個人轉正述職報告

　 尊敬的領導:

　 您好!

　 來到富安娜這個大家庭已經半年了，首先感謝各位公司的領導給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領導的帶領以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習期間，比較幸運的參加了**年淘寶的雙 11天貓購物狂歡節的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領導批評指正：

　 我是**年公司進行校園招聘的大學生隊伍中的其中一名，于 20**年 7 月 23 號正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現在在電子商務部從事客服工作。經過這半年來的學習，我從一個對淘寶以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學習充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。

　 一. 培養顧客服務意識，樹立服務觀念

　 從事富安娜電子商務的客服工作，首先必須要熟悉家紡產品的基礎知識，為了更好的服務顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學習到了不同風格、不同品牌產品的市場定位，產品工藝，花型設計，還學習到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務的服務理念。學習期間及時的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。

　 二.客服工作的實際操作

　進入電子商務這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進行一次小考借此來鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產品，了解產品相關信息是最基本的工作。因為我們是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

　 剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產品努力的推銷出去。淘寶的 1111 天貓購物狂歡節的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業的同事，她們就會仔細的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態，擁有了這 2 個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。

　 9 到 12 月份，是我的平穩增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學習了產品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是 11 月份，這個月是我們部門最忙碌的時候，為了一年一度的天貓 1111 大型促銷而緊鑼密鼓的準備著，這個月我們進行了密集的培訓，包括產品知識以及在詢盤的時候，總結客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統的培訓。還有對于 ERP 系統的訂單審核，訂單合并拆分進行詳細的培訓跟實操，經過這次的大促活動，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。

　 三.在實習工作期間，我也發現了不少問題

　1. 對于我們部門來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進這個部門也經歷了幾次比較大型的活動，每次我們的銷售量都挺大的，發貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的任務。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發 E 郵寶的時間問題，導致顧客購物體驗大打折扣。

　 2.售后的處理速度，例如這次雙 11 活動因為銷售比較多相應的出現的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒發貨申請退款，或者優惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。

　 3.管易系統的訂單審核問題，分開發貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導致我們的 ERP 系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現訂單拆分之后合并不及時，最后導致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。

　 四.做好本職工作

　 入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領導的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。

　 過去的六個月，非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中。此時，希望我能轉正成為一名合格的富安娜人，繼續為這個團結奮進的大家庭創造出更多的價值!

　 述職人：***

　20**年**月**日

　 通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下—體會：

　 （一）、必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：

　 熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

　 （二）必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：

　 結構設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規、政策，清晰了解結構設計工作的設計程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。在這三個月的工作中，對于我一個建筑結構專業的人來說，我深深感到，園林景觀行業和建筑行業的設計有很大的區別，從總體的規劃設計到單體的設計以及后期細部構造的設計，都是那么的瑣碎和細致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結構設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧！

　 此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善于從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。

　（三）必須要虛心請教，提高服務意識：

　 在園林景觀公司工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，知識更新非常快，我始終牢記自己是園林景觀設計行業的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都要注重約束自己。對上級和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護吉相合和各級領導的威信，維護吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。

　 期下來，自己學到了很多，也思考了很多，我知道這不僅是一份工作，更是一個學習和鍛煉的機會。三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，我知道我仍然存在一些問題，但也代表著有繼續進步的空間。

　 我很幸運，可以畢業就覓得一份我喜愛的工作，我很幸運，可以工作就尋到一家年輕具有活力的公司，我很幸運，可以上崗就得到一幫可親又愿意傳授的伙伴。在這三個月中，在公司領導和前輩們的親切關懷和指導下,在同事們的熱情幫助下我熟悉了公司環境，適應了工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

　 一、遵守公司的各項規章制度。自 20**年 6 月 24 日開始，我認真學習了公司的各項管理制度，并嚴格遵守。

　 二、盡快適應、熟悉公司環境和工作內容。入職第一天開始，我就用心地觀察公司的布局和構成，對公司的地理環境有了初步的認識，之后我通過領導和同事進一步熟悉了公司的人文環境，并大致了解了所在職位的工作內容，作為一家網絡輿情公司，在海量的信息中抓到重點信息提供給客戶，是我們的工作重心，

　同時，我也深深體會到了剛進公司時，領導和同事和我說的合作、保密、學習。

　 三、主動學習，工作積極上進、認真負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累。第一天到崗，我就主動向組長要求工作和學習。首先，組長很友善地將先前的工作報告供我閱讀，這讓我初步地熟悉了不同客戶的報告格式要求和報告的大致構成。接著，組長由淺及深地讓我涉及輿情報告的寫作：第一是負面評論，負面評論最容易上手，但需要把握好一個度，客戶需要負面評論是想做了解或改進，應盡量避免過于宣泄情緒的評論和措辭過激的評論；第二是網民觀點，網民觀點較易上手，但需要不斷累積經驗的部分，簡單地來說是概括網民評論，但剛開始容易出現耗時長、概括不全面或者重復復、表達不直接等問題，經過多次的實戰，也讓我慢慢累積了一些經驗和方法，可以花較長的時間概括出較全面正確的觀點；第三是專家觀點和媒體觀點，兩者與網民觀點有些類似，不同的是對權威性的鑒定，特別是外媒觀點，有些特別針對性的言論要學會甄別；第四是數據，數據較難上手，由于現目前一些硬性條件的限制，再加上對自身對數據的估算能力不足，在這一部分還是要投入更大的努力，向前輩和領到多學習。現在，我已經基本掌握了這四個部分，并能和同事很好地溝通和對接，必要時獨立完成一份較簡易的報告，我想人是一個不斷學習不斷完善的過程，我對自己有信心，會越做越好。

