信訪工作自查報告

　 【導語】

　 信訪工作自查報告 (優選 15 篇) 由***整理投稿精心推薦，我希望對你的學習工作能帶來參考借鑒作用。

　 【目錄】

　篇 1：信訪工作自查報告 篇 2：信訪工作自查報告 篇 3：信訪工作自查報告 篇 4：信訪工作自查報告 篇 5：信訪工作自查報告 篇 6：信訪工作自查報告 篇 7：信訪工作自查報告 篇 8：信訪工作自查報告 篇 9：信訪工作自查報告 篇 10：信訪工作自查報告 篇 11：信訪工作自查報告 篇 12：信訪工作自查報告 篇 13：信訪工作自查報告 篇 14：信訪工作自查報告 篇 15：信訪工作自查報告

　 【正文】

　 篇 1：信訪工作自查報告

　 今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作職責，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對 xx 年信訪工作開展情景進行了認真自查，報告如下：

　一、加強組織領導，目標職責落實到位

　 我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作應對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作職責。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，構成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，進取從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確職責，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室 xx 年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

　 二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

　 (一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情景，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題十分重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關部門匯報。據統計，今年截止 xx 年 12 月 1 日，我局共受理各類來信來訪 22 件，均已及時處理，處理率為 100%，其中受理市長信箱投訴提議 4 件，處理 4 件;受理書記信箱投訴提議 5 件，已及時辦理及回復;12345 為民服務平臺 13 件訴求，全部及時回復。妥善處理 6.1 交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。

　 (二)進取做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，采取了一個案子、一名領導、一個方案、

　一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達 100﹪，有效解決了一批信訪難題。

　 (三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，進取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一齊到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

　 三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規范化建設

　 (一)加強制度建設。對于可能構成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。

　 (二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。

　 一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，進取努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了進取的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作職責制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

　 篇 2：信訪工作自查報告

　 20*年我辦信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪和群眾工作局的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的*、*會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實信訪工作職責制，深入排查不穩定因素，及時

　化解不穩定隱患，現將一年來信訪工作的開展情景總結如下：

　 一、加強組織領導，落實信訪工作職責制

　 強化信訪工作，我辦從規范領導職責制、部門職責制和目標管理工作職責制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的信訪工作領導小組，全面負責本辦的信訪工作;二是根據市上關于信訪工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作職責制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關干部都對口聯系一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要資料，加強督促檢查，充分調動各方面的進取性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。構成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。

　 二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

　 我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體資料，從健全機制、超前防范入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把很多矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　 (一)強化機構建設，我辦經市編辦批準，專門設置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備了三名業務熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平臺，并有專人負責。

　 (二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。

　 (三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

　 (四)發揮協調、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，

　要求各包鄉干部及時調查情景，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。20*年，我辦共計接待移民來訪 493 起，940 人次，電話反映 31 件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件 23 件，無有案不查、壓案不報的情景，辦結率達 100%上，息訪率達 95%以上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一齊群體性和越級集訪事件。

　 (五)實施惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地后，由于生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情景，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民 1000 余人;落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排布置，組織實施;落實移民項目扶持;經過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。經過做好很多的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。

　 三、完善信訪工作預案，推進信訪工作的制度化、規范化建設

　 按照市上統一要求，采取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規范了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規范化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情景，針對可能出現的情景和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終堅持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協調督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間穩定工作。五是堅持周三領導帶班和機關工作人員 24 小時值班工作。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實情景，消除隱患;堅持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。

　 四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

　 移民工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易

　引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。所以，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要資料來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。

　 (一)加強政務公開。根據市上的要求，我辦努力做到“五個規范”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的資料規范，按照既要順民心、合民意，又要貼合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開;努力做到公開程序規范和公開的范圍規范。根據需公開的資料，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的范圍公開;實物量調查、剩余資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

　 (二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共 1 萬余冊，很多發放到各移民鄉(鎮)、接安鄉(鎮)和移民戶，宣傳覆蓋率達 100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在*電視臺和*廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，構成了良好的輿論氛圍。[由網友投稿]

