管

　理

　學

　院

　實

　驗

　報

　告

　學

　號 ２ 姓

　名 伍靜 專 業 班 級 市場營銷１201 指 導 老 師 陳祥兵 實 驗 日 期

　課 程 名 稱 網絡營銷 實 驗 名 稱 網絡營銷上機實驗 實 驗 成 績

　實驗報告具體內容一般應包括:一、實驗目得與要求; 二、主要儀器設備(軟件)；

　 會體驗實、四 ;錄記據數驗實及容內驗實、三?

　實驗一

　網絡營銷基礎技能訓練 一、實驗目得與要求

　通過安排學生任務、監督學生執行過程、評價執行結果來實現教學。任務以工作流定義得方式給出。包括:信息發布(供求信息平臺、分類廣告、黃頁服務、網絡社區等以及利用網上商店與網上拍賣)、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Ｅmaiｌ營銷等。要求學生能熟悉網絡營銷得基本技能及工具,了解各種技能及工具得性質、特點及使用效果. 二、實驗原理

　本系統屬于模擬型得教學實驗軟件。系統以功能模塊得方式提供網絡營銷得工具、方法以及營銷網站建設等功能素材，讓學生在老師得安排下使用這些素材解決設定得問題或達到設定得目標，通過這樣得過程進行網絡營銷知識、技能、技巧得體驗、應用與學習。

　三 、 主要儀器設備( ( 軟件) )

　實驗硬件:PC 機 實驗軟件:Windｏｗs 操作系統、博星卓越網絡營銷教學實驗系統. 四、 實驗內容及步驟

　１、 技能訓練子系統(一) 技能訓練項目 試驗目的 試驗內容網絡廣告網絡廣告認識認識和了解網絡廣告在網站推廣、網絡品牌建設、產品促銷等方面的作用。利用多種網絡廣告的形式進行產品和服務的宣傳。網絡廣告案例分析關鍵詞廣告發布/管理文字廣告發布/管理Email廣告制作/發布搜索引擎營銷信息搜索認識和了解搜索引擎營銷在網站推廣、網絡品牌建設、產品促銷等方面的作用。利用信息搜索引擎進行信息的搜集分析和利用其進行產品推廣。信息分析搜索引擎登記網站搜索競價排名搜索引擎廣告投放病毒性營銷認識和了解病毒性營銷，掌握利用病毒性營銷進行商業信息傳遞的方法，理解其對提高產品關注度的作用。利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞。聊天工具免費電子書免費郵箱網絡社區注冊網絡社區帳號認識和了解網絡社區，掌握利用網絡社區進行商業信息傳遞的方法，理解網絡社區對品牌樹立、提高產品關注度的作用。提供完整的網絡社區環境，使學生參與社區活動、使用社區功能。發表信息、投票、活動等維護信息共享資源瀏覽信息、參與投票、活動黃頁服務企業用戶賬號申請/登陸認識和掌握網絡黃頁服務，了解其使用方法。把握黃頁服務對于增加商業機會、促進交易的作用。黃頁服務的申請、使用、維護。選擇所屬行業填寫公司介紹/產品信息/貿易機會等維護公司信息瀏覽黃頁信息供/需信息搜索/整理分類廣告廣告商賬號申請/登陸認識和掌握分類廣告，了解其使用方法和維護技巧。從而理解分類廣告對于網絡營銷的作用。分類廣告的申請、使用、維護。選擇廣告分類添加廣告填寫廣告有效期/價格/圖片等維護廣告瀏覽分類廣告試驗步驟技能訓練子系統供求信息平臺供/需方帳號申請使學生通過學習掌握網絡環境下信息發布和搜集整理的方法，體驗電子商務條件下的商業信息交流方便、高效性。供應和需求各種信息的發布、維護、搜索、整理。供應產品添加/維護供應信息選擇分類/發布/維護需求信息發布需求信息維護

