網(wǎng)格員先進(jìn)事跡

　2019 年末，新冠肺炎疫情席卷全國，其勢洶洶。人民群眾的生命安全受到了嚴(yán)重威脅。危急時(shí)刻，大同市委政法委及時(shí)響應(yīng)中央和省、市委關(guān)于全面抗擊疫情、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的號(hào)召，緊急動(dòng)員全市 4900 余名網(wǎng)格員投身疫情防控戰(zhàn)斗，織細(xì)、織密、織牢防控網(wǎng)，對疫情展開全面圍剿。他們在各自的網(wǎng)格中辛勤奔走，用執(zhí)著和堅(jiān)守書寫著新時(shí)期網(wǎng)格員的不凡篇章。一令發(fā)，千軍動(dòng)。網(wǎng)格員們時(shí)刻牢記職責(zé)，嚴(yán)防嚴(yán)控當(dāng)好“偵查員”，熱心服當(dāng)好“跑腿員”，傳遞知識(shí)當(dāng)好“宣傳員”，關(guān)愛心理的“疏導(dǎo)員”，構(gòu)筑起了阻擊疫情的堅(jiān)固堡壘。

　 一、嚴(yán)密“偵查”，守牢防線。

　 千門萬戶勤奔走，細(xì)致排查不放過。全市網(wǎng)格員對所轄社區(qū)、街道等展開地毯式摸排，建立完善武漢返鄉(xiāng)人員清單和其他返鄉(xiāng)人員清單，認(rèn)真開展測體溫、報(bào)行蹤等工作，確保排查工作不漏一戶、不遺一人。大同市左云縣小京莊鄉(xiāng)小京莊村網(wǎng)格長鄭金鳳從正月一直忙到現(xiàn)在，她和丈夫、兒子一家三口人都投入到了這場戰(zhàn)斗中。從入戶排查工作開始到現(xiàn)在家里人就沒湊齊過。她挨門挨戶地登記、排查，一天下來，微信運(yùn)動(dòng)步數(shù) 20000+，當(dāng)問起工作感受時(shí)，她說“累是真的，但村民們都很理解，支持，值了!”，簡單的一句話寫滿了擔(dān)當(dāng)和真誠。她的丈夫是鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)生，同樣在縣鄉(xiāng)路口站崗值勤，排查信息、測溫、消毒，數(shù)九寒天一站就是一整天，但寒冷并沒有改變他的堅(jiān)守。他們的兒子同樣是一名村醫(yī)，也是正月就開始離家工作了，還承擔(dān)著外鄉(xiāng)返村人員 14 天隔離防控工作。一家三口用他們的堅(jiān)守詮釋了新時(shí)期網(wǎng)格員的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。

　二、志愿“跑腿”，溫暖人心。

　 疫情防控對居家隔離的群眾產(chǎn)生了不利影響，如何確保做飯食材和快遞收取成了他們最關(guān)心的問題。網(wǎng)格員們主動(dòng)充當(dāng)起群眾的“跑腿員”，讓社區(qū)居民安心宅家，吃下“定心丸”。“您好，您需要的生活用品我們已經(jīng)買回來放在您家門口啦，麻煩您出來取一下。”這句話成了大同市平城區(qū)新建南路街道網(wǎng)格員們重復(fù)最多的話。他們每天晚上八點(diǎn)在新組建的小區(qū)微信群里登記居民的購物和快遞收取信息，第二天早上八點(diǎn)就開始奔赴超市和快遞網(wǎng)點(diǎn)。每天這樣來回走，隊(duì)員們也確實(shí)感到很吃力。因?yàn)橐咔榈脑颍蠹叶枷氡M量多買幾天的菜，少跑幾趟，有時(shí)候隊(duì)員們一只手就得拎十來斤的東西回來。“疫情就快過去了，大家先在屋里多待幾天，我們年輕，多跑幾趟，沒事兒。”一名網(wǎng)格員笑著說，但我們分明看到他額頭和鬢角都是細(xì)密的汗珠。細(xì)微之處見真章，網(wǎng)格員的工作是平凡的，但總要有人甘于這種平凡，并寫就不凡。

　 三、“土味”宣傳，凝聚共識(shí)。

　 社區(qū)(農(nóng)村)是疫情防疫工作的主戰(zhàn)場，預(yù)防是根本，宣傳是重點(diǎn)。網(wǎng)格員們積極利用傳統(tǒng)的喊喇叭、貼標(biāo)語、發(fā)傳單等手段宣傳疫情防控知識(shí)，凝聚起同心協(xié)力防控疫情的共識(shí)和力量。張?jiān)绞谴笸性茖鶇^(qū)建西街社區(qū)主任。在疫情防控工作中，如何有效宣傳成了她日夜琢磨的事兒。靠人力去喊，見人就講防疫知識(shí)不現(xiàn)實(shí)，也不安全。她喜歡用手機(jī)聽書，喜馬拉雅 APP 確實(shí)有好多疫情防控知識(shí)，但是內(nèi)容又太多，即便連上藍(lán)牙音箱，人們聽到的是片段，宣傳效果也不理想。后來她想到利用網(wǎng)絡(luò)熱門順口溜“只要還有一根蔥，不往菜市場里沖，只要還有一滴油，躲在屋里不露頭，我在家，我驕傲，我為祖國省口罩……”。她將這些話用大同方言重新改編，這樣更接地氣，群眾也更易記易懂。小區(qū)居民們在聽到宣傳語會(huì)心一笑的同時(shí)，也了解了防疫要求。平凡的工作需要的就是熱愛，缺少

