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社區治理創新亮點范文(通用6篇)

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《新亮點》是馮中華演唱的歌曲, 以下是為大家整理的關于社區治理創新亮點6篇 , 供大家參考選擇。

社區治理創新亮點6篇

【篇1】社區治理創新亮點

服務創新亮點

近幾年來,隨著金融市場全面改革開放,客戶需求逐步多元化,各金融機構間的競爭也越來越激烈,無論市場怎樣變化,優質服務始終是我們銀行發展的根本.

  據了解,ⅩⅩ縣農村信用合作聯社目前在ⅩⅩ縣已設立營業網點15家,覆蓋每一個鄉鎮等地區。各網點在硬件環境方面,重點關注客戶的視角和心理感受,注重細節設計,合理做好大堂服務區、現金服務區、非現金服務區、貴賓服務區、自助服務區五大功能區的劃分,不斷完善網點服務大廳的環境與設施。不僅僅是優質舒適的服務環境,ⅩⅩ縣農村信用合作聯社黃茆信用社在硬件設施上還注重將業務流程和客戶行為習慣相結合,并將其融入到功能分區之中,提高空間利用效率和現場管理效率,為客戶提供快速高效的服務。今年,黃茆信用社已經完成全部營業網點的改造升級,不僅僅是大環境,飲水機、擦鞋機、便民傘、便民箱、報刊欄、糖果、愛心服務箱等細節也成為黃茆信用社服務亮點,全VIP單間服務打造客戶貴賓服務體驗。

  微笑服務 提升銀行軟實力

  來有迎聲、問有答聲、走有送聲、幫有謝聲、怨有歉聲是信用社服務人員的“五聲服務”標準,一句簡單的問候,一次禮遇的引導雖是細微末節但無不體現著銀行服務人員的專業水準和素養。大堂四重奏十句話、柜臺七步曲十句話、助臂服務、接聽禮儀、遞送禮儀……種種規范標準都是ⅩⅩ縣農村信用合作聯社黃茆信用社的服務保證。服務提升年,黃茆信用社倡導微笑服務,全方位滿足客戶需求,讓每一位走進大廳的人都能感受到來自信用社的溫暖。不僅如此,黃茆信用社還專門針對投訴機制進行完善,明確內外勤工作職責,建立緊急、重大投訴處理聯動機制,軟硬實力同步提升才是提升服務的根本。

【篇2】社區治理創新亮點

改善醫療服務中的創新亮點

一、改善診療環境總結

隨著社會的發展,醫療改革的不斷深入,醫療市場的競爭日益激烈,醫院不再是單一的治療場所,醫院環境的好壞是患者對醫院的第一印象,潛意識可以衡量醫院的醫療質量。醫院的環境代表了醫院的整體形象,環境一變,才能帶來市場一片。優美的環境為醫務人員提供良好的工作環境,能激發職工的工作熱情,極大地方便和調節醫務人員的工作和學習,使職工得以心情舒暢地為病人提供優質高效的服務,這無疑會增加職工的凝聚力和向心力。

近幾年來,我院領導非常重視醫院環境建設,其目的就是以病人為中心,處處周密考慮患者所需,為他們提供良好的就醫環境。我院先后組織相關人員到石家莊市中醫院、市人民醫院、新樂市中醫院、藁城市中醫院等兄弟單位進行了觀摩學習。通過不斷的調研,我院確立了“突出中醫特色,弘揚中醫藥文化”為指導的醫院形象建設計劃,我們圍繞這一計劃,在改善診療環境,改造基礎設施,優化環境方面加大建設力度,并已初見成效,我院的環境面貌煥然一新。共完成以下工作

(1)為展示中醫院的整體形象、弘揚中華傳統中醫文化,新建造了醫院正門、門崗,在庭院矗立“醫圣”張仲景塑像,彰顯中醫人對中醫先祖的敬意,同時昭示中醫人以“醫圣”為榜樣,繼往開來發展中醫藥事業。

(2)將行辦樓、綜合樓后面破舊閑置的職工存車棚及空地進行改造清理,并將大樓東側雜草叢生的綠化帶,硬化改造成整齊的自行車存放區,解決了雜亂無章自行車停放現象。

(3)充分利用庭院、大廳、走廊、診室、病房等區域通過平面裝飾等形式,全面展示中醫古訓、養生、特色療法等內容,同時通過宣傳欄、展架、編印宣傳手冊等方式,宣傳中醫藥知識,形成了濃郁的中醫藥文化氛圍。

