資料是一個漢語詞匯，讀音為zī liào，指生活中必需的用品，也可指可供參考作為根據的材料。一般用作名詞。 趙樹理 《實干家潘永福》等均有相關記載， 以下是為大家整理的關于優質服務基層行資料封面2篇 , 供大家參考選擇。

優質服務基層行資料封面2篇

第一篇: 優質服務基層行資料封面

優質服務基層行工作匯報材料

尊敬的各位領導、各位專家：

大家好！首先我代表全體干部職工，對各位專家蒞臨我

院評價驗收表示熱烈歡迎！

自2018年11月以來，響應國家衛健委和省衛健委號召，

積極開展優質服務基層行活動，按照以評促建、以評促改的

指導方針，在醫院管理水平、業務技術能力、醫療裝備條件、

醫療服務質量、黨建精神文明建設、后勤保障供應及基礎設

施建設等方面都上了一個新臺階，現將我院工作開展情況向

各位領導專家匯報如下：

一、醫院基本情況

衛生院始建于**年，屬全民所有制事業單位，醫院秉扎

實開展各項基本公共衛生服務工作，著力加強基礎設施建

設、發展特色專科、培養專業技術人才、開展新技術、提升

醫療裝備水平，不斷提高醫院綜合服務能力和水平;積極推

進分級診療，加強醫聯體建設：與省級醫院簽署醫聯體合作

協議，專家定期坐診，解決疑難病癥，幫助指導手術。醫院

專業技術水平有了大幅度提高；醫療服務質量得到了持續改

進；精神文明建設得到了進一步加強，群眾看病就醫滿意度

得到進一步提高，真正實現了“以治病為中心”向“以健康

為中心”轉變的發展模式。

職能科室設置：醫院設有黨政辦公室、財務科、總務科、

醫務科、護理部、門診部、信息宣傳科等多個職能科室。

醫藥護技科室設置：醫院開設有全科醫學科、內兒科、

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外科、婦產科、中醫科、康復醫學科、眼耳鼻咽喉科、口

腔科、醫學檢驗科、醫學影像科、特檢科、藥劑藥械科、手

術室、麻醉科、病案室、消毒供應室、急診科等18個臨床

及醫技科室。

服務地區及人口：轄區**個行政村，服務人口**萬人。

醫院資產：**億元總資產，其中固定資產**億元。

醫療設備配置：擁有螺旋CT、彩超、電子胃腸鏡、DR、

C型臂、全自動生化分析儀、腹腔鏡等萬元以上設備**臺件，

為臨床工作的開展提供了堅實的保障。

業務工作量：全年門診接診**人次；出院病人**人次，

年手術**臺次，，業務收入**萬元，病床使用率**%，治愈好

轉率**%。

二、迎評準備情況

（一）、認真組織，全院動員，扎實推進迎評工作

自開展優質服務基層行活動以來，我院按照上級衛健部

門的有關要求，嚴格對照《山東省鄉鎮衛生院建設與管理標

準--創建與評價指南》和《鄉鎮衛生院服務能力評價指南》

規定，全力推進，認真組織，全院動員，全員參與，確保各

項工作有序開展。

一是健全組織，明確職責。醫院成立了優質服務基層行

工作領導小組，建立了一把手負總責、班子成員分工負責、

職能科室組織協調、科室主任各負其責的工作機制。制定下

發了《優質服務基層行工作實施方案》和配套措施，確定了

工作目標、工作要求、實施步驟，做到了任務到科、到人，

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明確分工，不留空白。

二是積極動員，抓好落實。自2018年11月優質服務基

層行活動工作啟動后，醫院立即召開了全院工作動員大會，

全力以赴投入到創評工作中來，嚴格對照評價標準和實施細

則，將各章節、條款逐條劃分，逐項分解，責任到人，考核

到人，定期進行調度，不定期進行互評、互查，對發現的問

題明確專人，限時解決，確保迎評工作穩步推進。

三是借鑒學習，不斷完善。為做好迎評工作，醫院組織

人員到上級醫院參觀學習，積極參加省、市級學習培訓，院

長親自組織全員系統培訓。同時，對我院在各項檢查工作中

存在的問題，逐一梳理，仔細查找不足，及時整改問題，做

到了在檢查中學習，在學習中提高。

四是評建結合，持續改進。在迎評工作中，我們牢牢把

握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導方

針，把開展優質服務基層行與日常工作有機結合，把PDCA

持續改進的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發現的問

題，都結合日常工作制定了整改措施，及時進行解決，不斷

加以完善，做到“以創建改進工作、以工作推進創建”，使

醫院各項工作得到了持續改進和提高。

（二）、突出公益性與社會性，注重發揮醫院的區域衛

生中心作用

