1 工會(huì)年終總結(jié)篇 1 20xx 年學(xué)校工會(huì)在市工會(huì)和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞教育教學(xué)這一中心開(kāi)展工作，從實(shí)際出發(fā)，以提高教職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，充分行使其職能，維護(hù)教職工的合法權(quán)益，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮了新形勢(shì)下工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，為促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的順利完成作出了積極的貢獻(xiàn)。我們主要作了以下幾方面的工作。

　一、緊緊圍繞教學(xué)工作，開(kāi)展崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)教育事業(yè)的振興發(fā)展。

　1、適時(shí)典型，以點(diǎn)帶面，形成比學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　在工作中，我們注意適時(shí)教學(xué)工作過(guò)硬，道德素質(zhì)好，有說(shuō)服力的典型人物，進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，并做好年度"雙先"評(píng)選工作和最佳教師的評(píng)選工作，切實(shí)做到充分民主、公開(kāi)公正、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重成績(jī)。今年，我們選樹(shù)的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀教師都是大家按要求精心選拔的典型人物和集體，他們無(wú)論是在工作、學(xué)習(xí)等方面，還是在思想品德等方面，都起到了模范帶頭作用，是廣大教職工心目中的榜樣，是值得信賴的人。因此，在這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展中，能起到以點(diǎn)帶面，啟動(dòng)全局的作用，形成了"學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)"的良好風(fēng)氣。從而引導(dǎo)教職工轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和改革意識(shí)，正確對(duì)待學(xué)校存在的困難，以主人翁的姿態(tài)，在教育崗位上為教育

　2 事業(yè)的振興發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　2、落實(shí)考核，開(kāi)展教學(xué)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。

　為了繼續(xù)提高競(jìng)賽活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)學(xué)校制定的《實(shí)驗(yàn)中學(xué)教師考核實(shí)施細(xì)則》，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行考評(píng)，并以此為依據(jù)，進(jìn)行教學(xué)能手、優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人的評(píng)選。還設(shè)立了各科成績(jī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽等獎(jiǎng)勵(lì)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了教師們你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們不斷充實(shí)自我，提高自己，不斷地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

　3、積極進(jìn)行新課教法學(xué)習(xí)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　為了提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，我們除了組織教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平外，還組織所有教師學(xué)習(xí)了新課程教法，舉辦了教師多媒體教學(xué)競(jìng)賽及其他各項(xiàng)技能競(jìng)賽，來(lái)提高教職工各方面的能力。校園公開(kāi)課、達(dá)標(biāo)課、多媒體教學(xué)、新課程教法學(xué)習(xí)及應(yīng)用等一系列的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大教師的參與積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使一大批全能的教師脫穎而出，為我校素質(zhì)教育打下了良好的基礎(chǔ)，有力地促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　二、貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》，保障職工參與民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

　我們遇到重大決策，仍舊會(huì)把職工代表召集一起，進(jìn)行研究討論。廣泛征求意見(jiàn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子制定了實(shí)施方案及細(xì)則，最后在學(xué)校職工代表的共同審議通過(guò)后實(shí)施。學(xué)校無(wú)

　3 論是工作計(jì)劃還是活動(dòng)安排，都要通過(guò)黨政工聯(lián)席會(huì)的形式共同制定。各季度的工作安排也是這樣，真正維護(hù)了教職工的合法權(quán)益。

　同時(shí)我們將校務(wù)公開(kāi)納入了黨政工的主要工作日程，我們建 立了校務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱等基礎(chǔ)措施，制定了一套完整的校務(wù)公開(kāi)方案和組織機(jī)構(gòu)。徹底透明了學(xué)校的事務(wù)。

　三、以提高教職工整體素質(zhì)為目標(biāo)，開(kāi)展豐富多彩的師德教育和文體活動(dòng)。

　在日常工作中，我們注意教師的思想道德素質(zhì)的提高，將愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義，特色理論教育納入常規(guī)教育，要求利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)政治，宣傳國(guó)情、校情，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，開(kāi)展愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)，愛(ài)校如家，愛(ài)崗敬業(yè)等系列教育。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，深刻領(lǐng)悟其中的精神，取得了良好的效果。在開(kāi)展的"樹(shù)良好形象，辦人民滿意教育"活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)提高，進(jìn)一步促進(jìn)了教職工的工作積極性和依法執(zhí)教的自覺(jué)性。同時(shí)我們還結(jié)合學(xué)校的實(shí)際開(kāi)展了一些豐富多彩、形式多樣，易于被教職工接受的有益活動(dòng)。諸如，為了激發(fā)教職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，我們繼續(xù)開(kāi)展了教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，在女工中繼續(xù)開(kāi)展了"雙學(xué)雙比"活動(dòng)，舉辦了教師教育講座。為了陶冶情操，鍛煉教職工的體魄和意志，

　4 使教職工能有一個(gè)積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的良好心態(tài)，我們舉辦了教職工春季籃球賽、演講比賽、征文比賽，充分展現(xiàn)了實(shí)中教職工的良好精神面貌。