(4)強化綠化,提高綠化率。在醫院醫療用房較緊張的情況下,克服各種困難,在院內各個角落、地塊栽花種草植樹,利用一切閑置地塊進行綠化,提高綠化面積。醫院大廳、走廊、會議室等地均裝飾綠色植物,使來院就診者感覺舒適,放松心情。

(5)精心設計,醫院道路、標識標牌導向細致明確,使檢查、治療、住院設置合理,并設置導醫臺、醫生公示牌,方便了患者就醫;

優化病區,為方便患者飲水,各個病區都安放了電開水器;門診區及住院區增設候診椅;在院內安裝探照燈照明,方便夜間就診患者。

(6)為改善醫療環境、緩解病房緊張的壓力,進行了病房樓擴建項目,新建病房大樓1350平方米,于2014年正式投入使用。

(7)對中藥房、煎藥室進行了裝修改造,對中藥房取藥口進行建設,使其結構布局更加合理,增加了歷代名醫、藥師掛圖。

(8)為保護患者隱私,各門診、綜合治療室、功能科均安裝隔簾,方便患者檢查、治療。

(9)對醫院食堂進行了裝修改造,徹底改善了食堂環境。

(10)擴建了200余平米的中醫藥氛圍濃厚的名醫堂診區,由名老中醫坐診,增加中醫院中醫特色。

以上是我們在醫院環境優化方面所作的一些工作,下一步我們要對全院整體合理布局,本著“弘揚和傳播中醫藥文化,為人民群眾健康提供更好的中醫藥服務,突出中醫特色”戰略計劃,把中醫院建設成環境優美,突出中醫特色,溫馨舒適的綠色醫院。

二、發展信息技術

1、我院根據省中醫藥管理局關于中醫藥信息化建設的總體規劃和戰略部署,不斷投入資金完善中醫藥信息化建設。為搭建信息化平臺,全面提升醫院工作,更好地為病人提供優質的服務,投資40萬元建立了醫院HIS和電子病歷系統(EMR)兩個基本信息系統,并投資建立了“中醫適宜技術平臺”、 “患者滿意度評價系統”,醫院信息化建設水平逐步提高。

2、完善醫院電子監控系統。投資4.2萬元,將現有監控設施全部更換為數字高清設備,并增加攝像頭數量,實現了醫院無死角,全方位覆蓋,保障醫院安全。

3、實現新農合即時結報。醫院全部實現醫院管理信息系統與縣級新農合平臺無縫對接,新農合住院費用即時結報,實現參合農民“當天出院,立即補償”。

三、改善住院服務

1、我院于2011年即開始開展出院患者電話回訪工作,當時此項工作一直由醫院醫務科安排人員負責。2013年河北省衛生廳要求在全省二級以上醫院全部建立"患者回訪中心",把此項工作作為群眾路線教育實踐活動的重要舉措,我院在以往開展出院患者電話回訪的基礎上,于2013年7月正式成立了“患者回訪中心”,并設立了專門的辦公室,配備有專門的回訪電腦、耳麥外線電話、自動數字錄音監聽系統及相應的辦公設備,選派了1名具有20多年臨床工作經驗的護士專職從事回訪工作,通過醫院管理系統直接獲取出院患者信息,進行電話回訪。回訪內容涉及聽取出院患者及家屬對醫院的醫療質量、護理質量、服務態度、醫德醫風、收費、用藥、檢查、飲食、環境等各方面的意見及建議,同時解答患者提出的相關問題,建立回訪檔案。自回訪中心成立以來,共回訪出院患者12226人次,回訪率100%,回訪成功11285人次,回訪成功率92.4%,綜合滿意度95%。對回訪過程中患者反饋的意見和建議,回訪員均在回訪登記本上做詳細的記錄,并認真梳理,綜合分析后,及時反饋給有關部門、科室或個人,對醫務人員起到了監督作用。

