2020年終工作總結匯報11篇

2020年終工作總結匯報篇1

20__年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：:

一、加強學習，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責著局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸。20__年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發展社會的的辦法。

二、解放思想，全面提升政務管理水平

辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。

在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20__年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。

1、綜合文字工作得到加強。2017年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十余項，形成書面文字材料2余篇。

2、規范了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規范、科學，有章可循。

3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂范。

4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20__年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局2017年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。

作為局的后勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為干部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優質的服務。

2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。

四、存在的問題。

20__年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階;

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。

五、20__年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;

2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。

3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。

2020年終工作總結匯報篇2

時光飛逝，轉眼間我在公司工作已經一年了，在這一年的時間里，我在公司學到了很多也懂得了很多。讓我從一個對采購一無所知到現在認識了許多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識。

眾所周知，采購在每個公司中的作用可以說是舉足輕重的作用，雖然采購不向銷售那樣為公司直接積累資金，但是銷售的各個工作環節都需要采購部的積極配合。一個公司好的采購可以為公司節約成本，為整個公司在競爭激烈的社會上立足。通過這一年的采購工作讓我懂得了許多道理，也積累了一些許多以前沒有過的經驗。作為采購對本身也必須有一定的要求，我們必須建立在良好職業道德的基礎上，對公司對企業忠誠，只有堅持誠信的工作原則，我們才能和供應商之間建立相互信任的基礎，才能建立威信，供應商才會積極配合我們的工作。盡他們最大的努力幫助我們。對我們以后的采購工作有百益而無一害，而且要不斷提高自己有關采購工作的作業流程知識，以便自己的采購工作能順利進行。

在這一年中，我主要負責電子元器件的采購，剛開始的幾個月我主要是負責和客戶做合同，其中合同的具體條款和內容都是領導和客戶協商以后確定的，合同簽過以后我負責跟蹤該訂單是否按時按量完成，雖然聽起來很簡單，但是其中的細節則需要我認真仔細的完成包括訂單的金額是否正確，條款是否符合公司的要求，貨物的到貨時間是否能按照銷售的訂單完成等等。我要在平常的工作中統計每個供應商每個合同每個物料的執行情況，剛開始的時候我有點力不從心，但是在領導和同事的幫助下，我很快對工作能得心應手，把每個合同的執行情況通過表格的方式統計起來，以便以后查詢。這也要感謝領導的關心和支持。在近期的采購工作中電子元器件的采購由我負責，剛開始的時候對電子元器件的封裝，溫度等等一無所知。到現在雖然對電子元器件的一些具體參數不是完全理解但是在對電子元器件的了解方面比以前已經有了很大程度的提高，在合同條款方面，和供應商盡量簽訂對我方有力的條款，這是作為采購員的基本要求也是最重要的準則。

作為采購并不單單是打個電話，發個傳真這么簡單，采購的最終目的是在保證產品質量的基礎上降低采購成本，這是對采購的最終要求，要想減低采購成本就必須做到“貨比三家”的原則，要對供應商進行綜合考慮，如從供應商的規模上能否滿足我們以后大批量采購的供應要求，從供應商的技術上能否滿足我們對電子元器件的要求等等，我們要從最有價值的供應商處采購我們需要的產品，這樣產品的質量才能保證，才能滿足我們的要求。在貨物的帳期方面，能夠充分利用供應商對我們的信任，爭取帳期，保障公司的資金周轉，合同的簽訂方面，2020年在公司領導的支持下把公司預計在__-__年常用的物料型號和供應商簽訂年度合同，一方面降低了采購成本，另一方面也縮短了采購原材料的周期。在產品出現問題時應第一時間和供應商聯系，協商解決問題的辦法，以免影響產品的銷售貨期。在這工作的一年的時間里，我雖然學到了很到也懂得了很多，但是作為一名采購我在很多方面需要學習，有更多的方面需要改進。

作為采購，要最大限度的降低采購成本，要時時刻刻關注我們所需產品的價格趨勢，要對產品有一定程度的了解，更要靈活運用各種采購技巧，我必須從這些方面不斷的學習，不斷的提高自己。

2020年終工作總結匯報篇3

一年來，__社區以建設和諧、平安社區為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，大力發展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，使社區服務工作取得了明顯成效。現總結如下。

一、開展心貼心服務

充分利用社區資源，廣泛動員社區成員積極參與到社區建設中來。社區通過志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與__社區醫院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫務人員就會馬上上門為老年人救急。

二、開展面對面服務

在路主干道開展了大型的“社區服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發放、法律咨詢、專家義診、政策咨詢(醫保、低保、民政等)，義務理發、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

為豐富居民的業余文化生活，開展了“讀書月”活動。社區提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。社區還組織了文體協會成員到__召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。

