護士心得體會

　“5. 2”護士節又來到了。我的心情格外激動。由于我也曾是 1位身著白衣的護士，對護士這個職業有著特殊的感情。

　提起護士，人們腦海中總會顯現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，但是“天使”的現實卻不像稱謂那末美好，又有多少人知道這背后的艱巨、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢？為此，我有著切身體驗和感受。

　從小覺得護士是圣潔而美麗的。20xx 年，我圓了護士夢。當穿上護士服第 1 次踏進病房，看見那 1 個個在死亡線上掙扎的身影，看見那 1 雙雙祈求的眼睛，從那時起我就有了 1 種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的忘我的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭繁忙，為病人丈量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，1 針見血時，心里是快樂的；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當病人高燒，耐心腸為其做酒精擦浴，病人的高熱終究退下去的那 1 刻，內心是愜意的；當看到自己護理的病人康復時，心情真是非常的舒暢。當看到那 1 張張由陌生到熟習的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神彩飛揚，我感到 1 種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的 1 句話，卻讓我很感動。作為 1 名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲 1 份尊重、理解和支持。

　難道護士真的是無憂無慮的嗎？不，護士有自己的愁與自己的

　苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚；工作操作失誤時，我也會后悔不已。年輕時我是個愛漂亮的女孩，也像普通的花季少女 1 樣，尋求時尚，想把自己打扮成天使。愛好飄逸的長發，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為 1 名和沾染病打交道的護士，為了遵照護士禮儀規范，為了本身防護，不能不將自己長長的秀發高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。常常是里 3 層、外 3 層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽 1 戴，雙層口罩 1 捂，只剩 下兩只眼睛眨巴，甭說他人不認識你，連自己都認不得自各兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的 3 倒班，特別是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身旁，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以后的日子里可以繼續過他 “少爺”生活。婚后，當我忙完 1 天的工作，總是精疲力竭，常常是回到家就不想再做任何事了。他不能不挑起家務活的重任，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚... ?

　真實護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是 1 個平凡的崗位。既然.你選擇了護理工作，就是選擇了奉獻。記得 1 首詩里寫道：既然選擇了遠方，就注定要去流浪；我想用我的 1 生，來抹平你心頭的創傷。

　由于工作需要，我離開了護士這個光榮的崗位，但我 1 直珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業，仍懷有 1 種特殊的情感。在此，祝所有的護士姐妹們節日快樂! 向你們道聲，辛苦了！

　手術室 1 個讓人聽了感覺很恐怖又很神秘的名詞,手術室的 1 道

　門將里外分割成兩個世界.讓它披上了 1 層神秘的面紗.所有科室中手術室是另我最向往的科室,由于手術室對我來講很神秘,我帶著好奇心來得手術室實習. ?

　在手術室 1 個月的實習生活中感覺自己收獲很多,增長了很多見識包括護理知識上,也包括人際關系方面. ?

　手術室護士分器械護士和巡回護士.器械護士負責術前準備工作,給醫生傳遞工具,術后打包.巡回護士負責接送病號等. ?

　每天凌晨 8 點上班,更換好鞋戴好帽子口罩,換好手術室衣服才能進入限制區,更 ?

　加增強了自己的無菌觀念,在手術室實習期間很榮幸上了兩臺小手術,是鼻腔取腫物,我僅僅是幫助拉鉤為了更好的暴露手術視野,但是從內心里還是感覺機會的來之不容易,從每個小步驟中我深入體會到了手術進程中無菌要求的嚴格程度.我從刷手學起到穿手術衣,戴無菌手套.每步都嚴格要求自己,以到達無菌的要求.在手術室我還學會了扎套管針,打大包,打器械包等. ?

　在 1 個月的實習中,我看了很多手術例如直腸癌,腹腔鏡等. ?

　感覺實習時間過的很快,1 個月就這么過去了,從中學到的東西感覺沒法用語言描寫,對手術室有很多的不舍,手術室外面披的神秘面紗終究揭掉了,希望以后工作能得手術室! ?

