制度，是一個漢語詞語，拼音是zhì dù，意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；2、制訂法規；3、規定；4、指規定品級的服飾；5、制作；6、制作方法；7、規模、樣式；8、規制形狀；9、指一定的規格或法令禮俗。用社會科學的角度來理解， 以下是為大家整理的關于作風建設制度包括哪些5篇 , 供大家參考選擇。

作風建設制度包括哪些5篇

作風建設制度包括哪些篇1

黨員干部作風建設制度

一、領導制度?

?? 堅持黨支部統一領導、科室各負其責、依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。支委把加強和改進黨的作風建設擺在重要議程，堅決貫徹落實市局黨委部署。緊緊圍繞經濟建設這個中心，把黨的作風建設同思想建設、組織建設結合起來，帶動和促進政風、行業風氣和社會風氣建設。堅持一靠教育，二靠制度，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，從源頭上預防和治理各種不良作風。繼承和發揚黨的優良傳統，積極探索黨的作風建設的新路子，努力培育符合時代要求的新的作風，大力弘揚和展示新時期共產黨人的風范。
??? 黨員領導干部要在作風建設中起表率作用。要求他人做到的，領導干部要首先做到；要求下級做到的，上級要首先做到，一級帶一級，一級抓一級，作出榜樣，抓出成效，齊抓共管，進一步形成健康向上的良好風氣。
??? 二、理論聯系實際制度
??? 加強馬克思主義理論學習，努力掌握和運用馬克思主義的立場、觀點、方法，堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝全黨，深入學習“三個代表”重要思想，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律的認識，在改造客觀世界的同時不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
??? 三、解放思想、實事求是制度
??? 把思想作風建設擺在第一位，深入進行馬克思主義發展史的教育，特別是用我們黨不斷推進理論創新的實踐教育廣大黨員干部。堅持開展黨的思想路線的教育、基本國情和基本路線的教育、國際國內形勢的教育。學習和研究問題，鼓勵敞開思想，各抒己見，用擺事實、講道理的方法開展討論。要勤于思考、勇于探索、敢于創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效。努力在防洪閘形成認真學習的風氣、民主討論的風氣、積極探索的風氣和求真務實的風氣。
??? 四、心系群眾，服務人民制度
??? 黨員領導干部要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖時刻放在心上，維護人民群眾的經濟、政治、文化權益，努力為群眾辦實事。對工作和生活遇到困難的群眾，要格外關注，重點幫助。要深入基層，加強工作指導，善于在新的條件下做好群眾工作。要銳意改革，大膽進取，又要注意使改革的力度、發展的速度同人民群眾的承受程度相適應。要宣傳教育群眾，更要學習人的高尚品格和聰明才。深入群眾要講求實效，不要增加基層和群眾的負擔，堅決反對搞好架子。正確認識和評價干部政績，建立和完善科學的考核標準，堅決剎住弄虛作假、欺上瞞下、追名逐利的歪風。涉及群眾切身利益的決策，要充分聽取群眾意見。不準向下級提出不切實際的要求，不準強迫命令，嚴禁欺壓百姓，切實解決作風粗暴、辦事不公的問題。
??? 五、艱苦奮斗、勤儉節約制度
??? 黨員領導干部要吃苦在前、享受在后，帶領群眾創造美好生活。辦一切事情都要遵循勤儉節約、艱苦創業的原則，量力而行，精打細算，講求實效；反對講排場，比闊氣，鋪張浪費；加強思想道德修養，培養積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵；自覺抵御拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，做到一身正氣，一塵不染，以共產黨人的高風亮節和人格力量影響和帶動群眾。
??? 六、發揚民主、團結共事制度
??? 在黨員領導干部中進一步加強民主集中制教育，建立健全并嚴格執行民主集中制的具體制度，堅持和完善黨內政治生活的各項準則，實行民主基礎上的集中與集中指導下的民主相結合，努力造成又有集中又有民主，又有紀律又有自由，又有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的政治局面。保障黨員民主權利，拓寬黨內民主渠道，使黨員對黨內事務有更多的了解和參與。
??? 加強對領導干部的監督，充分發揮防洪閘黨支部的作用，重大問題必須提交支委會集體討論決定，黨支部書記要成為黨員干部的表率，胸懷全局，作風民主，多謀善斷，知人善任，做好團結協調工作。
?支委成員要增強全局觀念，切實履行職責，積極參與集體領導，落實集體領導下的個人分工負責制。領導干部不論職位高低，都不允許凌駕于組織之上，獨斷專行，都不允許違背集體決定自行其是，擅自行動。堅決克服議而不決、決而不行、內耗嚴重等軟弱渙散現象。
??? 七、秉公用權、廉潔從政制度
??? 加強理想信念和廉潔從政的教育。黨員領導干部要堅定共產主義的遠大理想，堅定建設有中國特色社會主義的信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待權力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自覺抵制各種剝削階級腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變的能力;以身作則，廉潔自律，管好自己，大力宣傳清正廉潔、克己奉公、敢于同腐敗現象作斗爭的黨員干部的模范事跡，弘揚正氣。
??? 八、真抓實干、務求實效制度
??? 黨員領導干部要發揚求真務實精神、大興求真務實之風，增強工作的責任感和緊迫感，克服浮躁情緒，把心思用在干事業上，把精力投到抓落實中，創造實實在在的成績；在抓好落實上狠下功夫，察實情、講實話、辦實事、求實效，定下來的事情就要雷厲風行、抓緊實施，部署了的工作就要督促檢查、一抓到底，重要環節要身先士卒、超前指揮，一步一個腳印地把我們的事業推向前進，使各項政績真正經得起實踐、群眾、歷史檢驗。
??? 九、選人、用人制度
??? 堅持黨管干部原則，改進干部管理方法。進一步擴大干部工作中的民主，落實群眾對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監督權。擴大民主推薦、民意測驗和民主評議的范圍，改進方法，提高質量?？疾旄刹恳嫔钊?，既要看工作實績，也要看品德作風，既要了解在本單位的表現，也要了解在社會生活方面的情況。要敢于反映真實情況，自覺抵制用人上的不正之風，以堅強的黨性、優良的作風為黨和人民把好選人用人關。
???? 加強對干部選拔任用工作的監督，是選賢任能的關鍵。認真執行并進一步完善領導干部選拔任用工作制度，對干部的推薦提名、考察考核、討論決定等各個環節實行全過程監督。
??? 十、貫徹黨的紀律制度
???領導班子要經常開展批評與自我批評，進行開誠布公的談心活動，做到知無不言，言無不盡，言者無罪，聞者足戒。發現問題，及早提醒，及時糾正。領導干部要堅持黨性原則，積極宣傳黨的路線方針政策，勇于揭露和糾正工作中的缺點與錯誤，反對明哲保身、怕得罪人的好人主義；正確對待不同意見，不得壓制批評，更不準打擊報復;增強紀律觀念和法制觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為。
?

