培訓(xùn)方案

　1）培訓(xùn)方案

　產(chǎn)品安裝運(yùn)輸完，我公司立即派專(zhuān)人組織對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、保養(yǎng)及簡(jiǎn)易故障排除方法等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，采用演示及講解相結(jié)合的方法是客戶輕松學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。

　一、培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方家具放置現(xiàn)場(chǎng)。

　二、培訓(xùn)人員：我方由工程管理部總監(jiān)張先生組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)小組，結(jié)合甲方的需要采取一對(duì)一培訓(xùn)服務(wù)，發(fā)放培訓(xùn)資料，按照以下內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。

　三、培訓(xùn)內(nèi)容 （一）產(chǎn)品品質(zhì)特征 （二）產(chǎn)品使用指導(dǎo) （三）產(chǎn)品日常保養(yǎng) （四）產(chǎn)品的故障排除

　培訓(xùn)計(jì)劃 一、品質(zhì)特征

　我們的產(chǎn)品由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員精工制作。產(chǎn)品以中密度板為基材，結(jié)合實(shí)木，并經(jīng)過(guò)一下工藝處理；表面貼木皮，底著色，再油漆封閉，修色。中纖板表面直接油漆封閉，修色。

　我們的產(chǎn)品符合 GB/T3324-1995、GB18584-2001、QB/T1951.1-1994 和GB5296.6-2004 等系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我們嚴(yán)格實(shí)行 ISO9000 質(zhì)量保證體系。我們是生產(chǎn)出家具所使用的原、輔材料，是經(jīng)過(guò)精心挑選的優(yōu)質(zhì)材料；

　E1 級(jí)福建“福人”中密度纖維板：符合 GB18580-2001 標(biāo)準(zhǔn)。甲醛≤9mg/100g,為 A 級(jí)環(huán)保型（E1）級(jí)板。

　性能特點(diǎn)：1.抗變形能力強(qiáng)。

　2.握釘力佳，可進(jìn)行多次拆裝。

　3.承重力好，表面平整。

　胡桃木皮：產(chǎn)自歐美的天然木皮，品級(jí)達(dá)到美國(guó)國(guó)家 A 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　白乳膠：符合 GB18583-2001 標(biāo)準(zhǔn)。

　特點(diǎn)：1.環(huán)保型，重金屬含量全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　2.粘力強(qiáng)。

　聚酯漆：符合 GB18581-2001 標(biāo)準(zhǔn)

　特點(diǎn)：1.環(huán)保型，重金屬含量全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　2.豐滿度好，硬度高，耐磨性好。

　3.手觸感好。

　玻璃：符合 GB4871-1995、QB/T9963-1995 標(biāo)準(zhǔn)

　特點(diǎn)：透明晶瑩，無(wú)雜質(zhì)氣泡。

　石材：符合 GB6566-2001 標(biāo)準(zhǔn) A 類(lèi)。

　IRn(外照射指數(shù))≤1.3

　 IRn(內(nèi)照射指數(shù))≤1.0

　 渡鉻裝飾件：品質(zhì)達(dá)到 GB/T6461-2002 標(biāo)準(zhǔn)八級(jí)以上。

　特點(diǎn)：1.以鋅合金為材料，表面鍍鉻。

　2.表面經(jīng)過(guò)特殊工藝處理，不易褪色、生銹、色澤持久。

　 2）家具使用指導(dǎo)

　3）產(chǎn)品維護(hù)及保養(yǎng) 木皮系列 1.勿將利器可帶毛刺的硬性物體直接在家具表面上拖拉； 2.產(chǎn)品表面油漆不宜靠近或放置高溫物體； 3.抽屜或柜門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)勿施以重力，以免損壞產(chǎn)品； 4.表面清潔時(shí)可將無(wú)腐蝕作用的清潔劑沾在軟布上輕搽； 5.產(chǎn)品表面污跡嚴(yán)重的，宜用家具專(zhuān)用清潔劑或可擠適量牙 6.膏于表面，再輕輕搽拭即可； 7.產(chǎn)品表面不宜浸水過(guò)多，以免引起翹曲變形等。

　防火板系列 1.防止在家具表面用尖銳、刀片等利器刻劃、切割可拖拉。

　2.不宜長(zhǎng)時(shí)間置于溫度高于 135º C 的場(chǎng)所可直射陽(yáng)光曝曬。

　3.表面有油污、跡斑、膠液等難清洗之物，請(qǐng)用少許洗潔精 或用牙膏擦拭，然后用布擦干凈即可，油漆處理的面部避免 4.用天那水等化學(xué)清潔劑擦拭。