　 四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好地融入團隊。我性格較為開朗樂觀，并能主動與人交流，而且公司的領導和同事都是年齡相仿的年輕人，因此我很快的融入了團隊，和小伙伴們打成了一片。

　 不僅如此，三個月來我更是體會到工作時用心、專心、細心、耐心死著同時具備是多么的"重要。就拿一份專報來說，我要用心地檢查專報的錯別字和格式，專心地做好任何一部分分配給我的版塊，細心地考慮每一個措辭，耐心地做好與

　每一個客戶的對接。在工作中我深深意識到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。特別是 7 月的一次摸底考試，讓我保持警惕，這不是一個可以放松警惕的工作，每個人都在不斷地努力充實自己，我也必須要給自己充電。

　 當然，我也存在一些問題，總結如下：

　 一、上班遲到偶有發生，我將更勤快地早起來改進這一問題。

　 二、對一些客戶的需求把握還是不到位，我將在今后的工作中多向前輩請教，學習，在工作中不斷磨練意志、增長才干。

　 總之，在三個月的時間里，雖然取得了一點成績，但還需要進一步的努力。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高專業水平、充分發揮所長，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

　 尊敬的領導：

　 我叫**，于 20**年*月*日進入公司，根據公司的需要，目前擔任保安一職，負責巡查工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

　 在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

　 如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛

　正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出的性能。

　 在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的**人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

　 總之，在一年的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。**公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

　 述職人：

　 年月日

　 各位領導、各位同事：

　 我于 20**年 06 月 25 日開始到貴工廠工作，從來工廠的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

　 一、技術培訓和作風紀律方面：

　 作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新

　的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

　 二、學習生活方面：

　 技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　 進入貴工廠以來，由于離家較遠（與其它同事相比較），而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

　 按照組織的安排，我于 20**年六月開始擔任**站副站長一職。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、

　“律己”的態度，在領導的關心培養和同事們的幫助支持下，在領導工作崗位上做到勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終能團結同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務。現將一年來的思想工作情況向各位領導及同志們進行匯報，不足之處敬請批評指正。

　 一、重視理論學習，努力提高政治素質和黨性修養

　 一年來，按處黨委中心組和站里的學習運行計劃，我通過集中學習和自學相結合的方式，學習了社會主義理論體系、油田公司“四新”形勢任務教育、十*五規劃等內容，并認真撰寫學習體會和心得，牢固樹立了正確的權力觀、利益觀和業績觀。根據黨建“三聯”工作要求，我積極與群眾溝通、談心，宣傳黨的路線、方針、政策和上級會議精神，在做好思想疏導工作的同時，發現不良思想動態或傾向問題及時解決，并向黨政正職匯報，為單位的和諧穩定做出應有的努力。

　 二、轉變角色，努力在本職崗位上展示自己

　 從中隊長到副站長，雖然帶來工作環境和崗位的變化，但為領導分憂、為群眾服務的理念不變，作為一名基層管理人員，就要用自己的實際行動回報組織、領導及同志們的信任和關心。首先，我做到正確定位，作為一個新成員要主動融入新的集體，融入新的工作，環境主動加強與站領導、同事的交流溝通，在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫，認真翻閱各種相關資料，主動向同事請教，盡快熟悉工作內容和范圍。其次，主動承擔工作任務，積極開展好自身工作，在工作過程中轉變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態的調整和適應角色的轉變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實踐中鍛煉自己。

　 三、踏實肯干，全方位做好各項工作

　 一在現場管理方面。

　 第三，深入開展隱患治理工作，提高 hse 現場管理水平。在現場管理中將隱患治理與“打非治違”活動緊密聯系，將日常巡檢、專項檢查相結合，著重查看工作現場的關鍵裝置和重點部位，如在檢查過程中發現問題，能現場整改的立即整改，不能現場整改的明確負責人限期整改，夯實了現場管理工作。

　 第四，加強重點部位、關鍵裝置的安全管理力度。賓館、招待所、公寓樓、食堂都屬于人員聚集較多的地方，我們按照“四個能力”建設要求定期組織人員對燃氣管網、電氣線路、消防設施和消防通道進行認真檢查，發現問題、立即整改。

