超市：販賣綜合市場超市：許嵩演唱歌曲， 以下是為大家整理的關于商場超市疫情防控方案5篇 , 供大家參考選擇。

商場超市疫情防控方案5篇

第一篇: 商場超市疫情防控方案

商場（超市）疫情防控應急預案

為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境，特制定本預案。

一、目標任務

認真學習習近平總書記關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力； 完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療； 建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。

二、適用范圍

本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執行。 各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。

三、組織領導

公司成立疫情防控領導小組，并充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。

（一）防控領導小組

組 長：總經理 ***

成 員：…………

主要職責：

1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作；

2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控臺賬；

3.負責對疫情期間重大問題進行決策；

4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發布和上報的疫情動態信息；

5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理；

6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。 防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。

（二）宣傳善后組（負責人：***，成員：***、***、***）

1.負責每日疫情信息收集與公布；

2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫；

3.負責公司輿情監測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠；

4.負責疫情期間員工心理疏導工作；

5.負責公司確診病例的后續醫療救治和保險索賠事宜。

（三）物資保障組（負責人：***，成員：***、***、***）

1.負責疫情防護用品的購買與發放；

2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理；

3.負責緊缺門店防護物資的補發；

4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。

（四）衛生防疫組（負責人：***，成員：***、***、***）

1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況；

2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作；

3.負責現場感染人群的救護，協助外部救援和醫療隊伍開展工作。

4.組織防疫應急演練和知識培訓。

（五）督導檢查組（負責人：***，成員：***、***、***）

1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查；

2.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況；

3.負責檢查店面、總部環境消毒情況；

4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況；

5.負責每天反饋公布檢查落地情況。

備注：各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。

四、日常防控措施

（一）基本要求

1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。

3.要全面采集了解上崗員工假期動態（員工去過哪里、是否有發熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。

4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。

第二篇: 商場超市疫情防控方案

商場（超市）疫情防控應急預案

商場（超市）疫情防控應急預案 為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情,提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平,為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環境、為顧客朋友有一個放心的購物環境,特制定本預案。

一、目標任務 認真學習習近平總書記關于疫情防控工作重要指示精神,貫徹落實市防控指揮部要求,堅持生命至上,本著對企業、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神,普及新型冠狀病毒肺炎防控知識,提高廣大員工的自我防護意識和能力; 完善疫情信息監測報告網絡,做到早發現、早報告、早隔離、早治療; 建立快速反應機制,及時采取有效的防控措施,預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發生和蔓延。

二、適用范圍 本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置,全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執行。 各門店要結合自身實際,對預案進行細化完善,并報公司防控領導小組審批。

三、組織領導 公司成立疫情防控領導小組,并充分發揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用,按照一級響應應急處置機制安排,加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統籌,把疫情防控措施落細落小落具體。

（一）防控領導小組

組 長:總經理 ***

成 員:…………

主要職責:

1.制定應急預案,督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛生防疫工作;

2.健全公司疫情防控工作體系,明確目標任務,細化具體措施,落實人員責任,建立全環節、全流程疫情防控臺賬;

3.負責對疫情期間重大問題進行決策;

4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令,審定對外發布和上報的疫情動態信息;

5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理;

6.疫情防控結束后,安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。 防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛生防疫組、督導檢查組,分頭負責開展防控工作。

（二）宣傳善后組（負責人:***,成員:***、***、***）

1.負責每日疫情信息收集與公布;

2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫;

3.負責公司輿情監測,引導員工堅定信心,不信謠、不傳謠;

4.負責疫情期間員工心理疏導工作;

5.負責公司確診病例的后續醫療救治和保險索賠事宜。

（三）物資保障組（負責人:***,成員:***、***、***）

1.負責疫情防護用品的購買與發放;

2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;

3.負責緊缺門店防護物資的補發;

4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。

（四）衛生防疫組（負責人:***,成員:***、***、***）

1.負責每日收集在崗員工身體狀況,跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;

2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;

3.負責現場感染人群的救護,協助外部救援和醫療隊伍開展工作。

4.組織防疫應急演練和知識培訓。

（五）督導檢查組（負責人:***,成員:***、***、***）

1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;

2.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況;

3.負責檢查店面、總部環境消毒情況;

4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;

5.負責每天反饋公布檢查落地情況。

備注:各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。

四、日常防控措施

（一）基本要求

1.各部門、門店成立防控工作小組,制定應急方案,做好信息采集工作,建立報備制度。

2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責,設計有效的應對工作流程,門店第一負責人是店長,公司總部由人事行政負責,各部門由負責人負責。

3.要全面采集了解上崗員工假期動態（員工去過哪里、是否有發熱、呼吸等癥狀）,并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。

4.要求所有員工對待疫情,不得隱瞞,如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備,并要求員工應當按照要求居家觀察14日,暫不返崗。