　5.防止水浸，防止長(zhǎng)期潮濕。

　6.安裝時(shí)請(qǐng)按孔位合理對(duì)接，盡量避免大力撞擊和硬性安裝。

　椅子沙發(fā)系列 皮面：一般清潔 可用柔軟的棉布擦拭。去污可以用皮革專(zhuān)用 清洗劑清潔。本公司真皮產(chǎn)品嚴(yán)禁用皮革光亮劑，否則將導(dǎo) 致真皮面硬，斑色。

　4）家具保潔知識(shí)小手冊(cè) 一、保潔之法：

　● 抹布干凈 對(duì)家具進(jìn)行清潔保養(yǎng)時(shí)，一定先要確定所用的抹布是否干凈。

　當(dāng)清潔或拭去灰塵之后，一定要翻面或者換一塊干凈的抹布再使用。不要偷懶而一再重復(fù)使用已經(jīng)弄臟的那一面，這樣只會(huì)使污物反復(fù)在家具表面摩擦，反而會(huì)損壞家具的亮光表層。

　● 選對(duì)護(hù)理劑 想要維持家具原有的亮度，目前有家具護(hù)理噴蠟和清潔保養(yǎng)劑兩種家具保養(yǎng)品。前者主要針對(duì)各種木質(zhì)、聚酯、油漆、防火膠板等材質(zhì)的家具，并有茉莉和檸檬兩種不同的清新香味。后者適用于各種木制、玻璃、合成木或美耐板等材質(zhì)的家具，特別適用混合材質(zhì)的家具。因此，若能使用兼具清潔、護(hù)理效果的保養(yǎng)品，便能節(jié)省許多寶貴的時(shí)間。

　護(hù)理噴蠟和清潔保養(yǎng)劑使用前，最好先將其搖勻，然后直握噴霧罐，呈 45 度角，讓罐內(nèi)的液體成分能在不失壓力的狀態(tài)下被完全釋放出來(lái)。之后對(duì)著干抹布在距離約 15 厘米的地方輕輕噴一下，如此再來(lái)擦拭家具，便能起到很好的清潔保養(yǎng)效果。此外，抹布使用完后，切記要洗凈晾干。至于帶有布料材質(zhì)的家具，如布藝沙發(fā)，休閑靠墊，則可以使用清潔地毯的清潔保養(yǎng)劑。使用時(shí)，先用吸塵器將灰塵吸除，再將地毯清潔劑少量噴在濕布上擦拭即可。

　二、 小心四大誤區(qū) ● 擦拭家具時(shí)，不要用粗布或者不再穿的舊衣服當(dāng)抹布最好用毛巾、棉布、棉織品或者法蘭絨布等吸水性好的布料來(lái)擦家具。粗布、有線頭的布或有縫線、鈕扣等會(huì)引起家具表面刮傷的舊衣服，就應(yīng)盡量避免使用。

　● 不要用干抹布擦拭家具表面的灰塵 灰塵是由纖維、砂土和矽土構(gòu)成的，很多人習(xí)慣用干的抹布來(lái)清潔擦拭家具表面。其實(shí)這些細(xì)微顆粒在來(lái)回擦拭的摩擦中，已經(jīng)損傷了家具漆面。雖然這些刮痕微乎其微，甚至肉眼是無(wú)法看到的，但久而久之，就會(huì)導(dǎo)致家具表面黯淡粗糙，光

　亮不再。

　● 不要用肥皂水、洗潔精或者清水清洗家具 肥皂水、洗潔精等清潔產(chǎn)品不僅不能有效地去除堆積在家具表面的灰塵，也無(wú)法去除打光前的矽砂微粒，而且因?yàn)樗鼈兙哂幸欢ǜg性，因而會(huì)損傷家具表面，讓家具的漆面變得黯淡無(wú)光。同時(shí)，如果水分滲透到木頭里，還會(huì)導(dǎo)致木材發(fā)霉或局部變形，減短使用壽命。現(xiàn)在很多家具都是纖維板機(jī)器壓制成的，如果有水分滲透進(jìn)去了，頭兩年因?yàn)榧兹┑忍砑觿┥形磸氐讚]發(fā)完畢，不大會(huì)發(fā)霉。但是一旦添加劑揮發(fā)之后，濕布的潮氣就會(huì)引發(fā)了家具發(fā)霉，如果樓層較低，家里的家具就有可能每年黃梅天都“霉”一場(chǎng)。這里還要提醒您，即使有些家具表面用的是鋼琴漆涂層，是可以用清水適當(dāng)擦洗的，也不要將濕抹布長(zhǎng)時(shí)間留置在家具表面上，以免濕氣滲入到木頭里。