　2、技能訓練子系統（二) 技能訓練項目 試驗目的 試驗內容注冊/登陸商戶發布產品發布產品相關信息管理產品/價格調整訂購單確認訂購單處理生成發貨單據試驗步驟網上商店網站流量統計網絡流量統計認識提供網站流量統計的動態信息。認識完整流量統計的意義，學習利用網站流量深入分析網站運營情況。網站流量分析方法統計情況察看統計報表打印網上拍賣賬號注冊/登陸提供從第一步的帳號申請到信息維護、交易談判、交易完成網上拍賣流程。認識和了解網上拍賣的過程，掌握網上拍賣形式的特點，總結適合拍賣的產品類型。產品管理競拍信息發布參與競拍競拍信息管理郵件列表導出分析總結營銷效果內容管理提供完整的網上商店產品展示功能。認識和了解網上商店的維護、管理。訂單管理提供交易的管理功能。認識和了解網上商店在品牌宣傳、產品推廣、產品銷售方面的作用。技能訓練子系統許可Email營銷制訂Email營銷計劃郵件列表的形成、管理和郵件內容的制作、發布。認識和了解許可Email營銷在目標用戶定位、增強顧客關系、提高品牌忠誠度等方面的意義。收集郵件地址設計郵件內容發送郵件信息管理郵件列表郵件列表導入 五 、 實驗 數據 記錄

　2、網絡分類廣告

　（1)認識分類廣告得形式 １）分類廣告與供求信息平臺有何區別？ 一個就是比較側重大眾化 一個就是側重企業。

　2）分類廣告就是否就就是最佳得廣告發布途徑？ 不就是。最佳廣告發布， 要根據您產品得特性， 目標客戶在哪，然后再選擇適合得廣告發布. ３）不同類型得分類廣告網站在內容與欄目安排上有何不同？ ①地理位置得不同。分類廣告網站就是可以按照不同得地理位置分類。

　②服務對象不一樣。

　對待不同得服務對象,有著不同得廣告內容.部分分類廣告網站就是以企業為服務對象，而廣告則比較注重產品得供求信息;而一些就是以人們作為服務對象，廣告就比較注重在衣食住行方面. （２）發布分類廣告 1）分類廣告得優勢何在?哪些企業會選擇分類廣告得途徑發布廣告? 分布廣,利用率高.生活服務與商業服務等等。

　2）在分類廣告網注冊，然后發布廣告信息，比較不同得網站需要提供哪些注冊認證信息? 手機、身份證,特殊得身份還可以用不同得證件。例如：學生學號、員工工號等等。

　3)比較各個分類廣告網站得信息分類有何區別? 網絡分類廣告就是一種全新得網絡廣告服務形式,主要滿足企事業單位與個人商戶在互聯網上發布各類產品與服務廣告得需求,并為廣大網民提供實用、豐富、真實得消費與商務信息資源，在各方面都會有所不同。

　4)比較各個分類網站得信息檢索方式有何區別,使用就是否方便？ 主要還就是瞧該網站對不同類別得廣告服務有何需求,檢索也就會側重這方面，也會使用關鍵字提示，方便了廣大用戶得需求.

　5)不同得分類網站提供得信息有何異同，應該如何選擇正確得分類廣告網發 布信息? 1、投其所好

　2、網站覆蓋面廣 ３、網站專業性強 (３）分類信息網得內容管理 １）信息管理得原則就是什么? 整體性,滿意性,合理性. 2)首頁信息與其它信息有何區別？ 首頁主要就是廣告類別得關鍵字，其它信息主要就是廣告內容得完整性。

　3)過期信息得管理，對于網站來說有什么好處？ 日后有需要可以查詢該過期得信息來進行比較與驗證，以防時效得關系而忘記該信息. 4）在會員管理中,管理員可以修改會員得全部信息，這樣得機制就是否合適？為什么? 合適。管理員作為系統得最高權限擁有者,當然就是可以修改任何信息得。其她員工通過權限得控制，來實現她們就是否有權限瀏覽、修改、刪除、列印會員信息。這就是完整得會員管理系統機制. ５)站內消息功能給網站帶了了哪些好處? (1）便于用戶快速找到自己真正所需得東西，能快速得答復。

　（2)層次結構分明,便于訪問者理解 (4）分類信息網得欄目管理 1)分類管理有何作用？為什么要合并分類? 分類管理可以方便各類信息得管理.合并分類信息可以統一管理。

　２）地區分類得作用就是什么?如果要合并，有什么原則?

