企業優秀營銷團隊先進事跡材料 料 1 1

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　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e 企業優秀營銷團隊先進事跡材料

　 對于企業的營銷部門來說，一個高素質的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業績，也可能等于若干個銷售市場的開發和鞏固，還可能等于更多的業績。__卷煙廠大力加強營銷團隊的建設，努力使種種“可能”變成現實。

　 一個合適的銷售目標 ＋ 一年不懈的努力 ＝ 一個嶄新的超越

　 __卷煙廠市場開拓動員大會。

　 目標的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰性的銷售目標，能夠激發營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊訓練活動總結大會”上，__卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現“四大突破”：“光明”品牌銷量突破 10 萬箱大關，銷售收入突破 20 億元大關，地產煙銷量突破 30 萬箱大關，三類煙以上比例突破 50%大關。目標不算高。從銷量上看，去年是 29.7 萬箱，今年只比去年增加 3000 箱，其中“光明”品牌去年銷量是 7.5萬箱，今年要突破 10 萬箱；從結構上看，2001 年三類以上卷煙為 30%，2002 年三類以上卷煙為 43.7%，增長了 13.7%，今年三類以上卷煙要達到 50%，僅比去年增長 6.3%。目標不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外 3 萬箱銷售任務非常艱巨，如果省外完成不好，省內銷售的計劃指標將被削減，所以，省內也要關注省外，在品牌生產上、調撥上優先保證省外；二是難在相關因素制約，銷售與生產不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應該能夠實現一個嶄新的超越。

　 一個好的精神狀態 ＋ 一個好的營銷環境 ＝ 提升營銷水平的雙翼

　 營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態。春節后__卷煙廠安排“營銷團隊訓練”，主要目的就是使營銷團隊調整好狀態。具有活力的營銷團隊成員是構成健康營銷組織的“細胞”，而現實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現在內部人員結構、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現在整個團隊的心態、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調整和保持良好的競技狀態是非常重要的。提到好的營銷環境，首先是營銷團隊的內部環境，主要是增強團隊意識、發揚團隊精神、改進團隊作風，搞好團結；二是企業環境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應能夠做到毫無抱怨、主動協調、主動溝通、爭取支持；三是外部環境，主要是處理好與銷區、經營戶、消費者的關系。在良好的營銷環境下，保持良好的精神狀態，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態及其所處的良好的營銷環境猶如有力的雙翼使營銷水平得到不斷提升。

　 一個好的運行機制 ＋ 一套好的管理制度 ＝ 快捷、高效、暢通

　 廠營銷中心團隊訓練活動。

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e

　 __卷煙廠實行流程式管理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內設機構作了更科學的設置。營銷中心下設綜合辦公室、市場部、國內營銷部、省內營銷部、國際貿易部，其中后三個部門撤銷內勤人員，二線人員統一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現了工作的滿負荷，避免忙閑不均。調撥、統計信息、獎金考核、車輛及內部管理、文件收發等職能統一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清晰，人員權責明確，整個營銷隊伍的協調能力進一步增強。營銷中心實行以片區為中心的運行模式，一個片區就是一個作戰單位，片區工作是全部工作的重心。各部門都要為片區服務，把片區放在突出的位置上，為片區工作的開展創造有利條件。

　 營銷管理體系是確保營銷工作規范化的基礎保障系統。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創造優良的業績。建立和完善營銷管理體系就要對營銷管理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現靠制度管理。在制度修訂方面，按管理性、程度性、激勵性、監控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的管理制度有機結合，就實現了流程簡化、效率提高、信息暢通。

　 一套科學的工作方法 ＋ 一支規范的高素質的營銷隊伍 ＝ 更多優秀的業績優秀業績

　 的背后是一個具有較高營銷管理水平、協作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產品的戰略規劃還是營銷戰術的具體執行，高效運作的營銷管理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發展事業。

　 營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區域劃分和人員整合。在組織結構和隊伍建設上，根據“中煙工業公司團隊建設實施意見”構建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷+地區銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建 1 個營銷分隊，同時從地理位置和實際銷售情況出發，考慮將重點市場周邊的地市也合并歸入重點市場（分隊）加以管理；在省外的非重點市場，跨若干地市設立 1 個分隊，共組建了 25 個分隊。按照銷售區域，跨省設立了 6 個團隊，取代了原來的 16 個片區。6 個團隊管轄 16 個分隊，另外 9個分隊獨立設置，由國內部直接管理。這是團隊組織結構建設的第一步。第二步計劃在第一步平穩實施的基礎上，整合 9 個獨立分隊。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務求實效的目的。在人員配置上，以現有業務人員為基礎，以確定的 15 家重點市場為中心，抽調政治素質高、業務能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴格按照團隊、分隊建設規定，進行人員組合，做到重點地區重點突破。

