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街道優化營商環境存在的問題【六篇】

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人類生存的空間及其中可以直接或間接影響人類生活和發展的各種自然因素稱為環境。對人的心理發生實際影響的整個生活環境也稱為環境,更多稱為心理環境, 以下是為大家整理的關于街道優化營商環境存在的問題6篇 , 供大家參考選擇。

街道優化營商環境存在的問題6篇

【篇一】街道優化營商環境存在的問題

優化營商環境存在的主要問題

一、工作作風漂浮。一些同志對優化營商環境認識不深,對經濟轉型發展信心不足,在經濟新常態下,還有許多不適應。有的同志消極怠政,不怕不親,只怕不清,不敢也不愿深入企業,接觸企業家;有的同志用會議落實會議,用文件落實文件,用表態代替行動,實則語言上的巨人、行動上矮子;有的同志也到企業轉一轉,蜻蜓點水,走馬觀花,不解決實際問題。種種表現,歸根結底還是作風問題,典型的“中梗阻”,各項政策措施落不到實處,企業的困難問題得不到解決,營商環境得不到優化,我們談何招商引資?談何轉型升級?談何經濟發展?優化營商環境,需要我們進一步轉變作風,以強烈的責任意識、擔當精神和求真務實的作風,深入企業,實實在在、真真正正為企業,為投資者排憂解難,遮風擋雨,保駕護航。

二、擔當意識不足。哪里發展環境優,服務質量好,投資回報率高,企業就到哪里發展,投資就往哪里集聚。有的企業反映“臉好看、門好進、事難辦”,“張三推李四,李四推趙五”,互相推諉扯皮情況還不同程度存在。有的企業反映,能辦的拖著辦,可辦可不辦的不給辦。遇到問題繞著走、躲著走,下級部門請示工作沒有答復、沒有音訊、裝聾作啞的領導干部還大有人在。簡政放權觸及部門權力時,抱住法律法規規定說事,“雷池越不得、奶酪動不得”的觀念,在一些部門領導思想中根深蒂固。部門派駐窗口人員不符合規定,還存在輪崗、頂崗現象,影響到窗口服務質量的提升,影響了窗口服務的形象。

三、解放思想不夠。我們前段時間在優化營商環境方面做了一些工作,也取得了一些成效,但我們整體的營商環境和發達地區相比,還有很大提升的空間。主要原因就是我們解放思想不到位,因循守舊,膽子不大,步子不快。我們有的部門提出了 “最多跑兩次”服務理念,和以前相比確有進步,但是和沿海城市相比,我們的步子落下了。杭州把“最多跑一次”改革作為全面深化改革的“牛鼻子”, 不動產登記已經實現了引領全省的“杭州速度”,投資項目審批實現了全方位優化、全流程提速,商事制度改革實現了“商事登記一張網”,公民個人辦事實現了“簡化辦、一證辦、網上辦、就近辦、全時辦”。而我們有的部門還停留在“兩集中、兩到位”這個最基本的要求上,和先進地區相比還存在較大差距。部門實質授權不到位,部門之間工作不協同,部分單位的辦事窗口僅僅是“收發室”,辦事企業和群眾來回跑,多處跑,“兩頭受理、體外循環”的現象不同程度存在。這樣的政務服務談何營商環境?談何筑巢引鳳?

四、辦事效率低下。項目審批難、落地難、推進慢是制約營商環境的一個關鍵因素。從沿海一些發達地市經驗來看,實行并聯審批,推出聯合審圖、聯合竣工驗收等新舉措,從立項到開工,政府投資項目控制在7個月以內,企業投資的項目控制在5個月以內、產業類項目控制在4個月以內,實現總審批周期再提速30%。通過 “最多跑一次” 改革,實行“一窗通辦”,構建“一窗受理、集成辦理”新模式,整合各個窗口設立“綜合受理窗口”,建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,讓企業和群眾辦事只跑一個窗口。而我們現在企業建設項目審批還存在部門多、環節多、要求多,加上有些部門執行政策不靈活,導致項目從立項到審批少則半年,多則一年,有的企業辦理項目審批手續,從選址批復開始到開工建設用時達兩年之久。

