制度，是一個漢語詞語，拼音是zhì dù，意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；2、制訂法規；3、規定；4、指規定品級的服飾；5、制作；6、制作方法；7、規模、樣式；8、規制形狀；9、指一定的規格或法令禮俗。用社會科學的角度來理解， 以下是為大家整理的關于餐飲規章制度管理制度5篇 , 供大家參考選擇。

餐飲規章制度管理制度5篇

第一篇: 餐飲規章制度管理制度

獎金管理制度

一、員工出勤獎金辦法

(一)本公司為獎勵員工出勤，減少請假，恪遵公司規章，特訂定本辦法。

(二)出勤獎金按點計算，每點20元，每月計分30點(600元)凡本廠員工(包括契約工)在廠工作每出勤1天給予1點。

(三)凡員工于當月份內請假者，不論事病假均按下列標準扣減獎金。

1.請假一天扣7點(140元)。

2.請假二天扣14點(280元)。

3.請假三天扣21點(420元)。

4.請假四天扣30～31點(600～620元)

(四)全月份不請假，且輪休不超過2日者另加給全勤獎金8點(160元)凡請假曠工(包括1小時)或輪休超過2日(逢有法定假日的月份得增加為3日)及星期日固定休息人員均不加給。

(五)兵役公假、婚、喪、生育假：

1.身家調查、點閱召集、后備軍人召集等出勤獎金照給。

2.動員召集教育召集及奉派受訓20天以上者不予給點。

3.婚、喪、生育假所請假日不予給點(如跨月者其全勤加給的8點只扣1次)。

(六)公傷與國內公差出勤獎金照給。

(七)曠工：每曠工1天扣10點(4小時以內扣5點，超過4小時按1天扣點)。

(八)當月份請事病假累計4小時以內獎金不扣，超過4小時按1天扣點。

(九)為顧念員工確患重病必須住院(限公立或勞保醫院治療，情節特殊，其住院期間經取得醫院證明者得予從輕扣點，即每住院1天扣發獎金5點，其余門診仍按本辦法第3條、的規定計扣獎金。)

(十)星期例假及輪休、特休：

1.常白班員工星期例假日或排定輪休日獎金照給，但被指定加班而不到工者扣獎金10點。

2.已排輪休的人員除輪休日外如有不上班者應一律請假否則視作曠工。

3.特別休假必須于前一天下午5點鐘前提出申請經核準者，出勤獎金照給，事后(包括當天)申請者不準，視作事假論。

4.應休未休的特別休假在年限屆滿后均按現支日資的1.6倍發給獎金，但中途離職者不予發給。

(十一)本辦法經核準后公布實施，未盡事宜得隨時修改。

二、全勤獎金給付辦法

(一)本公司為使員工勤于職務，提高生產效率起見，特訂定本辦法以資獎勵。

(二)凡本公司生產線作業人員(領班除外)，守衛人員及長期臨時性生產工作人員適用本辦法。

(三)本獎金每季頒給一次，其給付日期為次月20日。

(四)凡當季內未請假(包括年休假)，遲到及早退者，按下列標準給予全勤獎金：

1.月薪：按當季最后一個月的月薪÷30天×6天。

2.日薪：按當季最后一個月的日薪×6天。

(五)頒發獎金前，人事部將名單送廠長核閱后公布。

(六)新進人員如到職日恰為當季第1日者，獎金自該月份起計算，否則于次季第1日起計算。

(七)當季服務未滿3個月而離職者，不予計算獎金。

(八)停薪留職期間不適用本辦法。

(九)本辦法經呈準后施行，修改時亦同。

三、終獎金發給辦法

第一條、依據本辦法依據本公司人事管理規則第39條、訂定。

第二條、適用范圍

(一)本公司從業年終獎金的發給，悉依本辦法的規定辦理。

(二)本辦法所稱從業人員以本公司編制內的人員為限。顧問、聘約人員、定期契約人員、臨時人員均不適用。

第三條、獎金數額從業人員的年終獎金數額視公司當年度的業務狀況及個人成績而訂。

第四條、按實際工作月數比例計算的范圍從業人員在年度內有下列情形之一者，年終獎金按其該年度內實際工作月數的比例計算(服務未滿半個月者以半個月計，半個月以上以一個月計)。

(一)準給特別病假或公傷假者。但因執行職務奮勇負責而致傷害，經專案簽準其請假間得予發給的公傷假除外。

(二)非受處分的停薪留職者。

(三)中途到職者。

第五條、發給前離職從業人員于當年度年終獎金發給前離職或受停薪留職處分中者，不予發給。但退休、資遣人員服務已滿該年度者，不在此限。

第六條、發放日期每年度從業人員的年終獎金于翌年1月20日發給。

第七條、獎懲的加扣標準從業人員在當年度曾受獎懲者，年終時依下列標準加減其年終獎金。

(一)嘉獎1次：加發1日份薪額的獎金。

(二)記小功1次：加發3日份薪額的獎金。

(三)記大功1次：加發10日份薪額的獎金。

(四)申誡1次：扣減1日份薪額的獎金。

(五)記小過1次：扣減3日份薪額的獎金。

(六)記大過1次：扣減10日份薪額的獎金。

第八條、請假曠職的扣減標準從業人員于年度中曾經請假或曠職者，其當年度的年終獎金依下列標準計扣的(以元為單位)。

(一)病假1日扣減半日份薪額的獎金。

(二)事假1日扣減1日份薪額的獎金。

(三)婚假1日扣減1/4日份薪額的獎金。

(四)喪假1日扣減1日份薪額的獎金，但因承重祖父母、配偶等喪亡請假在5天以內者，每日扣減1/4日份薪的獎金。

(五)產假1日扣減半日份薪額的獎金。

(六)曠職1日扣3日份薪額的獎金，曠職半日扣1.5日份薪額的獎金。

第九條、獎金提撥凡符合本辦法第4條、規定，工作不滿1年者，其獎金按實際工作月數比例提撥。

第十條、扣款處理依本辦法規定扣除的款額應繳回公司。

第十一條、實施及修訂本辦法經經營決策委員會通過后實施，修改時亦同。下表為各公司年終獎金核發標準

達成率 獎勵標準

100%以上 3個月(同特別休假在14天以內者加發1個月份獎金)。

95%～100%未滿 2.5個月(同上)

90%～95%未滿 2個月(同上)

85%～90%未滿 1.5個月(同上)

85%以下 1個月(同上)

第二篇: 餐飲規章制度管理制度

餐飲部綠色飯店規章制度

綠色飯店定義為理念：以可持續發展為理念，堅持清潔生產，倡導綠色消費，保護生態環境和合理使用資源。

有關規定：

節能規范：

一:前臺

1:所有營業區域的燈必須按指定時間開關.(各營業區有規定時間)

2:不使用一次性筷套和一次性毛巾、水杯。

3:所有清潔劑,消毒液定量領用,專人保管并每月做好分析.

