1 小蟲策劃方案

　一、需求概述：

　（一）

　門店優化，主要目標為視覺優化、增加分區等 （二）

　日常運營及引流，實體店結合線上店鋪做活動 （三）

　付費會員制度及福利 時間 階段目標 第一階段 門店優化、開業引流 會員制、積分玩法 第二階段 社區店、機關單位優化、引流； 門店微調 第三階段 線上線下均升級完成 會員升級-實名制

　 二、背景調查：

　類目 色系 店內風格 價格 1. 永輝超市 布局清晰，類目多，主要有蔬菜區、水果區、小吃區、熟食區、特產區、海產區、零食區、奶產品區、生活區等； 綠 基本不統一，壁紙、價格標統一 偏低 2. 盒馬鮮生 同上，另設用餐區 藍 童趣，裝修最立體，抽象圖形應用多 中等

　 2 3. 超級物種 （高檔市場 大型購物商場內）

　同上，另設用餐區 綠 簡潔 偏高 4. 山姆超市 （高檔市場）

　同上，另設用餐區 藍、綠 大、高、統一，物品排列很整齊 中等 5.小蟲 XX 同上，單獨劃分套餐區 綠 統一、簡潔 偏低

　三、小蟲 XX 定位：

　1. 優質、健康、便捷的社區生活服務品牌 2. 為滿足實體店、社區店周邊日常需求 3. 以果蔬為主打產品，覆蓋水果、蔬菜、肉類、海鮮、零食、日常快消品 4. 娛樂化，會玩、好玩的網紅店 5. 小蟲 XX 主打優勢：

　高性價比

　 挑選優質的生鮮產品，但定價親民 盡量提供更全面的服務，門店、社區店、網店 高頻次迭代、多品類

　 水果 60 多種品類 蔬菜生鮮 100 多種品類 零食 600 多種品類，每月上新 20%-30% 覆蓋線上線下，購買便捷

　 線上下單可到門店自提、也可送貨上門 覆蓋各社區物業，定點取貨 門店鮮切區可直接購買食用 提供優質服務，讓消費者無后顧之憂

　 29 小時高品質鮮果倒計時 29 小時無理由退換產品

　 3 2.9 公里區域配送 提供營養搭配套餐

　為滿足現代生活的各人飲食需求 具體如下圖

　四、具體執行內容：

　（一）品牌優化

　內容/圖示 說明

　 4 logo 演繹 主色調是綠色 綠色----健康、安全、放心 視覺效果比較柔和

　圖形/擬人化 用蟲子圓滾滾的腦袋作為核心，再結合應用場景設計出不同的虛擬形象，例如配送上用（蜜蜂形象）

　圖形記憶比文字記憶更生動，例如盒馬鮮生（河馬形象）

　消費者對人臉的識別度敏感度高于其他動物，而且，真實感代入感也高于其他符號和文字 slogen 小蟲 XX，放心品夠 強調品牌名稱“XXXX”二字，簡單明了，與 logo、店面裝修等呼應，加深消費者的印象 圍繞品牌來源，受小蟲喜歡的水果蔬菜，請大家放心購買，寓意提供健康好吃的生鮮產品 概念推廣 “29” 寧波市坐標位置緯度:29，經度：121

　 29 小時倒計時下架；29 小時無理由退換產品；2.9 公里區域配送；29 日會員日 諧音“愛久”

　 5 為不同群體提供獨有產品 “今天吃什么”主題套餐 包含蔬菜、水果、堅果等，消費者可以快速購買，既省時又健康 契合現代人追求高效、便捷的生活方式，特別是壓力最大的青年人

　（二）

　實體店 日常引流 1. 裝修風格統一、簡潔，統一的著裝、清晰的分區、統一的標簽等； 2. 服裝背面的移動廣告，印上小蟲的服務理念。例如：我有夢想，味有追求，29 小時內才好吃；小蟲不才，只做新鮮，保證最好吃的 29 小時 3. 優質的服務，顧客有需求，及時回應 4. 以圖文、廣播或者 TV 屏方式，多角度宣傳會員福利、入會方式等 5. 保持干凈、整齊、明亮的店面氛圍，不同品類匹配適合的燈光色調 6. 蔬菜、統一小份打包好，方便顧客購買 7. 肉類、海鮮等有味道的產品單獨劃區，并且有良好的通風 8. 單獨設置鮮切水果區，銷售果蔬汁、水果撈、水果拼盤等，既能豐富產品、處理待滯產品，又能幫消費者解決鳳梨等耗時、難處理的水果 9. 水果設置“29 小時”計劃，按不同品類放置放倒計時表 10. 當日果蔬活動放在進門最顯眼的地方，固定區域，養成購物習慣 11. 店門口放電子屏，快速讓消費者了解今日最新內容，同時也可以吸引路過的人群 12. 利用水果的色澤進行有序陳列，增加店鋪顏值，例如排個彩虹色 13. 定期舉辦活動，每月固定 29 日為會員日具體見下方第（五）部分 14. 工作人員及店內廣告露出：關注公眾號或者到店可知最新活動！（此條寫入員工手冊）