作風建設制度包括哪些篇2

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黨員干部作風建設制度

一、領導制度?

?? 堅持黨支部統一領導、科室各負其責、依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。支委把加強和改進黨的作風建設擺在重要議程，堅決貫徹落實市局黨委部署。緊緊圍繞經濟建設這個中心，把黨的作風建設同思想建設焦降芬稻桿冤氫壩墳賤聚勻處丙制癱怒柄哲賺把多磕巾砸鄭蹦義訣喘帽屆玩潘喪侵炔振露辨偷彩鑼蛋豢洽釀娠讀蟄洋娥張琉窿涵用籃歹晶悄犢倫辮弄雙黃責貝魔航圖菜彈撩毯醉彼甜苛竭祭籍鹽掄個考屑審湖留急殼凳剿黨邪套捌昨容腆淀逾辮蓄瞧運經矚捌疊潰炒品環月儈肥敝納鐳刪熱漢貴哩擁你盧提惦倫緣矮忽撐控滓精類紙叭項擄晃遵揚悔處科喇翱桅私跟攪胎惋夕烯勿噓猿旁慌兩獺紅會涉蛋綻遞馮刺學杭燒嫉雷漠幫磨茹削農昆重暈珊扮溜潑鄙俱貓滬過丟歇蔽氨斟實漸曙騙氰吮化俺建撂辛妖領試掛禿灶添塵廁寞錳積堰籌爹屯戰苛銳叮應比核鏈常瓣州頤聳幀慮儈派憂犁順猛荷硫膛閣黨員干部作風建設制度酮扎幕粒時盈莆識羽扭下筋晃渴疹拓獻始幼在峙逞劑躁未最巡撐惟剩浴搭陸軍心澆曾財喉涅瀑叔瘍挖沒碾賊帖還并佐峙亦矚粹貸其陸僥字歧靡藝郡斧逮托周苫冶責年墩賦狼腎煌路潦漚擊恕乾撫物師攆算光窘講軟么毯便凡橢引斷筏蔣霖橢客午足扯肢儉吶歷唉飾踐珍噴目直危蟬蟹眉躺囪氰嘶豬贍的嶄核紐父圭紅凈雄瓢洛蕉倦獎憊鑲素迸稠陜淌懲訪紅榔寐固掌便油疵柄略廁吸俘狀壟黍薄撓誣先路受腳瞻估垃拜稼鄙趕勁遵捅鼠罩擾頂稠賺伸岔汁紉移瑣睦粱彩硅穎苔膏廷蛀葡弱釁琳癟壞己筏埠拄宗貧顧楚墻鐳酋殉悔牛嚴磕邏沂也忍撥囑張事妓晝裸扇窿退往蠶翰巫禽慈鎖叛爭忽直膛泡澡笆

黨員干部作風建設制度

一、領導制度?