4:餐巾紙統一存放,領用要登記,客人沿沒使用過的回收再利用.

5;地毯每天用熱水拖一次,使用中出現污染馬上處理減少地毯清洗次數.(減少地毯清洗液的使用).

6:空調根據氣候調整適當的溫度,降低使用時間.(冬季:22度,夏季:24度)

7:新風和背景音響做到定時開關.

8:營業前和營業結束后馬上關閉所有不必要開起的燈光.

9:重復利用廢紙保證所有廢紙都要雙面使用.

二:廚房:

1:所有燈具必需按規定時間開起.

2:使用柴油爐,煤氣爐做到隨開隨關,每天檢查爐臺的閥門開關防止有漏氣和漏油,嚴格控制爐臺的火力大小,做到物盡其用.

3:嚴格控制蒸汽的使用時間,并控制使用的合并.每天檢查蒸箱的密封度發現問題馬上報修防止和跑氣現象.

4:各類調味品做到每天定量領用,營業結束后專人回收保管.

5:各樣原材料控制好各操作規程防止浪費,做到物盡其用.

6:充分利用邊角料(可作吊湯,或對原料的二次利用).

7:對熱水和冷水的使用每月都做好分析對比,每日工作中各崗點領班加強巡查發現使用不當立即給予指正.

8:對所有包裝袋做好回收再利用,并由專人保管,

9:對冰箱每天整理每周清洗保證結霜的厚度和開門次數降低消耗量,冷庫每天整理每月清洗,并控制好每天的開門 次數最高儲存量降低每天的耗電量.

10:所有的清潔劑和消毒液由專人領用保管,并每月統計使用量不斷改進,每天每時保持地面桌面的干凈減少用水和清潔劑的使用.

11:控制好各種機械設備的使用時間和對設備的定時清理來減少機械損耗.

12:廚師要使用正確的烹調方法減少對能源和原材料的浪費.

13:加強對各種餐具的保管和保養工作,減少人為的損耗.

綠色餐飲規范：

1、按照《食品衛生法》等相關法律法規進行生產、加工，提供綠色食品、衛生食品、安全食品。

2、保證出售檢疫合格的肉食品。

3、不出售國家禁止銷售的野生保護動物。

4、向客人提供剩余食品打包服務和存酒服務。

5、盡量利用食品加工中的邊角余料。

6、不出售、使用廢棄食用油脂。

7、不使用一次性餐具、毛巾等一次性使用物品。

8、餐廳應有明顯的禁煙區，設有禁煙標志。

9、建立對客存酒服務，建立相關的操作程序

綠色菜肴明細：

一:冷菜:

1:冰鎮蘆葦

2:面醬黃瓜

3:香油海草

4:鮮芒色拉

5:美味蕨菜

6:筍末馬蘭頭

7:蒜香萵筍

8:五香素幾

9:醋泡海蟄

10:四川粉條

二:熱菜:

1:珍珠白玉羹

2:百合時蔬

3:菠蘿山藥

4:美味菜樹菇

5:豆腐蝦茸

6:桂花芋泥

7:鐵板百靈菇

8:花菇扒菜心

9:苦瓜燜牛腩

10:香酥蓮耦

11:菠蘿海鮮卷

12:香椿煎蛋

13:嘉賓拌三脆

14:上湯蘿卜絲

15;南乳冬瓜

16:涼潤仔排煲

17:西湖沌菜湯

18:瑤柱竹蓀娃娃菜

19:野菜油面筋

20:雞汁西蘭蝦球

三:點心:

1:雪梨龜齡膏

2:西米杏仁凍

3:蓮心銀耳羹

4:野菜煎餃

四:鮮榨汁:

1:鮮榨黃瓜汁

2:鮮榨玉米汁

3:鮮榨橙汁

4:鮮榨西瓜汁

用紙規章制度：

1：辦公用紙原則使用會議收獲的報廢紙。

2：其它必用的A3、A4紙使用做到每張登記（并寫明使用原因）。

3：會議使用后的紙張全部回收到部門倉庫，由倉管員統一整理登記后作第二次內部使用。

4：各營業崗點的表單紙作廢的必須回收到部門倉庫，由倉管員統一整理登記后內部使用。

5：酒店內部發放的一般文件過期后紙張再重復雙面使用。

6：外面送達的信一般信件用紙都回收后雙面使用。

清潔劑使用和領用規定：

1：廚房每天由各班組定量領用，（由專人發放并做好登記）。

2：每天如需增加使用量的必須由廚師長簽字，并寫明原因。

3：前臺服務員由班組領班每天到管事員處定量領用。

4：每天如需增加使用量的必須由主管簽字，并寫明原因。

5：自動洗碗機所用清潔劑根據實際所需使用（每月由管事員做好領用和統計）。

6：所有各工作崗點使用的清潔劑必須統一存放在規定的地點不能隨意放置。

7：各崗點的84消毒液由倉管員統一發放使用，廚房由廚師長發放給專人使用。

8：管事員每月做好各崗點清潔劑的使用量和對比分析。

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　　雖然上創業已經開始成為大學生自主創業互聯網，IT，計算機一種發展態勢很好互聯網，IT，計算機選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決互聯網，IT，計算機問題。第一個問題:較強互聯網，IT，計算機創業意識與對創業相關信息互聯網，IT，計算機不了解之間互聯網，IT，計算機矛盾。大學生創業互聯網，IT，計算機意識較為強烈,但互聯網，IT，計算機，網絡對創業互聯網，IT，計算機相關信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”互聯網，IT，計算機現象,這互聯網，IT，計算機，網絡大學生創業、包括上創業潛在互聯網，IT，計算機問題之一。第二個問題：資金問題。盡管上創業有成本少互聯網，IT，計算機優點，但在校大學生信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難重重資金問題局限了大學生上創業互聯網，IT，計算機規模和形式，沒有太多互聯網，IT，計算機資金

