“五家”、“五感”打造凝心聚力的職工之家 ----虹橋安檢護衛保障部 各位領導：

　 上午好！

　 我來自虹橋安檢護衛保障部，很榮幸能夠在這里跟各位進行交流和學習！

　 虹橋安檢護衛保障部主要承擔了虹橋機場的旅客檢查、行李檢查、貨郵檢查、飛機監護、飛行區道口及機坪圍界管理、航站樓控制區守口等空防安全主體責任，同時也是虹橋機場重要的對外服務窗口。現有員工 2149 人，其中勞務派遣員工 1693 人，占全體員工的 78.8%，女員工 792 人，占全體員工的 36.9%，80、90 后員工 1574 人，占全體員工的 73.2%。保障部共設有 13 個分會。

　多年來，保障部工會從構建和諧穩定的勞動關系出發，在上級工會的指導下，在部黨委的領導、行政的支持下，始終倡導人性化管理，把建設員工滿意的“職工之家”作為工作的出發點和落腳點，注重為職工辦好事、辦實事，維護職工合法權益。曾先后獲得全國民航“安康杯”競賽優勝單位、上海市模范職工之家、集團公司先進職工之家、集團公司職工最滿意企業等榮譽。在構建和諧企業的工作中，工會始終把“快樂工作、健康生活、和諧發展、追求卓越”的理念融入職工之家建設，充分調動員工的工作積極性和創造性，確保了運行安全平穩受控、員工健康發展的

　良好局面。

　一 、 打造 “ 民主之家 ”，給員工一份自豪感

　保障部工會始終做到不斷健全工會機制，以尊重員工民主權利，發揮員工民主參與、民主監督為原則，積極營造良好的民主管理氛圍。

　一是健全制度體系，提升工會工作效能。保障部工會先后建立健全了《安檢護衛保障部員工慰問實施意見》、 《打包管理規定》、《班組建設管理規定》、《工會經費使用管理辦法》、《幫困信息收集制度》、《職工聯系日制度》、《職工意見建議反饋制度》等一系列制度，對各項工作統一了標準和要求，以制度促進工作的有序開展。

　二是 落實 民主管理，提升團隊凝聚力。工會始終堅持企業重大事項必須集體討論決策的原則，以職工代表大會制度和廠務公開制度為實現民主管理的有效形式，不斷充實和豐富內容。從源頭上保障了職工群眾的合法權益。實行廠務公開中，始終把職工群眾最關心的熱點、難點問題作為公開的重點。充分體現民主管理工作中員工的知情權、參與權、選擇權、監督權，在凝聚隊伍、促進保障部中心任務的順利完成方面發揮了積極作用。

　三是暢通溝通渠道，提升職工積極性。注重工會橋梁紐帶作用的發揮，員工的事無小事，在部黨委牽頭下開展了一線黨員、開機員座談會、開設總經理信箱、公示工會聯系電話，圍繞安全開展全員大討論，共同探討商議安全隱患和解決方案；廣泛發動

　職工參與保障部民主管理，通過實施職工代表巡視及反饋制度，發揮職工代表作用，對職代會決議貫徹落實情況，利用職工與領導季度溝通會、職工聯系日等載體收集員工關心的熱點、焦點問題，有重點、有針對性地進行研究和反饋，在暢通員工訴求和上下溝通渠道上力求實效。

　 二 、 打造 “ 建功 之家 ”，給員工一份責任感

　通過組織開展“安康杯”競賽、崗位練兵等活動，不斷強化職工崗位建功的意識，在全員間形成增知識、比技能、爭先進的良好氛圍。

　一是以知識 育思想意識。

　。部工會十分注重員工思想素質的提升，要求各級分會積極配合黨委，認真組織學習貫徹黨的十八大會議及中央領導講話精神，學習貫徹科學發展觀要求，做到黨委有號召，工會有行動。同時，認真組織開展好每年的法制宣傳周活動，通過學習法律條文、保障部職工負面行為清單及管理人員幾個不準內容，號召員工通過法律法規的學習，努力做一名知法、懂法、學法和守法的好公民。

　 二 是 以活動促崗位建功。部工會以“安康杯”知識競賽、“安全生產月”活動為契機，在全員間組織開展了月賽、挑戰賽、總決賽等，內容涵蓋理論、開機、開箱、人身檢查、通道、機坪車輛地盤掃描等 9 大項目，每年參與人數達到二百余人，在全體員工中掀起“比、學、趕、超”的大練兵高潮。通過開展技能競賽，交流安檢護衛工作經驗和做法，培養崗位技能能手，選拔業務尖

　子，激發全員學技能的熱情，其中員工司馬歐平榮獲本年度全國民航技能能手稱號。

　 三是以宣傳固安全成果。為進一步服務中心工作，確保安全生產，部工會結合安全生產月，陸續開展了“安全生產在心中”板報評選活動，并評選出一、二、三等獎和參與獎，起到了良好的宣傳教育效果；同時，組織全員就安全生產法規應知應會知識競賽，對表現突出的員工及分會給予一定的獎勵，有效激勵員工自覺學習并遵守安全生產相關要求，共同維護安全生產的良好態勢，為全面實現再一個安全年保駕護航。

