1 項(xiàng)目實(shí)施方案介紹 1.1 設(shè)備安裝承諾 抄寫標(biāo)書( 以下僅作參考) 如果我公司成功中標(biāo),我公司鄭重承諾: ? 我公司將會負(fù)責(zé)全部系統(tǒng)設(shè)備的實(shí)施,包括管線鋪設(shè),設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與會場裝修單位的配合; ? 我公司將按照招標(biāo)要求,在項(xiàng)目各階段的工期內(nèi)完成相應(yīng)的工作,并嚴(yán)格按照投標(biāo)文件所指定的工程進(jìn)度表實(shí)施; ? 我公司將會在簽訂合同之日起的 45 個(gè)工作日內(nèi)完成整個(gè)工程; ? 系統(tǒng)設(shè)備安裝完畢后,將開始系統(tǒng)試運(yùn)行,試運(yùn)行的時(shí)間為 1個(gè)月,在達(dá)到招標(biāo)書的各項(xiàng)系統(tǒng)功能指標(biāo)后,我們將配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)最終驗(yàn)收,在試運(yùn)行期間,由于設(shè)備質(zhì)量等造成某些指標(biāo)達(dá)不到要求,我們將進(jìn)行產(chǎn)品的更換或者修復(fù),并且試運(yùn)行期順延 1個(gè)月,在全部設(shè)備指標(biāo)與功能指標(biāo)達(dá)到要求時(shí),我公司才會與客戶簽訂最終驗(yàn)收書 ? 在簽訂最終驗(yàn)收書后,我們將向客戶提交所有的系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)文件、資料、測試報(bào)告、安裝報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告等。

　1.2 我公司項(xiàng)目實(shí)施體系介紹 1.2.1 項(xiàng)目實(shí)施體系的建立

　 項(xiàng)目實(shí)施體系就是我公司為實(shí)施本次項(xiàng)目的質(zhì)量管理與目標(biāo)控制,以現(xiàn)場實(shí)施管理組織框架為基礎(chǔ),通過質(zhì)量管理目標(biāo)的確定與分解,所需人員與資源的配置,以及實(shí)施質(zhì)量管理相關(guān)制度的建立與運(yùn)行,形成具有質(zhì)量控制與質(zhì)量保證能力的工作系統(tǒng)。

　我公司項(xiàng)目實(shí)施體系的特點(diǎn)就是:系統(tǒng)性、互動性、雙重性與一次性。

　1.2.2 項(xiàng)目實(shí)施體系的運(yùn)行

　項(xiàng)目實(shí)施體系的運(yùn)行,應(yīng)以質(zhì)量控制計(jì)劃為龍頭,過程管理為重心,按照 PDCA循環(huán)原理展開,即計(jì)劃、實(shí)施、檢查與處置。

　項(xiàng)目實(shí)施體系的運(yùn)行,應(yīng)按照事前、事中與事后控制相結(jié)合的模式依次展開。這三大環(huán)節(jié)不就是孤立與截然分開的,它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過程,實(shí)質(zhì)上也就就是 PDCA 循環(huán)的具體化,并在每一次滾動循環(huán)中不斷提高,達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。

　1.2.3 項(xiàng)目實(shí)施 體系 的預(yù)控方法

　 我公司認(rèn)為,項(xiàng)目實(shí)施預(yù)控就是實(shí)施全過程質(zhì)量控制的首要環(huán)節(jié),包括確定實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)、編制實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、落實(shí)各項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)備工作以及對各項(xiàng)實(shí)施生產(chǎn)要素的質(zhì)量預(yù)控等。

　經(jīng)過多年的實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為:實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃就是實(shí)施質(zhì)量控制的手段或工具。實(shí)施質(zhì)量的計(jì)劃預(yù)控,就是以預(yù)防為主作為指導(dǎo)思想,在實(shí)施前,通過實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃的編制,確定合理的實(shí)施程序、實(shí)施工藝與技術(shù)方法,以及制定與此相關(guān)的技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)與管理措施,用以指導(dǎo)實(shí)施過程的質(zhì)量管理與控制。

　 工程開工后,進(jìn)入全面實(shí)施階段的質(zhì)量控制,包括設(shè)備安裝工程中所有分部分項(xiàng)工程的實(shí)施作業(yè)過程(或工序)的質(zhì)量控制。實(shí)施過程的質(zhì)量控制就是工程質(zhì)量生產(chǎn)(或形成)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),具有量大、面廣、交錯(cuò)、互動的特點(diǎn),必須充分重視與應(yīng)用長期實(shí)施實(shí)踐所形成的許多行之有效的控制途徑與方法進(jìn)行過程控制。

　1.2.4 項(xiàng)目實(shí)施 體系的 檢查

　 我公司的的實(shí)施質(zhì)量檢查方式主要有:日常檢查、跟蹤檢查、專項(xiàng)檢查、綜合檢查、監(jiān)督檢查等。實(shí)施質(zhì)量檢查的一般內(nèi)容包括實(shí)施依據(jù)、實(shí)施結(jié)果、整改落實(shí)等。

　實(shí)施質(zhì)量檢測試驗(yàn)簡稱“測試”,就是實(shí)施質(zhì)量控制的重要手段,也就是貫徹執(zhí)行建設(shè)法律法規(guī)強(qiáng)制性條文的重要內(nèi)容。工程檢測試驗(yàn)必須委托有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行,所提供的檢測、試驗(yàn)報(bào)告才具有法律效力。