5.做好防護物資的準備。在開業前,準備防護物資,包括但不限于:醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品,配備紅外線測溫儀等。

6.在疫情防控解除前,不允許聚眾餐食,娛樂,游玩; 未經上級允許,不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。

7.疫情期間大量使用消毒液體,工作人員要嚴格按照使用方法執行。

8.營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。

9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查,詳細了解、提供所涉及經營區域及人員情況,并采取必要措施。

（二）人員管理

1.每日采集員工（含商戶員工）疫情控制期間的動態信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。

2.動態信息良好的員工每天進入經營場所前,應檢測體溫,并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。

3.員工上班期間應時刻佩戴口罩,與他人保持安全距離,保持勤洗手,堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。

4.減少或者避免聚集性會議,盡量通過非接觸方式進行溝通。

5.加強對員工的培訓,如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的,依有關流程及時報告,妥善處理,迅速采取隔離防護措施。

6.應根據經營場所的實際情況,進行人員、物品的流向設計,盡量保證人員和物品相互隔離,樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播,不允許在朋友圈等途徑轉發非官方發布的有關信息; 如有發聲必須遵守由公司下文發布的信息;

（三）場所管理

1.配備測溫儀,對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫,體溫正常方可進入; 在超過37.3℃的情況下,應詢問是否有相關接觸史,觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀,視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫檢查并做好必要的登記,以利于溯源。

2.每天保持店面的地面與臺面清潔,無異味無雜物,門店所每日保持開窗開門自然通風,入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔; 收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生,定期消毒

3.嚴控接觸性感染,防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。

4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼,店面消毒、收銀設備每日消毒三次,購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次,。

5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料,提示顧客/供應商必須佩戴口罩。

6.對所有衛生間地漏排水,小便器排水,洗手池、拖把池排水做水封檢查,并做殺菌消毒處理:

7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。

8.必要時可適當縮減營業時間,但應在明顯位置張貼公告,通過多種方式告知消費者。

9.可請專業清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作,并向消費者公示每日消毒情況,對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。

（四）貨品管理

1.在疫情期間,采購事業部應嚴格在防控疫情的基礎上,積極組織貨源,保障群眾日常消費需求,與保障防控期間需求的防控物資,特別是清潔消毒、口罩等用品,所有的商品應在合格供應商處采購,在運輸、儲存過程嚴格防控,杜絕污染。

2.應嚴格杜絕隨意漲價,應在穩定物價,保障供應方面做出貢獻。

3.不應經營現場宰殺活禽畜動物。

4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。

五、應急處置機制

（一）疫情分類 在本公司,將疫情事件分為四類:

1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件 出現3例（含）以上確認病例,或與其接觸被隔離人員達50人以上 ,造成大面積停工,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到嚴重影響。

2.重大新型冠狀病毒肺炎事件 出現1-2例確診病例,或與其接觸被隔離人員達20人以上,造成個別門店停工,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到較重影響。

3.較大新型冠狀病毒肺炎事件 發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情,疫情控制尚可,分部出現1人或以上疑似病例、或出現接觸其他疑似病例人員,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到一定影響。

4.一般新型冠狀病毒肺炎事件 發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情,疫情控制尚可,公司正常生產經營活動和員工日常生活未受影響。

（二）風險監測

督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監測和日常診療過程中,應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識,對于不明原因發熱、咳嗽等癥狀的病例,應注意詢問發病前14天內的旅行史或可疑的暴露史,了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生地區的旅行史,有無哺乳動物、禽類等接觸史,尤其是野生動物接觸史,以及有無與類似病例的密切接觸史。 注意區分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀:

（1）發燒。每天兩次測量的體溫。

（2）咳嗽。

（3）呼吸短促或呼吸困難。

（4）其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。

（5）如果出現發熱、咳嗽等異常癥狀,及時向部門、單位負責人報告,負責人報告應急辦公室后,統一聯系醫生,到指定醫療部門進行排查、診治。 如果發熱超過 38.5 ℃,同時有以下三種情況之一,1）伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘; 2）接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人; 3）本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫院就診,必要時在醫院隔離處理。

（三）病例報告 發現傳染病疑似病例后, 疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報,并于20分鐘內報至公司防控領導小組,發布預警通報,通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區疾控機構報告,并協調疑似病例員工派送定點醫院治療事宜。 各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況（是否有發熱病人或疫情接觸情況）,如出現疑似病人由公司聯系醫院進行甄別和處置。 報告內容:發生地點、發生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯系人及通訊方式。

（四）預警發布 公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后,結合醫院診斷結果,研判可能造成的后果,綜合判斷情況的緊急程度,確定預警級別,然后采用電話、QQ 平臺、微信平臺、短信等方式發布預警信息,預警信息包括可能發生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。

