第一章 陳列規(guī)劃基礎(chǔ) 第一節(jié) 陳列規(guī)劃概念 一、陳列規(guī)劃的定義 VM（VisualMerchandising）是視覺營(yíng)銷的簡(jiǎn)寫，這個(gè)概念是最初于 20 世紀(jì) 70 年代被美國(guó)零售行業(yè)提出，隨后被引入歐洲、日本和中國(guó)，由視覺效果和商品企業(yè)規(guī)劃構(gòu)成。

　從字面的意義可以理解為視覺化的商品企劃或商品戰(zhàn)略，其意義在于商品開發(fā)及購(gòu)買階段計(jì)劃以何中視覺方法向顧客提供商品，并加以實(shí)施的商品視覺整體規(guī)劃。

　當(dāng)我們面臨著商品同質(zhì)化、均一化的市場(chǎng)環(huán)境，同行業(yè)所有的零售店鋪展示的都是同一類或者相似度很高的商品，于是不得不采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來尋求市場(chǎng)空間及銷售業(yè)績(jī)，這樣的結(jié)果直接導(dǎo)致公司利潤(rùn)的下降及品牌價(jià)值的流失。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,VM 作為解決這個(gè)問題的重要對(duì)策之一而被導(dǎo)入，通過 MV 能確立上商品和品牌的價(jià)值，通過尋找與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，從而提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)品牌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　VM 在廣義上是指一整套反映公司視覺營(yíng)銷發(fā)展的戰(zhàn)略，從商品開發(fā)階段開始導(dǎo)入，與商品銷售、市場(chǎng)活動(dòng)同步，及時(shí)的把信息傳達(dá)給目標(biāo)顧客的視覺管理系統(tǒng)。

　VM 在狹義上是一種視覺展示的策略，以視覺展示為表現(xiàn)手段，對(duì)品牌商品在時(shí)間、空間、表達(dá)方式（陳列手法）上進(jìn)行整體的規(guī)劃，有效的傳達(dá)商品價(jià)值給目標(biāo)顧客，使其適應(yīng)市場(chǎng)客觀環(huán)境和達(dá)到品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　陳列規(guī)劃是一種主動(dòng)的營(yíng)銷方式，可以體現(xiàn)商品的整理銷售思路，通過陳列設(shè)計(jì)師對(duì)店鋪商品視覺的規(guī)劃，有策略性地來引導(dǎo)顧客在店鋪進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)。

　從定義上來看，陳列規(guī)劃工作方法是視覺化手段，規(guī)劃的對(duì)象是品牌的商品與顧客，規(guī)劃的范疇則是時(shí)間、空間和表達(dá)方式（陳列手

　法）

　二、陳列規(guī)劃的五個(gè)關(guān)鍵因素 做好店鋪的陳列規(guī)劃，陳列設(shè)計(jì)師要考慮的因素很多，包括品牌定位、營(yíng)銷策略、店鋪商圈、顧客群體、空間規(guī)劃、顧客的動(dòng)線與視線、商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、陳列手法等眾多因素。這些陳列因素可以歸納為五個(gè)方面，及時(shí)間、商品、空間、陳列手法、顧客。這五個(gè)方面我們稱之為陳列規(guī)劃五個(gè)關(guān)鍵因素。

　時(shí)間（生命周期、銷售周期、季節(jié)性及天氣等）提 商品（款式特點(diǎn)、銷售狀態(tài)，生活場(chǎng)合、訂貨量、庫(kù)存量升 陳列規(guī)劃等）店 空間（視覺區(qū)域、銷售區(qū)域、顧客動(dòng)線等）鋪 陳列手法（陳列構(gòu)成、陳列技巧等）業(yè) 顧客（購(gòu)物行為、年齡、收入、各科群體分類等）績(jī) 要做視覺效果的店鋪商品計(jì)劃銷售企劃 陳列規(guī)劃是根據(jù)視覺的展示讓商品的價(jià)值最適度、最大化 陳列規(guī)劃關(guān)鍵因素中，時(shí)間、商品是不可以變動(dòng)的因素，空間和表達(dá)方式則是陳列設(shè)計(jì)可調(diào)整因素，顧客為不確定因素。