2、我院于2013年12年安裝了患者滿意度評價系統,在醫院大廳、收費窗口及各個住院病區都安裝了滿意度評價器,滿足門急診及住院患者評價需要。

3、定期召開由患者及家屬參加的護理座談會,征求患者對護理工作的意見和建議,并加以整改,促進護理服務質量提高,增加患者滿意度。

4、新建病房大樓1350平方米,增加病床60張,改善住院病區病房緊張現狀,并優化病區結構,安裝過濾水電開水器,增設候診椅等,提升了住院條件。

5、制定有患者入院、出院、轉科管理制度,對患者入、出、轉院有明確的流程規定。

四、注重人文關懷

1、推行中醫“治未病”理念,成立了“治未病”科,建立“中醫體質辨識系統”,積極開展中醫藥防治慢性疾病、婦女保健、兒童保健、老年保健、健康宣教等特色項目,印制了一全套的中醫宣傳手冊,并通過舉辦“健康之路,以人為本,關愛健康”中醫保健知識電視講座,推出冬病夏治“貼敷”等項目傳播中醫文化知識和簡便易行的保健技能,滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。

2、充分發揮基層中醫藥工作龍頭作用,開展對口支援工作,對鄉鎮衛生院、村衛生室在技術、管理等方面進行幫扶。通過開展中醫藥適宜技術推廣和全縣鄉村醫生中醫藥知識培訓,規范化培訓鄉鎮衛生院人員30余人、鄉村醫生150余人次,發放中醫藥適宜技術資料10000余冊。

3、弘揚和傳播中醫藥文化知識,提升醫院整體形象。提煉出了醫院宗旨、院訓、精神、服務理念。編印了員工手冊,規范員工的言行儀表,規范醫護人員的診療行為。

2015年7月31日

【篇3】社區治理創新亮點

創新亮點工作匯報


以教育培訓學習扎實推動基層組織建設

——公路科“創新亮點示范帶動工程”主題活動情況

自“創新亮點示范帶動工程”開展以來,公路科黨委高度重視,積極落實X委建組發XX號文件精神,結合公路工作實際和特點,在X委組織部《基層組織建設“創新亮點示范帶動工程”工作方案》的10個推薦課題中,選定“搞好黨員教育培訓,提升黨員素質”為課題,以建設學習型機關、XX單位黨組織為目標。對基層組織建設工作進行課題性推進,更新黨員教育管理理念,改進培訓管理模式,積極探索基層組織工作的新措施和新辦法,扎實推進黨的建設,認真全面搞好黨員教育培訓,提升黨員素質。

一、加強培訓教育活動的組織領導。

一是是領導帶頭引領示范。黨員領導干部帶頭講課,遵守培訓制度,帶頭學習,切實抓好分管部門的學習型黨組織建設工作。堅持先學、博學,切實擔當起模范帶頭作用。二是加強領導統一思想。科黨委成立領導小組,明確職責分工和任務要求,根據公路實際,凝聚共識,統一開展培訓教育活動。三是精心籌劃突出重點。制定科學的培訓計劃,提出學習的具體要求和任務,突出自主學習方向和工作重點,做好每次學習的具體安排。四是加強組織落實責任。科黨委定期研究、部署、指導、督促和協調全科教育培訓工作。把此項工作擺在突出位置,狠抓落實,指導黨員干部職工制定個人學習計劃,建立健全創建責任體系,確保活動有效開展。

二、構建符合公路實際的知識文化體系。

一是樹立先進的學習理念。在思想上形成黨員的重視學習、帶頭學習和自覺學習風氣。使學習成為一種經常化、普遍化、制度化的行為。把學習納入日常工作和生活中,強化道德教育,全面提高黨員的黨性修養。二是制定合理的知識框架。以黨的基本理論、方針政策、業務知識、科學文化和能力訓練、崗位培訓等為基本內容。拓展學習內容,完善知識結構,豐富培訓內容。三是開展公路文化教育。制定公路文化手冊,樹立XX公路文化品牌,通過培訓教育活動,在黨員職工心中根植公路精神和公路核心價值理念。

三、加大宣傳力度營造良好學習氛圍。

一是利用會議和文件宣傳。黨委認真組織召開動員會議,采取調度會、經驗交流會。組織基層支部學習相關文件,制定“創新亮點示范帶動工程”實施方案并監督落實。二是監督指導宣傳。負責監督檢查領導干部下基層開展指導工作時,宣傳“創新亮點示范帶動工程”的指導思想、創建目標、工作要求,培訓內容,教育學習意義。三是利用網絡和媒體宣傳。利用開辦《XX公路簡報》,省內部公路信息網積極把培訓學習信息報道出去,宣傳好,主要宣傳形式好的活動,先進的經驗和典型的例子,目前出版《XX公路簡報》6期,《XX活動簡報》4期。另外我科信息在XX新聞網上發表8篇。