　首先，感謝護理部和護士長能給我這么 1 次寶貴的機會，讓我有幸能參加其次 2xx 年第 2 期福建省急診重癥監護培訓進修班，為期3 個月通過此次學習，我對省立醫院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時也學習了很多我們這邊學習不到的知識，收獲很大，其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為 1 名合格并且優秀的護理人員有了深 1 步的認識，必須要做到以下幾點：

　?

　1。要安心工作，端正思想，遵照院紀院規，踏踏實實工作，愛崗愛業，不恥下問，時刻為病人著想，想方設法為病人消除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正本身的位置，在他人眼里，護士只是 1個打針發藥的，是的，護理工作是 1 個非常平凡的崗位，雖然做不出大張旗鼓的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：3 分醫治，7 分護理; ?

　2。在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信心的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨床與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我; ?

　3。要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質; ?

　4。在當前醫患關系 10 分緊張的情況下，我們不但要嚴格遵照技術規范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫療糾紛; ?

　5。要有團隊協作精神，團結就是氣力！

　在這次的培訓學習中，讓我感觸最為深入的是護理的形象問題。由于：護士良好的形象不但使醫院給公眾留下深入印象，同時也是醫院整體形象的關鍵之 1。微笑服務不但是禮貌，它本身就是 1 種勞動的方式，是護士以真誠態度取信于病 ?

　人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，產生尊重和理解的良好心情，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。

　隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護

　理服務已不單單局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是愈來愈重視為病人提供全身、全方位的優良護理服務，護士各種服務除行業技術外，言談舉止也是充分體現對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。

　大家好，我是新生兒的專業護士，我很榮幸被院領導送去中國醫大盛京醫院新生兒科學習了 6 個月，那時我想我 1 定要認真學習他們的先進護理技術，才不枉此行，在這 6 個月時間里，我深切地感遭到除學習護理技術外，先進的醫院管理模式，周到的職業安全防護及護理觀念等諸多，都是值得我們學習的地方。總結了以下幾個方面。

　1、人性化管理：

　首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊，病房的護理隊伍都設有護士長、專科護士及臨床護士，大家在完本錢職工作的同時又相互協作，確保護理的質量。病房助理，負責外出患兒檢查及外出勤雜工作，衛生員，負責病房衛生(要求到達 1 塵不染的效果)，通過人事周到設置，各人按職責行事，1 切盡在醫護人員的庇護當中，病房過道貼著醫療安全圖片，指點員工在工作中如何保護自己，從而避免產生意外，接觸血液，體液時均戴手套，謹慎處理針及利器，做到勤洗手，避免交叉感染。通過學習期間，我了解盛京醫院對員工也進行了人員素質培養，由護士長根據護士情況提供相應的學習機會，組織各種類型學習班，以提高員工的素質，對護理人員的臨床稽核，護士長說了 1 句最經典的話是“當護士出了過失時，不是大的問題，而是制度的問題，他們會根據這件事做修改，完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了過失才會及時上報，而不是隱瞞，才能有益于提高護理質量，減少過失事故的產生”醫院的工作緊張而沉重，院方

　為了減輕員工的工作壓力，如會在病房里安裝音樂播放器，心理輔導等等。

　2、先進的裝備及技術水平 ?

　科學有效的器械裝備，以病床為中心，床頭 1m 高墻壁上設有負壓吸引、氧氣、緊縮空氣和電源等嵌入式裝置，各種監護裝備、中央吸引、中心供氧裝備都可隨便移動，使用起來得心應手。除此以外，新生兒病房還有資深的護理隊伍，他們掌握著先進的護理水平，如PICC，動脈留置、102 指腸插管豢養等，他們成功救治了許多超低誕生體重兒，重癥監護病人占 20%⑶0%，1500g 以下極低體重兒成活率及危重癥搶救成功率為醫院兒科護士進修心得體會以上。

　3、優良的服務 ?

