個人述職報告

　回首過去的一年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務;為實現食堂經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下: ?

　一、經營方面 ?

　我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如:根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些特價菜。等等。

　二、管理方面 ?

　以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　三、質量方面 ?

　菜肴質量是食堂得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

　四、衛生方面 ?

　嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把

　好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　五、成本方面 ?

　在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如:掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

　綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

　本人嚴格按照縣委、縣政府關于下基層開展“送政策釋民惑，送溫暖聚民心，送服務解民難”促和諧活動的要求，高度重視，精心

　組織，全力投入“三送”活動中，現將半年來的工作匯報如下：

　一、嚴明紀律求實效 ?

　一是嚴明學習紀律。每天自學政策和記錄民情日記，做到學有所思、學有所悟、學有所成，通過學習政策、理解政策、領悟政策，提高“三送”工作質量和水平;二是嚴明工作紀律。在“三送”活動中做到“四心”、“六不”，即：虛心接受教育、真心為民分憂、用心宣傳政策、誠心結對幫扶，不準大吃大喝、不準收受禮品禮物、不準打牌、不做違法違紀的事、不準釣魚擾民、不增加基層負擔、不無故請假離隊;三是在工作方法上講究策略。既要認真負責，敢于負責，又要注意方式方法，多聽、多記、多解釋，不能好心辦錯事、好心辦壞事。三是嚴明考勤紀律。每天下午用農民朋友的電話向鄉“三送”辦公室報告位置，確保干部沉入村組和農戶，真正與農民朋友同吃同住同勞動。

　二、落實職責，摸清民意 ?

　本人認真按“三送”工作要求，采取上門家訪、面對面交流等方式，對每戶包扶對象都一一走訪到位，特別加強了五保戶、低保戶、孤寡老人、家庭變故、家庭成員患病等生活困難、弱勢群體人員的走訪力度，向他們噓寒問暖，了解實際困難。

　活動開展以來，在縣委的正確領導下，我以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態和扎實的工作作風，以村的“三送”工作為平臺，在村民群眾中形成奮發有為，團結協作，實事求事，求真務實的良好工作形象，充分與群眾打成一片，連成一片，受到了廣大群眾的普遍認可，可以這么說，我不是將“三送”工作看作被動應付，而是真切實在地想為群眾謀一點事、做一點事，為村送上真情，獻上實惠。

　三、實行點對點幫扶，實實在在推進土坯房改造工作

　?

　為深入貫徹落實《國務院關于支持等原中央蘇區振興發展的若干意見》精神，扎實有效推進農村危舊土坯房改造工作，現就土坯房改造近期工作簡要匯報如下：

　一是走訪摸底調查，將政策宣傳到位。在廣泛宣傳的基礎上，分批次走訪幫扶對象，并結合宣傳《若干意見》精神，將危舊土坯房改造政策宣傳深入民心。

　二是根據實際情況，將資料整理歸檔。對仍居住在土坯房中的對象、無房戶對象、已另構建新房，但原土坯房還未拆除的對象逐一分類，并建立工作臺賬。

　三是是全程跟進，搞好服務排憂解難。對要進行危舊土坯房改造的幫扶對象實行全程跟進，及時掌握工作進度和實際困難，搞好服務，為幫扶對象排憂解難。

　四、積極參與農村低保戶評議工作 ?

　根據市、縣對農村低保戶評議工作的要求，我們逐戶對低保對象基本情況進行了上門調查，與鄉、村有關人員一道，篩選出享受低保人員名單，使該項工作基本上做到公平、公正、公開。

　我堅信，只要我們是“全心全意為人民服務”，村“三送”活動的開展必將在人民心中開放出美麗的花朵，結出累累碩果。

　近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

　一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

　?

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　一、“5 個一”的成績客觀存在 ?

　1．啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系 ?

　華中區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了 A、B、C 分類管理，其中 A 類主要側重于大流通批發；B 類為二批和臨床純銷戶；C 類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家；渠道客戶掌控力為 8%。

　我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

　2．培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

　目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工

　協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

　這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

　我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

　3．建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

　在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

　其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。” ?

　第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　4．確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。

　目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，

　這些品種在地區級市場的普及率達到--9%之間，在縣級市場的普及率達到 5--8%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

　5．實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

　自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

　營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。

　二、“3 個無”的問題亟待解決 ?

　問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

　1．無透明的過程 ?

　雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

　．無互動的溝通 ?

　營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營

　銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。

　3．無開放的心態 ?

　同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

　兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

　4 無規劃的開發 ?

　市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

　三、5 條建議僅供參考 ?

　1．重塑營銷中心的角色職能定位。

　在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

　2．建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

　?