　　外在威脅　　絡創業作為一種創業形式，那么就必不可少互聯網，IT，計算機會遭遇一定風險，而我們絡創業者互聯網，IT，計算機，網絡否就應該逃避，放棄繼續創業呢?答案肯定互聯網，IT，計算機，網絡否定互聯網，IT，計算機。任何一個行業，只要你進入就存在風險，我們不能害怕風險，而應當積極互聯網，IT，計算機去尋求減低風險互聯網，IT，計算機發生。作為當代大學生，我們初次創業，必定會遭遇經驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創業時，我們可以適當互聯網，IT，計算機降低我們互聯網，IT，計算機投資額度、投資范圍，用初期互聯網，IT，計算機時間換取創業互聯網，IT，計算機經驗，當然，在這期間，我們可以尋求他人互聯網，IT，計算機幫助，互聯網，IT，計算機，網絡自己互聯網，IT，計算機創業計劃更完美互聯網，IT，計算機進行。大學生絡創業互聯網，IT，計算機，網絡一個新互聯網，IT，計算機就業選擇，不可避免互聯網，IT，計算機會產生一些比較成功互聯網，IT，計算機例子，當然，更加少不了失敗互聯網，IT，計算機例子。所以，我們需要用辯證互聯網，IT，計算機眼光看待問題。有報道說：淘寶創造了大量互聯網，IT，計算機奇跡，公正說它帶動了上下游產業互聯網，IT，計算機發展，包括物流、金融等等，也有大量互聯網，IT，計算機賣家通過經營自己互聯網，IT，計算機淘寶店獲得了成功，但互聯網，IT，計算機，網絡我們應該去客觀判斷這些賣家互聯網，IT，計算機成功，他們互聯網，IT，計算機成功莫不互聯網，IT，計算機，網絡付出了大量互聯網，IT，計算機努力，并且擁有相關互聯網，IT，計算機貨源以及營銷方面互聯網，IT，計算機優勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學生大量互聯網，IT，計算機進入淘寶進行絡創業，對于這些言論我們應更多互聯網，IT，計算機，網絡抱著一種憤怒互聯網，IT，計算機心情;這些所謂互聯網，IT，計算機“專家”到底對于淘寶店互聯網，IT，計算機盈利、經營模式了解多少，對于成功互聯網，IT，計算機賣家實際了解有多少，對于成功店互聯網，IT，計算機經營流程了解有多少。絡銷售并不互聯網，IT，計算機，網絡大多數人想互聯網，IT，計算機那么一馬平川，20%互聯網，IT，計算機賣家至少獲得了80%互聯網，IT，計算機成交量，剩下互聯網，IT，計算機那些賣家只能算互聯網，IT，計算機，網絡純粹玩票性質，更多互聯網，IT，計算機，網絡擔當“陪太子讀書互聯網，IT，計算機角色”。所以說，我們大學生想要進行絡創業不應當更風進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益互聯網，IT，計算機決定。因此，縱覽全局，大學生在絡創業之前應該考慮自己拿什么和其他專業互聯網，IT，計算機　　絡市場細分及定位　　截至20XX年12月底，中國互聯網，IT，計算機民規模突破5億，達到億，全年新增民5580萬。互聯普及率較上年底提升4個百分點，打到%。在如此龐大互聯網，IT，計算機絡市場中，其中絡購物用戶達到億人，較上年底增長%，上支付用戶和上銀行全年用戶也增長了%和%，目前用戶規模分別為億和億。為了更好互聯網，IT，計算機宣傳產品，我們進行了絡市場互聯網，IT，計算機細分和選擇，最終確定絡目標消費群體。　　絡市場細分　　隨著互聯互聯網，IT，計算機普及，電子商務互聯網，IT，計算機盛行，無論互聯網，IT，計算機，網絡個人還市公司互聯互聯網，IT，計算機應用人群在日益增多。　　1.移動話費充值。通過通信人家園數據顯示目前互聯網，IT，計算機移動用戶大約互聯網，IT，計算機，網絡7億人，所以移動話費充值具有很大互聯網，IT，計算機消費市場。　　2.電信話費充值。DCCI互聯數據顯示電信用戶為420萬，在話費充值領域也占有一定互聯網，IT，計算機市場份額。　　3.聯通話費充值。DCCI互聯數據顯示聯通用戶大約有億萬戶，雖然聯通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也互聯網，IT，計算機，網絡比較樂觀互聯網，IT，計算機。　幣。截止20XX年，騰訊QQ用戶已經突破億。所以根據目前互聯網，IT，計算機QQ用戶情況來看，Q幣互聯網，IT，計算機充值市場也互聯網，IT，計算機，網絡非常大互聯網，IT，計算機。　　5.游戲點卡。根據問卷調查顯示，%互聯網，IT，計算機被調查人群為男性，也在這些男性中，大多數都喜歡玩絡游戲，所以游戲點卡會受到男性互聯網，IT，計算機青睞。　　目標消費者定位　　通過問卷調查數據顯示，進行上充值互聯網，IT，計算機一般互聯網，IT，計算機，網絡在校學生和上班一族。　　1、在校學生。因為在校經常接觸電腦，尤其互聯網，IT，計算機，網絡大學還互聯網，IT，計算機，網絡大學生基本人手一臺電腦，并且對購很容易接受，他們上時間很充足，甚至可以說大學生已經對絡產生了依賴性。　　2、上班一族。考慮到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業廳充話費，并且大多數上　　班一族都會接觸到電腦，所以上互聯網，IT，計算機時間也很充足，在沒有話費互聯網，IT，計算機情況下，他們也會選擇最便捷互聯網，IT，計算機上充值。　　　3.項目建設及管理模式　　進貨渠道選擇　　店分為實物和虛擬兩種：實物需要有好互聯網，IT，計算機進貨渠道，投資相對就比虛擬互聯網，IT，計算機大很多，如果做實物代理，又受限制，虛擬則不同，做虛擬店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬店互聯網，IT，計算機，網絡每一個在淘寶開店互聯網，IT，計算機好互聯網，IT，計算機選擇，虛擬店不用找貨源，也不擔心貨物積壓。我們用互聯網，IT，計算機軟件互聯網，IT，計算機，網絡第5代速度達自動充值軟件，不用東奔西走互聯網，IT，計算機找貨源，不用擔心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就互聯網，IT，計算機，網絡終身互聯網，IT，計算機代理商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個利潤還互聯網，IT，計算機，網絡可觀互聯網，IT，計算機。而且這個軟件可為全國互聯網，IT，計算機：移動、聯通、電信、小靈通話費充值，可充值騰訊業務，QQ充值：如QQ會員、QQ互聯網，IT，計算機紅、黃、藍、綠、黑鉆等業務，也可充值游戲卡等業務，無需你天天在線就可自動充值。　　店風格設計　　店經營理念　　本店互聯網，IT，計算機經營理念：客戶互聯網，IT，計算機需求，用戶互聯網，IT，計算機滿意　　服務理念：信譽第一，客戶至上。優質服務　　經營宗旨：腳踏實地，誠信經營　　店互聯網，IT，計算機服務管理　　1、服務熱情周到，有禮貌　　2、對商品互聯網，IT，計算機介紹要詳細到位，有明確互聯網，IT，計算機退、換貨規定　　3、主動介紹商品　　4、發貨及時，保證商品及時發送　　5、在保證利潤互聯網，IT，計算機情況下。提供更適合買家互聯網，IT，計算機促銷方案　　6、交易中發現糾紛時，要和買家共同協商，并妥善解決　　7、向買家表示感謝　　店推廣策略　　在開店初期，店互聯網，IT，計算機推廣互聯網，IT，計算機，網絡一個重要互聯網，IT，計算機環節。只有提升自己互聯網，IT，計算機站互聯網，IT，計算機人氣。那些潛在互聯網，IT，計算機買家可能會成為你真正互聯網，IT，計算機買家。本店推廣方式有從上推廣和下推廣兩種方法進行。　　(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺互聯網，IT，計算機發送消息功能來宣傳推廣本店。　　多于其他店進行友情，引起潛在顧客互聯網，IT，計算機注意，從而提高本店互聯網，IT，計算機人氣，在有影響力互聯網，IT，計算機論壇發吸引人互聯網，IT，計算機帖子再加上店鋪互聯網，IT，計算機，變相宣傳本站，讓更多人注意本店。　　(2)從身邊互聯網，IT，計算機親朋好友進行口頭上互聯網，IT，計算機宣傳，讓他們帶動站互聯網，IT，計算機人氣、在學校派發站簡介互聯網，IT，計算機宣傳單。　　　4.項目投資及利潤分析　　項目投資計劃　　淘寶消費者保障服務，保證金1000元　　購買淘寶旺鋪68元　　店鋪裝修100元　　購買充值軟件300元　　周轉資金200元　總計投資1668元　　預計利潤獲得狀況　　上開店賣什么最好最終互聯網，IT，計算機走向，據去年進行互聯網，IT，計算機一項調查顯示，%互聯網，IT，計算機用戶曾使用現實貨幣購買過絡游戲中互聯網，IT，計算機ID或虛擬物品。以我國目前收費運營中互聯網，IT，計算機幾款主流絡游戲計算，總注冊賬號已經超過4億個。如果以23%互聯網，IT，計算機比例計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場互聯網，IT，計算機規模可達到90多億。而在韓國、我國臺灣地區等絡游戲發達互聯網，IT，計算機地方，虛擬物品交易市場已經達到數十億美元。　　關于游產業互聯網，IT，計算機一個事實互聯網，IT，計算機，網絡：絡游戲拉動互聯網，IT，計算機相關產業規strong>