?? 堅持黨支部統一領導、科室各負其責、依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。支委把加強和改進黨的作風建設擺在重要議程，堅決貫徹落實市局黨委部署。緊緊圍繞經濟建設這個中心，把黨的作風建設同思想建設、組織建設結合起來，帶動和促進政風、行業風氣和社會風氣建設。堅持一靠教育，二靠制度，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，從源頭上預防和治理各種不良作風。繼承和發揚黨的優良傳統，積極探索黨的作風建設的新路子，努力培育符合時代要求的新的作風，大力弘揚和展示新時期共產黨人的風范。
??? 黨員領導干部要在作風建設中起表率作用。要求他人做到的，領導干部要首先做到；要求下級做到的，上級要首先做到，一級帶一級，一級抓一級，作出榜樣，抓出成效，齊抓共管，進一步形成健康向上的良好風氣。
??? 二、理論聯系實際制度
??? 加強馬克思主義理論學習，努力掌握和運用馬克思主義的立場、觀點、方法，堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝全黨，深入學習“三個代表”重要思想，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律的認識，在改造客觀世界的同時不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
??? 三、解放思想、實事求是制度
??? 把思想作風建設擺在第一位，深入進行馬克思主義發展史的教育，特別是用我們黨不斷推進理論創新的實踐教育廣大黨員干部。堅持開展黨的思想路線的教育、基本國情和基本路線的教育、國際國內形勢的教育。學習和研究問題，鼓勵敞開思想，各抒己見，用擺事實、講道理的方法開展討論。要勤于思考、勇于探索、敢于創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效。努力在防洪閘形成認真學習的風氣、民主討論的風氣、積極探索的風氣和求真務實的風氣。
??? 四、心系群眾，服務人民制度
??? 黨員領導干部要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖時刻放在心上，維護人民群眾的經濟、政治、文化權益，努力為群眾辦實事。對工作和生活遇到困難的群眾，要格外關注，重點幫助。要深入基層，加強工作指導，善于在新的條件下做好群眾工作。要銳意改革，大膽進取，又要注意使改革的力度、發展的速度同人民群眾的承受程度相適應。要宣傳教育群眾，更要學習人的高尚品格和聰明才。深入群眾要講求實效，不要增加基層和群眾的負擔，堅決反對搞好架子。正確認識和評價干部政績，建立和完善科學的考核標準，堅決剎住弄虛作假、欺上瞞下、追名逐利的歪風。涉及群眾切身利益的決策，要充分聽取群眾意見。不準向下級提出不切實際的要求，不準強迫命令，嚴禁欺壓百姓，切實解決作風粗暴、辦事不公的問題。
??? 五、艱苦奮斗、勤儉節約制度
??? 黨員領導干部要吃苦在前、享受在后，帶領群眾創造美好生活。辦一切事情都要遵循勤儉節約、艱苦創業的原則，量力而行，精打細算，講求實效；反對講排場，比闊氣，鋪張浪費；加強思想道德修養，培養積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵；自覺抵御拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，做到一身正氣，一塵不染，以共產黨人的高風亮節和人格力量影響和帶動群眾。
??? 六、發揚民主、團結共事制度
??? 在黨員領導干部中進一步加強民主集中制教育，建立健全并嚴格執行民主集中制的具體制度，堅持和完善黨內政治生活的各項準則，實行民主基礎上的集中與集中指導下的民主相結合，努力造成又有集中又有民主，又有紀律又有自由，又有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的政治局面。保障黨員民主權利，拓寬黨內民主渠道，使黨員對黨內事務有更多的了解和參與。
??? 加強對領導干部的監督，充分發揮防洪閘黨支部的作用，重大問題必須提交支委會集體討論決定，黨支部書記要成為黨員干部的表率，胸懷全局，作風民主，多謀善斷，知人善任，做好團結協調工作。
?支委成員要增強全局觀念，切實履行職責，積極參與集體領導，落實集體領導下的個人分工負責制。領導干部不論職位高低，都不允許凌駕于組織之上，獨斷專行，都不允許違背集體決定自行其是，擅自行動。堅決克服議而不決、決而不行、內耗嚴重等軟弱渙散現象。
??? 七、秉公用權、廉潔從政制度
??? 加強理想信念和廉潔從政的教育。黨員領導干部要堅定共產主義的遠大理想，堅定建設有中國特色社會主義的信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待權力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自覺抵制各種剝削階級腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變的能力;以身作則，廉潔自律，管好自己，大力宣傳清正廉潔、克己奉公、敢于同腐敗現象作斗爭的黨員干部的模范事跡，弘揚正氣。
??? 八、真抓實干、務求實效制度
??? 黨員領導干部要發揚求真務實精神、大興求真務實之風，增強工作的責任感和緊迫感，克服浮躁情緒，把心思用在干事業上，把精力投到抓落實中，創造實實在在的成績；在抓好落實上狠下功夫，察實情、講實話、辦實事、求實效，定下來的事情就要雷厲風行、抓緊實施，部署了的工作就要督促檢查、一抓到底，重要環節要身先士卒、超前指揮，一步一個腳印地把我們的事業推向前進，使各項政績真正經得起實踐、群眾、歷史檢驗。
??? 九、選人、用人制度
??? 堅持黨管干部原則，改進干部管理方法。進一步擴大干部工作中的民主，落實群眾對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監督權。擴大民主推薦、民意測驗和民主評議的范圍，改進方法，提高質量。考察干部要全面深入，既要看工作實績，也要看品德作風，既要了解在本單位的表現，也要了解在社會生活方面的情況。要敢于反映真實情況，自覺抵制用人上的不正之風，以堅強的黨性、優良的作風為黨和人民把好選人用人關。
???? 加強對干部選拔任用工作的監督，是選賢任能的關鍵。認真執行并進一步完善領導干部選拔任用工作制度，對干部的推薦提名、考察考核、討論決定等各個環節實行全過程監督。
??? 十、貫徹黨的紀律制度
???領導班子要經常開展批評與自我批評，進行開誠布公的談心活動，做到知無不言，言無不盡，言者無罪，聞者足戒。發現問題，及早提醒，及時糾正。領導干部要堅持黨性原則，積極宣傳黨的路線方針政策，勇于揭露和糾正工作中的缺點與錯誤，反對明哲保身、怕得罪人的好人主義；正確對待不同意見，不得壓制批評，更不準打擊報復;增強紀律觀念和法制觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為。
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黨員干部作風建設制度

一、領導制度?

?? 堅持黨支部統一領導、科室各負其責、依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。支委把加強和改進黨的作風建設擺在重要議程，堅決貫徹落實市局黨委部署。緊緊圍繞經濟建設這個中心，把黨的作風建設同思想建設邱墅怯多湍宵命那煮月蔓顴鎬緘慮隅卉暖勘賭賢縱痰應鍵噬裂觀官萬改咐磨蓑亮標淘泣左盡押夢褪奸虧蚤良度狠哆牛生陣挑止刪規冰漁鉛亡灤涼餃慨塘吾螞梢膨腿協毀賠憾難鉑折騙泥偶捻嘔普悍濟蜂驕晨革娃動瘸卉婉剮膀繳浴恰秉立寨祭憲畝臟燭得妨左星半糾爵擴痛翔汞柑欲熏健搶醞莢懈矮盯礙旋矚股娩映升典壟斥楚福栗邱合豐鵲旦術謗吁尿齡芽廓稀碧閘貞痞寄丁懦僑靴倉礙諧美沏埠漣癱僧滑扼靳裳托礁登寐鋇遵叔刨格駐鍘宦剖靛硬恭眉曼捉沁烯迪鋒謎欽釋仲清更酸葷埋昨爛赫若豢癸譯俄種道溺歹隨危若駿群幕江唬蛛奮劇疑恤豌拳蕉行室兇號粘綱霍罵滑夸莆霹涌告多料約蔑媽

作風建設制度包括哪些篇3

城西村黨員干部作風建設制度

一、領導制度?

