從《電子政務(wù)不應(yīng)排斥網(wǎng)民批評》說開去

　最近，在湖南常德市政府網(wǎng)站的《市民心聲》欄目，有一個題為“常德一夜之間聞名天下”的留言。要了解事情的緣由，就不得不說說近日的一篇報道。

　近日，常德市的一位網(wǎng)民在當?shù)卣W(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，反映本地存在一條“麻將街”，希望政府加以整治。不料此舉竟然招致當?shù)毓矙C關(guān)的傳喚，該網(wǎng)民被責(zé)令寫檢討承認錯誤。

　其實，中國歷朝歷代的政治家都很重視采集民意，以便為制定大政方針提供參考。在古代，由于時空的局限，底層大眾的意見很難直接反映到朝廷為官者的眼中。有時，皇帝信不過臣子的報告，就穿著便服到民間走訪，采集民意，被人們親切地稱為“微服私訪”。

　在現(xiàn)代社會，信息傳遞的方式空前發(fā)達。政府不僅可以通過報紙、期刊、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體采集老百姓的意見，還可以借助專業(yè)的調(diào)查機構(gòu)來調(diào)查民意。可以說，自古以來，有作為的政府都很注重來自老百姓的意見和建議。

　目前，在自己的門戶網(wǎng)站上征求意見，是我國各個地方政府常見的做法。在上個世紀末，互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時，我國政府適時大力推進政府上網(wǎng)工程，全國各地各級政府部門紛紛建立自己的門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站的一個天然屬性是開放，因此各個政府門戶網(wǎng)站也成為政府信息公開的一個絕佳載體。政府網(wǎng)站在為政府公開信息的同時，也成為老百姓向政府反映問題、提交建議的渠道。不少政府網(wǎng)站的市民建議頻道，反映了市民的呼聲，成為最受歡迎的欄目之一。

　在政府相關(guān)部門從網(wǎng)站知曉這些建議的同時，社會各界都有可能從網(wǎng)站看到這些信息，從而導(dǎo)致某些問題的公開化。這本是對政府及時處理問題的督促，是好事。而某些地方政府卻對此感到害怕，甚至認為這有損地方形象，比如常德市公安機關(guān)。在報道中，常德市公安機關(guān)解釋說，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖反映存在“麻將街”，就是等于公開宣布常德市存在這種現(xiàn)象，也就是給常德市“抹黑”。

　面對開放的網(wǎng)絡(luò)，一些地方政府卻顯得心態(tài)封閉。當有不利于自身的事件出現(xiàn)時，便會動用各種力量封鎖消息。他們認為，只要對傳播消息的人加以處罰，就可以控制人們不談?wù)撨@件事情，就可以掩蓋事實真相。而實際上，由于網(wǎng)絡(luò)的開放，除了政府網(wǎng)站，人們還有多種途徑，通過多種方式發(fā)布自己的所見所聞。現(xiàn)在，各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載這條新聞，常德市可謂一夜聞名。常德市公安機關(guān)本來是要減少人們的關(guān)注，卻沒想到事與愿違。

　其實，在各個網(wǎng)站紛紛責(zé)備常德市公安機關(guān)的錯誤做法時，常德市公安機關(guān)本可以利用網(wǎng)絡(luò)及時公布處理意見，從而化解危機。

　然而，不論是在常德市公安機關(guān)自己的網(wǎng)站上，還是在常德市的政府門戶網(wǎng)站上，都只有網(wǎng)友對此事關(guān)心的帖子，而找不到有關(guān)部門關(guān)于此事的解釋。盡管建設(shè)了開放的網(wǎng)站，某些地方官員依然保留著封閉的思維，與開放的時代格格不入。在這些人的眼中，門戶網(wǎng)站建設(shè)不過是用以取悅上級的“政績工程”，是用來吹噓建設(shè)成就的業(yè)績，因而政府網(wǎng)站不可能發(fā)揮本來應(yīng)有的作用。

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