　 (三)加強移民干部培訓。實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，異常是各鄉鎮移民干部和安置了移民的村組干部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作本事和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。

　 五、存在的問題和下步打算

　 盡管我們在信訪方面做了很多的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事;二是由于移民工作涉及全市 19 個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有必須欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯系和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進

　一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照*會議精神，認真實踐“三個代表”深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早明白、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。

　 篇 3：信訪工作自查報告

　 后面還有多篇信訪工作自查報告！

　 **年，我鎮的信訪維穩工作在區委、區政府的正確指導下，在鎮黨委、政府的共同努力下，認真貫徹落實國務院《信訪條例》和上級信訪工作會議精神，進一步強化信訪工作職責制，促進信訪工作的深入開展，更好地為**鎮的改革、發展、穩定服務。根據《**區**年度信訪穩定職責目標考核辦法》（x 信組﹝**﹞9 號）文件要求，現將我鎮**年度信訪穩定工作自查自評情景匯報如下：

　 一、組織領導（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 1、貫徹上級決策部署。**鎮黨委、政府高度重視信訪工作，認真貫徹執行區委、區政府、上級信訪部門和區信訪局關于信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實。鎮黨委擴大會議研究成立了鎮信訪穩定工作領導組，并制定了《**鎮信訪維穩工作要點》，鎮班子定期不定期聽取信訪工作匯報，每季度至少一次召開黨委擴大會議研究信訪工作，著力解決信訪工作中的突出問題。（標準分 4 分，自評分 4 分）

　 2、落實領導職責制。強化落實信訪職責意識，明確鎮黨委書記是信訪工作的第一職責人，對本鎮的信訪工作負總責；分管信訪工作的領導直接負責，落實“一崗雙責”制度；信訪專干具體負責，構成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導職責制。同時嚴格落實信訪工作職責查究制，對出現重大信訪問題的單位和個人實行逆向追究和職責倒查。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 3、加強目標管理。鎮黨委、政府年初即與下屬單位及 13 個村（居）簽訂年度信訪工作目標管理職責書，明確他們的信訪工作目標，適時組織年中、年底信訪維穩工作檢查，并嚴格依據目標考核辦法兌現獎懲，從而建立了統一領導、統一協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對信訪工作進行總結，并按照區下發的考核辦法進行自查自評。（標準分 4 分，自評分 4 分）

　 二、信訪情景（標準分 55 分，自評分 55 分）

　1、進京非訪。全年無一例進京非訪現象發生。（標準分 20 分，自評分 20 分）

　 2、進京正常上訪。我鎮全年無進京正常上訪個案發生。（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 3、去省上訪。全年無一例去省上訪現象發生。（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 4、到市、到區上訪。全年無一例到市、到區上訪現象發生。（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 5、群體性和突發性事件。全年未發生群體性和突發性事件。（標準分 5 分，自評分 5 分）

　 三、信訪事項辦理（標準分 30 分，自評分 30 分）

　 1、來訪事項辦理。我鎮進取落實《關于加強初信初訪辦理的工作意見》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每一天安排一名黨政班子成員接訪，對于信訪案件，認真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達**%以上，全年初信初訪案件當事人無越級上訪現象發生。我鎮在接到受訪單位通知后，立即啟動應急處置預案，派出人員及時處置；對市、區領導簽批的信訪案件，按期辦結并及時回復信訪人；區交辦的各類來訪案件，按期辦結上報。（標準分 12 分，自評分12 分）

　 2、區交辦來信辦理。對區交辦的來訪來信，鎮領導高度重視，及時批閱并按時辦結上報。（標準分 8 分，自評分 8 分）

　 3、省、市交辦來信辦理。全年未接到省、市交辦來信。（標準分 5 分，自評分 5 分）

　 4、復查事項辦理。我鎮今年無一例待辦未辦復查事項。（標準分 5 分，自評分 5 分）

　 四、“五集中”專項行動（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 1、落實會議精神。**鎮黨委、政府高度重視“五集中”專項行動，傳達并落實市、區“五集中”會議精神。經黨委擴大會議研究制定了《**鎮社會矛盾化解“五集中”專項行動實施方案》，成立了領導小組，將職責細化。（標準分 1分，自評分 1 分）

