信訪工作匯報材料 10 篇

　 篇 1：信訪工作匯報材料

　 一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一職責(zé)保穩(wěn)定”的思想，強化職責(zé)意識，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪 38 件，涉及土地糾紛 10 件、民政救濟 14 件、民事糾紛 5 件、其他 9 件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理 38 件，按期辦結(jié)率到達(dá)了 100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

　 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作職責(zé)機制

　 鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

　 二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制

　針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強化鄉(xiāng)一級，完善村一級”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級信訪調(diào)解員 17 人，村小組調(diào)處中心戶長 94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息。今年 6 月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經(jīng)過了解社情民意，進(jìn)取排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與團(tuán)體、越級上訪。

　 三、化解矛盾，落實基層矛盾調(diào)處機制

　 在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

　 一是充分發(fā)揮村級組織的作用，異常是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。

　 二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接職責(zé)人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理;

　 三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上

　訪。

　 把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進(jìn)取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。

　 四、規(guī)范工作，落實信訪工作長效機制

　 我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。

　 一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。

　 二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作職責(zé)書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé)。

　 三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情景進(jìn)行督促檢查。

　 五、改善作風(fēng)，落實處理問題效率機制

　 大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問

　題做到事事有交待、件件有落實、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件。

　 二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。

　 三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。

　 切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。

　 篇 2：信訪工作匯報材料

　 今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查職責(zé)制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展供給了重要保障。

　 一、基本情景

　 截止到 4 月 30 日，我區(qū)共接待來訪群眾 147 批 1602 人次，其中進(jìn)京 2 批 2人次，到市 31 批 577 人次，到區(qū) 114 批 1023 人次。辦理國家信訪局交辦件 1 件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明

　顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　 二、反映的主要問題

　 目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情景證明，很多的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

　 近 4 個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。（3）干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

　 三、工作開展情景

　 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅強的組織保障

　 全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要職責(zé)人的職責(zé)，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，構(gòu)成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

　 （二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

　 我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查 4 次，重點排查 9 次，排查出各類

　矛盾糾紛 79 起，異常是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

　 （三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

　 我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有 14 件，領(lǐng)導(dǎo)接訪 7 次，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責(zé)督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦 5 次、下訪 19 次，回訪 4 次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門和職責(zé)人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié)；堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公；認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪 11 次，集中整治 2 次，專項督查 1 次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，并且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問題。

　（四）落實信訪工作職責(zé)，解決信訪突出問題

　 妥善解決信訪突出問題、切實維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。近年來的實踐經(jīng)驗證明，職責(zé)落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難），有 18 件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中。今年，我們正在進(jìn)取開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?3 個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理職責(zé)落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。（五）加強長效機制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

　 我們正在著眼于推動大信訪工作格局的構(gòu)成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分

　 發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進(jìn)一步整合社會管理資源，構(gòu)成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強

　工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

　 （六）加強干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作本事

　 我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)本事，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

　 四、存在的問題和困難

　 一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏進(jìn)取性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，構(gòu)成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

　 二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級訪，并且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

　 三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

　 四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩

　序。

　 五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度十分大，并且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。

　 七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民提議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

　 五、下一步工作打算

　 201x 年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法資料有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情景，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

　 （一）繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是經(jīng)過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作本事。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的本事，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的本事。二是經(jīng)過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

　 （二）進(jìn)一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改善工作方式和方法，構(gòu)成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運行機制，使之更好的服

　務(wù)于信訪工作。

　 篇 3：信訪工作匯報材料

　 后面還有多篇信訪工作匯報材料！

　 一、前段工作回顧

　 今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強縣、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署，進(jìn)取適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求，堅持以人民為中心，全力推進(jìn)陽光信訪、職責(zé)信訪、法治信訪建設(shè)，認(rèn)真接待群眾來訪，進(jìn)取開展節(jié)前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)，確保了我縣社會大局的安全穩(wěn)定。

　 1、認(rèn)真接待來訪群眾。截止目前，縣信訪局共接待來訪群眾 204 批 556 人次，其中到縣上訪 161 批 433 人次，到市上訪 22 批 100 人次，赴省上訪 9 批 11 人次，進(jìn)京上訪 6 批 6 人次，來信 6 件。17 名縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪局坐班接訪，共接待來訪群眾 87 批 123 人次，解決信訪突出問題 23 個。