在學生暑假期間，社區開展了“離校不離教”活動。活動內容有：安全知識講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

三、社區不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難

__廠的職工堵住廠區大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區與派出所的領導及街道領導一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。后來職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩定工作。

社區服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

2020年終工作總結匯報篇4

根據我行一年來會計結算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現對這一年已經完成的工作總結如下：

一、加強內控制度建設，防范風險的發生

定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

二、加強會計核算工作，提高工作質量

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。繼續執行柜員績效考核機制，經過往年績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。定期、準確、及時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。制定出培訓計劃，對我行各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

作為會計結算部，還起著支行下轄網點的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為__銀行發展努力。

2020年終工作總結匯報篇5

斗轉星移，進入已一年了，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名人，由衷的感到自豪。一年的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”_月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。

通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。

二、精于專業技能，勤于思考應變

隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。

在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。

所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。

再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。

假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

2020年終工作總結匯報篇6

20x年就快結束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)、20x年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)、20x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20x年下半年，行政組織召開20x年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創造良好的工作環境和形象。

七、下步的打算

針對20x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

(二)、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

2020年終工作總結匯報篇7

2020年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協的關心幫助和監督下，在相關部門的全力支持和廣大干部職工的共同努力下，本人嚴格按照縣委、縣政府制定的發展戰略，思想上積極進取，工作上奮發努力，作風上求真務實，生活上嚴格要求，認真抓好分管工作，在促進全縣經濟建設和社會發展等方面取得了一定成績。現將述學述法述廉述職報告如下。

一、學習情況

面對新形勢、新任務、新情況、新問題，我牢記“學而不思則罔，思而不學則殆”的道理，堅持用黨的先進理論和思想武裝自己，主動學習黨和國家的方針、政策，積極理論中心組學習和干部在線學習，把理論學習與經濟社會發展形勢、政策法規的分析研究結合起來，工作中堅持多渠道、惜時勤奮學習，做到學思融合，汲取精華，為我所用，并得出自己的見解，從而保證工作有創新性，有預見性。一是堅持全面學習。一年來，我始終把學習放在重要位置，從講政治的高度，認真學習理論知識及有關專業知識。深入學習黨的十九大及歷次全會精神，主席思想，不斷加強對廉政建設法律法規的學習，結合自身分管工作開展專題政策法規學習，并結合縣委中心組學習、“不忘初心、牢記使命”教育活動，加強對黨章黨規的學習，重點了解掌握黨的路線、方針、政策以及黨內的各項規定，及時更新有關理論知識，不斷提高自身理論水平，以學促干，提高自身干事創業本領。二是堅持主動學習。堅持自學和集中學相結合，理論和實踐相結合，較好的實現了從“要我學”到“我要學”，通過自覺學習達到自我約束，自我管理，自我教育，自我完善，自我提高的目的，理論學習的自覺性不斷增強。全年共參加縣委中心組學習8次、書寫各類心得12篇、撰寫調研1篇、讀書筆記27篇。三是堅持學以致用。在學習過程中，我一方面緊密聯系新的形勢發展，把學習理論和學習新知識結合起來，通過學習增強自身適應新形勢變化對各項工作提出的新要求、新挑戰以及社會轉型期對干部素質提出的新要求，努力提高自己在新形勢下的工作能力和工作水平。不僅把終身學習作為求知、處事、為人的需要，而且把學習視為立黨為公、執政為民的需要。

二、學法用法情況

作為一名縣級領導，學法是用法的前提，但學法的目的是為了更好地用法。我們只有把學習法律知識和依法辦事緊密結合起來，與分管工作緊密結合起來，與解決群眾關心的問題和存在的問題結合起來，通過法律的手段來解決教育、醫療、環保改革發展穩定中出現的新情況、新問題，不斷提高法治化管理水平。今年來，本人充分利用“法宣在線”學法平臺進行了學習，并詳細制定了學法計劃，認真按照計劃內容，深入學習了憲法、主席關于全面依法治國的重要論述及系列重要講話精神，突出學習黨章，堅決維護黨章權威;認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》等黨內法規，并結合衛生、醫療、教育工作實際，學習了《中華人民共和國義務教育法》《突發公共衛生事件應急條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國人口與計劃生育法》等與分管工作息息相關的法律法規，通過學習，進一步提升了學法用法思想理念，不斷增強了依法決策、依法管理、依法辦事的能力。在工作與生活中堅持守法、用法，堅持依法行政，進一步加強了依法行政能力。