　陳列設(shè)計(jì)師需要對(duì)商品、時(shí)間、空間、陳列手法、顧客五個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，找到最有價(jià)值的信息進(jìn)行分類，成為陳餓了規(guī)劃時(shí)的參數(shù)。將這五個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行如下分解。

　1. 不可變因素 1）與商品有關(guān)的不可變因素：款式，面料，顏色，尺碼，價(jià)格，搭配方式，穿著場(chǎng)合，銷售狀態(tài)，訂貨量，庫(kù)存量等。

　2）與時(shí)間有關(guān)的不可變因素：商品生命周期、商品銷量周期、季節(jié)性及天氣等。

　2. 可變因素 1）與空間有關(guān)的可變因素：空間功能區(qū)域劃分、效果區(qū)域劃分、銷售業(yè)績(jī)區(qū)域劃分、顧客動(dòng)線及視線等。

　2）與陳列手法有關(guān)的可變因素：陳列構(gòu)成、陳列技巧等。

　3. 不確定因素

　與顧客有關(guān)的不確定因素：顧客群體年齡、收入、購(gòu)物行為、宗教信仰等。

　將商品、時(shí)間、空間、陳列手法、顧客五個(gè)關(guān)鍵因素包含所的信息進(jìn)行分類后，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有相輔相成及環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，任何一個(gè)因素的變動(dòng)都會(huì)制衡其他因素。

　陳列規(guī)劃五個(gè)關(guān)鍵因素是以顧客為中心，以展示空間為平臺(tái)，在合適的時(shí)間運(yùn)用有效的陳列手法為顧客展示合適的商品，從而傳達(dá)品牌信息及商品價(jià)值，最終時(shí)間店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　例如，品牌當(dāng)季主推系列商品在商品剛上市時(shí)應(yīng)規(guī)劃在店鋪?zhàn)罴岩曈X展示區(qū)域，運(yùn)用最有效的陳列手法（如果模特群組出樣、重復(fù)展示等），進(jìn)行整體的視覺展示，以達(dá)到銷量?jī)r(jià)值最大化。如果不是當(dāng)季的主推系列商品，即使在上市的階段，也不會(huì)展示在店鋪空間的最有價(jià)值的展示區(qū)域。

　陳列設(shè)計(jì)師在做陳列規(guī)劃工作時(shí)需要對(duì)五個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行綜合判斷與整合，這五個(gè)方面存在客觀因素，但陳列設(shè)計(jì)師卻可以發(fā)揮主管能動(dòng)性，結(jié)合商品及銷售計(jì)劃等信息，把商品陳列規(guī)劃有效性進(jìn)行到底。綜上所述，陳列規(guī)劃的價(jià)值基于個(gè)性獨(dú)立的品牌，不斷變化的市場(chǎng)，不斷更新的商品以及豐繁多態(tài)的信息傳達(dá)上。

　三、陳列規(guī)劃的作用 1、使商品快速銷售，以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值為最終目的 陳列規(guī)劃是一種商業(yè)行為，陳列設(shè)計(jì)師在做陳列規(guī)劃時(shí)，必須站在商品銷售的角度考慮，以運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有條件下將商品進(jìn)行合理的規(guī)劃，滿足審美的同時(shí)也滿足顧客各方面的需求，以達(dá)到審美和銷售二者間的平衡。這樣商品才能更容易地進(jìn)行銷售，陳列規(guī)劃最終還是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)為目的。例如，處于成熟期的銷售較好的商品商品系列，我們規(guī)劃在店鋪銷量較好的區(qū)域進(jìn)行整體展示，可能會(huì)選擇在店鋪主題區(qū)或是靠近試衣間的區(qū)域，以提高顧客的試穿率及成交率。