　1.2.5 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及備案

　工程實(shí)施質(zhì)量驗(yàn)收的要求:具備獨(dú)立實(shí)施條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物及構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程;建筑規(guī)模較大的單位工程,可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分作為一個(gè)子單位工程。單位工程質(zhì)量驗(yàn)收也稱質(zhì)量竣工驗(yàn)收,就是建筑工程投入使用前的驗(yàn)收,也就是最重要的一次驗(yàn)收。

　對于本次項(xiàng)目的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)對工程竣工驗(yàn)收工作進(jìn)行監(jiān)督。工程質(zhì)量驗(yàn)收合格后,我公司會向相關(guān)部門申請實(shí)施驗(yàn)收備案。備案部門在收到備案文件資料后的 15日內(nèi),對文件資料進(jìn)行審查,符合要求的工程,在驗(yàn)收備案表上加蓋“竣工驗(yàn)收備案專用章”,并將一份退還我公司存檔。如審查中發(fā)現(xiàn)工程竣工驗(yàn)收不符合要求,備案部門在收到備案資料之日 15日內(nèi),在驗(yàn)收備案表中填寫備案機(jī)關(guān)處理意見,提出工程停止使用、限期整改、重新組織驗(yàn)收等意見。備案文件資料退回我公司。由我公司根據(jù)整改要求重新進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,并等待再次組織竣工驗(yàn)收合格后,重新辦理備案手續(xù)。

　工程實(shí)施質(zhì)量牽涉各方面各環(huán)節(jié)工作,只有加強(qiáng)了對決定與影響工程質(zhì)量的所有因素控制,認(rèn)真把住每個(gè)環(huán)節(jié),才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)工程。

　1.3 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 1.3.1 設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會議 我公司將向客戶介紹同類產(chǎn)品已有的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)情況。并介紹已運(yùn)行系統(tǒng)的配置原則,與客戶的的配合情況等;介紹設(shè)備的生產(chǎn)過程,已生產(chǎn)的裝置功能試驗(yàn)的情況,并安排參觀已運(yùn)行的用戶。在上述過程中,我公司將解答客戶提出的問題。

　向客戶提供對認(rèn)可的資料與圖紙進(jìn)行詳細(xì)的解釋,并解答客戶對資料與圖紙所提的意見與問題,共同進(jìn)行討論與修改。

　根據(jù)客戶的需求提出對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的詳細(xì)修改,并提供詳細(xì)的修改說明,在工廠驗(yàn)收中進(jìn)行試驗(yàn)。

　我公司將配合客戶作好聯(lián)絡(luò)會議紀(jì)要,包括討論的項(xiàng)目與結(jié)論,經(jīng)雙方代表負(fù)責(zé)人簽字。會議紀(jì)要與合同具有同等效力。

　為了保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行,確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo),我公司將將成立若干專門小組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,以利于加強(qiáng)項(xiàng)目管理與各方面協(xié)調(diào)合作,使工作與責(zé)任更加清晰明確。

　1.3.2 項(xiàng)目實(shí)施流程圖

　制定實(shí)施計(jì)劃審批實(shí)施準(zhǔn)備Y項(xiàng)目經(jīng)理 ：起草《 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》初稿N項(xiàng)目組成員 ：

　監(jiān)控并記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況 ， 調(diào)試設(shè)備到最佳狀態(tài) ， 提供障 技術(shù)支持保障 。審批N提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃Y試運(yùn)行結(jié)束變更管理Y項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（初稿）項(xiàng)目工作情況周報(bào)部門經(jīng)理 / / 總部領(lǐng)導(dǎo) ：

　：審批意見理 項(xiàng)目經(jīng)理：

　：

　提交審批通過的《工程實(shí)施變更單》給管理部理 項(xiàng)目經(jīng)理：

　：

　組織項(xiàng)目實(shí)施員 項(xiàng)目組成員：

　：

　進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，解決出現(xiàn)的問題，按照進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。理 項(xiàng)目經(jīng)理：

　：

　將審批通過的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 提交管理部項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃理 部門經(jīng)理 ：審批意見工程實(shí)施變更單試運(yùn)行報(bào)告配置/ 實(shí)施文檔工程問題報(bào)告單員 項(xiàng)目組成員 ：

　做實(shí)施準(zhǔn)備， 如進(jìn)行項(xiàng)目情況的匯總， 詳細(xì)了解實(shí)施方案， 進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)， 完成實(shí)施手冊、配置參數(shù)、 培訓(xùn)教材和驗(yàn)收表格的編寫 ，核實(shí)現(xiàn)場實(shí)施條件包括機(jī)房、會議室環(huán)境列出所需工具，準(zhǔn)備清單進(jìn)行出差準(zhǔn)備等。確認(rèn)到貨情況，提前通知用戶單位實(shí)施小組到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。變更詳細(xì)實(shí)施方案實(shí)施手冊配置參數(shù)表用戶培訓(xùn)教材驗(yàn)收表格技術(shù)方案理 項(xiàng)目經(jīng)理：

