x xxxxxx 醫(yī)院

　“關愛職工行動計劃”實施方案

　 職工是醫(yī)院發(fā)展的原動力，關心職工生活，解決職工困難，把溫暖送到職工的心坎上，能進一步激發(fā)廣大職工的工作積極性和勞動創(chuàng)造性，投身到醫(yī)院建設與發(fā)展中。院從即日起在全院開展“關愛職工行動計劃”，提倡“人人奉獻關愛、人人享受關愛”。具體實施方案如下：

　一、“關愛職工行動計劃”指導思想、意義和目的 “關愛職工行動計劃”指導思想是：發(fā)展依靠職工，醫(yī)院關愛職工；關愛凝聚力量，溫暖鑄就和諧。

　“關愛職工行動計劃”是學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是密切聯(lián)系群眾的有效途徑，有利于干部轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層，到職工群眾中去，及時妥善地解決職工群眾實際問題，使職工切身感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，實施“關愛職工行動計劃”也是弘揚中華民族美德的重要內(nèi)容之一，它引導動員廣大職工發(fā)揚關愛互助優(yōu)良傳統(tǒng)，以集體的力量幫助他人排擾解難。通過“關愛職工行動計劃”的實施，最大限度地保護職工身心健康，增強職工的歸屬感和認同感，打造醫(yī)院凝聚力和向心力，努力構建和諧、溫馨、友愛的市一院團隊，促進醫(yī)院和諧、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　二、成立醫(yī)院“關愛職工行動計劃”領導小組 組

　長：

　副組長：

　成 員：全院黨、政、工及醫(yī)、藥、護、技科室負責人 “關愛職工行動計劃”辦公室設在院辦 辦公室負責人：

　成 員：

　辦公室職能：協(xié)調(diào)、溝通全院“關愛職工行動計劃”的實施，做好信息上傳下達以及先進性材料的收集，年終進行總結評價。

　三、具體實施辦法 （一）暢通聯(lián)系職工渠道。

　1、在院內(nèi)網(wǎng)上開設“職工心聲”欄目，搭建職工心理咨詢平臺，聽取職工對醫(yī)院管理工作的意見和建議，解決職工在工作上、學習上、生活上碰到的問題。具體實施科室：網(wǎng)絡設備維護、維修科，協(xié)助科室：醫(yī)務科、護理管理委員會、人事科、黨辦、院辦。分管領導：裴英。

　2、開展院領導聯(lián)系學科帶頭人活動。由人事科建立醫(yī)院學科帶頭人檔案，劃分院領導班子與學科帶頭人聯(lián)系小組，院領導班子成員每年至少二次同自己聯(lián)系的學科帶頭人溝通，關心關注學科帶頭人的所思所想，傾聽對醫(yī)院發(fā)展的建設性意見。分管領導：張琳琳。

　3、開展科室“談心交流”活動。各科室要建立科主任、護士長與科室成員談心制度，了解本部門職工的思想狀況

　和愿望，彰顯科內(nèi)的團結和關愛。醫(yī)務科、護理管理委員會、人事科及各科室負責人要對所有在職務、崗位變動，工作、學習受到挫折的職工，主動找其談心。工會和女職委要及時掌握家庭困難職工的動態(tài)情況，對家庭遭遇變故、不幸身患重病或碰到挫折思想情緒不穩(wěn)定的職工要及時進行談心溝通，做好心理疏導工作。

　4、進一步推行院務公開，保障職工對醫(yī)院重大事項的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權，切實實現(xiàn)職工對院內(nèi)事務的參與、管理和監(jiān)督。凡有職工主動找職能科室和院領導反映問題、匯報情況的，要熱情接待，耐心傾聽，認真記錄，落實反饋。負責科室：院辦、黨辦。

?。ǘ﹪@“關愛職工行動計劃”建立健全各項制度。

　1、建立“關愛職工行動計劃”責任機制，形成關愛職工網(wǎng)絡體系。全院各科室要指定一名關愛職工專干（上報辦公室）。日常工作中，科主任、護士長和關愛職工專干要承擔起關心職工的主要職責，成為職工問題第一知情人、第一報告人、第一幫助人。在開展科室關愛同時，對于職工重大或特殊變故要及時上報“關愛職工行動計劃”辦公室，由醫(yī)院組織幫扶或解決。

　2、建立“困難職工家庭結對子制度”，醫(yī)院各分工會主席要與本分工會家庭困難或心理郁結職工結成對子，進行一對一的幫扶或心理疏導。制度建立單位—醫(yī)院工會。

　3、建立“行政職能科室與臨床醫(yī)療科室結對子制度”，行政職能科室定期到結對子科室走訪、交流、溝通，并適

　時開展聯(lián)誼活動，增進科室間理解、團結、和諧。監(jiān)督落實單位：黨辦，分管領導：

　4、繼續(xù)開展慰（訪）問制度，各科室主任、護士長為第一實施人，要做到職工生日有人祝福和慰問，職工患病住院有人探望，困難職工家庭有人走訪，職工或職工直系親屬臨終有人關懷，分管領導：曹河。

