公司銷售部管理規(guī)章制度

　 篇一：銷售部管理規(guī)章制度

　銷售部管理規(guī)章制度

　一 ．制定目的

　為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　二 ．適用范圍

　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　三 ．制度細(xì)則

　1．管理制度 2．崗位職責(zé) 3．例會制度 4. 檔案管理制度

　1.管理制度

　（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。

　（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡 力。

　（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

　（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

　（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。

　（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

　（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。

　（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

　2.崗位職責(zé)

　 銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　1.職位名稱：銷售總監(jiān)。

　2.崗位職責(zé)：

　（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

　（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　（3）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)

　組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

　（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計劃的順利完成。

　（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

　（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

　（8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案， 報總經(jīng)理審批后組織實施。

　（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進(jìn)措施。

　（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)

　整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

　銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　1 職位名稱：銷售經(jīng)理。

　2.崗位職責(zé)：

　 （1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項目團(tuán)隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊的日常管理工作。

　（2）負(fù)責(zé)銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)

　報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。

　（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。

　（4）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。

　（5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

　（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　銷售員崗位職責(zé)

　(1) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平.

　(2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　（3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。

　（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。

　篇二：銷售公司管理規(guī)定范本

　1

　銷售公司管理制度

　第一條 目的

　本規(guī)則用來規(guī)定本公司的銷售相關(guān)業(yè)務(wù)處理方式。

　第二條 適用范圍。

　本規(guī)則的適用范圍除直接從事銷售工作者外,凡與此有關(guān)連者,一概包含在內(nèi)。

　第三條 銷售活動。

　銷售活動須積極進(jìn)行,務(wù)使其結(jié)果能貢獻(xiàn)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

　第四條 銷售人員須知。

　 從事銷售工作的人員,除應(yīng)透過公司所規(guī)定的組織,在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下,與同事彼此親和、互相協(xié)助,在維持工作部門的秩序之外,對外方面,亦不可有失作為一個公司人員的氣度。

　第五條 各種規(guī)則的遵守。

　公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外,對于公司臨時發(fā)出的傳達(dá)或命令,也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。

　第六條 連帶保證制度。

　對于從事銷售業(yè)務(wù)人員,應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

　第七條 事前調(diào)查。

　從事銷售業(yè)務(wù)人員,對于對方的付款能力等,應(yīng)做事前調(diào)查,并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后,再行決定是否受理訂貨。

　第八條 調(diào)查事項。

　從事銷售工作人員,應(yīng)隨時做好下列四項的調(diào)查,并將內(nèi)容報告給所屬主管:

　1.預(yù)定下訂單的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校的概況。

　2.調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系,并為本公司競爭對象的同業(yè)者、設(shè)計事務(wù)所、建設(shè)業(yè)者。

　3.下訂單的對方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實績、付款情況。

　4.如為第一次交易者,應(yīng)就其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。

　第九條 訂貨情報。

　訂貨情報應(yīng)盡快取得,并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下,盡快展開有效率的銷售活動。

　第十條估價單的提出。

　在提出估價單時,應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后,方得提出。

　第十一條 嚴(yán)格遵守價格及交貨期。在受理訂貨時,除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外,對于下列五項規(guī)定也應(yīng)確實遵守:

　1.品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

　2.具體的付款條件:付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

　3.除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以三個月為主。

　 4.交貨地點、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

　5.安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。

　第十二條 契約書的提出。如前述條件已具備,應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料,一起提出給所屬的主管。

　第十三條 注明新舊客戶

　1.訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

　2.如果是舊客戶,應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項余額。

　另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理,舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。

　第十四條 契約上的留意點。

　在受理訂貨或訂立契約時,應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計等事宜。

　第十五條 在受理訂貨或訂立契約時,應(yīng)依照下列四項條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件:

　1.對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶,可依照慣例認(rèn)可本交易,但仍必須規(guī)定在六個月內(nèi)收回貨款。

　2.與新客戶的交易,原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。

　3.即使是舊日即已往來的客戶,仍應(yīng)依照其付款能力的好壞,采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

　4.對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶,一概不接受代理受款以外的訂貨方式。

　第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨。

　交貨后,若基于客戶的要求或其他情況的需要,必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理,取得其裁決。

　第十七條 損失負(fù)擔(dān)。

　因前項而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題,則另訂條文規(guī)定。

　第十八條 報告。

　從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容,應(yīng)提出下列資料,并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報告:

　1.每日的活動情況(每日)。

　 2 3

　2.三個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報告(每月最后一日)。

　3.收款預(yù)定(每月最后一天)。

　第十九條 報告的檢查。根據(jù)前項提出的報告,管理科進(jìn)行檢查后,設(shè)立三個月的營業(yè)方針計劃,并對成果進(jìn)行調(diào)查。

　第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知

　1.管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估,再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內(nèi)容,做好確認(rèn)之后,迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

　2.負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項變更通知后,須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò),并設(shè)法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規(guī)定。

　第二十一條 管理科。

　管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析,并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。

　第二十二條 銷售價格表。

　銷售價格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。

　另外,經(jīng)過公司許可借出的圖表等等資料,也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

　第二十三條 目錄等的配發(fā)。

　目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對象后發(fā)放。

　第二十四 條銷售獎金制度。

　公司另設(shè)有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店(代理店)。

　第二十五 條貨款的回收。

　負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。

　第二十六條 回收貨款時的注意事項。

　負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點事項:

　1.在受理訂貨或提出估價書時,應(yīng)與對方談妥付款條件。

　2.在交完貨后應(yīng)立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委托函給對方。

　3.經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò),不斷設(shè)法使對方如期付款。

　第二十七條 提出收款預(yù)定。

　 負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方三個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下:

　1.以每月的 10 日、20 日及月底做區(qū)分,注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。

　2.管理科依據(jù)收款預(yù)定表,交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員,并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等,借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。

　第二十八條 無法收款時的賠償。

　當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn),判定已無收款可能時,負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的 30%額度,作為賠償。

　第二十九條 不良債權(quán)的處理。

　交貨后六個月內(nèi),對方仍賒欠貨款時,一般視為不良賬款,應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的 15%金額,賠償給公司。但是,前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi),如果該貨款的總額已獲回收,則前項賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

　第三十條 回扣的范圍。

　回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主,低于銷售價格者不予認(rèn)可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主,結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外,對于國營機(jī)構(gòu),其回扣行為將不予認(rèn)可。

　第三十一條 回扣。

　如契約規(guī)定,并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時, 只能以限定比例支付。

　第三十二條 銷售傭金。

　銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

　第三十三條 訂貨取消及退還貨品。

　當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件,應(yīng)立即依照規(guī)定步驟,將對方的憑證資料提交給所屬主管,并待管理科決裁通知時,始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。

　第三十四條 退貨的處理。

　因不得已的理由,而必須接受退貨時,應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票,交給所屬主

　管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人,則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用,以作為對公司的賠償。

　第三十五條 交貨后的折扣。

　 如貨品交出后,貨款被打折,應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書,訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因,負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司,作為賠償。

　第三十六條 預(yù)付款的申請。出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式,于出差前的四天(包括請款日)向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付,并取得董事長的認(rèn)可,始可向管理科申請支付。

　第三十七條 出差旅費(fèi)。

　關(guān)于出差旅費(fèi)的申請,請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。

　第三十八條 日報的提出。

　出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟,從出發(fā)日起按日提

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