　2、為了讓顧客更容易理解、認(rèn)同并接受商品

　陳列規(guī)劃在合適的時(shí)間、合適的空間，用合適的陳列手法展示合適的商品，以便于為目標(biāo)顧客傳達(dá)有效的商品信息的商業(yè)行為。商品規(guī)劃具有一定的邏輯性（大到商品分類、布局等，小到商品搭配組合、色彩構(gòu)成等），能讓顧客對(duì)商品的價(jià)值所在一目了然。例如，同主題風(fēng)格的商品出現(xiàn)在同一區(qū)域內(nèi)，商品進(jìn)行合理的搭配組合。只有顧客看懂了，擦能接受商品主題、搭配方式及商品的本身。

　3、為了更好地提升商品的價(jià)值 通過陳列時(shí)間規(guī)劃可以讓商品更快速地銷售；運(yùn)用合適的陳列手法可以讓商品更具價(jià)值感，比如高貨值商品出樣會(huì)作為整體的組合搭配展示，來突出高貨值商品的價(jià)值感；把商品展示在視覺價(jià)值較高的區(qū)域空間里可以更容易引起顧客的關(guān)注，從而產(chǎn)生購(gòu)買行為。這些都是陳列規(guī)劃帶來能提升商品價(jià)值感的方法，最終讓顧客感覺到物有所值。

　陳列規(guī)劃工作室一項(xiàng)動(dòng)態(tài)工作，當(dāng)陳列設(shè)計(jì)師面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行時(shí)尚等市場(chǎng)環(huán)境的變化，商品內(nèi)容的變化，商鋪改造、整修等店鋪空間的變化，檢查、考核等例行的店鋪維護(hù)改進(jìn)時(shí)都耀進(jìn)行店鋪陳列規(guī)劃相關(guān)的工作。只要明確陳列規(guī)劃為什么而進(jìn)行時(shí)，才有可能通過陳列規(guī)劃做好目標(biāo)信息的有效傳達(dá)。

　第二節(jié) 陳列規(guī)劃流程 陳列規(guī)劃流程是指在店鋪陳列規(guī)劃工作中通過信息的收集、分析、傳達(dá)（執(zhí)行）及反饋形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作步驟，能保證陳列規(guī)劃工作的規(guī)范化與持續(xù)性，同時(shí)使陳列設(shè)計(jì)師能清楚地工作的關(guān)節(jié)點(diǎn)及目標(biāo)方向。在日常陳列規(guī)劃工作中根據(jù)流程的執(zhí)行以提高工作成效，來快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與顧客的需求，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的推動(dòng)做到最大化。

　一、陳列規(guī)劃流程分解 陳列規(guī)劃流程分解的具體內(nèi)容：

　 二、陳列規(guī)劃流程任務(wù)說明 1、市場(chǎng)狀態(tài)及顧客分析 陳列規(guī)劃工作的有效展開，首先要對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解商圈的特點(diǎn)和顧客群體的構(gòu)成，不同商圈業(yè)態(tài)的定位會(huì)決定不同顧客群體的構(gòu)成，據(jù)此可以掌握顧客購(gòu)買力及購(gòu)物習(xí)慣。最后還應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息進(jìn)行收集，有針對(duì)行的分析與總結(jié)，找到本品牌的優(yōu)劣勢(shì)來制定有競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)劃策略。

　2、商品分析及調(diào)整 在進(jìn)行商品分析時(shí)，首先應(yīng)從商品數(shù)據(jù)入手，通過零售軟件系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)商品的訂貨數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)及營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體的分析，根據(jù)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題。其次，對(duì)店鋪整體的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，并了解新商品的上市計(jì)劃，與店鋪負(fù)責(zé)人一起找出主推系列。主推搭配及主力單品。