　 2、包保穩控。嚴格落實班子成員包保穩控，對于列入“五集中”重點案件實行專人協調處理，并將“五集中”案件化解進度表及時報送上級有關部門。（標

　準分 4 分，自評分 4 分）

　 3、化解處理。“五集中”重點案件化解率達**%以上，未化解的有化解穩控方案。（標準分 4 分，自評分 4 分）

　 4、卷宗規范。“五集中”重點案件卷宗整理規范、整齊。（標準分 1 分，自評分 1 分）

　 五、領導干部接訪下訪（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 1、接訪安排。印發文件，制定接訪安排表，并及時公開、上報。每一天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領導每月接訪兩次以上。接訪情景由信訪專干詳細記錄接談情景，并安排相關單位及時處理。每月 30 日前公開黨政班子成員接訪安排并上報。（標準分 6 分，自評分 6 分）

　 2、落實領導包案。制定下發了《**鎮關于建立重大信訪問題領導報案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴格按“五個一”要求落實領導包案。主要領導負總責，分管領導及聯系村干部具體負責。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 3、帶案下訪。認真研究部署領導干部帶案下訪活動，制定了《**鎮集中開展領導干部帶案下訪活動實施方案》，規定領導班子成員帶案下訪不少于 2 次，同時以領導干部帶案下訪為載體，經過下移重心，前移關口，集中時間，集中力量化解案情復雜、群眾反映強烈的信訪問題，全力維護社會穩定。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 六、綜治維穩信訪工作中心建設（標準分 10 分，自評分 10 分）

　 1、有機構。**鎮多方整合資源，建立綜治維穩信訪工作中心，職責明確。制定并印發了《**鎮綜治維穩信訪工作中心建設的實施意見》，掛牌成立了“**鎮綜治維穩信訪工作中心”；實行集中辦公，明確專人擔任“中心”負責人，抽調了相關工作人員到中心任職，服務中心職責明確并上墻。各村（居）成立了維穩信訪工作站，有專職工作人員，相關設備配備齊全，各項制度均已上墻。（標準分 3 分，自評分 3 分）

　 2、有人員。**鎮維穩信訪工作中心配備 5 名專職工作人員。（標準分 1 分，自評分 1 分）

　 3、有場所。**鎮維穩信訪工作中心 160 平方米，內設矛盾糾紛調解、來訪接待等功能區。（標準分 1 分，自評分 1 分）

　4、有設施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機及檔案柜，配備治安巡邏、應急處置必須的器材，購買了觸摸一體機等辦公設施。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 5、有制度。建立健全了各項工作制度，并將工作制度上墻，有中心值班日志，接訪登記簿等。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 6、工作經費保障。中心工作經費納入鎮本級財政預算，每年在 10 萬元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標準分 1 分，自評分 1 分）

　 七、創立“無越級上訪鄉鎮”活動（標準分 15 分，自評分 15 分）

　 1、創立“無越級上訪鄉鎮”活動相關工作。制定了《**鎮創立“無越級上訪單位”活動方案》，成立了活動領導組，明確了工作職責，制定了具體工作措施。（標準分 5 分，自評分 5 分）

　 2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預警。每周開展一次矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾及時妥善處理；重大隱患及時預警并落實領導包案。（標準分 3 分，自評分 3 分）

　 3、重點人群有效包保，實現人穩當地。對越戰老兵、老民師、企業軍轉干部等重點群體和個人進行排查，落實領導包案制度，制定有效包保措施。（標準分3 分，自評分 3 分）

　 4、每周對重點信訪問題回頭看。嚴格落實信訪問題回頭看工作制度，確保重點信訪問題得到有效解決。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 5、嚴格實行“職責倒查”制度。制定了《**鎮信訪工作職責追究倒查制度》，對越級上訪的查明原因，分清職責，實行“職責倒查”。（標準分 2 分，自評分2 分）