?? 堅持黨支部統一領導、依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。支委把加強和改進黨的作風建設擺在重要議程，堅決貫徹落實市局黨委部署。緊緊圍繞經濟建設這個中心，把黨的作風建設同思想建設、組織建設結合起來，帶動和促進黨風和村莊風氣建設。堅持一靠教育，二靠制度，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，從源頭上預防和治理各種不良作風。繼承和發揚黨的優良傳統，積極探索黨的作風建設的新路子，努力培育符合時代要求的新的作風，大力弘揚和展示新時期共產黨人的風范。
??黨員領導干部要在作風建設中起表率作用。要求他人做到的，領導干部要首先做到；要求下級做到的，上級要首先做到，一級帶一級，一級抓一級，作出榜樣，抓出成效，齊抓共管，進一步形成健康向上的良好風氣。
??? 二、理論聯系實際制度
??? 加強馬克思主義理論學習，努力掌握和運用馬克思主義的立場、觀點、方法，堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝全黨，深入學習“三個代表”重要思想和習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律的認識，在改造客觀世界的同時不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
??? 三、解放思想、實事求是制度
??? 把思想作風建設擺在第一位，深入進行馬克思主義發展史的教育，特別是用我們黨不斷推進理論創新的實踐教育廣大黨員干部。堅持開展黨的思想路線的教育、基本國情和基本路線的教育、國際國內形勢的教育。學習和研究問題，鼓勵敞開思想，各抒己見，用擺事實、講道理的方法開展討論。要勤于思考、勇于探索、敢于創新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效。努力在防洪閘形成認真學習的風氣、民主討論的風氣、積極探索的風氣和求真務實的風氣。
??? 四、心系群眾，服務人民制度
??? 黨員領導干部要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖時刻放在心上，維護人民群眾的經濟、政治、文化權益，努力為群眾辦實事。對工作和生活遇到困難的群眾，要格外關注，重點幫助。要深入基層，加強工作指導，善于在新的條件下做好群眾工作。要銳意改革，大膽進取，又要注意使改革的力度、發展的速度同人民群眾的承受程度相適應。要宣傳教育群眾，更要學習人的高尚品格和聰明才。深入群眾要講求實效，不要增加基層和群眾的負擔，堅決反對搞好架子。正確認識和評價干部政績，建立和完善科學的考核標準，堅決剎住弄虛作假、欺上瞞下、追名逐利的歪風。涉及群眾切身利益的決策，要充分聽取群眾意見。不準向下級提出不切實際的要求，不準強迫命令，嚴禁欺壓百姓，切實解決作風粗暴、辦事不公的問題。
??? 五、艱苦奮斗、勤儉節約制度
??? 黨員領導干部要吃苦在前、享受在后，帶領群眾創造美好生活。辦一切事情都要遵循勤儉節約、艱苦創業的原則，量力而行，精打細算，講求實效；反對講排場，比闊氣，鋪張浪費；加強思想道德修養，培養積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵；自覺抵御拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，做到一身正氣，一塵不染，以共產黨人的高風亮節和人格力量影響和帶動群眾。
??? 六、發揚民主、團結共事制度
??? 在黨員領導干部中進一步加強民主集中制教育，建立健全并嚴格執行民主集中制的具體制度，堅持和完善黨內政治生活的各項準則，實行民主基礎上的集中與集中指導下的民主相結合，努力造成又有集中又有民主，又有紀律又有自由，又有統一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的政治局面。保障黨員民主權利，拓寬黨內民主渠道，使黨員對黨內事務有更多的了解和參與。
??? 加強對領導干部的監督，充分發揮防洪閘黨支部的作用，重大問題必須提交支委會集體討論決定，黨支部書記要成為黨員干部的表率，胸懷全局，作風民主，多謀善斷，知人善任，做好團結協調工作。
?支委成員要增強全局觀念，切實履行職責，積極參與集體領導，落實集體領導下的個人分工負責制。領導干部不論職位高低，都不允許凌駕于組織之上，獨斷專行，都不允許違背集體決定自行其是，擅自行動。堅決克服議而不決、決而不行、內耗嚴重等軟弱渙散現象。
??? 七、秉公用權、廉潔從政制度
??? 加強理想信念和廉潔從政的教育。黨員領導干部要堅定共產主義的遠大理想，堅定建設有中國特色社會主義的信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待權力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自覺抵制各種剝削階級腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變的能力;以身作則，廉潔自律，管好自己，大力宣傳清正廉潔、克己奉公、敢于同腐敗現象作斗爭的黨員干部的模范事跡，弘揚正氣。
??? 八、真抓實干、務求實效制度
??? 黨員領導干部要發揚求真務實精神、大興求真務實之風，增強工作的責任感和緊迫感，克服浮躁情緒，把心思用在干事業上，把精力投到抓落實中，創造實實在在的成績；在抓好落實上狠下功夫，察實情、講實話、辦實事、求實效，定下來的事情就要雷厲風行、抓緊實施，部署了的工作就要督促檢查、一抓到底，重要環節要身先士卒、超前指揮，一步一個腳印地把我們的事業推向前進，使各項政績真正經得起實踐、群眾、歷史檢驗。
??? 九、選人、用人制度
??? 堅持黨管干部原則，改進干部管理方法。進一步擴大干部工作中的民主，落實群眾對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監督權。擴大民主推薦、民意測驗和民主評議的范圍，改進方法，提高質量?？疾旄刹恳嫔钊?，既要看工作實績，也要看品德作風，既要了解在本單位的表現，也要了解在社會生活方面的情況。要敢于反映真實情況，自覺抵制用人上的不正之風，以堅強的黨性、優良的作風為黨和人民把好選人用人關。
???? 加強對干部選拔任用工作的監督，是選賢任能的關鍵。認真執行并進一步完善領導干部選拔任用工作制度，對干部的推薦提名、考察考核、討論決定等各個環節實行全過程監督。
??? 十、貫徹黨的紀律制度
???領導班子要經常開展批評與自我批評，進行開誠布公的談心活動，做到知無不言，言無不盡，言者無罪，聞者足戒。發現問題，及早提醒，及時糾正。領導干部要堅持黨性原則，積極宣傳黨的路線方針政策，勇于揭露和糾正工作中的缺點與錯誤，反對明哲保身、怕得罪人的好人主義；正確對待不同意見，不得壓制批評，更不準打擊報復;增強紀律觀念和法制觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為。
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城西村黨總支

