辦公室三服務的發言材料3篇

辦公室三服務的發言材料篇1

　　（一）完善基礎設施建設，改善患者就醫環境投入XX萬元裝修改造醫技教學樓，使患者能夠在集中的區域完成多項檢查。投資XX多萬元對門診樓進行規范化改造，增設門診診室面積XX平方米，主要改善門診輸液室，解決急診科業務用房緊張，消除院內感染隱患，規范其他門診業務科室的管理。投資1億多元建設內科住院大樓，投入大量資金新建消毒供應室、內窺鏡診療室、血液透析室、生物實驗室，所有建設項目均按照衛生部相關要求，做到高標準、高要求，嚴把質量安全準入關。預計投入XX萬對原有住院大樓進行修復和改造，患者就醫環境。改善新建立體停車庫以改善院區交通，暢通院前急救通道、綠色通道。進行環境治理，拆墻透綠，改善就醫環境。拆除危房、舊房XX萬平方米，新建、在建綠化面積達新建道路XX平方米；新建洗滌中心全自動洗滌設備XX平方米；拓寬、XXX平方米。

　　（二）狠抓核心制度落實，確保服務質量。醫院統一規范制訂了《科主任管理手冊》《醫院感染管理》《傳染病管理》《醫師交、接班記錄》、診記錄》檔案盒、記錄本下發臨床、醫技科室，并在檔案盒、記錄本上明確了記錄格式和內容，做到規范化、標準化管理。針對醫院感染管理，制定了醫院感染管理三級組織及其工作職責、醫院感染暴發與報告處置預案、預防導管相關血流感染等51SOP文件，對醫院感染的各項工作以達到標準化管理。院領導帶隊組成調研小組，對各臨床、醫技科室XX項核心醫療制度的建設情況，科室醫療質量與安全的實施等情況開展深入調研。調查后認真分析各科室存在的問題并將結果在全院中層領導干部會議上進行通報，針對性地提出整改措施并督促執行。

辦公室三服務的發言材料篇2

　　一是成立xx市xx醫院投訴接待中心和客戶服務中心。投訴接待中心由醫務處管理，專人具體負責，主要職責是處理患者、家屬和社會對醫院醫務工作的投訴；客戶服務中心由醫院辦公室管理，專人具體負責，主要職責是提供導醫、導診、預約、接待、咨詢解答和患者回訪等醫院服務；兩個中心的建立旨在為患者提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化、人性化服務。二是制訂了《xx市xx醫院醫療投訴管理制度》《防范重大醫療過失行為和醫療事故管理制度》，建立健全有關規章制度，按法定程序公平、公正、公開地接待處理醫療爭議案件。三是醫院及全體醫務人員共同籌集醫療執業責任風險基金，專款專用于醫療事故經濟賠償，強化醫務人員的責任和風險意識，從源頭上有效防范醫療糾紛的發生。

辦公室三服務的發言材料篇3

　　一是在衛生部制定的XXX個臨床路徑中選擇了兩個常見病種進行臨床路徑管理試點，及時地制訂了我院試點工作目標，工作方案和管理制度，并組織實施，試點科室醫務人員進行培訓，穩步開展試點工作。二是要求各科室根據醫院、專業實際，從衛生部制定的XXX個病種臨床路徑中選擇個以上常見多發病進行臨床路徑管理，積極探索建立適合我院具體情況的臨床路徑管理制度、工作模式、運行機制以及質量評估和持續改進體系。

推薦訪問： 發言 辦公室 材料 三辦三服務發言材料 辦公室三服務的提出 辦公室如何做好三服務工作 辦公室三服務工作總結 辦公室三服務工作存在的問題 辦公室工作三個服務 辦公室三辦三服務內容 辦公室三服務的內容 辦公室如何做好三服務 辦公室做好三個服務