　 八、基礎工作（標準分分 10 分，自評 10 分）

　 1、信訪代理。制定《**鎮信訪代理工作實施方案》，認真開展信訪代理工作。（標準分 1 分，自評分 1 分）

　 2、風險評估。重大決策實施前，均進行風險評估。（標準分 1 分，自評分 1分）

　 3、信息預警及應急處置。認真落實敏感時期“零報告”和重要訪情預警上報制度。（標準分 4 分，自評分 4 分）

　4、信訪維穩應急隊伍建設及接訪勸返工作。建立了應急隊伍，在接到受訪單位通知后，我鎮能快速反映，及時到場接訪勸返。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 5、信訪調研、宣傳。我鎮進取開展信訪調研工作，及時上報信訪信息。（標準分 2 分，自評分 2 分）

　 九、加分因素

　 我鎮全年無重復訪、無越級訪、無團體訪、無信訪老戶的“四無鄉鎮”。（標準分 5 分，自評分 5 分）

　 綜上，我鎮**年度信訪穩定自查自評得分為：155 分。

　 篇 4：信訪工作自查報告

　 今年以來，八大關街道辦事處信訪工作在區信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規范》及三項制度精神，落實市委、市政府關于信訪工作“一案四究”、信訪工作職責追究制度等有關制度規定，從維護管區穩定高度的大局出發，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結合管區實際，加大工作力度，分管領導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情景明。今年以來，全管區社會穩定及無團體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區各項工作的順利進行，促進了管區的三個禮貌建設。今年辦事處再次被評為省級禮貌單位榮譽稱號。

　 一、領導重視，機構健全。街道黨工委十分重視信訪穩定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區的信訪工作情景，加大對信訪工作的領導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規范》和青島市《關于實行信訪工作領導職責制的規定》，提高了機關干部、社區干部對信訪工作的認識。及時調整了信訪工作領導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。并在各社區居委會成立了信訪工作社區小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網絡體系，健全了組織網絡，做到了時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開 6 次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，應對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結合起來，提高了第一道防線化解矛盾的本事。建立健全了各種信息

　網絡，進取參加區信訪局組織的各項業務學習和各項會議，重大情景及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

　 二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調處制度、處理辦法，保證了信息的順利傳送。定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調處會議，及時解決信訪工作中出現的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區居委會堅持召開駐管區單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區建設于做好信訪工作有機結合。例如，今年 8 月 6 日，八大關社區居民楊紹興因對政府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市里上訪。當辦事處明白此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領信訪干部及社區干部立即到其家里，了解情景，協調關系，做好其思想工作，幫忙其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就能夠避免上訪事件的發生。

　 三、明確職責，服務為民。信訪工作關系到社會穩定，關系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。所以，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確職責，落實到位。管區信訪領導小組不定期認真分析管區信訪工作實際情景，堅持深入社區中去，加強基層信訪工作力度。管區信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、可是夜。聯合城管等有關部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題；及時解決群眾反映的熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當成大事來抓，認真對待，真正體現想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領導的好評。只要對工作認真負責，把群眾反映的熱點難點問題當作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的工作，才能堅持社會的穩定。

　 xx 年，八大關管區的信訪工作取得了必須成績，為今后的信訪工作的開展打

　下了較好的基礎。但我們應當看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創管區信訪工作的新局面。

　 篇 5：信訪工作自查報告

　 我鎮自接到xx縣信訪工作領導小組“關于對20xx年度全縣信訪工作職責目標考核的通知”后，鎮黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯席會議，由分管信訪工作的鎮黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的資料，進行了認真學習，逐項檢查落實。現將檢查落實的情景報告如下：

　 一、領導工作

　 1、我鎮黨委、政府認真落實了信訪工作領導職責制。把信訪工作目標考核納入了領導干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要資料，建立了黨政一把手負總責的信訪工作職責制，落實了信訪工作職責追究制，并于年初制定了職責追究制文件。