　3、銷售計(jì)劃及目標(biāo)達(dá)成 對(duì)店鋪銷售計(jì)劃進(jìn)及目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析，找出店鋪與陳列相關(guān)的銷售問題點(diǎn)。根據(jù)當(dāng)下的銷售趨勢(shì)，分析目標(biāo)顧客群體的購(gòu)物行為及實(shí)際需求，并結(jié)合當(dāng)下的季節(jié)性及天氣變化，與店鋪負(fù)責(zé)人一起討論當(dāng)下重點(diǎn)銷售商品的展示及推廣計(jì)劃。

　4、陳列規(guī)劃的展開與執(zhí)行

　陳列規(guī)劃的展開與執(zhí)行是陳列規(guī)劃的核心步驟。首先，明確店鋪定位后，應(yīng)對(duì)店鋪的結(jié)構(gòu)形態(tài)特點(diǎn)、顧客的動(dòng)線及貨架的類型進(jìn)行綜合分析，繪制出店鋪平面圖、顧客動(dòng)線及貨架的排列組合。其次，對(duì)店鋪的區(qū)域進(jìn)行劃分，確定主題區(qū)、銷售熱區(qū)及冷區(qū)，讓 VP/PP/IP 在店鋪空間有序的展開。最后，執(zhí)行品牌的陳列標(biāo)注及當(dāng)季的陳列指導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳列工作。

　5、陳列規(guī)劃成效的評(píng)估 陳列規(guī)劃工作的評(píng)估可以通過陳列報(bào)告與周陳列分析制度來體現(xiàn)，通過評(píng)估能掌握陳列規(guī)劃工作對(duì)銷售推動(dòng)的成效。例如，可以通過進(jìn)店率，試穿率，客單數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的陳列前后對(duì)比來說明。當(dāng)然店鋪陳列評(píng)估也是為下一次陳列規(guī)劃提供有力的依據(jù)。

　陳列規(guī)劃是一個(gè)信息分析處理的過程，同時(shí)也是一個(gè)信息傳達(dá)的執(zhí)行過程。陳列規(guī)劃不僅僅運(yùn)用于視覺的陳列手法將商品和品牌形象進(jìn)行串聯(lián)起來，更是結(jié)合了市場(chǎng)、顧客、商品和銷售的統(tǒng)一性，缺失了任何一方面都無法實(shí)現(xiàn)陳列信息傳達(dá)的價(jià)值和成效。

　上述的陳列規(guī)劃流程，正是基于這幾個(gè)方面因素進(jìn)行綜合考量，涵蓋了店鋪現(xiàn)場(chǎng)陳列規(guī)劃的作業(yè)項(xiàng)目，但這并非是一成不變的，陳列設(shè)計(jì)時(shí)可以根據(jù)所服務(wù)公司或品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、陳列管理策略及方便有效的原則自行選擇和定義陳列規(guī)劃流程。

　第二章 陳列空間規(guī)劃 第一節(jié) 店鋪空間的構(gòu)成 如何吸引顧客進(jìn)入店鋪？如何讓顧客在店鋪中停留并且觸摸商品？如何讓顧客選擇商品更加方便？店鋪展示空間規(guī)劃時(shí)，通常會(huì)面臨著這些關(guān)鍵問題，而且有時(shí)候這些問題并不是單一存在的，需要陳列設(shè)計(jì)師用整體性的思維全方位解決。依據(jù)日本 VM 體系而言，店鋪視覺展 示 空 間 主 要 由 VP(visualpresentation ， 演 示 空 間 ）， PP（poinofsalespresentation 展示空間），IP(itempresentation，陳列空間）三大空間形態(tài)構(gòu)成，通常也會(huì)被稱為展示空間，促銷空間和