四、不斷完善教育培訓制度。

一是健全完善的學習制度。完善中心組學習制度、黨員周五學習日等制度、建立一級抓一級,層層抓落實的學習機制。 二是建立規范的考核制度。積極采取措施,加強檢查、督促、考核,建立相應的考學制度,把黨員的學習情況作為黨員年度考核、評優的重要依據之一。把理論素養、學習態度、學習能力作為民主評議黨員、綜合考核評價領導班子、考核領導干部及選拔任用干部的重要依據。三是搞好學風建設,帶動作風轉變。重點就學風的優化、作風的優化等方面,通過“自己找、互相提、領導點、組織查、社會評”,認真征求和整改作風問題,切實增強學習的主動性和積極性,推進工作作風的轉變。四是加強檢查,建立獎懲機制。堅持加強監督檢查力度。將對培訓教育工作不主動、不負責、不作為和學習成效不顯著的部門和個人,進行責任追究和通報批評,同時做出嚴格整改措施。科黨委將對各黨支部實行學習活動情況考評,對先進集體和先進個人,進行大力宣傳與嘉獎。

五、增加投入,改善教育培訓條件。

為黨員干部提供一個良好的學習環境,科黨委不斷增加投入,加強軟硬件設施建設,營造統一規范、文明有序、潔凈優美的學習環境,今年,科黨委由投資5萬元建立了黨員學習室,購進黨刊黨報、政治理論、業務知識等多方面書籍。黨員學習室為黨員干部職工開放。另外一方面,科黨委大力支持和指導基層部門加強教育投入,XX公司黨支部等部門也相應的建立了黨員學習室,這一舉措增強了文明場站,文明道班等文明窗口的建設,加深了公路職工熱愛公路的情誼,增強了職工責任感和自豪感。

六、靈活的教育培訓方式。

公路科堅持“創新亮點示范帶動工程”培訓教育活動與建設學習型黨組織相融合與滲透,積極采取靈活的學習形式。一是集體學習:經常開展黨員生活會、召開座談會、觀看教育片等各種形式的學習教育活動。組織觀看了防腐警示片《欲之禍》、勵志片《綻放》等。二是崗位培訓:結合公路工作實際和部門的業務和黨員的不同崗位,有針對性的開展業務培訓。如在濱河路施工前開辦駕駛員培訓班,進行崗前全面培訓。三是專題學習:圍繞重大歷史事件紀念日,組織開展黨史以及優良傳統、優良作風、民族精神、時代精神等專題教育,組織開展了“弘揚時代雷鋒精神爭當創業先鋒”活動的雷鋒精神專題學習。四是送學下基層。科黨委定期派專人深入基層,針對不同部門、不同群體、不同知識結構,有針對性地開展選學、選送活動。公路科有10個黨支部分布在基層,人員分散,科黨委采取送學的方式,深入基層,使他們足不出戶就學到到黨的政治理知識,了解黨的方針政策,進而提高黨員的思想理論水平和政治素質。目前,參加黨員300余人次,送去黨課光盤24盤,書籍70余本。五是組織安全演習。為把理論轉化成實踐成果,崗位練兵。組織XX舉行應急救援滅火實戰演練,模擬瀝青拌和站生產區發生火災。通過力求真實的演練,使職工掌握滅火的救援過程,強化職工對突發火災事件的應急處理能力。

