企業后勤管理規劃報告

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　 企業后勤管理

　規劃和制度建全

　 尊敬的各位公司領導：

　我們都知道后勤是企業的大后方，也是企業能正常運行的基本。隨著市場經濟的深入發展、企業發展的不斷完善，后勤管理隨之被重視。因此嚴格管理、規范服務、統一標準、科學管理，成了推動企業后勤管理行業健康、快速發展的動力與保障。企業后勤管理涉及的范圍相當的廣泛，是一種融管理、經營和服務三方面于一體的專業化管理，也是一種與企業綜合發展、與現代化管理方式相配套的綜合性管理。現根據貴公司企管部要求，本人對于貴公司后勤管理制度的規劃做以下的建議性規劃和建全。

　一、 企業后勤管理職能：

　下屬部門：保衛科、物業、食堂、車隊、基礎設施、環衛 管理權限：受分管經理委托，行使對公司后勤生活、維護內部治安管理權限，承擔執行公司規章制度、規程及工作指令的義務；

　管理職能：負責公司后勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產安全，對所承擔的工作負責；

　主要職能：

　1 ．堅決服從分管經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司領導負責；

　2 ．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

　3 ．負責行政后勤、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；

　4． ．負責組織編制年、季、月度行政后勤、保衛工作計劃。本著合理節約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查；

　5． ．負責員工生活費用管理和核算工作。建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核；

　6． ．負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

　7． ．負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質與量的要求，以確保員工就餐的安全。

　8． ．負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保生產、工作的順利進行；

　9． ．負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

　10． ．嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

　11 ．建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

　12． ．加強部門人員的培訓教育工作。協同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業道德教育工作，定期開展崗位優質服務評比活動；

　13 ．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

　二、 后勤部 門職責：

　管好公司的宿舍、設備、經費、員工生活和其它后勤工作，保證、生產工作的順利進行。

　1、 、按公司制度管理公司的后勤財務收支，做好年初預算，年中小結，年末結算，當好公司后勤理財的參謀。

　2 、管理公司飯堂和生活服務社，開展各項生活服務業務，做好員工的生活后勤。

　 3、 、根據生產需要和實際財力，有計劃地維修、調整、增添活動器材、設備，做好員工后勤。

　 4 、做好辦公用品、辦公用品、勞保用品的采購、管理和發放工作。

　 5 、擬定員工住房的分配、調整方案。

　6 、管理公司的宿舍設備，負責基建維修，水電安裝及維修。

　 7 、管理醫療室工作。

　 8 、負責公司的“三化”(綠化、美化、凈化)工作。

　9 、負責公司接待室和公司內各種會議的茶水工作。

　 10 、管理后勤處公章。

　 11 、管理、調度后勤處管轄的車輛。

　 12、 、后勤處負責做出本年預算方案，經公司領導會議決定后交付實施。各部門要按公司經費預算做好規劃，經主管公司領導簽名后交付執行。具體執行時，后勤處按該主管和公司領導的簽名支付。沒有主管主任的和公司領導的簽名，后勤處必須拒付。嚴格控制預算外開支。預算外開支中，若屬正常公司基建需要的(如小基建、小維修、添置設備、購買辦公用品等)，由主管處室打報告、主管和公司領導的簽署意見，數額在 1 千元以內的由后勤處主任審批，1 千至 3 千元由主管后勤的公司領導審批，3 千至 1 萬元的由總經理審批，超出 1 萬元的須經公司會議討論決定審批。