　四、心系群眾，廣泛開(kāi)展扶貧幫困、送溫暖活動(dòng)。

　我校工會(huì)時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，為教職工排憂解難，使他們沒(méi)有后顧之憂，全身心地投入教學(xué)工作。我們堅(jiān)持做好走訪慰問(wèn)工作，幫助困難職工和離退老職工解決一些實(shí)際問(wèn)題。遇到我校的教職工生病住院，校領(lǐng)導(dǎo)必前去看望，并送去營(yíng)養(yǎng)品，這在學(xué)校已形成慣例。另外，我們還繼續(xù)建立困難職工檔案，制定領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶困難戶制度。今年春季，季撮龍老師因患胰腺瘤住院，全校領(lǐng)導(dǎo)和老師給予極大的關(guān)懷和幫助。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還非常重視教師的保健工作，定期為教師做體檢，同時(shí)組織全體教職工赴市一院體檢，，使部分教師能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，及時(shí)得到了治療，從而保證了教師的身體健康，增強(qiáng)了女教工的自我保健意識(shí)，使他們能夠無(wú)后顧之憂，全身心地投入到教學(xué)工作中去。

　想職工之所想，急群眾之所急，千方百計(jì)地為教職工排憂解難，使教職工保持旺盛的參賽干勁和激情。

　五、搞好工會(huì)的建設(shè)，努力提高整體水平。

　搞好工會(huì)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，是新形勢(shì)對(duì)工會(huì)的要求，也是工會(huì)工作上新臺(tái)階的有力保障。

　1、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)。為使我校工會(huì)工作更有

　5 活力，真正起到橋梁和紐帶的作用，我們注意工會(huì)干部自身素質(zhì)的提高，多次舉辦學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》，以及工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，黨的路線、方針、任務(wù)等基本知識(shí)。并號(hào)召他們向模范工會(huì)干部學(xué)習(xí)，干一行愛(ài)一行，通過(guò)學(xué)習(xí)，工會(huì)干部得到了進(jìn)一步提高，他們能夠做到鉆研工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，深入職工群眾，和職工打成一片，傾聽(tīng)大家的呼聲，并積極做好教職工的思想工作，真心實(shí)意為群眾說(shuō)話辦事，在職工群眾中樹(shù)立了良好的威信。

　2、調(diào)動(dòng)女教職工的積極性，發(fā)揮女職工的半邊天的作用。女職工在我校教職工中所占的比例很大，發(fā)揮女職工的作用，對(duì)我校各項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。因此，我校工會(huì)非常注重女職工素質(zhì)的提高，在女職工中廣泛開(kāi)展了"雙學(xué)雙比"立功競(jìng)賽活動(dòng)和教學(xué)能手等競(jìng)賽活動(dòng)。女教師們?cè)诠ぷ髦斜人枷肫返拢戎R(shí)水平，比教學(xué)能力，形成了學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。她們無(wú)論在教學(xué)工作中，還是在學(xué)校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中，都發(fā)揮了主導(dǎo)的作用，為學(xué)校各項(xiàng)工作中開(kāi)展作出了積極貢獻(xiàn)。去年，我們學(xué)校開(kāi)展了女職工籃球賽、乒乓球賽，組織女教職工學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，不斷提高女教職工的學(xué)法、學(xué)政治的意識(shí)。女工部還印發(fā)了保健報(bào)，宣傳防病、治病、婦科病的知識(shí)，計(jì)劃生育知識(shí)，增強(qiáng)教職工的自我保健意識(shí)，計(jì)劃生育知識(shí)，增強(qiáng)教職工的自我保健意識(shí)。使他們能夠無(wú)后顧之憂，全身心地投入到教

　6 學(xué)工作中去。

　六、開(kāi)展教職工活動(dòng) 1、開(kāi)展全校性教職工乒乓球、排球比賽、拔河比賽，通過(guò)比賽不但活躍了氣氛，同時(shí)，也增強(qiáng)了鍛煉意識(shí)，真正體現(xiàn)了“健康工作四十年”的精神，最重要的是使全體教職工更能全身心地投入到教育事業(yè)中去。

　2、積極組織教職工參加市教工運(yùn)動(dòng)會(huì)和市教工廚藝大賽，并且取得了一定的成績(jī)，排名 13，這是全體運(yùn)動(dòng)員共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶，雖然，為了這次運(yùn)動(dòng)會(huì)我們花費(fèi)了大量的精力和部分的財(cái)力，但大家都覺(jué)得意義非凡，希望以后多組織類似的活動(dòng)。