（五）應急處置

1.發現傳染病人、疑似傳染病人時,必須在24 小時以內報告,并向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。

2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下,應及時將其送往醫療急救中心（醫療部門）進行救治。發現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸,并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守,防止人員進出,等待應急組織其他人員的到來。

3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品,做好消毒處理,必要時請疾病控制中心進行專業消毒。對發生確診或可疑病人的疫區、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物,進行有效消毒; 對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品,采取其它有效的消殺方法; 對價值不大的污染物,采用在指定地點徹底焚燒,深度掩埋（2米以下）,防止二次傳播。

4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者,應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區,負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源,保證食品的安全性。

5.對易感人群應采取應急接種,預防性用藥,群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者,應主動配合有關衛生部門采取醫療措施。

6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等,口罩用后應統一回收處理,與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手;

7.充分考慮發生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題,合理調配人力資源,保證正常生活、工作秩序。

8.及時公布本次發生疾病的傳播方式,傳播規律,有效的預防方法,如何正確對待,使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理,穩定職工情緒,保證正常生產、生活秩序。

9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛,隨時對公司屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。

10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。

（六）對外求援 在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損失時,現場指揮 應及時向上級單位請求支援,同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。

（七）應急處置結束 在全公司范圍內,應隔離時間段內,已隔離病員均得到有效治療,患者生活、工作場所已消毒; 且未發生新增疑似病例及確診病例時,由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長,并根據公司防控領導小組統一部署,宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。

六、善后處理工作

（一）應急處置結束后,按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則,及時做好生產、生活恢復工作。

（二）宣傳善后組負責核算疫情發生的費用及后期保險和理賠等工作,切實保障廣大職工權益。

（三）疫情調查必須實事求是,尊重科學,按照“四不放過”原則,及時、準確查明傳染病疫情的原因,深刻吸取事故教訓,制定防范措施,落實責任制,防止類似事件發生。

（四）督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料,組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估,提出改進意見和建議,并將總結評估報告報上級主管部門。

第三篇: 商場超市疫情防控方案

　　一、恢復營業前準備

　　(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息采集工作。

　　(二)場內保潔清理。營業前打開門窗，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衛生無死角。有條件的，可對集中空調系統進行預防性清洗消毒。

　　(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓。

　　(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。

　　(五)設置防控區域。在場所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。

　　(六)掌握應急措施。提前了解當地定點收治醫院，確保發現從業人員出現疑似癥狀時能及時送院診治。

　　二、營業中衛生管理

　　(一)實施人員體溫檢測。應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

　　(二)加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。空調通風系統需關閉回風系統。

　　(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。

　　(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。

　　(五)衛生間保潔。使用衛生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。

　　(六)垃圾清運處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

　　三、清潔與消毒

　　(一)物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。

　　建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。

　　(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

　　(三)衛生潔具消毒。衛生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。

　　(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。

　　(五)方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。

　　四、人員防護

　　(二)注意手衛生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。

　　(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

　　五、疫情應對

　　(一)設置應急區域。可在經營場所內設立應急區域;當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。

　　(二)加強健康監測。員工在崗期間注意自身健康狀況監測，按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經營單位應當合理安排員工輪休。

　　(三)出現疑似病例應對。當員工出現發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫，在專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經營場所須及時向相關部門報告，在專業人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。

　　大型商場、超市經營服務疫情防控“135”操作指南

　　1項機制

　　依托應急安全經營機制，建立防控工作小組和疫情防控機制，明確疫情防控第一責任人(法人)、具體責任人(業務主管)和崗位負責人(工作人員)3類責任人和相應職責，制定疫情防控應急預案和工作措施(包含發生病例或密切接觸者之后的應急措施)。采取24小時電話值班制度。向消費者公示每日消毒情況。

　　3種避免

　　避免人員聚集

　　不允許聚眾餐食、娛樂、游玩，促銷活動、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。

　　避免設施傳播

　　母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所停止使用。

　　在電梯內部、衛生間等張貼宣傳畫;加強廁所的清潔、消毒;確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺、收銀臺等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒設施。

　　收銀優先采用無線掃碼支付、刷卡支付方式。

　　避免流動過頻

　　靈活調整營業時間，必要時可適當縮減營業時間，并在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

　　鼓勵線上分流，靈活調整工作和經營時間，采用彈性工時、錯崗上班、遠程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動，就餐、開會、交易等活動盡量通過非接觸方式進行，實行錯時分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。　　5項關鍵

　　一、每日監測

　　重點做好兩類監測：

　　企業員工監測

　　每日采集員工(含商戶員工)的動態信息(不少于2次)并登記匯總。若員工體溫(腋下溫度)超過37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似癥狀，及時上報防疫部門并做好隔離。發熱人員由120專車轉運至定點醫療機構發熱門診就診。　　從業人員上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照七步洗手法嚴格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護目鏡。