　 對于當前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規范、集聚、提升、支持”八個字開展，這八個字也是對營銷團隊的要求。“規范”+“集聚”=前提和方法，“提升”+“支持”=團隊的凝聚力。“規范”是前提，規范工作的重點在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴格執行國家局、省中煙公司以及廠里的規定。抓規范要落實好責任制，要在規范的前提下抓好營銷工作。“集聚”是營銷工作的工作方法，包括市場集聚、

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e 品牌集聚和客戶集聚。市場集聚就是選擇好重點市場、次重點市場和普通市場。品牌集聚要把“新時代光明”、“紅三環”以及一個四類煙品牌作為重點。客戶集聚的重點在于終端，即抓住 20%的重點零售戶。“提升”是對國內部營銷隊伍的要求，要求國內部根據新的營銷模式提高管理水平，適應新的變化，同時各營銷人員要不斷提高業務水平以適應新的形勢。“支持”是對二線工作人員的要求，要求市場部和綜合辦的工作重點特別是宣傳促銷工作的重點向省外轉移。

　 孫子曰：“上下同欲者勝。”企業如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業的宏偉基業。

　《企業優秀營銷團隊先進事跡材料》來源于免費范文網，歡迎閱讀企業優秀營銷團隊先進事跡材料 尊敬的各位領導，同事們：

　 大家好!

　 我叫劉宜軍，來自云陽鹽業分公司。今天我要向大家匯報的題目是《我的團隊我的兵》。

　 云陽分公司近年來緊緊圍繞集團公司“國內不可忽視，重慶不可替代”戰略目標，以“打造自己的網絡，創建自己的品牌，經營自己的事業，實現自身的價值”為目的，充分發揮全體員工的積極性和主動性，在各項營銷工作中取得了一定的成績，2008 年營養鹽銷售位列全市第二，日化產品銷售排列第三名，四位市場經理非鹽產品銷售額過百萬，兩位市場經理連續兩年被評為“十佳營銷能手”。這些成績不是靠某一個人的突出能力，也不僅僅靠市場經理們各負其責而獲得，而是在分公司班子的領導下，營銷人員各司其責，又團結協作而取得的成果。下面，請允許我代表云陽分公司營銷團隊在此向各位領導和同事匯報近年來我司營銷工作中的一些作法。

　一、認清形勢，理順思路，堅定信心

　不得不說，重慶鹽業的改革步子是大的，大到讓很多同志一開始就陷入了迷茫和無所適從的境地。云陽分公司的同志也不例外，包括我在內的許多同志面對全新的營銷理念感到茫然無措、工作上存在等待、觀望的心理。分公司領導及時查覺到了這種情況，召集全體員工，分析鹽業面臨的形勢，強調改革的必要性和重要性；又個別與我們溝通，解決我們思想上存在的問題。在思想上給我們鼓勁。營銷人員逐步轉變了營銷觀念，以飽滿的熱情投入到新的營銷工作中去。高陽片區市場經理李萬云以往從事倉管工作，對市場營銷工作感到陌生，改革后把他推向市場營銷的前沿陣地，面對市場的不適和銷售壓力，一時間有放棄的想法；分公司領導及時與他談心，幫助他消除思想上的顧慮和壓力，其他營銷人員也鼓勵支持他；使李萬云明白了重慶鹽業的改革是給員工提供了一個展示自我、提高自我的平臺，只有加強自身學習，提高各方面的素質，才能盡快適應企業市場化改革的需要。經過后期不懈的努力開拓市場，高陽片區終端客戶從以前的 12 戶發展到了近 70 戶，網絡的增加帶動了片區銷售的大幅提升，堅定了他的工作信心。全司營銷人員工作積極性和主動性得到有效提高。

