網管年終總結 5 篇

　 又到年末，這學年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學校領導、同事的關心與支持。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

　 在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業；關心國家大事，訂閱《**日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學校每周一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

　 我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在**年的12月份參加了msce培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現于 5 月獲得工程師認證證書。

　 我現所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網絡布線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看著校園網的逐步完善，我打心眼里高興?，F在我校的校園網初具規模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現。同時內網和外網可互通。對于學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。

　 把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度；為學

　校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。

　 今年，在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控ＥＲＰ系統的運行情況的，大力推動公司 OA 應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式,加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行?？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

　 一、抓好信息化管理，充分利用 ERP 和 OA 兩個管理平臺

　 1.保障和監控 ERP 系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和 ERP 的 SQL 數據.掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

　 2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達**%,二公司達**%,進出口公司達**.*%,供應公司**.*%,儲運公司**.*%,領料單正確率較 05 年提高了**.*%,達**.*%,單據處理的及時率達**.*%，較 05 年提高了**.*%

　 3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據..的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是 ERP 目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用 ERP 數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式

　管理，減小管理決策風險。

　 4.推動 ERP 優化業務流程。為提高 ERP 運行效率，減輕操作人員的"工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現]了財務提出的電子核賬的功能?，F已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

　 5.繼續推動 OA 項目，在 11 月圓滿完成 OA 項目的驗收。OA 系統自 20**年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點.購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現]打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

　 二、抓好部門內部管理，將 IT 服務管理理念融入部門工作，進行運維 ERP 的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

　 1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善 IT 服務部門與業務部門的溝通，實現]從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT 服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該 CASE 的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和 IT 維護的知識.。我部門將 IT 服務臺列入部門考核的范疇，

　將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了***個故障，故障處理率**.*%，投訴率 0。

　 2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了 SMS 項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

　 3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備.購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　 三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

　 1．我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8 月 23 日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　 2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了 VERITAS 軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

　 3．同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了 9 次內部人員的專業培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有

　所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取”的部門文化。

　 緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業業，服從領導安排。和同事們的關系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

　 一、工作態度

　 我明白工作態度決定一切。畢業后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什么網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。

　 二、主要完成工作

　 工作上主要是負責學校校園網線路及網絡設備進行日常維護，及時排除網絡運行過程中的故障和隱患，確保網絡的安全和正常運行。由于很多網絡設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網絡故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統的故障，比如裝系統、裝驅動等。由于手機上網用戶的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學

　生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網絡。日常還負責校園網絡信息的監控，用心配合公安局網監部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規的網絡信息，保障了校園網絡健康和安全。今年由于更換新的網絡設備，還和同事一齊協助廠家更換了北區、草莓園、創新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網絡環境的建設，保障了一卡通系統的正常運行。

　 三、學習狀況

　 在實際工作中，因為感覺到自我的專業知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery 教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業網絡》和《在中小型企業或 ISP 工作》的學習，并使用 PacketTracer 完成了書中大部分實驗，對思科網絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯系實際的方式，對計算機網絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和 IT 企業舉辦的學術交流活動和會議，個性是關于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現階段比較前沿的網絡技術和信息技術，明確了今后的學習的方向。

　 四、新一年的工作計劃

　 熟練使用和掌握新的網絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能 DNS、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態并提高設備的利用率，制定相關設備的配置規范，完善設備的操作流程，發揮學校網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務。加強對網絡設備實時監控，爭取在出現網絡故障的時候，第一時光發

　現和排查出產生網絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網絡線路，改造網絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執行綜合布線的相關標準，方便后續管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7*12 小時為師生服務，并帶給 7*24 小時手機響應服務。

　 另一方面加強對校園網用戶的網絡知識培訓，引導大家合理的利用網絡資源，培養良好的上網習慣，保障網絡的健康發展。加強專業知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續完成 CCNADiscovery 另外兩門課程《企業中的路由和交換簡介》和《計算機網絡設計和支持》，還要加強對 IPV6 技術、云計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業技術水平，進一步培養廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。

　 總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統、處事不夠大膽細心、專業水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。

　 今年，在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控ＥＲＰ系統的運行情況，大力推動公司 OA 應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式,加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行?？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

　 一、抓好信息化管理，充分利用 ERP 和 OA 兩個管理平臺

　1.保障和監控 ERP 系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和 ERP 的 SQL 數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

　 2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達**%,二公司達**%,進出口公司達**.*%,供應公司**.*%,儲運公司**.*%,領料單正確率較 05 年提高了**.*%,達**.*%,單據處理的及時率達**.*%，較 05 年提高了**.*%

　 3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是 ERP 目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用 ERP 數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

　 4.推動ERP優化業務流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

　 5.繼續推動 OA 項目，在 11 月圓滿完成 OA 項目的驗收。OA 系統自 20**年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也

　得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

　 二、抓好部門內部管理，將 IT 服務管理理念融入部門工作，進行運維 ERP 的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

　 1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善 IT 服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT 服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該 CASE 的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識庫。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了***個故障，故障處理率**.*%，投訴率 0。

　 2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了 SMS 項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

　 3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模

　式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　 三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

　 1．我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8 月 23 日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　 2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了 VERITAS 軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

　 3．同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了 9 次內部人員的專業培訓，采取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取”的部門文化。

　 又到年末，這學年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學校領導、同事的關心與支持?，F將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

　 在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業;關心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊

　雜志。積極參加學校每周一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

　 我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架 本文來源:/ 的穩固和完善。已經在**年的12月份參加了msce培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現于 5 月獲得工程師認證證書。

　 我現所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網絡布線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看著校園網的逐步完善，我打心眼里高興?，F在我校的校園網初具規模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現。同時內網和外網可互通。對于學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。

　 把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度;為學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。

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