　：

　提交審批通過的《工程實(shí)施變更單》給管理部設(shè)備到貨驗(yàn)收員 項(xiàng)目組成員 ：填寫《 產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告》，安裝調(diào)試初驗(yàn)收測試計(jì)劃初驗(yàn)收測試報(bào)告初始驗(yàn)收員 項(xiàng)目組成員：

　：

　對系統(tǒng)進(jìn)行測試，測試結(jié)果需要用戶簽字確認(rèn) 。理 項(xiàng)目經(jīng)理：

　：匯總前期實(shí)施出現(xiàn)的問題，進(jìn)行內(nèi)部交流。與用戶交流前期實(shí)施情況，并對后期實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃或調(diào)整。向管理部相關(guān)過程控制員提交現(xiàn)階段產(chǎn)生的所有文檔階段總結(jié)并提交技術(shù)文檔項(xiàng)目階段總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目文檔與資料交接清單員 項(xiàng)目組成員 ：

　按照用戶認(rèn)可的驗(yàn)收進(jìn)行試運(yùn)行報(bào)告和用戶一起對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收最終驗(yàn)收最終驗(yàn)收報(bào)告開始項(xiàng)目實(shí)施流程合同訂貨用戶單位實(shí)施現(xiàn)場情況調(diào)研：

　項(xiàng)目經(jīng)理 1.3.3 設(shè)備包裝及運(yùn)輸計(jì)劃 我公司承諾,將按照如下原則來進(jìn)行投標(biāo)設(shè)備的包裝運(yùn)輸計(jì)劃:

　? 我公司負(fù)責(zé)設(shè)備包裝、辦理運(yùn)輸與保險(xiǎn),將設(shè)備安全運(yùn)抵客戶指定的交貨地點(diǎn)。

　? 設(shè)備制造完成并通過試驗(yàn)后將及時(shí)包裝,確保其不受污損。

　? 在包裝箱外會標(biāo)明買方的訂貨號、發(fā)貨號。

　? 各種包裝能確保各零部件在運(yùn)輸過程中不致遭到損壞、丟失、變形、受潮與腐蝕。

　? 包裝箱上有明顯的包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志。

　? 整體產(chǎn)品或分別運(yùn)輸?shù)牟考m應(yīng)運(yùn)輸與裝載的要求。

　? 隨產(chǎn)品提供的技術(shù)資料完整無缺。

　? 我們會按照不同的區(qū)域所采購的不同型號的設(shè)備進(jìn)行分發(fā),我們將采用航空、陸路、火車運(yùn)輸?shù)姆绞?將設(shè)備發(fā)送到客戶指定的場所。并在設(shè)備發(fā)送前,會與系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系,告知設(shè)備的發(fā)送時(shí)間,物流公司名稱,設(shè)備到達(dá)時(shí)間,設(shè)備發(fā)送單號等信息,以供將來的設(shè)備到貨檢查。

　? 對于此次采購最多的設(shè)備—高清視頻會議終端,絕大多數(shù)的會場僅買一套視頻會議終端,我們在收到公司提供的貨物后,會將所有的設(shè)備逐個(gè)的發(fā)給每個(gè)收件人。同樣,在設(shè)備發(fā)送前,會與系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系,告知設(shè)備的發(fā)送時(shí)間,物流公司名稱,設(shè)備到達(dá)時(shí)間,設(shè)備發(fā)送單號等信息,以供將來的設(shè)備到貨檢查。

　? 我們將按照客戶的要求即時(shí)對設(shè)備采購進(jìn)行重新分配,如無其它要求,我們按照采購要求進(jìn)行設(shè)備分配。

　1.3.4 工程進(jìn)度表 自合同簽訂之日起,45天內(nèi)完成系統(tǒng)所有設(shè)備安裝,與聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。在這之后,將根據(jù)客戶招標(biāo)要求,進(jìn)行為期 30天的系統(tǒng)試運(yùn)行。

　日期 項(xiàng)目 1-15 天 15-45 天 46-75 天 備注 聯(lián)絡(luò)會議及最終確定項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)

　 設(shè)備交付

　 設(shè)備安裝及設(shè)備調(diào)試完成

　系統(tǒng)試運(yùn)行

　歷時(shí) 1 月 1.3.5 項(xiàng)目實(shí)施小組的架構(gòu)及說明 在正式合同簽訂后我公司將按照 ISO9000 的規(guī)定,按照項(xiàng)目管理流程來進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,成立專門的項(xiàng)目工作組。

　項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖如下:

　 ? 項(xiàng)目經(jīng)理

　 由我公司指派具有項(xiàng)目經(jīng)理資格的資深項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任,具有以下職責(zé): 1):全面管理項(xiàng)目實(shí)施小組,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施小組與公司其她部門、用戶的關(guān)系; 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃; 2):負(fù)責(zé)制定開發(fā)計(jì)劃、人員配備、技術(shù)路線及總體方案的制定,安排各類會議日程; 3):主持需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測試等各階段的評審; 4):編寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告; 5):定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度會議; 6):協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的所有人員與資源; 7):召集各個(gè)小組會議,檢查每個(gè)小組的工作內(nèi)容、工作質(zhì)量與工作進(jìn)度,監(jiān)控項(xiàng)目過程與進(jìn)度; 8):維護(hù)每一個(gè)問題的清單并保證每一個(gè)問題都得到及時(shí)圓滿解決。

