電商扶貧建設解決方案 V3.0

　電商扶貧建設 解決方案

　目錄

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　 1 、 執行總結 ............................................................................................................................... 7 1.1

　建設背景 ....................................................................................................................................... 7 1.2

　背景與意義 ................................................................................................................................... 8 1.3

　市場狀況 ....................................................................................................................................... 9 1.4

　競爭分析 ..................................................................................................................................... 10 1.5

　營銷策略 ..................................................................................................................................... 11 1.6

　投資與財務 ................................................................................................................................. 11 1.7

　團隊與管理 ................................................................................................................................. 12 2 、 創業機會描述 ................................................................... 13 2.1

　產業背景 ..................................................................................................................................... 13 2.2

　市場機會 ..................................................................................................................................... 16 2.3

　目標客戶 ..................................................................................................................................... 17 3 、 技術與產品 ..................................................................... 18 3.1

　核心技術介紹 ............................................................................................................................. 18 3.1.1 前臺在線購物網站 ................................................................. 19 3.1.2 后臺管理系統 ..................................................................................................................... 20 3.2

　核心產品介紹 ............................................................................................................................. 22 4 、 公司戰略 ....................................................................... 23 4.1

　經營目標 ..................................................................................................................................... 23 4.2

　企業文化 ..................................................................................................................................... 24 4.3

　品牌制勝 ..................................................................................................................................... 24 4.3.1 品牌概述 ............................................................................................................................ 24 4.3.2 品牌策略 ............................................................................................................................ 25

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　 4.4

　競爭策略 ..................................................................................................................................... 26 4.5

　發展戰略 ........................................................................... 27 5 、 市場描述 ....................................................................... 29 5.1

　市場背景 ..................................................................................................................................... 29 5.1.1 市場需求分析 .................................................................................................................... 29 5.1.2 網購環境分析 .................................................................................................................... 32 5.2

　市場定位 ..................................................................................................................................... 33 5.3 SWOT 分析 ................................................................................................................................... 35 5.4

　目標客戶群及消費群定位 ................................................................ 39 5.5

　產品形象定位 ............................................................................................................................. 40 6 、 營銷策略 ....................................................................... 41 6.1

　建立營銷信息系統 ..................................................................................................................... 43 6.2 定價策略 (pricing) ............................................................................................................................. 44 6.2.1 定價依據 ............................................................................................................................. 44 6.2.2 定價方案補充 ..................................................................................................................... 45 6.3 產品策略（ product

　）

　................................................................. 46 6.3.1 產品的界定 ......................................................................................................................... 46 6.3.2 具體的產品策略 ................................................................... 46 6.4 分銷渠道（ place ）

　................................................................... 47 6.5 營銷計劃（ promotion

　）

　............................................................... 48 6.5.1 營銷計劃概述 ..................................................................................................................... 48 6.5.2 整合溝通 ............................................................................................................................. 50 7 、 物流配送 ....................................................................... 54 7.1

　自營物流模式 ............................................................................................................................. 54 7.1.1 自營物流的優點 .................................................................. 54

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　 7.1.2 自營物流的缺點 ................................................................... 55 7.2

　第三方物流模式 ......................................................................................................................... 56 7.2.1 能夠讓企業集中精力于核心業務 .................................................... 56 7.2.2 提高企業物流效率 ................................................................ 57 7.2.3 減少企業固定資產投資 ............................................................ 57 7.2.4 提升企業形象 .................................................................................................................... 57 7.3 自營物流和第三方物流的比較分析 ........................................................ 58 7.3.1 企業規模或實力 .................................................................. 58 7.3.2 物流對企業的影響度 .............................................................. 59 7.3.3 企業對物流的控制力的要求 ........................................................ 59 7.3.4 企業 產品自身的物流特點 ......................................................... 59 7.3.5 物流系統總成本 ................................................................... 60 7.4

　物流方案 ..................................................................................................................................... 61 8 、 風險分析及對策 .................................................................. 62 8.1 經營風險 .................................................................................................................................... 62 8.1.1 成本風險 ............................................................................................................................ 62 8.1.2 質量風險 ............................................................................................................................ 63 8.1.3 交易風險 ............................................................................................................................ 64 8.1.4 管理風險 ............................................................................................................................ 64 8.2 市場風險 .................................................................................................................................... 65 8.2.1 市場接受度風險 .................................................................. 65 8.2.2 顧客信賴度風險 .................................................................. 65 8.3