　　進場人員監測

　　配備測溫儀，對所有進入經營場所的人員測量體溫，在醒目位置設置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。對有疑似癥狀的人員拒絕入場并向屬地街道報告。

　　二、場所消毒

　　把握四個要害部位：

　　1、商場超市首選自然通風，保證室內空氣質量。

　　對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手、自動售賣機、購物車等，適當增加消毒頻次。

　　2、對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。

　　3、對人員經常觸摸部位(如購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。

　　4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗凈，確保地面無污水。

　　三、設備管理

　　關注四類場地設備：

　　1、加強空調及新風系統的消毒、維護和管理。每周清洗、消毒或更換運行的集中空調通風系統的過濾網、過濾器、凈化器、封口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等設備或部件。若空調無消毒裝置，需關閉回風系統。

　　2、電梯包括直梯、扶梯加強安全維修和清潔衛生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。

　　酌情限制乘坐電梯的人數，嚴格控制客梯和貨梯混用。

　　3、營業現場的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理;垃圾房及時清運、封閉儲存。

　　4、收貨區及送貨車輛注意清潔衛生、定期消毒。

　　四、人員管控

　　全面采集了解上崗員工動態并登記匯總，對14天內有疫情嚴重地區旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴格按要求進行14天隔離觀察。外地返錫員工按程序進行上報。

　　五、宣傳聯控

　　■ 做好疫情防控知識宣傳和培訓，向員工及商戶普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。

　　■ 監督入駐商戶按不低于此標準落實防控措施。

　　■ 在各類顯著位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

　　無錫市梁溪區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部辦公室

　　2020 年 2 月 19 日商場(超市)疫情防控應急預案

　　全市各商場超市：

　　為認真貫徹落實綿陽市委、市政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據綿陽市商務局工作指示和安排，為規范疫情期間經營活動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產、生活物質供應，推動商貿流通業發展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》等法律法規和省市有關文件要求，特制定《綿陽市商場超市疫情防控工作指南》，請全市各商場超市嚴格遵照執行。

　　一、建立組織機構

　　各商場超市要深刻認識當前疫情發展的嚴峻復雜形勢，堅決貫徹防輸入、防蔓延、防風險的各項要求，高度重視防控工作，織密防控網絡。各商場超市經營單位為疫情防控工作第一責任人，牽頭負責疫情防控工作，負責檢查督促場內各經營者落實疫情防控責任。各經營單位要成立董事長或總經理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組，明確主要領導、副職領導和部門經理職責，確保疫情防控工作順利開展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應包括復工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應急預案、培訓宣傳等內容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復工營業。

　　二、復工前的準備工作

　　(一)進行員工內部排查。各商場超市要在復工前做好從業人員情況排摸。嚴格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區人員，或接觸疫區人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現發熱、咳嗽等癥狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復崗。

　　(二)開展培訓教育。復工前應開展從業人員的衛生防疫教育，防疫教育內容應參照省、市衛生防疫行政主管部門關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規定，重點對上班前、上下班途中、進入經營場所等如何防護進行培訓。

　　(三)落實防疫物資。復工前應儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。復工后根據防疫物資消耗情況及時補充。

　　(四)開展值班值守。復工前做好應急值守，各經營單位要落實負責人在崗帶班和 24 小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衛生員、保安人員和值班人員。

　　三、復工后防控措施

　　(一)加強內部員工管控。企業與復工員工簽訂崗位防疫責任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經營場所前自覺接受體溫檢測。在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37.3℃及以上報當地衛生防疫部門并送醫院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。加強商場超市服務人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。設立食堂的，必須取得相關部門頒發的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。炊事人員必須經體檢合格并持證上崗;嚴禁飼養、宰殺、食用野生動物及未達到衛生防疫標準的家禽。

　　(二)做好經營場所防控工作

　　按規定配備空調系統或排氣扇等機械通風設施設備并正常運轉，保持公共場所內空氣流通，保證定期清洗空調濾網，加強開窗通風換氣。如配置有集中空調通風系統，應按規定建立完整的集中空調通風系統衛生檔案，對集中空調通風系統進行衛生檢測或衛生學評價，對集中空調通風系統進行清洗消毒并做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衛生間、門把手、門簾、收銀臺、購物車等公共區域及相關設施的保潔及消毒工作，避免人群交叉感染。配備并正常使用防病媒生物或廢棄物存放設施設備。

　　(三)開展疫情監測。設立監督崗和體溫檢測點，按要求對所有進入商場超市人員開展體溫測量工作，體溫超過37.3度者嚴禁入內;若發現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應做好實名登記后向屬地社區、衛生防疫部門和縣級商務主管部門報告。