?。ㄈ╅_展關愛實踐行動。

　1、 醫(yī)院體檢辦每年一次職工健康體檢，建立完善職工健康檔案，提供職工健康咨詢。分管領導：殷明君。

　2、醫(yī)院工會建立醫(yī)院“困難職工”檔案，做到動態(tài)管理，隨時變化隨時調(diào)整，隨時對困難人員實施幫扶救助。同時進一步拓寬幫扶救助途徑，建立醫(yī)院“職工幫困互助基金”，基金由醫(yī)院工會每年開展“愛心互助捐款”活動籌集，實行財務?？顚Ｓ?，資金去向登記詳細，定期公示。對職工父母和子女患大病等情況，給予特別關注。

　3、關心大齡青年婚戀，工會每年開展一次大齡青年婚戀促進活動，聯(lián)系市內(nèi)單位一起舉辦青年聯(lián)誼會或趣味性活動，增進青年職工間的交流溝通。

　4、醫(yī)院工會和女職委要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，聯(lián)系和組織富有愛心的在職或退休職工，組成“愛心互助隊”，開展“平時我?guī)腿?、有事有人?rdquo;的志愿互助活動，為職工解決心理、生活和工作學習等方面的問題。

　5、科室在科主任、護士長的帶領下，組織全科人員開展“住院職工慰問”、“逢年過節(jié)慰問”、“重大節(jié)日走訪”

　等活動，對不同的職工群體實施關愛行動。

　6、關愛職工生活，醫(yī)院人事科要定計劃，由院領導班子帶領相關行政職能科室對醫(yī)院在職職工，工齡 25 年以上的老同志組織定期或不定期座談會，使老職工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖，民主管理的氣氛，增強凝聚力和歸宿感。

　7、逐步推行職工集體旅游和學習制度，醫(yī)院人事科、醫(yī)務科、護理管理委員會和各科室根據(jù)職工工作負荷及精神健康狀態(tài)，每年分批安排醫(yī)院職工在春季或其他季節(jié)短期旅游。除發(fā)放工資外，以支部或科室和分工會為單位，醫(yī)院給予一定的經(jīng)費補貼。

　8、在春節(jié)等其它節(jié)日前夕，各科室要將部分一線職工的家屬請進科里，召開座談會，感謝職工家屬長期以來對醫(yī)院各項工作的關心和支持，聽取他們對醫(yī)院工作的意見和建議。使職工們切實感受到醫(yī)院對他們的重視，感受到醫(yī)院溫暖，激發(fā)以院為家，拼搏奉獻，與醫(yī)院同呼吸共命運的熱情。除夕夜要堅持為在崗職工送年夜飯，慰問節(jié)日值班職工。

　9、本院職工子女或家屬若有高考任務或其他重要事情，醫(yī)院可同意給予一定假期（假期時間參照醫(yī)院相關規(guī)定），給職工關愛家庭生活和子女學習的時間。

　10、老干部支部要進一步做好離退休老同志的工作，關心他們的生活及健康，傾聽老同志的合理化建議，并不斷組織老同志為醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮余熱。

　（四）開展職工健康文化活動。

　醫(yī)院工會每年要組織開展二次以上全院性、大型的有益于職工身心健康、積極向上的文體活動，不斷增強職工凝聚力和愛院意識。其次工會每年要舉辦兩期以上健身培訓班或增進身心健康的趣味性培訓。三是醫(yī)院“職工之家”進一步拓展和組建職工俱樂部，各俱樂部根據(jù)自己特點開展小型多樣、豐富多彩的群眾性體育活動，活躍職工文化生活，愉悅身心。

?。ㄎ澹╆P心職工學習與工作創(chuàng)造性，提供職工進步與發(fā)展空間。

　1、深入開展“365”培訓，創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型科室。醫(yī)院科教科要會同醫(yī)務科、護理管理委員會等職能科室針對職工職業(yè)繼續(xù)教育迫切點和熱點，深入開展“365”培訓，提升職工綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療技術水平。

　2、建立科研教學濃厚氛圍與活動平臺。根據(jù)醫(yī)院科研計劃，加大科研投入力度，為職工搭建科研創(chuàng)新平臺。科教科建立年度科研創(chuàng)新檔案，積極解決職工科研中遇到的困難，并對科研成就顯著人員進行物質(zhì)和精神獎勵。

　3、繼續(xù)開展“中青年明星、標兵”評選活動，鼓舞激發(fā)中青年職工的創(chuàng)業(yè)熱情和工作積極性，引導青年職工奮發(fā)向上、有為奉獻，體現(xiàn)個人人生價值。

　4、繼續(xù)開展“先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進工會活動分子、優(yōu)秀共青團員”評選活動，樹立學習楷模和“比、學、趕、幫”的濃厚氛圍。