　后勤處主任職責

　后勤日常事務管理工作、辦公室管理工作、會議管理工作、后勤行政規章制度管理工作、物資財產管理工作、基建工程與房產管理工作、人事管理工作。

　 1 、主持后勤處全面工作，管理企業的宿舍、設備、經費，做好公司后勤和生活后勤。

　 2 、按公司制度管理公司的后勤財務收支，做好年初預算、年中小結和年末決算。

　 3 、按權限審批行政經費、經費醫療開支，督促、指導、檢查后勤財務人員履行職責。

　4、 、按公司要求做好基建、維修和設備添置規劃，依法組織實施，并做好檢查、驗收工作。

　 5 、負責公司房產、房改的管理。

　 6 、指導、管理公司食堂。

　后勤處副主任職責 ：

　1 、負責保衛、消防、綠化美化工作，做好計劃，組織實施和管理。

　 2 、管理公司資產公物和辦公用品。

　 3 、管理出租門店。

　 4 、負責公司接待室及接待員的管理。

　 5 、負責公司車輛的公務調度。

　 6 、管理保衛組、綠化組，負責本處室人員的考勤。

　 統計員職責 ：

　1、 、認真編制并嚴格執行后勤財務預算計劃，分清資金來源渠道，管好用好公司后勤建設的各項資金。

　 2、 、做好記帳、算帳、報帳工作。做到手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，按期報帳。妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

　 3、 、遵守、維護國家財經紀律，公司財務部來本部了解、檢查后勤財務工作，要提供有關資料，切實反映情況。

　 4、 、嚴格執行公司領導規定的各項后勤財經制度，對違反財經制度和弄虛作假等違紀行為，必須批評教育，并向領導或公司財務部門報告。

　 5、 、核算公司的后勤總帳，統計編制每學年后勤指出項目和標準，復核旅差費、公醫費，嚴格按制度報銷。

　 6、 、保管后勤財務章，發放空白收據，負責編制會計報表，爭取公司對于后勤建設的

　增撥經費。

　 7、 、做好后勤基建財務和基建支票的保管及發放工作，及時與公司財務對帳，發現未結帳或帳目不符要查明原因。

　 8、 、及時追回單據入帳，各種帳目、單據要日清月結。每月整理各種帳冊、單據，并歸好檔。

　9 、完成領導交辦的臨時任務。

　出納員職責 ：

　 1、 、負責公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月結，要求每旬的最后一天向公司財務交單據并附上出納日報表一份。

　 2 、對超庫存限額的現金要及時存入銀行，嚴格執行現金管理制度。

　 3、 、要及時與基建合作方對帳，發現未達帳或基建合作方存款金額與本單位存款金額不相符，要查明原因，及時追回單據入帳，每月一日把上月的基建合作方對帳單交給公司會計保存。