　在新生兒病房中，護理人員給患兒做處置時，都要先和患兒溝通及撫慰。例如：寶寶，阿姨要給你采血，不要動，不要哭，輕輕的馬上就能夠了，這樣既減少了對新生兒心理上的傷害，同時也加深了我們之間的感情。

　在早產兒出院前，會為家長開辦早產兒護理學習班，由專門護士為家長做解釋指點工作，讓家屬掌握早產兒洗澡，豢養，等等相干平常護理，直至家長明白為止，才會放心的將早產兒交給父母。通過標準得體的服務方式，向患兒家屬表示關心與同情，體現醫院的服務水準，將服務規范自然地融入到服務意識中，利用于醫護實踐中，病房為出院病人設置了熱線咨詢電話，24 小時負責提供各類咨詢服務，使患者與醫院保持熱線聯系，隨時取得醫療服務的專業指點。

　總之，通過在盛京醫院的學習，使我從技術和思想上有了明顯的提高,對展開 PICC、102 脂腸插管豢養、動脈留置針穿刺等方面有了充分的信心。另外，為了減少患兒痛苦，通過 1 次動脈穿刺完善了

　各種血液檢查，減少穿刺次數，也提高了成功率，彌補了我院的空白。做為新生兒護士，不但技術高超，更要有先進的護理理念，來提高人員素質，不但要有責任心，也要有愛心，良知，做好每項工作，嚴格遵照無菌操作及消毒隔離制度，避免交叉感染，提高護理質量。做每一個孩子的保護天使。

　我想如果每一個人都能把工作當作生活 1 樣享受，那末工作的動力、熱忱、真誠等等都有了，工作的效力就不言而喻，本身的價值也會得到充分的體現，同時也會為股東創造更大的財富，最后我要感謝院領導給了我這個寶貴學習機會，使我有了諸多的體驗和感受，它將滲透進我的思想，使我更有信心帶領我院的新生兒科室邁向 1 個新的臺階，我將不斷的汲取新的思想及技術，永久前進，向著最高峰攀巖…… ?

　我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，或許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是刻薄的。白大褂 1 穿，甚么情緒和煩惱都得拋得 ?

　遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時期；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的抱怨中把自己奉獻給了1 個個傷痛病人。

　盡人皆知我們的工作辛苦，沒有固頂的節假日；沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、沾染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。

　但是我們卻常常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。由于我們深知服務對象是 1 個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

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　“醫生的嘴護士的腿”，不說別的，就是 1 個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有 4510 里路。腿都跑腫了。或許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那蟠曲的靜脈曲張，您就明白了。

　在急診科曾有 1 件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了 10 幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。

　白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。

　直到晚上 10 點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小沙問：“護士長，我們忙乎了 1 大頓卻遭來 1 頓臭罵，那個醉漢還差點打著您！” ?

　護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那末重，心里太焦急，加上又喝了酒。我們就不要和他計較了。”象 51 這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻常常產生著這樣的事情。

　護士，是 1 個愛與責任相連的稱謂，她們的工作沒有大張旗鼓的光輝，卻寫滿了平凡而又樸實的真情。

　科室里曾住過這樣 1 位肝硬化腹水病人，患者剛入院時就很消瘦，皮膚鞏膜深度黃染，由于是外出打工身旁沒有其他親人照顧，情緒 1 直很低落。這些都被仔細的床位護士陳麗慧看在眼里。每天，在為他進行醫治的同時陳麗慧都會陪他聊天舒緩情緒，用自己的專業知識為他答疑解惑。像他這樣的患者容易出現壓瘡，每天定時的翻身拍背是必不可少的。患者家庭經濟有困難，陳麗慧自己從家里帶來了雞蛋，牛奶等食品，為他補充營養。在她的悉心照料下，患者恢復了信心，臉上也多了笑容。出院時，他來到護士站：“我要感謝你們的照顧，特別是陳護士，她就像我的家人 1 樣。”正是這樣專業的護理服務和忘我的奉獻精神，讓我知道如何更加同等、真誠、專業地對待每個生命，讓我明白了奉獻讓護士更加美麗！

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　篤學尚行，止于至善，不經歷風雨，怎能見彩虹！作為 1 名新時期的年輕護士，我將繼續堅持學習，無怨無悔奉獻，在追逐夢想的道路上成上進步！

　時間在靜悄悄流淌著，當香港專科護士培訓列車駛入 10 月時，已感遭到秋季的 1 點點收獲，香港湛藍潔凈的天空，金色的陽光灑照在每個學員的臉上，心中…… ?

