AA 城 城 小區 保潔綠化服務方案

　AA 城 城 物業管理處 二〇一 七 年 十月 月

　目 目

　 錄

　 AA 城 城 小區保潔服務方案 ........................................... 3

　AA 城 城 環境衛生操作標準及程序 ............................... 7

　保潔分工明細 ............................................................ 10

　保潔員崗位職責 ........................................................ 10

　AA 城 城 小區衛生消殺計劃 ......................................... 11

　AA 城 城 小區綠化管理方案 ......................................... 15

　 AA 城 城 小區保潔服務方案 一、

　項目概況 AA 城小區---位于定陶區的中高端居民生活小區，居民生活樓共三期，一期占地 4000 平方米，現有 12 棟樓，計 366 戶，32 個單元。

　二、保潔服務項目 我們將對小區的清潔衛生、綠化等項目提供高標準的服務，居民生活樓走道、樓梯間、小區內及周邊公共區域、小區公共場所、廣告宣傳設施的清潔處理和滅火殺蟲、環境消毒燈保潔服務工作，為小區營造整潔舒適的生活環境，實行 8 小時保潔制度，每日的衛生全面清掃在人流低谷進行，盡量減少對業主的影響。

　三、

　小區保潔狀況 1 、樓內保潔：

　位

　置 清潔次數 清潔材料 檢查標準 樓層通道和臺階 清掃 1 次/日、地面濕拖 1 次/周 清潔工具：

　毛巾、玻璃刮、毛刷、拖布、掃把、水管 清潔材料：

　洗衣粉、清潔劑、清水、玻璃水 無污塵、無污跡 不銹鋼呈成本色 樓梯扶手、窗臺、消火栓、指示牌 清潔 1 次/周 天花板、公共燈具、墻面 清潔 1 次/季 公用玻璃 清潔 1 次/月 電梯轎廂 清潔 1 次/日 2、 外圍保潔: 位

　置 清潔次數 清潔材料 檢查標準 主要道路 清掃 1 次/日 清潔工具：

　毛巾、玻璃刮、毛刷、拖布、掃把、水管 清潔材料：

　無污塵 無污跡 不銹鋼呈成本色 綠化帶 清潔 1 次/2 日 路燈 清潔 1 次/月 標識牌、宣傳牌、報箱 清潔 1 次/月 公共衛生間 清掃 1 次/日

　車棚、車庫 地面 1 次/2 日、沖刷 1 次/2 月 洗衣粉、清潔劑、清水、玻璃水 垃圾收集與處理 清潔 2 次/月 衛生消殺 消殺 1 次/月 草坪、花卉、樹木 定期修剪、噴灑藥物 3. 檢查標準: 分類 項目 檢驗標準 檢驗方法

　 樓 層 公 區 衛 生 地面 無雜物、紙屑、無污跡、無泥沙 抽查 墻面 無明顯灰塵、乳膠漆墻面無污跡、標識牌表面干凈、無灰塵、無斑點等 抽查 電梯 干凈、無污跡、無雜物、無積塵 抽查 垃圾桶 外表清潔，無臭味等 目視 玻璃窗 明凈、光亮、無污塵、無斑點 目視 天花燈罩 目視無明顯灰塵、無污點 目視 風口百葉 目視無明顯灰塵、無污點 抽查 各 種 設 施外表 表面干凈、無無塵、無污點、無積塵等 抽查

　 衛 生 間 大小便池 內外光潔，無積塵、無異味；適當的地方放置衛生球，噴灑空氣清新劑 抽查 洗手盆、鏡面 內外光潔，無積塵、無異味 抽查 地面、墻面 內外光潔，無積塵、無異味、無臟雜物、無積水、無蜘蛛網。

　抽查 廁紙樓 無陳積物，無臭味、外表干凈。

　檢查 樓 梯 及 門 樓梯 所負責區域內的樓梯、無灰塵及雜物。

　抽查 扶手、欄桿 光潔、無積塵。

　抽查

　樓梯走道 及其墻上各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等；無積塵、無污跡、無臟雜物。

　抽查 門 干凈，無污塵、無污跡。

　抽查

　樓外衛生標 準

　地 面 和 道路

　路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、無贓物，無積水、青苔。

　全面抽查

　4. 小區清潔類別：

　小區清潔類別包括：樓內清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓內窗戶清潔、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施