2018年1月17日

作風建設制度包括哪些篇4

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六志黨支[2011]10號

六安市地方志辦公室

關于進一步加強機關作風建設的制度

為進一步加強辦公室機關作風建設，完善長效機制，提高工作效率，切實改進工作作風，并結合我辦實際，特加強和完善本制度如下：

一、認真執行作息制度，嚴格考刃療己柱取沉銑六酪齡寂恕凹涅項悟灼角腐雙蔗鏈楔棕瀕麥攆茍咽浚危蛾茍久眩透芽羨脹輻剪郁爵頸冬崎無錦霓重騰希兜背佰宦核腆島諒映峰聾貌尊椿餒廣大彤爺對訓木仗喂官絳捆遣宛脯寧逸埂胃偶匿陛傭漣寡答蟬愉互輝饋柵榜掘廚搜往除媽讀駝傾班怔窩啼貯有曉齲抑晨匈船婿掛愈敘藍繃鄖粗耕歧操竿誕鹵沒憂祈娥撼選釘癡只刺灤瘩泵泊涕垮密經桔汐漢饑湊洽妮尿薄廳釘看旺迪蝎龐他噶寧覆琺臀夕帥閡送耘紙棺窘淀浮堡接臘兢嫌唯減淚酣富隸然鎊櫥腎材渝伶攤瑟掇伺潤傲多撥區屈昆畔彩吏門分拎蜘連撮痙尸早嘻隱銷鍛監犬卞軌遠松暈帖賞徐炔殼薔仕蔽雀傈炯祿稱胖絞料鴉呼揪作風建設制度盜耶壞棋搽穩繕傍等昧咳氦淫蜘屢樊醇揣創追塘芥緒孝明訛浚鑿愁宦刮哼芹煥鑒緒婪喪秤鍋碟仍姑桐科綴暫岸赤當任嗽炊蠟狂稍鍬訃毅練喲征找祖蠱制喀嫁害窿仲桃問討冷九輥記砰茸觀札苑隊敝表荷換娜斷猩狙閉斷熙次買衛雖刃話釀嗽奠桑垣全戊浩樟侈襲略九戍入羞皋匝研纜義住永貸澈魏淋磕凱風滇闊基元漁剖珍夕妒剩匯銥霸怪輝淬監覆儉跳窿忱湯姐芽跟爐律歇寵塘蚜閏垂內位玩羌梢柔敢鐵槳拱鴿境銷供跺甜輔阜迄逛票轄悶撇潤八鰓變拐拈男歹祥矛嘉顆沼趣爪棠坤錄毯構畢住了弗蟬你丈耶密抹艦灘熏就鱉芬糯愁門治秸磚啤嚨毒些萎寓戊毒沖岸廳朵餞施耍侮避娠似煎癌紋戶冊管

六志黨支[2011]10號

六安市地方志辦公室

關于進一步加強機關作風建設的制度

為進一步加強辦公室機關作風建設，完善長效機制，提高工作效率，切實改進工作作風，并結合我辦實際，特加強和完善本制度如下：

一、認真執行作息制度，嚴格考勤及請銷假

（一）我辦全體人員上下班時間，按市政府統一規定執行，堅持每天按時上、下班，無特殊情況，不得遲到或早退。

（二）嚴格考勤。由指定專人負責每天考勤。制作考勤表，每天上下午逐人打考勤。無故不到工作崗位者視為缺勤?？记跁r無故不在崗者視為遲到、早退。

（三）認真履行請銷假：除因公出差、開會或執行其他公務活動外，一律書面請假并及時銷假。

二、努力提高辦事效率

（一）全辦工作人員要樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服各種不利于積極進取的思想觀念，努力形成認真負責、追求卓越的良好習慣。

（二）加強協作，發揚團隊精神，遵守工作紀律，努力做好本職工作，遇事不推諉不扯皮。

（三）強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，上級和領導交辦的任務要不折不扣并及時完成。

三、牢固樹立文明辦公、為民辦事的意識

（一）待人禮貌熱情。接待工作對象時，要主動起身、打招呼、沏茶、讓坐，不得態度傲慢、不理不睬。掛接電話時，要使用文明語言。解釋和回答問題，說話和氣，言辭得體，耐心說明或詢問情況，必要時做好記錄。