1、始終堅持“全心全意為人民健康服務”的宗旨，牢

記使命，依法執業。醫院無超范圍行醫的行為，無超范圍執

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業。醫院無對外出租、承包科室，無虛假、違法醫療廣告，

未發生過經鑒定定性為二級及以上負主要責任的醫療事故。

2、積極開展新技術新業務，我院能夠完成本地常見病、

多發病、危急和部分疑難重癥的診治任務，各科室各專業每

年均積極開展新技術、新項目，2018年，全院開展新技術、

新項目**項。

3、積極開展門診預約服務、志愿者服務等工作。采取

全成本核算、績效考核等措施，不斷完善內部運行機制，細

化工作指標，建立了“多勞多得、優勞優酬”的分配機制。

以人性化服務為總抓手，持續開展三好一滿意、“送健康、

送溫暖”等活動，不斷加強醫德醫風教育，進行法律法規培

訓，暢通患者投訴渠道，維護患者權益，保障患者安全，優

化患者就醫流程，執行無煙醫院標準，得到了患者好評。

4、醫院不斷完善公共衛生工作防控體系，建立健全了

各類突發事件和公共衛生事件應急預案，使職工的應急素質

和醫院的整體應急能力得到增強。在抗擊2019年強臺風“利

奇馬”帶來的洪澇災害中，醫院反應迅速，應對及時，在上

級專業機構的指導下展開災后消殺防疫工作，確保了我轄區

災后無大疫。積極開展各種健康義診工作，年組織健康咨詢

和義診等公益性活動10余次。

（三）、強化質量管理，促進醫療質量持續改進和提高

醫院堅持質量強院，不斷增強為患者服務的能力，以優

質服務基層行活動為契機，進一步強化了日常管理、考核和

監督，努力在質量管理上實現規范化、制度化、系統化、全

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員化。

1、以政治建設為重點，實現黨建各項工作新提升。院

黨支部堅決貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的部署要求，自覺

肩負起全面從嚴治黨的主體責任，把思想從嚴、管黨從嚴、

執紀從嚴、作風從嚴、反腐從嚴貫穿到各項工作中，不斷強

化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

定期召開組織生活會、民主生活會，專題黨課學習，黨員領

導干部參加雙重組織生活等一系列制度機制，以制度保障黨

建責任落實。

2、加強基礎質量管理，認真落實核心制度。醫院圍繞

基礎質量、環節質量和終末質量管理，認真貫徹落實人員崗

位責任制及醫療技術操作規范。對核心制度進行了細化、量

化，使之更具可操作性，培訓傳達到各個科室，要求醫務人

員知曉率100%。加強信息化建設，提高信息化水平。

3、健全質量管理組織，及時督導解決問題。醫院健全

了院科兩級質量管理體系，嚴格落實院長查房制度，及時了

解醫院運行過程中各部門各環節的隱患，及時發現問題，解

決問題。職能科室每月開展醫護質量檢查，針對工作中的薄

弱環節，檢查核心制度的落實情況，對檢查中發現的問題，

及時反饋給科室進行改進，促進了醫療質量的持續改進。

4、推行患者安全目標管理，確保醫療安全。各科室嚴

格執行查對制度，注重手術安全核查、臨床用血管理、臨床

實驗室管理、危急值報告制度管理，確保手術、輸血、用藥、

檢驗等各醫療服務環節的安全。積極學習法律法規，增強了

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醫務人員的法律意識、安全意識，近年來未發生重大醫療事

故。

5、加強業務培訓與考核，打造學習型人才隊伍。醫院

每月定期組織院內業務學習，通過技術操作比賽、三基三嚴

考試檢驗培訓成效，并將結果與職工的績效工資、晉職晉級、

崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓、有考核、有獎懲、有

改進的良性循環。為加快青年醫師成長，使一批中青年骨干

成為醫院發展的中堅力量，醫院每年選派10余名醫護人員

到省級醫院專科進修學習，同時定期邀請省級專家到我院坐

診開展教學查房講座，帶動了醫院整體水平的不斷提升。

6、加強重點科室管理，確保院感質量安全。強化手衛

生依從性，全院統一配備使用抗菌洗手液，對重點科室重點

部門開展重點監測，定期對環境衛生學、消毒滅菌效果進行

監測督導，及時匯總分析監測結果，發現危險因素，落實有

效的預防控制辦法，通過監測--控制--監測，最終減少院內

感染的發生，提高了醫療護理質量，長期以來無院內感染的