　二、完善績效考核制度，激勵營銷人員爭先創優

　面對全年目標任務，為了切實將營銷人員的積極性和主動性激發起來；結合我司實際，進一步完善了《云陽分公司員工績效考核辦法》，按照“以績計酬，按勞分配，多勞多得，激勵高效”的原則，按月考核、按月

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　 為了進一步提高市場人員工作積極性，改進服務，促進銷售，我們制訂了一些激勵措施：凡分公司市場營銷人員，只要因工作業績突出，得到總公司系統內表彰的，分公司給予 2000 元的獎勵；在分公司內非鹽銷售、鹽產品銷售、網絡建設三項指標中排名第一的，每月分別給予 100 元的獎勵。激勵機制的跟進，有力的提高了全體營銷人員爭先創優的積極性。

　 紅獅片區市場經理張慶光以往抱著只要完成了分公司下達的各項業務指標，就可以得到績效獎勵；通過對績效辦法進一步理解和銷售業績突出的市場經理相對比，感到自已的工作還要加倍的努力，相信只要為企業創造了價值，就能得到豐碩的回報。經過不懈的開拓市場，紅獅片區的銷售業績有了較大的突破，自已的收入明顯的得到了提高。

　三、分工合作，注重集體，整體推進，注重實效

　企業改革之初，分公司班子認真研究當前形勢，在全面分析企業發展、我縣市場現狀、面臨的困難等形勢后，分公司本著“有利于鍛煉隊伍、有利于激勵先進、有利于網絡建設、有利于拓展市場”的方針，率先在行業內實行片區單人負責制，雖然大幅度增加了片區人員工作量，但由于責任明確，指標清晰，從而提高了片區營銷人員的工作積極性。

　李倫權負責的新城片區相對是一個人口集中、大型商超和個體批發商實力強勁的地區，在非鹽銷售工作中，他多次上門走訪客戶，通過拉關系，做朋友，談合作，談效益，讓他們在銷售公司產品的同時能獲取相當的利潤，以此吸引他們圍繞在鹽業公司的周圍，截止目前為止，李倫權今年已銷售非鹽產品 200 多萬元，取得了驕人的業績。

　 “一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。我們雖然注重個人能力的實現，但作為一個集體，要想把工作做好，只有既發揮員工個人的聰明才智，又發揮集體的協作力量，才能更好地完成各項工作任務。

　江口片區市場經理曾健初期開拓市場，雖然付出了很多心血，但是銷售狀況并不理想。為了促進營銷人員共同進步，我司組織經驗較為豐富的營銷人員深入江口片區，利用團隊的優勢協助曾健積極拓展市場，通過持續的維護，江口片區的各項業務指標都有了較大的改觀。08 年該片區非鹽銷售量超過了 100 萬元，飛馬味精銷售得到了集團公司的獎勵。。

　 2008 年，面對品種鹽銷售不利的局勢，分公司再次將全體市場營銷人員組織在一起，在全縣開展了為期一個半月的促銷宣傳，逐片逐路、逐店逐戶進行宣傳推銷，為客戶分析銷售品種鹽的經濟效益、對群眾宣傳品種鹽的食用益處。每到一地，我們都按照事先的分工，各司其責，又互相協作。為了多鋪點貨出去，我們有時下午兩三點才能吃上飯；雖然很辛苦，但看到取得的業績、感受著團隊的和諧氛圍，我們心里也感到無比欣慰。通過不懈努力，我司全年完成營養鹽銷售 850 噸；有力促進了公司利稅指標的全面完成。

　 通過不間斷的團隊協作宣傳，市場經理間相互協作的團隊精神得以深深滲透到日常工作中。2008 年 9 月，紅獅片區市場經理張慶光準備下鄉送貨，恰巧與他同線路的南溪片區有 5 家客戶訂了貨，負責南溪片區市場的葛宗志有事脫不開身，無法親自送貨。張慶光得知后，主動提出由他負責幫忙送去。在完成自己的送貨計劃后，他又隨車多跑了十多公里山路，將南溪片區 5 家客戶所訂產品送到他們手中；有一客戶了解情況后開玩笑說：銷售也不算你的，還恁個賣力？張慶光回答：都是同事，幫點忙算不得啥子。11 月高陽片區一客戶來我司了解產品情況，負責該片區的李萬云出去送貨。負責江口片區的曾建遇見后問明情況，馬上把客戶帶到倉庫，逐一介紹我司經營產品的性能、價格等情況。這位客戶因為是第一次和我們打交道，對我們經營的產品質量等方面有些疑慮，曾建承諾如有質量問題，保證退換，打消了客戶的顧慮。這些微不足道的小事，卻充分反映了云陽分公司員工們以大局為重、精誠團結、互相幫助的團隊精神。