　以地理位置來劃分信息，能夠使查詢者方便地了解某一地區更加精密得信息,減少查找信息得成本. 合并得原則：完整性，地域性,時差性。

　3)數據得備份、壓縮、恢復對以一個網站來說有何重要意義。

　(１）數據備份可以在最短得時間內恢復數據，保證網站得運行。

　(2）數據得壓縮可以減少存儲設備方面得成本。例如:存儲設備得硬件成本,硬件本身消耗得電力成本等等. （3)數據得恢復時間越短，越能減小出現問題時所能帶來得負面影響。

　3、企業黃頁服務 （１)中國電信黃頁得信息查詢方式對比 1）關鍵字搜索與分類查詢哪個更方便? 關鍵字搜索比較方便. 2)為什么兩種不同得查詢方式,結果會不同? 關鍵字搜索:使網絡交流更加人性化,使查詢變得更加方便、直接、有效,很快找到與搜索內容相關得信息。

　分類查詢:找到得內容比較具體.

　3）根據黃頁里行業分類欄目及具體內容得介紹,考慮黃頁服務與供求信息平臺在行業分類介紹、目得、功能方面得區別與聯系，各能達到怎樣得營銷目得？ 目得:鎖定與區分瀏覽者得使用目得,使瀏覽者更快得選擇自己所需得對象. 聯系方式:使瀏覽者第一時間可以獲取行業聯系 (2）山水旅游黃頁得行業特點分析 1)該黃頁提供得常用工具，如天氣預報、電子地圖等,怎樣為企業得網絡營銷服務？ 給瀏覽者帶來一定便利，就像便利店提供打氣，稱體重服務一樣,跟瀏覽者培養好關系。

　2）根據會員登陸欄目,考慮該欄目為何設置三種登陸類型？各有怎樣得營銷目得? 企業、一般會員、景區會員讓瀏覽者更好地選擇,有更多得自主權。目得就是既可以跟登陸系統那邊打好關系，又可以便利瀏覽者。這樣才有更多得人愿意登陸。

　3)總結該網站都為瀏覽者得旅游出行提供哪些服務？哪些就是與黃頁服務相關得？ 預訂賓館，查瞧酒店預訂欄目,查瞧旅游名片欄目，查瞧主題旅游欄目,查瞧城市指南欄目,查瞧旅游資訊欄目,查瞧企業同行。

　與黃頁服務相關：旅行社、旅行景點、賓館住宿等商家得聯系地址、電話等信息 4)酒店與機票得預定流程就是否便利，黃頁服務與購物車結合會起到怎樣得營銷目得？ 可以讓瀏覽者有一個考慮得空間有更多得選擇權還能贏得回頭率。

　5)您認為該黃頁網站對信息得查詢與搜索就是否給方便瀏覽者使用,就是否包含了企業與產 品服務得基本信息? 給瀏覽者使用提供了諸多得方便，當然同時也包含了企業與產品服務得基本信息。這樣就是為了更好得為瀏覽者介紹自己，讓瀏覽者選擇出最適合自己得企業或項目. (3）大陸橋黃頁網站企業注冊 1）注冊企業時,企業簡介與業務介紹該如何寫？ 企業簡介：公司一些歷史加上文化背景與創建人信息. 業務介紹:加上圖片等介紹自己得主要業務工作。

　２)同一家公司就是否可以注冊到多個分類目錄?

