先進是一個漢語詞匯，拼音是xiānjìn，英文是advanced，意思是首先仕進；位于前列，可為表率。語出宋王安石《謝王司封啟》：“不以先進畧后生，不以上官卑下吏。”， 以下是為大家整理的關于邊境護邊員先進事跡6篇 , 供大家參考選擇。

邊境護邊員先進事跡6篇

邊境護邊員先進事跡篇1

檢測員先進事跡

自2012年3月調入新疆項目部，根據工作安排主要負責實驗室內部資料審核以及實驗儀器的管理。無論在什么崗位，她都將“愛崗敬業”堅持到底。正是由于她的持之以恒和一絲不茍，使得實驗室的資料在各級質監機構的檢查中，安全過關。同時受到業主、監理的一致肯定。

她刻苦專研專業知識，努力的掌握新技能。并能夠學以致用，不斷的提高自身的素質。進入新疆工地后，包括土的化學實驗等是她原來沒有接觸的，但是事情總是要有人去做的，她每天在做好自己本職工作的同時，晚上還抽出時間查閱資料，翻看教科書。利用工作之余，向實驗前輩們請教，在很短的時間內掌握了有關土工類的全部知識，并且在業主的信譽考核中取得了很好的成績，為工地試驗室資質的順利申請奠定了基礎。在實驗室的工作分工中，她主要負責試驗資料的審核和實驗儀器的管理。我們這個工地點多線長，工區多，下面做資料的人員素質也是參差不齊，因此出具的試驗資料有些邏輯性經常出現錯誤。她本著對單位負責，對自己負責的態度，認真地審核每一份資料，即使有細小的錯誤，她也從不放過。一定要等到資料符合規范要求且符合邏輯性，才在上面簽字。用她的話講就是，簽字意味著責任，這不僅僅是對大家負責，更是對單位負責，在激烈的市場競爭中，作為單位的一份子，必須從小處著手，消除一切不利于單位的隱患。正是由于她的一絲不茍，試驗資料在歷次的檢查中順利過關。她堅持苦練對各種試驗檢測設備、儀器的操作技能，并和實驗儀器廠家聯系，虛心學習實驗儀器設備的保養維修知識，身體力行，避免了試驗儀器因為脫保或者使用不當而造成試驗事故的發生，為單位成本控制做出貢獻。