　　(四)加強現場秩序管控。嚴禁未佩戴口罩者入內。引導顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物后即刻離開。杜絕人群聚集、長時間逗留，購物、結算、出入要保持距離，關閉非必需業務。

　　(五)規范經營行為。嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規和規章，嚴禁采購、加工、出售野生動物及制品，嚴禁銷售未經檢疫檢疫或檢驗檢疫不合格的白條禽及禽類產品，嚴禁銷售假冒偽劣商品和變質過期食品。疫情防控期間暫停商業促銷活動。

　　(六)做好商品供應。確保正常營業和主要生活必需品供應不斷檔、脫銷、不亂漲價。自覺接受價格監督部門監督。

　　(七)落實消防安全。落實消防安全主體責任，消防設施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴格落實值班制度。

　　(八)強化宣傳引導。必須在商場超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標語、告知書、通告，在經營場所通過廣播、視頻、宣傳標語、展板等多種形式積極開展疫情預防科普宣傳。

　　四、創新新經營模式

　　各商場超市要密切監測經營狀況，聚焦疫情對經營帶來的沖擊和影響，針對自身特點主動研究應對舉措。積極探索借助電子商務等手段，加大網絡訂貨、配送上門等新銷售模式，加強有效保障企業和消費者雙重利益。加強物質裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計價付款終端，減少人員之間交叉感染的幾率。

