爭創巾幗文明示范崗申報材料相關范文

　 篇一：爭創“巾幗文明示范崗”匯報材料

　爭創“巾幗文明示范崗”匯報材料##電信城區支局市話營業班共有職工 13名，其中團員 10 名，黨員 1 名。自 2002 年獲得“浙江省電信女職工文明示范崗”以來，全體班組成員牢固樹立“用戶至上，用心服務”的服務理念，齊心協力，認真工作，努力提高綜合素質，完善各項規章制度，以主人翁的責任感投入到工作中。一年來，完成業務收入 12800 萬元，占公司總數的 33.5%，其中，完成固定電話放號 4120 戶，發展公用電話 2300 戶，新裝小靈通 3550 戶，發展寬帶 9867戶，新裝來電顯示 9634 戶，處理用戶查詢、投訴、申告 560 件，受理用戶話費查詢 7008 件，有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務明星”稱號。回顧全年的創建工作，主要有以下幾個方面：一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內 40 萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量全班 13 名職工經常學習《電信營業服務規范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班 13 名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，

　我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識。促使員工掌握過硬的業務技能。三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8 月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對 adsl 的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行 2 次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2 次組織全班 13 位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創建學習型班組的活動中，調動員工發揮思維與想象的能力，積極創新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創建學習型班組》，《好服務好質量好營業》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。五、安全生產無事故開展安全生產檢查，進一步健全安全生產責任，把安全生產工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內部安檢活動中，

　 也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛部門對全體新職工進行安全生產和安全保衛工作的，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。

　六、結合女職工特點開展活動鼓勵女職工文化學習，提高自身素質。全班 13 名職工，其中高中以上文化水平 12 名，大專 6 人，大專在讀 4 人，本科在讀 2 人。在組織女職工業務技術學習，開展對口交流活動上，組織部分女職工外出取經。參加公司組織的全民健身，乒乓球比賽。參加了“迎國慶，慶中秋”聯歡活動，還擔任了這次聯歡活動的主持工作。積極響應公司團委的號召，張建波同志被選舉為公司團委文藝委員，主持團委文體工作。參加寧波女工會組織的演講比賽，電信女工五個一勞動競賽，分別獲二、三等獎。結合實際工作情況，派三名漢字輸入成績優異的營業員參加公司組織的漢字輸入比賽，分獲一、三等獎。在全員營銷，主動服務的活動中，我們營業員主動響應號召，配合市場部相關工作人員，一起分點設攤位主動宣傳電信業務，受理現場用戶裝機，裝寬帶業務。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊，上街清理路障與宣傳交通安全知識，受到人們的廣泛關注，引起極好的反響。隨著市場競爭的日益激烈，給電信服務行業帶來了巨大挑戰。作為電信的前端部門，同時伴隨著社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善，加之電信業務類多量大，新業務、新名詞不斷涌現，對電信服務帶來嚴峻考驗。我們將不斷學習新業務，鞏固老業務，再接再厲，力求通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，無論是在星級服務，學識學歷，還是在實際工作能力和其他各方面都將更上一個臺階，學以致用，踏踏實實工作，活躍進取創新，以市”幗文明示范崗”的標準嚴格要求自己，在今后的服務與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營業服務工作開展得更加順利，取得更大的成績。

　 篇二：爭創巾幗文明示范崗匯報材料

　爭創 巾幗文明示范崗 匯報材料

　爭創“巾幗文明示范崗”匯報材料 ##電信城區支局市話營業班共有職工 13名，其中團員 10 名，黨員 1 名。自 xx 年獲得“浙江省電信女職工文明示范崗”以來，全體班組成員牢固樹立“用戶至上，用心服務”的服務理念，齊心協力，認真工作，努力提高綜合素質，完善各項規章制度，以主人翁的責任感投入到工作中。一年來，完成業務收入 12800 萬元，占公司總數的 33.5%，其中，完成固定電話放號 4120 戶，發展公用電話 2300 戶，新裝小靈通 3550 戶，發展寬帶 9867戶，新裝來電顯示 9634 戶，處理用戶查詢、投訴、申告 560 件，受理用戶話費

　查詢 7008 件，有班組成員獲得“寧波電信巾幗服務明星”稱號。回顧全年的創建工作，主要有以下幾個方面：

　一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展 ##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內 40 萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。

　二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量 全班 13 名職工經常學習《電信營業服務規范》 、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹

　 立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班 13 名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識考試。促使員工掌握過硬的業務技能。

　三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務 抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8 月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對 adsl 的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。

　四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創

　新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平 實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行 2 次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作，2 次組織全班 13 位員工，就此問題開展討論，大

　 篇三：巾幗文明示范崗申報材料

　創建“巾幗文明示范崗”卷宗 1、創建“巾幗文明示范崗”規劃 2、創建“巾幗文明示范崗”實施方案 3、崗位責任制 4、苗圃職工工作守則

　5、領導小組成員設置及職責苗圃創建“巾幗文明示范崗”規劃苗圃現有職工11 名，其中女職工 9 名，擁有土地 200 余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。苗圃創建巾幗文明示范崗實施根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。一、

　指導思想以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。二、

　 工作任務目標在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。三、

　工作的組織開展 1、搞好苗圃班子建設，帶好職工隊伍領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。四、

　建立健全各項規章制度 1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。崗 位 責 任 制主任職責：1、

　負責苗圃全面管理工作。2、

　制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。3、

　負責苗圃生產技術、安全生產工作。4、

　抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。5、

　組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。6、

　負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。7、

　組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。8、

　維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。9、

　制訂苗圃各項規章制度。副主任職責 1、協助主任做好年度生產計劃的制定。2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。3、調查了解苗圃全面工作情況，

　為主任提供翔實、可靠的資料。4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。6、負責組織起草有關文件材料。苗圃職工工作守則熱愛園林綠化，獻身園林事業勤奮學習上進，提高園藝水平工作認真負責，確保苗木質量遵守勞動紀律，維護生產秩序厲行勤儉節約，珍惜一草一木發揚團結互助，提倡尊賢愛能創建巾幗文明示范崗領導小組設置及職責為提高苗圃職工的爭創意識和工作熱情，做好爭創巾幗文明示范崗工作，根據單

　位的實際情況，特制定本制度。一、領導小組設置：組 長：陳某副組長：劉某辦公室：申某肖 某成 員：劉某

　趙某

　吳某

　馬某二、領導小組工作職責 1、負責制定創建巾幗文明示范崗工作規劃及工作方案。2、檢查各項工作落實情況。3、協調相關部門共同做好創建工作。4、總結推廣創建工作中的先進經驗、事跡。5、組織好調查研究工作，學習先進經驗，力爭將創建工作做好、做實。三、領導小組工作制度 1、定期召開創建工作會議，部置創建工作。2、及時向職工傳達創建工作會議的情況和精神。3、向有關部門、主管領導匯報創建工作進展情況。

　《》

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