　3、開(kāi)展中老年教職工象棋賽，活躍老年人生活，同時(shí)也豐富他們的業(yè)余生活，真正體現(xiàn)工會(huì)是我家、暖送大家。

　總之，我校工會(huì)在學(xué)校黨支部和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)其"端正思想、確立地位、履行職能、維護(hù)利益"的工作原則，經(jīng)過(guò)一年的努力，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)工會(huì)的要求還有一定的差距，我們有決心，在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不斷提高工會(huì)工作水平，更好地發(fā)揮工會(huì)的積極職能作用，為我校工會(huì)工作再登新臺(tái)階做出更大的貢獻(xiàn)。

　工會(huì)年終總結(jié)篇 2 今年 1 至 6 月份，ＸＸ電信工會(huì)堅(jiān)持以黨的“十六”大

　7 精神和省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指南，工會(huì)工作緊緊圍繞省電信公司和分公司黨委提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展要求，開(kāi)展了以“快樂(lè)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，取得了顯著成效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將ＸＸ工委上半年開(kāi)展的主要工作總結(jié)如下：

　一、貫徹落實(shí)省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，全面布置工委 20xx 年工會(huì)工作。

　省電信工會(huì)一屆四次委員會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)參加會(huì)議的兩位代表將會(huì)議精神向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)。楊主席組織工會(huì)同志重點(diǎn)學(xué)習(xí)了會(huì)議精神的“六個(gè)堅(jiān)持”內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，對(duì)今年我市工會(huì)工作的主要目標(biāo)與工會(huì)同志進(jìn)行了討論，形成了ＸＸ電信工會(huì) 20xx 年工作要點(diǎn)，并向公司黨委進(jìn)行了匯報(bào)，得到了黨委的肯定和支持。3 月 11 日，工委召開(kāi)了 20xx 年工會(huì)工作會(huì)議，參加會(huì)議的有分公司工會(huì)委員、分工會(huì)主席、分公司各部門工會(huì)主席、各縣電信局工會(huì)主席、副主席（工會(huì)兼干）共 45 人，會(huì)議再次傳達(dá)貫徹了省電信工會(huì)一屆四次委員（擴(kuò)大）會(huì)議精神，討論通過(guò)了《20xx 年工會(huì)工作要點(diǎn)》及工會(huì)工作考核辦法等五個(gè)方面內(nèi)容，全面布置了ＸＸ電信工委 20xx 年工會(huì)工作任務(wù)。

　二、開(kāi)展工會(huì)工作調(diào)研，督導(dǎo)工會(huì)工作落實(shí)情況。

　4 月 15 至 21 日，工委組織人員對(duì)衡東、衡山、南岳、

　8 耒陽(yáng)、常寧、祁東、衡南及ＸＸ縣八個(gè)縣局工會(huì)進(jìn)行了工作調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容有：全市電信工會(huì)工作會(huì)議精神和分公司第一屆五次職工會(huì)員代表大會(huì)的會(huì)議精神傳達(dá)、貫徹、落實(shí)情況；各縣局職代會(huì)召開(kāi)情況；星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)情況；紅旗食堂競(jìng)賽開(kāi)展情況及落實(shí)員工就餐問(wèn)題的具體措施；為員工購(gòu)買保險(xiǎn)情況：工會(huì)檔案管理情況；工會(huì)網(wǎng)站瀏覽情況等。通過(guò)調(diào)研，掌握基層工會(huì)的基本情況，指導(dǎo)各縣局工會(huì)開(kāi)展工作，為確保完成 20xx 年工會(huì)工作任務(wù)指明了方向。

　三、堅(jiān)持召開(kāi)職工會(huì)員代表大會(huì)，深化企業(yè)民主管理。

　1、堅(jiān)持職代會(huì)制度 分公司牢固樹(shù)立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的指導(dǎo)思想，不斷拓寬民主管理渠道，積極引導(dǎo)職工參政議政。2月 27 日，我們召開(kāi)了分公司一屆五次職代會(huì)。共有 114 名代表參加了會(huì)議，與會(huì)代表分別來(lái)自分公司各部室及 8 個(gè)縣市區(qū)局的一線職工、技術(shù)人員和管理人員等。會(huì)上，分公司總經(jīng)理胡友春同志作了題為《求實(shí)求新，盡善盡美，實(shí)現(xiàn)ＸＸ電信的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展》的行政工作報(bào)告，工會(huì)主席楊劍文同志作了工會(huì)工作報(bào)告，并傳達(dá)了省公司第一屆四次委員擴(kuò)大會(huì)議精神。為了進(jìn)一步抓好渠道建設(shè)工作，完善營(yíng)維合一的管理模式，降低企業(yè)的成本費(fèi)用開(kāi)支，此次職代會(huì)重點(diǎn)討論和審議了《ＸＸ市電信分公司機(jī)關(guān)部室與營(yíng)維片區(qū)掛鉤考核辦法》、《在用公務(wù)兩輪摩托車買斷實(shí)施方案》，