　來香港之前，我們其實不是很明確來港的目的和意義，乃至對“專科護士”這 1 名詞也不太了解，但是經過這 3 個月的經歷和彭剛藝教授、各位領導的諄諄教導，我深入的明白了要使廣東省的護理與國際最新理念接軌，就必須要首先明白他人是在怎樣做，我們需要學習的不但是理論知識，更是態度，是護理人員的職業操守，是他們先進的管理經驗，這些是 1 時半刻沒法學會的，只有深深的融入他們的團體，與他們共同做事才能逐漸發現與積累，這寶貴的 10 個月將給我們提供 1 完成這類積累體會的機會，我必須好好的珍惜。

　首先說 1 說手術室的情況吧。清晨 8 點，屯門醫院手術室已忙開了，各科專科組長在 5 樓護士站交班開會，2，3，4，5 樓護士像螞蟻 1 樣既有組織，又有秩序開始了 1 天工作，手術室助理人員，麻醉醫生也在手術間準備各種物品。當病人 8：30 進入手術間，經過 3輪嚴格查對，包括姓名，身份證號，病史，過敏史，禁食情況等等。及時為病人保暖（被子是剛從暖柜拿出來的）。進入手術間后，病人不管是蘇醒、運動自若，昏迷不醒都用過床板移動病人，全部醫務人員 1 起安全移動，讓病人感到尊重、安全和安慰。香港醫院手術室的靜脈穿刺是由麻醉醫生負責的，他們純熟的穿刺技術和熟練留置胃管，各種不同方法氣管插管的操作，給我留下了深入印象。香港醫院的手術以全身麻醉為主，讓病人在睡覺中完成手術，意識恢復以后又

　給予術后鎮痛（PCA），讓病人感到安全、舒適。在手術室，做任何醫治時，都以安全為主：如做 CVP（中心靜脈置管），就要在 B 超引導下進行；做臂叢神經麻醉時，則利用 B 超和神經刺激器來定位神經，避開血管；做肝臟手術時，在肝葉切除前，用 B 超定位腫瘤位置……所有這 1 切，都是由于要以病人安全為條件，香港的安全管理是非常值得我們學習的，固然，這也和香港人力資源和裝備資源充足有很大關聯。還有醫務人員的職安健方面，上崗前要培訓，學習有關職業安全知識，如搬動、轉移病人的正確姿式；上崗后陸續的對我們進行了如激光、X 光的防護措施、有害化學氣體的安全防護措施、各種利器的正確操作及處理方法等等。而且這里的防護物品種類齊全：防水面罩、防水手術衣、護目鏡、鉛衣、防水口包、銳器盒等等應有盡有。如有激光手術，護士們就會在各入口處掛上醒目的標識，所有的玻璃窗均以黑色檔板遮住，所有手術間內人員（包括病人）均戴護目鏡保護眼睛。手術醫生在操作激光醫治儀器前會及時告知提示在場人員注意本身防護……這所有的1切1切都可以看到香港同仁“以人為本”的理念，我深深為之折服。

　還有 1 點值得我們學習的是：細節管理。香港人很重視細節，如手術床上病人每個袒露的地方，都用者哩墊保護；只要病人睜開眼睛，1 定可以看到醫護人員在身旁。還記得有 1 次開無菌手套，由于時間緊急，我也不知怎樣，就在開口的另外一端打開了，雖然沒有污染，但老師堅決的讓我把手套扔了，她說：“凡有 1 點可能污染的跡象，我們都要堅決杜絕。”這件小事告知我，以后開無菌物品，1 定要遵從指點，1 定要從 OPEN 處開。雖然這是小事，但也是關系全部手術的大事。香港護士的細節管理因而可知 1 斑。

　在屯門醫院手術室，護士老師以其專業知識和技能，愛心，用

　眷顧的情懷，真摯地陪伴著每個手術病人，經過那黑暗，軟弱，難以忘記的時刻，像秋日的陽光普照在每個病人，每個學員心中。

　時間過得真快，轉眼我行將結束內、外、婦、兒 4 個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每一個人心中都有1 種屬于自己的味道，在兒科近 1 個月的實習生活中我受益頗多，行將要出科了，卻有好多的不舍，對我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們按部就班的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

　在實習進程中，本人嚴格遵照醫院及各科室的規章制度，認真實行護士職責，嚴格要求自己，尊重師長，團結同學，踏實工作，酷愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少沒必要要的誤解或過激行動的產生。在老師的指點下，我基本掌握了兒科 1 些常見疾病的護理和 1 些基本操作。特別是對小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于視察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，或許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做 1 名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使 ?