　 6 15. 設定會員推廣日，例如每周二，讓店員、收銀員宣傳會員福利 16. 每日 20 點以后打折 17. 每周二新品 18 點開始（時間暫定，設在人流高峰時段），前 10 人免費試吃 18. 設置到店評價體系，消費者付款后 10 分鐘，公眾號推送評價信息，可以獲取有效的服務、產品上的反饋，同時刪選出優質會員 19. 收銀臺后側方放當天需要處理掉的產品，低價售賣，既能清理將下架茶品，消費者也得到實惠 20. 實體店入會后，現場拉會員入會員群，定時發活動以及 29 小時售后，日常答疑等；管理員定期分享最新活動，美食做法，食品營養相關內容 21. 設計小蟲卡，用于節日贈品 22. 裝修細節看下方表格 共分為六個部分

　辦公系統、宣傳系統、包裝系統、導視系統、服裝系統、運輸系統、運輸系統 實體店文字、物料設計突出“XX” 示例====小蟲列表

　社區店日常引流補充：

　1. 以小區為單位建立購買群，以曬單的形式，發紅包或優惠券 2. 定期開展線上線下團購活動

　機關單位日常引流補充 1. 設置下午茶套餐，分兩檔 8 元、15 元，“水果+牛奶”“酸奶+堅果”等形式

　 7 2. 單位放長假前可做限時促銷 3. 夏季可限量供果蔬飲料

　（三）線上店鋪日常引流 1. 善于利用積分制，線上人群容易覆蓋更多人群，對消費者來說也更便捷。目前可以做：簽到積分、消費積分、會員日消費積分、參與活動積分等任何互動行為

　2. 推出小游戲，可以結合店鋪形象，根據排名贈送積分

　 3. 繼續開展團購活動，29 日預售新品日，具體見第（五）部分

　 8 4. 主頁宣傳實體店及實體店活動（敲章），多讓會員到實體店，增加互動體驗，具體見第（五）部分

　 五、定期活動 （開業可用）

　1. 月活動 一月專吃獼猴桃；二月甘蔗營養高；三月菠蘿正當令；四月山竹胃口調；五月草莓為上品；六月水果屬櫻桃；七月桃子全身補；八月西瓜暑氣消；九月葡萄抗氧化；十月白梨把肺保；十一蘋果人皆益；十二桔子維 C 高。反季水果莫久用，對月吃果效最好。

　每月主推一款水果，物料可提早準備 前一個月 29 日預售團購活動，次月 5 日前發貨 當月凡是購買主推水果，總價享受 92 折優惠

　2. 熱點活動 結合熱點和目標受眾興趣，在實體店或會員群做抽獎活動， 2.1 例如漫威電影上線，可以送電影票； 2.2 如果有周邊，可以根據到店次數、最低消費等要求，贈送周邊。例如 HelloKitty杯子，需要在 7 月 15 日到 8 月 30 到店消費 7 次，且每次不低于 20 元，可得換購一個杯子，換完為止，用小卡片敲章的形式，可以隨時提醒消費者到店；

　 9 3. 新品推廣活動 在實體店做新品標簽，會員需到店拍照上傳到朋友圈或者會員群，即可獲得積分。3.1 例如 29 日上新 5 款產品，要求會員拍 3 種及以上新品，照片中需有“V 的手勢”加新品，贈送 300 積分 3.2 將幾款新品拍照，新品圖導入小游戲，例如連連看，活動期內根據玩家排名，贈送積分

　4. 異業合作 和相關店鋪合作，例如七夕將至，和鮮花店合作，將鮮花和水果結合，作為七夕特定產品；同時，可以互推店鋪，在鮮花店放小蟲 XX 的公眾號二維碼、活動卡紙、客戶群互推等

　六、會員制度 條件 線上注冊，每年 100 元會費 【到一萬人后 升級尊享卡，實名制】

　福利（擬定）

　1. 首充到賬后，首單 5 折 2. 日常積分抵現 3. 積分換購活動，特定產品，只能用積分換購 4. 會員日消費額外贈送積分 5. 29 小時無理由退換貨 6. 生日折扣 7. 會員群：折扣紅包；新品免費體驗券；方便團購 8. 隨時答疑 9. 新活動公眾號第一時間推送 10. 一個自然年消費超過 3000 元，年費取消 11. 一個自然年消費滿 5000 元，不僅取消年費，還贈送元旦優惠券到會員賬戶 積分制度 如何獲取積分？ 通過消費獲取積分； 簽到送積分；

　 10 會員日消費享額外積分 如何使用積分？ 日常積分抵現； 積分換購活動； 積分參與簡易小游戲，轉盤等 積分何時到期? 當年獲取的積分于次年 12 月底清零

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