實(shí)踐報(bào)告的格式范文

　 想好寫好一份實(shí)踐報(bào)告，就要知道格式是怎樣的，那就要花心思看看下面的內(nèi)容。下面是為大家?guī)淼膶?shí)踐報(bào)告的格式范文，僅供參考。

　實(shí)踐報(bào)告的格式范文 1：

　 系部名稱：

　專業(yè)：

　______ ­

　 年級______ 班級：_________ 姓名：

　_____ 學(xué)號:____ ­

　 實(shí)踐單位：

　xxxx 有限公司 ­

　 實(shí)踐時間：

　20xx 年--月--日 至 20xx 年--月--日 共 --天 ­

　 實(shí)踐報(bào)告正文 ­

　 一、實(shí)踐目的：介紹實(shí)踐的目的,意義, 實(shí)踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。

　­

　 二、實(shí)踐內(nèi)容：先介紹實(shí)踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點(diǎn)等，然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題重點(diǎn)介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。

　­

　 三、實(shí)踐結(jié)果：圍繞實(shí)踐目的要求,重點(diǎn)介紹對實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻(xiàn),并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實(shí)踐報(bào)告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實(shí)習(xí)報(bào)告水平的重要依據(jù)。

　­

　 四、實(shí)踐總結(jié)或體會：用自己的語言對實(shí)踐的效果進(jìn)行評價,著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報(bào)。總結(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。

　­

　 五、正文字體：宋體小四號字。字?jǐn)?shù)：3000 字左右

　 范文

　 暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因?yàn)樵谶@段時間里我們可以掘

　起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?shí)。很多大學(xué)生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實(shí)踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢?

　 兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

　 整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福大世界店，因?yàn)榫旁路蓍_學(xué)的來臨，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學(xué)生和家長的眼球。

　 剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松。可是不然，上班之后，不久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班，到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時候下班，因?yàn)樽〖腋羯习嗟攸c(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了，在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負(fù)責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因?yàn)槲矣X得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)。可是工作幾天之后，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實(shí)也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實(shí)。

　 超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是

　主要的，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會的機(jī)會是很珍貴的。也是以后自己找工作，實(shí)踐社會的資本。

　 在家樂福里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領(lǐng)導(dǎo)來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費(fèi)時間和人力，我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價 59 元，因?yàn)楫?dāng)時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是 199 元，現(xiàn)在促銷價是 148 元。同一商品 59元和 148 元之間真的差了很多，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因?yàn)楝F(xiàn)在要開學(xué)了，買書包的顧客每天都有很多，所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進(jìn)價是 105 元左右，現(xiàn)在銷售給顧客的價格是 150 元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當(dāng)于進(jìn)價的二分之一，所以超市每天的利潤應(yīng)該是很大的。

　 八月三十一號，短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問題......

　 主要體會：

　 這次的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

　 不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

　 我的思考：

　社會實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實(shí)踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

　 以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧!

　實(shí)踐報(bào)告的格式范文 2：

　 根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20xx 年 9 月-20xx 年 1 月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其 5 個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時也帶給我的思考。

　 一、上海吉臣酒店簡介

　 二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　 (一)酒店前臺接待

　 1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

　 2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，

　確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00 以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

　 3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

　(二)酒店餐飲服務(wù)

　 1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的 15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　 2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　 3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說："對不起打擾一下。...請用香巾"。如知道客人姓名，要說："王總，請用香巾!"

　 4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說："對不起打擾一下。...請用茶"。如知道客人的姓名，要說："王總，請用茶"。在倒茶之前一定要先說"對不起打擾一下"來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　 5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦

　軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有 vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備"個吃"。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　 6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

　 7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　 8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明："您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!"

　 9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有 vip 客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　 10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。

　 11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　 12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

　(三)酒店客房服務(wù)

　 1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。

　 2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜 12:00 總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

　 3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

　 4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報(bào)入住(散客)→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜 12:00 將當(dāng)日全部長話單報(bào)送結(jié)帳處.