三、廉潔從政情況

一是加強理論學習，強化分管部門干部思想教育。強化自身理論學習，實時學習中央、省州縣委從嚴治黨相關會議及文件精神及主席關于全面從嚴治黨重要論述，筑牢學習基礎，為廣大黨員干部起到表率作用。深入強化分管部門學習教育，對學習黨章、準則、條例等黨紀條規做部署、提要求，不定期聽取分管部門學習教育情況，深化反腐倡廉教育，推進典型示范教育、崗位廉政教育和警示教育常態化。二是強化政治擔當，認真落實“一崗雙責”。按照省、州、縣委部署和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，將黨風廉政建設工作與各項業務工作同安排、共部署。年初，結合疫情防控工作，深入分管部門、聯點鄉鎮對黨風廉政建設工作進行了安排部署，提出了確切要求，簽訂了《黨風廉政建設責任書》，按照主要領導負總責，分管領導抓具體，一級抓一級，層層抓落實的原則，督促分管部門及時召開專題安排部署會議，制定2020年黨風廉政建設工作計劃，明確責任分工和任務，進一步壓實了部門從嚴治黨、“一崗雙責”履職責任。全面掌握分管領域的黨風廉政建設工作情況，認真分析研判反腐敗形勢，及時對存在的問題進行糾正，對下一步工作思路提出建設性意見建議。今年，共深入各分管部門專題聽取黨風廉政建設和反腐敗工作情況匯報2次，檢查指導相關工作7次。三是規范黨內生活，嚴明政治紀律規矩。堅持民主集中制，凡屬“三重一大”事項都按相關規定嚴格履行程序，決不違反組織程序，私自作出個人決定，嚴格執行領導干部重大事項報告制。嚴格執行“三會一課”制度，認真參加政府黨組民主生活會、組織生活會，積極指導分管部門高質量召開民主生活會，加強政治生態建設，發展積極健康的黨內政治文化。有效運用“四種形態”，對分管部門苗頭性、傾向性問題及時進行談心談話、工作約談、提醒告誡、責令糾錯，認真開展廉政談話工作，做到紀律條規常提醒、重點單位重點提醒、節假日前集中提醒、薄弱環節專門提醒、苗頭性問題個別提醒。目前，與分管部門主要負責同志開展集體廉政談話7次，對2019年黨風廉政建設末尾部門領導班子開展工作約談1次，作風問題突出專項整治專題集中約談1次。

四、重點工作開展情況

(一)扎實推動基層黨組織建設有新氣象新作為。一是抓責任促落實，不斷增強管黨治黨工作合力。嚴格落實黨建工作責任制，年初與分管部門簽訂責任書，安排部署黨建工作，牢固樹立黨建引領業務工作工作模式，經常深入聯點部門及時了解黨建工作情況，與主要負責同志開展談話，談問題、談不足、談思路、談措施，層層傳導壓力，推動黨建工作落實落細。二是抓制度促規范，不斷鞏固“主題教育”成果。形成常態化“主題教育”機制，認真落實“三會一課”制度，帶頭參加所在黨支部組織生活，積極參加“主題黨日”活動。同時，聚焦講政治，在聚力打基礎，聚責抓落實上，重點督促指導分管部門基層黨組織標準化規范化建設，堅持問題導向，持續加強對各機關黨組織黨建工作跟蹤督促指導，通過抓規范、補短板、強弱項、促提升，推動機關黨的建設高質高效。三是抓重點促推進，以創建黨建品牌推動黨建工作提質增效。注重貼近實際，適應新形勢，要求各分管部門黨組在加強規范建設的基礎上，結合部門職能和工作特性，努力在學習型、服務型、創新型建設上創新載體方法，打造工作特色，創新開展基層黨建工作，彰顯機關黨建亮點。縣教育局黨組今年年初打造了“樹時代新風，立愛國壯舉”黨建品牌，通過開展“立心鑄魂”“篤志潤德”“青春告白”“共情共鳴”“固本培元”“激情追夢”六項行動，以黨建為引領，提高師生愛黨、愛國、愛領袖、愛家鄉情懷，增強師生工作學習的積極性、自覺性，著力培養有理想、有本領、有擔當的新時代人才。縣醫保局今年6月份建立了“三用”醫保服務工作機制，以黨員為模范，以點帶面，“用力、用心、用情”推進醫保工作，著力提高醫保服務水平，提升醫保服務能力。