　財務風險 ..................................................................................................................................... 66 8.3.1 資金短缺的風險 ................................................................... 66 8.3.2 融資和籌資中的風險 ............................................................... 67 8.3.3 負債風險 ............................................................................................................................. 67 9 、 融資與財務 ..................................................................... 69

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　 9.1

　財務假設 ..................................................................................................................................... 69 9.2

　財務報表預測 ............................................................................................................................. 70 9.3

　財務指數分析 ............................................................................................................................. 76 10 、 投資分析 .................................................................... 80 10.1 股本結構與規模 ...................................................................................................................... 80 10.2 資金的來源與應用 .................................................................... 81 10.3 投資收益與風險分析 .................................................................. 84 10.3.1 投資回收期 ....................................................................................................................... 86 10.3.2 投資的利潤率 ................................................................................................................... 86 10.3.3 投資凈現值 ....................................................................................................................... 86 10.3.4 內部收益率 ....................................................................................................................... 87 10.3.5 盈虧平衡分析 ................................................................................................................... 88 10.3.6 敏感性分析 ....................................................................................................................... 89 10.3.7 投資回報 ........................................................................................................................... 90 10.4 風險資本的退出 ...................................................................................................................... 90 11 、 管理團隊 .................................................................... 91 11.1 創業團隊 .................................................................................................................................. 92 11.2 顧問團隊 .................................................................................................................................. 94 11.3

　公司組織機構 ........................................................................................................................... 95 11.3.1 初期公司組織機構 ................................................................ 95 11.3.2 中期公司組織機構 ................................................................ 97 11.3.3 長期公司組織機構 ............................................................... 100 11.4

　人力資源管理 ......................................................................................................................... 101 11.4.1 xxx 給員工的話 ................................................................ 101 11.4.2 xxx 心中的員工 ................................................................ 102 11.4.3 員工招聘 ......................................................................................................................... 102

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　 11.4.4 員工考評與激勵 ................................................................ 103 11.4.5 員工約束管理條例 ............................................................... 103 附件一 市場調查問卷 ................................................................. 104 附件二 財務附表 ..................................................................... 107

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　1 、 執行總結

　1.1 建設背景

　2018 年，隨著消費升級，人們對品質和質量的要求提升，為廣大農村電商帶來了強烈的需求引導和巨大的市場。

　與農產品電商相配套的冷鏈物流、智能倉儲、可追溯體系等領域也都將得到極大發展，并 推動整個農村電商服務體系的不斷升級完善， 最終形成一個全新的農村電商生態體系。

　農村電商的發展壯大，從很大程度上解決了電商扶貧的痛點和難

　點。知名電商智庫電子商務研究中心也于近日發布了《 2017 年度中國農村電商發展報告》。報告顯示， 2017 年，我國農村網絡零售額首破萬億元大關，達到 12448.8 億元人民幣，同比增長 39.1%。預計 2018 年農村網絡零售額將突破 1.6 萬億元，漲幅或超過 35%。

　電子商務研究中心網絡零售部助理分析師呂昊澤認為，近幾年，

　農村電商整體處于高速發展階段， 尤其在 2015~2016年，農村網絡零售交易額翻了一倍多。雖然 2017 年農村電商增速有所放緩，但零售交易額也突破萬億。在電商平臺如京東、阿里、蘇寧、唯品會等加大 對農村脫貧扶貧力度的情況下， 農村電商將進一步加速農村地區的經濟發展和繁榮。

　呂昊澤認為， 農村網絡零售額占全網零售額的占比越來越高，四年來電商零售額增幅超

　200%，說明農村地區的經濟在電商的幫助下有了相當程度的發展。

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　 解決農產品上行難題值得關注的是，電商巨頭們在農村經濟發展

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　 中發揮了巨大能量。近年來，電商巨頭頻繁入局農村電商，投入了相當數量的人力物力。

　電子商務研究中心主任曹磊指出，由于農村產業基礎落后，商品

　流通環節標準化缺失嚴重， “農產品上行”堪稱世界級難題。農村電商的發展能在農村地區創造一條新的產業鏈， 包括農資采購、 產品生產、加工、倉儲、檢驗、包裝、分銷、物流等環節。建設完整的產業

　鏈對帶動就業有了更大幫助。

　《2017 年度中國農村電商發展報告》顯示， 2017 年，農村網店達到 985.6 萬家，較 2016 年增加了 169.3 萬家，同比增長 20.7%，帶動就業人數超過 2800 萬人。