五、政策支持落實難。我們出臺了一系列優惠政策來吸引企業進行項目投資建設。但是,在招商引資中承諾的稅費減免等相關優惠政策到兌現時,雷聲大,雨點小,存在減少或取消優惠的情況。有的企業家表示,他們并不在乎稅費方面的優惠政策,只是希望不要隨意承諾,承諾就要踐諾,否則就會造成企業對投資環境的擔憂,有損企業的發展意愿。

【篇二】街道優化營商環境存在的問題

東北營商環境存在的問題及優化建議

作者:李建成

作者機構:哈爾濱商業大學創新創業學院

來源:商情

ISSN:1673-4041

年:2018

卷:000

期:026

頁碼:33

頁數:1

正文語種:chi

關鍵詞:東北;營商環境;轉型升級

摘要:本文結合當前東北經濟社會發展主要形勢及東北老工業基地全面振興現實需求,重點分析了優化營商環境在轉型升級中的存在的問題,并對如何進一步優化營商環境助力東北地區轉型升級提出對策和建議.

【篇三】街道優化營商環境存在的問題

優化營商環境存在問題及建議

一、存在的主要問題。我市在優化營商環境方面做了大量的工作,采取了一系列的措施,進行了很多的努力和嘗試,取得了明顯成效,但離總書記X.X重要講話和中央X號文件精神,關于“加快形成法治化、國際化、便利化的營商環境和公平開放統一高效的市場環境”,“到X年,營商環境達到國內一流水平”,“到X年,營商環境躋身全球前列”的發展目標還有差距,主要體現在以下方面。

(一)落實“放管服”改革實效與群眾期盼存在一定差距。部分行政審批事項,名義上進了政務服務中心,實際上還有“兩頭辦理”現象。有些部門遲遲不敢“放權”,尤其對專業性、業務性強的行政審批事項,擔心出現“接不住”或“接不好”現象,或者有些審批事項放開了,有效的監管手段卻跟不上,簡單的一放了之或以罰代管。有些事項辦理環節還存在辦事流程多、審批時間長、手續繁瑣、資料重復提供、工作人員服務意識不強、遇事推諉、素質不佳等問題。

(二)企業經營成本高,融資難融資貴問題依然突出。目前我市金融、擔保、信用、咨詢中介、投資信息等產業的服務體系不夠完善,尚未形成政府、銀行、基金、保險、擔保等機構緊密協作的機制,信貸產品種類少,企業融資渠道單一,社會信用體系建設緩慢,銀行考慮自身風險有錢不敢貸,企業用錢貸不著,融資成本居高難降。此外我市物價、房價、租金、人工等企業成本較高,一定程度上影響了企業的經營發展。

(三)便利化大數據整合共享工作還需深入開展。我市經過兩輪的政務服務便利化大數據整合工作,便利化大數據整合已經逐漸“破冰”,但離“全貫通、全標準、全歸集、全在線”的標準還有較大距離,人口信息、法人信息等關鍵基礎要素仍存在信息壁壘,已經整合的數據也存在要素不齊全、數據可用性不強、共享頻率不到位等問題。另外,我市使用省級系統的部門較多,協調省級平臺開放數據共享協調難度較大。

(四)政商溝通渠道不夠順暢。有些部門在制定和執行涉及企業切身利益的政策時,缺乏有效的政企溝通機制和反饋機制。如有些政策制定時未廣泛征求企業的意見建議;有些政策出臺的公開程度不夠,政策宣傳解讀不足,企業不了解詳情,影響了政策落地的實施效果。