　 4 、負責后勤一切現金的收支。

　 5、 、各種單據要有經手人，驗收人或證明人，并經有關領導批準上交財務部，對違反制度的開支，有責任拒絕辦理。

　7、每年上中旬三時段，要在旬月底 25 日截止本旬帳目，并在 26 日上午交齊單據，以便上報公司財務進行年終結算。

　 6 、完成領導交辦的其它工作任務。

　保管員職責 ：

　：

　 1、 、負責全公司公物保管，公司各種公物要造冊登記入帳，每年進行一次全面清點，做到帳物相符。

　 2 、核對有關部門的財產，報廢物資由領導批準后核銷。

　 3、 、領收行政物資，按規定購買、發放基建用品及勞保用品，每季度向主管領導匯報

　各種物資收入、使用、庫存情況。

　 4 、有計劃地添置勞動工具、衛生工具，做好發放、回收、維修等工作。

　 5 、經常檢查公物，把損壞的臺、凳、門、窗等木器、玻璃及時交給木工修理。

　 6 、及時回收散失在公司內的公物，按有關規定負責追回私人占用(未辦手續而借用)的公物，經多次催收仍不交回者，要及時報告領導處理。

　施工員職責 ：

　 1 、按公司要求提出基建、維修計劃，經公司相關領導批準后組織施工。

　 2 、按圖紙做出工程預算和審核結算，檢查、督促施工，保證工程質量。

　 3 、采購各類基建、維修材料，審核材料用途及出倉數目。

　 4、 、負責公司房屋檔案管理及維修工作，經常檢查危房變化情況，發現問題要及時向有關領導報告。

　 5 、及時按照維修卡上登記的項目安排維修。

　 6、 、調配安排民工的臨時性工作，切實加強對臨時性民工的教育管理，做好督促、檢查工作。

　 7 、經常與有關部門聯系，爭取公司領導和部門支持。

　接待員職責 ：

　：

　 1 、負責經理室、接待室、會議室的茶水供應及清潔衛生工作。

　 2 、完成領導交辦的臨時任務。

　司 司 機 職 責 責 ：

　 1 、按后勤處安排出車，做到隨叫隨到，安全往返。

　 2 、愛護車輛，經常檢查、保養車輛，發現故障及時排除、維修。

　 3 、負責車輛的年審、檢修工作。

　 4 、凡私人私事用車(含外單位)，由司機負責計費收款，月底上繳統計。

　5 、車輛不外出時，由后勤處安排臨時工作。

　水電工職責 ：

　 1 、負責公司范圍內的水電設備的安裝及維修，對公司正常用水、用電負責。

　2、 、經常檢查用電、用水情況，發現問題及時處理，重大問題要報告有關領導，及時采取措施。

　3 、經常檢查變壓器、配電房的發電設施及管道線路的情況，發現問題及時維修。

　 4、 、管好、用好水電維修器材，建立水電維修物資的購進、支出及消耗帳目，逐月向后勤處報帳。

　 5、 、幫助員工更換光管、燈泡、開關，按規定收回工本費；追回公司外人員用學校水電的水電費，每月月底將收據及現金交統計員。

　 6 、每月于 25 日前抄錄公司內各用戶電表數、水表數，計款報出納員造冊扣款，并填好用電、用水報表向主管領導匯報。

　 7 、負責全公司性集會會場的燈光、電源安裝和調拭。

　8、 、電工晚上輪流值班，確保公司生產及生活用電。

　 園藝員職責：

　1 、協助后勤處做好綠化、美化的規劃。

　 2 、負責全公司綠化、美化的技術指導及管理工作。

　 3 、安排、督促、檢查臨時花工的工作。

　 4 、負責重點美化區的花、草、樹的種植和管理工作。

　 5 、培育、供應全公司綠化帶所需的苗木。

　 6 、負責重大節日及重要會議的盆花擺置。

　保安員職責 ：

　 保安員必須加強工作責任心，提高警惕，堅守崗位，對公司內安全負責。

　一、保衛組 組長職責：

　 1 、負責管理公司內部的保衛工作，對公司員工的安全負責；

　 2、 、根據上級公安機關要求和本公司實際，制定并執行公司保安計劃和措施，管好本組一切人員，統籌安排全公司保衛工作。

　 3、 、負責本公司大小案件的登記、查訪、破案工作，重大案件及時報告公司相應領導，與公安部門聯系，盡快破案。

　 4、 、建立與處室、公司廠區、部門的安全簽約制度，督促處室、工廠、部門落實各種安全措施。

　 5 、加強防火工作，建立公司消防隊，教育員工了解和掌握消防知識和技能技巧。

　 6 、負責公司內巡視，防止外人進公司干擾生產秩序。

　7 、安排好假期的公司保衛工作。

　二、保安員的工作職責

　 1 、準時到崗值勤，值勤時要穿著制服和攜帶配備的器械(晚上)。

　 2、 、工作由保衛組安排，要服從分配，聽從指揮，責任到人，做到每月分工明確，職責落實。

　 3、 、大膽管理、善于管理，對違規違紀人員要敢于管理，注意工作方式方法，按以下要求辦事：

　 (1)對來訪單位及個人要熱情并登記，對來公司辦公事的車輛給予放行，生產禁嚴期間非公事的車輛和人員不得進公司。