　9 討論中，代表們暢所欲言，紛紛為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，分公司 6 位領(lǐng)導(dǎo)在職代會(huì)上作了述職報(bào)告，接受了代表們的評(píng)議。會(huì)議期間共有 35 名代表與行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了平等協(xié)商，在對(duì)話中，雙方就如何作好今年業(yè)務(wù)發(fā)展這篇文章進(jìn)行了交流和探討，對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題雙方達(dá)到了共識(shí)。如小靈通的銷售和維修工作、全員營(yíng)銷適可度的問(wèn)題等，收到了預(yù)期的效果。衡山、衡東、祁東、常寧、南岳、耒陽(yáng)、ＸＸ等七個(gè)縣局均召開(kāi)了職代會(huì)。

　2、積極組織職工代表專題視察 分公司今年將加大職工代表視察工作的力度，并將此項(xiàng)工作作為各級(jí)工會(huì)組織目標(biāo)管理工作的主要考核內(nèi)容之一，要求對(duì)涉及職工利益、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作組織職工代表進(jìn)行某一項(xiàng)的專題視察，及時(shí)了解情況，反饋實(shí)情，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的、科學(xué)的依據(jù)。此項(xiàng)工作的開(kāi)展是完善民主管理機(jī)制的又一舉措，進(jìn)一步促進(jìn)了公司民主化的進(jìn)程。6 月 23 日，為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益，為職工辦實(shí)事、辦好事，較好地發(fā)揮職工參政議政的作用，我們組織部分職工代表對(duì)職工食堂進(jìn)行了一次專項(xiàng)視察。此次視察從三個(gè)方面對(duì)食堂的工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)：

　一是衛(wèi)生方面，代表們首先察看了食堂的餐廳、廚房、儲(chǔ)藏間等，對(duì)食品、餐具和就餐的環(huán)境的衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。

　10 二是質(zhì)量方面，代表們從潔凈、可口、價(jià)格等方面檢驗(yàn)飯菜的質(zhì)量。

　三是服務(wù)方面，要求工作人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，使職工就餐有賓至如歸的感覺(jué)。

　同時(shí)，代表們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了食堂滿意度測(cè)評(píng)表，收回 42份。事后，代表們與食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。對(duì)照紅旗食堂競(jìng)賽的考核標(biāo)準(zhǔn)，代表們及時(shí)指出了目前存在的問(wèn)題，食堂負(fù)責(zé)人也談了自已的看法和做得不足的地方，經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)商，雙方意見(jiàn)達(dá)到了共識(shí)，食堂負(fù)責(zé)人表示將盡自已最大的努力把食堂辦好。這次視察達(dá)到了預(yù)期的效果，受到了職工的好評(píng)。

　3、認(rèn)真檢查集體合同的履行情況 今年 3 月，我們對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行了一次全面的檢查。我們首先組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，其次，組織召開(kāi)了集體合同監(jiān)督小組成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和部分職工代表參加的集體合同自查座談會(huì)，會(huì)上對(duì)公司的集體合同進(jìn)行了逐條對(duì)照檢查，然后將檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)向行政作了匯報(bào)，經(jīng)與行政協(xié)商，我們對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做了及時(shí)的整改。我公司及下屬的八個(gè)縣市區(qū)局工會(huì)代表職工均與行政簽訂了集體合同，建立了集體協(xié)商制度，對(duì)集體合同定期進(jìn)行協(xié)商。集體合同中關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利待遇、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生

　11 等內(nèi)容均得到了落實(shí)。在對(duì) 100 名在職員工進(jìn)行了集體合同的問(wèn)卷調(diào)查，收回問(wèn)卷 96 份，其中有 73 人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為 80%以上，有 23 人對(duì)集體合同落實(shí)情況滿意度的認(rèn)可為 60%以下。員工反映的熱點(diǎn)是加班的.有關(guān)問(wèn)題，如加班時(shí)間的界定、加班費(fèi)的發(fā)放等等。通過(guò)這次檢查，有力地推動(dòng)了平等協(xié)商集體合同工作的深入發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)維權(quán)機(jī)制的建設(shè)。如，落實(shí)職工年休假的問(wèn)題，職工年休假制度執(zhí)行了一年，由于近幾年生產(chǎn)任務(wù)重，加之年休假帶來(lái)的人工成本較大，企業(yè)承受起來(lái)有一定的困難，沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行。經(jīng)與行政協(xié)商，公司將按每人每天 50 元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償職工的年休假。4 月份分公司核發(fā)了 20xx 年全區(qū)的職工年休假補(bǔ)貼，共計(jì)七十余萬(wàn)元。同時(shí)，下發(fā)了《ＸＸ市電信分公司職工年休假管理辦法》，落實(shí)了 20xx 年及今后職工的年休假。

　四、抓好星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作，促進(jìn)企業(yè)涉外服務(wù)水平的提升。

　20xx年分公司星級(jí)服務(wù)員的評(píng)比考核工作于11月10日拉開(kāi)序幕，986 名涉外服務(wù)人員中，604 名涉外服務(wù)員工申報(bào)了星級(jí)服務(wù)員，11 月 29 日對(duì)申報(bào)的三星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12 月 13 日對(duì)申報(bào)的二星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)專業(yè)考試，12 月27 日對(duì)申報(bào)的一星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行了考試。20xx 年元月 4 號(hào)，