(五)專業人才缺乏,配套服務體系尚未完善。我市在法律、金融、財務、科技、知識產權保護等方面服務基礎薄弱,服務經濟發展所需的尤其是符合國際標準的律師事務所、會計師事務所、稅務師稅務所、仲裁機構等力量不足。同時有些企業反映招工難、用工難、留人難,我市在人才招聘、城市就業培訓服務上措施不多,社會組織和行業協會對企業的支持幫扶力度不大。

二、意見建議。(一)進一步深化“放管服”改革,提高政府行政效能。一是增加簡政放權含金量,充分激發社會創業創新活力。貫徹落實負面清單管理制度,放開市場準入,擴大“證照分離”改革事項,推動重點產業領域開放,提高利用外資的質量和水平。優化審批流程,深化“多規合一”改革,推進“聯合圖審”、“極簡審批”,細化審批服務事項標準化規范,縮減項目審批辦理時間,提高審批服務效率。

二是提高辦事服務效率,提升群眾辦事滿意度和獲得感。堅持“最多跑一次”事項梳理,對辦事流程進行優化整合,最大限度方便辦事群眾。優化政務平臺建設,規范業務操作,推進全市政務服務“一窗辦理”、“一網通辦”,完善“不見面審批”事項,促進部門之間協同作戰,集成服務,推動企業和群眾辦事從找“部門”向找“政府”轉變,解決互相推諉、流程模糊等問題。

三是加大執法監督力度,促進市場競爭更加公平有序。全面落實“雙隨機,一公開”抽查監管制度,加強審批事項事中、事后管理。建立健全縱向聯通,橫向協調的監管體系,科學確定多部門聯合檢查事項,實現“進一次門、查多項事”,最大程度減少對企業經營的干擾。強化對行政執法依法履職情況的監測、評價和考核,促使執法監管工作更加公平、科學、高效。

四是加強和規范中介服務機構管理,推動中介機構健康發展。完善中介服務市場清退淘汰機制,將中介機構誠信狀況與登記機關監管、銀行授信、政府招投標等掛鉤,倒逼中介機構提高服務質量。

(二)加快信息的整合共享和應用,提升政府管理能力和服務水平。一是加快“互聯網+政務服務”建設,提升服務質效。通過整合服務資源,打破政務信息交換共享的壁壘,推動服務資源整合聯動,實現一體化、智能化、個性化的政務服務,讓信息多跑腿,群眾少跑路,切實增進人民群眾的獲得感。

二是優化公共服務,提高政府行政效能。加快構建政務服務“一張網”,推進各類服務事項預約、申報、辦理、查詢等全流程網上運行,實現跨部門、跨地區、跨行業“證件聯用、信息聯通、服務聯動”。

三是升級信息平臺,增強技術支撐。充分利用云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術手段,不斷改進政務服務平臺功能,真正做到讓民眾通過登錄網上辦事大廳,可以輕松完成在線審批、網上辦證、業務查詢等辦事手續。

四是大力推動實體政務大廳、網上政務平臺、移動客戶端、自助終端、服務熱線等綜合運用,促進線上線下一體運行,最大程度便民利民。

(三)推動金融業多層次高效率發展,著力解決企業融資難融資貴問題。一是優化融資結構和金融市場產品體系,完善信用擔保體系,做好對企業尤其是中小企業和民營企業的信貸支持和金融支持,增強金融機構服務實體經濟的能力。二是清理規范中小企業融資時強制要求辦理的擔保、保險、評估、公證等事項,減少融資過程中的附加費用,降低融資成本。三是建設多層次的資本市場,包括區域性股權市場、公(私)募基金、風險投資資金等,更好地支持創新能力強的企業和產品。助推扶持更多企業在多層次資本市場上市,鼓勵企業參與資本市場融資,拓寬融資渠道。四是注重防范和化解金融風險。加強各類賬戶之間的資金流動管理,建立金融機構定期報告和信息披露制度,開展金融風險專項整治,確保金融業安全、高效、穩定運行,同時加強金融詐騙防范宣傳與教育,提升全民金融詐騙防范意識與能力。