七、素質教育提高帶動了職工建設公路事業熱情。

通過一系列的教育培訓活動,我科黨員干部職工素質有很大提高,隊伍行風建設得到加強,黨員干部職工積極投身公路建設事業,創先爭優,展現良好精神文明風貌。一是黨員職工積極主動參加各種集體活動。在養護集中會戰“一日養護工”活動中全科干部職工認真對待,積極踴躍參加,身入養護第一線,體驗養護一線職工的工作、生活環境,僅僅在一天栽植棉槐7萬余株,在今年的第二屆全X運動會上我科職工以體育詮釋XX公路拼搏爭先精神,在各項比賽項目上展示文明風采,并在全X125個代表隊中獲得了第三名的好成績。二是黨員職工積極參加公路工程建設。在XXX委、X政府的大力支持下,建設XX工程,該工程二級路設計標準,路面長XX公里、寬14米,在科黨委帶領下僅用一個半月時間即高質量完成,進一步提高我科高水平公路施工形象。三是積極投身改善養護工作。在迎接國省干線公路大檢查中,養護公司根據實際調研,突出重點,集中做好重點路科、危險橋梁的維修、改造等工作。目前,完成了油路坑槽修補15107.28m2,治理翻漿2046.7 m2,治理油路沉陷1014m2;險橋改造6座,橋梁維修28座,橋涵清淤368 m3;在綠化方面,栽植地被植物446227、喬木54037株、灌木3860墩,綠籬1080株、草本花537040株,成活率達到98%以上;公路美化景點建設方面,完善了XX線新建護坡景點600m2 。目前我X公路路況有了較大的改善,為人民群眾提供了優質出行環境同時也提升了我科品牌形象。四是黨員“幫扶”活動有新進展。為幫扶道工XX同志家院墻因雨水浸泡而倒塌,科黨委及時送去了建筑物資水泥和400元的幫扶資金。科黨委班子成員開展了 “一對一”幫扶活動,目前送出幫扶資金2800元,各基層黨組織以支部為單位開展幫扶工作。XX的XX在為母親治病期間欠下數萬元外債,科黨委得知該情況后,組織拌和站支部開展了“奉獻一份愛心,溫暖一個家庭”活動,一天內為XX同志捐款4050元。

教育培訓工作是提高公路干部職工素質的有力保障。職工素質的提高大大有利于發展好、建設好人民滿意公路,為我X經濟做出積極貢獻。目前,在黨委的協調下,黨員職工培訓教育工作已經形成為公路文化內容之一,在制度建設方面逐漸形成長效機制。特別是創先爭優活動開展以來,黨員們帶頭學習提高,形成了爭當學習標兵,努力趕超,爭當先進的良好風尚。但是,我科教育培訓工作距離X委要求還有一定差距,為此我們會在工作中進一步按照X委安排和部署,不斷加強管理,提高工作質量,為推動我X公路事業做出新的貢獻。

【篇4】社區治理創新亮點

2020年藥械監管科創新亮點工作

1、實施醫療器械經營企業質量管理提升工程,組織《醫療器械經營質量管理規范》現場觀摩交流會,生產-經營企業質量管理交流會等活動。通過交流觀摩 ,提升醫療器械經營企業質量管理意識。

2、舉辦“家庭過期藥”有獎回收活動。自2020年3月15日啟動至2020年10月15日結束,在全區選取了63家零售藥店,發放“抵用券”,居民在藥店上交過期藥品即可獲贈抵用券,抵用券可在原發放單位現金購藥時用于抵扣。

【篇5】社區治理創新亮點

改善醫療服務創新亮點


改善醫療服務中的創新亮點

一、改善診療環境總結

隨著社會的發展,醫療改革的不斷深入,醫療市場的競爭日益激烈,醫院不再是單一的治療場所,醫院環境的好壞是患者對醫院的第一印象,潛意識可以衡量醫院的醫療質量。醫院的環境代表了醫院的整體形象,環境一變,才能帶來市場一片。優美的環境為醫務人員提供良好的工作環境,能激發職工的工作熱情,極大地方便和調節醫務人員的工作和學習,使職工得以心情舒暢地為病人提供優質高效的服務,這無疑會增加職工的凝聚力和向心力。

近幾年來,我院領導非常重視醫院環境建設,其目的就是以病人為中心,處處周密考慮患者所需,為他們提供良好的就醫環境。我院先后組織相關人員到石家莊市中醫院、市人民醫院、新樂市中醫院、藁城市中醫院等兄弟單位進行了觀摩學習。通過不斷的調研,我院確立了“突出中醫特色,弘揚中醫藥文化”為指導的醫院形象建設計劃,我們圍繞這一計劃,在改善診療環境,改造基礎設施,優化環境方面加大建設力度,并已初見成效,我院的環境面貌煥然一新。共完成以下工作

(1)為展示中醫院的整體形象、弘揚中華傳統中醫文化,新建造了醫院正門、門崗,在庭院矗立“醫圣”張仲景塑像,彰顯中醫人對中醫先祖的敬意,同時昭示中醫人以“醫圣”為榜樣,繼往開來發展中醫藥事業。

(2)將行辦樓、綜合樓后面破舊閑置的職工存車棚及空地進行改造清理,并將大樓東側雜草叢生的綠化帶,硬化改造成整齊的自行車存放區,解決了雜亂無章自行車停放現象。

(3)充分利用庭院、大廳、走廊、診室、病房等區域通過平面裝飾等形式,全面展示中醫古訓、養生、特色療法等內容,同時通過宣傳欄、展架、編印宣傳手冊等方式,宣傳中醫藥知識,形成了濃郁的中醫藥文化氛圍。