第四篇: 商場超市疫情防控方案

商場(超市)疫情防控應急預案 商場疫情應急預案

日前，國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制印發《關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，公布了辦公場所、商場超市、公交出租車、中小學校等多個場所共15份防控技術方案。以下是我能網小編為大家帶來的關于商場(超市)疫情防控應急預案，以供大家參考!
商場(超市)疫情防控應急預案
一、恢復營業前準備
(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息采集工作。
(二)場內保潔清理。營業前打開門窗，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衛生無死角。有條件的，可對集中空調系統進行預防性清洗消毒。
(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。
(五)設置防控區域。在場所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。
(六)掌握應急措施。提前了解當地定點收治醫院，確保發現從業人員出現疑似癥狀時能及時送院診治。
二、營業中衛生管理
(一)實施人員體溫檢測。應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。
(二)加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。空調通風系統需關閉回風系統。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。
(五)衛生間保潔。使用衛生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。
三、清潔與消毒
(一)物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。
建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。
(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。
(三)衛生潔具消毒。衛生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。
四、人員防護
(二)注意手衛生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。
(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。
五、疫情應對
(一)設置應急區域。可在經營場所內設立應急區域;當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。
(二)加強健康監測。員工在崗期間注意自身健康狀況監測，按照早發現、早報告、早隔離、早治療的原則做好自我管理。經營單位應當合理安排員工輪休。
(三)出現疑似病例應對。當員工出現發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫，在專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經營場所須及時向相關部門報告，在專業人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。
商場(超市)疫情防控應急預案
大型商場、超市經營服務疫情防控135操作指南
1項機制
依托應急安全經營機制，建立防控工作小組和疫情防控機制，明確疫情防控第一責任人(法人)、具體責任人(業務主管)和崗位負責人(工作人員)3類責任人和相應職責，制定疫情防控應急預案和工作措施(包含發生病例或密切接觸者之后的應急措施)。采取24小時電話值班制度。向消費者公示每日消毒情況。
3種避免
避免人員聚集
不允許聚眾餐食、娛樂、游玩，促銷活動、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。
避免設施傳播
母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所停止使用。
在電梯內部、衛生間等張貼宣傳畫;加強廁所的清潔、消毒;確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺、收銀臺等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒設施。
收銀優先采用無線掃碼支付、刷卡支付方式。
避免流動過頻
靈活調整營業時間，必要時可適當縮減營業時間，并在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
鼓勵線上分流，靈活調整工作和經營時間，采用彈性工時、錯崗上班、遠程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動，就餐、開會、交易等活動盡量通過非接觸方式進行，實行錯時分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。
5項關鍵
一、每日監測
重點做好兩類監測：
企業員工監測
每日采集員工(含商戶員工)的動態信息(不少于2次)并登記匯總。若員工體溫(腋下溫度)超過37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似癥狀，及時上報防疫部門并做好隔離。發熱人員由120專車轉運至定點醫療機構發熱門診就診。
從業人員上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照七步洗手法嚴格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護目鏡。
進場人員監測
配備測溫儀，對所有進入經營場所的人員測量體溫，在醒目位置設置或張貼佩戴口罩入場提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。對有疑似癥狀的人員拒絕入場并向屬地街道報告。
二、場所消毒
把握四個要害部位：
1、商場超市首選自然通風，保證室內空氣質量。
對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手、自動售賣機、購物車等，適當增加消毒頻次。
2、對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。
3、對人員經常觸摸部位(如購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。
4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗凈，確保地面無污水。
三、設備管理
關注四類場地設備：
1、加強空調及新風系統的消毒、維護和管理。每周清洗、消毒或更換運行的集中空調通風系統的過濾網、過濾器、凈化器、封口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等設備或部件。若空調無消毒裝置，需關閉回風系統。
2、電梯包括直梯、扶梯加強安全維修和清潔衛生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
酌情限制乘坐電梯的人數，嚴格控制客梯和貨梯混用。
3、營業現場的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理;垃圾房及時清運、封閉儲存。
4、收貨區及送貨車輛注意清潔衛生、定期消毒。
四、人員管控
全面采集了解上崗員工動態并登記匯總，對14天內有疫情嚴重地區旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴格按要求進行14天隔離觀察。外地返錫員工按程序進行上報。
五、宣傳聯控
■ 做好疫情防控知識宣傳和培訓，向員工及商戶普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
■ 監督入駐商戶按不低于此標準落實防控措施。
■ 在各類顯著位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。
無錫市梁溪區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部辦公室
2020 年 2 月 19 日商場(超市)疫情防控應急預案
全市各商場超市：
為認真貫徹落實綿陽市委、市政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據綿陽市商務局工作指示和安排，為規范疫情期間經營活動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，保障生產、生活物質供應，推動商貿流通業發展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》等法律法規和省市有關文件要求，特制定《綿陽市商場超市疫情防控工作指南》，請全市各商場超市嚴格遵照執行。
一、建立組織機構
各商場超市要深刻認識當前疫情發展的嚴峻復雜形勢，堅決貫徹防輸入、防蔓延、防風險的各項要求，高度重視防控工作，織密防控網絡。各商場超市經營單位為疫情防控工作第一責任人，牽頭負責疫情防控工作，負責檢查督促場內各經營者落實疫情防控責任。各經營單位要成立董事長或總經理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組，明確主要領導、副職領導和部門經理職責，確保疫情防控工作順利開展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應包括復工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應急預案、培訓宣傳等內容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復工營業。
二、復工前的準備工作
(一)進行員工內部排查。各商場超市要在復工前做好從業人員情況排摸。嚴格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區人員，或接觸疫區人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現發熱、咳嗽等癥狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復崗。
(二)開展培訓教育。復工前應開展從業人員的衛生防疫教育，防疫教育內容應參照省、市衛生防疫行政主管部門關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規定，重點對上班前、上下班途中、進入經營場所等如何防護進行培訓。
(三)落實防疫物資。復工前應儲備足量的防疫物資，包括但不限于口罩、消毒藥水、體溫計、防疫藥品等防疫用品。復工后根據防疫物資消耗情況及時補充。
(四)開展值班值守。復工前做好應急值守，各經營單位要落實負責人在崗帶班和 24 小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衛生員、保安人員和值班人員。
三、復工后防控措施
(一)加強內部員工管控。企業與復工員工簽訂崗位防疫責任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經營場所前自覺接受體溫檢測。在崗員工每日測量體溫2次，體溫超過37.3℃及以上報當地衛生防疫部門并送醫院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。加強商場超市服務人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。設立食堂的，必須取得相關部門頒發的許可證，并懸掛在制作間醒目位置。炊事人員必須經體檢合格并持證上崗;嚴禁飼養、宰殺、食用野生動物及未達到衛生防疫標準的家禽。
(二)做好經營場所防控工作
按規定配備空調系統或排氣扇等機械通風設施設備并正常運轉，保持公共場所內空氣流通，保證定期清洗空調濾網，加強開窗通風換氣。如配置有集中空調通風系統，應按規定建立完整的集中空調通風系統衛生檔案，對集中空調通風系統進行衛生檢測或衛生學評價，對集中空調通風系統進行清洗消毒并做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衛生間、門把手、門簾、收銀臺、購物車等公共區域及相關設施的保潔及消毒工作，避免人群交叉感染。配備并正常使用防病媒生物或廢棄物存放設施設備。
(三)開展疫情監測。設立監督崗和體溫檢測點，按要求對所有進入商場超市人員開展體溫測量工作，體溫超過37.3度者嚴禁入內;若發現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應做好實名登記后向屬地社區、衛生防疫部門和縣級商務主管部門報告。
(四)加強現場秩序管控。嚴禁未佩戴口罩者入內。引導顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物后即刻離開。杜絕人群聚集、長時間逗留，購物、結算、出入要保持距離，關閉非必需業務。
(五)規范經營行為。嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規和規章，嚴禁采購、加工、出售野生動物及制品，嚴禁銷售未經檢疫檢疫或檢驗檢疫不合格的白條禽及禽類產品，嚴禁銷售假冒偽劣商品和變質過期食品。疫情防控期間暫停商業促銷活動。
(六)做好商品供應。確保正常營業和主要生活必需品供應不斷檔、脫銷、不亂漲價。自覺接受價格監督部門監督。
(七)落實消防安全。落實消防安全主體責任，消防設施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴格落實值班制度。
(八)強化宣傳引導。必須在商場超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標語、告知書、通告，在經營場所通過廣播、視頻、宣傳標語、展板等多種形式積極開展疫情預防科普宣傳。
四、創新新經營模式
各商場超市要密切監測經營狀況，聚焦疫情對經營帶來的沖擊和影響，針對自身特點主動研究應對舉措。積極探索借助電子商務等手段，加大網絡訂貨、配送上門等新銷售模式，加強有效保障企業和消費者雙重利益。加強物質裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計價付款終端，減少人員之間交叉感染的幾率。