　值得關注的是，農村的網店數量還在穩步增加，且農村電商遠未

　達到飽和的程度， 市場空間依舊大， 而與此相對應的電商扶貧難題也將迎來巨大的發展機遇。

　xxx 有限公司是一家致力于打造國內一流優質平價農村綠色食材銷售網站，構建居民健康飲食文化網絡綜合服務平臺的現代電子商務企業。公司通過綜合利用電子商務網站為顧客提供優質農村綠色食材的在線訂購及送貨上門服務， 同時通過提供健康營養咨詢及烹飪視頻 教程等服務倡導“健康生活， 由我做主” 的新生活主張。

　公司秉承“質量第一，服務為上”的理念，努力為顧客營造舒適愉快的購物體驗。

　1.2 背景與意義

　根據 CNNIC第 25 次中國互聯網統計報告，截止 2009 年底，中國

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　 網民規模達到 3.84 億人，較 2008 年增長 28.9%，在總人口中的比重從 22.6%提升到 28.9%。中國網民規模已超過美國，成為全球第一。而主要網絡應用使用行為中商務交易類應用的用戶規模增長最快， 平均年增幅 68%，增長率排名前五的全屬于電子商務交易類。中國互聯

　網影響顯現從娛樂化向消費商務型轉型的趨勢。

　 1.3 市場狀況

　日趨嚴峻的生活壓力、逐漸轉變的消費觀念等逐漸改變著人們的

　消費模式，越來越多的人通過網購實現生活資料的獲取。

　2009 年， 在全球金融危機背景下， 中國電子商務交易總額突破 4 萬億元， 其中B2C交易額達 2500 億元，比 08 年翻了一倍以上。在消費領域， 2009 年中國網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重有望超過２％，

　網絡購物對國內零售市場的影響日趨增大。

　隨著對生命健康和生活品質的關注度的提高，居民對蔬菜的需求

　已經不滿足于數量， 消費者開始追求品種多樣、 營養豐富、保健衛生、使用方便等較高層次的消費目標。根據麥肯錫全球研究院（

　MG）最新研究表明， 2011 年左右，中國中等收入以上人群將達到 2.9 億，這些人群優質蔬菜的年人均消費量將達到 115 公斤，優質蔬菜市場需求將會達到 3335 萬噸，產值將超過 1006.2 億元。可見，優質新鮮蔬菜消費有著巨大市場需求。

　然而，由于運輸系統、中間商等一些環節，菜市場以及超市無法

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　 滿足人們對新鮮蔬菜市場的需求。這時， “網絡菜市場”恰是興起的時機，不但價格便宜，又省時省心，在大大節約時間成本的同時滿足

　了人們“鮮”、“快”、“便”的需求，而前面所述的蓬勃發展的簡單易 操作的 B2C網絡購物平臺也為這種方便快捷提供了可實施性。

　所以應該有很大的發展空間與潛力。

　 1.4 競爭分析

　我們的主要競爭對手：菜市場和大型超市。在傳統的“買菜做飯” 模式中， 菜市場和大型超市占據了絕大多數的市場份額。

　而我們的目標就是利用搭建的網絡交易平臺， 比他們更快、 更好地為家庭提供更便宜、更優質的烹飪需要的農村綠色食材。同時，與我們的競爭對手 相比，我們不僅為顧客提供烹飪所需農村綠色食材， 而且提供諸如凈菜、農村綠色食材搭配、 家庭營養咨詢、 烹飪教學等等特殊增值服務。這些增值服務能更好地滿足現代家庭對高品質生活的追求。

　當全球性的金融危機越來越深入地影響到實體經濟時，以家庭為

　單位的個體更加關注怎樣在飲食方面節省開支。

　而我們跨過零售分銷商的中間環節， 為客戶節約大量時間和金錢， 為客戶創造出更多的價值，這也是我們的商業模式最具競爭優勢的地方。

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　 1.5 營銷策略

　公司發展初期，以 xxx 白領聚居地區為市場切入點，以滲透定價策略，通過快速滲透的方法打入市場，即進入初期，價格壓至最低， 在迅速獲得利潤后， 提升價格至合理水平。

　由于電子商務業的成本不高，我們的價格會在消費者未察覺范圍內變化， 這一切都基于我們系統客觀的市場調查。

　在產品進入市場過程中將采用發放代金券為主導的促銷方式作為

　市場滲透手段，同時結合積分活動、媒體廣告宣傳等方法，讓顧客深刻體會到“ xxx”帶來的買菜方式革命。

　 1.6 投資與財務

　可以申請到免擔保、 免利息， 并減免相關稅費的 5 萬元創業貸款， 同時前兩年有 8000 元優惠政策補助資金。

　根據發展規劃， 公司成立初期需要資金

　50 萬元，其中創業團隊成員出資 45 萬元，申請創業貸款 5 萬元。用于固定資產投資 8 萬元， 流動資金 42 萬元。

　第四年再次融資時吸引風險投資資金 150 萬元，大股東擔保貸款

　100 萬元，同時企業的利潤 200 轉為企業的注冊資本， 股本規模改變。公司在第二年即可實現盈利， 估計企業盈利 73 萬元，預計在 1 年 零 11 月時可以收回投資的資金。