(二)抓好意識形態工作，筑牢意識形態防線。一是堅決扛起意識形態工作政治責任。不斷加強對主席關于意識形態工作的重要論述的學習和運用，旗幟鮮明堅持黨管宣傳、黨管意識形態、黨管媒體，堅決扛起意識形態工作的政治責任，簽訂目標責任書、抓好部門工作安排部署，壓緊壓實主體責任、領導責任和屬地責任，圍繞重點領域、關鍵部位，督促指導分管部門進一步嚴格落實意識形態工作責任制，加強學校、醫院意識形態陣地建設。二是加大意識形態工作教育力度。進一步提高意識形態工作隊伍素質，進一步加強分管部門職業道德教育，在全縣醫療行業開展了“三好一滿意”“修醫德、強醫能、鑄醫魂、樹形象”“道德模范在身邊”等活動，進一步樹牢了醫護人員愛崗敬業的榮譽感和責任感;利用清明節、兒童節等時間節點在全縣各中小學開展了以“愛祖國、頌黨恩”等為主題的愛國主義理想信念教育，并以打造“一校一品牌”為重點，積極創建了“書香校園”“文明校園”“民族團結示范校”“民族團結進步示范基地”。疫情期間，強化教育系統、醫療系統疫情防控宣傳引導，凝聚了抗擊疫情的強大力量，為全縣堅決打贏疫情防控阻擊戰提供了強大的思想輿論支持。三是完善網絡輿情快速反應機制。牢牢把握意識形態話語權，督促指導各分管部門建立輿情風險評估機制，加強研判和管控處置，提高本系統黨員的政治敏銳性和政治鑒別力。今年，共辦理教育方面各類信訪輿情5件，衛生醫療方面信訪輿情1件，新冠肺炎疫情重大風險隱患2件。

(三)堅持人民至上民生優先，保障群眾生活安全穩定。一是壓實維穩政治責任。堅決扛起安全穩定重大政治責任，及時安排分管部門安排部署安全維穩工作，壓實主要負責人為第一責任人制度，定期深入教育、醫療部門聽取維穩工作匯報，認真研判、周密安排，學校、醫院安全穩定“萬無一失”。建立教育、政法、宣傳、統戰、公安、市監、衛生等部門聯防聯控工作協調機制，加強風險管控工作，不斷改善校園、醫院周邊環境，完善突發事件應急措施和處置流程，合力解決突出問題，聯動處置突發事端。二是大力開展專項治理行動。對各學校進行了防震避險、防火逃生、防山洪和滑坡避險演練，開展了“打通生命通道”集中攻堅行動，在各學校消防車通道出入路口、路面及兩側施劃醒目標志標線，設置警示標識標牌，有效解決了占用、堵塞消防車通道“老大難”問題，確保了“生命通道”暢通。加大衛生執法力度，對群眾舉報和查處的非法行醫亂象開展專項治理行動，依法嚴肅查處各種違法違規行為，今年，共處理醫療糾紛3起，處理非法行醫案件7起，處理罰金6.2萬元，對16家單位發現的12類問題進行了通報，對10家醫療機構下達了整改通知，4家醫療機構進行了通報批評，1家醫療機構處以三個月停機處理，用行動維護了群眾生命與財產安全。

(四)全面提升依法行政水平，縱深推進法治政府建設。一是加強法治教育，在筑法治根基上想辦法。督促指導分管部門加強相關法律法規學習，有針對性地對不同年齡段學生，不同工作崗位醫護及工作人員開展相應的法治教育，加強法治宣傳教育的針對性和實效性。縣教育局開辟了法制教育“第二課堂”，利用全民國家安全教育日、國際禁毒日等時間節點，廣泛開展普法教育活動，全面落實《青少年法治教育大綱》。縣衛健局以“疫情防控，普法同行”活動為契機，大力推進了“互聯網+法治宣傳”工作，通過運用“__縣衛生健康局”微信公眾號平臺，不斷加強對醫務人員的法紀教育和醫德醫風教育。二是加強法治建設，在依法行政上下功夫。建立公共衛生、醫療衛生、計劃生育等一體的綜合監督執法體系，嚴格執法程序，健全行政執法人員資格管理制度，加大監督執法案件查處力度。認真貫徹《社會保險法》，讓群眾“病有所醫”、“病有所保”，不斷提高參保面和醫療保障待遇支付，目前，我縣貧困人口參保率達100%，綜合報銷比例達到90%。堅持以法治方式推進和保障教育改革，逐步推進建立法律顧問制度工作，在全縣各校設置法治副校長，為學校法律咨詢、法治宣傳和化解社會矛盾等方面發揮積極作用。目前，我縣28所中小學校、幼兒園共聘請法治副校長、法治輔導員共32人次，實現了法治副校長全覆蓋。