　 2、進(jìn)取開展節(jié)前慰問。春節(jié)前，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開展了針對退役軍人、優(yōu)撫對象、70 歲以上信訪老人、特殊困難群體及個人的走訪慰問工作，共走訪慰問 1912 人，發(fā)放慰問金 155.6 萬元。

　 3、推動突出問題化解。經(jīng)過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩(wěn)重點對象 78 個，全部包案給相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。2 月 28 日，縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《xx 縣突出問題、涉穩(wěn)重點對象職責(zé)交辦清單》（臨辦［2019］4 號），對以上問題和個人予以了重點交辦。今年以來，全縣共召開聯(lián)席會議 2 次、聯(lián)席會議辦公會議 7 次、信訪維穩(wěn)專題調(diào)度會 5 次，重點解決了信訪人 xxx、xxx 等 17 件信訪突出問題。

　 4、狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)。全國“兩會”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關(guān)于切實做好“兩會”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作的方案》，成立了兩個工作專班，一是以縣

　委常委、政法委書記 xxx 為組長的后方穩(wěn)控化解專班，然后是以副縣長、公安局長 xxx 為組長的駐京接訪勸返專班。后方穩(wěn)控專班共有 17 位縣級領(lǐng)導(dǎo)參與接訪，共接待來訪群眾28批48人次，縣委書記xxx親自接待全為國等人，經(jīng)過縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控 3 批 3 人次，中途查控 7批12人次；開展督查暗訪7次，抽查重點對象27名。經(jīng)過前后方共同努力工作，實現(xiàn)了進(jìn)京非訪“零登記”，確保了“六個不發(fā)生”的工作目標(biāo)。

　 二、后段工作打算

　 1、開展“積案攻堅”專項行動。繼續(xù)聚焦矛盾問題突出、風(fēng)險隱患凸顯的重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員，持續(xù)深入打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)。今年，初步擬定化解涉及 xxx、xxx 等 20 件信訪積案。

　 2、深化“無上訪村（社區(qū)）”建設(shè)。一是調(diào)整“無上訪村（社區(qū)）”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及推進(jìn)工作組班子，制定推進(jìn)工作方案；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪專干編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作。

　 3、啟動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務(wù)聯(lián)系機制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務(wù)，有一個工作部門對接服務(wù)，有一名法律工作者義務(wù)服務(wù)，有一名社會熱心人士志愿服務(wù)。

　 篇 4：信訪工作匯報材料

　 一、2015 年工作回顧

　 2015 年度，全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，信訪工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息 5 篇。

　 (一)職責(zé)目標(biāo)完成狀況

　一是信訪形勢平穩(wěn)運行。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省群眾上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市群眾上訪 2 批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項 128 案，按期辦結(jié)率100%，越級個人重訪率 7.7%，全年無信訪積案，各項目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi)。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

　 二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先后召開 10 次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。召開聯(lián)席會議56次，研究處理突出問題78起。縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實接訪 36 次，接待來訪群眾 850 起 2214人次。其中，現(xiàn)場答復(fù) 120 起，政策解釋 266 起，涉法涉訴 260 起，立案交辦 204 起，按期辦結(jié)率達(dá) 95%以上。落實重大決策事項信訪評估 1 起，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設(shè)項目。

　 三是創(chuàng)先爭憂碩果累累。

　 ①2 月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3 月份，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長和紀(jì)委書記分別記信訪工作個人三等功。

　 ②有四項工作受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報表揚。分別是:“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作”、“創(chuàng)辦信訪學(xué)校的做法及思考”理論調(diào)研成果以及“律師參與接訪工作”。

　 ③省級以上采用刊發(fā)信息 5 篇。分別是:“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動”(國家信訪局《人民信訪》雜志第 11 期和省信訪局《狀況交流》第 61 期分別采用);“臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會”(省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗交流》采用);“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機制”(省信訪局《狀況交流》第 104 期采用);“臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路”(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用)。

　(二)主要做法及成效

　 一是深入推進(jìn)縣委書記大接訪活動。每周三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪，構(gòu)成強大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被群眾親切地稱之為“正會”。2015 年 4 月份，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對縣級干部定期接訪工作專項督查調(diào)研的通報》(豫信領(lǐng)〔2015〕2 號)，對我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作予以通報表揚。

　 二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣委群工部長、涉案單位負(fù)責(zé)人。重點聽取案件匯報，研究分析案情，作來源理意見，確保突出問題及時得到解決。2015 年度，共組織召開“直通車”會議 8 次，妥善解決了 15 起熱點難點問題。自 2015 年起至今，累計召開“直通車”會議 78 次，解決問題 98 起。2015 年 9 月，該做法在省信訪局《狀況交流》(第 43 期)予以刊發(fā)。