　 (2)制止外來的機動車在公司內停放過夜(經公司批準除外)。

　 (3)對進出公司大門的員工及家屬子女不熟悉的要過問，并盡快熟悉。

　 (4)對不佩戴工卡進出公司大門的員工要登記、教育，要注意方法和態度。

　 (5)制止公司內亂停放單車，在廠區道上單車不得載人，進出產區大門下單車。

　(6)未到下班時間、午休時間、晚休時間，制止員工出廠區大門(經批準的除外)。

　 (7)午休時間制止廠區內員工喧鬧及搞文體活動。

　 (8)制止外來人員進廠區玩耍及擾事，制止爬墻進廠區，制止外來人員進廠區推銷、擺買、修補、收購及撿破爛等(收破爛、運煤氣要固定人員)，對惡劣者要扭送派出所。

　 (9)謝絕外來人員進廠區晨運，晚散步及在草地上聊天。

　 (10)對運出廠區大門的生產設備等物品要檢查放行條(憑后勤處發條)。

　 4、 、加強對公司要害部門的值勤巡邏，防患于未然，發現情況要及時報告和處理，在受到不法歹徒威脅時，采用正當防衛。

　公司門衛職責 ：

　1 、按規定時間開啟和關閉廠區大門。

　2 、做好來訪登記手續，嚴禁收、補、叫賣人員進廠區。

　 3、 、員工下班、上班時維護廠區大門交通秩序，禁止各種機動車輛進出廠區大門，以防發生交通事故。

　 4 、打掃廠區大門衛生，保持校門清潔。

　員工宿舍門衛職責：

　：

　 1 、按規定開啟和關閉宿舍區大門。

　 2 、做好來訪登記手續，熱情接待家屬，嚴禁外人隨便進入。

　 3 、員工上班時間，要加強巡邏，不準在門房閑談接待私人親友。

　4 、經常檢查員工宿舍門窗，發現損壞立即通知后勤處修理。

　5 、主動熱情關心員工，教育、引導學生遵守宿舍紀律、愛護公共財務和宿舍設施。

　 6 、做好門房公用電話的管理、傳呼工作，嚴格按公司規定收費。

　 7 、管理好宿舍內單車棚的單車。

　8 、負責宿舍門口的清潔衛生。

　單車管理員職責：

　：

　 1 、要求員工按指定地點停放單車，堅決制止亂放亂停的現象。

　2、 、每天上下班員工單車停放后，先把單車擺好，檢查一遍，發現忘記上鎖的，幫助上鎖，以防失竊。

　 3 、上班時間，不得擅自離開崗位，或到其他地方聊天，切實看管好單車。

　 4 、上班時間，沒領導批準，不準員工提前騎走單車。

　 5 、為防發生失竊事故，要經常檢查，發現情況及時向保安組組長報告。

　食堂管理員職責：

　：

　1 、管好食堂，直接向后勤處和全體員工負責。

　2 、管理、調度飲事班全班人員，安排好一日三餐的具體事項。

　 3 、有權批準工人兩天內的事假、病假，安排加班、補休。

　 4 、檢查督促炊事工作的進度和質量。

　 5 、有權阻止、糾正不記帳隨便取食的行為，制止浪費，堵塞漏洞。

　 6 、做好廚房采購物資的質量驗收工作。

　 7 、以身作則，模范帶頭，并努力做職工的思想和業務技術培訓工作。

　8、 、安排好臨時客餐。

　后勤采購員職責 ：

　 1 、負責公司低值易耗品所需物資的訂購、提貨、入庫交接、報銷工作。

　2 、了解后勤物資在市場行情，與有關領導共同確定物資的采購地點。

　3、 、按照采購計劃要求的質量、規格、型號、材質、數量、生產廠家采購物資，并做到料齊全，到貨及時。

　4、 、訂購的物資必須保質保量，配套齊全，嚴格審查產品質量、技術資料，所購物資必須有產品合格證或材質證明，比質比價擇優選購。

　5 、嚴格辦理物資交接手續，做好入庫物資的交接和驗收并建立臺帳。

　6 、審查料單、記賬、記錄質量情況，辦理入庫手續。

　7 、物資的交接、驗收、發料必須親自清點，雙方簽字。

　8、 、除非常物資外，一般要求零庫存。

　后勤管理處干事崗位職責 ：

　 1 、負責對各中心工作的巡回檢查、考核，并做好記錄。

　2、 、負責公司水、電、暖費用的繳費工作。負責半月抄水、電表，每天抄蒸汽表。掌握每月全公司水、電、暖的使用情況，分析情況，并及時向有關中心通報，向處領導匯報。

　3、 、負責每周到各兄弟單位了解對后勤工作的意見，做好記錄，并將意見反饋給處領導和各中心。

　4 、負責后勤管理處對外協調工作。

　5、 、負責后勤管理處與各中心的服務協調工作。熟悉各中心的主要工作，并經常深入基層了解情況，做好上情下達工作。

　6 、負責后勤管理處內勤工作。

　7 、完成領導交辦的其他工作。

　三、公司后勤資產管理辦法 ：

　為了延長公司財產使用期，改善員工工作、學習、生活條件，根據公司的實際情況，制訂公司資產管理方案試行辦法。

　（一）、 公司房產管理辦法：

　 1、 、凡公司分配給住房的房子，住戶有使用權，也有愛護、管理好房屋的責任。允許各住戶在不破壞原來結構的前提下進行合理裝修，但調走時不能把所裝修的地磚、彩磚、瓷片等物拆走或有意打爛。