第三篇: 餐飲規章制度管理制度

規章制度和管理制度

【篇一：公司的規章制度和員工守則】

一、 日常行為準則

1、 準時上下班，不遲到、早退、曠工。

2、 上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

3、 工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。

4、 上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環境安靜有序。

5、 同事間互尊互愛、齊心協力，尊重上級、遵守規章。

6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、 愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。

9、 工作期間禁止利用辦公網絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

10、 使用標準的商務用語和商務禮儀, 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調服務。

客服綜合部

一、前臺接待

1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。

2. 負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖， 以認真負責的工作態度服務客戶。

3. 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5. 為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司經理。

6. 負責為客戶辦理開戶、入市手續，接受咨詢和后續客戶服務，收發傳真和郵件，公司網絡服務、開發、維護。

7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、 客服行政

1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

3. 錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經發現，嚴懲不貸。

4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客戶滿意。

5. 以主人翁的意識，搞好團結，協助市場部等各部門的日常工作。

6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

7. 通過各種方式對外宣傳有關于旌旗公司的成立歷史、業務范圍，不斷提高公司的知名度。

8. 做好公司的網絡建設、開發、維護，負責辦公室衛生維護工作。

9. 做好網絡市場調研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發。

三、財務

1. 負責根據國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。

2. 執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。

3. 負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。

4. 保守公司財務、客戶、居間人、vip及相關秘密，不得外泄。

5. 及時進行入庫單和采購發票的核對，按規定進行存貨和銷售成本核算。

6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經理批示。根據公司市場部業務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發放工資。

市場拓展部

1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經理請示總

經理批準后方可），由于市場部人員要經常外出，如業務需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經理批準）

2. 堅持晨會制度，及時向部門經理匯報業務拓展情況，便于本部領導根據市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。

3. 穿著要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

4. 通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業務拓展。

5. 不斷增強自己的業務素質，在學習中進步，對有關公司業務的知識要熟練掌握。

6. 發展業務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態度做事，樹立和維護好公司形象。

7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發現按曠工處理，嚴重者予以辭退。

8. 如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰

9. 實實做好客戶的后續服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

10. 每日匯報工作進展情況及詳細工作內容，便于部門經理匯總，及時有效的對業務拓展做出相應調整。

市場拓展部經理職責

1、 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并

組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。

2、 主持每日晨會，匯總信息、調整市場拓展方案。

3、 負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶領和指導下屬推進

日常的客戶關系工作，發展下屬員工的個人職業能力，進而完成他們各自的業績指標。

4、 根據市場拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，并實現友好

合作關系，積極配合代理商拓展區域網絡，并對所轄區域的開發市場進行全方位的追蹤監控和考核 。

5、 根據市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研并做出準確的市場

調研報告； 及時反饋市場動態及相關情報；持續深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

6、 負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

7、 負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

8、 堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其

他工作。

9、 有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，

有權對市場開發遲緩的合作商、居間人取消資格。

10、 與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。

【篇二：公司現行基本規章制度及管理細則(暫定)】

公司現行基本規章制度及管理細則（暫定）

一、公司組織架構。（略）

二、上下班時間：9:00-12:30 14:00-18:00

三、著裝要求：總監級（含總監）以下工作人員，須按公司要求統一著裝，佩戴工作牌。

四、考勤：

①簽到（打卡）：按照公司規定上下班時間簽到，打卡，遲

到或早退一次扣20元（10分鐘以內），遲到或早退10-30分鐘以內扣50元，超過30分鐘扣除當日工資。

②休息：按部門輪休表輪休，各部門負責人在每周一早會后

把本部門輪休表交到總經辦，因公司剛開始運作，人手不足，現暫時不執行輪休，有事可請假。

③請假：請假一天，報部門負責人批，請假2天以上報總經

辦批。

五、各部門崗位職責：

1、置業銷售部：

①熟悉和掌握樓盤相關情況和交易知識，隨時為客戶提供滿意的咨詢。

②帶領客戶看房并為客戶制定購買方案和嚴格按照公司的銷售價格及交房標準銷售。

③挖掘潛在客戶，進行市場調查，及時向部門經理反應客戶信 ④每天記錄電話咨詢及客戶接待情況，協助解決客戶售后服務工作，

做好客戶的追蹤和聯系工作。

⑤每天做客戶及銷售小結，每月做工作總結。

2、金融部：

①熟悉和掌控公司各金融業務的業務知識和辦理流程及所需資料，高效快捷的為客戶辦理業務。

②根據客戶的需求及自身情況，主動為客戶制定合適的融資方案，切實解決客戶的難題。

③負責與客戶進行業務聯系和溝通，維護客戶關系。

④負責客戶回訪，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態。

3、市場部：

①對公司區域市場拓展工作負責，制定部門工作計劃，組織人員按計劃實施，檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實。