(四)完善社會信用體系建設,構建誠實守信的社會環境。一是進一步完善社會信用管理制度,做到有法可依,有法必依。二是建立企業、個人公共信用信息數據庫,建立健全社會信用“紅、黑”名單制,實現部門、區域信用信息共享。三是完善聯合守信激勵和失信懲戒機制,對誠信企業和個人在辦理行政審批、公共服務、招投標、貸款等過程中給予“綠色通道”、“容缺受理”、“減少檢查”等激勵措施,對失信企業和個人依法依規進行限制、禁止或懲戒,提高失信成本。四是建立公開、透明的信息披露制度,按規定向社會公眾披露信用信息,自覺接受社會監督。五是加強誠信文化宣傳,組織開展形式多樣的誠信主題專題教育,普及社會信用法律法規政策知識,通過廣播、電視、報刊、網絡等媒體褒揚誠實守信先進典型,提升全民誠信文明素養。

(五)堅持人才培養和引進“兩輪驅動”,突破智力支撐不足瓶頸。一是選對人才,用好人才,將合適的人放在合適的崗位上。不拘一格選拔使用人才,注重“崗位”“實干”意識,不為“虛名”“學歷”所累。二是對現有人力資源,加強教育培訓,著重培養新技能,優化知識結構,提高綜合素質,做到人盡其用,充分發揮聰明才智,以適應當前自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設需要。同時圍繞X的需求積極引進人才,特別是優先引進本地缺乏和急需的人才,優化人才結構,為自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設提供人才保障。三是增強職業技能培訓,提升勞動者就業、創業能力,拓寬人才招聘渠道,著力解決企業招工難、用工難問題。四是加快干部隊伍的交流,分批次選派更多優秀青年骨干到先進地區掛職交流,開闊視野,拓展思維,學習先進經驗,借鑒優秀做法,提升創新意識。五是營造吸引人才、留住人才、發展人才的良好環境。加快“五網”基礎設施建設和交通物流、醫療衛生、教育文化、網絡通信等城市配套設施建設,改善城市環境,提升城市品質。同時探索更為靈活的人才激勵機制,如住房補貼、子女就學、股權激勵、個人所得稅款返還等激勵政策,鼓勵吸引人才留在X。

(六)構建“親”“清”新型政商關系,全力支持企業發展。一是厘清政府與市場的邊界。建立市場“負面清單”制,政府在法律允許的范圍內做到“不錯位、不越位、不缺位”,企業做到守法經營、依法納稅、提升核心競爭力,盡到應有的社會責任。二是主動作為、提高能力、靠前服務。主動深入企業調研了解情況,充分發揮各類協會、商會等組織機構的作用,真心實意幫助企業解決實際困難,著力破解發展難題,為經濟發展提供保障。三是建立誠信、法治政府。認真貫徹落實各項減稅降費利民惠民優惠政策,兌現各項承諾協議,營造公平、開放、透明、穩定、可預期的營商環境,建立法治的市場經濟,充分保障企業合法權益。四是強化服務意識,轉變工作作風,整治為官不為。對企業做到無事不擾、有事不拖、有求不推、有難不避。對不履行或不正確履行職責,服務企業“推拖繞”,搞形式主義、官僚主義,以及不廉潔用權、搞權錢交易等違規違紀違法行為,堅持以“零容忍”的態度,依法依規嚴肅查處問責。五是暢通政商聯系溝通機制。建立公共信息平臺,完善建議、投訴和反饋處理機制,及時回應企業訴求。六建立健全“容錯糾錯”機制。對一些在創新路上非主觀故意的失誤行為,與明知故犯的違紀違法行為區分開來,為敢創新擔當者撐腰鼓勁,營造支持改革、鼓勵創新、寬容失誤的環境,保護好干部和企業家的創新積極性,提升干部隊伍干事創業的精氣神,讓企業吃下一心一意謀發展的“定心丸”。