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　 1.7 團隊與管理

　公司創業初期的團隊成員全部來自 XXXX，核心成員參與了公司最初的創意構思以及調研活動。

　創業團隊通過對電子商務發展趨勢的把握，和對市場需求的定位，通過建立電子商務為平臺的 B2C商業模式來建立 xxx網上賣菜業務。團隊成員分別具有工商管理、市場營銷、

　軟件、人力資源管理等專業背景， 知識結構合理， 具有較強的互補性， 具有強烈的創新意識和團隊精神，能夠快速有效地投入到項目運行 中。

　為彌補公司管理經驗的不足，公司項目自籌劃開始就聘請了諸多

　資深會計師、 企業家等作為公司顧問， 并且得到了他們的鼎力幫助和悉心指導。同時， 公司也在積極尋求其他外部資源的合作與支持，爭取獲得更多的指導與幫助， 為公司的發展壯大出謀劃策 , 以求將公司打造成國內一流的電子商務企業。

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　2 、 創業機會描述

　2.1 產業背景

　根據 CNNIC第 25 次中國互聯網統計報告，截止 2009 年底，中國網民規模達到 3.84 億人，較 2008 年增長 28.9%，在總人口中的比重從 22.6%提升到 28.9%，互聯網普及率在穩步上升。

　繼 2008 年 6 月中國網民規模超過美國， 成為全球第一之后， 中國的互聯網普及再次實現飛躍，趕上并超過了全球平均水平。

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　圖 2-1 ：中國網民規模與增長率

　我國經濟的快速發展是互聯網用戶規模快速增長的基礎，為互聯網產業創新和發展創造了條件，并促使產業內的并購和商業模式升級，最終使更多的人成為網民并更好的服務于網民群體。

　而在互聯網日益普及的今天，電子商務以迅雷不及掩耳之勢飛入尋常百姓家， b2c 形式的網絡購物平臺日益增多，樂意接受新事物的年輕上班族早已經習慣了淘寶網，當當，卓越網等網購的方便快捷。而買菜這一日常生活中必不可少的環節卻是上班一族非常頭疼的地 方。忙碌工作一天的人們往往沒有時間去買菜， 而坐在電腦前點擊幾下就可以買到新鮮的蔬菜無疑將受到上班一族的歡迎和接受。

　這里所蘊藏的前景是相當可觀的。

　CNNIC第 25 次中國互聯網統計報告中對主要網絡應用使用行為的

　分析指出，其中商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅68%，增長率排名前五的全屬于商務交易類。其中，網上支付用戶年增幅 80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀 行和網絡購物用戶規模分別增長了 77.9%、67.0%、62.3%和 45.9%。

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　 中國互聯網影響顯現從娛樂化向消費商務型轉型的趨勢。

　我們關注的 正是其中商務交易中的網絡購物部分。

　表 2-1 各類網絡應用使用狀況及用戶增長

　 類型 應用 2008 年使用率 2009 年使用率 用戶增長率 使用率排名 增長率排名 網絡娛樂 網絡音樂 83.7% 83.5% 28.8% 1 11 信息獲取 網絡新聞 78.5% 80.1% 31.5% 2 9 信息獲取 搜索引擎 68.0% 73.3% 38.6% 3 7 交流溝通 即時通信 75.3% 70.9% 21.6% 4 13 網絡娛樂 網絡游戲 62.8% 68.9% 41.5% 5 6 網絡娛樂 網絡視頻 67.7% 62.6% 19.0% 6 14 交流溝通 博客應用 54.3% 57.7% 36.7% 7 8 交流溝通 電子郵件 56.8% 56.8% 29.0% 8 10 交流溝通 社交網站 -- 45.8% -- 9 -- 網絡娛樂 網絡文學 -- 42.3% -- 10 -- 交流溝通 論壇/BBS 30.7% 30.5% 28.6% 11 12 商務交易 網絡購物 24.8% 28.1% 45.9% 12 5 商務交易 網上銀行 19.3% 24.5% 62.3% 13 4 商務交易 網上支付 17.6% 24.5% 80.9% 14 1 商務交易 網絡炒股 11.4% 14.8% 67.0% 15 3 商務交易 旅行預訂 5.6% 7.9% 77.9% 16 2