　 三是著力發(fā)揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導(dǎo)作用。縣委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當(dāng)“家事”、把群眾來信當(dāng)“家書”，用心引導(dǎo)群眾在基層反映問題，實現(xiàn)全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到群眾來信 175 件，其中有實質(zhì)資料的 89 件訴求全部立案，問題解決率達(dá) 95%。“縣長網(wǎng)上論壇”點擊量達(dá)98 萬多次，網(wǎng)友跟帖近 2000 條，受理群眾訴求 286 條，問題解決率 93%以上。2015 年，該做法在《人民信訪》雜志第 5 期、省政府《工作快報》第 159 期采用刊發(fā)。

　 四是用心推動復(fù)查復(fù)核工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)

　把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2015 年度，共接待復(fù)查申請 19 起，進(jìn)入復(fù)查程序 9 起，復(fù)查復(fù)核三級終結(jié) 7 起。(目前，我縣累計復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)案件 16 起 20 人;三不老戶1 人、精神病鑒定 5 起 5 人)。

　 五是強化信訪專項資金的管理使用。2015 年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發(fā)放救助資金133.1萬元，救助對象 33 人，全部到達(dá)“案結(jié)事了、息訴息訪”預(yù)定目標(biāo)。2015 年 1 月份，省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪專項資金使用工作進(jìn)展?fàn)顩r的通報》(豫信領(lǐng)辦〔2015〕1 號)，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。

　 六是狠抓信訪積案化解。針對目前超多存在的涉法涉訴信訪問題，在用心引導(dǎo)信訪人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上，對其中部分疑難復(fù)雜問題實行聯(lián)席會議評查機制，充分體現(xiàn)“以人為本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，透過聯(lián)席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪積案 20 起。

　 七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以信息訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，透過辦信渠道切實解決了超多信訪問題，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信 116 件，按期辦結(jié)率 100%，群眾滿意率達(dá) 98%。2015 年 7 月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;2015 年 7 月，省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗交流》刊發(fā)了“臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會”信訪信息。

　 八是突出法制教育培訓(xùn)。2015 年初，我縣創(chuàng)辦了全省第一家信訪學(xué)校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進(jìn)和諧”為辦學(xué)宗旨，以教育、疏導(dǎo)、感化、調(diào)處為方針，用真心、耐心、誠心、愛心為切入點，著力構(gòu)成“集中教育與分散教育相結(jié)合、思想教育與解決實際問題相結(jié)合，當(dāng)面施教與學(xué)后回訪

　相結(jié)合”工作機制。2015 年度，共有 15 名信訪群眾在信訪學(xué)校理解法制教育，截至目前累計法制教育 65 人次。該做法受到省、市充分肯定，2015 年在省委辦公廳《工作狀況交流》(第 3 期)采用刊發(fā)。

　 九是扎實推進(jìn)移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區(qū)移民 3278 人，設(shè)置移民安置點 4 個，現(xiàn)已全部完成順利入住。其中，2015 年度有兩個安置點共 1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關(guān)單位高度重視，視移民如親人，化職責(zé)為使命，透過建立推行三級聯(lián)動機制，用群眾工作統(tǒng)攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了 50 多起信訪問題，著力營造了移民安置和諧大環(huán)境。2015 年 9 月，我縣被評為“河南省南水北調(diào)信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)縣”。

　 十是實行群眾(信訪)工作動態(tài)考核。每月將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位落實接訪狀況，以及群眾來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結(jié)等狀況，按照相關(guān)考核指標(biāo)分類評比、匯總排隊，納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核主要依據(jù)。每月考評結(jié)果呈報縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位，并在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。透過公開透明的考核機制，進(jìn)一步增強了各級各部門做好信訪工作的職責(zé)感和壓力感，使信訪督查工作步入常態(tài)化。2015 年度，我縣每月京、省、市訪量始終持續(xù)低位運行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有 4個“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，臨潁就占其中 3 個。

　 (三)與時俱進(jìn)，狠抓工作機制創(chuàng)新

　 一是建立“解決信訪問題逐鄉(xiāng)行”機制。用心整合部門資源，集中優(yōu)勢骨干力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調(diào)處專業(yè)隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領(lǐng)導(dǎo)一線下訪隊伍。透過三支專業(yè)隊伍構(gòu)成的“拳頭”效應(yīng)，扎實開展“解決信訪問題逐鄉(xiāng)行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭 1244 起，妥善解決了