第五篇: 商場超市疫情防控方案

商場（超市）疫情防控常態化工作方案范文

為做好新冠疫情防控期間的經營服務，維持正常的社會生產生活秩序，滿足和促進社會剛性消費需求，特制定本方案。

一、適用范圍

本方案適用于新冠防控期間，符合政府有關規定和要求，允許對外營業，在疫情防控部門的指導下，執行本防范措施。

二、疫情防控措施

（一）建立防控工作制度。建立疫情常態化防控工作領導小組，編制應急預案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。總經理為常態化防疫第一負責人，對經營場所疫情常態化防控實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好疫情防控常態化各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。落實專門的疫情常態化防控人員，實現網格化管理。小組成員如下：

組?長：

副組長：

成?員：

領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。

（二）做好員工健康管理。全面了解上崗員工假期動態（員工去過哪里、是否有發熱、呼吸困難等癥狀），及時掌握員工是否有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸的情況。對14天內有 旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察，督促其居家隔離醫學觀察14天，不得進入經營場所。

（三）復崗人員培訓。要對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓，掌握應急措施。要提前了解定點收治醫院，確保發現從業人員出現疑似癥狀時能及時送院診治。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。

（四）經營場所通風。開業前對經營場所每日進行通風。對集中空調系統進行預防性清洗消毒。

（五）場內保潔清理。要清理經營場所內積存的雜物拉圾，做到衛生無死角。

（六）防控物資配備。要提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資，確保使用的測溫儀器準確可靠。

（七）設置防控區域。要在場所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。

三、經營場所管理

（一）加強入場檢測。在經營場所配備測溫儀，對所有進入經營場所的人員測量體溫，在醒目位置設置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，對有疑似癥狀的人員應拒絕入場并向防疫部門報告。如遇客流集中，人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。

（二）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。

（三）經營場所清潔衛生。每日對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手等，應適當增加消毒頻次。對有二次供水系統的企業，必須按照標準對二次供水水箱做紫外線殺菌。對所有衛生間地漏排水、小便器排水、盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理。使用衛生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。

（四）縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數。物品盡量提前包裝標價，推薦顧客自助結算，盡量減少排隊時間。

（五）貨運車輛管理。所有配送車輛在抵達商場、超市和倉儲場所門前時，必須予以消毒處理，駕乘人員必須佩帶口罩并檢測體溫，減少與商超人員直接接觸，貨物送達后盡快駛離。對運輸物資視情況進行消毒處理。

（六）垃圾清運處理。在公共區域設置口罩專用回收箱，每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

（七）方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。

（八）停止母嬰室、兒童游樂活動。

（九）在疫情防控解除前，不允許聚眾餐飲、娛樂、游玩。未經批準，不得組織開展大規模線下促銷活動、展覽展示活動。減少或避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。

四、員工管理

（一）強化防控宣傳教育。各單位要采用多種形式加強復工復產后疫情防治知識科普宣傳，使員工充分了解防治知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。引導員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區時有序排隊，保持適當間距，吸煙時不與他人交談。

（二）做好員工健康管理。要指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。要每日對員工進行體溫檢測，采集員工的動態信息并登記匯總。使用指紋考勤機的單位應暫時停用，改用其他方式對進出人員進行登記。盡量避免與具有呼吸道疾病癥狀的人員密切接觸，避免接觸野生動物。

（三）實行健康狀況報告。要設立可疑癥狀報告電話，員工出現發熱、呼吸道癥狀時，及時向本單位如實報告。發現員工體溫超過37.3℃并伴有咳嗽或呼吸不暢等異常情況及時報告并采取相應的防控措施。每天匯總員工健康狀況，向當地疾控部門報告。

（四）落實個人防護要求。員工進入經營場所前，進行洗手消毒，上班期間應時刻佩戴口罩（如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護效果），與他人保持安全距離。在上崗期間應當經常洗手，堅持在摘口罩前后、工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。