(五)扎實推進民族團結工作。一是深入開展民族團結進步宣傳教育。以開展民族團結進步創建“十進”活動和新冠肺炎疫情防控工作為契機，利用各種載體深入開展分管部門民族團結教育活動，特別是在“疫情”期間，利用網課、微信群、電視廣播、電子屏等媒介開展“四愛三有”主題教育，以“五個認同”和“五個維護”為重點，讓廣大機關干部、醫護人員、師生家長不斷增強維護民族團結進步的自覺性和堅定性。二是聚焦“團結、穩定、民生、發展、和諧”，把加強民族團結作為推進分管部門機關建設和促進民生工程順利有序推進的重要任務，大力提高各部門對創建民族團結進步活動重要性的認識，把創建活動同維護祖國統一、維護各民族安定團結的政治局面結合起來，同創新醫療衛生、教育管理水平，提高服務質量結合起來，同為各族群眾辦實事、辦好事結合起來。組織醫務人員采取巡回醫療的方式，深入鄉村、寺院為廣大少數民族、僧眾、阿訇提供義診、咨詢、健康教育等服務，進一步增強少數民族和寺院僧侶、阿訇的健康意識。開展“送醫保入戶”等活動，著力解決群眾最關心的醫療保險參保繳費和報銷、醫保扶貧等突出問題。

(六)扎實推進深化改革工作。一是大力開展綜合醫改。按照全國緊密型健共體建設試點縣要求，建立__縣緊密型健共體，經政府常務會、縣委常委會研究同意，印發了《__縣醫療健康服務共同體建設方案》，成立了__縣醫共體總院，形成了“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的就醫新格局，門診、住院人次分別較上年增長4.4%和6.8%。實施“互聯網+醫療健康”項目建設，目前基層醫療機構云HIS、云電子病歷及家庭醫生簽約服務系統已陸續上線，醫療機構業務系統、人口健康平臺、健共體平臺、分級診療平臺、智慧醫療、綜合集成平臺等正在積極籌建中。二是扎實做好異地就醫結算工作，取消手工報銷備案需就醫地定點醫療機構和醫保經辦機構蓋章，直接在就醫地市或省份備案，拓展備案渠道，簡化了異地就醫備案手續;逐步建立以保證質量、控制成本、規范診療為核心的醫療服務評價與監管體系，控制醫療費用過快增長，更好地保障人民群眾基本醫療權益。同時，在醫保總額控制的基礎上，積極推行按病種付費，目前，全縣付費病種已經達到170種。三是建立健全教研工作體系。瞄準打造“學校共同體”這一目標，以“1+X”的形式分學段構建了10個教育集團，開展基于教師培訓、送教送研、同課異構、教學比賽等主題的集團化教研活動;瞄準打造名師示范引領這一平臺，依托威海援青支教名師，遴選本地優秀骨干成立了縣第三初級中學、縣第一小學、縣第二小學和教育局小學語文4個名師工作室，逐步實現從“輸血”到“輸血+造血”的模式轉變;瞄準打造網絡教研這一模式，與對口援建威海市共同推動遠程教研平臺全覆蓋工作，形成“線上+線下”有機結合、“前方+后方”協同發力的教研工作新格局。瞄準推動中高考改革這一重點，組建工作專班仔細研究、深入調研，從師資配置、考試模式、學生綜合素質評價等方面入手積極推進了中高考改革前期工作。

(七)扎實推進生態環境工作。一是按照縣委、縣政府的目標要求，將農牧區人居環境綜合整治、全國縣級文明城市創建、新時期愛國衛生運動及省級衛生縣城創建三項工作進行了整合，成立“一治兩創”辦公室，做到集中統一領導、系統謀劃、通盤考量、相融互促、一體推進，進一步提高城市綜合競爭力和城市文明程度，提升我縣的城市品位和對外形象。在全縣范圍內開展了以“整治環境、清潔家園，全面抗擊新冠肺炎保衛戰”為主題的愛國衛生運動，深入推動農村人居環境整治工作，集中整治活動后，縣“一治兩創”辦公室不定期對各單位環境區域衛生及臨街各商鋪、門店“門前三包”責任區整治情況進行了督查，反饋整改意見，目前，浩門鎮、各鄉鎮和公路沿線白色污染、建筑垃圾、生活垃圾，臟亂差等問題得到了有效治理。二是根據全州醫療廢棄物集中收運處置相關工作要求，全縣醫療單位與青海緯峰環保科技服務有限責任公司續簽了醫療廢棄物集中處置合同，目前已實現全面規范處置管理。縣中醫院、疾病預防控制中心、青海安貞醫院、青石嘴鎮中心衛生院污水處理系統已安裝運行。三是狠抓校園綠化美化工作。動員全體師生積極參與到校園綠化美化工作中，清除影響校園環境的雜草，增加校園綠化面積，同時加強花草樹木管理和養護，截至目前，全縣各校(園)投入資金16.49萬元，共種植苗木7493株，綠化校園面積共計16924平方米。同時，積極組織開展“世界地球日”“地球一小時”等實踐活動，使廣大師生自覺成為生態文明的建設者，在珠固鄉寄宿制小學發展生態學校，開設生態課堂，開展了以“我們的家園，我們在行動”活動，讓青少年更好地了解祁連山國家公園內生物多樣性保護知識和現狀，實踐青山綠水就是金山銀山的生態文明理念。