邊境護邊員先進事跡篇2

調度員先進事跡

　　***同志，是一名優秀的調度員，下面是他的調度員先進事跡：
　　該同志在一年的工作中，深知調度員崗位的重要性，為了更好地完成車隊的運營生產任務，必須不斷地提高自身的素質和業務能力，要以主人翁精神，想單位之所想，即單位之所急，力爭能為單位整體發展工作創造發亮點，做出貢獻。
　　該同志作為一名黨員，一名老調度員，積極參加車隊組織的各項理論知識的學習和活動，與其他同志交流工作經驗。在職工面前時刻保持自己的先進性和表率作用，充分發揮“一個黨員一面旗幟”的示范作用。在本崗位工作中嚴格要求自己，干一行，愛一行，力求做到勤勤懇懇，踏踏實實，工作能吃苦耐勞，任勞任怨。以交通部道路旅客運輸“三優”“三化”為目標，落實各種管理制度，理順各項管理運作程序，提高自身管理水平與服務技能，規范經營戶營運秩序，力爭園滿完成各項工作任務指標。業務部調度員的先進事跡材料重點要抓好節假日黃金周等高峰運營期旅客運輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優質、高效的旅客運輸服務，做群眾滿意的黨員和調度員。
　　作為一名調度員，是現場生產的組織實施者，生產過程的參與者和監督者，該同志能端正自己的工作態度，保持非常強的責任感和使命感，為車隊的運營生產，為公司的經濟效益提供保障。不斷地培養勤懇、踏實、細致的良好習慣和基本素養，工作中力求精益求精，不放過任何問題。在做好每一天的工作之余，從不忘總結經驗教訓，提高自己的各項業務水平。車輛的運營調度、線路行車作業計劃的制訂、上路調查客流、臺帳記錄及上報報表等工作，力爭做到自己滿意、車隊滿意和乘客滿意。
　　由于已從事多年的調度員工作，工作職責、程序都已經很熟悉，但在實際工作中，從來沒有停止自己在專業和職業技能方面的學習和提高，；了解公司相關規章制度，做解釋工作，與駕乘人員充分溝通，緩解矛盾沖突，做好乘客與乘務人員良好紐帶，運輸公司調度長的先進事跡材料能夠為大家解決實際問題；督促駕乘人員做好安全、營運準點、車容衛生工作等，發現問題及時整改匯報，不放過微小的疏忽，防微杜漸；督促車輛的例保進廠、加油和駕乘的吃飯、交接班工作，做好考勤管理和后勤生活管理，保障生產運營的順利進行，盡自己最大的努力，配合調度組長的工作，做好車隊管理人員和隊長的幫手，得到了車隊的認可和職工的好評。認真履行自己的職責和行使自己的權利：
　　1)計劃：根據廠部生產計劃和廠內各項任務的要求，負責編制并下達作業計劃，并督促、檢查、落實和考核，按時填報生產報表。
　　2)指揮：加強對生產系統的統一指揮，及時發現問題、查明原因、采取措施解決。
　　3)協調：聯系技術部、工程部、供應部、倉儲部等有關部門，優秀調度員的先進事跡材料提出需要解決的關鍵問題，并檢查其完成情況。
　　4)監督：落實現場管理制度，嚴格監督勞動紀律、工藝紀律和安全紀律。
　　5)流程：監督產品實現流程“物流單”的執行情況。隨時關注原、輔材料及各種物資的供應和動力保障、公用工程情況，防止非計劃停產。
　　6)工藝：配合技術部管理工藝控制，負責審查操作記錄，保證當班操作記錄真實。
　　7)設備：督促各單位合理利用設備，做好設備的維護保養工作，檢查設備管線的運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏現象，督促維修人員嚴格執行設備修理計劃，抓好應急工作和自主維修，如發生設備故障要迅速組織力量搶修。
　　8)其他：安全生產調度員先進事跡材料完成廠部臨時布置的各項任務。
　　工作權力
　　1)調度：有權對生產車間和生產服務單位下達完成或配合完成生產計劃等方面的整改通知單，并對各單位執行整改通知單的情況進行督促、檢查和考核。
　　2)檢查：有權檢查生產計劃完成情況，對影響生產進度者有權追究責任。
　　3)會議：負責周六例會記錄、紀要的整理、監督任務的落實。根據生產現場需要，人口普查員先進優秀個人事跡材料有權召開有關車間、部室負責人緊急會議。
　　4)調配：對通用物資、能源、設備、設施有調配權。
　　5)處置：對生產中出現的異常情況有臨時處置權。
　　以上就是***同志的先進事跡，相信今后他會更加努力。

邊境護邊員先進事跡篇3

工人先鋒——“百日競賽”先進個人

抄表員周磊先進事跡

飛云營業所

每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點憨憨、有點靦腆的微笑，用手中的抄表機挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數，每月周而復始的工作著，這就是市區自來水公司飛云營業所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因為抄表這份看似普通而平凡，甚至有些單調的工作，他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業精神，一次一次地用真誠、微笑的態度獲得了用戶的信賴，做出了成績，還與廣大的用水戶們建立了良好的關系。

? 在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細心、恒心，在公司的各項技能比武中嶄露頭角，在今年營業所內部的抄表員技能比武中，周磊以絕對的實力和優勢獲得了第一名；在市區公司舉辦的“百日競賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態度分不開的。周磊從事抄表工作已經有5年了，這5年中，不管是烈日當頭的酷暑盛夏，也不管是寒風刺骨的三九嚴冬，他每月都按時準確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業所雖然他是抄表員中年紀最小，工作時間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過硬的本領。抄表時間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些用戶見抄表員上門打擾，難免會抱怨幾句。每當這時，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠打動用戶，以又快又準的抄表時間來取得用戶的理解和支持。