　 三、打造 “ 文化之家 ”，給員工一 份 收獲感

　保障部工會注重職工素質工程建設，以提升分會干部素能為基礎、以職工文化建設為核心，在職工群眾中廣泛開展各項文體活動，積極營造濃厚的文化氛圍。

　一是注重工會干部能力培養。部工會每年組織各分會開展課題調研活動，結合實際，確定選題、組建小組、調查研究和撰寫報告，全面提升了分會干部的思考研究能力，通過召開課題調研成果報告會，將分會研究成果進行交流，進一步拓寬工會干部的思維，為各項工作的開展打下了堅實的基礎。此外，以專題培訓夯實理論功底。一方面在職工代表層面舉辦《條例》專項培訓，下發職工代表履職責任書、職工代表意見建議反饋表，使每一位職工代表深刻了解自身的權利、義務、責任；另一方面在上級工會的關懷下，選送優秀的班組長參加復旦大學“團隊管理研修班”學習，提高骨干人才的綜合水平。為充分發揮好職工代表的履職

　打下了良好的基礎。

　二是 打造各具特色的職工小家。部工會針對各分會的特色工作，結合實際，指導并創建各具特色的職工小家。針對旅檢科室現場工作緊張、航班延誤較多的情況，部工會在充分考慮員工需求的前提下，獲得了上級工會及本級黨委的大力支持，對原本功能單一的休息室進行全面改造，形成集休息、學習、用餐、置物功能一體的多功能休息室；針對監護員工這一外來務工群體，部工會充分利用職工資源，挖掘具有美術、英語、電腦等特長的職工，為監護科員工定期開設課堂，提升員工的綜合素養，豐富監護隊員的業余生活；此外還支持機坪、護衛等科室打造成充滿活力的職工小家，以豐富的主題活動將分會員工緊密凝聚在一起，營造了濃厚的文化氛圍。

　三是持續開展各類文化活動。近年來，部工會以職工讀書日為契機，在經費上使用上向一線傾斜，支持各分會建立健全讀書角，豐富圖書品種，既為廣大職工提供了豐富的精神食糧，又營造了良好的學習氛圍。通過組織開展“悅”讀安檢主題交流活動，讓員工談體會、薦好書，評選“讀書之星”引導廣大職工“多讀書、讀好書，多學習、勤思考，切實在不斷學習中達到思想不會庸俗化、工作不會一般化、方向不會迷茫化的目的；通過開展職工書畫攝影比賽、外語風采大賽等活動，為職工打造展示自我的平臺，在建設專業化安保隊伍過程中培養人才、儲備人才。

　四 、打造 “ 和諧之家 ”，給員工一份幸福感

　保障部工會以推進和諧企業建設為目標，采取了一系列舉措加強員工關愛工程的建設，通過為員工辦實事、辦好事，讓廣大職工真正感受到了工會“家”的溫暖。

　一是 勞動保護 促穩定。

　。保障部工會從各個維度關心關懷員工的工作和生活，開展安全衛生知識普及教育活動和事故隱患排查活動。在臺風、高溫等惡劣天氣下，對外場崗位較多的科室發放季節性勞動防護用品和慰問物品；在亞信峰會、青奧會等重大保障任務面前，工會深入一線，體察員工需求，代表黨政為現場加班加點的員工送上餐點，針對航班延誤員工夜間用餐難問題，部工會及時備足延誤餐點，確保員工在崗狀態；針對霧霾天氣，工會協商行政及時為外場崗點員工送去一次性口罩等防護用品。同時，為監護外地來滬家屬提供“探親房”，營造和樂融融的氛圍。這些關懷活動不僅為員工鼓舞士氣、激勵斗志，更促進了隊伍的和諧穩定。

　二是幫困慰問暖人心 。部工會為及時了解員工的真實想法和實際需求，制定并實施主席每月聯系日制度，堅持開展春節幫困家訪、六一患病職工子女慰問、重大疾病員工幫困補助送溫暖活動，通過夏日送清涼、金秋助學、生日送祝福，婚喪大事必訪、知心姐姐信箱等形式，做到傾情關心、有效引領。2013 年全年保障部共慰問員工 201 次，并不斷梳理困難職工檔案，采取時時跟蹤、溝通交流、重點幫扶等方法，逐步形成動態幫困機制，完善幫困制度。

　 三是 關心女工顯溫馨 。作為保障部安全生產的重要力量，女

　職工權益維護一直以來是保障部的重點工作。以每年的“三八”婦女節為契機，先后組織開展了女職工風采展示、淘寶義賣、女職工健康中醫講座等活動，受到了普遍歡迎。此外，考慮到現場女職工的生理需求，在黨政的支持下，在現場打造了內含冰柜、冰包、母嬰雜志、海報等功能齊全而又溫馨的愛心媽咪小屋，女工委適時將準媽媽、新手媽咪凝聚在一起，以微信群為載體，共同探討母嬰問題，共享母嬰知識。