　12 分公司星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)星級(jí)服務(wù)員評(píng)審專題會(huì)議，根據(jù)申報(bào)人員平時(shí)工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)考試進(jìn)行綜合評(píng)定，共評(píng)定出三星級(jí)服務(wù)員 29 名，二星級(jí)服務(wù)員 146 名，一星級(jí)服務(wù)員 180 名。由于部份三星級(jí)服務(wù)員已通過(guò)省公司四星級(jí)服務(wù)員的培訓(xùn)、考核，今年三月我司七名三星級(jí)服務(wù)員推薦為四星級(jí)服務(wù)員，得到了省公司審定。目前，我司共有四星級(jí)服務(wù)員 8 人（含 20xx 年省公司審定 1 人），三星級(jí)服務(wù)員 22 人，二星級(jí)服務(wù)員 146 名，一星級(jí)服務(wù)員 180 名。

　為全面提升涉外服務(wù)水平，進(jìn)一步提高ＸＸ電信服務(wù)質(zhì)量，5 月 12 日晚，分公司召開(kāi)了全市電信員工可視電話會(huì)議，會(huì)議主題為：ＸＸ電信分公司星級(jí)服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。12 日晚，分管服務(wù)工作的副總經(jīng)理對(duì)服務(wù)工作及三年來(lái)星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作進(jìn)行了總結(jié)，副總經(jīng)理回顧總結(jié)了我市電信企業(yè)三年來(lái)在服務(wù)工作方面，特別是開(kāi)展星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作以來(lái)我市的電信涉外服務(wù)質(zhì)量得到較大的提高，服務(wù)指標(biāo)不斷攀升，社會(huì)影響和企業(yè)信譽(yù)度不斷擴(kuò)大。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上來(lái)自服務(wù)一線的 6 位星級(jí)服務(wù)員代表向全體員工介紹了自己在服務(wù)工作上的體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)，使全體員工再次受到了一次提高電信的再教育。13 日上午，分公司領(lǐng)導(dǎo)和 15 名星級(jí)服務(wù)員代表舉行了座談會(huì)，就星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)工作和分公司在服務(wù)工作方面進(jìn)行了廣泛交流，分公司領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了他們?cè)诜?wù)工作中的困難、意見(jiàn)和建議。14 日組織星級(jí)服務(wù)員代表與長(zhǎng)

　13 沙電信分公司的星級(jí)服務(wù)員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)電在服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，進(jìn)一步堅(jiān)定星級(jí)服務(wù)員立足崗位，用心服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展積極貢獻(xiàn)的信心。

　工會(huì)作為星級(jí)服務(wù)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的常設(shè)機(jī)構(gòu)，在星級(jí)服務(wù)員的評(píng)創(chuàng)工作中努力開(kāi)展工作，除加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)員的日常管理外，積極引導(dǎo)涉外員工改善服務(wù)，報(bào)道先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)先進(jìn)典型，為涉外服務(wù)工作努力開(kāi)展《群星薈萃》的宣傳報(bào)道工作，截止目前已宣傳、報(bào)道該欄目共 33 期。為提升服務(wù)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。

　五、開(kāi)展“快樂(lè)杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成鋪平道路。

　電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成異常艱難，我分公司為避免去年初欠產(chǎn)的被動(dòng)局面，給后幾個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)帶來(lái)壓力，今年做到了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早發(fā)展、早受益。年初就向全司員工發(fā)起了“快樂(lè)杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，以ＸＸ電信[20xx]70 號(hào)文件精神下發(fā)，成立了“快樂(lè)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，競(jìng)賽時(shí)間為 1月 1 日至 12 月 20 日，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)年初就分配到員工個(gè)人，實(shí)行公司考核部室，部室核算給員工的分配方式，從而確保了個(gè)人保部室，部室保公司的良好業(yè)務(wù)發(fā)展形式，截止 5 月 30 日小靈通期未用戶數(shù)已突破 10 萬(wàn)。

　為確保“快樂(lè)杯”競(jìng)賽任務(wù)的全面完成和提早完成，4

　14 月 29 日，分公司再一次掀起了“大戰(zhàn)五六月，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”競(jìng)賽活動(dòng)大動(dòng)員，召開(kāi)了全市電信員工可視電話會(huì)議，向全體員工分析了 1—4 月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半的信心和決心。這次動(dòng)員會(huì)的目標(biāo)是：到 6 月 30 日止，完成全年收入計(jì)劃的 48%；完成寬帶計(jì)劃的 65%；完成主線、來(lái)電顯示計(jì)劃的 65%；完成小靈通計(jì)劃的 80%。到現(xiàn)在部分員工已完成或超額完成了個(gè)人的全年業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。為鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后者，確保競(jìng)賽效果，競(jìng)賽辦公室及時(shí)統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽情況。每旬將競(jìng)賽結(jié)果通報(bào)各部室，由各部室督促員工完成個(gè)人競(jìng)賽任務(wù)。每月將競(jìng)賽結(jié)果公示在生產(chǎn)場(chǎng)地和辦公大樓的顯要位置，在員工中形成了相互趕超競(jìng)賽目標(biāo)的良好氛圍。