爆發流行。持續加強對醫療廢物的管理，定期督導考核，發

現問題及時反饋整改，我院在醫療廢棄物分類收集包裝儲存

運送交接等環節嚴格按照規范操作，有效預防了醫院感染的

發生。醫院污水處理設備運轉正常，污水排放達標。

7、加強護理管理，改進護理質量。多年來，醫院高度

重視護理工作，對護理工作實施目標管理，建立健全了護理

管理體系，實行護士崗位責任制和目標管理責任制，落實各

項護理常規，加強不良事件報告管理，嚴格執行護理行政查

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房制度，加強督查分級護理制度執行情況及防跌倒、防墜床

護理措施的落實情況，積極開展優質護理工作，對患者提供

全面、全程、專業、人性化的護理服務，病人滿意度不斷提

高。

8、加強藥事管理，推進臨床合理用藥。建立了以院長

為組長的藥事管理與藥物治療學管理委員會，加強藥劑管

理，規范采購、儲存、調劑，執行《處方管理辦法》，開展

處方點評，優先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應用

管理，按規定報告不良反應，全面落實質量管理與改進制度，

提供用藥咨詢服務，促進臨床合理用藥。積極推廣中醫藥適

宜技術，提供具有中醫特色的康復和健康指導服務。

（四）、不斷加強醫院文化和信息化建設，提升后勤服

務能力，為發展提供堅實保障

一是積極推進醫院文化建設。醫院文化是醫院的靈魂，

是醫院精神凝聚的載體。我院始終踐行社會主義核心價值

觀，抓管理、重質量、強內涵、促發展。

二是加大院務公開力度。以職工代表大會為平臺，醫院

嚴格執行“三重一大”制度和院務公開制度，通過院務公開

欄、微信公眾號、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公

開醫療服務價格、醫務人員信息、行業作風情況，征求患者

和職工意見和建議，讓職工都參與到醫院發展中來。

三是加快醫院信息化建設。近年來，我院一直致力于信

息化醫院建設，建立和完善了醫院管理信息系統，實現了院

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內管理信息化。能滿足醫院管理、臨床工作和各級衛生行政

管理部門對醫院法定統計信息的需要。

四是做實做細基本公共衛生服務工作。免費向群眾提供

14項國家基本公共衛生服務，開展農村適齡婦女兩癌篩查和

待孕婦女免費發放葉酸等重大公共衛生服務項目。家庭醫生

簽約工作扎實開展，老年人簽約率達到**以上，計生特殊家

庭簽約率**％，貧困人口簽約率**％，重點人群續約率**%

以上。

五是做好財務后勤保障，營造安全就醫環境。健全財務

制度，加強價格管理，實行成本核算，降低運行成本，對醫

院各項診療、檢查價格進行公示。做好后勤保障和消防安全

工作，水、電、汽、物資供應、餐飲等后勤工作安全、有序、

到位，未發生一例安全責任事故，保障了醫院工作順利開展。

三、自評情況及自評中發現的問題

對照標準要求，經醫院多輪自查、整改，我院自評基本

指標*個A，占比**%；**個B，占比**%；**個C，占比**%。，

達到了標準要求。自優質服務基層行活動以來，我們對照標

準查不足，對照先進找差距，在不斷的改進和完善中，醫院

的職工隊伍得到錘煉，管理水平得到提高，醫院“質量、安

全、服務、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。但是，

仍有許多地方存在不足，今后需要認真整改。評審只是起點，

任重而道遠，醫療質量改進、醫療服務能力提升永遠在路上。

我們深信，通過各位專家的檢查和指導，必將對我院今

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后的各項工作起到極大的推進作用，為我們持續改進提供新

的強大動力。我們將虛心聽取各位專家的意見，針對存在的

問題再加力度，再添舉措，不斷改進，持續提升衛生院綜合

服務能力，做好群眾健康的守門人。

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第二篇: 優質服務基層行資料封面

科

室

自

評

組長（科主任）：

醫師“三基”考核匯總記錄表

姓名

季度

一

二

三

四

平均分

姓名

季度

一

二

三

四

平均分

合格率

合格率

醫師“三基”考核評價分析記錄

考核時間

參加人員數

平均分

存在問題分析

持續改進措施

推薦訪問： 優質服務 基層 封面