在戶表方面，由于飛云片區管轄區域廣，每個抄表工分配的抄表區域往往會有很大不同，面對片區內很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾，有時候有些用戶對這樣的勸說置之不理，即便這樣他也不會擅自采用估噸的形勢來進行抄表，他都會自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶們被周磊這種不怕臟的認真態度影響，都會自動清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經常抄表的時候會聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來了很大的不便，周磊針對這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶們的生活習慣，利用用戶在家的時候過去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準確性。周磊還利用抄表時間，勸說用戶來營業所辦理戶表移表、出戶手續，大大的方便了公司的戶表管理，雖然這樣會減慢抄表的總體時間，但是周磊說，哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個村，但是能為公司減輕一些工作負擔也是好的。

在混合用水的監督方面，周磊抄表時發現有新增店面時，總是一一告知用戶什么叫混合用水，并針對用戶的店面計算出合理的差價；面對一些不開的店面，他會及時告知用戶及早來營業所辦理變更用水性質。有一次，在閣巷閣一村，有一對夫妻開了家理發店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據起實際用水情況予以了合理的差價，并告知用戶，但是該用戶就是聽不進解釋，從起先的堅決要求不予差價，到后來的破口大罵，周磊始終保持著良好的態度跟他們解釋，但是該用戶執意不肯，并要挾周磊不讓離開，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶表時，并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對其一家搞特殊，經過兩條街的觀察，這對夫妻終于心服口服，并對自己的失禮表示歉意，并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說沒關系沒什么，繼而繼續抄表。

在發放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字，視力不大好的特點，每次發放通知單時，都逐一親口告訴老人們讀數和噸數，針對有些記憶不大好的老人，周磊特意準備了筆，將噸數和金額重新寫在水費單上，特意將字體寫得很大，方便老人看；由于敬老院離營業所距離很近，但是需要過馬路，幾乎過半的老人們有個習慣，拿到通知單時就會喜歡馬上來交水費，周磊發放通知單的時候總是會選擇上下午上班半小時之后，下班一小時之前就停止發放，這樣既讓老人們避開了營業所剛上班時交水費的高峰期，又不使老人們因為考慮營業所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費增加安全隱患，同時也確保了收費員不會因為陸續趕來的老人們交水費而延后下班。

周磊就是這樣，用他特有的真誠、微笑和細致、細心的工作獲得了同事和用戶的肯定。

邊境護邊員先進事跡篇4

優秀消防法制員先進事跡

XX同志現年40歲，中共黨員，大學本科文化，19xx年12月入伍，19XX年4月被分配至XX市公安消防支隊工作，曾先后在XX中隊、XX中隊、支隊XX處、XX大隊等部門工作，歷任排長、指導員、干事、政治教導員，現為XX市公安消防支隊XX區大隊政治教導員，大隊法制員，承擔全區公安消防機構的消防行政執法案件的審核把關工作。?

多年的基層法制工作經驗使他充分認識到法制工作建設在推進消防部門行政工作中的基礎性、全局性地位。他倡導大隊全體監督員在執法活動中保持以服務為宗旨，以執法質量為核心，全面提升執法水平的工作思路，更新執法理念，創新工作機制，規范執法行為，在他的帶動下，使大隊的消防行政執法案件的執法水平和執法質量不斷提高，2007年被評為二OXX年火災隱患整治工作先進集體；2012年大隊被部局評為全國“清剿火患”先進大隊；2012年，大隊被評為全省公安機關群眾滿意窗口單位；2012年還被XX省消防總隊評為“全省指導派出所消防工作先進單位”、2012年，轄區XX派出所在大隊的指導及自身努力下，被評為全省“清剿火患”先進派出所，并長期得到XXX市局法制部門及各法制同仁的一致好評。

一、不斷學習，刻苦鉆研，努力提高自身素質。?

