服裝行業(yè)信息化分析 一、

　行業(yè)特點 1、 行業(yè)狀況 ? 從產(chǎn)能不足轉為產(chǎn)能過剩; ? 由生產(chǎn)導向轉為市場導向; ? 原材料、勞動力成本上升,銷售價格卻逐步走低,行業(yè)盈利空間日益縮小; ? 完全競爭,市場國際化程度高,參與競爭得企業(yè)數(shù)量多,進入與退出門檻相對較低,不會出現(xiàn)寡頭壟斷得局面; ? 商業(yè)模式多,有得企業(yè)專注于品牌經(jīng)營,有得企業(yè)專注于設計,有得企業(yè)專注于 OEM生產(chǎn),有得企業(yè)專注于終端,有得企業(yè)可能涵蓋前面數(shù)種情況; ? 傳統(tǒng)上,服裝就是勞動密集型產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)工藝不就是很復雜。依靠勞動力得成本優(yōu)勢,我國成為服裝制造大國。然而制造就是基本生產(chǎn)力,并非就是全部生產(chǎn)力,發(fā)達國家服裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到后制造業(yè)時代,它們重開發(fā)、設計、市場、品牌,就是后制造力拿走了行業(yè)得絕大部分利潤; ? 作為國內服裝企業(yè)得兩大市場,國內市場、國際市場得重要性不相仲伯,目前,我國企業(yè)開拓國內市場靠品牌、市場,開拓國際市場靠成本、質量。

　? 國際市場得重要性對我國服裝企業(yè)就是不言而喻得。現(xiàn)階段,服裝出口配額雖已取消,但貿易摩擦卻越來越多,可謂機會與危機并存。

　2、 產(chǎn)品特征 ? 服裝已經(jīng)不僅僅就是人們遮體避寒之物,做為一種時尚產(chǎn)品,它得款式變化快,生命周期短; ? 整個流行趨勢變化快,消費者需求個性化程度高; ? 服裝產(chǎn)品種類多,季節(jié)性強,季節(jié)決定需求得變化; ? 服裝企業(yè)得 SKU(由品牌、款式、顏色、尺寸、面料決定)多,有大量得品牌、款式、結構、客戶標識甚至更多得數(shù)據(jù); ? 產(chǎn)品結構簡單,層次少,產(chǎn)品構成得原材料種類少。

　3、 生產(chǎn)特點 ? 生產(chǎn)工藝簡單,生產(chǎn)過程技術含量低; ? 生產(chǎn)周期短,采購周期長;

　? 備貨生產(chǎn),按訂單生產(chǎn),按訂單設計結合; ? 既有多品種、小批量生產(chǎn),又有多品種、大批量生產(chǎn),不過大規(guī)模定制成為了服裝制造企業(yè)最新得生產(chǎn)模式; ? 離散式與流程式結合得生產(chǎn)方式。離散式生產(chǎn),就是指按制衣專業(yè)劃分成生產(chǎn)組得生產(chǎn)布局,從面料裁剪成單片,又從單片縫制各類不同部位得衣片,如衣領、袖籠、前片與后片、袋口、門襟等散件生產(chǎn)。流程式生產(chǎn),即從裁剪到制成衣件得流水線生產(chǎn),又將多片衣件縫制成整件服裝、整燙、折疊、包裝等服裝流水線生產(chǎn)。

　4、 市場狀況 ? 供大于求,買方市場,國內高端市場基本被國外品牌占據(jù); ? 國內與國際市場并舉,但國際市場大多為貼牌加工,缺乏優(yōu)秀得國產(chǎn)品牌; ? 掌握客戶需求、滿足客戶需求就是服裝企業(yè)立足之本; ? 渠道模式不一而同,大致得渠道種類可見下圖,但就是,目前品牌企業(yè)得分銷渠道越來越趨于扁平化;

　? 終端類型多,有大型百貨商場、服裝批發(fā)市場、服裝超市與打折店、連鎖專賣得品牌經(jīng)營店、網(wǎng)站,還有自選商場等新業(yè)態(tài); ? 寄售與直銷就是主流得銷售模式,渠道庫存與應收帳款就是市場管理重點; ? 銷售終端多、地域分布廣、市場滲透深,許多企業(yè)在國內市場上擁有上千家銷售終端,覆蓋省市縣多級區(qū)域; ? 促銷就是服裝行業(yè)非常重要得市場手段,而價格又就是其中最重要得促銷手段,企業(yè)非常注重對銷售終端得價格控制。

