第 1 頁 共 6 頁 錄 演講比賽會議記錄

　 活動主題：關愛中學生的養成教育 ?

　活動時間：20xx 年 xx 月 xx 日下午 2：30 ?

　活動地點：中學七年級一班教室 ?

　參加人員：各中學參加比賽選手及帶隊教師 ?

　主 持 人：李老師 ?

　活動過程：

　一、主持人安排參賽選手 ?

　以抽簽方式決定演講順序，評委老師就座。

　二、主持人宣布比賽目的。

　通過本次演講活動呼吁學校及社會給予中學生更多的關愛， 激勵 更多的中學生自強不息，學會自覺、自理、自護、自強、自律，做生 活的強者，使他們能與其他小伙伴一樣，在同一片藍天下，享受生活 的幸福與快樂。

　三、演講比賽順利進行。

　十九名小選手先后進行了精彩的演講。

　四、宣布比賽結果，發獎。

　評選出一等獎三名，二等獎五名，三等獎十一名。其中來自八年 級的賈慶同學、七年級的李同學、九年級的張同學在比賽中脫 穎而出，榮獲一等獎。

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　五、主持人總結。

　演講比賽會議記錄 ?

　為了進一步發揮網點員工的服務意識和品牌意識，促進全行服務品質提升，分行舉辦了“我的服務故事”演講比賽，現在讓我們欣賞一下他們的演講吧。

　一、嘉賓評委 ?

　分行黨委委員、紀委書記、副行長張同志； ?

　綜合管理部總經理、網點管理部常務副總經理陳同志； ?

　人力資源部總經理李同志； ?

　個人金融部副總經理施同志。

　瞿老師，她是我市唯一一位中國音樂家協會會員，從事音樂教育、創作輔導、舞蹈表演教學和文化組織等方面工作 30 余年，歷任江蘇省梁豐高級中學音樂教師、文化局社文科長、市文廣局機關支部書記和工會主席等職。她創作的作品曾在中央電視臺、江蘇電視臺、湖南衛視展播。瞿老師與張家港農行也有著不解之緣，她曾多次傾情為我行編排文藝節目，創作主題歌曲。

　二、選手風采 ?

　1.妙橋支行 顧 x ?

　入行已有 7 個年頭，作為服務行業中的一員，我對于服務的認識不斷深化，在三尺柜臺的時候，我體會到的服務是一個會心的微笑

　 第 3 頁 共 6 頁 、一句暖人的問候、一次高效的業務辦理，在大堂接待的時候，我體會到的服務是細心的指導、耐心的解釋、貼心的.理解，而走上個人客戶經理崗位后，我體會到的服務是實實在在辦事、誠心誠意待人。

　2.港口支行 王 x ?

　我的那些老客戶里面的確并不多見企業家、大老板，反而更多的是農民工、莊稼人，他們或許沒有錦衣玉食、萬貫家財，但他們有著最淳樸的訴求與渴望，他們同樣應該被尊重、被服務好。這才是我們農行那一句“大行德廣，伴您成長”的真諦啊。

　3.晨陽支行 展 x ?

　作為一名銀行員工，要想更好的保護銀行和客戶的利益，更好的為客戶提供服務，必須要有專業人員應有的職業敏感，必須具備相應的專業知識，本著客戶至上的原則，服務好每一位客戶。

　4.泗港支行 馮 x ?

　“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱，這樣你就會從平庸卑微的情況中解脫出來，不再有辛苦勞碌的感覺，你就能使工作成為樂趣”。這是我的座右銘，它時時鞭策激勵著我，把這三尺柜臺當做展現自己人生價值的舞臺，在日復一日的迎來送往中領略到服務的樂趣。

　5.南豐支行 李 x ?

　以用心為基礎，服務為介質，發展為目標，我們農行人要充分

　 第 4 頁 共 6 頁 發揚“追求卓越敢于爭先”的精神，迎接每一次挑戰，把握每一次機遇，用心服務去贏取未來無限的可能。

　6.合興支行 胡佳俐 ?

　北島用一個“網”填滿了一首叫《生活》的詩，在銀行與顧客這片網中，使其脈脈相連的叫“真誠”。我堅持“將心比心”，面對不同需求的客戶，提供為其量體裁衣式的服務。

　7.樂余支行 須 xx ?

　每次辦完業務，客戶的一個微笑是對我服務最大的肯定，客戶的一聲謝謝是對我工作最大的支持，有了這樣的鼓勵，我想我們每天下班時，都不會因為一天的勞累而叫苦連天，想想自己收獲的贊許，我們就更加有了工作的動力。

　8.鳳凰支行 胡 x ?

　一個網點的環境就像是這個網點的衣服，直接決定了客戶對你的第一映像。然而，在眾多銀行中能受到客戶稱贊的卻是一個叫服務的軟實力。硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產生共鳴，唯有人與人之間的親切的笑容與貼心言語交流才能讓我們的環境活起來，讓環境溫暖起來。

　9.錦豐支行 陶 xx ?

　新的時代有著新的挑戰，農行的風向標告訴我，金融創新是基于客戶至上，始終如一，是更專業的服務，更一流的服務。今天的金

　 第 5 頁 共 6 頁 融業發展，更多的詮釋了它屬于服務行業，服務人們的生活，服務社會的發展。而我的服務故事，也將繼續感受我們農行金融服務新的篇章。

　10.沙洲路支行 陸 xx ?

　面對客戶的微笑從不因重復操作而省略，服務客戶的心愿從不因日積月累的辛勞而褪色，想客戶所想是農行人的原則，支持三農是農行人的宗旨。真心服務，真誠回報，在最基層的崗位展現我們農行最真誠的服務！

　11.三興支行 陳 x ?

　服務是要用心的，虛情假意的服務支撐不了多久。只有把客戶的事當做自己的事去做，才能真正讓客戶滿意，贏得客戶，從而贏得市場，贏得發展先機！

　12.保稅區 陳 xx ?

　一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務。大行德廣，伴您成長，春華秋實，麥浪飄香。在今后的工作中，我將會一如既往繼續用自己熱忱的心去點亮每一位客戶臉上燦爛的笑容！

　三、獲獎名單 ?

　來自不同支行、不同崗位的 12 位小伙伴跟我們分享了他們的服務故事，演講可以說是精彩紛呈，高潮迭起。經過評委們激烈的計分與討論，確定了最終的比賽結果。

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　四、臺前幕后 ?

　分管行長張副行長講話 ?

　人力資源部徐主持現場 ?

　計分員緊張工作中 ?

　參賽選手凝神屏息傾聽 ?

　兩選手緊急處理視頻播放小故障 ?

　基層網點行長抓拍員工演講的精彩瞬間 ?

　五、繼續前進 ?

　演講比賽只是一種形式，真正的目的是為了提高大家的服務意識。通過演講，讓大家共同分享我們員工主動服務客戶的真情實例，借鑒他們的好思路、好理念、好做法、好經驗，促進當前的網點標準化型工作，進一步推動全行服務質量的全面提升。

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