V:1.0 精選企業管理制度

　南通市“誠信守法企業”申報材料

　2020- -6 6- -8 8

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　 南通雙弘紡織有限公司

　我們南通雙弘紡織有限公司創辦于 1977 年，是以紡紗制線為主體的中型企業，是海安工業企業的排頭兵和領頭雁。公司具備二十萬紗錠的生產規模，員工 1515 人，主要生產各類棉、滌、粘、腈純紡、混紡、精普系列以及 tencel、modal、Coolmax、Coolvisinos、Aircell、Parster等各類功能性環錠紡、氣流紡、賽絡紡、緊密紡、賽絡緊密紡紗線，產品暢銷蘇、浙、滬、皖、魯等地，部分產品出口。榮獲全國守合同重信用企業、全國模范勞動關系和諧企業、全國紡織行業質量獎、全國創先爭優先進基層黨組織、全國優秀質量管理小組、江蘇省質量獎、省高新技術企業、省依法治企誠信經營先進單位、市“五五”普法工作先進集體等 50 多項國家省級以上榮譽，“雙弘”牌商標榮獲省著名商標，“雙弘”牌紗線榮獲國家免檢產品、中國最具影響力產品品牌和江蘇省名牌產品，主持起草 1 項國家標準和 1 項海關標準、修訂 3 項行業產品標準，通過了質量、環境、職業健康安全、測量管理體系認證和粘膠產品認證。

　市場經濟是法治經濟，更是信用經濟。誠信是公民的基本道德規范，是中華民族的傳統美德。“誠信守法”是企業文化理念精華。誠信，是一種美德，一品人格；誠信，是立身之本，立業之基；誠信，是取之不盡的智慧，源源不斷的財富；誠信，是無形的資產，持久的競爭優勢。作為微利的紡織企業，特別是在去年受國際金融危機影響的形勢下，如何在日趨激烈、全球一體化的市場經濟競爭中保持自身優勢呢我們的答案是：堅持走“誠信守法”促發展之路。我們的主要經驗和做法是：

　一、在產品銷售上 ，加強三項控制，降低經營風險

　企業以盈利為目的，以經營為途徑獲取盈利的最大化，同時經營又伴有因對方失信、無能力履行合同等行為導致應收款收不回的風險。經驗和理論都證明事前控制能減少經營風險的 50%，事中、事后各占 25%。因此，加強事前、事中、事后三個環節的控制，能有效地避免經營風險。

　（一）事前控制注重資信調查，嚴把合同簽訂關

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　事前控制是降低經營風險的關鍵，而資信調查又是事前控制的一種有效手段。資信調查主要包括資格審查和信用調查兩個方面。資格審查是指對當事人的主體資格和簽約的法定代表人、委托代理資格審查。信用調查包括資金、信用、生產經營能力三方面的調查，資金調查主要是調查對方的注冊資金、資本來源、銀行存貸款等情況；信用調查主要應了解對方是否是工商部門認定的重合同守信用企業，是否是金融部門認定的 A 級、AA級、AAA 級資信企業，是否受到行政部門處罰，是否拖欠員工工資等信用情況；生產經營能力調查主要是調查了解對方廠房、設備規模、原輔材料供應、產品質量、生產技術水平等生產狀況。

　為把資信調查這項工作落實到實處，我公司編印了包含上述內容的《資信調查表》，用于在經營發生前，特別是在首筆業務和賒銷業務發生前，由業務經辦人對客戶的上述內容進行了解后，作出能否發生業務的評價，再經分管負責人復核后決定能否發生業務，最后再由業務經辦人填寫《發貨申請單》申請發貨。通過調查、評價、復核、申請等四個環節的層層把關，將事前控制工作落到實處。

　我公司現有業務單位四千多戶，年簽訂各類合同近萬份，總標的額達十多億元，長期以來，由于企業的重視和努力，形成了具有自身特色的合同管理模式。為有效地嚴把合同簽訂關，我們早于 1996 年就成立了全縣首家企業法律顧問室，由一名專職律師和一名企業法律顧問組成，負責掌管公司的合同專用章，嚴格依法審核所簽訂的每一份合同，有效地避免了在合同簽訂上的法律風險。此外公司還實行營銷人員合同法規考試上崗制、經營管理人員法律法規年度培訓制等，有效地提高了經營管理人員的法律意識，也為嚴把合同簽訂關奠定了良好的基礎。