　商品選擇空間。這三大空間在店鋪規(guī)劃中擔(dān)當(dāng)這不同的功能任務(wù)，能帶給顧客不同的消費(fèi)體驗(yàn)。

　店 鋪 三 大 展 示 空 間 與 顧 客 購(gòu) 買 行 為 一、VP 空間規(guī)劃 1、VP 空間展示的內(nèi)容 VP（visualpresentation）是店鋪視覺展示效果最為重要的位置，常常是顧客時(shí)間線最先到達(dá)的區(qū)域，需要設(shè)計(jì)主題性、故事性的整體展示。會(huì)在弄一時(shí)間節(jié)點(diǎn)圍繞展開的話題和題材，進(jìn)行傳遞銷售主題、市場(chǎng)推廣主題、流行趨勢(shì)、生活方式、品牌文化等信息，來取的顧客的認(rèn)同，從而產(chǎn)生感情上的共鳴，同時(shí)給予顧客充足的想向空間，通過效果展示來誘導(dǎo)顧客進(jìn)店并進(jìn)行購(gòu)買。

　2、VP 空間展示的位置 通常在櫥窗、店鋪入口等空間進(jìn)行 VP 展示，VP 商業(yè)表現(xiàn)形式主要包括品牌形象、廣告形象、促銷活動(dòng)形象和主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。在商品展示的選擇上風(fēng)格要名確，會(huì)選擇新商品、主題商品、話題商品、廣告商品等。

　3、VP 空間展示的載體 VP 空間展示的載體一般為櫥窗、展示臺(tái)等 店鋪展示臺(tái)通過當(dāng)即商品的整體出樣，告知顧客在某一段時(shí)間內(nèi)某品類商品的流行風(fēng)格、色彩、款式等，為顧客購(gòu)買過程進(jìn)行引導(dǎo)和說明。

　為吸引顧客駐足觀看并延長(zhǎng)在店內(nèi)的逗留時(shí)間，店鋪內(nèi)部也同樣設(shè)VP 區(qū)域。（在店鋪的店內(nèi)顧客通道的交匯處設(shè)置 VP 空間，以模特

　為視覺重點(diǎn)進(jìn)行整體的展示，貨架上為顧客聽歌其他幾種搭配建議，與配飾包的展示桌形成穩(wěn)定的三角構(gòu)成）

　二、PP 空間規(guī)劃 1、PP 空間展示的定義和作用 PP（poinofsalespresentation）是店鋪區(qū)域世界效果最強(qiáng)的展示點(diǎn)，也是商品規(guī)劃的重點(diǎn)，是店鋪各個(gè)區(qū)域的“標(biāo)簽”，為各貨架的商品分類進(jìn)行明確的定義，起到展示本區(qū)域商品形象、引導(dǎo)銷售的作用。我們選擇使用各主推的單品、關(guān)聯(lián)商品，或具有代表性的商品，對(duì)店鋪重點(diǎn)商品進(jìn)行視覺推薦，陳列設(shè)計(jì)師要根據(jù)商品的組合分類情況，將商品中最具有代表性的賣點(diǎn)，通過與關(guān)聯(lián)商品的共同展示而顯示出更大的視覺效應(yīng)。在店鋪同一空間、同一時(shí)間內(nèi)會(huì)規(guī)劃更多 PP 陳列，來引導(dǎo)顧客在店鋪的行走路線。

　通過不同姿態(tài)的模特在不同空間的展示，給顧客制造了不同的視覺點(diǎn)。當(dāng)顧客在店內(nèi)行走時(shí)，往往會(huì)被這些生動(dòng)的 PP 陳列吸引，進(jìn)而對(duì)商品產(chǎn)生興趣及欲望。

　2、PP 空間展示的規(guī)劃原則 PP 是顧客在店鋪駐足時(shí)間最長(zhǎng)和觸摸率最高的展示空間，要遵循就近原則及主動(dòng)試穿原則，所以陳列設(shè)計(jì)師要在突出商品魅力上下功夫。例如，通過模特組的生動(dòng)出樣，來吸引顧客中行進(jìn)行引導(dǎo)與促進(jìn)銷售。