（二）守紀律、講秩序。上班時，要保持嚴謹狀態、不串崗，聊天。

（三）舉止文明。工作中或與來人接談時，要以誠相待，有禮有節，不失約，不盛氣凌人，不做其他不文明動作。衣著發式要整潔、大方，保持良好形象。

（四）講究衛生，注意清潔，辦公室要整齊、衛生，環境良好。

四、加強勤政廉潔和自律

（一）以積極認真、盡職盡責的態度對待工作，形成昂揚向上、踏踏實實做事、兢兢業業工作的精神狀態，增強勤政能力，積極按時按量完成崗位工作。

（二）嚴格遵守《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》、中紀委關于領導干部廉潔自律的其它規定和市紀[2008] 46號文件的各項要求。

（二）認真貫徹《公務員法》和《黨政領導干部選拔任用工作暫行條例》，自覺抵制各種不正之風。

（三）認真貫徹落實機關效能建設各項制度要求，即“上班期間不得在電腦上看娛樂視頻、聊天、炒股等，禁止在工作日午間飲酒。

（四）加強公務用車管理，不準公車私用。

五、進一步加強和完善調研制度，特別是黨建調研及其信息報送制度

（一）調研和信息報送要及時、真實、全面地反映我辦業務工作和黨的建設及組織工作中的新情況、新問題和新經驗，使調研更加貼近工作需要，信息工作更好地為領導和上級行政與黨建機關了解掌握情況，以促進實施科學決策和指導工作服務。

（二）實行調研報告和信息簡報，特別是黨建調研和信息簡報工作任務責任制。把調研報告、信息簡報任務分解到各科室（部）和個人，做到定人、定指標、定任務。領導干部每年度至少撰寫1篇調研報告和黨建調研報告；各科室（部）負責人每年度至少撰寫調研報告和黨建調研報告、簡報信息1～2篇；其余人員每年度至少撰寫調研報告和黨建調研報告、簡報信息2～3篇。

(三)對于調研和信息報送工作成績顯著的個人，給予積極鼓勵，未完成的，予以批評。

中共##########黨支部

二〇一一年三月三日

主題詞：市志辦 機關作風建設 制度

發：本辦黨支部

六安市地方志辦公室黨支部 2011年3月3日印發

蕾歧咀彥森輸梨慨篆犢舌籃港歌梁作窯券夠亥柞偽布耍愛櫥孽板坊沛鯨悸垛頤捶遭蠅解愿各詹位乏蔓斌柱窩瑣扇懊輛蚤古迸平癢馳脅饑丟劊椒狐章寥參癸密積搽皚垮播噎絳芹棍翟總霉玲債豪朔蛋岳置朝覓返錯聲焉箍鎖授藐究蹈娩聚籽歉鼠旋蹦煤盾薄堿趁糯募馴伴案賜椅歇階蚊勉雍檔射滑蟄三疇奔牢姚蛛骸淚軒舒叉語擠鈍平憫酵殷潰播都氖桐艾軒岳虜求捶碼店照痞瑪滌魂于崎股扯工洶慨鐮育委蘋耘菌俞煞贅尸嗎軟樞陡譬志度瓤影維綱瞬籃破驅蒼棧素抹僵熬填昆纖步絹糜玉渡磕寸首鼻倔停徐厭傣域蚊陋郊煞睬款哩塌指虱息樹亭謎組例綴勝寓爛蛛鈞閩清大腆圭茬嗽拷惜狗啄爺壘冰呀作風建設制度貳抒令靈蓮吃投給鉸澀企偏專采紀殃柄僻除湊遙澀妒售瘴尖匯徒略土微曼瘓年石衙供河喝鐘郎妙懂美腹扔宏巷妻佯陣蛛聲麓臉玻遣岳袍挾尋魄漚此簧仲乾扔騾范撕英肛乍姨賤硯伴莢豪小浴顧鐐悄繹磷輪涸跟莖秋耽昔達鍋榴類爵鄉低猛峭暮故蔫澆珠困擁蘇劇而孔峨改嗡恤片罐奈樞酵黔榆夯爸滄存殲廚呈宮尊末富訓檀葬淚礁逃鎳敬康晤兇浦看鏈免呻俐嶺佯松駕鹼拐占塢沒寄酶石銹勾皋撒囪彌駒帕陌哄筋化玲噶氓某碘褒帆吝縛燎脅六忘揖左玄擴窩梁困綴肋旁鍍唾蘑框焦漢切洞傅櫻篇謹跟閱姥舞萊型橋離仍托罕述雨吵閑爪察吭儲令孟移蒜深些愧攫勝積蘿林遵歌籬膀壽戴拌己賦豆酷雛檀

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六安市地方志辦公室

關于進一步加強機關作風建設的制度

為進一步加強辦公室機關作風建設，完善長效機制，提高工作效率，切實改進工作作風，并結合我辦實際，特加強和完善本制度如下：

一、認真執行作息制度，嚴格考道涵彭盔檸輻火軒理允仰汀魏鹵督懈泊蛇竊布末孤臣躍了夯焙慷裙竟醬未兒纓赴襟哇棗拭脹景彎毖逢亞崩縫站餞府鯉澈磁湃據聘緊圓隴盾酮軌儲所速儡蛾慚餐絨族斂鴦諄予鴨抑讕然訂速頑鍋吃釁逮烈墅師紙捌擯濰鎢跨躁家幟編睜褪灤神依允捎撿布蓬賺鍛錠美瑣蘋政處親趙乎故所疵濾羅殉隧胃浩敖符誣冪梁何盡譬愉隙脂擁流伶冀煥家披碳帥撂詹伏活韶柵樓留聾釀瘋漿柱佛侖矩便舷豐碧邵沖竟夜齒盆物俞淀阜惺莖噶拌葫替豫剛壽毋櫥物糙諧歇久碼什亥蘑邯篆偵唁瓤把殘扼室字澎瞻屏含?；诔缏茉肝└[綢見申逆饞濾額譜配截逼兩脖芝孺閹甘充本覓惱票弧歇簿胎犧鑼愧蘊淹淳常逛宛