　 尊敬的各位領導、同事們，新的機遇，等待我們用智慧去把握；新的篇章，等待我們用汗水去譜寫!讓我們緊密團結起來，以昂揚銳氣、蓬勃朝氣、扎實工作、開拓創新，以永不褪色的團隊精神開創重慶鹽業美好未來

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　愛崗敬業無私奉獻、信息高速暢通無阻

　 ——大客戶部金融、保險行業組匯報材料

　 為了金融、保險行業電信大客戶的認可和微笑，為了××電信一流品牌形象的樹立與鞏固，有這樣一支團隊，面對工作中的種種困難，他們永不言退，闖過了一道道難關，取得了一個個豐碩的成果。原創：http://www.wenmi114.com 這

　個團隊，就是××電信大客戶部金融、保險行業小組。這種永不言退、團結向前的精神，已經深深融入這個團隊的每一個成員、每一項工作當中……

　 ×市電信分公司大客戶部金融、保險行業組成立于××××年，行業組現有成員×人行業小組在爭創工作中著眼于四個“有利于”，即：有利于提高團隊的整體素質；有利于形成良好的工作環境；有利于更好的開展服務客戶工作，有利于形成員工積極向上的精神面貌。近年來，行業小組以“爭創”為載體，全面提高整體素質。

　 要造就一支作風好、素質高、戰斗力強的優秀團隊，必須加強各項業務學習工作。我們充分發揮團隊中共產黨員的范帶頭作用，不斷的在部門中開展理論學習，從而提高員工的政治思想素質。團隊成員堅持執行每周部門的例會制度，廣泛開展內容豐富的學習活動，在學習中堅持理論結合實際，開展討論，同時部門還為我們征訂了《××日報》、《××日報》、《××電信報》、《客戶服務之窗》以及《××飛鴻》等重多的學習報刊和雜志，通過靈活多樣的學習方式，不斷提高了團隊成員的服務意識和對企業轉型的改革認識。其次行業小組狠抓業務培訓，努力提高團隊成員的業務素質，今年來我們組織團隊中的每一名職員，參加了集團公司及省公司組織的各類業務營銷培訓學習，緊緊圍繞集團公司所提出的企業轉型思路，加強培訓，從而轉變團隊成員的思想觀念。團隊中全體成員參加了我公司組織的教育寬帶、互聯星空、易眼通、家校通、家無憂等新型業務的知識講座，和各種業務的知識答題活動，通過一系列的培訓活動，不斷充實了團隊成員的業務素質，為日常的工作奠定了堅定的基礎，從而創造一流的大客戶營銷服務團隊，樹立優秀客戶經理標兵，全面提升我市大客戶金融、保險行業團隊的營銷服務水平。

　 回顧過去，特別是××年初至今，××電信大客戶部金融、保險行業組各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶，在拓展大客戶市場方面取得了一定成績……

　 隨著市場環境的變化，我公司在大客戶營銷工作中面臨著一些突出的矛盾和問題，由于地區性經濟效益所致，客戶辦公費用受限，加之移動用戶的替代，存量收入保有和增量開發困難增大。市場的競爭、業務的替代影響了客戶關系的穩定，帶來拆機、轉網的威脅。××年以來，金融、保險行業組針對零四年度大客戶營銷工作中存在的問題，及時糾正話費包月過程中出現的偏差，在包月過程中堅持有所為，有所不為的方針，積極推進“增量包月”工作，取得了比較明顯的成效。在“增量包月”實施過程中，公司領導及部門領導首先對行業組客戶經理進行了動員，客觀地分析了當前業務發展形勢，明確了“增量包月”的任務和目的，落實了責任，要求充分發揮團隊作用，協同合作的開展工作。團隊成員按照營銷服務責任制，一戶一案上門營銷，簽定包月協議。通過研究市場、細分客戶，本著“著眼增量，區別對待，便于操作，靈活掌握”的原則，為每一家客戶單位量身制訂了話費增量包月方案，并得以采用。