　1、實習前對心內科的 1 些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體魄檢查等，不要小視這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。

　2、弄熟心內科常見病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書

　本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

　3、學會 1 些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“1 切盡在掌握”，呵呵！

　4、還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技能，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技能，等到真正工作了會很快上手。

　這段外科的實習經歷，其中復雜的滋味或許只有親身經歷過的人材能體會，酸甜苦辣，不管是甚么滋味，都挺值得回味的。固然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，也許這比書本更有價值吧 ?

　在老師的辛苦指點下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，獲得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高；其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內實習，是我對常見疾病、多病發的診斷醫治有了重新的認識和提高，在突病發方面，學到了應對的知識和技能。我 1 定把學到得知識利用到今后的工作中去，其實不忘記老師的誨，不斷地學習進步。

　算算進心內科實習的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了很多的人，接觸了很多的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來講，是否是實習，就代表了自己已開始接觸半個社會了呢？ ?

　科室里，不論是醫生，護士，患者，患者家屬。不 1 樣的階層，不 1 樣的`辦事方式。讓人思考很多。自己身旁的人，可能以為很了解他，其實其實不是如此，或許人 1 旦了解的對方越深，就會覺得越可怕。由于每一個人總有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點，又

　或他人沒法容忍你的 1 樣。這個世界就會變得復雜，生活，學習，處事無處不在 ?

　不感嘆了，我 1 定會好好掌控實習機會的。不管他人拿甚么眼光看我，我會堅持！由于我身后有我的家人，我的朋友！我最親愛的人！

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　首先，感謝院領導、護理部、護士長給了我這次赴江西省中醫院進修學習的機會。通過此次進修學習，讓我對怎樣成為 1 名合格并且優秀的護理人員有了更深 1 步的認識，收獲很大。常言道：3 分醫治，7 分護理。在他人眼里，護士只是 1 個打針發藥的，是的，護理工作是 1 個非常平凡的崗位，雖然做不出大張旗鼓的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。

　在省中醫院學習的的 3 個月里，我不但學習了耳穴壓豆、中藥熏洗、熱奄包和艾條灸中醫特點醫治的專業知識，也系統的了解省中醫院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度。通過這 3 個月的學習，我深切地感遭到省中醫院先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護等值得我們學習。

　1、良好的醫患關系 ?

　建立良好的醫患關系大多在于服務態度。在胸外科、耳鼻喉口腔科學習進程中，對我影響最大的便是他們的服務態度。護士的形象是醫院給公眾留下的印象，代表了醫院的整體形象。護士們的微笑服務不但是禮貌，也是護士以真誠態度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，卻可以給病人帶來萬縷春風。

　2、醫護的協作關系 ?

　不管患者對主治醫生的任何疑問和顧慮，作為護士她們都能夠

　完善地溝通和撫慰。例如患者家屬擔心患者的病情或恢復程度慢時，護士會說：外傷本身就恢復慢，是個花錢的病。但是你放心，您的主治醫生很優秀、非常負責任，是個心細的人。簡單的 1 句話便消除家屬的疑慮。那嘮家常的語句像是熟人的囑托而不是“王婆賣瓜，自賣自詡”的夸耀。假若我們能夠為醫生在患者眼前把話說到位，可以消除患者對醫院的不信任、減少轉院率。

　3、嚴謹的醫療風格 ?