　 2 、貫徹以房養房的精神，適當調整各幢住房房租。

　3、 、工住房的水電設施、廚房灶頭、水池等物經安裝交付使用后由住戶保管，需更換、改裝、維修一律由住戶自費，若調離或搬遷，不得破壞、拆走原有照明線路、水電設施以及廚房設施。

　 4、 、住戶必須保持廚房、衛生間、下水道的清潔，不得將雜物、菜葉、菜頭、尼龍袋等雜物倒入下水道，若因人為堵塞，其維修費用自負或聯戶負擔。

　 5 、為保持環境清潔，各用戶不能在陽臺養動物。

　 6 、員工借用公物，超過規定部份由后勤處按月收取折舊費。

　 7 、各住戶不準在天臺栽花、植草、種菜，以保護樓面設施，防止下水道的堵塞。

　 8 、住戶可安裝油煙機。但不準將油煙排入煙囪內，以保煙囪排煙暢通。

　 9 、各住戶必須節約用水、用電，后勤處每月按電表、水表收費。

　 10 、各住戶必須執行輪值衛生制度，實行門前三包，以保環境清潔。

　（ 二 ）

　、辦公樓管理辦法 法:

　 1 、以各部門為單位實行門前三包(衛生、美化、綠化)；

　 2、 、不亂涂、亂刻門窗、桌椅，不亂踏、亂踢墻壁，保持室內設施完好無缺。對無故損壞公物及設施者，應由當事人負責賠償，并視情節輕重給以相應處罰。

　 3、 、節約用電，堅持人離辦公室關燈，人少開少燈的原則，后勤處按各部門用電度數逐月列表公布。

　4、 、各本門必須在開關門窗時，隨手插好風鉤、門插，以免損壞門窗玻璃。若辦公室公物、設施有損壞，可到后勤處填寫維修卡，以便安排人力及時維修。

　5、 、注意安全，員工下班后或辦公室無人時必須關門上鎖；不準坐在陽臺欄桿上看書、閑談，更不準爬到天臺。

　 6 、愛護花草、苗木，管好各部門的綠化區。

　 7、 、后勤處每年檢查結算各部門的公物使用情況，列表登記。每年匯總，交公司相應

　部門存查。

　（ 三 ）

　、員工宿舍管理辦法:

　 1 、我公司員工須經公司批準，辦理有關入宿手續，方準按指定位置入宿。

　 2、 、住宿員工必須服從管理人員的管理，遵守宿舍守則，保管好錢物，節約水電，講究衛生，保持室內清潔、整齊、美觀。

　3、 、每間宿舍選出一名室長，室長按公司規定，領導、管理并關心全室員工日常生活，經常征集反映員工意見。檢查、清點室內公物，辦理公物代管登記卡。注意防火防盜，發現特殊情況及時報告。安排員工輪流值日。值日員工負責掃衛生，擺放好用物，關好門窗燈光。

　 4、 、住宿員工必須愛護公物。如有毀壞的公物維修須付維修費，由室長或樓管員填寫好維修登記卡交后勤處派人維修，維修費登記入帳。故意破壞公物者，除賠償損失外，將按情節輕重嚴肅處理。