XX同志是從基層中隊鍛煉而出，可以說是“半路上出家”，到XX大隊任教導員兼法制員后，始終堅持以黨的創新理論為指導，積極學習黨的十八大會議精神，堅持法制工作為中心工作服務、為領導決策服務、為執法工作服務的原則，以充分發揮消防立法、內部執法監督、法制培訓和法制服務的職能作用，推進消防工作制度化、法制化、規范化為己任，不斷學習消防業務知識和法律法規知識，以其扎實的工作作風、高度的責任感和事業心，刻苦鉆研《消防法》、公安部119號令、120號令、121號令等法律法規，力求做到能夠準確運用有關法律法規、能夠掌握消防法制業務流程和工作要求，能夠處理復雜疑難執法問題的標準，并通過了公安消防一級崗位資格考試。

二、以規范化為抓手，夯實基層執法基礎?

XX同志認真履行消防法制員崗位職責，業務能力強，在消防立法、執法規范化、內部執法監督、行政應訴、解決執法問題、內部執法監督信息化等工作中作用突出并取得較好成效。一是堅持不懈地開展“月評季考”工作，XX同志任法制員后第一件事就是協助大隊行政主官修訂《XX區公安消防大隊執法質量考評獎懲規定》，統一印制《消防監督個人執法檔案》，集思廣益、博采眾家之長，數易其稿、字斟句酌，經大隊基層黨委集體討論后通過方才定稿，后發到所有監督人員，各警務區防火參謀堅持對每月所辦理的各類消防行政執法案件進行自查自評，并將存在的問題及整改意見記入消防監督個人執法檔案，做到真考評、真兌現、真追究，一抓到底不松懈。??

二是規范執法基礎臺帳。XX同志致力于大隊消防執法基礎臺賬的分類、細化、匯總、總結，嚴格將消防執法臺賬分為消防監督檢查、消防行政許可、消防工程設計備案、消防工程驗收備案、消防行政處罰、消防宣傳培訓、消防行政強制、消防行政執法廉政監督等八個方面，對所有的消防執法臺賬進行逐級審核制度，力求做到臺賬管理規范。

三是規范消防執法辦案行為。XX同志作為大隊的政治教導員兼法制員，依照規定對規范性文件和消防行政、刑事案件進行法律審核，?同時加強大隊執法人員“為民利民便民”意識教育，配合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持開門搞活動，深入社會單位征求服務對象關于大隊監督執法為民務實清廉方面的意見。以廉政消防為抓手，與每名監督執法人員簽訂了廉潔自律承諾書，全面貫徹落實公安消防部隊“四個嚴禁”、以嚴謹的執法程序、熱情的服務態度取信于民，還惠于民。任職五年來法核工作中無執法過錯行為，近兩年大隊的執法質量考評成績在支隊名列前茅。

三、狠抓制度落實，健全執法監督機制?

為確保執法目標的落實，提高執法辦案水平，防止和糾正執法違法行為，XX同志充分認識到建立行之有效的制約機制來規范執法活動的重要性，他一直認為制度不在多，關鍵是要落實。在他和大隊全體監督執法人員的努力下，大隊進一步完善了《XX大隊消防執法責任追究規定》，對監督人員在執法中應該遵循什么，不應該做什么，出現問題該如何處理作了詳細的規定。他還針對過去存在的只講整改火災隱患、不講執法問題，好功輕過，執法責任不落實，作風漂浮等問題，推出執法質量獎懲規定等相關規定，來規范大隊的執法行為。在抓制度落實的環節上，聘用了社會廉政監督員，定期分析大隊執法情況，落實檢查監督措施，形成監督合力。通過嚴格責任制倒查評估和監督檢查來改進工作作風，抓“小問題”、“老毛病”，根除工作不實之風，做到執法工作制度不落實不放過，責任不追究不放過，不留死角，不留盲點。