　 2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。

　 3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情景。

　 4、堅持領導干部接待日制度和閱批來信制度。鎮黨委、政府主要領導閱批人民來信到達來信總量的 90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有回音，件件處理到位。

　 5、認真落實了領導干部包案下訪制度。鎮黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關于各級領導干部包案下訪”的有關規定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩控在當地。由于采取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，到達穩定一方的目的。

　 6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情景和信訪重點隱患情景。

　二、進京到省上訪情景

　 20xx 年度我鎮進京正常上訪 1 人 1 次，無到省上訪事件，到市正常上訪 1 批 1次（4 人），以上人員在進京到市上訪之前，包保職責人都能準確及時向鎮黨委政府主要領導反饋信息，并能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩控工作。

　 三、信訪問題的解決

　 1、信訪案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率到達 100%，年終結案率到達 100%。

　 2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率到達100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率到達 100%；交辦給的要信按期結案率 100%，年終結案率 100%。

　 四、基層信訪工作

　 1、工作網絡健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，并配備了調解員。

　 2、工作制度落實。我鎮信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。

　 五、信訪部門建設

　 1、我鎮信訪部門領導班子年富力強，工作人員業務素質較高，結構合理，人員、經費適應信訪工作的任務需要；

　 2、信訪條例宣傳，培訓的經費，人員、時間落實，配套文件齊全；

　 3、創立活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有資料，有效果；

　 4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置團體上訪及群眾性突發事件；

　 5、有信訪情景通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。

　 篇 6：信訪工作自查報告

　 2017 年，xx 縣審計局在縣委、縣政府的領導下，切實貫徹落實與縣委、縣政府對信訪工作要求。根據《xx 縣信訪聯席會議辦公室關于印發的通知》文件要求，結合我局實際，現將 2017 年應急工作開展情景自查如下：

　 一、工作開展情景

　一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，所以，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

　 (一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要資料切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核資料，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的十八大及重要節日、會議期間無人上訪。

　 (二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情景，領導班子再將情景匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

　 我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一向上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。2017 年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。經過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

　 三、今后的工作思路

　 一年來，我局的信訪工作為“保穩定、促發展”付出了努力。可是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

　 一方面，應對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。經過健全機制，落實職責，嚴格考核，把信訪工作解決

　在基層，解決在萌芽狀態，為確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自我的努力。

　 篇 7：信訪工作自查報告

　 上半年，在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，我鄉信訪工作緊緊圍繞改革、發展、穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決信訪熱點、難點問題，強化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了進取貢獻。現將今年上半年我鄉信訪工作自查情景匯報如下：

　 一、領導重視，強化組織，健全制度

　 年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調動村委會干部參與解決信訪案件的進取性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

　 同時堅持領導干部每一天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上半年我鄉共接待群眾信訪、咨詢 8 批 12 人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。

　 為著力預防和控制信訪案件的發生，異常是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

　 二、加強學習，統一思想，提高認識

　 黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例資料，進一步統一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作本事和群眾有序上訪的法律意識。

　 三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式

　 半年來，我鄉共接待群眾來訪咨詢 8 批 12 人次，對群眾反映的問題做到件件

　有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達 100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除群眾上訪隱患。

　 四、力爭從源頭上控制群眾上訪

　 我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為，加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村干部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的本事，從而緩和干群關系，從源頭上控制群眾上訪事件的發生。

　 篇 8：信訪工作自查報告

　 2015 年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。

　 一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。

　 局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪

　工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。

　 并與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

　 二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

　 由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的職責范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率到達 100%。

　 同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考核，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

　 三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　 我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標職責制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行職責追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。

　 今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，經過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民提議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取

　稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

　 三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應對企業現實狀況，分類解決。經過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現團體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

　 我們在信訪維穩工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及經過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，進取引導群眾經過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。

　 經過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，構成思想上有認識、落實上有措施。

　 對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

　 進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經過調解、轉辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在

　基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

　 篇 9：信訪工作自查報告

　 xx 年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。

　 一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。

　 局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

　 二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

　 由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的職責范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率到達 100%。同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考核，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

　三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　 我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做...

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