　六、努力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，大力開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武和合理化建議活動(dòng)。

　為提高員工素質(zhì)，6 月 23 日分公司以司字 98 號(hào)文件下發(fā)了 20xx 年崗位練兵、技術(shù)比武通知，在分公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立分公司崗位練兵、技術(shù)比武領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)部門相互配合，如：工會(huì)負(fù)責(zé)組織發(fā)動(dòng)，總結(jié)表彰；運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)專業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容；人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)崗位練兵的全過(guò)程。練兵專業(yè)種類有：營(yíng)銷專業(yè)、營(yíng)業(yè)專業(yè)、光纜專業(yè)、客戶 10000 專業(yè)、數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)。要求各單位開(kāi)展全員崗位練兵，必須在 8 月 25 日前對(duì)各專業(yè)進(jìn)

　15 行一次初賽。各縣（市、區(qū)）局每個(gè)專業(yè)選拔 1—2 名選手參加市公司比武活動(dòng)；營(yíng)銷專業(yè)市公司大客戶服務(wù)中心選拔6 人、商業(yè)客戶中心選拔 6 人、營(yíng)維一、二、三部各選拔 3人參加市公司比武；營(yíng)業(yè)專業(yè)營(yíng)業(yè)中心選拔 6 人參加比武活動(dòng)；客戶 10000 專業(yè)呼叫中心選拔 6 人參加市公司比武活動(dòng)；光纜專業(yè)光纜維護(hù)中心選拔 6 人參加比武活動(dòng)；數(shù)據(jù)營(yíng)維合一專業(yè)營(yíng)維一、二、三部各選拔 6 人參加比武活動(dòng)；本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)專業(yè)網(wǎng)管監(jiān)控中心選拔 6 人、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心選拔 6 人、客戶響應(yīng)中心選拔 1 人參加比武活動(dòng)。分公司技術(shù)比武活動(dòng)初定于 9 月上旬舉行。

　合理化建議活動(dòng)作為發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性的有效途徑，工委常抓不懈。6 月 2 日分公司以司字 84 號(hào)文件下發(fā)了合理化建議征集月活動(dòng)，征集時(shí)間為 6 月 5 日至 7 月 5 日。根據(jù)分公司的實(shí)際今年征集的主要內(nèi)容有：

　1、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)及對(duì)策措施； 2、完善營(yíng)銷渠道建設(shè)的措施； 3、新業(yè)務(wù)（增值業(yè)務(wù)）的開(kāi)發(fā)措施； 4、支撐系統(tǒng)的提升； 5、業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理工作流程的改善； 6、保存量、激增量的方式、方法； 7、提升服務(wù)及星級(jí)服務(wù)員評(píng)創(chuàng)的新思路。

　16 目前，這一活動(dòng)進(jìn)在收集、開(kāi)展之中。

　七、開(kāi)展評(píng)模和先進(jìn)人物的選樹(shù)工作。

　近年來(lái)，分公司在先進(jìn)人物中積極推薦員工進(jìn)入“勞動(dòng)模范”隊(duì)伍，工會(huì)努力與地方工會(huì)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障推薦成功。今年，我們對(duì)在 1998 年被評(píng)為市電信局“技術(shù)能手”，1999 年被評(píng)為市電信局“標(biāo)兵”，20xx 年在“湖南百萬(wàn)電話大行動(dòng)”中榮立三等功，20xx 年評(píng)為ＸＸ電信"優(yōu)秀人才"、“技術(shù)能手”，同年獲得了國(guó)際權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證“Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)證專家（OCP）”資格，20xx 年獲湖南省電信公司“21世紀(jì)優(yōu)秀人才”稱號(hào)的一線職工陳雍同志推薦為ＸＸ市“勞動(dòng)模范”。在“五。一”節(jié)前受到市 xx 表彰。在廣大員工中引起了強(qiáng)列反響，員工紛紛表示：只要踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，企業(yè)不會(huì)忘記普通員工。工會(huì)及時(shí)號(hào)召全體員工，向勞模學(xué)習(xí)，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的號(hào)召，收到了較好的效果。

　根據(jù)我司職代會(huì)通過(guò)的決議，企業(yè)標(biāo)兵每半年組織開(kāi)展一次預(yù)評(píng)工作。6 月 7 日分公司下發(fā)了 84 號(hào)文件，要求各縣局、各單位開(kāi)展 20xx 年上半年標(biāo)兵預(yù)評(píng)工作，7 月份，工會(huì)將會(huì)同人力資源部對(duì)各單位推薦上來(lái)的標(biāo)兵進(jìn)行全面考察，目前此項(xiàng)工作進(jìn)在開(kāi)展當(dāng)中。