　5、繼續(xù)高標準落實“院長獎勵基金”獎勵活動，對突出

　貢獻的職工進行獎勵。

　6、關注、認可無私奉獻，愛崗敬業(yè)職工，積極向上級推薦為“勞動模范”、“五好家庭”等省市級榮譽稱號。

　7、經(jīng)常性地開展勞動競賽和業(yè)務比武活動，使廣大中青年專家有機會展示自己。

　四、要求和措施 （一）高度重視“關愛職工行動計劃”。

　全院各級領導干部要始終將此項工作擺在醫(yī)院管理的突出位置，要從以人為本和構建和諧醫(yī)院的高度，充分認識關愛職工生活工作的重要意義，從解決職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，帶著深厚的感情，持之以恒地開展，真心誠意為職工群眾辦實事，豐富職工文化和精神生活，共享醫(yī)院建設發(fā)展成果。

?。ǘ┱J真做好職工日常思想政治工作。

　院黨委及各支部要注重職工思想教育，全面關注職工思想、心理變化情況，切實了解職工所思所想所憂，對癥疏導，正確引導，切實解決，消除職工思想負擔，使其輕松工作。談心是思想交流、心靈互換，情感溝通的好辦法。談心要和風細雨、敞開心扉，真心實意。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。作為管理者，與職工談心一定要擺正位置、端正心態(tài)、掌握技巧，做到平等待人、平易近人、善解人意、可親可信。要經(jīng)常換位思考、將心比心、設身處地，切忌居高臨下、盛氣凌人、以勢壓人。情到理所至，情阻理難通，要創(chuàng)造性地運用雙向式、討論式、互

　動式的啟發(fā)方式，動之以情、曉之以理，了解職工的情緒，因人而異、區(qū)別對待、對癥下藥，積極營造團結互助、平等自由、寬松和諧的人文環(huán)境。職工心情舒暢了，就能充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。

?。ㄈ╅_展廣泛宣傳，烘托濃厚氛圍。

　醫(yī)院各支部及科室要大力開展“關愛職工行動計劃”宣傳，倡導“多關愛自己一點，健康就在身邊。多關愛別人一點，和諧美滿伴您永遠”的理念，弘揚愛心互助精神，通過多渠道宣傳媒介，號召每位職工都能在平日里心存一份愛心，對領導、對同事、對朋友、對家人知恩、感恩、報恩，關注他人，珍視自己，為醫(yī)院添一份和諧，為家庭添一份幸福。引導職工加強自我關愛、自我保健、自我提高，通過讀一本健康有益的書、開展一次集體心理調(diào)適、進行一次自我放松愉悅的戶外活動、推選一名科室健康之星，用積極健康的活動和形象，影響和帶動身邊人，展示市一院職工風采。

?。ㄋ模┽t(yī)院各級干部要切實深入到關愛職工行動中。

　由于職工受社會、家庭、環(huán)境、自己切身利益變化等多種因素的作用和市場經(jīng)濟“副效應”的影響，在心理特點，心理素質(zhì)等方面會有許多差異，難免在心理上產(chǎn)生“距離感”。領導干部要主動去關心他們，親近他們，使他們產(chǎn)生親近感，在潛移默化中體會出領導的愛，從而受到“感動”、“深化”和“感染”。在共同的交往生活中，感情接近了，再糾正那些消極的東西，決不能動輒挑剌、挖苦、

　揭老底，要加強領導藝術的修養(yǎng)和學習。職工渴望領導的關心，希望和領導成為朋友 ，推心置腹，坦誠相見，領導要講實話，對職工要投入自己的真誠去關心，不回避“疑點”、“熱點”、“焦點”問題，不用“大道理”嚇人，大帽子壓人。全面分析，不講一面之理，不講過頭話，不講無情話，設身處地替職工著想，要把鮮明的愛憎情感灌輸進去，達到入情、入理、入心的效果。

　對“80 后”、“90 后”職工要注重價值觀、人生觀及“三理”（心理、生理、倫理）教育。

?。ㄎ澹┘訌娽t(yī)院文化建設，提高職工文化生活水平。

　要從我院發(fā)展和建設的實際出發(fā)，給職工創(chuàng)造文化生活空間，大力開展群眾性參與活動。力求形式、內(nèi)容健康向上，主題鮮明生動貼近職工生活、形式新穎多樣，把愛崗、敬業(yè)的思想和與本職工作相關的內(nèi)容、知識相結合，真正做到“以文化創(chuàng)建，促醫(yī)院和諧”。

?。┳龊?ldquo;關愛職工行動計劃”科室計劃與總結評價工作。

　全院各科要圍繞本科室情況，制定出科室關愛職工行動計劃，上交“關愛職工行動計劃”辦公室。年終醫(yī)院將對全院“關愛職工行動計劃”開展情況進行評價，納入年度管理崗位考核，并對職工反響積極顯著的科室和個人進行表彰。

　二〇一一年八月二十五日

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