(八)扎實推進脫貧攻堅工作。一是扎實開展健康扶貧“補針點睛”專項行動。縣鄉醫療機構全面落實“先住院后結算”服務模式，截至6月底，“四全免六減免”3623人次7.04萬元，35種大病救治率達100%，家庭醫生簽約和“雙簽約”服務實現應簽盡簽，應覆蓋全覆蓋，簽約10364人，簽約率93%，履約10181人，履約率98.2%，慢病簽約率98.8%，履約率99.53%;完成“互聯網+醫療健康”信息化建設一期項目，2所縣級公立醫院和所有鄉鎮衛生院開通了遠程會診系統，投入扶貧資金100萬元，完成了20所村衛生室補短板建設項目;依托山東對口幫扶設立眼耳鼻喉科和眼科診療中心，在海北州第二人民醫院開設魯青眼科專科醫院;針對教育系統教職工、農牧民群眾舉辦健康教育講座48場次，累計受益1萬人次。二是持續推動教育扶貧。配合省教育廳、縣婦聯、縣關工委等部門，在全縣范圍內篩選出建檔立卡、農村低保、城鎮低保、孤兒、殘疾等800余名五類貧困家庭學生，確定為2020年“關愛暖冬計劃”“心希望”“春蕾計劃”“非寄宿制生活補助”等資助項目受助對象，受助金額達38.8萬余元。為全縣2019年考入高等院校和中等職業技術學校的1581名大學生辦理了三江源獎補資金領款手續，辦理金額達1019.4萬元。2020年生源地助學貸款辦理業務已全面啟動，預計將有3000余名學生申請，資金達2000萬。三是落實全員參保。按照“不漏一戶、不落一人”的要求，2020年應參保11151人，實際參保11151人，參保率達100%;加大醫療報銷力度，2020年上半年，貧困人員累計住院992人次，總費用700.64萬元，基本醫療保險報銷344.92萬元，大病保險補償53.82萬元，醫療救助983人次，231.36萬元，綜合報銷比例均達到90%。四是督促分管部門對2016年以來各級督查、檢查、巡視、巡察、自查等發現的問題進行逐條對標梳理，全面進行整改，推進健康扶貧政策有效落地，特別是根據中央專項巡視“回頭看”和2019年國家成效考核及2019年省級考核、2020年省衛健委督導反饋的問題，將各項問題分解細化，確定整改目標、整改措施、責任科室、責任單位、責任人和整改時限，目前，分管部門反饋的問題已全部完成整改。

五、存在的問題

一是理論掌握不夠深刻。雖然通過集中學、自學等方式對黨的相關理論方針，對主席的重要論述，黨的各項規章制度進行了學習，但個人感覺還是存在理論學習系統性不強，深度廣度把握不夠的問題，沒能全面掌握學習內容的精神，尤其是對法律法規的學習上還存在學用結合不緊密的問題。二是監督指導、履職盡責方法不多。對各黨組“落實主體責任”具體研究、推進、落實、檢查不夠，方式方法也比較單一，僅限于聽匯報、個別談話，深入基層走訪調查還不夠細致;對分管領域的黨風廉政建設缺乏有力的監督檢查手段，工作指導代替廉政教育的現象還是存在;分管部門制度建設還不到位，有待進一步健全。三是黨建引領作用發揮不足，各部門黨建品牌創建才剛起步，黨建品牌創建的創新力還是不足，作用發揮、工作推動還不明顯。四是依法行政，建設人民滿意的窗口服務仍需加強。近年來，雖然衛生計生服務態度、服務質量在整體上有所改善，但辦事拖拉、不作為、慢作為等事難辦的現象還依然存在。

六、今后努力方向

(一)深入落實“一崗雙責”，強化黨的。嚴守廉政“高壓線”，采取觀看廉政警示片、上廉政黨課等多種形式深入開展廉政教育，增強分管領域黨員干部防腐拒變和自我約束能力;轉變作風，提高工作效能，以增強干部職工事業心和責任感為重點，努力形成崇尚實干、敬業肯干、踏實苦干的良好風氣，高效推動各項工作落實。

(二)強化宣傳力度，促進意識形態積極向好。強化“一把手”親自抓意識形態工作、分管領導具體負責的責任體系，做到全年重點工作與民族團結、精神文明建設有效融合，使各項工作同步發展、相互促進;豐富宣傳形式，加強正面宣傳，利用會議、主題活動、下鄉等契機，通過發放宣傳資料、張貼海報、專題講座、微信宣傳等方式方法，繼續開展醫保政策、參保繳費、參保人權利義務及醫保典型案例的宣傳，形成“以點帶面、人人參保”的良好局面。