　 網絡購物

　2009 年，網絡購物用戶規模 1.08 億人，年增長 45.9%，網絡購物使用率繼續上升，目前達到 28.1%。

　分析師解讀：

　金融危機客觀上促進了網絡購物的發展。

　從供應端看，很多企業受到沖擊，網絡作為便捷的營銷平臺，成為企業擺脫困

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　圖 2-2 2008-2009 網絡購物用戶對比

　2.2 市場機會

　在現實生活中，我們接觸最多的是傳統行業，比如衣食住行，誰

　都離不開。中國大多數上班族都過著朝九晚五的生活：

　早上 7 點出門， 經過 1 個小時的交通到達公司； 下午 5 點下班，6 點左右到達居住區。然而這時大多數菜市場不是太遠就是已經關閉， 大型超市的蔬菜又不新鮮。從這個特殊的消費群體來看， 日常的菜市場和超市都不能很好 地符合他們的時間安排和需求。

　隨著社會的發展和人們生活水平的提高，大家對健康生活、潔凈

　環境的要求也越來越迫切。居民生活水平的提高和消費觀念的轉變， 境的捷徑。

　2009 年企業進駐 C2C或自建 B2C平臺的數量增加迅速， 增加了網絡購物市場的商品供應量。

　從用戶端來看， 隨著網購觀念的 普及，網絡購物已經漸成網民消費生活的習慣。據 CNNIC監測， 2009 年中國網絡購物市場交易規模達到 2500 億，較 2008 年翻番增長。

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　圖 2-3 中國網民的群體構成

　我們的另一個目標客戶群體是家庭主婦，尤其是有小孩的家庭。因為有小孩， 無論是帶著孩子去擁擠的菜市場還是獨自去買菜把孩子留在家中都會有諸多不便。而且年輕的媽媽們更愿意自己在家里做 飯，這樣更健康，有利于孩子的成長和發育。

　使無污染、 安全、優質營養的旅社有機農副產品越來越受到人們的青 睞。伴隨著餐飲行業“一滴香” 、“地溝油”等牟取暴利事件的曝光， 越來越多的白領選擇在家做健康餐。

　不僅要吃的合理， 更要吃的健康。

　2.3 目標客戶 我們公司定位的主要客戶群體是年輕的上班一族。上班一族有一 定的經濟基礎， 思想上也較為前衛， 因為平時固定的上下班工作時間 的原因幾乎沒有時間去買菜， 所以這種網購方式他們的接受程度非常 高。

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　圖 2-4

　網民年齡結構對比

　3 、 技術與產品

　3.1 核心技術介紹

　我們的思路：賣菜 +增值服務 +網絡平臺 +供應鏈平臺 +倉儲物流平臺=我們的公司。即我們開通一個電子商務平臺，為我們的客戶提供 優質的農村綠色食材和諸如凈菜、 農村綠色食材搭配、 家庭營養咨詢、

　烹飪教學等等特殊增值服務。

　我們的電子商務平臺系統是基于 Microsoft .Net Framework 3.5 、ASP.Net / C# 語言及 SQL Server 2008 數據庫構架開發的程序，在 功能、穩定性、執行效率、負載能力、安全性等方面都居同類產品領

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　 先地位，確保系統的可持續發展和更新。

　整個系統的設計參考了國內專業的電子商務業務流程，采用Microsoft 最新、最強大的 Visual Studio 2008 進行開發，確保系統能夠勝任 10 萬單/ 天的業務量和訪問量。

　同時系統支持服務器集群和負載均衡部署，能夠穩定支持未來業務的發展和系統升級。

　3.1.1 前臺在線購物網站

　我們的電子商務平臺的前臺在線購物網站部分主要功能有：

　(1) 農村綠色食材信息的發布；

　(2) 農村綠色食材搜索；

　(3) 客戶訂單的定制；

　(4) 食譜推薦；

　(3) 美食烹飪教學視頻在線觀看；

　(4) 家庭營養在線咨詢；

　(5) 客戶意見反饋。

　網站頁面設計完全基于

　DIV+CSS，遵守 CSS2， W3C等規范，兼容主流瀏覽器如 IE 、Firefox 等。客戶可以隨時用電腦瀏覽我們的網站了解各種農村綠色食材的價格變化， 并進行在線訂購。