(4)強化綠化,提高綠化率。在醫院醫療用房較緊張的情況下,克服各種困難,在院內各個角落、地塊栽花種草植樹,利用一切閑置地塊進行綠化,提高綠化面積。醫院大廳、走廊、會議室等地均裝飾綠色植物,使來院就診者感覺舒適,放松心情。

(5)精心設計,醫院道路、標識標牌導向細致明確,使檢查、治療、住院設置合理,并設置導醫臺、醫生公示牌,方便了患者就醫;

優化病區,為方便患者飲水,各個病區都安放了電開水器;門診區及住院區增設候診椅;在院內安裝探照燈照明,方便夜間就診患者。

(6)為改善醫療環境、緩解病房緊張的壓力,進行了病房樓擴建項目,新建病房大樓1350平方米,于2014年正式投入使用。

(7)對中藥房、煎藥室進行了裝修改造,對中藥房取藥口進行建設,使其結構布局更加合理,增加了歷代名醫、藥師掛圖。

(8)為保護患者隱私,各門診、綜合治療室、功能科均安裝隔簾,方便患者檢查、治療。

(9)對醫院食堂進行了裝修改造,徹底改善了食堂環境。

(10)擴建了200余平米的中醫藥氛圍濃厚的名醫堂診區,由名老中醫坐診,增加中醫院中醫特色。

以上是我們在醫院環境優化方面所作的一些工作,下一步我們要對全院整體合理布局,本著“弘揚和傳播中醫藥文化,為人民群眾健康提供更好的中醫藥服務,突出中醫特色”戰略計劃,把中醫院建設成環境優美,突出中醫特色,溫馨舒適的綠色醫院。

二、發展信息技術

1、我院根據省中醫藥管理局關于中醫藥信息化建設的總體規劃和戰略部署,不斷投入資金完善中醫藥信息化建設。為搭建信息化平臺,全面提升醫院工作,更好地為病人提供優質的服務,投資40萬元建立了醫院HIS和電子病歷系統(EMR)兩個基本信息系統,并投資建立了“中醫適宜技術平臺”、 “患者滿意度評價系統”,醫院信息化建設水平逐步提高。

2、完善醫院電子監控系統。投資萬元,將現有監控設施全部更換為數字高清設備,并增加攝像頭數量,實現了醫院無死角,全方位覆蓋,保障醫院安全。

3、實現新農合即時結報。醫院全部實現醫院管理信息系統與縣級新農合平臺無縫對接,新農合住院費用即時結報,實現參合農民“當天出院,立即補償”。

三、改善住院服務

1、我院于2011年即開始開展出院患者電話回訪工作,當時此項工作一直由醫院醫務科安排人員負責。2013年河北省衛生廳要求在全省二級以上醫院全部建立"患者回訪中心",把此項工作作為群眾路線教育實踐活動的重要舉措,我院在以往開展出院患者電話回訪的基礎上,于2013年7月正式成立了“患者回訪中心”,并設立了專門的辦公室,配備有專門的回訪電腦、耳麥外線電話、自動數字錄音監聽系統及相應的辦公設備,選派了1名具有20多年臨床工作經驗的護士專職從事回訪工作,通過醫院管理系統直接獲取出院患者信息,進行電話回訪。回訪內容涉及聽取出院患者及家屬對醫院的醫療質量、護理質量、服務態度、醫德醫風、收費、用藥、檢查、飲食、環境等各方面的意見及建議,同時解答患者提出的相關問題,建立回訪檔案。自回訪中心成立以來,共回訪出院患者12226人次,回訪率100%,回訪成功11285人次,回訪成功率%,綜合滿意度95%。對回訪過程中患者反饋的意見和建議,回訪員均在回訪登記本上做詳細的記錄,并認真梳理,綜合分析后,及時反饋給有關部門、科室或個人,對醫務人員起到了監督作用。