　? 項(xiàng)目實(shí)施組

　項(xiàng)目實(shí)施組由我公司工程師與廠家工程師構(gòu)成。我公司提供的所有軟硬件設(shè)備上線都有詳細(xì)的步驟,我公司技術(shù)人員將在得到用戶允許的情況下才進(jìn)行安裝調(diào)試操作。

　1):具體安裝、調(diào)試、驗(yàn)收流程如下圖:

　? 商務(wù)小組

　 商務(wù)小組由我公司商務(wù)部人員構(gòu)成,主要職責(zé)如下: 1):設(shè)備的采購、運(yùn)輸; 2):合同的簽訂; 3):負(fù)責(zé)有關(guān)商務(wù)方面的聯(lián)系工作; ? 質(zhì)量保證小組

　 質(zhì)量保證小組由我公司質(zhì)量中心人員構(gòu)成,主要有以下職責(zé): 1):及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)實(shí)施過程的質(zhì)量問題與進(jìn)度控制;

　2):負(fù)責(zé)各個(gè)小組技術(shù)文檔的整理打印; 3):每周負(fù)責(zé)從各個(gè)小組收集技術(shù)文檔; 4):對文檔按配置管理規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理。

　? 后勤保障小組

　 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的后勤保障工作,由我公司相關(guān)人員組成。

　? 培訓(xùn)小組

　 培訓(xùn)小組由我公司的培訓(xùn)部門人員、廠家培訓(xùn)人員構(gòu)成,主要有以下職責(zé): 1):培訓(xùn)的組織工作 2):相關(guān)教材的編寫工作 3):施工工程師現(xiàn)場培訓(xùn)的監(jiān)督 1.4 項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)急方案 為了保證本項(xiàng)目能正常的實(shí)施,我們對項(xiàng)目實(shí)施中的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了詳細(xì)分析,針對各類突發(fā)事件,設(shè)計(jì)了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施,我針對本項(xiàng)目制定了詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案,整個(gè)應(yīng)急方案科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序,詳細(xì)的應(yīng)急方案如下。

　1.5 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施 針對項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),我公司總結(jié)多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn),針對一些可能出現(xiàn)的情況,制定了一系列預(yù)防處理措施,舉例如下: 事件 預(yù)防措施 處理辦法 清點(diǎn)設(shè)備,缺箱、配件不齊 發(fā)貨前提前驗(yàn)收,提前與運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)。

　備件庫提取備件,核查貨物裝箱、運(yùn)輸過程。

　場地不符合施工條件,如:電源、承重、溫度、音、視頻線等 提前進(jìn)行安裝前的環(huán)境確認(rèn),

　簽訂合同后提交設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境要求,安裝時(shí)不能滿足安裝條件時(shí)申請延期,填寫延期報(bào)告單,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理備案 。。。。。。

　1.6 項(xiàng)目驗(yàn)收方案 本項(xiàng)目驗(yàn)收遵照以下流程與條件。

　由客戶、我公司與廠商共同組成驗(yàn)收小組,對本次系統(tǒng)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能與設(shè)備質(zhì)量不符合合同規(guī)定、客戶將不予驗(yàn)收合格并不予支付貨款。

　在設(shè)備安裝完成驗(yàn)收時(shí),我公司將有一名以上人員在場,驗(yàn)收完畢后,由客戶與我公司共同簽字確認(rèn)。客戶根據(jù)簽字確認(rèn)的驗(yàn)收清單按合同支付貨款。

　我公司將免費(fèi)提供咨詢、培訓(xùn)及定期上門服務(wù)。在以后系統(tǒng)升級時(shí),為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。在征得客戶的同意,雙方簽定工程合同的基礎(chǔ)上,承擔(dān)升級工程施工的任務(wù)。

　每一項(xiàng)任務(wù)的完成、每一個(gè)文檔的交付、每一個(gè)設(shè)備、每一個(gè)系統(tǒng)的交付,都有相應(yīng)的完成標(biāo)志與測試、評估與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。因此,本項(xiàng)目的測試驗(yàn)收工作應(yīng)更為嚴(yán)謹(jǐn)與充分,計(jì)劃應(yīng)更為周密。為此,我公司制定了詳盡的測試驗(yàn)收方案。

　在本驗(yàn)收方案中,針對不同的驗(yàn)收內(nèi)容,我們均設(shè)計(jì)了相應(yīng)的驗(yàn)收方法、驗(yàn)收表格以及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),這些設(shè)計(jì)內(nèi)容就是我公司總結(jié)多次大型系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合

　本項(xiàng)目特點(diǎn)制定的,在經(jīng)過項(xiàng)目單位的審查與認(rèn)可后,可以用于本項(xiàng)目的驗(yàn)收測試工作。