　只需輕松點擊鼠標, 就能足不出戶享受新鮮果蔬送貨上門的服務，省時省力。

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　圖 3-1 前臺在線購物業務流程圖

　同時，我國手機網民 2008 年到 2009 年一年增加 1.2 億，總規模已達 2.33 億人，占整體網民的 60.8%，說明手機作為網民上網終端的使用率正在迅速攀升。針對這些客戶群體，我們還將開發網站的

　wap 版本，可以通過手機上網方便訪問。通過普通 PC+手機的雙平臺網絡購物模式，真正實現隨時隨地都可以買菜。

　3.1.2 后臺管理系統

　我們的電子商務平臺的后臺管理系統主要功能有：

　(1) 基本信息管理：

　設置和配置電子商務系統的基本信息， 如省市區、供應商、生產商、送貨方式等等。另外，還包括系統日志查詢和

　維護； (2) 產品信息管理：包括新增商品、商品查詢、產品類別管理等等功能，可以對產品屬性、圖片、價格、相關性等等進行設置和管理； (3) 前臺網站配置：

　對前臺購物網站顯示的產品、 內容等等進行定

　制化設置，包括投票、新聞和公告等等；

　(4) 促銷活動管理：產品捆綁促銷、優惠券管理、促銷規則設置

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　 等等；

　(5) 客戶關系管理：客戶基本信息、積分、等級、購買記錄等等；

　(6) 評論詢問管理：針對前臺客戶對產品的評論、詢問記錄進行回復、管理等等操作； (7) 采購管理系統：產品采購流程管理，包括創建采購單、審核、 入庫等等操作；

　(8) 支付管理系統：支付方式及其手續費設置；

　(9) 訂單處理系統：對前臺客戶訂單、后臺創建的訂單進行查詢、修改、審核確認，出庫等等操作； (10) 庫存管理系統：對倉庫產品庫存管理，包括庫存查詢、貨卡 查詢、及相關出入庫管理；

　(11) 財務管理系統：銷售收款、采購付款、以及系統積分帳號管理； (12) 配送管理系統：訂單配送跟蹤，配送人員指派等等；

　(13) 統計分析報表：各種統計分析報表，如銷售報表等等； (14) 權限控制系統：對后臺用戶進行權限管理，包括權限、角色定義和分配。

　通過功能強大的后臺，我們不僅能夠高效率進行產品信息、客戶

　管理、客戶訂單管理等工作， 而且能后發揮電子商務系統在企業生產運營流程如采購信息管理、 庫存信息管理等的強大作用， 大大提高管理效率，有效降低管理成本。

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　圖 3-2

　后臺供應鏈管理 SCM系統及倉庫管理 WMS系統

　 3.2 核心產品介紹

　我們公司直接從蔬菜、蛋、奶、肉等生產基地獲得新鮮的農村綠 色食材，根據用戶的訂單，統一配送，送貨上門，用戶可以選擇貨到付款或者在線支付。

　我們通過與無公害蔬菜等生產基地和當地菜農簽訂長期購買合同甚至委托生產， 依靠批量采購取得大幅度的采購折價優惠，為我們的客戶提供綠色、新鮮、低價、營養價值豐富的優質農村綠色食材。

　同時我們也提凈菜增值服務，即按所做的菜式需要洗凈切好，預

　先腌制， 輔上齊全的調料等。

　客戶買到我們的加工后的農村綠色食材時可以直接下鍋烹制，節約大量時間。

　我們的網絡平臺還致力于開通個性化特色增值服務頻道。通過聘

　24 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 請專業的營養師為客戶專門量身制定合理的營養食譜以及提供健康

　飲食資訊等， 在網上買菜的同時得到專家的意見， 吃的合理又吃的健康。通過聘請專業的廚師錄制烹飪教學視頻， 教會我們的客戶怎樣做出可口的菜肴，同時傳授豐富的烹飪技巧。

　4 、 公司戰略

　4.1 經營目標

　xxx 公司秉承“質量第一，服務為上”的理念，在為顧客提供優

　質蔬菜送貨上門服務的同時， 為顧客營造舒適愉快的購物體驗。

　公司將努力打造國內一流的優質平價農村綠色食材銷售網站， 同時致力于

　25 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 構建居民健康飲食文化的網絡綜合服務平臺。

　4.2 企業文化

　公司宗旨：健康生活，由我做主

　經營理念：“質量第一，服務為上” ，努力提升每個家庭的生活品質。我們將以優質的貨源，為顧客提供優質、安全、潔凈的優質蔬菜；通過減少中間商環節及有效的管理，降低成本，為顧客提供平價蔬菜；通過便捷的網上訂購，優質的送貨上門服務，為顧客提供全新的購物和烹飪體驗。