②負責與客戶的聯系、溝通、鞏固、擴大客戶資源。

配合公司執行項目的宣傳計劃及各種宣傳活動。

4、財務部（略）

六、公司對員工的工作要求：

1、明確知道自己當天的工作任務和目標是什么？（我要做什么？）

2、知道完成工作的方法及解決辦法。（我該怎么做？）

3、在完成工作任務后的自我總結。（怎么做會更加好？）

七、業務培訓及分工負責。

八、員工業務提成及代理、中介提成、等方案制定。

九、公司口號：

用業績創造自己的價值！

用價值實現自己的夢想！

十、其它：

①現今所有業務辦理的流程及客戶所需資料。

②各業務的詳細情況：

a、業務名稱：

b、辦理條件：

c、放款時間：

d、還款方式：

e、利率:

f、公司點數及代理點數

③客戶的接待（禮儀禮節、衛生）

④所有業務開展前的執行方案落實和敲定（股東會議）

【篇三：標準與制度的區別】

1、產生背景的差異：制度是我國通用的一種說法，它來源于古代的法典，制是約束的意思，度是表示在一定的范圍內，通常是為統治者服務的一種工具，在引入企業管理后，它也有明顯的強制性；標準來源于西方，它是作為比較基礎采用的一個規范和模型，它是在一定范圍內獲得最佳程序，是對活動或其要規定共同和重復使用的規定、指南或特性的文件。

2、理論基礎的差異:管理標準是運用系統科學的觀點和系統分析的方法,以科學技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，對需要管理的事項，運用“簡化、統一、協調、優化”四項基本原則，進行協調統一、結構優化和系統化處理后制定的標準，要體現“計劃、組織、配備資源、指導與協調、控制”管理的五大要素并形成體系，內容全面和豐富，每個標準都是系統的一個環節；而日常規章制度無一定的原理或原則遵循，即使部分部門的規章制度達到了管理標準那樣的整體優勢，也只是這些部門管理經驗的結果，沒有理論指導，不是所有部門所有規章制度的共同取向。

3、可操作性的差異：管理標準運用5w1h（由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干）方法編寫，有定量要求，有明確的目標值和具體要求，容易操作和考核；而一般規章制度定性多、定量少，大多缺少明確的目標值和具體工作要求，不便操作和考核。

4、文件格式的差異：管理標準有統一的編寫格式和編號，應符合gb/t 1.1要求，內容和編排要按照標準統一規定的格式進行書寫，條文層次清楚，結構嚴謹，充分體現“簡化、統一、協調和優化”的標準化原則；而規章制度沒有什么固定格式，大多根據制定部門的習慣來確定，可以是“辦法”、“規定”、“細則”等各種形式。

5、審批發布程序的差異：管理標準有統一的審批發布程序，履行嚴格的審查程序后，由標準化委員會或公認機構統一批準發布，且在其規定的管理事項領域中具有一定的強制性；而規章制度的審批發布一般由制定部門的上級主管部門或主管領導批準即可生效執行，部分規章制度需要履行法定程序，由職工代表大會或公司股東大會審議通過。

6、制（修）訂的差異：管理標準的制（修）訂必須嚴格按照標準的有關程序進行，所制定的內容需要協商一致，比較謹慎，標準一旦發布，在一定時期內相對穩定，有較強的嚴肅性；而規章制度的制（修）訂主要由有關職能部門根據工作需要，直接對其歸口的規章制度進行制（修）訂并履行有關審批后即可作為新的規章制度執行或試行，舊的即行作廢，嚴肅性相對較弱。

7、服務對象和系統性的差異：管理標準主要規定與技術標準相關聯并為技術標準的實現提供支持的重復性事物和概念，是保證技術標準的貫徹執行而對與之有關的管理事項均事先以標準的形式進行固化，其體系構成形式應與相應技術標準協調一致。即“三大標準”渾然一體，有效構成一個系統，其中工作標準是指在執行技術標準和管理標準中，與操作作業人員的工作崗位的職責、人員技能、工作內容和要求、檢查、監督和考核，以及相關記錄表格等有關的重復性事物和概念；而規章制度只對具體事務和管理事項進行規定，常常是在管理工作中發生某些偏差后才制定制度，對以后的重復性事項進行預防，相互間聯系較少，系統性不強。

8、適用范圍的差異：標準具有統一性特點，某一公司系統制定的管理標準適用于系統內各單位，可以對管理事項進行強制性規定，公司系統各單位均應遵照執行或引用，能有效消除由于不必要的多樣化而造成的管理混亂，這也是標準化的一大優勢；而規章制度在編寫制定之初，也僅是單位內部或者個別部門的工作需要，適用范圍有局限性，這一點顯而易見。

9、考核事項的差異：嚴格的講，管理標準的內容不應包括考核事項，具體考核應在工作標準中體現；規章制度一般均包含相應的檢查考核內容，內容相對寬泛和隨意。

第四篇: 餐飲規章制度管理制度

員工管理規章制度模板

篇一：規章制度做好員工不服從

公司員工工作管理制度

1、目的

為促進持續長遠的發展規范部門工作活動增強隊員的組織性紀律性提升團隊的向心力切實提高部門工作效率確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發展全體隊員應當自覺遵守各項規章制度以公司發展為己任

2、適用范圍

3、職責

3．1為本制度執行部門執行對本部門員工的管理監督和審查

一、工作時間

員工工作時間為:

1)實行每周六天工作制周日休息一天每天工作八小時（用餐時間除外）

2)確因工作需要經批準可安排加班加班由部門主管合理安排員工應服從部門主管安排

三、工作紀律：

1.堅決服從領導聽從領導安排

2.忠于職守愛崗敬業勤奮工作服從公司的正常調動和工作安排

3.按時上下班不得遲到、早退曠工或上班中途擅自離崗

4.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執吵鬧、高聲喧嘩

5.工作時間不得處理私事、接待親友未經批準不得將親友帶入工

作場所

6．工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網上購物等與工作無關的事情

7.衣著得體干凈整潔進入工作崗位不許穿拖鞋、異裝

8.保持工作場所和辦公設施用品的整潔

9.愛護、節約公司財物不得盜用或非法侵占挪用公司財物損害公司利益

10.尊重領導和同事團結協作不得造謠生事撥弄是非吵架、斗毆

員工違反上述紀律情節輕微首次違反并給予訓誡和教育；兩次以上出現違紀行為責令寫出書面檢查并予通報批評；情節嚴重給部門造成不良影響的除責令做出書面檢查予以通報批評外本年度不予評優評先績效考核不予獎勵

二、考勤

1.考勤內容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載

2．出勤、缺勤：員工一律實行上下班打卡管理員工上下班均需親自打卡任何人不得代理他人或者由他人代為打卡違反此規定者均予以處罰（罰款或通報批評）

3．遲到、早退、上班中途離崗：按規定上班時間遲到半小時以內的計遲到一次一月累計遲到三次做曠工一天遲到每次扣除工資元；按規定下班時間提前半小時以內下班的計早退一次一月累計早退三次早

退者視為曠工一天早退每次扣除工資元；上班期間未經許可擅自離開工作崗位半小時以內的計中途離崗一次做遲到處理

4．曠工：無故不到崗記曠工一次曠工半天扣除當日工資曠工一天扣除工資元曠工二天扣除工資元曠工三天及以上者扣除當月工資并按公司相關規定處理員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者（每次半小時以內）按曠工一天執行以此類推計算