　我公司針對本項(xiàng)目的各種設(shè)備、系統(tǒng)制定了不同的測試方案,并通過表格形式進(jìn)行記錄,最后形成測試報(bào)告。

　1.6.1 項(xiàng)目驗(yàn)收流程圖

　1.6.2 項(xiàng)目驗(yàn)收順序

　此次項(xiàng)目建設(shè)包括多個(gè)方面的驗(yàn)收與測試任務(wù),主要包括: ? 設(shè)備到貨驗(yàn)收 ? 視頻會議終端檢驗(yàn) ? MCU檢驗(yàn) ? 文檔驗(yàn)收 ? 系統(tǒng)驗(yàn)收及測試表格 驗(yàn)收內(nèi)容的順序及關(guān)系如下圖 設(shè)備驗(yàn)收初始驗(yàn)收系統(tǒng)試運(yùn)行設(shè)備驗(yàn)收單驗(yàn)貨記錄表各系統(tǒng)測試報(bào)告初始驗(yàn)收報(bào)告文檔驗(yàn)收實(shí)施過程中的相關(guān)文檔系統(tǒng)集成終驗(yàn)試運(yùn)行報(bào)告終驗(yàn)測試報(bào)告系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告竣工總報(bào)告 1.6.3 設(shè)備到貨驗(yàn)收 設(shè)備在到達(dá)客戶指定的設(shè)備放置現(xiàn)場時(shí),由項(xiàng)目單位相關(guān)人員與我公司實(shí)施人員依照招標(biāo)文件要求完成對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)等的拆包驗(yàn)收及清點(diǎn)工作,并填寫交貨清單。

　我公司承諾:貨物當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全、產(chǎn)品不對或型號不符等問題時(shí),由我公司負(fù)責(zé)解決。

　填寫完如上清單后由我方人員一起陪同, 進(jìn)行產(chǎn)品的拆封,再查瞧產(chǎn)品的金屬外殼就是否有碰撞所造成缺陷、 并根據(jù)產(chǎn)品操作手冊, 查瞧所有配件就是否齊全、 如果一切完好且產(chǎn)品附件完好無損、則同意安裝人員開始設(shè)備安裝、 當(dāng)設(shè)備安裝好以后, 再隨客戶進(jìn)行產(chǎn)品連通性測試,如果產(chǎn)品完整性驗(yàn)收合格, 則將下表填寫完整。

　設(shè)備開箱驗(yàn)收單 項(xiàng)目名稱

　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　客戶名稱

　接收地點(diǎn)

　接收時(shí)間:

　編號 合同中品名 合同中配置 實(shí)際提交品名 實(shí)際配置 數(shù)量 備注

　2

　 開箱檢驗(yàn) 檢驗(yàn)結(jié)果 步驟一: 產(chǎn)品包裝有否損壞, 產(chǎn)品配件就是否齊全

　步驟二:通過該點(diǎn)與其她會場的點(diǎn)對點(diǎn)呼叫,觀察聲音就是否清晰,圖像就是否細(xì)膩

　步驟三:通過任意 MCU 下的兩點(diǎn)會議, 觀察聲音就是否清晰,圖像就是否細(xì)膩

　結(jié)論: 交貨人簽名

　客戶代表簽名

　日期

　日期

　如果設(shè)備在到貨驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷或直接有零配件缺損,用戶可以直接填寫如下 DOA 表格,進(jìn)行設(shè)備更換 DOA 處理。廠商在收到此表格后,派人直接取走相關(guān)設(shè)備,并直接重新發(fā)新設(shè)備給用戶,重新進(jìn)行單點(diǎn)驗(yàn)收。

　備注:DOA 就是指到貨即壞的英文簡稱,即 Dead of arrival

　問題設(shè)備 DOA 處理單 項(xiàng)目名稱

　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　客戶名稱

　接收地點(diǎn)

　接收時(shí)間:

　編號 合同中品名 合同中配置 實(shí)際提交品名 實(shí)際配置 數(shù)量 序列號

　2

　設(shè)備有問題 設(shè)備檢查結(jié)果 1、設(shè)備配件不齊

　就是()不就是() 主機(jī)()電源()遙控器()相關(guān)線纜()攝像頭() 2、設(shè)備開箱有損壞 就是()不就是() 主機(jī)()電源()遙控器()相關(guān)線纜()攝像頭() 3、設(shè)備開機(jī)有問題 就是()不就是() 開不起()有虛影()無圖像()其她() 4、設(shè)備互通有問題 就是()不就是() 不通()其她() 結(jié)論: 交貨人簽名

　客戶代表簽名

　日期

　日期

　1.6.4 視頻會議終端單機(jī)檢驗(yàn) ? 視頻終端檢驗(yàn)

　 我公司將在用戶指定的地點(diǎn)統(tǒng)一完成對設(shè)備的基本配置,以確保整個(gè)系統(tǒng)基本參數(shù)的一致性,并縮短設(shè)備運(yùn)抵各安裝現(xiàn)場所需要的現(xiàn)場安裝時(shí)間。

　設(shè)備現(xiàn)場安裝由我公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),其責(zé)任如下: 1)硬件安裝 在完成設(shè)備總部統(tǒng)一調(diào)試之后,根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃,設(shè)備將開始逐步抵達(dá)相應(yīng)的設(shè)備安裝地。我公司將在設(shè)備現(xiàn)場安裝中初驗(yàn)并行作業(yè)方式,以便縮短硬件安裝時(shí)間。

　在設(shè)備上電以前,外接電路的聯(lián)接線纜需要全部完成。在此基礎(chǔ)上,現(xiàn)場安裝工程師將進(jìn)行設(shè)備的現(xiàn)場聯(lián)接。