　護士輸完液體后便推醫治車給每一個患者主動更換液體。護士也沒有聚眾聊天、大聲喧嘩的現象。對待每一個人都謙卑和禮讓，那種修養是值得學習我們的地方。護士每天 8 點開晨會交接班，然落后行業務學習。夜班護士會在每一個患者床頭交接班。即便到了 9 點不交接清也絕對不會離開。每一個患者撤離心電監護、吸痰、氣墊床等裝備時，當班護士主動清洗和整理。沒有人監督和罰款來做條件，特別是心電監護，1旦撤除護士便會自覺用抹布把儀器和電線擦洗干凈。用測血壓的袖帶把所有電線捆綁 1 起，既干凈利索又方便下次使用。每一個工作細節處處體現了自覺、責任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態度。假設我們都具有這類素質我相信不管從工作效力或工作氛圍都有很大的提高！

　4、護理安全工作管理到位。

　首先從護理安全角度看，該科室的各種安全標識齊全，注意安全、謹慎地滑、拔針后沿血管方向按壓 5 分鐘、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提示患者及家屬相干的注意事項，以此來避免糾紛。墻上的宣揚畫告知患者外出注意事項，以此來避免宣教的漏洞。

　雖然他們經常與病人溝通但卻有很強的自我保護意識。提高服務質量，避免醫療糾紛。

　?

　在省中醫院在胸外科、耳鼻喉口腔科的進修 3 個月的時間里雖然倉促，但也讓我收獲頗多。我會在外科的工作中自己所學的東西學以致用。愿我們的科室團結友愛、相互協作，共創佳績！

　20xx 年 11 月 1 號，當駛向工廠的大巴開出學校的大門，我的心中 1 種波濤驟起，真的要離開這個生活學習了 3 年的地方，但是未前程卻是 1 片迷茫。當幾個小時的奔走后，到達了河北南玻，氣勢恢宏的工廠大樓震動了我，震動了我，但是未曾料想在這里度過最艱苦的5 個月后，我選擇了離開，由于這不是我實現理想的地方，但這段經歷讓我有著深入的體會，學到的，失去的都是 1 筆人生財富。

　在南玻的日子讓我學會了很多，也理解了很多。

　這里充滿了求實的風格，求實的性情。或許正是南玻“求實”的化塑造了這類南玻人的品質。這里的每個員工，勇于直白的說“我不會”，而不是搪塞，由于不會才有學習，才有進步；勇于承當責任，每次事故，大家都會剖析自己，做出改正，即便知道會有相應的處罰，也絕不推辭；勇于嘗試，每次創新都需要不斷重復失敗積累經驗，但南玻人孳孳以求。這類品質感動了我，也改變了我，由于擔當就是求實的精神。

　這里充滿了關心與愛惜，也充滿了無奈與旁皇。在這里不缺少上級的關心，班中兄弟的照顧，老員工的愛惜，新員工的尊重，這也是我做出離開決定時最不舍的溫暖。最值的回味的是學習操作知識的日子，師傅講述的那末認真，那末仔細，偶爾也會為 1 個問題引發爭辯，乃至爭到面紅耳赤；最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，令人崩潰，但卻記憶猶新；最值得留戀的是班組的聚餐時光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我仍然選擇了離開，由于我有自己的方向。

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　理想與現實 1 次次的碰撞，讓我找準自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，1 個人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡甚么，給自己定1 個值得去奮斗的目標，值得去尋求的理想。在南玻的日子，我像所有工人 1 樣，生活節奏慢了下，時間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每天最好的交換就是和工友打打籃球，上上網。我試著學習專業知識，提高自我素質，影響他人，但卻發現漸漸變化的卻是自己。大環境造就了人，也改變了人，這段時間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但終究失敗了，由于我知道自己需要怎樣的方向。

　在南玻的感觸很深，讓我對它有了深深的眷戀，但它的成長也需要南玻人不斷探索。

　在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢想，而是在不斷學習，從而也發現南玻的缺失，或說是制造行業的普遍現象——離職旋渦。在制造行業，人員活動最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業本身就是 1 種巨大的傷害，但是人力的高管們認為本錢低廉就好，但正是這樣，致使了企業化的流失。

　那末基層員工為何會不斷流失呢？我在南玻有了深深地體會，也發自內心的提出自己的感悟。

　基層員工在勞動的最底層，他們最關心就是待遇和本身的發展空間。南玻在這兩方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行業已是不錯的選擇；就發展空間而言，公道的提升制度，外聘與內升相結合，張弛有度。但為何員工會選擇離開呢？該如何解決困難呢？ ?