(七)開展營商環境評價工作,積極營造全社會參與的良好氛圍。一是加大對評價指標涉及部門的業務培訓和指導,準確掌握評價指標的內容及評價方式,同時及時向調查對象答疑解惑,保障各項數據的客觀性和準確性。二是引進第三方評價力量,對標國際、國內先進水平,定期對我市營商環境情況進行評價,查找短板與不足,研究相應措施,提出改進建議,促使我市營商環境進一步優化。三是增強做好營商環境試評價工作的責任感和緊迫感,切實把營商環境評價納入各部門的重點工作,加大宣傳報道力度,構建政府主導,部門聯動,社會參與的營商環境建設大格局,達到以評促改、以評促建、以評促優,確保我市營商環境水平持續不斷向好。四是重視對評價結果的運用。健全完善營商環境評價考核機制,將營商環境評價結果與各部門績效考核掛鉤,倒逼相關部門采取有效措施,進一步推動各項工作發展。

【篇四】街道優化營商環境存在的問題

遼寧營商環境存在的問題與優化建議

李艷

【期刊名稱】《佳木斯教育學院學報》

【年(卷),期】2019(000)011

【摘要】營商環境主要包括物權登記、稅收環境等方面的內容.近年來,遼寧提出打造"營商環境最優省份"的目標,克難攻堅、銳意進取,不斷優化地區營商環境并得到實效,但仍存在著部分問題,需要引起我們重視.我們應按照習近平總書記指出的改革方向,結合存在的問題,采取多種政策措施,不斷推進遼寧營商環境建設,爭取早日實現"環境最優省".

【總頁數】2頁(75-76)

【關鍵詞】遼寧; 營商環境; 主要問題; 優化建議

【作者】李艷

【作者單位】中共錦州市委黨校 遼寧 錦州 121001

【正文語種】中文

【中圖分類】F127

【相關文獻】

1.遼寧營商環境存在的問題與優化建議 [J],

2.建設遼寧省法治化營商環境研究及建議 [J],

3.建設遼寧省法治化營商環境研究及建議 [J],

4.推動遼寧營商環境向基層延伸 [J],

5.遼寧營造良好營商環境探析 [J],

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【篇五】街道優化營商環境存在的問題

優化營商環境存在的主要問題

一、工作作風漂浮。一些同志對優化營商環境認識不深,對經濟轉型發展信心不足,在經濟新常態下,還有許多不適應。有的同志消極怠政,不怕不親,只怕不清,不敢也不愿深入企業,接觸企業家;有的同志用會議落實會議,用文件落實文件,用表態代替行動,實則語言上的巨人、行動上矮子;有的同志也到企業轉一轉,蜻蜓點水,走馬觀花,不解決實際問題。種種表現,歸根結底還是作風問題,典型的“中梗阻”,各項政策措施落不到實處,企業的困難問題得不到解決,營商環境得不到優化,我們談何招商引資?談何轉型升級?談何經濟發展?優化營商環境,需要我們進一步轉變作風,以強烈的責任意識、擔當精神和求真務實的作風,深入企業,實實在在、真真正正為企業,為投資者排憂解難,遮風擋雨,保駕護航。

二、擔當意識不足。哪里發展環境優,服務質量好,投資回報率高,企業就到哪里發展,投資就往哪里集聚。有的企業反映“臉好看、門好進、事難辦”,“張三推李四,李四推趙五”,互相推諉扯皮情況還不同程度存在。有的企業反映,能辦的拖著辦,可辦可不辦的不給辦。遇到問題繞著走、躲著走,下級部門請示工作沒有答復、沒有音訊、裝聾作啞的領導干部還大有人在。簡政放權觸及部門權力時,抱住法律法規規定說事,“雷池越不得、奶酪動不得”的觀念,在一些部門領導思想中根深蒂固。部門派駐窗口人員不符合規定,還存在輪崗、頂崗現象,影響到窗口服務質量的提升,影響了窗口服務的形象。