　品牌形象：便捷 優質 綠色 健康

　4.3 品牌制勝

　4.3.1 品牌概述

　（1）

　品牌名稱：“ xxx”

　（2）

　品牌標志：

　（3）

　品牌涵義：

　xxx 中文意思為“由我烹飪” ，這是一個非常時尚的口號，寓意著“我的廚房我做主”的追求。品牌非常貼切地表達 出了我們公司的主要定位是酷愛網上購物的年輕一代。

　Cook by myself 也直達解釋了公司的服務立足于現代人對綠色、環保、健康、便捷的生活方式的需求， 讓顧客體驗以最便捷的方式享受到最健康的生活方式。

　26 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 （4）

　商標：將品牌標志作為商標到商標局注冊， 擴大品牌影響力， 并實施法律保護，維護自身權益。

　 4.3.2 品牌策略

　在以品牌競爭為主的新經濟時代，品牌形象建設將成為企業爭取

　客戶的焦點。

　品牌策略作為我們公司核心的發展戰略之一， 是企業發展的關鍵組成部分。“質量第一，服務為上“一直是我們的品牌追求。公司將品牌文化視為關系到企業凝聚力、 競爭力和實施運營轉型等的關鍵因素。

　xxx 品牌的建立過程就是不斷培育優良的企業文化，克服不良企業文化的過程。

　（1）

　以優質的產品提高產品的美譽度

　通過市場調查，我們發現對于網上買菜這種全新的方式的認可過程中， 56%的人最擔心的原因在于質量。所以我們在進行品牌建設過

　程中，打造質量過硬的品牌形象成為首要任務。通過嚴格挑選菜源，

　嚴格控制加工與儲藏環境， 嚴格執行質量檢驗流程等， 為顧客把好質量關，我們保證出售的每一份產品都是企業品牌形象的體現， 我們堅持顧客滿意了才付錢。

　用戶在拿到我們的產品的時候， 對質量不滿意可以當場退貨。

　（2）

　以完善的服務提高品牌忠誠度

　在產品質量相近的情況下，健全優質的服務是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務網絡體系：從網站的人

　27 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 性化設計到客戶反饋機制的建立， 從配送時間的把握到對配送人員進行規范化地培訓， 從統一的配送菜籃到統一的配送服裝， 公司狠抓服務的每一個環節， 保證每一位顧客在使用我們的服務的時候都有愉快的購物體驗。

　4.4 競爭策略 我們的競爭對手主要是：菜市場和超市。通過市場調查，在 xxx

　市場份額組成：超市 37%；菜市場 61%。超市的選擇人群主要原因在于質量好， 其次是地理位置； 而菜市場的選擇人群主要原因在于價格便宜，其次是質量好。

　鑒于我們的商業模式是一種全新的嘗試，公司進入市場時采取快 速滲透策略， 迅速搶占市場份額。

　為了使 xxx 公司能在競爭中取得優勢，我們將采取如下競爭策略：

　(1) 直線策略：我們越過中間各種環節，從蔬菜生產基地組織

　貨源后直接配送往顧客手中， 節約大量中間的成本開銷。

　同時網絡訂購的按需配置形式能大大減少庫存風險，減少蔬菜損耗和各種保鮮、 儲藏等開銷，使 xxx 的產品在質量上和價格上均取得優勢。

　(2) 差異化策略：我們通過網絡的便利性，讓顧客可以隨時隨

　地買菜。同時送貨上門， 貨到付款的方式也解決了顧客在買菜過程中對時間、地理位置、交通、天氣等的顧慮問題。差異化的服務使 xxx 和傳統的菜市場及超市的競爭中，對我們的目標客戶群體更具吸引力。

　28 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 (3) 量身定制策略：我們通過網絡購物平臺能在第一時間收集