　五、打造 “ 活力之家 ”，給員工一份愉悅感

　優越的工作環境和輕松活躍的工作氛圍，是提升員工滿意度和歸屬感的重要因素之一。近年來，部工會通過開展各類主題活動，在員工間逐步形成了樂觀向上，勇于拼搏，團結奮進的良好氛圍。在這些活動的組織過程中，我們也力求做到形式多樣、覆蓋全面，為保障部和諧企業的建設激發動力和釋放活力。

　一是 注重員工特長的培養。保障部先后成立了報刊編輯部、攝影小組、藝術團、體育俱樂部等員工興趣小組，為他們鋪設發揮才能的路徑，部分員工還成為了集團藝術團、籃球隊的主力隊員。這一系列舉措有效激發或釋放了員工的積極性和活力，成為了保障部改革和各項安全保障任務中的主力軍；此外部工會還充分運用現有資源，將職工之家打造成讀書休閑和運動健身場所，配備各類圖書、健身器材、咖啡機等物品，為職工營造舒適的休閑去處。

　二是。

　體育競技精神涌現。保障部連續 4 年圓滿完成了集團健

　身節籃球比賽項目的承辦任務，而保障部籃球隊也在今年的籃球賽場上榮獲亞軍稱號，在爭得榮譽的同時展現了虹橋安檢人的精氣神。部工會在組織員工積極參與到集團“三大節”的基礎上，結合安檢實際組織開展的夏季運動會活動中，由基層分工會承辦的諸如足球、跳繩、拔河、飛鏢、乒乓球、棋類等比賽項目，近300 余名參與其中，既豐富了職工的業余生活，讓員工們在強身健體的同時也緩解了壓力，又增強了團隊協作意識和集體榮譽感。

　三是 以勞模育品牌班組 。保障部工會以“創亮點、樹品牌”為載體，按照“一會一特色”的工作思路，持續深化品牌創建工作，通過開展“五型”班組、班組創優競賽、班組自主創新，把班組建設作為保障部職工素質工程的出發點和落腳點。一是發揮品牌示范效應。以吳娜勞模工作室的打造為重心，從勞模帶教、創新服務等方面入手，通過設立“勞模論壇”、開展勞模巡講等活動，積極弘揚勞模精神，擴大影響范圍，以勞模榜樣促進各分會品牌班組的培育。二是結合五型班組創建工作，積極將成熟的先進班組進行推廣，在去年公司舉行的星級示范班組評選中，保障部推薦上報的 3 家班組在經過嚴格評審后順利成為公司十佳星級示范班組，在集團組織的品牌班組及明星班組的網絡評選中，保障部共計 15 個班組榮獲殊榮。

　在職工之家建設中，保障部工會獲得了來自上級工會和本級黨政領導的大力支持，雖然我們取得了一定的成績，但是我們依然面臨挑戰：

　比如 現場人員緊張 。原因分析：一是員工身心壓力

　較大，安檢作為特殊工種，要求嚴、責任大、風險高，一個人身檢查員每班次檢查旅客數 500 左右，要下蹲千次，除吃飯外基本沒有休息時間，遇重大任務又要加班，造成身心疲憊而辭職多；二是請假多。年輕員工占 73%，遇生育高峰、單獨二胎政策，加上公休、病事假造成每天在編不在崗不少于 50 人。

　我們清醒地認識到，面對保障部 2000 余名職工的期盼，我們要做的努力還有很多。尤其是在當前，集團全面深化推進改革的關鍵時期，保障部作為試點單位也面臨著重要的改革推進工作。工會組織如何在改革中發揮保障作用，在這里與各位領導分享我的一些想法。

　一是要樹立主體責任意識。工會作為代表職工的群眾組織，應充分發揮黨的群眾工作優勢，聯系員工、貼近員工、服務員工，維護好廣大員工的合法權益。一方面要從源頭上參與保障部改革方案的制訂和討論，發揮橋梁作用。另一方面要利用“主席接待日”、員工季度溝通會等平臺，加強與員工的溝通交流，及時解疑釋惑，使全員都能關注改革、參與改革、支持改革，讓員工真正感到自己在企業中存在的價值。

　二是要充分發揮職能 作用 。利用內刊《虹橋安檢人》、宣傳欄、職代會等各類宣傳載體，采取通俗易懂的方式，認真做好改革政策的宣傳解讀，深入開展金點子獻計獻策和各類合理化建議活動，組織員工群眾為深化改革貢獻智慧。尤其是引導好職工代表，帶頭當好企業改革政策的“宣傳員”、凝聚人心的“聯絡員”和各項決策落實的“監督員”。

　三是 要 做好和諧穩定工作。做到信息維穩，采用多種渠道和方式掌握信息動態，做到早了解、早預防、早處置。同時堅持關心關懷好員工，著力解決好員工最關心、最直接、最現實的具體問題，使員工切實感受到組織的關心，做到與企業心連心，確保改革平穩、有序推進。

　以上是我們在建設職工之家、營造企業和諧氛圍方面的一些探索和做法，還請各位領導多提指導意見。

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