　八、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　今年元月，分公司舉行大型新春團(tuán)拜會(huì)，會(huì)上分公司領(lǐng)

　17 導(dǎo)向全市電信員工拜年，總經(jīng)理胡友春發(fā)表了熱情洋溢的新春賀辭，團(tuán)拜會(huì)上部份基層工會(huì)表演了豐富多彩的文藝節(jié)目，來(lái)自一線的年度企業(yè)明星、標(biāo)兵、三星級(jí)以上服務(wù)員代表、企業(yè)優(yōu)秀人才都參與了這次活動(dòng)，把整個(gè)團(tuán)拜會(huì)推向了高潮。二月份舉行了大型的元宵晚會(huì)，近 200 名員工參加了套圈、猜迷、射擊等活動(dòng)，晚會(huì)結(jié)束時(shí)燃放了煙花鞭炮，得到了員工的好評(píng)。為慶祝三八國(guó)際婦女節(jié)，工會(huì)舉行了跳繩、拔河比賽，比賽分女子組和男女混合組，160 多名員工參加了這次有意義的活動(dòng)，大家賽出了水平，賽出了風(fēng)格，又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。四月份組織了大型的健美操比賽，各縣（市、區(qū)）電信局工會(huì)、各部門工會(huì)及退休人員均組隊(duì)參加，18 支參賽隊(duì) 210 余名員工在舞臺(tái)上展現(xiàn)了青春的活力及健美操的魅力，這次比賽參與人數(shù)多，參與面廣，也掀起了一股鍛煉身體的熱潮。

　通過(guò)這些活動(dòng)的舉行，工會(huì)發(fā)現(xiàn)了文體方面的人才，并組織這些人員與大客戶單位聯(lián)歡，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了影響，又聯(lián)系了感情，穩(wěn)定了客戶群。今年工會(huì)組織與ＸＸ市雁南監(jiān)獄舉行了文藝聯(lián)歡晚會(huì)，與湖南環(huán)境生物學(xué)院舉行了“電信杯”乒乓球比賽，獲得了大客戶單位的好評(píng)。

　九、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，完善工會(huì)組織機(jī)構(gòu)。

　20xx 年，由于分公司機(jī)構(gòu)及人員變動(dòng)，為使工會(huì)工作有序順利地開(kāi)展，工會(huì)撤消了三個(gè)部門工會(huì)，合并了 5 個(gè)部門

　18 工會(huì)，新成立了三個(gè)部門工會(huì)，及時(shí)配備了縣局及部門工會(huì)干部。目前分公司有 8 個(gè)縣局工會(huì)，3 個(gè)分工會(huì)，25 個(gè)部門工會(huì)，工會(huì)專干 5 名，兼職工會(huì)干部 44 名。

　十、關(guān)心員工生活，確實(shí)解決員工的實(shí)際困難。

　為解決員工的就餐問(wèn)題工委把“紅旗食堂競(jìng)賽”納入今年對(duì)員工的關(guān)懷工程來(lái)抓，要求有食堂的單位要按照ＸＸ電信［20xx］工字第 18 號(hào)文件要求組織開(kāi)展紅旗食堂競(jìng)賽，切實(shí)解決好員工的吃飯問(wèn)題，分公司食堂今年要進(jìn)入全省紅旗食堂行列，縣局已有的食堂要全部達(dá)到市級(jí)紅旗食堂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未辦食堂的縣局、支局員工的就餐問(wèn)題，不管采取定點(diǎn)就餐還是與人合辦食堂，還是搭餐，各縣局工會(huì)主席都要過(guò)問(wèn)到底。按照工委要求，各縣局工會(huì)積極行動(dòng)，采取了許多措施，想了很多辦法，在二季度末所有員工的就餐問(wèn)題都得到了解決。如：衡山縣局人員在計(jì)生站搭餐，沙泉、白果支局自辦食堂，請(qǐng)人做飯每人每月 200—300 元，1—2 人的支局每人每月給予 42 元補(bǔ)助；常寧局縣局食堂辦得較好，就餐人員較多，9 個(gè)支局均設(shè)有食堂，每個(gè)支局每月補(bǔ)助 150元。衡南分局有職工食堂，由外人承包，車江、粟江、三塘、向陽(yáng)、雞籠等大的支局都自辦食堂，炊具由縣局統(tǒng)一購(gòu)置每月給予 300 元補(bǔ)助，小的支局與郵政合辦。

　為減輕員工負(fù)擔(dān)，工委要求各級(jí)工會(huì)會(huì)同行政有關(guān)部門為職工辦理好家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)等三

　19 個(gè)險(xiǎn)種。今年，市分公司為員工購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)，參加保險(xiǎn)人數(shù)542人，投保金額100元，賠付金額63000元。縣局員工的購(gòu)險(xiǎn)按照市公司的要求都得到落實(shí)，如：衡山局涉外職工從 04、05、06 年已入意外險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)，大病險(xiǎn)從 04 年已開(kāi)始購(gòu)買；南岳局意外險(xiǎn)每人每份 200 元（含大病險(xiǎn)）已連續(xù)入投保了 5 年。