　清潔、水景清潔、外圍馬路清潔、垃圾清收等。

　四、

　保潔整體目標 序

　號 工作內容 目標值 達成情況 1 清潔及時率 100%

　2 保潔合格率 100%

　3 業主滿意率 90%

　4 保潔有效投訴次數 90%

　五、

　人員區劃分

　六、 服務質量 （一）公共區域 潔凈率：98% 質量標準：

　1. 地面清潔干凈、無衛生死角、無積水。

　2. 垃圾桶邊無垃圾袋，地面無污垢。

　3. 廣告牌、路燈桿、標志性設施潔凈、清潔。

　（二）、垃圾桶 潔凈率：95% 質量標準：

　1. 垃圾桶外觀狀態完好、清潔，垃圾適量達到總容量的 4/5 時傾倒，如垃圾桶有異味應及時清洗。

　2. 垃圾桶周圍地磚擦拭干凈無污跡。

　3. 按時噴灑藥物，桶蓋及時蓋好，桶外有垃圾時及時放入桶內。

　（三）、電梯間 潔凈率：97% 質量標準； 1.各層外門墻清潔明亮，無污跡，門道干凈，無雜物。

　2.轎廂內壁清潔明亮，無污物。

　3.轎廂內頂燈光板清潔，無污痕。

　4.轎廂地面清潔，無污跡。

　5.內外控制按鈕潔凈，無污痕。

　（四）、各門廳 潔凈率：97% 質量標準：

　1. 門廳墻面潔凈無污痕。

　2. 各層消防門清潔，玻璃明亮。

　3. 各廳門口清潔，無塵土。

　4. 消防開關及消防箱、信報箱、奶箱、電表箱、清潔無污垢。

　5. 發現生活垃圾袋及時清理走。

　（五）步行梯 潔凈率：98%

　質量標準：

　1. 步行梯臺階潔凈。

　2. 步行梯欄桿清潔。

　3. 窗戶干凈，窗口、窗臺干凈。

　（六）、特殊天氣 潔凈率：97% 質量標準：

　1. 雨天時，地面及時打掃，雨停時清潔積水并擦拭干凈及轎廂。

　2. 雪天及時清掃外圍積雪，防止路滑。

　3. 風天時及時關閉公共窗戶。

　AA 城 城 環境衛生操作標準及程序 清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境。而且，通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業美觀。我們將對小區的清潔衛生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環境，實行 8 小時保潔制

　度，以保證小區的衛生達到要求，每日的衛生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業主的影響。

　1 、清潔范圍及操作標準 （1）樓道清潔 清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

　清潔標準：目視樓道無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污痕等。地面每天清掃，每周濕拖徹底清潔一次。無衛生死角，垃圾清理及時，無堆積現象 。

　（2）電梯清潔 清潔范圍：電梯門、電梯轎廂內側表面、電梯門槽、電梯頂部。

　清潔標準：電梯門槽無雜物阻塞，電梯轎廂每天打掃，保證轎廂表面干凈清潔，轎廂內無雜物、無明顯污跡，電梯內空氣清新。

　（3）公共場地和道路清潔 清潔范圍：小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場、休閑廣場、停車場、停車位等。

　清潔標準：循環保潔，巡查巡檢。發現垃圾及時清理，無明顯污跡和散落雜物。

　（4）綠地清潔操作標準 清潔范圍：物業管轄區草地、綠化帶、藩籬等。

　清潔標準：目視無垃圾袋、紙屑、包裝紙等有色垃圾和雜物，路面循環保潔時兼顧巡視，發現垃圾馬上清理。

　（5）雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準 清潔范圍：物業管轄區內的雕塑裝飾物、建筑小品、宣傳欄、標識宣傳牌。

　清潔標準：宣傳牌、室內標識、雕塑裝飾物保持保持清潔。宣傳欄、標識欄內無閑雜廣告。

　（6）室外垃圾箱清潔標準 清潔范圍：室外垃圾箱、垃圾桶的外立面。

　清潔標準：要求外立面無明顯污跡，箱內或桶內垃圾無外溢。垃圾日產日清，無堆放現象。

　2 、工作程序 （1）由項目主管統一劃分安排工作區域，保潔員穿好工裝、佩戴工牌、配領工具后，進入保潔場所實施保潔。

　（2）

　保潔員在分配好的區域內利用掃帚、拖布循環往復清潔保潔部位，收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據實地安排）。