　在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

　3．調整產品結構。

　單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

　在股份公司我主管技術和質量工作，20xx 年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　1． 在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作 ?

　歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，20xx 年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制；將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息

　?

　綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

　20xx 年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項 20xx 年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　2． 產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作 ?

　20xx 年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如 XXX 發動機和 XX 系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

　20xx 年完成 XX 樣機 1 臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，XX 變速器改進五檔型進入批量生產。

　3． 技術準備工作和新產品結構的調整工作 ?

　技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見 ?

　性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，

　對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對 204 車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對 207 和 212 車間曲軸線進行合并調整，對 211 和 213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

　4． 技術改造工作 ?

　完成 1.95 億元 XX 二期雙加工和零部件生產的新產 ?

　品規劃工作，配合 X 研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和 XX 發動機的毛坯生產線。

　對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的.裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。

　5． 其他工作 ?

　20xx 年完成技術攻關 項，質量攻關工作 項， ?

　對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等 項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。

　狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態；與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。

　牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

　6． 不足之處 ?

　自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主 ?

　管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應

　有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。

　7． 20xx 年重點工作 ?

　首先要抓好上產量的質量穩定和質量穩中提高工 ?

　作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好 XX 前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達 1300~1500 臺；老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。

　時間過得真快，一晃一年又過去了！在這一年里，我在街道黨工委辦事處，社管科，街道計生辦的領導下，認真貫徹落實黨的各項方針，政策，學習創先爭優文件，以創先爭優為精神指導，在學習中不斷探索社區發展的新路子，開展了以服務社區居民為宗旨的系列活動，及時順利的完成了上級下達的各種任務和目標。現將一年的工作總結如下：

　一、主要指標完成情況。

　1、常住人口信息情況。

　每月按時上報月信息報告單，報表，做到賬賬相實，相符，1 到11 月初婚人數為 35 人，其中晚婚 33 人，懷孕 21 人，出生 61 人，其中女孩 34 人，男孩 27 人，實施四項手術 61 例，包括結扎，放環，取環，人流，引產。

　2、主要工作開展情況。

　一年二次孕環情情況，上半年孕環情應透人數為 997 人，已透

　人數為 951 人，透環率為百分之 xx，下半年孕環情應透人數為 949人，已檢 904 人，透環率為百分之 xx。

　在三月份發動婦女參加婦女病普查 512 人，在避孕藥具隨訪工作中，每季度發放避孕藥具 4000 余只，在親情隨訪工作中，做到一星期內上門隨訪，送去宣傳資料，避孕藥具。今年是計劃生育創國優的一年，從五月份開始，計生的所有臺賬都由縣計生局統一部署，我按照街道的標準，把計生的所有工作思路都進行了統一，在八月份，市里，省里要來考核，我同 xx 二人日夜加班半個月，把所有的計生常住臺賬同流動人口臺賬進行了統一整理，把東海路同坦坑路作為計生的一條示范街，在這條街上做了計生宣傳墻面同計生宣傳櫥窗，在這次檢查中，贏得了市里，縣里的一致好評！在九月底，進行了一次浙江省全員人口信息采集，這次的任務時間緊，工作量大，我又日夜加班加點，在一星期之內把 7 千多條信息如期做好核對好準時的上交了！在這次創國優當中，雖然很辛苦，但是辛苦換來的是笑容，是成果！在 11 月份，創國優驗收合格！

　二、流動人口信息情況。

　園丁社區外來流動人口總數為 6323 人，其中外來育齡婦女為3068 人，外來男性為 3255 人。今年我社區是創建省級流動人口優質服務社區，在這一年里，社區做了大量的工作，在 3 月份把流動人口育齡婦女納入常住育齡婦女當中，發動外來育齡婦女參加查孕查環查病之中，帶領她們到婦保院參加免費婦女病普查。在雙月大整治當中，發放流動人口宣傳資料，條例 20xx 余份，發放避孕藥具 1500 余只，五對夫妻享受了生育補貼金，321 人享受了免費的查孕查環查病，100余人享受了婦女病普查！讓外來流動人口真正享受到了同宣傳同管理同服務的均等化服務，市民化管理。我還打算在明年邀請計生領導為

　她們去講解計生政策，讓那些外來的流動人口知道更多的計生好政策，讓他們知道自己可以享受那些屬于他們的權利同義務！讓更多的人都知道現在的好政策！

　三、中心工作方面。

　我雖然主要負責做計生這一塊工作，在醫院公共衛生這一塊也是我在管理，在公共衛生這塊工作中，主要負責報每個月的新婚，懷孕，出生人數，還包括外出外來兒童的預防接種，在上半年同下半年的二次兒童強化接種當中，我同社區的工作人員都以飽滿的工作熱情完美的完成了工作！社區工作繁瑣而復雜，綜治，環境衛生，人口普查，文化藝術節，居民醫保，在縱多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后是居民換來的一句謝謝！

　四、工作感受。

　作為一名社區工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區就是相信我們！所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務！

　新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與為人處世，讓自己能在新的一年里把自己的工作推上一個新臺階！

　尊敬的各位領導: ?