四、清正廉潔，以自身引領部隊清風正氣

XX同志自任職以來，嚴格遵守執行廉潔自律規定，以嚴謹的工作態度、清正的生活作風、高尚的道德情操引領大隊清風正氣，牢固樹立“嚴格執法、執法為民”的意識，在今年開展的黨的群眾路線教育實踐活動中，帶頭貫徹落實為民務實清廉的主要任務，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，對自身形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風四風方面存在的問題進行查擺剖析，引導大隊監督干部堅定理想信念，增強服務意識，使其思想作風有了明顯轉變、素質能力有了明顯提升、服務效能有了明顯提高?。

XX區公安消防大隊的法制工作在XX及全體執法人員的帶動下，全局從上到下都樹立了“法制工作就是公安消防執法工作生命線”的觀念，他帶動全局執法工作要以科學發展觀為指導，要有大發展、大變化、大提高，進一步提高全體監督人員執法水平和依法行政能力，推進大隊執法質量全面提升。

優秀消防法制員的基本標準

一、政治堅定。認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，努力實踐科學發展觀，嚴格執行上級的工作要求和同級黨委的決策部署，能夠較好地發揮法制工作為中心工作服務、為領導決策服務、為執法工作服務的作用。

二、愛崗敬業。事業心、責任感強，刻苦鉆研消防法制業務，工作扎實，兢兢業業，具有較強的法制理論水平和工作能力，熟悉并能夠準確運用有關法律法規，熟練掌握消防法制業務流程和工作要求，能夠處理復雜疑難執法問題，近三年在省級以上專業雜志發表法制論文或參與編寫正式出版的法制方面著作，取得相應等級的消防崗位資格。

三、業務突出。認真履行消防法制員崗位職責，業務能力強，在消防立法、執法規范化、內部執法監督、行政應訴、解決執法問題、內部執法監督信息化等工作中作用突出并取得較好成效，法核工作中無執法過錯行為，近兩年所在單位的執法質量考評成績名列前茅。

四、清正廉潔。嚴格執行廉潔自律規定，模范遵守職業道德、社會公德，秉公執法，團結同志，無違法違紀行為。

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邊境護邊員先進事跡篇5

護林員先進事跡 記優秀護林員xxx先進事跡

磐石 ——記優秀護林員** **，男，漢族，54歲，黨員，現任**鄉**村護林員。在擔任護林員期間，他十年如一日，任勞任怨，無私奉獻，辛勤耕耘，艱苦奮斗，為**鄉的護林工作作出了突出貢獻。

干一行愛一行，十年如一日，**護林一護就是二十年！他把山林當成了自己的寶貝，堅持每天巡山。**村山林分散，上個世紀九十年代，由于交通不便，村民偷盜林木的事件時有發生，為防止盜木和亂砍亂伐，**增加巡山次數，最多的時候，一天巡山六次。一次，他的一個親戚未經批準亂砍木材被他發現了，**義正言辭地說：“亂砍亂伐是犯法的，親戚也不能例外，我必須依法處理。”當即沒收木材并處以50元罰款。就這樣，自擔任**村護林員以來，**先后處理了大大小小的盜林時間100余起，有效的保護了**鄉的森林資源。**村先后被列為**市美麗鄉村、第二批**市養生鄉村，由于森林護得好，資源優勢明顯，**鄉也成了旅游開發的寶地，xx年接待旅游總人數10.1萬人次,同比增23%，旅游總收入156萬元,同比增長52 %，高出全縣平均增幅水平。

二、加強學習，提升水平 **同志1997年參加工作后，因之前未涉及林業相關知識，所以，他為了盡快適應護林員工作，一邊鉆研業務知識，一邊加強林業生產實踐，他深知：一個人只有有了與時俱進的思想做指導，人的認識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發展同步，也才能成為社會發展的推動者、有作為者，正因為如此，他嚴格要求自己，認真學習思想理論方面的知識，抓緊一切時間學習，認真聽，做好筆記，用最短的時間迅速掌握了林業相關知識和技術。為自己今后的工作奠定了良好的基礎。