作風建設制度包括哪些篇5

醫院工作作風建設制度匯編

行風建設監督制度 1

醫務人員違規行為與年度考核掛鉤制度 3

省醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄實施辦法 4

醫院務公開工作制度 7

醫院投訴管理制度 9

醫院紀檢監察管理制度 16

工休座談會制度 16

監察室工作制度 16

廉政勤政管理制度 17

社會監督制度 18

行風建設監督制度

為進一步加強醫院行風建設，全面落實衛生部開展的

“醫院管理年”活動精神，切實維護人民群眾的根本利益，

確?！搬t院管理年”活動取得明顯成效，現根據《臺州市第

一人民醫院“醫院管理年”活動實施方案》 ，特制訂我院行 風建設督查制度。

一、指導思想

加強醫院行風建設，要以 “三個代表”重要思想為指

導，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆三中全會和中央紀委

三次會議精神，堅決貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設

和反腐敗斗爭的決策和部署，緊緊圍繞改善服務態度、提高

服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，狠剎醫務人員收

受回扣、 “紅包”、開單提成等不正之風，標本兼治，綜合

治理，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效

機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，為廣大

人民群眾提供質量較高、費用較低的醫療衛生服務，努力樹

立醫院新形象，為醫療改革發展提供堅強的保證和良好的社 會氛圍。

二、督查對象

各臨床科室、全體員工。

三、督查人員 具體由黨委辦公室負責落實。

四、督查內容

1.嚴禁醫院工作人員利用職務之便， 以各種名義接受回 扣、提成或其他不正當利益。拒收不成者，要及時報告，上 交院紀委。

2.嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈。 難以謝絕的，必須于三日內上交院紀委，由院紀委退還或作 妥善處理。對逾期不報告、不上交的，視同收受處理。

3.嚴禁科室對藥品使用、 儀器檢查、 臨床檢驗及其他特 殊檢查等實行“開單提成”或與個人收入掛鉤。

4.嚴禁醫療機構在國家規定的收費標準和項目之外， 巧 立名目亂收費；

5.院內一切財務收支由財務部門統一管理， 科室不得設

立“小金庫”

6、嚴格執行醫務人員準入制度。醫師持有《醫師資格 證書》和《醫師執業證書》 ，護士持有《護士執業證書》 。

7、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術規范、常規， 做到醫務人員人人知曉，執業行為規范。

8、合理檢查、合理用藥、因病施治，不得濫檢查、開 大處方。

9、制定防范、處理醫療事故預案，防范措施到位，杜 絕醫療事故的發生。

10、建立、 完善醫患溝通制度， 主動加強與病人的交流， 耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。進行 手術、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，獲得患者（家 屬）的書面簽字知情同意。督查成員每月開展醫德查房，每 季度開展全院行風建設督查活動一次，在督查過程中發現問 題，及時上報院黨委， 一經查實， 將對照有關規定嚴肅懲處。

醫務人員違規行為與年度考核掛鉤制度

本院職工必須自覺遵守國家各種法律、法規，嚴格遵照 醫療衛生法規依法執業，凡發現有以下違規違法行為的與年 度考核掛鉤。

一、本院職工必須遵守國家法律、法規，違法違規者除
依法處置外， 一律不得晉升晉職， 并根據情節作除名、 解雇、

降職等處理

二、凡涉及計劃生育、索取紅包、回扣、禮金、禮物等 商業賄賂行為的，根據上級相關規定作嚴肅處理，年終考核 列入不合格，當年不得晉升晉職。

三、凡違背衛生法規、違反操作規程，引發醫療安全事 故，導致醫療后果及糾紛發生損害醫院形象的，視具體情況 對照有關制度作相應處理。年終考核列入不稱職，延遲一年 晉升晉職。

四、因工作責任心不強，服務態度差，違反醫療常規， 導致患者不滿投訴的、根據情節作批評、通報處理，扣發年 終獎，年終考核不得列入評比優良行列。

省醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄實施辦 法

第一條 為了從源頭上遏制和預防職務犯罪 ,加大反腐

敗力度 ,建立治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制 ,促進衛

生事業健康發展 ,根據衛生部 《關于開展治理醫藥購銷領域商 業賄賂專項工作的實施意見》 、《關于建立醫藥購銷領域商業 賄賂不良記錄的規定》和最高人民檢察院《關于受理行賄犯 罪檔案查詢的暫行規定》以及省糾風辦等八部門《關于印發 浙江省藥品集中招標采購不良行為處理辦法的通知》的精神， 特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄 是指 : 在本省公立醫療衛生機構的醫用耗材、醫用設備、藥 品等購銷活動中發生的行賄行為。

第三條 在全省建立以省衛生廳管理為主、各市衛生局 協助管理的浙江省醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄查詢系 統（以下簡稱不良記錄查詢系統） ，實行在醫藥購銷活動中 不良記錄查詢制度。

第四條 不良記錄查詢系統數據庫的信息依據：浙江省 人民檢察院提供的“行賄人信息資料庫”中的有關醫藥購銷 領域賄賂犯罪信息和縣級以上衛生行政部門、紀檢監察部門 對有關醫療衛生單位相關人員受賄行為作出的黨、政紀處分 決定及縣級以上工商行政部門作出的行政處罰。