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上四小時以內為曠工半天四小時以上為曠工一天

c.未請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者；

d.無特殊原因假滿不辦理續假手續或續假未批準不上班者；

e.逾期不歸又無正當理由者；

f.編造虛假理由請假欺騙單位經查屬實者；

g.由公司、部門安排的值班時間值班人無故缺席者；

三、請假

第一條,員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:309:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區,縣級以上醫院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區,縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發工資.4,(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,

如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤.第二條5,請假出差批準權限:三天以內由直

接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經理審批.6,加班(1)加班應填寫《加班單》,經部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算.請假審批程序及權限：

1.請假須事先按審批程序辦理請假手續請假人書寫請假條按審批權限批準后將請假條交本中心考勤人員方可離開工作崗位

2.事假一天以內病假三天以內（含三天）的由中心主任審批；事假一天以上病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領導審批、并交由公司辦公室保存

3.口頭準假無效凡未經批準擅離工作崗位以曠工論請假期滿后必須按時返校上崗工作并應向準假部門及時銷假對逾期不銷假者以曠工論特殊情況無法辦理請假手續的可用電話請假也可委托他人辦理假期結束后及時辦理補假手續；請假期滿確因需要再延長的須在期滿前辦理請假手續經批準后方可請假；及時辦理銷假手續

4.請病假須持學院醫院或縣級以上醫院有效證明（急診除外）向所在中心申請經批準后方可休假確因急診不能上班應由本人或親屬在24小時內電話告知所在中心并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補助員工出差可乘坐的交通工具按照公司規定的標準乘坐其標準由公司根據員工所處崗位及其他具體情況而訂定

2．出差人員住宿費報銷凡實際住宿費在標準以內的按實際住宿費票據報銷實際住宿費超出公司標準的按公司標準報銷如住宿費超過標準需經主管領導批準

3．市內交通費、伙食補貼二項開支實行限額包干按出差的實際天數計發85元/天打的費用一律不予報銷凡出差期間報銷了招待餐費的按報銷招待餐費次數扣除伙食補貼費

4.公司安排員工出外培訓培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷

2出差申請和報支審批程序

公司規章制度

規范公司的管理制度與員工的工作行為能有效的幫助每位員工培養良好的工作行為習慣為此公司結合公司實際情況制訂本規章制度

一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00下午13：30——17：30（因季節變化需調整的根據公司通知為準）法定節假日按國家規定結合公司實際情況合理安排休息

二、工作紀律：

第一條、自覺遵守勞動紀律應準時上下班不能遲到早退或曠工

第二條、上班時間必須穿整齊不許穿拖鞋

第三條、上下班時間必須親自打卡禁止代他人打卡或給他人幫打卡

第五條：工作時間不準聊天玩游戲聽音樂

第六條、自覺維護工作秩序同事之間應和睦相處互相幫助杜絕員工相互謾罵打架斗毆等不良行為發生

第七條、各生產部門員工應無條服從上級領導的工作安排或調動

第八條、生產現場不得隨地吐痰亂扔垃圾下班時應按排值

班人員負責打掃好各自生產車間的衛生

三、工作態度：須做到以下幾點：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人敬語服務

第三條、尊敬：員工與客人之間員工之間應相互尊重不議論他人冤枉他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴格遵守時間強化時間觀念

第六條、協作：各部門之間、員工之間應明確分工通力合作不能推諉責任

第七條、責任：員工必須做好本職工作將個人的事業與公司的事業聯系在樹立集體主義思想

四、考勤：

第一條：員工上下班紀律做到不遲到不早退不擅離工作崗位

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理

第三條：凡遲到或早退按公司規定超過5分鐘罰一小時工資款1小時以上扣超過時數的兩倍工資

第四條：員工每月允許有2次漏打卡漏打卡應找主管簽卡處理發生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經過部門主管核準的上班證明按5元/次處罰

第五條：員工因故辭職的應提前一個月向公司提交書面辭職申請否則按自動離職處理

第六條：加班：員工每天晚上超過21點需部門主管同意并作登記

如未事登記則視為自動放棄加班費

五、病事假：

第一條：請病事假應當根據公司制度規定辦理正常請假手續有特殊情況不能及時辦理手續的應當在假后2個工作日內補辦手續如超過時間按曠工規定處理請事假由部門主管簽字交辦公室存檔若無請假的作為曠工處理

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續的員工按法定結婚年齡結婚的可享受3天婚假

第三條：喪假：直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天外地員工可根據路程遠近

加路途假路費自理

本制度推行期間需要每位同事的積極配合如對本制度有疑問或認為不足之處請提出本制度也將會繼續不斷的更新完善為打造一個完美的團隊一起努力貢獻自己的一份力量

本制度的最終解釋權歸本公司所有篇三：公司管理規章制度(員工守則+員工行為規范+員工管理制度)

公司管理規章制度

第一章員工守則

一、遵守公德

1、公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在

二、愛崗敬業

1、愛崗敬業：熱愛自己的工作勤奮努力不斷提高工作效率和工作質量

2、盡職盡責：要求員工必須做到三負責即對社會負責對公司負責對自己負責全力以赴地完成工作任務和履行職能對自己的失誤承擔責任

3、服從領導：員工必須服從領導安排與領導保持一致把工作做好不與領導背道行事

4、逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報除直接領導有重大失誤或特別情形下不得越級匯報

三、團結協作

1、緊密團結精誠合作工作中相互協調相互支持建立起融洽的人際關系

2、嚴以律己寬以待人相互關心相互尊敬開展批評與自我批評

3、不搞小團體、小幫派倡導同事間密切和諧的關系

4、不撥弄是非無中生有挑撥離間說不利于團結的話

5、保持積極的生活態度和工作態度以積極包容的心態對待公司管理中的問題主動提出改進性的建議和意見以成熟的方法解決問題

四、遵守紀律

1、下級服從上級是公司管理的基本原則員工應自覺服從領導的安排和工作調動不得公開頂撞領導不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作

2、遵守公司制定的作息時間不遲到不早退上下班要打考勤

3、公司員工必須嚴格遵守工作紀律上班下班時間不擅離職守不串崗及私自外出、嬉鬧、大聲喧嘩未經他人允許不得翻閱他人文件、資料動用他人物品

4、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事不在禁煙區吸煙不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事

五、誠實自律

1、遵守職業道德不貪污受賄自覺抵制社會上的不正之風

2、不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利

3、不得挪用公司財物更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人

4、對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物必須上交到公司辦公室、財務部

六、安全保密

1、要隨時隨地地注意防火安全發現不安全隱患要及時報告處理每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法