（五）實行員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時應避免面對面就坐，不與他人交談。

五、經營場所通風

（一）自然對流通風

1.經營場所內包括廳（室）要有前后窗或前后門窗，以保證能夠形成空氣自然對流通風，保證廳（室）內空氣自然新鮮。

2.經常打開門窗，創造廳（室）內自然對流通風的條件

（二）機械對流通風

1.所有通風設備保持正常運轉，新風口設置清潔區，新風房、過濾網和送風管道保持清潔；送風口與出風口保持一定的距離，最好送風口在廳（室）的一端，出風口在廳（室）的另一端。

2.在不需要調節空氣溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道，開啟另一端動力排風。

3.在需要調節空氣溫度、濕度的情況下，保證充足的新風輸入，適時開啟輸出風口動力排風。

4.在通風換氣的同時，要注意廳（室）內空氣流動布局分配量，調整好廳（室）空氣流動分配布局，保證公共場所廳（室）內各處均有新風輸送和空氣流動，不留死角。

5.所有排風一定要直接排到室外，不在廳（室）內循環，不直吹人體，不污染居民樓和辦公室等其它地方。

6.禁止在密閉門窗無任何排風設備的情況下使用中央空調，排風系統使用專門通道。

7.送風和排風過濾網以及管道的清洗要由專業人員定期消毒清洗。

六、清潔與消毒

（一）常見消毒劑及配制使用

所使用的消毒劑應在有效期內，消毒劑須現配現用（下同），84消毒液和水按1:100比例稀釋配置。消毒粉（有效氯合量12-13%，20克/包）按每1包消毒粉加4.8升水配置，含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片）按每1片溶于1升水配置。75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑按產品標簽標識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配制和使用。

（二）物體表面清潔消毒

應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、休息區、服務臺、游戲機、電梯間接鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。作用30分鐘后，用清水擦凈。建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。

（三）空氣消毒和接觸物消毒

無人條件下，可采取化學或物理方法進行空氣消毒，如使用過氧乙酸熏蒸，二氧化氯、過氧乙酸氣溶膠噴霧消毒，過氧化氫氣化消毒；可使用紫外線殺菌燈等物理消毒法。在風機房、回風濾網處可采用物理方法對空氣消毒，可安裝高強度低臭氧紫外線殺菌燈。

（四）地面、墻面消毒

可使用含氯消毒劑（有效濃度250mg/L-500mg/L）用拖布濕式拖拭，作用30分鐘后，用清水洗凈。在經營場所如發現嘔吐物、排泄物、分泌物等污染物，可用一次性吸水材料（如紗布、抹布等）沾取5000mg/L-10000mgL含氯消毒液小心移除。可能受到污染的表面用1000mgL含氯消毒液擦拭消毒，作用30分鐘。處理污染物應佩戴手套與一次性醫用口罩，處理完畢后應洗手。廚房要經常打掃，提倡采取濕式清掃。

（五）洗手間消毒

洗手間應保持清潔干爽，空氣流通，衛生間地面、洗手池及臺面無積水、無污物、無垃圾，便池內外無污物、無積垢、沖水良好，衛生紙充足。營業期間，應開啟衛生間的排風裝置，衛生間內無異味。日常運營期間每2小時應對洗手間內所有便器潔具、各類扶手和把手、觸摸式沖水按鈕、洗手臺和水龍頭等重點部位進行一次消毒，衛生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘，每日應做好相關消毒記錄并公示消毒情況。

（六）清潔工具消毒

拖布和抹布等清潔工具應專區專用、專物專用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量為100mg/L的含氯消毒液進行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。

（七）辦公設備消毒

電腦的鍵盤和鼠標定期用75%的乙醇清潔消毒，電腦其他部件表面先用有效氯（溴）含量為500mg/L的含氯（溴）消毒劑溶液擦拭消毒，作用30分鐘后用清水洗凈的濕抹布去除殘留的消毒劑，其他辦公設施例如傳真機和打印機的清潔與消毒也可用上述方法處理。

（八）拉圾桶消毒

定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可用消毒濕巾進行擦拭。

（九）工作服消毒

定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液漫泡30分鐘，然后常規清洗。

（十）注意事項

含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。乙醇消毒液使用應遠離火源。

七、異常情況處置

（一）設立隔離觀察區域

當員工或顧客出現可疑癥狀時，及時到該區域進行暫時隔離，并報告當地疾控部門，按照相關規范要求安排員工或顧客就近就醫。

（二）封閉相關區域并進行消毒

發現可疑癥狀人員后，立即隔離其工作崗位、宿舍和就餐區域。并根據醫學觀察情況進一步封閉其所在的經營場所、生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。

（三）做好發現病例后的應對處置

已發現病例的單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。疫情播散的單位，要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略，根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產。

八、說明事項

本方案具體實施過程中，有與國家有關法律，省、市疫情防控指揮部及專業疫情防控機構等專業部門要求不一致的，從其規定。

推薦訪問： 疫情 防控 商場