　● 家具護(hù)理噴蠟不能用來(lái)清潔及保養(yǎng)皮質(zhì)沙發(fā) 很多家具護(hù)理噴蠟的說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著可以用于保養(yǎng)皮革沙發(fā)，致使很多家庭主婦犯了錯(cuò)誤。而家具店里的營(yíng)業(yè)員都知道，家具護(hù)理噴蠟只能用來(lái)噴涂木質(zhì)家具表面，不能?chē)娡吭谏嘲l(fā)上。這是因?yàn)檎嫫ど嘲l(fā)其實(shí)就是動(dòng)物的皮膚，一旦噴蠟噴在上面，就會(huì)導(dǎo)致皮革制品的毛孔堵塞，天長(zhǎng)日久，皮革便會(huì)老化而縮短其使用壽命。

　此外，有些人為了讓家具看起來(lái)更有光澤，將一些蠟制產(chǎn)品直接涂抹在家具上，或是使用不當(dāng)，反而會(huì)讓家具表面有霧狀斑點(diǎn)。

　三、 修復(fù)小傷痕 ● 去除漆面上水印 放過(guò)濕茶杯的漆面桌子上常常會(huì)留下一圈惱人的水印，如何能快速去掉它們呢？你可以在桌面的水印上鋪一塊干凈濕布，然后用熨斗在上面以較低的溫度熨燙，這樣便能使?jié)B入漆膜的濕氣蒸發(fā)出來(lái)，從而使水印消失。不過(guò)使用此方法時(shí)，使用的抹布不能太薄，熨斗的溫度又不可調(diào)得太高。否則，桌面上的水印是消失了但是那個(gè)烙印可是再也去除不掉了。

　● 消除家具漆面燙痕 如不小心，木制家具的表面很可能會(huì)留下?tīng)C痕，不要慌亂，一般情況下，只要及

　時(shí)用抹布擦抹就可去除了。但是如果燙痕過(guò)深，你可以用碘酒輕輕抹在上面，或者把凡士林油涂在上面，隔日再用軟布擦拭就可以消除燙痕了。

　5)保潔小竅門(mén) ● 茶水保潔法 油漆過(guò)的家具沾染了灰塵，可用紗布包裹略濕的茶葉渣抹擦，或用干布沾冷茶水擦洗，便會(huì)使家具特別光潔明亮。但是用茶水擦拭家具之后，記得要用蘸有清水的微濕的抹布再將茶水擦干凈。因?yàn)椴杷ǔ?huì)有茶漬，殘留在油漆表面會(huì)影響家具原來(lái)的色澤。

　● 牛奶保潔法 如果牛奶過(guò)期了不能喝，也別扔掉，可以用它來(lái)保養(yǎng)家具。用一塊干凈的抹布放到牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后記得再用清水擦一遍，不然會(huì)有牛奶殘留有奶臭。這種方法適用于多種皮質(zhì)、漆面、大理石、寶利板等家具。

　● 啤酒保潔法 取 1400 毫升左右淡色啤酒煮沸，加入 14 克糖和 28 克蜂蠟，攪拌均勻使之充分混合。當(dāng)混合液冷卻后，用軟布蘸取后擦拭木器，等污漬擦干凈后再用清水把殘留物擦干凈，最后用軟的干抹布擦干。

　● 白醋保潔法 用白醋和熱水以 1：1 的比例相混合來(lái)輕輕擦抹家具表面污漬，如果污漬較難清除，可以讓醋水稍微停留在污跡表面上，然后再用一塊軟布用力擦。因?yàn)榇姿崮苘浕酃甘怪撾x家具表面。這種方法適用于紅木家具的保養(yǎng)，以及其他被油墨跡等污染后的家具清潔。

　● 檸檬保潔法 如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被熱力燙過(guò)留下?tīng)C痕，可以先用檸檬切片，或者蘸了檸檬汁的抹布擦拭，然后再用浸過(guò)熱水的軟布擦拭，最后再用干的軟布快速將其擦干，即可恢復(fù)原來(lái)的光亮了。

　● 牙膏保潔法 家具表面的白色油漆，日子一久會(huì)泛黃，不但看起來(lái)舊舊的，而且感覺(jué)也很不清

　爽。你可以用抹布蘸點(diǎn)牙膏或牙粉輕輕敷在上面，利用牙膏的漂白作用，家具油漆的顏色就可由黃轉(zhuǎn)白。但擦拭時(shí)切忌用力摩擦，因?yàn)檠栏嘌婪劾锏哪Σ羷?huì)把油漆磨掉，會(huì)損傷家具的表面。

　● 蛋清保潔法 日子久了，家里白色的皮沙發(fā)上有幾處的污垢特別頑固，讓人頭疼。這時(shí)，你可以取適量蛋清，用棉布蘸取，反復(fù)擦拭皮沙發(fā)等皮革制品表面較臟的地方。此方法用于皮革制品的清潔特別有效，而且蛋清還有一定的拋光作用，使用之后皮革會(huì)呈現(xiàn)出原來(lái)的光澤。

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