　39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜癥，息訴息訪45名上訪老戶。2015年，該做法在《人民信訪》第 11 期雜志和省信訪局《狀況交流》(第 61 期)予以刊發(fā)。

　 二是建立“處理特殊利益群體問題”機制。認(rèn)真落實中央和省委關(guān)于樹立正確導(dǎo)向的工作要求，用心引導(dǎo)群眾依法依規(guī)有序信訪。搭建了利益群體信息庫，詳細(xì)登記各類群體主要信息，重點鎖定骨干人員;在縣信訪局設(shè)立“重大訪情預(yù)警指揮部”，突出信息搜集和研判。透過強化監(jiān)控預(yù)警，依法果斷處置，跟進(jìn)法制教育，實現(xiàn)以“打”促“穩(wěn)”，確保了原民師、原公社拖拉機手等 12 類特殊利益群體穩(wěn)定在基層。2015 年，該做法在省信訪局《狀況交流》(第 104 期)專版刊發(fā)。

　 三是建立“律師參與接訪”機制。2015 年初，由信訪局和司法局聯(lián)手，在信訪局接訪大廳設(shè)立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作為法制宣傳和法制服務(wù)重要陣地。組建律師隊伍在縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日進(jìn)行陪訪，使超多的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務(wù)帶給法律咨詢 300 多人次，行政調(diào)解信訪問題 45 起，“息訴罷訪”31 人。11 月 28 日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯(lián)合表彰，縣信訪局、縣司法局被評為先進(jìn)群眾，該做法列為全省“經(jīng)驗交流材料”三個縣區(qū)之一進(jìn)行推廣。

　 四是建立“結(jié)親交友干群互動”機制。去年 4 月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結(jié)親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列為幫結(jié)對象，明確職責(zé)單位主要領(lǐng)導(dǎo)分包，實行“對號入座”。以解決問題為目的，以穩(wěn)定群眾為出發(fā)點，扎實開展“一對一幫結(jié)”。截至目前，已有 57 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)同 95 名信訪群眾結(jié)上了親、交上了友，有效解決信訪訴求 52起，此舉深受信訪群眾和社會各界一致好評。

　 二、2015 年工作要點

　 2015 年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎(chǔ)工作專業(yè)化、業(yè)務(wù)開展信息化、

　整體推進(jìn)科學(xué)化”總體思路，透過著力抓好源頭預(yù)防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機制創(chuàng)新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。

　 (一)進(jìn)一步完善工作機制。建立周三接訪案件議案機制。對每周三縣領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三午時，召集有關(guān)單位議案交辦，并建立督查穩(wěn)控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，推薦由政法委牽頭，明確職責(zé)，涉案單位和穩(wěn)控單位有機結(jié)合，建立評查制度和穩(wěn)控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對于實行領(lǐng)導(dǎo)包案的重大疑難問題，限期內(nèi)不能按期辦結(jié)的，定期召開黨政聯(lián)席會，按照省黨委政府職責(zé)制要求，由縣包案領(lǐng)導(dǎo)通報案件處理狀況。

　 (二)堅持推行縣委書記大接訪和聯(lián)合接訪模式。堅持每周三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領(lǐng)導(dǎo)落實陪訪，構(gòu)成聯(lián)合接訪強大陣容。凡是縣領(lǐng)導(dǎo)接待批示案件，全部上網(wǎng)登記，逐案落實“五個一”工作機制:“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”，確保“件件有著落、事事有回音”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的接訪參照縣級接訪制度執(zhí)行，并把領(lǐng)導(dǎo)約訪和干部下訪納入主要接訪方式，全面實現(xiàn)信訪工作重心下移。

　 (三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩(wěn)等方面力量，構(gòu)成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步健全縣、鄉(xiāng)、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設(shè)，完善工作機制，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查資料、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使超多的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。

　 (四)用心開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估。健全完善信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，督促各級各部門對涉及群眾切身利益的重大決策項目，堅持按程序進(jìn)行風(fēng)險評估，切實做到有明顯不穩(wěn)定風(fēng)險的政策不出臺、絕大多數(shù)群眾不支持的項目不立項、勞民

　傷財?shù)氖虑閳詻Q不干。同時，加強對信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估工作的調(diào)研，切實從源頭上減少可能出現(xiàn)的信訪問題。

　 (五)深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好群眾反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益和正常信訪秩序，實現(xiàn)信訪突出問題“案結(jié)事了、息訴息訪、群眾滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，全力各個敏感時期全縣社會大局穩(wěn)定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，構(gòu)成科學(xué)處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展。