　5 、講究衛生，不亂丟紙屑、果皮，不亂倒剩飯、剩菜，保持室內外清潔。

　 6 、住宅生每人配一把鎖匙，做到人離鎖門，禁止擅留外人住宿，嚴防意外事故發生。

　（四）、 水電管理辦法：

　：

　1、 、全公司水電線路由公司統一布局，由后勤處管理。線路一經安裝，任何部門及個人，未經批準不得擅自改動。

　2 、各專用室燈光及用電，由專用室負責管理員負責管理。

　 3、 、各部門燈光、風扇，由后勤處指定專人管理。

　4、 、所有電器材料，均入倉登記、實行專人保管。

　5 、要節約用電。原則上晴天不開燈，嚴禁一人多燈，少人多燈，人離不關燈。

　 6 、各處室、各部門工作室及未裝電表的員工宿舍(含臨工)不準使用電爐燒水、煮食及取暖，一經發現，除批評教育外，還要給予沒收和罰款處理。

　 7 、廁所及公用水龍頭，設專人控制，節約用水。

　（ 五 ）、辦公用品 發放辦法：

　：

　 1、 、工作員工辦公用品按需要由后勤處在每月初開始一次性發放到各部門辦公室(具體數量另定)。

　 2 、打字室用紙，由后勤處代買、打字室保管，各部門和員工都要節約用紙。

　 3 、公文、信箋、稿紙、信封只發到各部門。

　 4、 、各部門需郵寄公文、資料、信件，由各部門寄發，但要經各部門主任、副主任批準。

　 5、 、非公事不能私自打長途電話。

　6 、預算外的辦公用品添置需報公司領導審批。

　（ 六 ）

　、勞動工具、清潔用具管理辦法：

　 1 、工具由物資保管員專管，公司按需要逐年添置勞動工具，確保日勞動的正常開展。

　 2 、各部門需借用工具，先到保管室辦理借出手續，用后歸還。

　 3、 、愛護公物，凡損壞者將按情節輕重給予批評教育或賠償處分。

　( 七) 、鑰匙管理辦法:

　1 、公司所有鑰匙由后勤管理部統一管理，做好鑰匙的登記、領用、收回工作。

　2、 、公司大門鑰匙原則上由董事長、總經理助理、綜合管理部部長、接待員、衛生員、保衛人員掌管，其它人員因工作需要可向后勤管理部臨時借用，用后歸還。

　3 、公司其它員工，原則上只準領用自己辦公室門鑰匙。

　4 、員工丟失鑰匙，應立即向后勤管理部報告。

　四、后勤員工考勤、分配制度：

　根據后勤管理處考核辦法和公司人事處考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：

　1、 、各中心職工上下班嚴格按后勤管理處和中心規定執行，如有變動，需提前向后勤

　管理處申請。

　2 、職工遲到或早退一次從本人基本工資中扣

　 元，遲到或早退時間超過 20 分鐘扣本人基本工資的

　 %，半天不上班按曠工處理，曠工半天扣本人基本工資的

　 %，曠工一天者將不享受基本工資，曠工兩天及兩天以上將不享受本人基本工資和崗位工資，曠工三天將按辭職處理。

　3、 、職工有事、有病必須嚴格執行請假制度，請假必須有請假條，必須寫明請假時間；各部門主管允許準假半天，半天以上需經過部門主任批準。

　4 、每月病假半天不扣基本工資，半天以上至五天扣日工資的

　%，五天以上扣日工資的

　% 。事假扣當天日工資。

　5 、凡上班后不堅守工作崗位，串崗、脫崗一次扣本人崗位工資

　 %，因脫崗印象正常工作一次扣本人崗位工資

　%。

　6 、凡因病、因事不提前請假，一律按曠工處理。

　7、 、上班時間從事于本崗位無關的事情，一律按脫崗處理。

　后勤分配制度：

　：

　1、 、后勤實體內部通過引入競爭激勵機制，打破“大鍋飯”，體現“多勞多得”的分配原則。

　2 、將工資劃分為四部分進行考核發放。

　（1）基本工資：依據遵章守紀，病事假，遲到，早退，曠工和業務學習等項指標考核發放。

　（2）崗位工資：按照服務崗位責任大小、技能高低、工作難易程度和臟、苦、累、險等來劃定崗位系數，確定崗位工資。按崗位職責履行情況考核發放。

　（3）績效工資：按照完成工作量、目標責任達標程度、工作效率、服務質量等指標考核發放。

　（4）年終工資：根據全年完成工作情況，結合考核評級發放。

　 3、 、工資、津貼的考核發放關系到職工的切身利益，要求每個中心考核人員必須依據平時考核記錄，按公正、公平、公開的原則考核發放。

　4、 、各中心工資考核發放必須由中心主任親自把關，出現問題要及時糾正，并向職工解釋清楚。凡在此問題上弄虛作假、影響工作和團結，一經查出，后勤處將嚴肅處理。

　五、后勤管理處工作考核辦法：

　 根據公司后勤改革方案的要求，為在后勤實體內部通過引入競爭激勵機制，達到減員增效，開源節流，打破大鍋飯，變被動服務為主動服務，努力提高管理水平，服務質量和工作效率。后勤管理處制定如下考核辦法。