　（二）事中控制落實產品銷售的表格化、規范化 在產品銷售過程中，我們公司雖然以現款現貨交易為原則，但仍會遇到不少用戶因嫌煩瑣而怠于辦理收貨、付款、還款計劃等各種書面手續的實際狀況，我們根據實際需要設計了具有本企業特色的《產品買賣確認書》，主要內容包括標的、價格、數量、質量標準和異議期限、價款以及付款時間、履行地等，用于在送貨時由用戶簽字確認，這既是一份書面合同，同

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　時又是一份收條和還款計劃，既是對不顧事實亂提質量異議以及惡意拖欠貨款者提起訴訟的重要書證，又是維護本企業合法權益的一項重大舉措。《產品買賣確認書》使用多年來效果顯著，做到了每一筆業務均有完整的書面手續，在預防欺詐、合同糾紛處理等方面發揮出重要作用，從而避免了因少數用戶違約，且缺少證據起訴造成重大經濟損失的被動局面。

　另外，我們還設制了《送貨要求及書面手續交接單》用于跟蹤送貨的全過程，使各責任人職責明確，工作步驟井井有條，形成產品銷售的表格化、規范化系統：資信調查表

　申請發貨單

　產品買賣確認書

　送貨要求及書面手續交接單

　 商帳追收流程表，從形成產品銷售的表格化、規范化系統。

　（三）事后控制重在加大商帳追收的力度 產品銷售后，能否及時足額地收回應收帳款，直接關系到企業經濟利益的實現，也是降低企業經營風險不可缺少的一項重要工作。

　為強化商帳追收力度，我公司實行業務經辦人負責制，將商帳追收的實際效果與營銷員的個人收入直接掛鉤，以增強營銷人員的責任心。對期內應收款，主要由營銷員具體了解客戶收貨和發票確認、物權轉移和貨物質量等狀況，并對到期前的應收賬款向客戶作出提示，對客戶提出的問題則由公司相關職能部門協同處理。對逾期應收帳款，則由營銷部分片負責人，通過電話、信函、傳真、電子郵件、現場商談等方式追收。若逾期三個月仍追索無果，則移交公司法律顧問室處理，法律顧問在對欠款客戶作出最后通牒仍然無效的情況下，則依法向人民法院提起訴訟。由于上述事前、事中控制經營風險的工作做得到位，并保留了完整的書面手續和相關證據，我公司多年來，在所有的經濟案件中從未當一次被告，從未有過敗訴的先例，企業累計挽回經濟損失達數千萬元。

　二、在原料采購上，堅持誠實守信，受到供應商信賴

　如今的紡織原料市場競爭日趨激烈，假冒偽劣、折扣、傭金、回扣等現象再所難免，但對紡紗企業來講，原料的質量和穩定性直接影響到成紗的質量和產品的穩定性，我們公司始終堅持“用最好的原料，紡最好的紗，攀最高的親”的經營理念，每年采購的高質量棉花、滌綸、粘膠等原料達

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　三萬多噸，標的額六億多元。在原料采購上，我公司對棉花加工企業、化纖生產商進行嚴格評審篩選，選擇出像新疆建設兵團、中國石化、儀征化纖、洛陽化纖、山東海龍等幾十多個優秀企業作為我們的供應商。

　為獲取穩定性強、質量高的原材料，我們在技術、設備、供應等部門評審的基礎上，主動與這些供應商簽訂年度供貨合同，對數量、單價、交期、質量標準、質量異議期限、違約責任，甚至包括優惠條件、授信額度和信用期等都在合同上明確，首先在合同上保證了我們公司有穩定的原料來源。合同履行中，我公司始終堅持“誠實信用”的原則，在根據合同約定進行質量檢驗、數量驗收基礎上履行付款義務，即使在資金十分緊張的情況下，哪怕向銀行貸款也要向供應商按約如期支付，而且做到定期主動與供應商核對帳目結清尾款，從不拖欠供應商一分錢，從未發生過供應商通過法律程序向公司追索貨款的案件。