(三)加大督查力度，維護社會穩定。持續深入開展“打擊欺詐騙保”專項行動，繼續加大對“兩定單位”的督查工作，對重點領域和群眾舉報線索進行排查，加強分析研判、建立臺賬，做到底數清、情況明，對發現的違反醫療保障的行為實施協議處理、行政處罰，對涉嫌犯罪的，視情形分別移送公安機關或紀委監察委處理。二是完善監管機制、暢通投訴舉報渠道，出臺舉報獎勵辦法;加強宣傳，鼓勵全社會參與打擊欺詐騙取醫保基金。三是對醫保領域內的突發事件、熱點敏感問題，及時搜索掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和實效性。四是完善輿情和矛盾糾紛的研判和處置機制，密切關注群眾在醫療保障、民生等領域反映的問題，及時正面發聲。

(四)加強法治思維，嚴格依法行政。

2020年終工作總結匯報篇8

一、2020年度抓基層黨建工作情況

一、履職的基本情況

(一)以加強黨的政治建設為統領，提升黨員干部職工思想政治素質

1.切實加強政治建設。

我始終把政治建設擺在黨的建設首位，引導全體黨員旗幟鮮明講政治，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上同以主席記為核心的黨中央保持高度一致。

2.抓好“不忘初心、牢記使命”主題教育。

在對物資中心黨建工作充分調研的基礎上，我主持設計了物資中心主題教育工作方案，突出用主席思想武裝黨員、干部職工。

同時，結合物資中心實際，以切實有效的載體、務實管用的抓手、直抵人心的方式，進一步強化黨性鍛煉，著力解決信念不堅定、宗旨不牢固、初心缺失、使命感不強、擔當不力等問題，明確黨員“初心”，推動主題教育在物資中心扎實開展、取得實效。

(二)以推進規范化為重點，提升黨組織黨建質量

1.抓黨支部建設。

物資供應分中心黨支部不定期開展政治學習、談話談心等活動。在期末評優評先等方面，我堅持集體協商、民主集中制的原則，贏得支部成員的認可。

2、加強黨員隊伍建設。

目前，物資中心共有職工9名，其中黨員3名，占職工總數的29%。在按照黨員發展流程，規范發展材料的前提下，楊鵬鯤、李冬林兩位同志正在培養過程中。

3.以黨建評估為抓手，做到管理規范化。

支部強化黨員教育管理工作，落實黨建工作制度，實現黨內組織生活制度化、常態化。2020年，召開黨員大會4次，集中政治理論學習12次，講黨課4次，組織全體黨員外出學習考察3次。

同時，按照公司黨委統一部署，積極開展黨建評估工作，對照黨建評估指標體系，開展了自查，做好迎接黨建評估的各項準備工作。

4.扎實開展主題黨日教育活動。

為推進“不忘初心、牢記使命”主題教育走深走實，進一步深入學習貫徹主席的重要講話精神，我組織黨員開展了“初心使命四問”主題黨日活動。

黨員分享自己的體會和感受，深入分析查找自身存在的不足，從中找差距、補短板，提出改進辦法。

(三)以夯實思想政治建設為中心，切實提高意識形態工作水平

1.結合實際制定并落實好政治學習計劃。

根據校黨委統一部署，并結合物資中心的工作實際，我主持制定出總支2020年政治學習計劃，并認真組織落實。

2020全年，組織黨員以“2020年政府工作報告”、“主席思想的專題學習”“不忘初心，牢記使命”組織政治學習共12次，并按時向公司宣傳部報送學習材料。

同時指導黨員職工積極利用“學習強國”平臺，提升政治素質，部門人均積分多次排在公司各部門前列，取得了較好的學習效果。

2.牢牢掌握意識形態工作主導權。

貫徹落實意識形態責任制，配合公司加強意識形態引導與管理，管好輿論導向、管好思政課教學陣地、管好思政課干部職工隊伍，切實落實管黨治黨政治責任。

在過去的一年內，物資中心全體黨員干部守土有責，落實好基層黨組織意識形態工作日報告和零報告制度。

二、存在的問題

在回顧物資中心支部工作取得成績的同時，我也清晰的認識到自己在工作中還存在一些不足。

一是黨支部工作頭緒過多，主題活動交織錯雜，牽扯到黨務、德育、教學、工會等方方面面，個別工作存在實效性不足等問題。

二是平時忙于事務，深入一線次數不多，和職工工談話交流較少，不能全面、及時、準確掌握職工的心聲。

三是開展支部各項活動形式較為單一。受客觀條件的限制，各項活動形式還比較單一，主要學文件、看視頻、傳達上級黨組織的指示等等。

四是還存在政治理論學習不夠全面、深入和系統的問題。部分學員對政治理論學習不夠重視，“蜻蜓點水”，沒有全面系統透徹地理解相關理論內涵和精髓，特別是對主席記關于教育的重要論述理解把握和貫徹落實還不夠到位。