　 (六)強化信訪事項三級終結(jié)工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對于本應(yīng)透過訴訟、仲裁、復(fù)議等法定途徑解決的問題，正確引導(dǎo)合理訴求渠道，用心做好信訪人的政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。

　 (七)依法規(guī)范信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助于問題的解決，并且還要受到依法追究”的工作導(dǎo)向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯(lián)聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發(fā)生一齊，依法打擊一齊。同時，縣信訪局負(fù)責(zé)將近年來的部分非正常上訪人員訓(xùn)誡拘留狀況，制作新聞片進(jìn)行播放，著力提升震懾力，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。

　 (八)著力化解信訪積案。指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確職責(zé)主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠群眾和社會力量推動疑難

　復(fù)雜信訪問題的解決。探索建立解決復(fù)雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強解決問題的合力。用心引導(dǎo)群眾透過行政復(fù)議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關(guān)問題。

　 (九)建立穩(wěn)定的基層信訪干部隊伍。近兩年來，隨著信訪工作任務(wù)的進(jìn)一步加大，基層信訪干部不一樣程度地出現(xiàn)有不愿干、不想干信訪工作的現(xiàn)象，信訪工作人員頻繁調(diào)整，導(dǎo)致信訪工作不能很好銜接。此刻的狀況是有工作潛力的不愿干信訪，沒有潛力的適應(yīng)不了信訪工作的需要，進(jìn)入不了狀態(tài)。為打造一支穩(wěn)定的基層信訪干部隊伍，應(yīng)著力在提高信訪干部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2015 年 11 月 24 日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示:信訪工作在當(dāng)前形勢下極為重要，事關(guān)民生大事，事關(guān)和諧穩(wěn)定，應(yīng)予以高度重視、大力支持。圍繞穩(wěn)定信訪形勢，信訪部門做了超多艱苦細(xì)致的工作，應(yīng)致以應(yīng)以和問候!全省各級組織部門應(yīng)重視和關(guān)心信訪工作，從中了解干部作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)基層建設(shè)的問題，評價干部工作，同時關(guān)心信訪干部的成長。為此，推薦連續(xù)工作五年以上的優(yōu)秀信訪干部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會保障部、財政部、人社部發(fā)〔2015〕177 號文件調(diào)整國家信訪局信訪崗位津貼實施范圍和標(biāo)準(zhǔn)的通知》(豫人社薪〔2015〕1 號)的規(guī)定，足額及時發(fā)放信訪干部崗位津貼。

　 (十)嚴(yán)格落實信訪工作職責(zé)追究制度。進(jìn)一步明確各級各部門一把手為信訪工作第一職責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，構(gòu)成了一級抓一級、層層抓落實的職責(zé)體系。針對信訪工作重視不夠、導(dǎo)致信訪問題多發(fā)頻發(fā)的部門，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追究職責(zé)部門主要領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)人的職責(zé)。

　 (十一)確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得實效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，構(gòu)成高質(zhì)量的信訪信息上報有關(guān)部門，提升外部影響力。針對省、

　市年終考核目標(biāo)，采取扎實有效措施，確保在各級年終考核時取得較好成績，確保先進(jìn)位次。

　 篇 5：信訪工作匯報材料

　 市經(jīng)信委：

　 xx 年我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護(hù)平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了必須的基礎(chǔ)。

　 一、加強源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

　 為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

　 一是進(jìn)一步做好民主管理，所務(wù)公開工作，今年我們在關(guān)系本所長遠(yuǎn)發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調(diào)整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的構(gòu)成過程中，切實依照民主程序，認(rèn)真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實施，決策及實施結(jié)果均經(jīng)過所務(wù)公開欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開信》以及各類相關(guān)會議等形式向全體職工公開，由于工作規(guī)范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

　 二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委經(jīng)過簽訂黨風(fēng)廉政職責(zé)書，召開黨委擴大會，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，

　提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規(guī)定職責(zé)、明確分工、嚴(yán)格罰則切實保證對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽，

　 三是以人為本關(guān)心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進(jìn)行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據(jù)情景適時調(diào)整了未在崗職工的生活費，進(jìn)取協(xié)調(diào)市工會對特困職工進(jìn)行救助，使得職工體會到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