　一、考核對象：后勤各服務中心（室）

　二、考 核內容：

　1、工作任務：是否按時、按質、按量完成生產、工作任務與指標。

　2、服務質量：服務對象對服務態度、服務質量是否滿意。

　3、管理工作：包括工作計劃、制度管理、改革措施、領導作風、控制事故的措施及結果、綜合治理目標責任的落實等。

　三、考核原則：

　 1、考核達標與考核結果結合，以結果為主。

　2、外部（服務對象）考核與內部（后勤管理處）考核相結合，工作任務、服務質量以外部考核為主，管理工作以內部考核為主。

　3、日常工作與階段性、突擊性工作考核相結合，兩者并重。

　4、考核結果與績效工資直接掛鉤。

　四、考核辦法：

　后勤處負責組織檢查，零星巡回檢查和服務對象三者相結合，主要以平時巡回檢查為

　主。

　計分辦法：

　：采取基本分與扣分獎勵分相結合的辦法（總分為 100 分）。

　1、工作任務基本分 40 分。

　2、服務質量分 30 分。

　3、管理工作基本分 30 分。

　 每項基本分加扣分等于該項得分，每項得分相加，在加獎勵分等于總分。

　工作任務：未完成工作任務及階段性、突擊性重大任務造成一定影響，扣 5-10 分。日常工作推諉扯皮，一次扣 2 分。

　服務質量：

　任務完成后經檢查核實確有較明顯的質量問題，善后處理工作不妥，服務對象不滿意，扣每次 3 分。

　日常工作中出現問題反映到上級部門，經核實后，一次扣 2 分。

　服務態度有問題反映到上級部門，一次扣 2 分。

　反映集體服務態度不滿意的，一次扣 5 分。

　此項主要根據服務對象的意見，經核實查證。

　管理工作：工作無計劃扣 2 分，制度不健全或雖健全不落實扣 5分。管理臺帳不健全扣 2分。領導作風不深入扣 3 分。發生事故根據其責任、性質，影響程度扣 3-10 分。

　獲的部門獎勵的，總分中加 5-10 分。

　總分在 86 分以上，全額發放績效工資。

　總分在 75-84 分以上，發放績效工資 90%。

　總分在 60-74 分以上，發放績效工資 80%。

　總分在 60 分以下按比例發放績效工資。

　。。。。。。。。。。。。

　后勤管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。如今，人們在后勤管理服務方面的關注度與日俱增，后勤管理變得更全面、更具實用性、更具體化，而逐漸完善這些后勤服務的前提就是管理標準化、精細化、節約化。任何一個公司都希望本公司的后勤服務是貨真價實的“內務優質服務”。但如果一個管理企業沒有一套完善的后勤管理制度和工作標準，其服務質量根本無從談起。因為完善人性化與科技化的后勤管理系統，才能真真做到穩定、有效的全方位“貼心式服務”。同時通過規范化管理、規范化操作，是一個公司的后勤乃至全公司有著和諧的工作環境，建立友好、和諧的主體關系。明確地分配工作和有序地開展工作，可以減少企業內部各部門之間的摩擦，增進員工之間的真誠合作、團結和友愛。

　總之，制定任何標準、規范的過程，都必須經歷一個源于實踐的循環，優質的標準化管理體系需要在實踐中不斷加以調整、完善。而一個企業的后勤管理只要積極完善管理制度與工作標準，使其達到標準化，就一定能在實際工作中取得不錯的效果，為規范管理進行有益探索，為企業發展打下堅實的基礎。

　在此我非常感謝公司領導給與我這個機會。以上是本人對于部分后勤管理制度規劃、建全的淺釋薄語，望公司領導給與指證和批評性建議。

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