　（3）遇有行人應主動避讓。行人流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。

　（4）交接班，保潔人員清洗、清點工具及用品，所用工具及物品及時放在指定地點。保潔主管對工作情況進行交接并做好交接班記錄，對保潔人員的交接班負責監督。

　（5）脫換工裝、摘取工牌，離開崗位。

　 保潔分工明細

　 保潔員崗位職責

　 1. 負責小區內樓道、電梯、梯階、車棚、馬路、草地、天臺、雨篷、平臺、公共場地的清掃、清潔工作。

　2. 負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、樓道開關、燈具的擦抹。

　3. 負責樓道、天臺、車棚內雜物的清理。

　4. 負責垃圾箱表面清潔、并按標準進行清洗、藥劑消殺。

　5. 當班時間責任區內任何垃圾、贓物、廢物，雜物等，隨時傾倒在樓下垃圾桶內，保持責任區衛生清潔。

　6. 完成領導交辦的其他工作。

　AA 城小區衛生消殺計劃 一、 目的：

　 為了規范衛生消殺工作程序，凈化環境。

　二、 范圍

　 管轄區域綠化帶、下水道、化糞池、設備房、辦公房、公共衛生間、車庫垃圾筒等。

　三、 衛生消殺工作 計劃 的制定

　 1．專業消殺公司主管制定衛生消殺工作計劃安排。

　 2．消殺工作計劃應包括以下內容：

　 ①消殺對象；

　 ②消殺區域；

　 ③消殺方式選擇與藥物計劃；

　 ④消殺費用預算。

　⑤消殺時間。

　四、 滅蚊、蠅、蟑螂工作

　 1．每月進行兩次滅蟲消殺工作。當蒼蠅、蚊蟲、蟑螂、老鼠等生長旺季時，可根據實際情況，參照各標準作業規程的要求進行消殺。

　 2．消殺區域：

　 ①各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；

　 ②樓宇的四周；

　 ③沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉箱等室外公共區域；

　 3．消殺藥物一般用太康、滅害靈、滅害靈、敵百蟲、菊脂類高效低毒的藥劑噴灑。

　 4．消殺方式以噴藥觸殺為主。

　 5．噴殺操作要點：

　 ①穿戴好防護衣帽；

　 ②將噴殺藥品按要求進行稀釋注入背式噴霧器里；

　 ③對上述區域進行適度噴灑。

　 ④用鐵鉤打開市政下水道井蓋，化糞也井蓋進行噴殺，并完工后蓋好井蓋。

　 6．噴殺時應注意：

　 ①梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或單元的門面上；

　②不要在業主出入高峰期噴灑；

　 ③因滅殺需要打開的地下井蓋，除害人員離開之前必須及時將井蓋蓋好，防止發生意外事故。

　 7．辦公室及配套設施應在下班及營業結束后進行，并注意：

　 ①關閉門窗；

　 ②將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品器具上。

　 8．滅殺一經完成，及時安排清潔人員對座椅、扶手、辦公室的桌椅進行一次擦拭清潔，防止皮膚接觸中毒； 五、 滅鼠

　 1．滅鼠工作每月應進行兩次。

　 2．滅鼠區域：

　 ①樓宇四周；

　 ②員工宿舍內；

　 ③常有老鼠出沒的區域。

　 3．滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料、粘鼠膠和老鼠籠。

　 4．餌料的制作：

　 ①將米或碾碎的油炸花生米等放入專用容器內，鼠藥一般選用老鼠喜歡的食物；

　 ②將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；

　③制作餌料時作業人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業。

　 5．提前滅鼠日三天以公告形式通知各用戶，提醒業主教育好自己的小孩，不要撿食地下的食物，并于實施前 1 天對有兒童的單元再次口頭作一次通知；

　 6．在滅鼠區域投放餌料應注意：

　 ①先放一張寫有"滅鼠專用"的紙片；

　 ②將鼠藥成堆狀放在紙片上；

　 ③盡量放在隱蔽處或角落、老鼠經常出入的位置（如綠化帶、鼠洞口等）和小孩拿不到的地方；

　 ④禁止成片或隨意撒放。

　 ⑤用水泥、砂石拌成混凝土，將老鼠洞封住。

　 7．投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯的標識。鼠藥的投放避免置于單元門口或過道明顯位置，以防意外；