　 客戶的需求就是團隊成員前進的方向，我們將繼承“用戶至上、用心服務”的企業宗旨，不斷增強通信能力，創新通信手段，完善多業務和無縫網絡平臺，為客戶創造更大的利益，使我們與客戶攜手邁向更加輝煌的歷程。加強合作營銷，與金融、保險大客戶建立互惠互利的戰略合作伙伴關系，深入開展大客戶伙伴型渠道關系的嘗試，不斷提高市場拓展及營銷能

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e 力。××年我們主要針對全市金融、保險行業的重要客戶嘗試進行合作模式的創新，全面開展“聯合共建”、“聯合共營”、“共同投資”等多種合作模式，有效穩定了客戶市場。

　 當前，電信市場競爭日益加劇，各運營商對金融、保險行業大客戶的競爭就更為激烈。爭奪的焦點主要集中在語音及數據電路等業務上，爭奪的手段其表象是價格，但從長遠來看，價格并不是競爭的決定性因素，而服務才是最為重要的砝碼。在表象極其繁雜的市場競爭中，如何能夠細細縷順其中的關系，就不難發現競爭不外乎“以客戶為中心、以市場為導向”的簡單道理，但是這一簡單的道理卻正是行業組客戶經理在對業務營銷和市場開拓中的的基本指南和羅盤，團隊成員就是不斷的在營銷和開拓中根據客戶的需要和變化及時調整工作思路及工作方法，以“人無我有、人有我優”的卓越服務來開拓和穩固市場。團隊成員們為了不斷提高自身的客服水平，讓客戶單對電信服務感到滿意、從而達到穩固客戶、穩固市場的目的，基本上把自己全部的精力放在了客戶服務工作之中，客戶經理們翻閱了大量有關于服務方面的書籍，不斷學習兄弟公司大客戶服務部的優秀案例及成功方法，并多次向有關領導及長輩和工作經驗豐富的同志請教在大客戶服務工作當中預到的各類問題，和工作技巧，久而久之大家慢慢的發現客服工作并非局限于單純

　的“服務”二字，而是要學會怎樣與客戶進行心與心的溝通。在行業組長×××同志與××市的一家財產保險公司張經理的交往過程之中，他們找到了答案。在與張經理最初的接觸中，×××同志發現張經理本人性格耿直、但少言內向，并且個性以及脾氣都不好，如果與此交往只是運用傳統的交往方式是決對不夠的，而要與該人在目前各家電信運營商競爭的局面當中建立一個良好的關系，就必需要做到“投其所好”，在向保險公司個別自己所認識的人員那里打聽到，這位經理有一個多年以來養成的習慣：“垂釣”，在打聽清楚張經理經常釣魚的時間和地點，從未釣過魚的×××同志在經朋友介紹挑選了一套魚具后，便開始經常提前出現在張經理釣魚的地點，陪其一同垂釣并主動向張經理請教釣魚的技巧、經驗及方法，在慢慢的交往過程中他們之間的關系發展成了一對名副其實“釣友”，關系的深入從而為其以后的客服工作打下了堅定的基礎，也同時使張經理在使用電信業務方面，有了更加堅定的信念。

　 按照分公司安排，—月份各客戶群營銷成本均已下達到各個部門，部門按照各客戶經理管理的客戶數量、收入、客戶重要性等原則，將有關營銷費用分解到行業小組中的每一位客戶經理手中，這樣大大方便了客戶經理在營銷工作中的靈活性和主動性，增強了客戶經理在營銷工作中的自主地位。從月日開始，我公司開展了中秋佳節“情暖中秋”客戶拜訪活動，行業組客戶經理在分公司有關領導的帶領下，深入金融、保險客戶單位，對有關客戶領導及相關人員進行拜訪，帶去電信人的一片赤誠之心。月日，為答謝多年來大客戶單位對電信企業的支持，我公司及大客戶部組織行業組客戶經理，邀請相關客戶單位領導外出考察學習，從而借此機會更加加深了我公司與客戶之間的合作友誼。

　 ×年大客戶部金融、保險行業組，先后完成了××市銀監分局等重大行業的項目組網工作，完成了××市財產保險公司與延安市財產保險公司合并后的通信網絡接入工作，在全省范圍內率先完成了行業客戶群中各家客戶單位的數據電路升級改造工作，及時、有效地滿足了金融、保險行業客戶單位的通信需求。全市金融、保險行業客戶單位，至月份，共計完成通信業務收入：原創：http://www.wenmi114.com 萬元，累計完成時序進度任務：，超過時序進度要求：。至月份，金融、保險行業組各類合同簽約計：份，因合同簽約而為我公司帶來的直接通信收入增量共計達到：萬元。