三、解放思想不夠。我們前段時間在優化營商環境方面做了一些工作,也取得了一些成效,但我們整體的營商環境和發達地區相比,還有很大提升的空間。主要原因就是我們解放思想不到位,因循守舊,膽子不大,步子不快。我們有的部門提出了 “最多跑兩次”服務理念,和以前相比確有進步,但是和沿海城市相比,我們的步子落下了。杭州把“最多跑一次”改革作為全面深化改革的“牛鼻子”, 不動產登記已經實現了引領全省的“杭州速度”,投資項目審批實現了全方位優化、全流程提速,商事制度改革實現了“商事登記一張網”,公民個人辦事實現了“簡化辦、一證辦、網上辦、就近辦、全時辦”。而我們有的部門還停留在“兩集中、兩到位”這個最基本的要求上,和先進地區相比還存在較大差距。部門實質授權不到位,部門之間工作不協同,部分單位的辦事窗口僅僅是“收發室”,辦事企業和群眾來回跑,多處跑,“兩頭受理、體外循環”的現象不同程度存在。這樣的政務服務談何營商環境?談何筑巢引鳳?

四、辦事效率低下。項目審批難、落地難、推進慢是制約營商環境的一個關鍵因素。從沿海一些發達地市經驗來看,實行并聯審批,推出聯合審圖、聯合竣工驗收等新舉措,從立項到開工,政府投資項目控制在7個月以內,企業投資的項目控制在5個月以內、產業類項目控制在4個月以內,實現總審批周期再提速30%。通過 “最多跑一次” 改革,實行“一窗通辦”,構建“一窗受理、集成辦理”新模式,整合各個窗口設立“綜合受理窗口”,建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,讓企業和群眾辦事只跑一個窗口。而我們現在企業建設項目審批還存在部門多、環節多、要求多,加上有些部門執行政策不靈活,導致項目從立項到審批少則半年,多則一年,有的企業辦理項目審批手續,從選址批復開始到開工建設用時達兩年之久。

五、政策支持落實難。我們出臺了一系列優惠政策來吸引企業進行項目投資建設。但是,在招商引資中承諾的稅費減免等相關優惠政策到兌現時,雷聲大,雨點小,存在減少或取消優惠的情況。有的企業家表示,他們并不在乎稅費方面的優惠政策,只是希望不要隨意承諾,承諾就要踐諾,否則就會造成企業對投資環境的擔憂,有損企業的發展意愿。 產品工程師職責

1.負責確認新產品的試制、認可和工藝流程設計工作;

2.負責新產品開發階段的設計、工藝和質量管控,參與新產品的開發過程,負責研究確認零部件及產品的可制造性。

3.搜集市場需求信息,撰寫市場調查報告,制定產品需求;

4.搜集同行業產品信息,撰寫初步可行性分析報告;

5.主導OEM的開發(廠家選擇,價格談判,質量確認,服務保障);

6.全面管理產品定產、生產進程控制、品質管理落實、抽樣檢測;

7.完成分管的新產品從試制到批產的原料、工藝、工裝治具、設備的準備工作;

8.外協、外購件第一供方的開發和管控工作;就外購產品質量與供應商進行溝通;如有必要,對供應商進行拜訪;

9.協助采購部對外購產品的質量進行控制、追溯和提高;

10.制定分管產品的作業指導書、消耗定額、檢驗標準,包裝運輸規范等相關技術文件;

11.記錄匯總新產品進行跟蹤并解決產品開發過程中出現的問題點,擬定整改方案并匯報給工程經理后驗證實施;

12.詳細記錄新產品的開發過程,做到可追溯,完善產品圖紙;