作為一名護林員，看似簡單，實際上是一項政策性強、專業性強、涉及面廣，十分復雜的工作，要想做好這項工作必須充分掌握政策，熟悉業務，只有通過不斷加強學習才能適應林業新形勢、新任務的需要。幾年來，他認真學習森林法律法規，有《森林法》及《實施細則》、《森林防火條例》、《中共中央關于加快發展林業的決定》等法律法規，另外，**鄉每次法律知識培訓，他都做好自學筆記，經常與同事們一起開展討論，真正做到依法辦事不出問題，執行政策不出偏差，使工作思路更清晰，處理問題更得心應手。他還是一名黨員，除學習林業政策法律法規外，積極參加黨組織的政治理論學習，并不斷向老黨員學習，努力提高自身政治思想覺悟。

他很快地掌握了林業方面的技術技能，實現了崗位角色的轉換，勝任林業工作，由于他對工作的熱愛和認真負責，干一行愛一行，干一行精一行，很快就取得了組織的信任和同志們的認可。

三、忠于職守，甘愿奉獻 **在林區工作期間，吃住方面有諸多不便，但他從不向困難低頭，任勞任怨，數十年如一日，因工作原因，兒女們有時候也不能理解他，但他還是默默承受，視工作為生命，對自己的事總是拋在腦后 ，對工作總是苛求完美。他深知森林有地球之肺之稱，是孕育人類的母親，森林能保護土壤、涵養水源、調節氣候、制造氧氣、凈化空氣、消除噪音等功能。最重要的是森林能改善生態壞境。低碳生活是 ___的重要方面，森林的生態效益日趨占首位，森林有不可替代的作用。

1. 積極工作，勇于創新，大膽提出許多切合實際的辦法。護林工作，涉及面廣只要肯干總有干不完的事。首先制止亂砍濫伐，要抓住主要季節，農村居民建房一般都是秋冬季備料，春夏季建房，他除按時巡山外還要走訪重點建房戶，到土地所查清審批建房臺帳，定期走訪建房戶，做好宣傳和查案處理工作。冬季燒鍋爐也是毀林的重點，通過對重點戶的走訪做好教育工作，是亂砍濫伐行之有效的方法。

2、森林采伐工作做好伐前指導，伐中監督，伐后協助驗收并及時指導跡地更新整地、造林栽植，做到跡地更新不欠賬。

3、防火工作，全年抓防火不放松，協助地方政府修訂完善“森林防火預案”，與XX林場搞好聯防聯護。森林防火除抓好“清明節”，“五一”、“十一”“中秋節”及重點節日防火工作外，積極做好森林防火工作，特別是清理墳頭工作，我林區護林員與墳主共同割灌做好宣傳，全民動員一次性清理到位。防火工作以預防為主，不發生森林火災就要加大宣傳力度，通過簽訂各種責任書，發明白紙等形式，同時做好10戶聯保工作，制定工作制度，安排好值班，做到家喻戶曉。今年又提出防火工作要向查處問題奶粉一樣入戶宣傳教育，嚴管入山人員，確保不發生森林火災。

據**鄉林業分管領導**介紹，在**縣**鄉莽莽大山中，像**一樣活躍在林海中的守護人還有很多個，他們大多把青春奉獻給了林業，如同山中的磐石一般。而**對現在的生活很知足：“我從小就想干這一行，我實現了自己的夢想，護衛了一方森林，在林中找到自己的樂趣，雖然很做時候我們廝守著寂寞，但我們同樣肩負著重任。” /

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邊境護邊員先進事跡篇6

移動公司前臺營業員先進事跡

我叫xx，今年24歲，目前在xxxx營業廳擔任營業員的工作。自XX年4月進入移動公司以來，我一直都從事前臺營業員的工作，在移動公司的這10個月的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的大學生不斷成長為一個真正的移動人。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

〖1〗〖2〗

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則sp合作伙伴做斗爭。

服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！在移動的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越好，同樣在現實的工作中可以把自己的服務，自己的業務做到最好，成為名副其實的“ ”！

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