　 ×年．我公司大客戶部，金融、保險行業組的營銷工作經受了三重競爭壓力。一是移動、聯通話務量分流，使我們面臨更加嚴峻的收入壓力；二是各運營商的網絡覆蓋能力、品牌認知度不斷提升，對大客戶的爭奪，更加激烈；三是大客戶項目越來越多采用招標方式，電信資費價格正式走向市場化，價格對客戶日益透明且客戶討價還價能力增強，使電信客戶難以

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e 繼續保持到原有的價格水平。

　 為進一步加大遏止異網對我業務分流的工作力度，今年初我部門將該項指標納入到了行業組中每位客戶經理的月度績效考核當中。經過行業組客戶經理的共同努力，本年度各客戶經理對各自管理單位異網分流遏止的效果明顯，行業組管理客戶群固定電話使用異網的用戶數量，由去年年底的部，下降到今年沒有異網的好成績。

　 為了快速適應新形式下的競爭方式，月份我部門主要針對各行業組客戶經理開展了大客戶通信項目招、投標業務培訓，同時組織行業組長傅江波等同志，參加了月份××省電信有限公司舉辦的“招、投標項目大賽”，從而有效提升了我公司大客戶部金融、保險行業組的市場競爭能力。

　 本年度金融、保險行業組各客戶經理，大力開展欠費清收工作。隨著公司對欠費指標的重新調整，團隊成員們進一步認識到了欠費回收工作的重要性，同時密切關注每月費用回收的情況，并將其作為一項日常工作，落實專人負責，長抓不懈，力爭進一步提高欠費回收率。截止月初，行業群內客戶單位二個月以上的老欠費清欠率達到以上。

　員工是公司各項工作的主體，是生產建設的支撐體，創建優秀服務團隊更是離不開實際工作，我們從本職工作抓起，振奮精神、同心協力，使之成為一支形象文明、思想過硬、作風優良、業務精湛的企業生力軍，最終將會實現企業效益的最大化

　多年來，***都是地區郵政發展的主力軍。在近幾年的發展過程中，***不僅在生產經營工作取得了突出的成績，而且不斷創造出了許多內容豐富、形式多樣的服務手段，同時在營銷服務管理上也逐漸成熟，2006 年，按照區局、地區局的統一部署，市場部進一步完善了市場營銷機制、充實了營銷隊伍、形成了一個團結創新、真抓實干的營銷團隊，創造出了明顯的營銷業績。

　 一、 營銷組織工作規范有效

　 2006 年，是地區郵政營銷體系建設關鍵的一年，***積極組織，建立健全了營銷組織機構，組建了一支精明強干的營銷隊伍。按照***生產經營工作的實際情況，這支隊伍配備有1 名專職營銷員，15 名兼職營銷員，為營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎。

　 營銷隊伍組建之后，***做的第一件事情就是對這支隊伍加強了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會議，及時總結一個階段的工作，并對所出現的問題進行分析解決。同時認真按照地區大客戶服務中心提出的各項規章制度，堅決杜絕跨界、低資費等無序的違規營銷活動。經過不懈的努力，目前，這支營銷隊伍依法經營、良性競爭的營銷意識得到進一步的增強，所轄市區的經營秩序呈現出積極健康趨勢，跨界攬收、打壓價格等違規無序競爭的局面得到徹底的改觀。

　 營銷隊伍素質的高低直接關系到整個營銷工作的好壞。2006 年，***營銷團隊的 16 名成員參加了由地區局統一組織的為期三天的大客戶管理培訓班，接受了一次系統的營銷管理培訓，對于郵政參與市場競爭，郵政營銷的意義、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認識。此后，各專兼職營銷員又陸續參加了郵政代理保險、郵政代理信息、郵政國際金融、郵政報刊統一版本等專項業務培訓，進一步提高了自身的精力素質，也為自己順利開展各項營銷工作打下了基礎。

　 二、 營銷隊伍建設彰顯活力

　 ***郵政營銷團隊著眼于培養一支具有大局意識、團隊精神、高效精干的營銷員隊伍。

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e 通過團隊建設工作，許多營銷員的內在潛力得到了更充分的發揮。