　1、基層員工的生活很乏味，工作環境壓力充斥。

　制造行業的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時有加班，

　員工的生物鐘總處于紊亂當中，增加了他們對工作的反感。工作之余，除睡覺休息以外，很少人愿意出活動，這樣漸漸的，生活變得單 1 無趣。本員工的素質就不是很高，領導的要求嚴格，他們便壓力倍增，性情變得急躁。

　2、現有的培訓大多是情勢，很難做到真正深入員工內心。

　就專業知識培訓而言，進行培訓的大多是 1 些老工程師，他們有經驗，有方法，但在表達上差能人意，不曉得利用 ppT 情勢表達，講述起過于乏味。而會制作的又不懂技術，一樣表達不完全。1 次我聽 1 位融化工程師講述要點知識，他拿著自己積累了多年的經驗記錄冊，站在培訓桌前干講，有的人差點睡著，聽的人也似懂非懂。大家花招時間又沒有收獲，從此更討厭培訓，以此惡性循環，進入培訓泥潭。除此以外，培訓也缺少相應的嘉獎機制，培訓大多是在工作之外時間進行的，員工本就不愿參加培訓，何況培訓的質量相當差，沒有吸引力。這就需要專門的培訓人員進行接口，及了解技術，又懂培訓技能，能公道的為公司建立技術數據資庫，保證企業的知識與經驗積累。

　3、大多制造企業中的學習專業知識的氛圍不濃郁。

　如果有相互學習，相互研究，樂于精通揣摩的學習氛圍和條，大多數人不是迫不得以是絕對不會離職的，由于覺得自我還不夠成熟，需要學習充實自己，也給了自己學習的理由。這些就需要引發相干部門的重視，由于這也是企業化建設的重要環節。我在校期間的“教師給題—自己學習—答辯匯報”模式的項目化教學是 1 種不錯的利于工廠工人之間學習的方式，既增進交換，又提高學習積極性，有益于培養專業人材。

　4、溝通不但是 1 個部門的事情。

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　制造企業有 1 個弱點，即各部門的工人只理解自己工序的事情，而不懂其他工序，平級之間缺少橫向溝通，減少了創新優化的機會。我實習時所在的生產線冷端工人不了解熱端工藝，熱端工人又不懂冷端操作，總存在技術上的誤區，致使生產事故產生，這就需要橫向溝通，相互了解知識，相互配合。需要多組織，兩個工序的工人相互交換學習。

　5、員工更需要切身的關心。

　現有的制造業大軍中，有 1 半以上的工人自非公司所在地，屬外鄉勞動力。受中國傳統化的影響，大部份人到中年以后都會選擇“落葉歸根”，但是這部份人又是掌握企業技術核心的階層，他們的離去對企業是致命的損失，所以在對他們待遇提高的同時，應更多關心家庭問題和社會問題。某企業每在年末會對企業的員工進行 1 次地毯式的談話，讓所有員工表露心聲，盡量的滿足，乃至逾額度滿足，以留住人材，公司的人性化管理感動很多員工，做到了 1 個留 1 個的目標。

　6、校企聯辦，組合人材培訓基地。

　這是 1 種發展趨勢，許多有實力的企業都在開發自己穩定的人材供給基地，這樣很能針對自己企業的特點和需要選擇性的培養專業人材。近幾年，隨著高校畢業生數量頂峰的遠去，行將顯現出勞動力供給不足的局面，加上中國進入老齡化年限，制造業將面臨招聘難的局面。開發自己專屬的人材基地，實行校企聯辦模式，即捉住了專屬人材，也下降了培訓教育的費用，同時硬化了人材的專業素質，。這樣的例子有很多：吉祥大學就是 1 個典型，以吉祥團體的汽車產業為依托的汽車大學；固然，也有大學塑造企業的神話，北京大學方正團體成了北京大學的經濟支柱產業。但總歸校企聯辦已然成為 1 個企業

　做大做強的趨勢。

　在南玻的實習生活讓我對自己有了更新的認識，也對工作有了更深入的了解，對企業有了自己的看法，自己的見解或許是幼稚的，但是是我在這個充滿磨練的實習期里最真實的感悟！

　最后，我想真誠的感謝南玻給了我這次實習機會，感謝老領導、老員工給予我誠摯的關懷和照顧，感謝老師們為我們成熟成長所付出的艱辛努力！

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