　 第五，加強餐飲衛生監管力度。我們將食品衛生管理納入日常檢查范圍，從源頭消除食品采購、加工等環節中存在的事故隱患，杜絕病從口入。

　 二在全面質量管理方面。首先，建立健全了在用計量器具的管理臺賬，認真開展節能降耗管理活動。在 20**年“質量月”活動中，緊密圍繞“宣傳貫徹《質量發展綱要》推進建設質量強國”活動內容，通過橫幅、板報宣傳的形式，廣泛宣傳質量理念。在社區食堂、招待食堂掀起“抓食品質量安全、抓餐飲服務質量、抓窗口服務質量”的創先爭優熱潮，集中開展了食品質量、物資采購的專項監督檢查活動。同時，扎實推進qc小組活動，力爭取得良好的活動效果，使qc小組活動能夠得到的持續、健康發展。

　 四、踐行黨風廉政建設，堅強自身修養提高

　 信奉“廉潔聚人，律已服人，身正帶人，無私感人”的做人格言，嚴格遵守黨政干部廉潔從政有關規定，正確對待同志、正確對待組織、正確對待自己，服從組織安排，尊重領導，團結同志，自覺維護領導班子的團結。始終牢記“兩個務必”，牢固樹立宗旨意識，嚴格按照處黨委黨風廉政建設責任制的要求，認真

　貫徹落實黨風廉政建設責任制及站務公開等有關制度，時時處處以身作則，潔身自好，堅持原則，按章辦事。

　 總之，一年來，在各位領導和同事的幫助關懷下，經過自己的努力工作，取得了一定的成績，但也存在不少不足，主要表現在：政治理論學習不夠系統，業務學習和知識更新有待提高；管理能力和工作方法有待改進。今后，我一定努力學習提高自身修養，克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，爭取各項工作更上一層樓。

　 上面是我的述職報告，請組織和各位領導批評指正。

　 迎接****年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。

　 我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。

　 工作主要有以下幾個方面：

　 一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

　 二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，

　從中悟出新思路，新方法。

　 三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

　 四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

　 構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固 20**年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。

　 在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

　 今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

　 1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　 3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

　 轉眼間，離開大學校園參加工作已一年。一年來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、

　學習情況作簡要總結匯報。學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作。

　 初來公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

　 我在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

　 1、政治理論基礎不扎實，理論與實踐的結合做的較差；

　 2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠；

　 3、與公司里的領導和同志們思想和工作業務交流不夠；

　 4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。

　 過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同志的關心和幫助下，通過堅持不懈地努力，成為國家有用之才，為構建和諧社會添磚加瓦，為社會主義新農村建設做出自己最大貢獻。

　 我自 200*年 6 月 28 日進入公司任職，至今已有 3 個多月的時間，現正式提出

　轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務。

　 下面我將 3 個多月來自己的工作、學習等方面的情況向公司領導做簡要匯報：

　 一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志

　 自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，嚴格遵守公司的各項規章制度；對公司的人員，不管公司領導還是普通員工，我都能與他們搞好團結。

　 二、盡職盡責履行好自己的工作職責

　 我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　 1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。根據公司規范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經過到實地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務資料，主要發現的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據傳遞，成本核算，稅務籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實施細則（草案）》7 項等解決方案。（見 7 月 26 日的《實習工作總結》）

　 2、正確核算，及時編制財務報表并申報國稅地稅報表。

　 在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關；及時處理遺留發票問題。

　 3、及時做好公司的統計工作，參加本部門例會。

　 根據福田區統計局要求及時申報公司的統計數據；及時參加財務部馬經理組織的財務部門例會，對工作中出現的問題及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的參謀和監督作用；對其他人員在銷售、采購中有關報銷費用中單據不符合要求的做法，及時提醒和指出。

　4、規范售后中心倉庫物料管理并指導帳務核算。

　 9 月初，按照吳董的指示對公司售后中心進行駐部門規范倉庫管理，在這期間，結合實際情況和對相關人員的了解，發現：帳實不符，單據白條，未嚴格建立進銷存臺帳，于 9 月 25 日制定盤點通知，9 月 27 日和 28 日進行全面盤點；根據倉庫物料的價值大小結合存貨 ABC 分類，重點關注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于 9 月 28 日草擬《關于售后部倉庫材料收發等情況的補充規定》。，根據規范的要求，倉庫物料進銷存已建立，卡片已建立，單據已規范起來（除特殊情況外）；根據抽查，三大件基本實現帳、卡、實三者相符；針對新發現的問題，相關規定需要進一步修訂。

　 三、建議公司有必要完善內部控制管理制度

　 總之，由于剛來公司 3 個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同仁一道，為公司的發展壯大做出不懈的努力。

　 員工轉正述職報告

　 我于 20**年 3 月 15 日進入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作安排、工作總結、轉正后展望。

　 一、工作內容

　 我的主要工作是：

　 1、負責宣傳與推銷寬帶產品；

　 2 負責安裝與售后服務；

　 3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。

　 針對以上 3 點，現在在此詳細的闡述一下：

　宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網！

　 二、工作安排

　 既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

　 三、工作總結

　 對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人

　方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

　 四、轉正后工作展望

　 申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成****下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油！加油！加油….

　相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！

　 以上是我的述職報告，請各位領導審閱。

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