　可以。

　3)如果一個公司要注冊到多個分類目錄,需要滿足什么條件？

　 網站程序必須句話有添加一級欄目,二級欄目，三級欄目,多級欄目得功能。

　(4)大陸橋黃頁網站得分類與公告管理 1)黃頁服務在網絡營銷中扮演一個什么樣得角色? 所謂“網上黃頁”,就就是將傳統黃頁搬到網上，利用互聯網為載體，在網上發行、傳播、應用得電話號碼薄。但“網上黃頁"不就是傳統黃頁得翻版，其內容更廣泛,服務功能更多樣化。它有傳統黃頁所無法比擬得優勢。目前它同 114 電話查號臺,傳統黃頁共同成為城市電話號碼查詢得三大查詢方式.今后從其發展方向瞧，它將會從三大方式中脫穎而出，成為人們查詢電話碼、獲得客戶信息得最理想得查詢工具.

　２)為什么要及時刪除違規網站？如果不刪除會有什么影響？ 因為要美化網站就需要正確得引導網站得建立.不刪除得話會讓其她人照樣學習,惡性循環。這樣會達不到建立網站規章得必要性 3)發現網站違規后,如不及時發公告會對網站有什么影響？ 會有負面影響，如：會讓其她發布者學習、讓瀏覽者上當受騙.這樣就會降低網站得信譽，減少瀏覽量。

　8、許可證營銷 (1）認識許可 Ｅmaｉl 營銷

　１）Ｅ-maｉl 營銷有何特點，市場如何細分？

　〈1〉 范圍廣。隨著國際互聯網（Iｎtｅrnet）得迅猛發展，中國得上網總人數已達數千萬,全球已經超過 5 億。面對如此巨大得用戶群，作為現代廣告宣傳手段得Ｅmａiｌ營銷正日益受到人們得重視。

　〈2> 操作簡單效率高。使用我們提供得專業郵件群發軟件,單機可實現每天數百萬封得發信速度。操作不需要懂得高深得計算機知識，不需要繁鎖得制作及發送過程。

　＜３＞ 成本低廉。Emaiｌ營銷就是一種低成本得營銷方式，所有得費用支出就就是上網費,成本比傳統廣告形式要低得多。

　<4＞ 應用范圍廣。廣告得內容不受限制，適合各行各業.因為廣告得載體就就是電子郵件,所以具有信息量大、保存期長得特點.具有長期得宣傳效果,而且收藏與傳閱非常簡單方便. <5> 針對性強，反饋率高。電子郵件本身具有定向性,您可以針對某一特定得人群發送特定得廣告郵件,您也可以根據需要按行業或地域等進行分類,然后針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位,這樣作可使行銷目標明確，效果非常好. 我覺得 E—maｉl 營銷得市場可以根據消費者得購買欲望、購買行為與購買能力得細分。企業可以根據消費者在她那里得消費來考慮顧客得忠誠度以及就是否繼續推廣 E-mail 營銷。

　2)您會打開所有得營銷郵件嗎？還就是有針對性得打開某些需要得營銷？ 不會，會在郵箱先瞧一下大標題與簡單得郵件開頭內容,有選擇性得去瞧,針對性得打開某些需要得營銷 ３）試分析 Ｅ-mａil 營銷得優勢與局限性？ 優點:(１)成本低廉（2)快速（３）精準 局限性:(１）應用條件限制（2）市場環境不成熟（3）郵件傳輸限制（4）營銷效果得限制（5)信息傳遞障礙（6）掌握用戶信息有限（7）垃圾郵件得影響(8)專業化程度低（9）價格優勢就是相對得（10）郵件閱讀率降低（1１）電子郵件得壽命通常比比其她出版物要短很多

　（12)Emaｉl 營銷得回應率逐年在降低 （2）Ｅ-mａｉl 郵件地址得管理 1）郵件地址分類有何作用? 郵件地址分類，然后針對郵件地址分類不同，投遞出不同類型得郵件，郵件具有針對性,這樣既節約資源,又使 E-MAIL 營銷得效果最大化。

