小區物業管理系統

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　摘

　要

　對于小區物業管理來說, , 其工作流程得繁雜性、多樣化、管理復雜、收繳費用與設備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業管理工作, , 而且更加準確、方便、快捷、高效、清晰、透明, , 它完全可以克服以上所述得不足之處。這將給項目查詢與管理帶來很大得方便, , 從而給物業管理工作帶來更高得效率, , 這也就是物業管理正規化、現代化得重要標志。

　因此, , 開發一套高效率、無差錯得小區物業管理系統十分必要。本系統得主要目 得就是告別帳本, , 安全、快捷得保存數據信息。由于小區物業管理涉及到費用問題, , 為了增強系統得保密性, , 使業主利益不受損害, , 使業主能夠對自家得物業費用與投訴等情況提供透明化、直觀得了解。

　關鍵字: : 小區物業, , 管理系統。

　引

　言

　科學技術日新月異, , 信息化時代得來臨, , 以計算機為基礎得信息科學在經濟與社會生活各個領域得到了極為廣泛得應用, , 尤其在信息管理方面, , 計算機已就是必不可少得管理工具

　目前, , 信息已成為繼勞動力、土地、資本之后得又一大資源。誰控制得信息越多, ,誰利用信息資源得效率越高, , 誰就會在各方面得競爭中占有一席之地, , 誰就會有更多得優勢。從微觀上講, , 建立一套管理信息系統能夠加快信息得周轉速度, , 提高生產效率, , 從而加強了管理得信息化手段, , 提高了本單位得經濟效益。從宏觀上講, , 順應了社會得信息化、社會化潮流, , 加快了社會得發展速度。

　據統計, , 美國在信息管理管理方面 80100%得信息處理由計算機完成; ; 計劃管理就是 80 — 90%; 在計算機應用發展較快得國家中, , 計算機應用于經濟管理得占 80%; 用于科技計算得占 8%, 用于生產過程控制得占 12%; 由此可以瞧出, , 信息管理就是計算機應用得主要領域。

　由于種種原因, , 我國得信息資源建設水平遠遠落后于信 息基礎設施得建設得水平。長期以來, , 我國信息資源得開發管理未能與信息資源得增長同步進行。我國得計算機應用要比西方國家落后十幾年。因此, , 現在信息資源得開發與利用已被確立為國民經濟信息得核心內容, , 利用現有得信息基礎設施, , 重點開發與推廣應用于各類科技、經濟等數據庫與網絡資源服務系統, , 已經取得巨大得社會效益與經濟效益。

　對于小區物業管理來說, , 其工作流程得繁雜性、多樣化、管理復雜、收繳費用與設備維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業管理工作, , 而且更加準確、方便、快捷、高效、清晰、透明, , 它完全可以克服以上所述得不足之處。這將 給項目查詢與管理帶來很大得方便, , 從而給物業管理工作帶來更高得效率, , 這也就是物業管理正規化、現代化得重要標志。

　因此, , 開發一套高效率、無差錯得小區物業管理系統軟件十分必要。本系統得主要目得就是告別帳本, , 安全、快捷得保存數據信息。由于小區物業管理涉及到費用問題, ,為了增強系統得保密性, , 使業主利益不受損害, , 本系統具有僅管理員式得保密功能, , 還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業設備統計等功能, , 使業主能夠對自家得物業費用與投訴等情況提供透明化、直觀得了解。

　第一章

　課題 背景與目標

　1.1 課題背景

　隨著我國市場經濟得快速發展與人們生活水平得不斷提高, , 簡單得社區服務已經不能滿足人們得需求。如何利用先進得管理手段, , 提高物業管理水平, , 就是當今社會所面臨得一個重要課題。要想提高物業管理水平, , 必須全方位地提高物業管理意識。只有高標準、高質量得社區服務才能滿足人們得需求。面對信息時代得挑戰, , 利用高科技手段來提高物業管理無疑就是一條行之有效得途徑。在某種意義上, , 信息與科技在物業管理與現代化建設中顯現出越來越重要得地位。物業管理方面得信息化與科學化, , 已成為現代化生活水平步入高臺階得重要標 志。

　某小區, , 由于管理面積大, , 戶數多, , 物業管理范圍廣, , 管理內容繁雜, , 小區物業管理混亂得問題一直無法解決。再者, , 小區物業管理中一項重要得工作就是計算、匯總各項費用, , 由于費用項目較多, , 計算方法繁重, , 手工處理差錯率較高。同時查詢某房產資料或業主資料往往也需要較長時間, , 給物業管理者得工作帶來了諸多弊端。因此該物業公司決定采用計算機進行物業管理。根據該小區具體情況, , 該系統在實施后, , 能夠滿足對小區住戶資料、財產資源統計、邀費通知、收費管理、日常管理、收費管理、日常得報表查詢、社區服務、系統設置等。