　2)參數(shù)配置 現(xiàn)場工程師將對設(shè)備系統(tǒng)軟件的參數(shù)進(jìn)行核實(shí),而有些參數(shù)一般就是在設(shè)備出廠前已經(jīng)配置。為了保證設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量,現(xiàn)場工程師將對這些參數(shù)進(jìn)行核實(shí)。

　為了確保設(shè)備安裝的順利與按時(shí),我公司將對安裝現(xiàn)場所有需要與合同設(shè)備端接的線纜以及接口進(jìn)行測試,并對布線達(dá)成協(xié)議,其中包括: ? 雙方同意的終端點(diǎn)的具體位置; ? 所有的物理布線圖; ? 所有測試結(jié)果將作為現(xiàn)場安裝的參考技術(shù)資料,并由雙方簽字。

　3)現(xiàn)場故障維修 如果在設(shè)備現(xiàn)場安裝的過程中設(shè)備出現(xiàn)故障,現(xiàn)場工程師將與用戶的技術(shù)人員一起對設(shè)備故障進(jìn)行維修以及必要的硬件更換,使設(shè)備恢復(fù)到正常狀態(tài)。與用戶的技術(shù)人員一起對設(shè)備故障進(jìn)行維修的目的在于使這些工程師在現(xiàn)場工程師的幫助下通過實(shí)踐逐步具備現(xiàn)場維修的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

　當(dāng)在調(diào)試過程中出現(xiàn)現(xiàn)場工程師無法處理的問題時(shí),我公司工程師將上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理在接收到此請求后,應(yīng)立即協(xié)調(diào)其她工程師協(xié)助現(xiàn)場工程師盡快解決問題。

　為了提高用戶技術(shù)人員對設(shè)備的維護(hù)、操作能力,我公司在進(jìn)行現(xiàn)場安裝時(shí)將容許用戶的技術(shù)人員參與,在條件允許的情況下,由現(xiàn)場工程師指導(dǎo)用戶的現(xiàn)場技術(shù)人員直接動手操作。

　按照隨機(jī)文檔設(shè)備連接示意圖正確連接并檢查 ? 開機(jī)自檢并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置 1)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息,包括 IP地址,GK 號碼等信息; 2)設(shè)置視頻模式; 3)設(shè)置音頻模式; 4)進(jìn)行攝像頭相關(guān)設(shè)置。

　? 單節(jié)點(diǎn)調(diào)試 在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)完成設(shè)備安裝之后,現(xiàn)場工程師將與用戶的技術(shù)人員一起進(jìn)行該節(jié)點(diǎn)的測試驗(yàn)收工作。這樣,用戶的技術(shù)人員可以接手該節(jié)點(diǎn)的工作,并且可以迅速將該節(jié)點(diǎn)并入整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行之中。

　一旦該節(jié)點(diǎn)成功地并入整個(gè)系統(tǒng)之中,該節(jié)點(diǎn)將被認(rèn)為完成了節(jié)點(diǎn)初驗(yàn)。一旦整個(gè)協(xié)議中的所有節(jié)點(diǎn)完成測試,整個(gè)協(xié)議的系統(tǒng)將開始系統(tǒng)初驗(yàn),而后系統(tǒng)進(jìn)入系統(tǒng)的試運(yùn)行階段。

　? 單節(jié)點(diǎn)調(diào)試培訓(xùn)單 我公司在每個(gè)服務(wù)區(qū)與收費(fèi)站的視頻會議終端安裝過程中,均會與當(dāng)?shù)氐囊曨l會議管理人員共同進(jìn)行單節(jié)點(diǎn)的調(diào)試,并在調(diào)試過程中, 為該管理人員進(jìn)行簡單的操作培訓(xùn)。

　序號 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)結(jié)果 備注 1 終端的物理連接方法 □掌握 □未掌握

　2 操作界面的掌握 □掌握 □未掌握

　3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 □掌握 □未掌握

　4 視頻協(xié)議設(shè)置 □掌握 □未掌握

　5 音頻協(xié)議設(shè)置 □掌握 □未掌握

　6 呼叫設(shè)置 □掌握 □未掌握

　7 地址薄設(shè)置 □掌握 □未掌握

　8 終端發(fā)起會議設(shè)置 □掌握 □未掌握

　9 終端呼叫鑒權(quán) □掌握 □未掌握

　10 終端管理 □掌握 □未掌握

　11 畫面切換設(shè)置 □掌握 □未掌握

　12 靜音功能 □掌握 □未掌握

　13 閉音功能 □掌握 □未掌握

　14 音量控制 □掌握 □未掌握

　15 遠(yuǎn)程攝像頭遙控功能 □掌握 □未掌握

　16 雙流基本功能 □掌握 □未掌握

　17 常見問題及處理方法 □掌握 □未掌握

　參加培訓(xùn)人員意見:

　通過工程師現(xiàn)場培訓(xùn),掌握了改視頻會議的終端的設(shè)備連接與使用操作。

　簽名:

　日期:

　1.6.5 MCU 檢驗(yàn) 對于 MCU,我們將以實(shí)際的視頻會議的召開作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),其中驗(yàn)收內(nèi)容包括: ? 就是否可以通過主會場 MCU,進(jìn)行全網(wǎng)會議的召開,即通過主會場的 MCU將其下屬的所有終端呼叫到一個(gè)會議室來,并查瞧圖像、聲音與雙流有無問題; ? 就是否可以通過分會場 MCU,進(jìn)行分會場的會議召開,即通過分會場的 MCU 將其下屬的所有終端呼叫到一個(gè)會議室來,并查瞧圖像、聲音與雙流有無問題; ? 在每個(gè)視頻會議終端設(shè)置 GK,并查瞧 ECS服務(wù)系統(tǒng),觀察就是否每個(gè)視頻會議終端都可以成功注冊 GK,并取得認(rèn)證; ? 通過所有的 MCU進(jìn)行兩級會議級聯(lián),即主會場的 MCU分別呼叫其下屬終端、分會場的 MCU呼叫其下屬終端,最后再由主會場的 MCU呼叫分會場的 MCU

　以形成全網(wǎng)視頻會議。查瞧設(shè)備就是否功能正常。視頻、音頻與雙流就是否運(yùn)行正常。

　1.6.6 文檔驗(yàn)收 在系統(tǒng)實(shí)施過程開始與進(jìn)行中,我公司即根據(jù)項(xiàng)目文檔提交計(jì)劃隨時(shí)向客戶提交相關(guān)文檔。

　文檔與資料交接清單格式如下: 項(xiàng)目文檔與資料交接清單 (文件編號:

　 )

　 記錄編號:

　 項(xiàng)目名稱

　 起止日期

　 提交部門

　 提 交 人

　 接收部門

　 接 收 人

　 序

　號 內(nèi)

　容

　 備注: 1.6.7 系統(tǒng)驗(yàn)收及測試表格 系統(tǒng)驗(yàn)收的一個(gè)重要手段就就是測試,其目標(biāo)就是為了保證項(xiàng)目單位能夠科學(xué)而公正地驗(yàn)收系統(tǒng)集成商提供的設(shè)備乃至整個(gè)系統(tǒng),所以,對于項(xiàng)目單位而言,測試的目的就是為了驗(yàn)收。

　我公司針對本項(xiàng)目的各種設(shè)備、系統(tǒng)制定了不同的測試方案,并通過表格形式進(jìn)行記錄,最后形成測試報(bào)告。

　 主要測試項(xiàng)目如下所示: ? 多點(diǎn)控制單元 MCU 測試 ? 視頻會議終端測試 ? 會議管理系統(tǒng)測試 測試表格如下: 1.6.7.1 MCU 測試表格 測試項(xiàng)目 編號 測試內(nèi)容 測試方式 測試結(jié)論 單機(jī)測試 聯(lián)機(jī)測試 多點(diǎn)控制單元MCU 1-1 設(shè)備測試電壓/溫度/濕度 —— ——

　1-2 MCU 模塊工作正常

　 □合格

　□不合格 1-3 主控單元工作正常

　 □合格

　□不合格 1-4 音頻處理單元工作正常

　 □合格

　□不合格 1-5 視頻處理單元工作狀態(tài)

　 □合格

　□不合格

　1-6 LAN 接口單元(NILAN＋A2LAN)工作正常

　 □合格

　□不合格 1-8 各連接網(wǎng)線正常可靠

　 □合格

　□不合格 測試補(bǔ)充說明: 測試人:

　 測試時(shí)間: 1.6.7.2 視頻會議終端測試表格 測試項(xiàng)目 編號 測試內(nèi)容 測試方式 測試結(jié)論 自環(huán)測試 聯(lián)機(jī)測試 系統(tǒng) 1-1 目標(biāo) 圖像正常:畫面清晰、圖像逼真 聲音正常:聲音清楚、無雜聲

　 1-2 環(huán)境測試:電壓/溫度/濕度就是否合格

　 □合格

　□不合格 1-3 撥號連接/掛斷功能正常

　 □合格

　□不合格 1-4 若配置 PC 控制臺,PC 控制臺軟件工作正常,通過 PC 控制臺能有效的配置、查瞧、診斷終端的各種參數(shù)

　 □合格

　□不合格 1-5 系統(tǒng)正常開通時(shí),中斷傳輸信道,然后再恢復(fù)其物理連接 中斷時(shí),圖像凝固,語音不通;再連接后,圖像與語音一般在 2s 內(nèi)恢復(fù)

　 □合格

　□不合格

　音頻 2-1 靜音功能正常

　 □合格

　□不合格 2-2 啞音功能正常

　 □合格

　□不合格 視頻 3-1 攝像機(jī)上、下、左、右轉(zhuǎn)動正常

　 □合格

　□不合格 3-2 攝像機(jī)縮放、聚焦可調(diào)節(jié)

　 □合格

　□不合格 3-3 本地?cái)z像機(jī)可預(yù)設(shè)位置

　 □合格

　□不合格 3-4 控制遠(yuǎn)端攝像機(jī)并可保存預(yù)設(shè)位置

　 □合格

　□不合格 3-5 能有效的切換本地視頻

　 □合格

　□不合格 3-6 本地圖像、遠(yuǎn)端圖像與畫面切換正常

　 □合格

　□不合格 3-7 PC 雙視頻流功能使用正常

　 □合格

　□不合格 3-8 任何狀態(tài)下可回到活動視頻

　 □合格

　□不合格 3-9 傳送靜止圖像給遠(yuǎn)端,功能正常

　 □合格

　□不合格 3-10 接收遠(yuǎn)端的靜止圖像,功能正常

　 □合格

　□不合格 3-11 VGA 視頻輸入正常

　 □合格

　□不合格 3-12 高清視頻輸出正常

　 □合格

　□不合格 測試項(xiàng)目 編號 測試內(nèi)容 測試方式 測試結(jié)論 自環(huán)測試 聯(lián)機(jī)測試 主席控制 4-1 申請、釋放主席令牌功能正常