　 二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

　 今年我所除信訪辦負(fù)責(zé)日常接訪外，繼續(xù)堅持了 xx 年制定的所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，每周五為所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，四位所級領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的問題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時從預(yù)防和化解，例如：今年專業(yè)技術(shù)崗位評聘工作中，我們認(rèn)真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細(xì)致的分析了我所專業(yè)技術(shù)人員的狀況，評聘過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進(jìn)行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項工作。

　 三、信訪工作存在的主要問題

　 近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規(guī)范補貼、節(jié)日補助及住宅取暖補貼”的有關(guān)問題，所領(lǐng)導(dǎo)對來所人員做了很多耐心細(xì)致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領(lǐng)導(dǎo)第一時間接訪，并做了很多的說服工作，為了我單位及社會的穩(wěn)定大局，我們將這些情景及時向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)

　書面匯報。

　 今年以來，我所的信訪工作取得了必須的成績，也得到了職工和市經(jīng)信委的充分肯定，可是，按照經(jīng)信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由于我所近四年穩(wěn)定工作較好，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視和職責(zé)心還需進(jìn)一步加強，不能抱有僥幸心理；更不能使矛盾積存、惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中要進(jìn)一步加以提高。

　 四、xx 年工作打算

　 （一）進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為確保我所穩(wěn)定發(fā)展的良好局面，做好信訪和平安穩(wěn)定工作。

　 （二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制，建立健全信訪工作長效機制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問職責(zé)制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

　 （三）進(jìn)一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)解糾紛供給有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

　 （四）進(jìn)一步加強所務(wù)公開民主管理工作，要把所務(wù)公開民主管理落實到本所各項重要工作決策和實施過程中，堅定穩(wěn)定穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)、發(fā)展要堅定信心的理念，努力扎實工作，勇于開拓創(chuàng)新，為我所穩(wěn)定發(fā)展工作再上新臺階“團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、干事”，努力實現(xiàn)“一家人、一條心、一盤棋、一個目標(biāo)、一齊努力”的良好局面。

　xx 市 xx 研究所

　 xx 年十一月二十九日

　 篇 6：信訪工作匯報材料

　 為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序、禮貌信訪，維護(hù)正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益，全力營造和諧信訪氛圍，根據(jù) xx 文件的統(tǒng)一部署，我行認(rèn)真貫徹落實，現(xiàn)將開展情景總結(jié)如下：

　 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　 全面推進(jìn)《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我行領(lǐng)導(dǎo)堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結(jié)合我行實際工作，對全年的信訪工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。并將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格落實職責(zé)追究。

　 二、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

　 一是根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作的統(tǒng)一部署，確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，銀行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網(wǎng)上信訪等方式，為群眾反映信訪事項供給便利，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。對人民群眾的來信、轉(zhuǎn)辦件、交辦件，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批、親自督辦。要堅持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪群眾的積怨。對群眾反映的問題，要做到件件有回音、件件有落實。

　三、加強制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作流程

　 一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進(jìn)行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細(xì)臺賬，實行動態(tài)管理。對重點人、重點事，要落實職責(zé)，明確領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人，分析問題癥結(jié)，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩(wěn)控職責(zé)。加大對矛盾糾紛的調(diào)解力度，切實解決上訪群眾的實際問題和困難。二是進(jìn)行科學(xué)分級，實行動態(tài)預(yù)警，妥善處置群體性信訪事件。針對群體性信訪事件，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”為目標(biāo)，對信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險程度，科學(xué)界定信訪件等級，不一樣等級采取不一樣對策，調(diào)動有限力量做好信訪評估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機制。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落，件件有回音”，確保信訪工作落到實處，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統(tǒng)一填寫來信來訪處理登記表，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實反饋。機關(guān)各科室對群眾的來訪，嚴(yán)格執(zhí)行首問職責(zé)制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，并做好信訪登記。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，能現(xiàn)場答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場回復(fù)辦理的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究答復(fù)辦理意見;不屬于本科室

　 職責(zé)范圍內(nèi)的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理。

　 四、加強宣傳，營造氛圍

　 一是召開《信訪條例》學(xué)習(xí)動員會，組織銀行機關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會《信訪條例》的基本原則、主要資料、接訪技巧等精神實質(zhì)。二是宣傳月活動期間，我行根據(jù)市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，進(jìn)取宣傳信訪接待三級平臺，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求。

　 20xx 年是全面深化改革的第一年，是臨海實現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之

　年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標(biāo)任務(wù)。

　 篇 7：信訪工作匯報材料

　 根據(jù)會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發(fā)言：

　 今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實、督辦有力，有效預(yù)防和控制了團(tuán)...

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