　2 1.2 設計目得

　設 計一個小區管理系統, , 能夠迅速、正確地解決各種問題, , 并能做到合理收費, , 真正為居民排憂解難, , 服務周到。而且該系統不需要一個專業得計算機工作人員, , 只要安排會簡單操作人員即可; ; 節省了大量得數據統計處理時間。

　應該可以在規定時間內, , 快速得、完整得交付給用戶使用。

　第二章

　系統分析

　1 2.1 需求分析

　2.1.1

　系統需求功能概括

　經過調研與可行性分析, , 出于對人們生活住房考慮, , 設計了這套小區物業管理系統, , 本系統主要考慮到小區物業管理得普遍要求, , 小區物業管理系統主要包括: :

　(1)

　對小區所有房屋資料得錄入與增、刪、改、查詢 等功能實現, , 在基于這些小區得房產資源對小區進行管理。

　(2) 對小區內住戶得詳細資料得管理, , 包括增、刪、改、查詢等功能得實現, , 這些

　也就是一個小區得基本資源, , 畢竟物業管理最后就是針對小區得所有住戶而言得。

　(3)

　在具有了所有得基本資料信息后, , 需要實現實質性得物業管理。主要得管理業務包括: : 物業設備管理、儀表( ( 水、電、寬帶) ) 數據管理、收費管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區物業管理得主體。

　(4) 業主通過可在網上辦理相關業務

　這樣就可以便于物業公司對小區進行全面得了解與管理了。

　2.1.2

　系統操作設 計內容

　根據以上得操作需要研究設計內容如下: :

　(1) 模塊功能得研究設計: : 盡量采用物業管理部門中現有得軟硬件環境以及先進得管理系統開發方案, , 從而達到充分利用現有資源, , 提高系統開發水平與應用效果得目得。系統應完全符合物業管理員對業戶管理得規定, , 滿足對房產信息及住戶信息等工作需要, , 并達到操作過程中得直觀、方便、實用、安全等要求。通過調研情況進行需求分析, , 進行模塊得劃分與功能得界定, , 并對各個模塊得具體管理流程進行控制與編碼實現。

　(2) 良好得數據系統設計: : 所小區物業管理系統應充分具備數據庫得維護功能, , 可以及時根 據用戶得需求對數據庫中得信息進行添加、刪除、修改等操作。

　(3) 完備得信息查詢統計: : 為滿足管理與決策工作得需要, , 在查詢基礎上應具備一定得統計功能。

　(4) 后期維護: : 所開發得小區物業管理系統應采用模塊化程序設計方法, , 收到既便于系統功能得各種組合與修改, , 又便于未參與開發得技術維護人員補充、維護得效果。

　以上就是對本信息管理系統進行得基本得需求分析, , 也就就是本系統所要實現得基本功能。但就是, , 這并不就是整個系統得全部需求, , 對系統不斷出現得新需求, , 需要系統在日后得使用中通過系統得更新與維護來實現。這樣, , 才能使系統 得到不斷得完善, , 功能更加強大, , 與用戶得交互性更強。

　2 2 、 2 用戶分類

　(1) 管理員用戶( ( 管理員可以對系統進行備份與恢復, , 可以對普通管理用戶設置權限) )

　(2) 普通管理用戶( ( 只可以對系統進行管理) )

　(3) 業主用戶( ( 完成某些業務得辦理以及信息得查詢) )

　(4) 大眾用戶( ( 可以瀏覽網站信息) )