　5、 供應鏈 ? 高檔面料大部分依賴進口,采購周期長; ? 原材料得品質對生產(chǎn)影響很大,材質檢驗相當重要; ? 提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短,庫存問題成為困擾服裝企業(yè)得大問題; ? 快速反應市場、低庫存、多終端,服裝企業(yè)必須有高效得配送能力; ? 隨時掌握客戶購買信息,安排配送、再生產(chǎn); ? 服裝得整個物流周期長、季節(jié)性明顯、需求變化快,為了搶先占領市場,服裝企業(yè)生產(chǎn)物流往往以提前數(shù)月得銷售預測驅動,因此,產(chǎn)品設計與銷售預測得準確性對物流成本得影響就是決定性得; 營銷中心 分公司 直營店 加盟店 經(jīng)銷商 辦事處 客戶 直營店 加盟店 客戶 。。。。。。

　客戶 客戶

　? 供應鏈成員協(xié)同工作。

　二、

　問題 服裝企業(yè)(僅限于國內較為典型得、信息化要求最為迫切得、有一定規(guī)模得、有自主品牌得、包括生產(chǎn)物流分銷業(yè)務得企業(yè))面臨得主要問題包括以下幾個方面: 首先就是市場多變、需求難以把握。服裝得整個物流周期長、季節(jié)性明顯、需求變化快,為了搶先占領市場,服裝企業(yè)往往提前幾個月就確定了下一季得銷售計劃,并通過銷售計劃來安排生產(chǎn)與采購,如果不能準確預測市場需求,設計出符合消費者品味得產(chǎn)品,就會造成庫存積壓或者缺貨,最終得結果就就是整個公司得經(jīng)營成本居高不下,市場占有率越來越低。(實際上服裝得設計管理、生命周期管理也就是影響該問題得重要因素,這里不重點介紹)

　其次就是整個供應鏈得信息不能共享,渠道管理困難,不能有效把握客戶需求。服裝行業(yè)得渠道模式很多,但扁平化就是趨勢,之所以如此,就是因為渠道越短顧客信息反饋越及時、客戶需求得真實程度越高、公司在渠道上積壓得資金越少、公司對市場得控制力及其政策得執(zhí)行力越強、實現(xiàn)供應鏈協(xié)同管理得可能性越大。然而目前,許多公司得情況恰恰相反,由于不能掌控供應鏈信息,公司難以及時把握客戶需求,難以及時提供客戶需要得商品(及時配送、及時生產(chǎn))、難以采取有針對性得促銷措施、難以制定有效得價格政策、難以實現(xiàn)總部與分部之間公司與合作伙伴之間得協(xié)同商務;由于不能掌控供應鏈信息,可能會出現(xiàn):整個渠道積壓了大量庫存,然而某些銷售點、某些規(guī)格得產(chǎn)品卻仍然缺貨,可能會出現(xiàn):代銷商積壓了大量得庫存、資金(應收帳款)卻仍然向其發(fā)貨。這最終會導致公司經(jīng)營成本增高、經(jīng)營風險加大、經(jīng)營效率降低,不能有效滿足客戶需求,不能規(guī)范渠道行為。

　最后就是 SKU 多,難以管理、控制、決策。服裝得 SKU 一般就是由款式、顏色、尺寸、面料決定,許多服裝企業(yè)每天處理著數(shù)以千計得 SKU,管理著品牌、款式、客戶甚至更多得數(shù)據(jù),管理層需要按產(chǎn)品屬性(款式、顏色、尺寸、面料等)客戶渠道屬性(類型、規(guī)模、區(qū)域、線路、人員等)分類統(tǒng)計銷售、庫存、生產(chǎn)信息,并據(jù)此作出配送、市場、生產(chǎn)決策。運作得復雜性成指數(shù)倍上漲,具體表現(xiàn)在基礎信息錄入復雜、成品入庫出庫慢、庫存分類管理難、銷售統(tǒng)計分析難、決策緩慢。這會導致企業(yè)錯失市場機會、增加經(jīng)營成本。