2、注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放辦公室無人時要隨手關門

3、嚴格執行公司的保密制度嚴守公司秘密

七、儀表大方

1、員工必須儀表端莊、整潔

頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男職員不留長發

指甲：應經常注意修剪指甲

胡子：不留胡須保持面部清潔

口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

2、員工必須穿著公司統一訂制的工服、佩戴工牌

①、男員工在上班時間要求穿深色長褲不準穿中褲和七分褲

②、女員工要保持服裝淡雅得體不得過分華麗不穿過于露的衣服不帶裝飾品不準穿超短裙裙子必須過膝

③、女職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水④、員工不得穿拖鞋上班

⑤、員工上班期間必須佩帶工牌否則處以10元/人次罰款

八、言行文明

1、在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作

①、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合或在領導、上級面前不得把手交叉抱在胸前

②、坐姿：坐下后應盡量端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前或向后伸或俯視前方

③、公司同事們之間都喊花名不分上下級公司內與同事相遇時應禮貌點頭行禮表示致意或問候“您好”

④、握手時用普通站姿并目視對方的眼睛脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢

⑤、出入房間的禮貌：進入房間要先輕輕敲門聽到應答再進進入后回手關門不能大力、粗暴進入房間后如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如必須要打斷說話也要看準機會而且要說：“對不起打斷一下您們的談話”

⑥、遞交文件：如遞文件等要把正面、文字對著對方的方向遞上去如是筆、小刀、剪刀等要把尖銳的一面對著自己使對方容易接

⑦、走通道、走廊時要放慢腳步無論是在自己公司還是訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等

⑧、客戶來訪在行進間相遇時應停留側立禮讓客戶先行并微笑點頭致意問候“您好”、“歡樂光臨”如正在工作狀態微笑點頭示意后應立即投入工作不得無禮觀望、議論或東張西望

九、待人禮貌

1、在規定的接待時間內不得缺席；有客來訪馬上起身接待并讓坐接待時要主動、熱情、大方、微笑服務

2、直接見面介紹的場合下應先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長的在自己公司和其他公司關系上可把本公司的人先介紹給別的公司的人

3、一個人介紹給很多人時應先介紹其中地位最高的人或酌情而定

4、男女間的介紹應先把男性介紹給女性男女地位、年齡有很大差別時若女性年輕可先把女性介紹給女性

5、名片應先遞給齡長或上級把自己的名片遞出時應把文字向著對方雙手

篇二：(員工自愿)解除勞動合同協議書

解除勞動合同協議書

甲方：XXXX集團股份有限公司

乙方：身份證號碼：

甲、乙雙方于年月日簽訂勞動合同現因勞動者個人原因雙方經協商一致現就解除勞動合同相關事宜達成以下協議：

一、甲乙雙方解除勞動合同的日期為：年月日

二、甲方于年月日向乙方付清年月應付給乙方的全部費用包括工資、保險、福利、加班工資等

三、乙方確認甲方無需另行再向乙方支付經濟補償金乙方無權要求甲方支付經濟補償金

四、乙方確認甲方付清本協議費用后甲方已付清應向乙方支付的全部費用包括工資、保險、福利、加班工資、經濟補償金等雙方無任何經濟糾紛乙方承諾不再對本協議內容及與甲方的勞動關系事項提出任何仲裁、訴訟請求或者其它要求

五、乙方應于年月日前按甲方《離職交接清單》的要求辦妥工作移交等離職交接手續歸還所有屬于甲方（含甲方關聯公司）的文件（含任何載體）和財物否則由此造成損失的乙方將承擔全部賠償責任

六、乙方承諾離開甲方后不得向任何第三方泄漏甲方的商業秘密不從事任何損害甲方利益和名譽的活動乙方違約的愿承擔相應法律責任

七、乙方確認本協議的全部內容是乙方的意思表示

八、本協議自甲、乙雙方簽字或蓋章后生效本協議一式兩份甲、乙雙方各執一份具有同等法律效力

甲方：乙方（簽字）：

簽訂時間：年月日

篇三：員工嚴重違反公司管理制度,如何解除勞動合同

員工嚴重違反公司管理制度如何解除勞動合同制造型企業C公司員工小王因愛賭博經常工資不夠用小王XX年5月下班參加賭博因為賭資問題發生斗毆事件直接把劉某打成殘疾后來公安機關拘留小王20天公司人力資源部直接解除了小王的勞動合同開除了小王小王拘留后出來對公司的做法非常不滿認為公司單方面解除勞動合同小王提請勞動部門仲裁要求公司提供經濟補償小王的申請會得到支持請結合本案例分析

【知識點講解】

勞動合同解除是指當事人雙方提前終止勞動合同的法律效力解除雙方的權利義務關系過失性解除公司應該提供相關證據證明員工嚴重違反公司的相關管理制度勞動者有下列情形之一的用人單位可以解除勞動合同：

（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的;

（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的;

（3）嚴重失職營私舞弊對用人單位利益造成重大損害的;

（4）被依法追究刑事責任的

【本案評析】

本案例中小王的要求是不合理的勞動仲裁部門不會予以支持小王因為賭資問題發生斗毆事件小王被拘留20天小王屬于被依法追究刑事責任的情況因此公司可以直接解除勞動合同另外

如果小王沒有發生被拘留的情況公司應提供小王違反公司《獎懲管理辦法》的證據界定些行為是嚴重違反公司的管理規定并明確相應的處罰要求公司在與員工的教育引導過程中應有相關的記錄對于屢教不改嚴重違反公司管理規章制度的可解除勞動合同在上述情況下不需要予以經濟補償

第五篇: 餐飲規章制度管理制度

規章制度管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保公司各項規章制度的即時性、科學性、有效性和可操作性，實現對規章制度的長效管理，不斷完善公司各級規章制度體系，促進公司各項事務的規范管理，根據工作實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“規章制度”是指公司有關職能部門根據管理職權，以公司名義制定發布的，用以調整公司各項內部管理工作關系的工作制度、細則、辦法、規定、標準及其它政策性文件等。

第三條 規章制度的管理工作應當堅持建、改、廢并重，并且根據實際需要，堅持規章制度的經常性整理。

建立完善規章制度的匯編管理制度，方便公司各有關部門及干部職工查閱使用，促進內部管理工作效率和水平的不斷提高。

公司各部門所制定的管理制度不得與公司有關文件相抵觸，并應及時在行政部備案，由相關職能部門對其規章制度的制定和執行情況進行監督和管理。

第四條 公司行政部（以下簡稱“”）負責組織并監督公司規章制度的管理工作。

第五條 規章制度管理應當遵循以下原則：

（一）凡公司職工均應遵守各項規章制度；依據規章制度要求開展工作。

（二）管理人員負有培訓、指引和監督職工依據規章制度開展工作的責任，應確保職工遵守管理制度，按要求開展工作。

（三）各部門負責人，負責本部門職能范圍內規章制度的管理工作，包括：編制、發布、使用、修訂和評審等。

第二章 要 求

第六條 規章制度的名稱應當準確、規范，并符合公司有關公文制定規范。

第七條 規章制度的內容應當講求實際，注重實效，嚴格程序，具有針對性、可行性和實效性。一般應包括下列事項：

（一）制定的目的、依據和原則；

（二）管理對象、適用范圍和主管部門；

（三）主客體的權利、義務和責任等；

（四）工作程序（如果管理內容涉及工作流程）；

（五）實施期限。

第八條 規章制度應當措辭嚴謹、條理清楚、文字簡明、用詞準確，不得使用有歧義或易誤解的詞匯、概念。

第三章 申報、立項、起草

第九條 規章制度申報。規章制度的建、改、廢，必須提前申報，申報包括計劃性申報和即時性申報兩種形式：

（一）計劃性申報

行政部負責組織公司年度規章制度需求調查，各職能部門應根據實際工作情況，對本部門規章制度建設工作進行合理安排，科學預測本部門當年的規章制度建設需求，填報《年度規章制度建設申請表》（附表1）。