　 8．滅鼠的次日開始尋找死老鼠的尸體，及時處理，并不斷跟進，防止腐爛發臭；

　 9．一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數量記錄在《滅四害記錄表》中。

　六、 消殺工作標準

　 1．檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。

　 2．檢查商鋪、車庫和辦公室，目視無蒼蠅滋生地。

　3．檢查室內和污水井，每處蟑螂數不超過 5 只。

　 4．抽檢樓道無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 1%，鼠洞每2 萬平方米不超過 1 個。

　七、 消殺工作的管理與檢查

　 1．消殺工作前，清潔主管必須詳盡地告訴作業人員應注意的安全事項。

　 2．清潔主管應每次檢查消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。

　3．清潔主管現場跟蹤檢查，確保操作正確。

　保潔部主管應每月匯同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫《滅四害記錄表》。上述資料由部門歸檔保存一年。

　 AA 城小區 綠化管理方案 到 一、目標：小區綠化完好率達到 98% （1）草皮 a、春、夏季每月不少于一次對草皮進行修剪，秋、冬季根據實際情況進行修剪，基本保證春、夏季草皮不長于 8 厘米，秋、冬季不長于 10 厘米； b、每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠； c、草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米雜草目視不明顯；

　d、保證每天拾除草地、花叢內磚頭、紙屑等雜物。

　（2）綠籬、花球造型：

　a、綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清楚； b、綠籬、花球春、夏季每兩月施肥一次，秋、冬季每 3 個月施肥一次，施用復合肥和花生麩保證長勢旺盛； c、綠籬、花球死亡缺苗，須在一周內補種好。

　（3）喬灌木 a、每周巡查，及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂防礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬木干高 2.5 米以上。修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀； b、每 3 個月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛； （4）盆栽 a、擺放室內外的盆栽，要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內外盆栽常綠不敗，按季節和需要進行更換； b、澆水 室外綠化春、夏季按天氣不同每 1—2 天澆一次水，秋、冬季每 2—3天澆一次水，因天氣炎熱干旱而出現缺水時，則必須相應增加澆水次數，保證所有植物不因缺水而出現枯萎； 室外盆栽隨天氣不同每天澆水 1—2 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 1—2 次；室內盆栽每周澆水 1—2 次。

　（5）植保

　a、在使用農藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥 4 小時內下雨的，待天晴后重噴； b、在使用農藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲，用肥皂洗手； 二、崗位職責及入職要求: 1、崗位名稱：綠化主管 任職要求：中專以上文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養護知識，能識別各種花草樹木，有一定的組織能力和表達能力。

　主要職責與權限：

　1) 負責本轄區的綠化養護工作。

　2) 負責綠化員的工作安排。

　3) 負責監督檢查綠化工作。

　4) 督促檢查綠化員的內務衛生。

　2、崗位名稱：綠化班長 任職要求：初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養護知識。

　主要職責與權限：

　1）協助綠化日常管理工作。

　2）負責實施轄區綠化養護工作。

　3）負責執行綠化管理工作計劃。

　4）負責監督下屬的工作情況及時向上級反映。

　5）完成領導臨時安排的其它工作任務。

　崗位名稱：綠化員 任職要求：初中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養護知識。

　主要職責：

　1）做好本人區域的綠化養護工作。

　2）定期與不定期的對綠化進行檢查巡視。

　3）完成領導臨時安排的其它工作任務。

　三、綠化工作規范 綠化工作管理制度 1.目的 規范綠化工作的管理，確保綠化物長勢良好。

　2.范圍 適用于各管理處綠化工作的管理。

　3.內容 3.1 綠化管理范圍. 各管理處轄區內所有裝飾樹、果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮和其他植物的養護。

　3.2 綠化工作管理規定 3.2.1 綠化員承擔轄區綠化的日常巡視、養護、監管重任，綠化員應服從管理處工作安排，遵守所有綠化管理規則，愛護公物，同時認真履行綠化養護服務。

　3.2.2 嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求,按規定標準作業,保質保量完成所負責的綠化區域和管理處安排的各項綠化工作,并由管理處定期檢查和定量考核。

　3.2.3 進行綠化養護前,應小心謹慎,確保轄區公共設施及建筑物等的完好,若發現任何破壞環境行為或故意損壞行為應及時制止,對不聽勸告者,立即向保安員和主管報告。

　3.2.4 愛護綠化工具和設備,確保工具和設備保持良好使用狀態。

　3.3 綠化養護過程安全規定 3.3.1 在噴灑時要采取預防措施,不讓煙霧飄進業戶房屋,特別是噴灑藥物時,應注 意風向,選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍,確保避免對業戶或設施的損害,并 將“危險”標志牌放在關鍵位置進行警言提醒。