三、下一步工作思路及安排

一是強化宗旨意識，服務公司各項工作。

堅決貫徹黨的民主集中制，增強抓落實的本領，擔當作為、狠抓落實，多想事、多干事、干好事、干成事、不出事，吃苦耐勞，樂于奉獻，勤勤懇懇，快節奏，高效率，高質量地工作。

二是進一步抓好理論武裝。

堅持把補精神之“鈣”、鑄思想之“魂”放在首位。突出抓好黨章黨規和主席思想的學習，學習更加深入，做到進入思想、推動工作;頭腦更加清醒，做到立場堅定、旗幟鮮明;貫徹更加堅決，做到信念堅定、對黨忠誠。

三是著力聚焦重點工作。

切實強化理論武裝，提高政治能力，讓主題教育成果內化于心、外化于行，推動各項重點工作落實。持續將主題教育與思政課教學工作結合，統籌部署、協調推進，達到相互促進、共同提升的目的。

2020年終工作總結匯報篇9

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對2019年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20__年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3、服務現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4、心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5、對新老VIP的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取突破目標，再創業績新高。

2020年終工作總結匯報篇10

一年來在建筑公司安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種種困難，順利完成了各工程的施工任務，為了將今后的工作做的更好，積累經驗、彌補不足，現對今年工作進行總結。

一、管理方面

建筑施工企業的生命在于市場，沒有市場、沒有施工任務就必將走向衰亡，而質量是企業生存的保障，我們在保證工程施工質量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對于節約材料、節省工時及質量過硬的工程的主要施工人員給予經濟上的獎勵，并列為先進生產者的候選人。

年初，在工作管理計劃中，列入了計件工作制度，對于可計件施工的分項工程，根據施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊長分段承包施工，隨著計件制度的實施，在實行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質量的前提下，極大的加快了工程的施工進度。

二、工程施工方面

由于各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過水電暖施工人員之間的相互調度、協調或者一人兼顧多個工程，來保證工程的順利進行，已免影響整個工程的總體進度。施工中經常發生進戶管標高與基礎圈梁標高相矛盾的現象，有時管道安裝到此處被迫改變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎圈梁敷設，當基礎下沉時，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發生，對所有工程的圖紙都與土建結構圖紙進行對比，發現問題及時與甲方、設計方協商解決。

在施工前期，我們組織技術員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進行了詳細的琢磨、研究，電氣逐回路、暖衛逐根管線進行分析，同時對照土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標注是否存在矛盾，對存在疑問的地方及時與監理方、甲方取得聯系，并要求設計人員給予及時準確的答復，形成書面形式的變更文件或圖紙會審記錄;施工中，由技術員對照各專業施工圖紙，提前繪制出穿墻套管隱蔽工程驗收圖，對照其施工，于施工后及時通知監理方、甲方共同對照施工圖紙逐個套管核實位置、標高，形成隱蔽驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順利進行。

在施工管理過程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個施工工程進行嚴格的檢查與監督，發現問題及時提出，必要時進行停工返修，使現場操作人員意識到，工程質量是企業的生命，是關系人民生命和財產安全的大問題，使施工班組懂得工程質量是生產出來的，而不是檢查出來的。我們始終把施工質量放在第一位，運用技術和管理相結合，狠抓工程質量管理，抓好工程材料質量關，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤督促，來提高班組的生產技能，運用獎罰制度抓好工程質量。

三、材料管理方面

針對目前大部分工程均由甲方供應材料，安裝工程利潤極其有限的情況，我們意識到，只有從材料的管理及對預算員的工作能力著手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料管理辦法，通過實際出庫材料數量與預決算材料數量進行比較，從而發現材料的浪費或丟失情況，對節省材料的工程主要施工人員予以獎勵，而對浪費或丟失材料嚴重的工程，則根據實際損失材料數量，對工地主要施工人員進行罰款，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質量的前提下節約材料的意識，以達到最終創造良好經濟效益的目的。

預決算材料數量與出庫材料數量的比較過程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的情況下，預算員和施工人員共同對照圖紙計算工程量的過程，可提高預算員計算工程量的準確性，加強其對圖紙的理解能力，從而避免漏項、漏算，提高了預算員的業務素質，保證了預決算的準確性。

今年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度，通過干部、職工的共同努力，最終我們順利完成了公司的上繳指標和職工的年底分配任務，在成績方面，我們要再接再勵，繼續發揚良好的工作作風和傳統。

2020年終工作總結匯報篇11

回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。在今年上半年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。以下是我上半年的銷售工作總結。

年初的時候，我第一次來到__這個小鎮，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。上半年客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。各樓盤也紛紛的做各種活動，客戶對我們期待很大，但因開盤時間較晚，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

在上半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。

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