2、我院于2013年12年安裝了患者滿意度評價系統,在醫院大廳、收費窗口及各個住院病區都安裝了滿意度評價器,滿足門急診及住院患者評價需要。

3、定期召開由患者及家屬參加的護理座談會,征求患者對護理工作的意見和建議,并加以整改,促進護理服務質量提高,增加患者滿意度。

4、新建病房大樓1350平方米,增加病床60張,改善住院病區病房緊張現狀,并優化病區結構,安裝過濾水電開水器,增設候診椅等,提升了住院條件。

5、制定有患者入院、出院、轉科管理制度,對患者入、出、轉院有明確的流程規定。

四、注重人文關懷

1、推行中醫“治未病”理念,成立了“治未病”科,建立“中醫體質辨識系統”,積極開展中醫藥防治慢性疾病、婦女保健、兒童保健、老年保健、健康宣教等特色項目,印制了一全套的中醫宣傳手冊,并通過舉辦“健康之路,以人為本,關愛健康”中醫保健知識電視講座,推出冬病夏治“貼敷”等項目傳播中醫文化知識和簡便易行的保健技能,滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。

2、充分發揮基層中醫藥工作龍頭作用,開展對口支援工作,對鄉鎮衛生院、村衛生室在技術、管理等方面進行幫扶。通過開展中醫藥適宜技術推廣和全縣鄉村醫生中醫藥知識培訓,規范化培訓鄉鎮衛生院人員30余人、鄉村醫生150余人次,發放中醫藥適宜技術資料10000余冊。

3、弘揚和傳播中醫藥文化知識,提升醫院整體形象。提煉出了醫院宗旨、院訓、精神、服務理念。編印了員工手冊,規范員工的言行儀表,規范醫護人員的診療行為。

2015年7月31日

【篇6】社區治理創新亮點

夯實基礎整合資源創新亮點
——團支部先進事跡材料

***成立于2000年,近幾年來,在各級領導的關懷和指導下,執業隊伍日益狀大,凝聚了一大批優秀青年,為事務所的發展注入了渤渤生機。目前事務所的150名員工當中,團員青年48人、占30%以上。因此,在2007年“五.四”青年節前夕,事務所領導決定籌備成立團支部,希望通過團組織增強對青年的凝聚力,加強對青年的思想政治教育,建立和健全黨團組織建設,使團支部成為青年成長的橋梁和紐帶,為青年的成長和成材提供更加廣闊的舞臺和天地。一、立足事務所本質,努力夯實團支部工作基礎。中介服務行業是一個具有鮮明特點的新興行業,在本所成立團支部是一種暫新的嘗試和挑戰。為此,事務所黨支部多次與上級黨支部、團支部聯系,在他們的指導和幫助下,我們對全所的團員青年進行排查摸底,一一座談,制訂團支部成立工作計劃,召開團員大會,民主選舉產生團支部委員會,并在支部成立之初,就組織二十余名團員青年前往安吉旅游參觀,開闊團員青年的視野,增進相互之間的了解和友誼。
二、結合團工作特點,多方整合資源。青春、活力、進步是團員青年共同的特點,為不斷擴大團支部工作領域,我們與人才交流中心、省級文明村***村等多家單位聯系,整合各方資源,尋求活動載體。我們組織十余名團員青年參加富陽市單身青年聯誼會,充分展示本所團員的多才多藝。本所計算機公司的團員青年憑借自身特長,幫助諸佳塢村建起了村民電教室,并定期為他們講授電腦知識。我們與富陽紅十字會聯系,以團支部的名義向全所員工發出倡議,為白血病兒童

黃生偉、國稅局肝癌患者盛寶財各捐款近兩萬元。
三、以志愿者服務為抓手,創新團工作亮點。本所團支部結合行業特點,全體員工向富陽團市委申請加入志愿者服務隊伍。我們不斷深化誓愿者服務活動內涵,從而創新本所團工作亮點。在2008年我們先后兩次組織近30名團員青年參加“義務值勤、文明勸導”活動;我們結合創建愛國衛生單位復評工作,組織二十余名黨、團員和本所中層干部清掃馬路;在今年的“三.五”學雷峰活動中,本所團員青年充分發揮特長,在時代廣場為廣大市民提供稅務、會計咨詢和電腦維修服務。無論是在大雪漫天的日子團員自發組織上街鏟雪,還是清明前夕在烈士紀念碑前沉思悼念,都充分說明本所的團員青年極富社會責任感和歷史使命感。
青年強則國強,青年弱則國弱。本支部的全體團員青年將始終堅持“青春、服務、奉獻”的團工作主題,繼續為事務所的發展與和諧社會的創建不懈努力!




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