　 □合格

　□不合格 4-2 主席會場可選瞧、點(diǎn)名、廣播各分會場的畫面

　 □合格

　□不合格 4-3 主席會場可任意刪除某一會場,使之不能再進(jìn)入本次會議

　 □合格

　□不合格

　4-4 主席會場能夠遙控本、分會場攝像機(jī)上、下、左、右轉(zhuǎn)動及鏡頭縮放與視頻畫面的切換

　 □合格

　□不合格 4-5 主席會場有分會場申請發(fā)言提示,并有權(quán)允許或不允許其她發(fā)言廣播

　 □合格

　□不合格 診斷信息 5-1 能正確查詢鏈路或連接狀態(tài)、單板狀態(tài)、模塊狀態(tài)

　 □合格

　□不合格 5-2 能正確顯示終端類型(E1 終端或IP 終端)

　 □合格

　□不合格 5-3 能查詢終端的有效軟、硬件版本信息

　 □合格

　□不合格 5-4 終端的自環(huán)功能有效

　 □合格

　□不合格 設(shè)置信息 6-1 能有效的設(shè)置視、音頻能力

　 □合格

　□不合格 6-2 能有效進(jìn)行本地 LAN 設(shè)置

　 □合格

　□不合格 6-3 能有效設(shè)置“一般設(shè)置”中的各個(gè)選項(xiàng)

　 □合格

　□不合格 測試補(bǔ)充說明: 測試人:

　 測試時(shí)間: 1.6.7.3 會議管理系統(tǒng)測試表格 測試項(xiàng) 編 測試內(nèi)容 測試方式 測試結(jié)論

　目 號 自環(huán)測試 聯(lián)機(jī)測試 MCU 管理 1-1 配置 MCU 功能正常

　□合格

　□不合格 1-2 配置單板功能正常

　 □合格

　□不合格 1-3 配置終端功能正常

　 □合格

　□不合格 1-4 控制 MCU 功能正常

　 □合格

　□不合格 1-5 診斷 MCU 功能正常

　 □合格

　□不合格 1-6 圖像臺選擇功能正常

　 □合格

　□不合格 1-7 圖像臺控制功能正常

　 □合格

　□不合格 用戶 管理 2-1 用戶管理功能正常

　 □合格

　□不合格 版本 管理 3-1 軟件上傳功能正常

　 □合格

　□不合格 3-2 軟件下載功能正常

　 □合格

　□不合格 日志 管理 4-1 系統(tǒng)日志功能正常

　 □合格

　□不合格 4-2 故障日志功能正常

　 □合格

　□不合格 4-3 用戶日志功能正常

　 □合格

　□不合格 系統(tǒng) 功能 5-1 正常登錄視頻會議管理系統(tǒng) WEB 網(wǎng)站

　 □合格

　□不合格 5-2 正常退出視頻會議管理系統(tǒng) WEB 網(wǎng)站

　 □合格

　□不合格 測試補(bǔ)充說明: 測試人:

　 測試時(shí)間: 1.6.7.4 會議調(diào)度系統(tǒng)測試表格 測試項(xiàng)目 編號 測試內(nèi)容 測試方式 測試結(jié)論 自環(huán)測試 聯(lián)機(jī)測試 MCU 1-1 配置 MCU 功能正常

　□合格

　□不合格

　管理 1-2 控制 MCU 功能正常

　 □合格

　□不合格 1-3 級聯(lián)關(guān)系設(shè)置功能正常

　 □合格

　□不合格 會議管理 2-1 會議模板功能正常

　 □合格

　□不合格 2-2 通訊錄功能正常

　 □合格

　□不合格 2-3 我的會議

　 □合格

　□不合格 2-4 我的帳單

　 □合格

　□不合格 2-5 控制會議

　 □合格

　□不合格 GK 管理 3-1 配置 GK 功能正常

　 □合格

　□不合格 3-2 查詢 GK 功能正常

　 □合格

　□不合格 用戶管理 4-1 用戶管理功能正常

　 □合格

　□不合格 日志管理 5-1 故障日志

　 □合格

　□不合格 5-2 系統(tǒng)日志

　 □合格

　□不合格 5-3 用戶日志

　 □合格

　□不合格 客戶服務(wù) 6-1 公告處理

　 □合格

　□不合格 6-2 留言處理

　 □合格

　□不合格 系統(tǒng)功能 7-1 正常登錄會議調(diào)度系統(tǒng)WEB 網(wǎng)站

　 □合格

　□不合格 7-2 正常退出會議調(diào)度系統(tǒng)WEB 網(wǎng)站

　 □合格

　□不合格 測試補(bǔ)充說明: 測試人:

　 測試時(shí)間: 以上項(xiàng)目驗(yàn)收方案之方法與表格就是我公司針對此次項(xiàng)目提出的一個(gè)驗(yàn)收方式,僅供客戶參考,我公司將與客戶磋商,提出一個(gè)更加完善的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方法。

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