　 5、大堂 pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

　 三、實(shí)習(xí)收獲與體會

　 (一)實(shí)習(xí)收獲

　1、熟悉了酒店管理的基本職責(zé)與工作流程

　 2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能

　 (二)實(shí)習(xí)體會

　 1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口

　 2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念

　 3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題

　 4、酒店文化是酒店經(jīng)驗(yàn)的靈魂

　實(shí)踐報(bào)告的格式范文 3：

　 這個暑假與往常不同，我選擇報(bào)名參加了學(xué)校兩個月的迪士尼暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目。經(jīng)過筆試、面試和一系列前期的準(zhǔn)備，帶著滿心的憧憬和期待，我終于抵達(dá)了奧蘭多迪士尼，正式開始了我的實(shí)習(xí)生活。

　 一開始，我們要接受兩周的各項(xiàng)傳統(tǒng)課程。迪士尼的員工的笑容和與我們對話交流的方式讓我印象深刻。他們給我們講解迪士尼的發(fā)展歷史，講述一個一直懷揣著夢想的男人——華特.迪士尼的故事，還采用小圓桌的方式讓來自世界各地的我們圍坐在一起，相互了解各自的文化，更加深化"一個世界"的觀念。他們授課的方式多種多樣，有的是大班，有的不同職業(yè)分小班學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的專業(yè)知識，有的是交叉打亂分組，讓大家彼此熟悉，彼此碰撞出思想的火花。而且有意思的是，他們會為每一個人準(zhǔn)備禮物和驚喜，還會鼓勵大家提出和回答各種問題，當(dāng)然，越是積極，禮物越是多。每次課堂上都是充滿歡笑。而且，不像中國課堂的死板，當(dāng)他們在講解迪士尼的四個關(guān)鍵：安全、禮貌、效率、表演的時候，還專門在中間預(yù)留了時間，專門帶我們坐車去園區(qū)參觀，讓我們仔細(xì)觀察這四個關(guān)鍵的運(yùn)用。在之后的講座中，他們也是不斷重復(fù)提及這四個關(guān)鍵，讓我們牢記。他們從大眾到小班，從通用到專業(yè)，由淺及深，采用了各種形式，讓我在邊玩邊學(xué)中，逐漸把我?guī)нM(jìn)了迪士尼的世界。

　 我任職于 all starmusic resort 度假村中的 food court，以為結(jié)束前期的課程就萬事大吉了，沒想到還有為期兩周的訓(xùn)練等著我。一個小小的快餐店，要學(xué)的東西卻也很多很多。不管你是不是將來做這些工作，他們都會手把手教你，讓你一開始就要把里面的環(huán)境和工作全部熟悉一遍，這樣你正式工作的時候就不會手忙腳亂了。我覺得這樣的方式是很好的，這樣就可以全方面的了解自己的工

　作環(huán)境了，也可以清楚的認(rèn)識到自己的職責(zé)所在。

　 去工作崗位報(bào)到的第一天，我依舊清楚的記得。那是早上五點(diǎn)的訓(xùn)練，我凌晨三點(diǎn)半就起床洗漱，趕四點(diǎn)的第一班班車，外面天還是黑的。我見到了凌晨的奧蘭多，睡眼惺忪。車上已經(jīng)有一個外國姑娘在了，她對我善意的微笑，我便鼓起勇氣和她用英語聊天，一掃困意，雖然我現(xiàn)在已經(jīng)記不得她的名字了，但是我依舊記得她對我的友好。達(dá)到度假村之后，我遇到了 danny，我的第一個朋友，我們之后建立了深厚的友誼，很難想象他已經(jīng)是一個五歲女兒的父親了。他帶我介紹后廚房，還教我怎么在電腦上簽到。然后便是遇到了我的第一個訓(xùn)練師donna，一個看上去非常年輕的老太太，她帶著我開始了第一天的工作，教我如何準(zhǔn)備早餐需要的各種器皿、食材。時間的把握都很重要。因?yàn)榱c(diǎn)就要開門，所以一切的準(zhǔn)備都必須有條不紊。每一個尺寸的容器都有不同的用途，不同的勺子都有嚴(yán)格的盎司標(biāo)準(zhǔn)，然后是冷凍食物的準(zhǔn)備，然后是熱食物的準(zhǔn)備，順序和食物的保存時間都有嚴(yán)格的要求，一旦食物毀壞或是超過保存時間就應(yīng)該立即換掉。在國內(nèi)各種食物安全丑聞爆出的同時，他們的做法讓我深刻感受到了他們對客人的食物安全的重視。donna 很細(xì)心的交給我每一件事情，但是我的英文不夠好，只能聽得懵懵懂懂，筆記也寫得亂七八糟，我有些失落，不過很多人都會和我打招呼，來安慰我說不要擔(dān)心，你已經(jīng)做的很好了。這又讓我備受鼓舞。下午下班，還有一起工作的 alex 開車送我回家，雖然我都不認(rèn)識他。上班第一天，我就感受到了滿滿的善意。