　到客戶的特殊需求， 以客戶為中心，通過我們的特色增值服務：凈

　菜服務和營養咨詢服務等， 真正為客戶量身定制 ，為客戶創造價值， 提高生活質量。

　4.5 發展戰略

　公司以 xxx 為首個目標城市， 1-3 年內以 xxx 為基點建立公司， 進入市場， 扎穩腳跟； 第 4-5 年將業務擴展到

　xxx 各個區。然后 5-10 內年在全國多個大中城市建立連鎖銷售網點， 將公司業務范圍遍及全國，保持并且進一步鞏固公司在該行業領先地位，創造收益。

　（ 1）

　預備期：

　在預備期，主要是為公司的正常運作作前期的準備，聯系蔬菜、肉、蛋、奶等生產基地，組織貨源，初步完善公司建設及部分項目的設計，構建網上交易平臺，宣傳企業。

　（ 2）

　初期（ 1-3 年）：

　經營范圍 ：xxx 新區 市場目標 ：占有 xxx 中、高收入家庭蔬菜消費市場的約 5%，具

　體計劃如下：

　第一年：

　500 個家庭第二年：

　1200 個家庭第三年：

　3000 個家庭 戰略部署 ：此時期是公司的建立時期。在完成公司建設的同時，

　29 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 初步進入市場，建立穩定的顧客群，站穩腳跟。公司致力于 xxx 的品牌建設，通過多種方式樹立 xxx 的品牌形象，提高品牌知名度，初步擴大自身影響力。在企業內部，完善公司制度，塑造“質量第一，服

　務為上”的企業文化。同時，引進人才和風險投資加強企業實力，為

　下一步向各個區擴展業務打好基礎。

　（ 3）

　發展期（ 4-5 年）：

　經營范圍 ：xxx 新區，和平區，沈河區，大東區

　市場目標 ：占有四個區中、高收入家庭蔬菜消費市場的約 8%， 具體計劃如下：

　第四年：

　10000 個家庭 第五年：

　40000 個家庭

　戰略部署 ：此時期是公司的穩步發展時期。以 xxx 為中心，逐步向周邊幾個區拓展業務。

　引進風險投資的同時， 借鑒在 xxx 的發展經驗模式，在擴展的幾個區陸續建立起銷售網點，擴大服務覆蓋范圍。

　同時，利用各種媒體和宣傳手段積極宣傳企業品牌，

　使企業形象深入人心，穩定主要的長期顧客群體。

　（ 4）

　快速擴張期（ 5-10 年）

　經營范圍 ：大連、北京、天津、上海、武漢、南京、西安、成都、廣州等大中城市 戰略部署 ：此時期是公司積極開拓市場的時期， 需要大量的人力、

　物力和財力。公司以上市的方式變為股份制公司，籌集大量資金，并

　積極尋找合作伙伴， 以加盟方式在各大中城市建立銷售網點， 形成全

　30 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　 國連鎖經營。

　此段時期公司應注意開拓農副產品的供應商， 以實現各地就近供應。

　5 、 市場描述

　5.1 市場背景

　5.1.1 市場需求分析

　(1) 工作壓力引發電子購菜需求

　隨著經濟形勢的轉變， 企業改革的深化， 中國正面臨著日益嚴峻的就業形勢。由圖 4.1 所示， 2007 年各個專業的平均就業率水平為 50%，就業形勢嚴峻。而 2009 年的一份調查數據顯示，截止 2009 年

　31 電商扶貧建設解決方案 V3.0

　2 月各省應屆畢業生簽約水平也不容樂觀，就業率為 20%左右（如圖

　4.2 ）。據中國社會科學院最近發布的 2009 年《經濟藍皮書》預計， 2008 年年底已經有 100 萬高校畢業生沒有就業，而 2009 年又將有近611

　 萬大學生面臨就業。同時，有研究認為中國城鎮的實際失業率已經達到了 7%的警戒線。從全球性金融危機的全面爆發到各國社會經

　濟發展的普遍滯緩， 從各行業生產成本的不斷加大到各類企業倒閉成風的危險困境， 原本就不堪重負的就業市場更是積重難返。

　就業形勢的嚴峻使得人們的工作壓力加大， 嚴重影響了人們的身心健康， 同時也給個人的職業發展帶來嚴重的負面影響， 最終造成生活質量大打折 扣。

　2007 年各專業就業率%

　 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0.00

　 學 學 學 學農 史 理 工歷

　管

　學 學 學 濟 文 哲經

　 學 學 學 學理 法 育 醫 教

　各省應 圖 屆 5-1 業2生00截7 止 年各20專09業年就2業月率簽約率%

　30

　25 20

　15

　10 5 0 海 古 南 建上 蒙 云 福 內 南 肅 京 湖 甘 北 疆 徽 西新 安 陜 林 蘇 西 川 江 州吉 江 廣 四 龍 貴 黑 東 江 慶 津 南廣 浙 重 天 河 西 寧 北 東 西 北江 遼 湖 山 山 河

　 圖 5-2 各省應屆畢業生截止 2009 年 2 月簽約率

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　如此巨大的壓力必然意味著人們將大力投身于工...

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