　下半年工作安排：

　1、做好分公司職代會(huì)換屆及選舉工作； 2、搞好“星火燎原—互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)宣傳及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”； 3、做好合理化建議評(píng)審及崗位練兵、技術(shù)比武工作； 4、做好 20xx 年星級(jí)服務(wù)員評(píng)比工作； 5、搞好ＸＸ電信百年慶典系列活動(dòng)——分公司第二屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)搶答賽等； 6、開(kāi)展工會(huì)工作調(diào)研； 7、完成省電信工會(huì)布置的臨時(shí)性工作。

　工會(huì)年終總結(jié)篇 3 學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障，總務(wù)工作堅(jiān)持"后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心"的原則。一學(xué)期來(lái)，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)

　20 將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

　一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 我們奉行"師生就是上帝"的人本理念，開(kāi)好學(xué)期會(huì)，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性。

　二、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊 1、開(kāi)學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。

　2、嚴(yán)格購(gòu)物制度，教學(xué)辦公物資的的采購(gòu)工作，本著"既滿足需要又注重節(jié)儉"的原則，"統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理"的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

　3、關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對(duì)教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，針對(duì)寒假來(lái)臨，學(xué)校投入必要的資金，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

　4、開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實(shí)事 辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

　21 5、加強(qiáng)水電管理。制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

　6、積極開(kāi)展安全教育和預(yù)防工作，開(kāi)展了一次全校師生的安全講座，安全演練兩次。及時(shí)做好各項(xiàng)安全檢查工作，并及時(shí)排查安全隱患，保障了全校師生的良好學(xué)習(xí)環(huán)境。

　7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食堂的管理，不定期檢查學(xué)生食堂的飯菜質(zhì)量，衛(wèi)生情況，及米面、蔬菜、肉、食用油的來(lái)源和質(zhì)量，保障了全校學(xué)生的飲食安全。還加強(qiáng)了教師小食堂的建設(shè)。保障了住宿教師和有晚自習(xí)、和午間不回家教師的三餐問(wèn)題。

　四、校園綠化美化及校田種植和秋收工作開(kāi)展井然有序 1、加強(qiáng)對(duì)校園已有花木、草。抓好澆水、施肥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

　2、做好了對(duì)教學(xué)樓東側(cè)的菜園的采摘和收尾工作。

　3、進(jìn)行對(duì)小食堂西側(cè)谷子地的秋收工作，在全體后勤人員的努力下，割谷子，打谷子，仰谷子等步驟，收了 1700進(jìn)谷子，為學(xué)校收得 4000 多元的資金。

　五、加強(qiáng)校產(chǎn)管理努力厲行節(jié)約 1、強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理，開(kāi)學(xué)初讓每個(gè)辦公室、班級(jí)、宿舍填好物品責(zé)任狀，使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，嚴(yán)格班級(jí)財(cái)產(chǎn)考核制度，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　2、做好對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時(shí)進(jìn)行固

　22 定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。

　3、規(guī)范公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對(duì)低值易耗物品的管理工作，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。

　我們總務(wù)后勤工作人員一年來(lái)的工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在，"把每一件簡(jiǎn)單的事做到好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡"。在這里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和關(guān)懷，同時(shí)也感謝各處室對(duì)我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

　工會(huì)年終總結(jié)篇 4 進(jìn)入 20xx 年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，文化公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開(kāi)展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

　23 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會(huì)干部素質(zhì) 文化公司工會(huì)以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。

　二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用 文化公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。

　三、發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè) 我們?cè)诠ぷ髦猩钌畹伢w會(huì)到，要把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會(huì)，20xx 年上半年，文化分會(huì)共吸納新入會(huì)會(huì)員 22 人，為集團(tuán)工會(huì)輸送了一批新鮮血液。依靠工會(huì)組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。

　四、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè) 文化公司工會(huì)圍繞著“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，教導(dǎo)員

　24 工樹(shù)立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)黑板報(bào)、通信報(bào)道等形式及時(shí)表?yè)P(yáng)競(jìng)賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過(guò)一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

　五、落實(shí)“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 公司工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問(wèn)工作，降溫費(fèi)的及時(shí)發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。

　六、響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，積極參與慈善事業(yè) 我們集團(tuán)歷來(lái)是社會(huì)慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會(huì)自然不甘落后。我們分會(huì)員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識(shí)的人群送去了甘泉。我們工會(huì)還參加了“愛(ài)心一日捐”活動(dòng)，共募集資金

　25 2400 余元，對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。

　在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對(duì)搞好 20xx 年的工會(huì)工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級(jí)工會(huì)組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，抓緊抓實(shí)職工的現(xiàn)代化管理，開(kāi)展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律知識(shí)，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

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