　三、在售后服務上，為客戶排憂解難，提高企業信譽

　企業銷售的不只是產品，還包括售后服務。公司學習借鑒國內外知名品牌公司的經驗，堅持用服務支撐品牌，用信譽開拓市場。我們認為，產品的銷售不是締約的完成，而是締約的開始；不是服務的結束，而是服務的開始。我們深信“誠信待客是企業興旺之基”，只要用戶使用我公司產品發生問題，不管是否屬于我公司的責任，我們承諾市內 12 小時，省內 24小時，省外 48 小時內派出專員到達現場、協同分析處理。為便于向客戶提供優質的售后服務，公司先后在浙江、上海、山東、江蘇、廣東等地設立了十個服務中心。

　公司同時加強了內部管理，制定了營銷人員服務準則三十條，要求員工注重企業形象，文明用語，規范行為，不給客戶添麻煩，嚴守客戶商業機密等。營銷分管負責人實行月度回訪制，客戶服務中心及時在客戶需要幫助時上門提供服務驗證，深受廣大客戶的好評。

　四、在誠信守法宣傳上， 狠抓學習，增強依法治企的能力

　公司還充分運用標語、畫廊、版報等普法設施，利用會議、短信通及法律咨詢等多種形式，加大對普法工作的宣傳力度，按照“六五”普法規劃，制定每年普法依法治理工作計劃，集中開展法律骨干培訓和領導干部

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　法制講座，加強公司對誠信守法的了解。經過多年的普法宣傳，公司職工的法律意識明顯增強，依法治企的水平不斷提高。每年都組織職工學習《勞動合同法》、《安全生產法》、《生產安全事故報告和處理條例》、《產品質量法》、《消防法》、《道路交通安全法》等法律法規。廣大職工在學法的同時，也學會了用法律武器維護自身的合法權益，深切感受到學法的重要性。

　中、高層管理人員、營銷人員更是公司普法教育對象中的重中之重。每年春節期間，我們利用營銷人員未出車之機組織中、高層管理人員，營銷人員和營銷管理人員認真學習《合同法》和《物權法》，進一步強化安全防范意識和安全防范技能。合同履約率 100%，客戶滿意度 85%。

　依法治企是公司長治長興保證。今年經過職工代表大會表決通過的規章制度有四項，積極推進廠務公開制度，堅持民主管理，讓廣大職工充分行使參政議政的權利，也進一步增強了企業的凝聚力。

　堅持科學發展，依法經營，誠信經營是我公司典型的經典理念。公司崇尚以人為本、守法經營。公司自創辦以來，沒有一次當被告，年年保持盈利。全公司的技術人才無一例外流，職工隊伍保持穩定，100%的產品為自主知識產權的產品。

　除上述四點外,我們 公司還堅持“誠信于國家、誠信于員工”的信用原則。每年我們都主動邀請稅務部門來企業稽查、評估，堅持依法誠信納稅，從未偷稅、漏稅、延期納稅，沒有不良記錄，多年來一直被南通市國務局、地稅局授予“A 級納稅人”稱號，楊董事長也榮獲首屆海安國稅稅收形象大使。對員工講誠信，每月準時給員工發放工資，從無拖欠現象；公司還將員工收入年增 10%列入總經理工作目標，并寫進集體合同和職工勞動合同，近五年來平均增長達%。2003 年公司就一次性投入 400 多萬元，為全體職工辦理了養老、醫療、工傷、生育、失業五項保險，保證退休的職工當年順利領取退休工資，免除了職工的后顧之憂，在海安成為首家為職工繳納社會保險的私營企業，被評為誠信用工示范企業，市和諧勞動關系模范企業、省模范勞動關系和諧企業，并于 2007 年 7 月被勞動和社會保障部、中華全國總工會、中國企業聯合會、中國企業家協會聯合表彰為“全國模范勞動關系和諧企業”。

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　我們公司以“誠信守法”促發展的理念，有效地降低了企業的經營風險，使企業取得了良好的經濟效益和社會效益。建廠 35 年來，公司產銷率、貨款回籠率均達 100%，為企業的快速發展、持續發展和跨越式發展奠定了堅實的基礎。企業年年盈利，無一年虧損，企業由小變大，從弱變強，迎來了我們南通雙弘紡織有限公司和諧發展、健康發展的金光大道。

　南通雙弘紡織有限公司 二 0 一四年一月

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