　 后面的訓(xùn)練慢慢開始變得順利起來，每一天我都會對所有人微笑和打招呼，而我也能感受到來自他們的熱情和友好。我遇到不懂的就不斷提問，我嘗試和donna 聊天，而不是只是她教我學(xué)的狀態(tài)。還有一個訓(xùn)練師 rodney，每次他訓(xùn)練我，都會讓我實(shí)踐很多遍，而且會和我講很多有關(guān) food court 的事情，就像把我真正當(dāng)成朋友在聊天一樣。最后一個訓(xùn)練師 kim 很年輕，但她特別的細(xì)心，她知道很多專業(yè)名詞我聽不懂，所以有時候她會轉(zhuǎn)換成比較簡單易懂的方式解釋給我聽，還會很耐心的把一個單詞一個單詞的寫給我。還有其他所有我遇到的人，都會很友好的幫助我，雖然有的時候，他們每個人教的方式都有所不同，但是他們是真的很用心的把他們自己知道的東西教給我，也很多人知道我是新來的，很多不懂，就會主動來幫助我。一個經(jīng)常上晚班的姑娘說還是晚班比較開心，大家

　可以玩成一團(tuán)，早班都是一些年紀(jì)大的，而且大家都像沒睡醒似的，我沒上過幾次晚班，我不知道晚班到底是有多歡樂，但是要我選擇，我還是會選擇早班，雖然很多資格老的員工好像對我一個新來的這個不懂那個不懂很不耐煩，但是當(dāng)我遇到不懂，他們還是會來幫助我的，我堅(jiān)持每天對他們打招呼，慢慢地，他們也會開始和我聊天和開玩笑了。我覺得有些成就感，在快餐店里，我學(xué)到最多的不是怎么準(zhǔn)備快餐，而是人與人之間的交流。無論是員工，還是顧客。人心都是肉長的，我不可能要求所有人都喜歡我，我也不可能去喜歡所有人，但我對每個人都微笑友好，他們也同樣會對我回以微笑友好。

　 有的時候，我會因?yàn)檎Z言不通而喪氣懊惱，我聽不懂別人在說什么，也表達(dá)不清楚自己的想法，我不知道我選擇來這個離家千萬里遠(yuǎn)的地方實(shí)習(xí)是對是錯，而且專業(yè)也不對口，來奧蘭多的兩個月可能會錯過很多國內(nèi)企業(yè)面試的機(jī)會。但是有的時候冷靜的想，這是我自己的選擇，而且在迪士尼的實(shí)習(xí)感受還是快樂的比較多，在這里，雖然每天我是早班，凌晨三四點(diǎn)就要起床，但是每天都過得很開心，然后和顧客打招呼，顧客也會很開心的和你打招呼。有時候，他們一句謝謝，一個感激的眼神，就會讓我開心和感動很久。有很多只講西班牙語的客人，我有時猜對了他們的意思，他們就會很高興，還會一直和我說謝謝，然后拍拍我的背和我說再見。有的顧客會在度假村里住很久，每天我都會遇見同樣的人，他們也會記得我，和我打招呼聊天，就像老朋友見面一樣，那樣的感覺真的很好。偶爾，會遇到一些中國來的顧客，這時候用中文和他們聊天倍感親切，幫他們介紹迪士尼的種種有趣的事情，讓我覺得很有滿足感。我學(xué)習(xí)著如何和顧客打交道，有的時候，如果你愿意找一些話題和顧客聊，顧客是很愿意講講他們的故事的，來自世界各國的人，講著一個我不知道的世界，然后我會開始慢慢發(fā)現(xiàn)這個世界真的很大很大，還有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。

推薦訪問： 例文 實(shí)踐 格式