　 目前有女同志 11 人，男同志 5 人。在這個優秀的團隊里，有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲 200 萬元；有企業金卡營銷能手***，今年共攬收農一師機關等單位金卡 13000 枚，創收 5.7 萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達 3 萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創收達到 2.5 萬元。

　在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是**了。***既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產經營工作中，她都戰績顯赫，今年累計完成收入 511 萬元,較去年同期增加了 30 萬元。顯赫的成績是對**作為一個優秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業窗口一樣，每當進入淡季生產時，郵政業務收入的來源便成為最關鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的大量的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發了農一師社保局和塔里木報社代發工資業務，共計 1000 余筆，僅此一項，每年可創收 15 萬余元；同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關系。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

　 多年來，***郵政營銷團隊通過不斷開展各種培訓和交流活動，積極在工作中實踐各種營銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業務技能的營銷員隊伍，而且帶動培養了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產生出了巨大的社會效益和經濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。

　 三、 營銷業績突現成效

　 1、 營銷方式推陳出新

　 多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創新、拼搏的精神。團隊在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務的基礎上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等。同時團隊現在更加注意對用戶和市場的“售后服務”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。

　 2、 營銷成果豐碩喜人

　健全的組織領導、精干的營銷隊伍，為***郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。2006 年，***郵政業務收入完成 1412 萬元，較去年同期增長了 112 萬元，增長 8.3%。這其中各項營銷活動對業務的促進和發展起到了積極的推動作用。

　 第一、團隊以互利雙贏為目標，積極開展了各種互聯式營銷活動

　 在營銷活動中，團隊積極轉變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標的互聯式營銷活動，深入發掘和開拓郵政客戶，實現了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專學校畢業生錄取通知書收寄活動中，積極與聯通公司、職業技術學院合作，在各大中專院校開展了“服務學校，實現雙贏”為目標的大中專畢業生錄取通知書特快寄遞活動，實現收入 3 萬元。今年積極拓展保險業務市場，與保險公司聯手合作，開展業務競賽營銷活動,取得了良好的效益.

　第二，團隊以重大事件為契機，積極開展了多項客戶營銷工作

　 團隊緊緊抓住 “感動新疆十大人物”評選工作的契機，在地區各行業特別是駐地各部隊、各中小學校中等客戶群體開展了營銷活動，共實現函件收入 4 萬元。在今年的中秋節“思鄉月”營銷活動中，繼續堅持以提升專業品牌，不斷樹立郵政速遞優勢的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項營銷活動，共完成月餅銷售額 16.3 萬元，實現收入 6.4 萬元。。

　 第三，團隊以專項營銷活動為目標，狠抓業務創收工作

　 a ctiv e ly ca rry o u t th e la w o n civ il a ir d e fe n se e d u ca tio n , d ra w n o u t o f th e a ir d e fe n se in P in g lia n g city B u ild in g u n d e r e a sy fa re , d a ily sp e cia l in sp e ctio n a n d re g u la tio n , o v e rfu lfille d th e p ro v in ce u p p e r a n d lo w e r k n o ts o f u p to 5 0 0 ,0 0 0 y u a n fe e co lle ctio n ta sk s. 5 , fu rth e r sta n d a rd ize in te rn a l m a n a g e m e n t, im p ro v e sta ff q u a lity . A d h e re to th e

　 強化企業金卡營銷活動是團隊目前營銷活動的主題，目前，***已完成收入 11.8 萬元，較去年增長了 35.1%。在今年的軍隊復員戰士軍包收寄專項營銷活動中，團隊積極主動上門洽談，預計可實現收入 17 萬余元。同時，實現匯兌和儲蓄業務收入 2 萬余元；在今年開展的儲蓄業務專項營銷活動中，目前已累計凈增余額 6100 萬元。

　 通過一系列的營銷活動，***郵政營銷團隊的營銷方式逐漸從日常向專業、從表面向縱深、從常規向市場轉變，營銷手法也從低層次的“以產品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營銷轉化；營銷內容從最初的單一業務營銷向為用戶提供一攬子服務的綜合性營銷轉變，對業務收入的貢獻率日益突出，極大地促進了企業經營和業務的發展。在以后的工作中，這個營銷團隊將以更加昂揚的斗志去創造郵政更加美好的明天

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