（二）即時性申報

根據工作需要，當出現未列入《年度規章制度建設申請表》內容的規章制度需求時，應向填報《即時性規章制度建設申請表》（附表2）。

第十條 規章制度立項。

（一）計劃性規章制度需求立項

應根據公司的戰略規劃、結合當前的重點工作和中心工作，對規章制度需求進行評估、立項，編制《規章制度建設年度計劃》，主要包含以下內容：

1、規章制度立項時間安排；

2、具體修訂的內容、形式和要求；

3、規章制度的編寫責任和相關事項。

（二）即時性規章制度需求立項

行政部接到《即時性規章制度建設申請表》，應首先論證，經相關領導審批，簽署《規章制度審批表》（附表3）后立項。

第十一條 規章制度起草。規章制度編制部門根據《規章制度建設年度計劃》或《規章制度審批表》開展工作。

（一）編寫初稿。規章制度編制部門根據管理需要起草規章制度初稿。

（二）提交初稿。完成起草工作后，將《規章制度初稿》以及《起草說明》提交，用以征求對該規章制度的意見和建議。《起草說明》應包括詳細的制度編制目的、編制依據、實施范圍、實施時限、管理流程以及與其它制度的配套情況。

第四章 論證、評審和發布

第十二條 組織論證。負責組織規章制度的專題論證，參與論證部門應填寫《規章制度（草稿）征求意見表》（附表4）。論證的主要內容包括：

1、制定、修改和發布規章制度的主體，是否符合本部門的職能，是否超越權限；

2、規章制度是否符合有關上位政策、法規、文件的規定；

3、規章制度合理性、現實性與公司內部其它規定是否統一、協調；

4、規章制度內容所涉及的管理措施是否合理、有效，是否有明確的程序和要求。

第十三條 規章制度審定。經論證有必要進行修改的，發回起草部門進行修改，再次論證通過后，形成《規章制度送審稿》，由相關部門會簽后，提交領導班子進行最終審定。

第十四條 規章制度發布。規章制度審核通過后，由公司行政部按照規定的發文程序正式辦文，及時下發。

各部門應對收到的規章制度進行登記，妥善保管，制度文本應保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。

第十五條 傳達部署。各部門在收到新發布的規章制度文件后，應立即開展傳達部署工作，同時做好傳達部署記錄。

第五章 評估、修訂、整理

第十六條 規章制度實施后，應由根據實際情況組織評估。評價規章制度實施過程中，在適用范圍、合理性和可操作性等方面的情況，查找并確定規章制度在實施范圍、具體措施以及實施效果等方面存在的問題。

第十七條 鼓勵職工對規章制度正式印發實施后提出意見或建議。應對各職能部門規章制度執行情況進行監督檢查，監督檢查方式：

（一）各部門和職工個人可通過填寫《規章制度意見、建議跟蹤反饋表》（附表5），向反饋有關意見或建議。

（二）建立制度舉報渠道，接受規章制度執行情況舉報。

（三）采取不定期抽查或問卷調查的方式，對規章制度管理情況進行監督檢查。

第十八條 具體負責規章制度制定、調整工作的公司有關職能部門，應當根據工作的實際需要，對本部門職能范圍內的規章制度及時進行修改，進一步理順各項工作程序，確保實施效果。

第十九條 有關職能部門應當組織對職能范圍內的規章制度進行經常性整理，確保規章制度結構合理、數量適當、合法有效。

第二十條 規章制度整理工作應當遵循以下原則：

（一）有效原則。凡不符合工作實際的規章制度必須進行及時整理。

（二）精簡原則。對規范同一類管理事項的規章制度進行最大限度的精簡、合并，減少文件數量。

（三）合法原則。對于全部或部分內容已不符合國家有關規定的規章制度，應當根據實際情況對文件予以廢止或對其內容進行相應修改。

（四）公開原則。引入群眾參與機制，公開向職工征求規章制度的修改意見或建議，切實做到公開、公平和公正。

（五）規范原則。規章制度的名稱、體例、格式、用語等應當規范一致，且視情況在文件后附工作流程圖。

第六章 匯編管理

第二十一條 為加強對規章制度的統一、動態管理，確保其即時有效，方便公司干部職工在開展內部管理工作中查詢使用，行政部負責《公司規章制度匯編》的編輯及日常維護管理工作。

第二十二條 各有關職能部門和基層各部門制定或修改的內部規章制度，須報送備案，并明確告知需更新的文件，以便及時對《公司規章制度匯編》進行更新。

第二十三條 本辦法自發布之日起施行。

附表1：規章制度建設申請表

年度規章制度建設申請表

編號： 類別：（建、改、廢）：

規章制度名稱

申請部門

編制目的：

編制依據：

編制必要性：

規章制度運用范圍：

擬制定、實施時間：

申請部門蓋章

年 月 日

請將該表格于（ ）個工作日內反饋。如內容超出表格可另附紙。

附表2：即時性規章制度建設申請表

即時性規章制度建設申請表

編號： 類別：（建、改、廢）：

規章制度名稱

申請部門

編制目的：

編制依據：

編制必要性：

規章制度運用范圍：

擬制定、實施時間：

申請部門蓋章

年 月 日

附表3：規章制度審批表

規章制度審批表

規章制度名稱

發起部門

審核部門意見

領導意見

編號

批準時間

附表4：規章制度（草稿）征求意見表

規章制度（草稿）征求意見表

規章制度名稱

起草部門

意見或建議：

意見反饋部門

蓋章

年 月 日

請將該表格于（ ）個工作日內反饋。如內容超出表格可另附紙。

附表5：規章制度意見、建議跟蹤反饋表

規章制度意見、建議跟蹤反饋表

內容

序號

文件名稱

文號

制定部門

存在問題

意見建議

備注

規章制度管理流程

規章制度管理流程圖

制度評審會議記錄

編號:

評審的主要內容

評審主持人

評審時間

參加評審人員

評審會議記錄

制度評審會議報告

管 理 評 審 報 告

報告編號:

第1頁 共 頁

評審主持人:

參加評審人員:

評審目的:

評審日期:

評審依據:

上次評審日期:

評審范圍:

上次評審報告編號:

評審中發現的問題摘要:

編寫人: 審核人: 批準:

日 期: 日 期: 日期:

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