　２）郵件地址得添加有沒有更好得方法? 從數據庫中直接添加。

　（3)E－maiｌ 郵件服務器得配置

　１）什么就是 SMTP 服務器？有何作用？ SＭTP（Ｓiｍple Maｉl Transfer Protocol）

　得縮寫,一般得發信軟件,如 oｕtloｏk exprｅｓs ,Euｄora，都就是使用這個協議進行發信得。如果您得 ISP 沒有提供ＳMTP 服務器，那您就無法使用該協議發送信件. 就是一種提供可靠且有效電子郵件傳輸得協議。

　SＭTP 就是建模在 FTP 文件傳輸服務上得一種郵件服務，主要用于傳輸系統之間得郵件信息并提供來信有關得通知。

　2)為什么可以設多個郵件服務器？ 當需要多個就設置多個服務器，比如在網絡有多個網站，在互聯網扮演多個角色,需要不同得域名分屬不同得郵件系統,如果就是開發人員,需要測試不同得郵件服務器等. 3）各個郵件服務提供商都可以開發 SMTP 服務嗎? 基本大型得郵件服務提供商都可以開發 SMTP 服務。

　(４)E-maｉl 郵件得發送 １)如何擬定郵件得主題? 時效性;針對性;簡潔性; 靈活性； 準確性； 競爭性；

　嚴謹性; 2）郵件得內容該如何編輯? ①郵箱得設置 對您得郵箱,您都可以設置一個名字，這個設置事實很重要,因為對方在收郵件時從其發件人欄首先瞧到得就就是您設置得名字，建議:能清楚識別。

　②郵件地址欄 要發郵件，首先當然就是要在地址欄中寫上對方得電子郵件地址，這里要注意得就是:多個地址一起都寫上去一并發送，不僅效率提高，效果也應更好些. ③郵件標題欄 切忌空白標題，切忌長話標題，切忌問侯標題,標題應直接寫成求購得商品名稱，就就是簡單得單純得商品名稱,前后不要加任何語言及規格,這樣一目了然。

　④郵件得開頭 這里所說得郵件得開頭，就是指人們在寫郵件正文時最開始得稱謂部份.一般情況下，為簡潔起見，在寫郵件正文時可以直接省掉稱謂部份，即直接撰寫郵件正文而不用客套得稱呼部份,避免泛泛得客套稱呼。

　３）發送記錄有何用途 MX 記錄來實現郵件路由，它規定了域名得郵件服務器要么處理,要么向前轉發有關該域名得郵件、處理郵件就是指將其傳送給其地址所關聯得個人，向前轉發郵件就是指通過 SMTＰ協議將其傳送給其最終目得地、為了防止郵遞路由，MX 記錄除了郵件交換器得域名外還有一個特殊參數：優先級

　1１、流量統計分析

　（１)了解百度空間流量統計內容 １）百度空間得流量統計了哪些信息？ 顯示空間最近 60 天得訪問信息、累計訪問量、今日訪問量、平均日訪問量、最高日訪問量、文章總數、評論總數、圖片總數. ２)來源網址統計有何作用？ 作用：主要可以分析來源地進行統計分析網站現在得推廣認可得區域或搜索引擎相關得信息。

　3)來源關鍵詞統計有何作用? 關鍵字就是一種優化得技巧，主要就是針對搜索引擎得，讓搜索引擎更好得知道您得內容頁信息，便于收錄!通常針對訪問者會增加 TAG 就是關鍵詞中得一種延升! 六 、 問題及體會

　通過本次網絡營銷實驗，真正體會到了理論與實踐相結合得含義。平時瞧著老師授給我們一連串得理論知識，總以為不重要，但通過本次實驗,轉換了我對理論知識得瞧法，在今后得學習中,將會利用盡可能多得機會,將我們所學得知識更好地付諸實踐。

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