　大家好！

　我叫 xx，從 20xx 年到項目部，到現在已一年。通過一年的工作實踐，在領導和同事的熱心幫助下，我在工作、生活等許多方面的能力有了顯著的提高。

　初到 xx 項目部，領導對我予以重任，讓我全面負責倒班宿舍樓工程的質量、進度工作。期間，我還參與負責了廠區各施工項目的周計劃、月計劃的初審和收集整理工作。9 月中旬，我被安排負責減速

　器廠房的后期裝修工作和負責辦公樓工程的質量、進度工作。通過一年的工作實踐，伴隨著領導、同事的關心和幫助，結合在校期間學習的書本知識，我的施工經驗水平得到了顯著的提高。

　倒班宿舍是一棟 7 層的框架結構建筑，總面積一萬多平方米，對于經驗豐富的老技術員來說這應該算不上什么大工程，但對于剛剛走出校園步入工地的我來說，這是一項艱巨而富有挑戰性的任務。1月 2 號基礎開挖、2 月 5 號基礎承臺全部澆筑完成、5 月 19 日框架封頂、8 月中旬二次結構全部完成并通過質監站主體驗收。隨著一個個大節點安全、順利的完成，除了經驗的積累，我的信心和工作熱情也有很大的提升。有了這份信心與熱情，后半年的工作也相對順利穩定。目前，減速器廠房輔房已完成后期裝修工作，具備初步驗收條件；辦公樓工程正在進行基礎承臺及底板的鋼筋綁扎工作，完全有把握完成甲方要求的春節前完成基礎的任務。

　緊張、忙碌的一年過去了，回顧這一年當中，我時有犯錯。

　剛接到倒班宿舍樓的任務時，我一頭霧水，無從著手，每天到工地只是跟著工人轉，看他們在做什么，晨會時將工人的工作情況回報給領導，錯以為這就是管理。在領導的指導下，我明白到只監督工人工作是不行的，要全面深入了解施工工藝流程，掌握施工隊的工程進度計劃，根據施工工藝節點，根據進度計劃控制節點來審核、約束施工隊，讓施工隊盡量在我的協調、管理下進行施工。通過這件事，我懂得了把握問題關鍵的重要性。

　記得有一次，我對完成鋼筋綁扎的樓面梁、板進行初驗時，發現了八處質量問題。在次日的晨會上，我對此進行了匯報，卻受到了項領導嚴厲的批評。在領導看來，首先，我一次發現八處問題，說明我在平時沒有認真監督工作，出現錯誤造成返工，不僅是施工方的損

　失，造成的工期延誤也是我們公司的損失；其次，我發現問題沒有緊盯、跟蹤其整改，只是口頭通知其現場負責人，對工作也是一種不認真的態度。通過這件事，我從新認識到工作不能只做表面，要落于實處；不能積壓問題，要在平時處處留心；對施工隊的質量進度負責，也是對公司的效益負責。

　在領導、同事的細心幫助下，我從熟悉圖紙、了解圖集開始學起，到后來對工人的管理、對工作的態度、平日處事理事的方式，方方面面都得到了顯著的提高。倒班宿舍的平地而起，見證了我在 xx重裝工地磨練、成長、進步的過程。

　過去的一年是我畢業后步入社會的第一年，這一年的工作經驗讓我收獲許多 ?

　在思想方面：我積極向黨組織靠攏，擁護黨的領導；在領導的帶領下，認真的學習、理解公司下發的文件，貫徹學習企業文化，用心領會八個核心理念、八個單項理念的深刻含義。堅定的思想信念為我指明了前進的方向。

　在工作方面：我盡力完成領導交辦的任務，認真學習積累專業基礎知識，積極主動去發現問題、處理問題，對人對事公平公正、認真負責。用心做事的態度，是我高效工作的保障。

　在生活當中：我與其他同事保持良好的關系，樂于助人，關心室友。我通過自身的努力為項目部的團結、和諧盡一份力。

　總結過去的一年，展望新的一年，我對自己做出如下要求：

　首先，思想方面積極向黨組織靠攏，爭取在 13 年成為預備黨員，為此我要求自己努力提高思想認識，積極學習黨的綱領、章程，時刻準備等待黨的召喚。并在平時進一步學習、理解公司企業文化和公司相關文件內容，在思想和精神上提高對公司的認知。

　?