　3、PP 空間的展示載體 PP 空間展示載體一般為模特、貨架等 三、IP 空間規(guī)劃 1、IP 的定義 IP(itempresentation）泛指店內(nèi)單品陳列空間，根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類單品陳列規(guī)劃，主要為滿足顧客試穿或購(gòu)買所需要某種商品的容量陳列。IP 占據(jù)了店鋪的大部分區(qū)域，是店鋪空間非常重要的組成部分。

　2、IP 的展示原則 IP 與 PP 關(guān)聯(lián)，一般包括 PP 展示的商品，為 PP 展示的商品，為 PP展示同系列的商品內(nèi)容，方便顧客選擇。IP 能提供完整的商品款、色、尺碼等，也就是我們通常所說的陳列就近展示原則。為此，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方便顧客中購(gòu)買是 IP 空間陳列規(guī)劃的重點(diǎn)。

　3、IP 的展示載體 IP 展示空間的站題一般為貨架、展示臺(tái)等。

　四、VP、PP、IP 規(guī)劃的關(guān)系 VP、PP、IP 就好比一篇報(bào)紙文章的大標(biāo)題、副標(biāo)題和正文，在一個(gè)版面空間內(nèi)各司其職。大標(biāo)題是一篇文章的核心和主題的概括，其特點(diǎn)是字句簡(jiǎn)單明了、美觀醒目，版面上那些赫然入目的打字標(biāo)題，常常令人為之一震，吸引讀者；副標(biāo)題承上啟下，起到加以補(bǔ)充、說明的作用；正文思路清晰，信息飽滿，讓讀者有耐心讀下去。一篇主題性很強(qiáng)的文章，只有經(jīng)過整體的規(guī)劃與編排，才能給讀者強(qiáng)烈的視覺沖擊和完整的內(nèi)容體現(xiàn)，起到良好的信息傳播效果。

　VP、PP、IP 在一個(gè)店鋪空間展示空間內(nèi)，VP 主題明確、信息簡(jiǎn)練能第一時(shí)間吸引顧客關(guān)注，PP 能制造屈戌的視覺點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)顧客。IP 的規(guī)劃則讓顧客在瀏覽商品時(shí)，分類清晰并有多樣化的選擇。陳列時(shí)只有做好這三大空間原則的整體規(guī)劃，才會(huì)讓一個(gè)生動(dòng)的店鋪，進(jìn)而提升顧客的進(jìn)店率、成交率及件單價(jià)等。

　VP-PP-IP 和銷售額之間的關(guān)系

　VP•進(jìn)店率UPPP•成交率UPIP•客單價(jià)UP

　 第二節(jié) 顧客動(dòng)線規(guī)劃 顧客動(dòng)線，顧名思義就是顧客在店鋪內(nèi)的行走路線。顧客動(dòng)線規(guī)劃是以顧客的購(gòu)買規(guī)律為基礎(chǔ)，通過對(duì)顧客購(gòu)物行為習(xí)慣和數(shù)據(jù)的有效分析，進(jìn)行科學(xué)合理的空間規(guī)劃，從而引導(dǎo)顧客在所設(shè)想的路線上行走。

　有效的動(dòng)線規(guī)劃，以創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境為前提，能增加店鋪銷售熱區(qū)，減少銷售冷區(qū)（死角），可以進(jìn)一步延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間越長(zhǎng)越可能激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望，實(shí)現(xiàn) 賣場(chǎng)人效、平效的提升，從而最大化地創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。

　一、顧客購(gòu)物行為分析 顧客在購(gòu)物的時(shí)候，讓商品展示在顧客的行進(jìn)路線上和視線范圍內(nèi)，使他們進(jìn)入店鋪后按照動(dòng)線規(guī)劃的思路一步一步地把所有區(qū)域逛遍，并愉快地享受整個(gè)體驗(yàn)過程。最終做到讓顧客易看、易懂、易進(jìn)入及易選擇。在規(guī)劃動(dòng)線時(shí)首先要從了解人體工程學(xué)做開始，讀懂顧

　客的眼睛視角、貨架高度及商品距離三者之間的關(guān)系。

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