　這種熱愛，就不會(huì)有土味宣傳的創(chuàng)舉，就無法凝聚起眾志成城、共克時(shí)艱的磅礴偉力。

　 四、疏導(dǎo)壓力，助力戰(zhàn)“疫”。

　 疫情不只威脅到人民群眾的生命健康安全，帶來的心理沖擊也是巨大的。為幫助社會(huì)大眾做好疫情防控期間的心理防護(hù)，大同市網(wǎng)格員們主動(dòng)請纓，組成心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，用愛暖人心，用情慰心靈。奮戰(zhàn)在靈丘縣疫情防控一線的網(wǎng)格員們通過縣綜治中心心理咨詢服務(wù)隊(duì)聯(lián)合縣心理健康志愿者協(xié)會(huì)共同組成“疫情線上心理援助咨詢服務(wù)隊(duì)”，由多多老師、碧空老師、明月老師等三位具有豐富疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師全程守護(hù)，向一線抗“疫”人員和人民群眾提供應(yīng)對疫情在線心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，用至誠的關(guān)懷化解他們的壓力，守護(hù)好他們的健康，筑牢打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強(qiáng)大心理防線。三位老師犧牲了飯后與家人的團(tuán)聚和歡樂，全程把自己關(guān)在屋子里，確保將外界影響降到最低。有的求助者一開始并不太放心這種交流方式，只是語音聊幾句，后來交流的多了也就敞

　 開了心扉，也愿意連麥了，愿意視頻了。“其實(shí)，每一個(gè)進(jìn)步都是信任的升級(jí)，很珍貴”，網(wǎng)格員小張說，他覺得這種被需要的感覺特別好。“哪有什么歲月靜好，只是有的人在幫你負(fù)重前行罷了”，這句話也道盡了網(wǎng)格員們的默默奉獻(xiàn)和無私付出，他們用一個(gè)個(gè)細(xì)微到極致的舉動(dòng)讓群眾明白，有愛的地方就有希望。

　 平凡之中見真情，大事面前顯擔(dān)當(dāng)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，網(wǎng)格員們是忙碌的，是執(zhí)著的，是無私的，更是無畏的!有了他們這樣一群穿梭在千街萬巷的“最美逆行者”，就有了百姓的安心居家生活，有了待疫結(jié)束看春去的希望!

　 該同志政治素質(zhì)優(yōu)，自任專職網(wǎng)格員以來，熱愛本職工作，具有甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

　工作業(yè)績優(yōu)，工作積極主動(dòng)，在積案化解和各類事件處理中能沖在一線，敢抓敢管，敢于同各種不良行為和違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行堅(jiān)決斗爭。2018 年初鄰村村民在村里使用電魚工具非法捕撈水產(chǎn)品，方少云發(fā)現(xiàn)以后立即上前阻止，并通過平安浙江 APP 將該事件上報(bào)至鄉(xiāng)指揮中心，將不法分子繩之以法。不料半年后不法分子親屬上門報(bào)復(fù)，方少云被打傷住院，但他堅(jiān)決不向黑惡勢力低頭，最終打人者被公安機(jī)關(guān)抓獲，方少云的工作獲得了縣公檢法系統(tǒng)的一致好評(píng)。平時(shí)他按時(shí)參加鄉(xiāng)里召集的會(huì)議，能熟練使用平安通、政務(wù)通、平安浙江、平安檢查等 APP，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)信息，每日按時(shí)完成4小時(shí)、3公里的巡查任務(wù)。2018年共發(fā)布信息 231 條，累計(jì)巡查時(shí)長 2963 小時(shí)，巡查總里程 20**公里。格情掌握優(yōu)，工作扎實(shí)，在綜治維穩(wěn)工作中能發(fā)揮模范帶頭作用;熟悉網(wǎng)格情況，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事，辦好事，每月定期走訪重點(diǎn)人員，掌握最新動(dòng)態(tài)。一年來參與調(diào)處各類矛盾糾紛70 多起，辦法多，成功率高。群眾口碑優(yōu)，對村里的孤寡老人，主動(dòng)上門幫其劈柴、搞衛(wèi)生，村民有其他需要幫忙的，如報(bào)銷合作醫(yī)療、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、交電費(fèi)等，也都能不計(jì)報(bào)酬的熱心幫助，獲得村民的贊賞。平安建設(shè)優(yōu)，對村里一時(shí)難以解決的問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)政府，并協(xié)助政府部門一起處理。熟練使用平安檢查，對網(wǎng)格內(nèi)的小店等場所進(jìn)行定期檢查匯報(bào)。2018 年全年本網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)平穩(wěn)，未發(fā)生重大事件。

　 網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的社區(qū)工作者，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這一段話，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。

　為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用報(bào)紙、電視等了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。在上門工作的過程中，我充分運(yùn)用自己原來做人力資源工作時(shí)積累的社保知識(shí)，耐心解答群眾普遍關(guān)心的有關(guān)醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的咨詢。我還把片警和婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話號(hào)碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的居民打電話咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅(jiān)持熱心、耐心、細(xì)心、誠心的工作作風(fēng)，多做換位思考，群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管。雖然也有群眾對我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。

　 老子說過：大必出于細(xì)也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡!偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無法選擇自己的工作;但我們能夠選擇的是我們對待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。要想工作上有成績，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要像楊兆順書記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。我們要時(shí)刻以楊兆順書記為楷模，牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)國富民強(qiáng)。

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