　其次，我將以更加積極的態度和更為飽滿的熱情投入 13 年的工作，13 年的工作目標就是辦公樓工程質量零事故，進度符合甲方要求，并配合監管相關安全工作。為此我要求自己做好平時的學習工作，提升自己的知識水平；在施工前吃透圖紙，施工中深入現場，施工后檢查整改；做好甲方、監理、施工三方的協調工作，以期完成新年目標。

　在這一年中我的成長和進步離不開項目部領導的關心與照顧，離不開同事的幫助與理解，在此我表示衷心的感謝。我將以更高的熱情和更大的努力投身于明年的工作當中，為公司的發展盡一份力。

　以上述職報告妥否，請予審議。

　謝謝大家。

　尊敬的各位老師、親愛的同學們：

　您們好！

　日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入大學學生會到現在，已經歷了三個學期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了活動，在老師的領導下，從策劃宣傳，到具體活動，我與全體學生會的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我來到秘書處，有了老師的鼓勵與同學們的支持，以及一年來的工作經驗，在適應新的學習、工作環境下，我努力做好自己的本質工作，協助各部門各項工作，較圓滿地完成了各項工作任務。經過認真的總結與回顧，現將我本學期的工作情況報告如下：

　一、認真做好本職工作 ?

　在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實實工作積累下的經驗，我很快適應了秘書處的工作，身處這個特殊的部門，我盡心盡力與秘書處全體成

　員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進秘書處現在所存在的不足之處。在協助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯。9 月 25 日是我們學校重大的日子——50 周年校慶，我在擔任校慶志愿者期間盡職盡責、任勞任怨，為學校貢獻了自己的微薄之力。

　本學期學生會主要有三大塊活動，活動中我們都起著中流砥柱的作用，第一個活動就是**，我充當了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動相當好，不僅能夠配合運動會宣揚運動精神，同時也無形中鍛煉了同學們的身心健康，加深了同學們之間的友誼與團隊精神，這同時也是我們鍛煉的好機會。第二個就是**，我在**負責**，在**活動中參與**，雖然經過多次改動后工作順利完成，但也暴露出了一些問題。第三個就是在**中，我也積極參與討論，為活動正常開展盡了我應盡的責任。我把每次活動都當作一次挑戰，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人。

　二、主動提高思想認識 ?

　在思想上，我很明確**學生會是立足同學，服務同學，代表廣大同學利益的學生組織，是聯系學生與學校的“橋梁”與“紐帶”，是發展與繁榮校園文化的舞臺與基地，是培養大學生全面成才的重要載體。我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我都會做好“同學的公仆”，也就是這個主題使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。通過活動，我收獲不少，積累了很多工作經驗，學會了主動思考。

　我在每一次的例會上都能揚長補短，通過智慧的思想不斷撞擊，在每一位優秀的人身上學習他們的優點，自然每一個成員都是一本使

　我受益的大書。在他們身上永遠有我學不完的東西。使我的思想得到提高。在學生會里還有很多的經典語句，例如：細節決定成敗，態度決定一切，我想這都是我應該思考的。

　每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。當然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學期能成為預備黨員，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國。秘書處的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心與熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊！

　三、總結過去，展望未來 ?

　一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，這是全體學生會成員的。但我親身經歷了學生會的各項活動，熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結了自己的心得體會，從中得到了鍛煉與提高。同時，作為一名秘書處的**，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足與缺點，有待進一步完善，提高。比如：

　1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養不高，明顯的暴露在**活動中。

　2、工作尚欠大膽，創新意識不強，總是在遵循前輩留下的經驗。

　3、性格內向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。

　4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。

　我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正與提高。同時，我希

　望老師與同學們對我今后的工作給予監督，不足之處，我會虛心接受并改正。

　回首學生會的工作歷程，我經歷許多沒有接觸的事物與事情；見識了很多從未見識過新鮮；總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

　以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。

　再次感謝一直以來對我的工作給予支持與肯定的老師與同學們！

　一、發揮優勢管理，狠抓基層建設 ?

　1、優質服務、贏得信賴。

　公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團 2 次，全國中宣部領導 3 次，知名企業合作會 6 次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。

　2、預防為主、重點布控 在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者 3 人，為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安

　全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

　3、完善設施、有備無患 通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區 3656 個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理， ?

　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行 32 次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。

　安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀

　能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。

　安全管理部通過對 XX 年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于 XX 年安全管理部各項工作更好的全面展開。

　以下幾項工作是保安部 XX 年的工作重點及提升項：

　1、我們將始終貫徹落實”安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

　2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

　3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

　4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整

　體的服務質量。在 XX 年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

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