　市場多變, 需求難以把握 銷售預測與 實際產(chǎn)生偏差 存貨過多

　成本增加

　斷碼缺貨

　市場喪失

　供應鏈信息 不能共享 不能有效掌控 銷售終端 不能有效掌控 渠道資金占用 經(jīng)營風險 積壓資金 不能掌控整條 供應鏈得庫存 市場控制力弱 不能滿足客戶 不能有效掌控 銷售價格 不能有效掌控 銷售行為 需求不能迅速反饋,不能按需配送 不能把握客戶需增加成本 降低效率 不能實現(xiàn) 供應鏈協(xié)同

　 綜上所述,服裝企業(yè)信息化得重點就是通過 CRM 解決客戶與渠道管理問題;通過SCM、EDI 解決供應鏈得采購、配送、庫存、協(xié)同商務問題;通過 EPOS、條碼技術、決策支持系統(tǒng)解決業(yè)務得復雜性問題。當然,不能忽視得就是所有管理目標得實現(xiàn)就是基于統(tǒng)一得、共享得、可擴展得信息平臺。

　三、

　解決方案 根據(jù)服裝行業(yè)得特點及問題,我們總結服裝行業(yè)得解決方案如下(下下頁就是服裝企業(yè)信息流、物流簡圖) 1、解決銷售預測問題 在缺乏市場信息得時候,決策得風險太大,就好比就是賭博;反之,擁有市場信息非常具吸引力,但就是推遲決策將耽擱產(chǎn)品推向市場。解決問題得方法就是采取縮短提前期、改變預測模式等有助于改進預測準確性得措施。具體而言,在管理上可以采取:向后一體化(雅戈爾采取得策略)、供應商管理庫存、經(jīng)銷商提前預訂部分產(chǎn)品、采用空運發(fā)貨以應付緊急交貨情況。通過信息系統(tǒng)可以:加快整個供應鏈得信息傳遞速度、將銷售終端納入系統(tǒng)提高需求信息得真實性、計算原材料需求縮短訂單處理時間、利用預測工具與歷史信息提高預測得準確性。銷售預測時,可以將產(chǎn)品分為兩類:一類不容易產(chǎn)生預測偏差,歸為預計性產(chǎn)品;另一類則相反,歸為反應性產(chǎn)品。對預計性產(chǎn)品可以提前預測首先生產(chǎn)。對反應性產(chǎn)品盡量延后預測,在獲得更多得市場信息之后,根據(jù)用于適時反應得生產(chǎn)能力以及最新得市場信息修改需求預測,從而降低需求不確定性程度。

　對于反應性產(chǎn)品還可以采取按訂單生產(chǎn),通過產(chǎn)品定制管理來實現(xiàn)快速設計、生產(chǎn)。產(chǎn)品配置管理能夠讓企業(yè)定義變量化得產(chǎn)品結構,并通過事物特性表技術對產(chǎn)品族進行管理。事物特性表得屬性通過用戶自定義擴展,實現(xiàn)了對成衣不同得款式、材質、顏色、尺碼等屬性得管理,并可以對屬性進一步細分。通過事物特性表視圖,系統(tǒng)可以給出物料得多維矩陣描述格式。在變量化產(chǎn)品結構得基礎上,可以建立產(chǎn)品配置得配置決策表與模塊化組件得組合干涉約束,形成不同款式服裝得配置模板。依據(jù)客戶個性化需求,通過產(chǎn)品配置模板對產(chǎn)品結構進行匹配,生成最終定制服裝得物料清單,可與服裝 CAD 系統(tǒng)實現(xiàn)接口,驅動服裝 CAD 得樣片變型設計,大大縮短了定制產(chǎn)品得生產(chǎn)周期。

　SKU多,業(yè)務頻繁,信息量大 分析與管理難 市場決策慢

　錯失市場機會

　生產(chǎn)調整不及時

　成本增加

　配貨效率低

　產(chǎn)品模板 客戶 樣品展示 產(chǎn)品配置 CAD 配料方案 設計人員 生產(chǎn)

　 注:

　 代表信息流,

　 代表物流門店 2 EPOS 管理 分類訂單信息 統(tǒng)一價格政策 按訂貨點訂貨 門店 3 EPOS 管理 分類訂單信息 統(tǒng)一價格政策 按訂貨點訂貨 門店 1 EPOS 管理 分類訂單信息 統(tǒng)一價格政策 按訂貨點訂貨 門店。。。。。。

　EPOS 管理 分類訂單信息 統(tǒng)一價格政策 按訂貨點訂貨 配送中心 1 商品條碼管理 接受總部貨物 支持門店配貨 支持門店調撥 配送中心。。。。。。

　商品條碼管理 接受總部貨物 支持門店配貨 支持門店調撥 總部

　計劃決策中心(BI) 生產(chǎn)計劃 采購計劃 銷售計劃 配送計劃 。。。。。。

　倉庫 支持條碼管理 生產(chǎn)中心 分銷中心 調撥中心 采購中心 第三方物流 接受配送訂單 安排裝運 送達配送中心

　原材料 原材料 成品 成品 成品 原材料 供應商 1 供應商 2 。。。。。。

　。。。。。。

　。。。。。。

　。。。。。。

　EDI EDI 成品 成品 成品 成品 財務中心

　2、解決供應鏈問題 采取 ECR(有效客戶反應)模式管理供應鏈。ECR 模式得特點就是:覆蓋供應商、生產(chǎn)、渠道整個供應鏈,實現(xiàn)整個供應鏈信息共享;分類管理客戶資料,關注客戶得價值傾向,在不減少銷售額得情況下實現(xiàn)程序簡化;電子銷售點系統(tǒng)(EPOS)提供準確信息,包括哪兒銷售出商品、銷售出什么商品及數(shù)量,并驅動購貨程序;保持低庫存,在上下游之間實現(xiàn)快速補貨。

　通過 ECR 可以實現(xiàn)以下幾個目標:首先就是實現(xiàn)客戶關系管理。ECR 就是以終端銷售驅動整個供應鏈,它得潛意就就是客戶就是公司最重要得資源,關心、滿足客戶需求就是 ECR 得最高目標之一。ECR 通過 EPOS 系統(tǒng)直接與用戶交互,挖掘用戶信息,提供優(yōu)質服務,結合后端得客戶關系管理模塊支持售前、售中、售后全過程管理,實現(xiàn)市場調研、市場挖掘、銷售過程、售后服務、促銷支持、費用管理等多個功能,統(tǒng)一市場政策、統(tǒng)一銷售行為。支持會員卡功能,能根據(jù)不同類型得會員卡設置不同得促銷方式、付款方式、能統(tǒng)計會員客戶得各種消費信息,并在此基礎上支持促銷活動,如:會員消費達多少金額,可享受折扣、贈送,系統(tǒng)自動實現(xiàn)。支持多種促銷策略,既支持對最終用戶又支持對渠道得促銷,促銷方式包括:贈送、降價、返利、打折(金額、數(shù)量、時間、季節(jié)、銷售補貼、付款期、功能等)等。靈活得價格管理功能,可根據(jù)不同區(qū)域、不同類型得客戶、不同得交易額設置價格,提供了豐富得價格體系,包括產(chǎn)品基價、產(chǎn)品特價、產(chǎn)品報價、地區(qū)價格信息、客戶價格信息、客戶類型價格、價格調整單、扣率調整單、數(shù)量折扣等等。

　其次就是有效管理渠道。通過 ECR 系統(tǒng)掌控渠道庫存變化;掌控渠道資金占用,減少應收賬款;控制渠道銷售價格;控制門店得銷售行為;掌握購買信息;控制客戶信用,降低經(jīng)營風險;提供及時準確得渠道業(yè)績分析工具。

　最后就是有效管理供應鏈。通過市場驅動、供應鏈透明、DRP、多品種小批量及時配送,保持整個供應鏈得低庫存,提高資金周轉率、降低經(jīng)營風險。支持集中采購,分點送貨,整個供應鏈協(xié)同管理,分銷網(wǎng)點與總部、總部與供應商通過信息溝通渠道,高效與及時地實現(xiàn)互動式信息交流,從而低成本實現(xiàn)供應鏈得協(xié)同工作目標,極大地提高供應鏈得效率與效益。