13.根據產品技術標準,編制各個階段工藝流程文件,進行測試流程規劃;

14.負責收集老產品的不良信息,制訂改善計劃于措施,負責改善的驗證及工程更改;

15.有責任對樣件試裝的情況進行追蹤,搜集客戶對產品問題的反饋和協助解決;

16.對不合格品進行分析、找出不合格原因,并采取預防和糾正措施;

17.完成領導交給的臨時任務。

【篇六】街道優化營商環境存在的問題

優化電力營商環境存在問題分析與策略
摘要:良好的營商環境是我國經濟高質量發展的必然要求。近年來,我國電力營商環境不斷改善,是經濟社會發展的重要保障,但相比發達經濟體及部分新興經濟體仍存在一定差距,應著力解決存在的問題,將營商環境提升到新的高度。本文主要研究了持續優化電力營商環境的措施,希望本文研究能對我國相關電力工作者有所啟發,為我國電力的良好發展貢獻出一份綿薄之力。關鍵詞:持續優化;電力營商環境;措施1引言
好的營商環境是體現國家或地區經濟發展“軟環境”和“硬環境”實力的一個指標,也是體現某行業或市場綜合競爭力的客觀需求。而電力作為現代社會日常生產與生活不可或缺的一項重要資源,其行業營商環境的構建水平已經深度影響到社會經濟的發展。長久以來,我國致力于營商環境的改善和優化,使營商環境水平不斷提升,也吸引了越來越多國家(地區)的關注和交流,帶動全球物流、資金流、貨物流、技術流、人才流等向中國集聚,極大地提升了我國區域的經濟活力,但即使與新興經濟體相比,我國電力營商環境也存在一定差距。新時期的新使命對電力營商環境提出了更高要求,必須放手解決其優化過程中的各種問題和梗阻,為中國經濟高質量發展做好保障。2電力優化營商環境的重要性
營商環境是一個系統性的環境,是指伴隨市場主體開展經濟、社會活動整個過程的各種周圍境況和條件的總稱,因此營商環境的優化也更強調市場化、法治化、便利化、國際化的“軟環境”建設。供電企業想要優化營商環境勢必要從解放生產力、提高競爭力兩個方面進行,隨著經濟現代化的不斷推進,企業也應該針對營商環境建設現代化經濟體系、實現新舊動能轉換、推動經濟高質量發展。供電企業構建出良好的營商環境,更加有利于吸引投資資金、先進技術、吸引高端科技型人才等各類發展要素的流入與集聚,促進區域經濟從傳統的成本優勢向以品牌、資本、技術、服務、人才為核心的綜合競爭優勢轉變,進而對經濟增長、產業發展、財稅收入、社會就業等產生重要影響。從而實現供電企業的市場活力和社會創造力。
3當前電力營商環境存在的不足
近年來,我國電力營商環境在取得不斷改善的同時,也存在著許多問題。主要表現在:
3.1電網規劃建設跟不上經濟社會發展的速度。近年來,國家和電網企業加大了對電網升級改造力度,主網和城市配電網相對堅強,但邊遠的農村地區配電網裝備水平不高、供電能力弱的情況仍沒有得到有效改善,局部地區的電網規劃建設跟不上經濟社會發展的速度、跟不上項目落地的要求。
3.2停電的問題仍比較突出。農村配電網的裝備水平不高,自動化程度較低,抗自然災害能力較弱,在雷雨季節、雪凝災害季節經常停電,人工搶修恢復難度大,導致停電時間較長,進而影響客戶的生產生活。
3.3部分窗口服務人員的業務能力欠缺,主動服務意識不強。在一些基層服務窗口,業務人員對信息系統辦理業務的方法掌握不夠熟練,對一些新的APP工具不會用,傳統的工作思維、工作習慣未得到徹底改變,主動服務客戶的意識不強,工作效率低下,在一定程度上影響了客戶辦電的時效性。
3.4電力營商環境的改革,仍缺乏足夠的法律支撐。新中國成立以來,一直沿