　3.3.2 在使用機器時應采取安全措施,避免業戶或設施造成危險、損害、傷害，在使用水管噴淋時，應注意穿越道路、人行道時對行人和車輛造成的不便。

　3.3.3 機器應安裝鋼制防護罩,防止碎片、飛出物造成損害；在機器使用前要進 行 安全檢查，確保螺絲和螺帽固定在切削片上，避免切削片飛出；機器使用中，不得改變或改動機器的防護罩。

　3.4 綠化管理檢查規程

　3.4.1 綠化員按規定每日進行巡視、養護，并將養護內容進行記錄，對疑問或事故情況向主管或相關人員報告。

　3.4.2 環境主管按《綠化服務質量檢查規程》的要求對轄區綠化養護情況進行巡視檢查,及時處理綠化員或相關人員提交的相關問題, 重大事故及時提交管理處主任處理,環境主管每月應對轄區的綠化養護管理工作進行總結，并向管理處主任匯報。

　3.4.3 管理處主任按《綠化服務質量檢查規程》的要求對轄區綠化養護情況進行巡視檢查,及時處理環境主管提交的重大事情,對環境主管提交的月工作報告進行審查。

　綠化( 地) 養護規程 1.目的 確保花草樹木的繁茂，造型優美。

　2.適用范圍 適用于管理處轄區內的公共綠化（地）養護工作。

　3.職責 3.1 綠化班長負責綠化（地）規劃、指導和組織養護工作。

　3.2 綠化員負責養護自管綠化（地）。

　4.內容 4.1 草皮

　4.1.1 春、夏季每兩個月不少于一次對草皮進行修剪，秋、冬季根據實際情況進行修剪。基本保證春、夏季草皮不長于 8 厘米，秋、冬季不長于10 厘米。

　4.1.2 每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。

　4.1.3 草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米雜草目視不明顯。

　4.1.4 拾除草地、花叢內磚頭、紙屑等雜物。

　4.2 綠籬、花球造型 4.2.1 綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優美，不斷改進。修剪下的枝葉要立刻清除。

　4.2.2 綠籬、花球春、夏季每兩個月施肥一次，秋、冬季每 3 個月施肥一次，施用復合肥和花生麩保證長勢旺盛。

　4.2.3 綠籬、花球死亡缺苗，須在 1 周內補種好。

　4.2 喬灌木 4.3.1 每周巡查，及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬木干高 2.5 米以上。修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。

　4.3.2 每 3 個月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。

　4.4 盆栽 4.4.1 擺放室內外的盆栽，要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內外盆栽常綠不敗，按季節和需要進行更換。

　4.5 澆水

　4.5.1 室外綠化春、夏季按天氣不同每 1—2 天澆一次水，秋、冬季每 2—3天澆一次水，因天氣炎熱干旱而出現特缺水時，則必須相應增加澆水次數，保證所有 7 植物不因缺水而出現枯萎。

　4.5.2 室外盆栽隨天氣不同每天澆水 1—2 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 1—2 次；室內盆栽每周澆水 1—2 次。

　4.6 植保 4.6.1 提倡生化物防治、人工防治，使用農藥必須以不傷害市民的健康為前提，盡量使用高效低毒農藥。

　4.6.2 在使用農藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥后 4 小時內下雨的，要待天晴后重噴。

　4.6.3 在使用農藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲，用肥皂洗手。

　4.6.4 使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響市民健康。

　4.6.5 以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養護工作日記錄表》。

　綠化工崗位職責 1、 綠化工作人員必須服從管理，聽從指揮。

　2、 綠化工作人員必須遵守崗位職責和工作范圍，盡心盡力搞好綠化工作。必須熟悉掌握園藝技術，提高環境容貌質量，為住戶提供優質服務。

　（1）

　綠化工每天全檢，管理人員每周普檢，工作細致全面。

　（2）

　熟悉管理處領導和有關部門對綠化工作的意見，及時到所轄現場核對，并分析原因。

　（3）

　因時因地，提出合理計劃及安排。

　（4）

　協調安排工作人員開展工作，做好養護、消殺記錄。

　（5）

　針對有關部門、住戶提出的意見管理處主任進行分析，提出解決辦法，及時落實結果。

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