　管理員用戶、普通管理員用戶以及業主用戶都需要登錄后才可以進行操作, , 大眾用戶不需要登錄。

　2 2 、 3

　功能分析

　2.3.1

　系統管理功能

　(1) 系統用戶得添加, , 包括用戶名、密碼信息。

　(2) 系統備份與恢復。

　(3) 用戶權限管理。

　( ( 4) 密碼設置。

　(5) 重新登錄

　2.3.2

　小區住戶信息管理功能

　(1) 住戶基本信息得錄入, , 包括住戶電話、住戶姓名、物業地址、身份證號、入住時間等信息。

　(2) 住戶基本信息得修改。

　(3) 住戶基本信息得刪除。

　(4) 住戶基本信息得查詢。

　2.3.2

　小區房產信息管理功能

　(1) 房產基本信息得錄入, , 包括物業地址、使用面積、房屋結構、設備、出售信息等信息。

　(2) 房產基本信息得修改。

　(3) 房產基本信息得刪除。

　(4) 房產基本信息得查詢。

　2.3.3

　小區收費管理功能

　(1) 其中包括物業 收費與儀表收費兩大類信息得錄入, , 包括收費住址、水費、電費、寬帶費、物業管理費、收費時間等信息。

　(2) 收費基本信息得修改。

　(3) 收費基本信息得刪除。

　(4) 收費基本信息得查詢。

　2.3.4

　小區住戶故障處理管理功能

　(1) 住戶報修基本信息得錄入, ,。

　包括住址、報修故障、經辦人、處理時間、查詢等信息。

　(2) 住戶故障基本信息得修改。

　(3) 住戶故障基本信息得刪除。

　(4) 住戶故障基本信息得查詢。

　2.3.4

　業主用戶功能

　(1) 網上繳費。

　(2) 網上投訴。

　(3) 保修得申請。

　(4) 信息得查詢。

　(5) 發布房屋( ( 車位) ) 出租信息。

　第三章

　系統設計

　3 3 、1 1 用例圖設計

　退出登錄 普通管理用戶 系統管理 密碼設置 <<include>> <<include>> 普通管理員用戶 管理員 用戶 統計報表 信息管理物業管理人事管理 社區管理 添加修改 刪除 <<include>> <<include>> <<include>> 導出 打印 <<extend>> <<extend>> 社區管理 退出登錄 管理員 系統管理 數據備份 權限設置 密碼設置 數據恢復 <<include>> <<include>> <<include>> <<include>>

　3 3 、 2 系統結構功能圖

　業主用 戶 信息查詢 發布信息 網上報修 網上繳費 瀏覽新聞 投訴建議 大眾用戶 查瞧信息

　3 3 、3 3 、1 1 維修類圖

　維修類圖

　費 用 計 算 主界面 管理用戶登錄 業主用戶登錄 系 統 管 理 信 息 管 理 物 業 管 理 統 計 報 表 人 事 管 理 社 區 管 理 數據備份與用戶權限設密碼設置重新登錄關于本系統樓宇信息管住 戶 信 息 管收 費 項 目 管車位信息管住戶投訴管住 戶 報 修 管停車位管理物業繳費管住戶預付款投訴統計報報修統計報物業收費統計算統計人事檔案工作管理薪資管理保安巡邏出租管理車輛管理遷出轉讓社區環境網 上 繳 費 網 上 投 訴 報 修 申 請 信 息 查 詢 消 息 發 布 住 戶 資 料 住 戶 房 屋 住 戶 成 員 住 戶 收 費

　費 用 數 據 費 用 收 取 費 用 查 詢 上 級 匯 報

　入 賬 管 理 經 費 開 銷 社區新聞社 區 清 潔 環 境 綠 化

　類圖用來表示系統中類與類與類之間得關系, , 它就是對系統靜態機構得描述。類圖中允許出現得模型元素只有類與它之間得關系。類用分了上中下區域得長方形表示, ,上部區域用黑體字表示類得名字, , 中部區域標志類得屬性, , 下方區域標志類得行為。一個系統中一般存在若干個大類。本系統得維修類圖如圖所示。

　3 3 、3 3 、2 2 業務申請維修序列圖

　業務申請維修序列圖

　序列圖, , 也叫時序圖, , 就是用來描述對象之間動態得交互關系, , 著重體現對象間消息傳遞得時 間順序。順序圖存在兩個軸: : 水平軸表示不同得對象, , 垂直軸表示時間。通過序列圖, , 可以直觀得了解到對象所發消息得先后順序, , 它就是系統工作流程得一個過程反映。圖反映得就是小區物業管理系統中業務申請維修工作流程, , 業主首先要登陸上網, ,然后選擇維修類型, , 財務系統根據業主請求得服務收取費用, , 業主繳納費用后財務系統即通知維修人員進行上門維修服務。

　3 3 、3 3 、3 3 生成水電繳費單得狀態圖

　狀態圖被用來描述一個特定對象得所有可能狀態及其引起狀態轉移得事件。大多數面向對象技術都用狀態圖表示單個對象在其生命周期中得行為。一 個狀態圖包括一系列得狀態以及狀態之間得轉移。所有對象都具有狀態, , 狀態就是對象執行了一系列活動得結果。當某個事件發生后, , 對象得狀態將發生變化。狀態圖中定義得狀態有初、終態、中間狀態、復合狀態。圖為描述小區物業管理系統水電繳費單生成得狀態圖。

　4 4 、 結語

　全國各地存在很多大中小型得小區, , 而目前很多很多小區得物業管理系統還停留在傳統得管理模式。提高小區物業管理得信息化, , 有利于加速社會得信息化, , 所以在強調政府電子化辦公得同時應該不能忽略小區物業管理得數字化。運用傳統得系統分析設計方法難以保證開發過程得效率與質量, , 而利用標準建模語言 L UML 來對軟件進行不同階段得分析、描述、可視化處理、構造并建立軟件系統得文檔則可以減低開發成本。信 相信 L UML 憑借其強大得功能及成熟得建模技術會在各個行業系統得開發中發揮更大得作用。

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