用《中華人民共和國電力法》、《供電營業規則》法律法規。隨著電力體制的深化改革,迫切需要結合當前的實際,進一步完善電力法律法規,把制度優勢轉化治理效能,為優化電力營商環境提供法律層面的依從性。4優化電力營商環境的策略
優化電力營商環境,我們必須以問題為導向,把制約營商環境的癥結找準,從群眾辦電用電最急需的入手,從企業辦電用電最期盼的改起。
4.1推廣“互聯網+”服務,簡化辦電環節。推廣企業微信公眾號,落實好“三零服務”(零審批、零收費、零上門),指導客戶隨時隨地線上辦電,低壓辦電流程優化為2個環節,高壓辦電流程優化為4個環節,沒有法律法規依據的證明材料一律取消。在客戶端,推廣微信、支付寶、銀聯代扣等繳費渠道,讓客戶足不出戶即可輕松交電費,有效解決老百姓路費比電費貴的問題。
4.2做好供電設施配套建設。作為供電企業,可通過加強與地方政府溝通交流掌握地方經濟社會發展動向,主動走訪客戶了解用電需求,有利于對電網規劃進行滾動修編調整,有利于及時啟動項目前期工作,快速推動項目建設,滿足客戶用電需求。對小微企業辦電納入業擴配套延伸范疇,降低小微企業接電投資。4.3.主動服務園區用電。選派業務能力強、善溝通的員工作為園區客戶經理,協助園區企業解決辦電用電方面的問題。對涉及園區供電的工程優先建設,主動為園區提供技術支持和服務,協助園區制定雙電源供電建設方案,提高園區供電可靠性。對園區企業編制“一企一策”,從供電服務的角度指導園區企業科學用電,合理降低企業的用電成本。
4.4積極擁抱電力體制改革。對符合市場化交易的企業,落實專人跟蹤服務,通過市場化交易降低企業用電成本,助推穩定企業生產。嚴格執行國家電價文件,落實國家降低工商企業用電成本的要求,配合政府開展轉供電環節加價收費的清理工作,真正讓客戶享受降低一般工商業電價的紅利。
4.5切實做好供電保障。推廣“中壓運維集約化+低壓業務網格化”管理模式,中壓運行維護充分發揮人員集中整合和專業化優勢,利用科技手段加大對供電設備巡視檢查力度,提高故障快速響應和處置能力,最大限度減少停電。低壓業務推行片區客戶經理制,劃小服務單元,提高服務質量和工作效率,及時響應和滿足客戶各類用電需求服務。
4.6建立客戶問題閉環節處理機制。對對客戶反映的問題建立臺帳,建立客戶問題會商機制,對客戶問題推行“掛號”跟蹤督辦,對業務超時和業務差錯嚴格考核問責,確保客戶反映的問題件件有落實。
4.7營造優化電力營商法治環境。國家層面加快完善電力法律法規,地方政府加快研究出臺配套政策實施意見,為優化電力營商環境提供法律層面的依從性,切實維護企業的正常生產經營秩序。同時,要解決好配套政策兌現不到位、工作脫節等現象,把制度優勢轉化為治理效能,激發各類市場主體的生機活力。5結束語
綜上所述,根據對當前現代化的電力營商環境管理工作基本情況以及需要遵循的原則和宗旨等進行集中性的分析,從實際的角度著手對工作開展過程之中需要注重的原則以及核心的理念等進行綜合性的研究,旨在以此為基礎真正意義上實現相關工作的改革,實現項目的發展。
參考文獻
[1]肖世杰.建設現代服務體系持續優化營商環境[J].國家電網,2018(4:60-61.
[2]向正霞.電力營銷優質服務的有效措施[J].科技創新導報,2018,15(16:193+195.


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