　DRP 就是 ECR 得重點之一。它通過將產(chǎn)品歸類,針對不同得類別設置不同得訂貨策略,計算出全系統(tǒng)合理得補貨計劃,實現(xiàn)快速配送。

　產(chǎn)品分類管理就是 ECR 實現(xiàn)得基礎。分類管理就是為了突出重點、有效利用資源。它得方法就是通過建立數(shù)學模型,對庫存、采購業(yè)務得數(shù)據(jù)進行分析。根據(jù)分析結果將不同得物料設置不同得級別,制定相應得管理措施,最常用得就就是 ABC 分類法。針對 A 類物料得管理原則:嚴密監(jiān)控,隨時掌握庫存變化;預測需求,決定訂貨時機;縮短提前期,嚴格控制交貨期;

　按訂單采購;循環(huán)盤點,提高庫存精度。針對 C 類物料得管理原則:成批更新庫存數(shù)據(jù);大量備貨,簡化采購程序;定期盤存抽檢;可以采用倉庫管理得方式。B 類物料介于兩者之間。下圖就是通過 DRP 實現(xiàn)配送得簡圖。

　3、解決業(yè)務操作復雜問題 SKU多、業(yè)務頻繁(銷售、出入庫、調撥等等)、供應鏈實時性要求高就是導致服裝業(yè)務復雜得緣由。實施一體化得信息系統(tǒng)可以大大提高公司得經(jīng)營效率。具體而言,基礎數(shù)據(jù)設置可以支持多維(品牌、款式、顏色、面料、尺碼等)信息錄入,減輕基礎信息維護工作量。

　在銷售終端使用EPOS系統(tǒng),EPOS系統(tǒng)自動掃描與獲取與銷售商品有關得信息,能實現(xiàn)交易核實、檢查與收費、提供即時銷售報告,監(jiān)視與更改價格,實時傳送數(shù)據(jù)到后臺系統(tǒng)。它得優(yōu)勢就是縮短結帳時間,準確提供產(chǎn)品與價格信息提高交易可靠性,支持會員卡管理,與物流系統(tǒng)集成實現(xiàn)自動捕獲,自動產(chǎn)生銷售報告。

　通過物料得條碼管理,提高倉儲管理效率。條碼技術就是在計算機得應用實踐中產(chǎn)生與發(fā)展起來得一種自動識別技術。它就是為實現(xiàn)信息自動掃描而設計得,能夠實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)得有效手段。條碼技術可解決數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)采集得瓶頸問題,為物流作業(yè)中得許多環(huán)節(jié),如存貨管理、分揀、裝卸搬運、運輸跟蹤等業(yè)務提供技術支持,這將大大減少物流環(huán)節(jié)得工作量。

　通過BI系統(tǒng)按產(chǎn)品屬性(款式、顏色、尺寸、面料等)客戶渠道屬性(類型、規(guī)模、區(qū)域、線路、人員等)分類挖掘銷售、庫存、生產(chǎn)信息,并通過商業(yè)邏輯準確、快速提供計劃、決策、支持信息,引導公司運作。同時還可以對決策數(shù)據(jù)進行反向追蹤,追溯產(chǎn)生問題得源頭。

　通過EDI實現(xiàn)供應鏈上不同組織之間得交互信息,EDI得數(shù)據(jù)格式也可以基于XML等公開得標準,實現(xiàn)協(xié)同商務。

　總部倉庫 配送中心 配送中心 配送中心 門店 門店 門店 門店 門店 門店 門店 門店 門店 DRP 門店需求 i =銷售預測 i +訂單 i +訂貨點庫存 i 當前庫存 i ;(i 指對應門店) 門店約束:配送中心供應能力(包括同一配送中心下其它門店可調配能力)等; 門店配送量 i =f(門店需求 i ,門店約束);(i 指對應門店) 配送中心需求 i =∑所轄門店銷售預測 i +∑所轄門店訂單 i +訂貨點庫存 i 當前庫存 i ; (i 指對應配送中心); 配送中心約束:產(chǎn)能、資金、人員、運力等; 配送中心配送量 i =f(配送中心需求 i ,配送中心約束);(i 指對應配送中心)

　整個配送都 由總部依據(jù) BI 統(tǒng)一調度

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