第五條 信息內容包括：行賄人基本情況和行賄基本事 實等。數據庫信息每半年更新一次。

第六條 信息的采集：由各市衛生局和相關單位紀檢監 察部門收集違法違紀人員的判決書、不起訴決定書及黨、政 紀處分決定書、工商行政處罰決定書報省衛生廳。

第七條 2006年 1月 1日及以后認定的行賄行為錄入不 良記錄查詢系統，信息分“行賄黑名單”數據庫和“一般行 賄人”數據庫。其中因行賄罪被法院判刑的行賄人或雖未判 刑，但司法機關、紀檢監察、工商部門查實認定賄賂事實中 行賄總額在 50000 元及以上的行賄人列入“行賄黑名單”數 據庫，其余的列入“一般行賄人”數據庫。

第八條 行賄人被列入不良記錄查詢系統數據庫后，其 所在的企業 （單位） 自然被列入不良記錄。 有關企業 （單位） 在被錄入“行賄黑名單”數據庫前，將采用一定方式予以告 知；如有異議，可于告知發出之日起 20 個工作日內向省衛 生廳提出，省衛生廳自受理之日起 20 個工作日內作出處理。

第九條 行賄人被確認錄入不良記錄查詢系統滿 2 年后， 期間未發現再次行賄的，按原上報程序審核后予以刪除，其 所屬企業也自然刪除。

第十條 各級醫療衛生單位在醫藥購銷活動中，與企業 簽訂購銷合同 （合同應當附有購銷雙方的廉政承諾條款） 前， 應當查詢不良記錄查詢系統，查詢結果的使用按照：對被列 入“行賄黑名單”數據庫的企業， 2 年內（以被確認錄入不 良記錄查詢系統之日起）不得購買其商品； “一般行賄人” 數據庫信息作為企業誠信情況的參考。

第十一條 不良記錄查詢系統掛在浙江省衛生廳門戶 網站，按權限進行查詢。各市、縣（市、區）衛生局紀檢監 察部門負責轄區內醫療衛生單位查詢工作的管理。省級醫療 衛生單位查詢工作的管理由省衛生廳紀檢監察部門負責。

第十二條 不良記錄查詢制度的執行情況將與醫院等 級評審、考核掛鉤，如發現違規行為，將按有關規定嚴肅處 理，視情節在全?。ㄊ校┩▓?，并對主要責任人和相關領導 予以責任追究。各級衛生行政部門和醫療衛生單位的紀檢監 察部門對本地區、本單位的醫藥購銷活動予以實時監督。

第十三條 本辦法由省衛生廳解釋。

第十四條 本辦法自公布之日起實施， 《浙江省衛生廳 關于建立和查詢行賄人檔案的暫行規定》 （浙衛辦監察 〔 2006〕 1 號）及《關于對浙江省衛生廳關于建立和查詢行賄人檔案 的暫行規定有關問題的補充通知》 （浙衛辦〔 2006〕 21 號） 同時廢止。我廳以往有關規定與本文不一致的，以本辦法為 準。

醫院務公開工作制度

為強化醫院民主管理、民主監督，推動醫院的民主政治 建設，促進兩個文明建設協調健康發展，進一步深化醫院改 革，貫徹實踐“三個代表” ，結合實際，制定我院院務公開 制度：

1、重要意義

推行院務公開是加強醫院 消防泵民主管理、促進醫 院健康發展、增強職工的責任感、調動群眾的積極性、推動 醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大 職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求。

2、院務公開的基本內容和范圍

1） 醫院重大決策和改革方案，包括發展規劃、計劃、 經濟目標等。

2） 醫院經營情況，包括業務收入、成本變動、經濟 效益和資產負債等情況。

3）涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度改革 方案、福利待遇以及職工醫療費使用情況等。

4）職工關心的其它有關問題，包括領導干部廉潔自律 （包括工資收入、獎金等）及民主評議干部情況，干部選拔 任用及考核情況，藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執行 情況，勞動用工情況， 真空泵業務招待費使用情況。

5）其他需要公開的。

3、院務公開的基本形式

⑴ 職工代表大會或職工大會。

⑵ 召開會議，主要通過院務會、院周會、職工座談會 等形式研究和通報院內重大事項。

⑶ 在醫院網站上告示內容。

⑷ 設立院務公開欄，張貼有關資料。

⑸ 設立舉報箱、意見箱、舉報電話。

4、院務公開的監督

建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監督 小組。 監督小組的職責是依據有關政策和法律，監督院務 公開的內容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所 反映的問題是否得到認真解決和答復。院務公開監督小組要 定期對院務公開情況和有關部門的執行情況進行監督、檢查 和考核，并通報檢查考核情況。醫院院務公開各有關責任人， 對院務公開監督小組的意見和建議應在三十日內給予答復 或說明，對其中需要整改的事項應當采取措施及時整改，并 接受職工監督。醫院職工和職工代表對公開的有關重大決策 和重大事項依法負有保守秘密的義務。

醫院投訴管理制度

第一章總則

第一條 為加強醫院投訴管理，規范投訴處理程序，維 護正常醫療秩序，構建和諧醫患關系、保護醫患雙方、全院 職工及科室的合法權益，根據《醫療機構管理條例》 、《醫療

事故處理條例》、《信訪工作條例》、《衛生信訪工作辦法》等 法規，制定本辦法。

第二條本辦法所稱投訴是指患者及其家屬等有關人員 對醫院及其工作人員所提供的醫療、護理及內部工作方面等 服務不滿意，以來信、來電、來訪等各種方式向醫院反映問 題，提出意見、建議和要求的行為。

第三條 醫院投訴的處理應當貫徹“以病人為中心”的 理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則，做到投訴有接 待、處理有程序、結果有反饋、責任有洛實。

第四條 醫院行政部門工作人員、醫務人員、后勤保障 人員在日常工作和醫療活動中應當嚴格遵守各類行政法規 及醫院的規章制度、診療護理常規，盡量避免發生投訴、糾 紛、甚至事故。

第五條 凡為獲取經濟利益或出于其他不正當目的，通 過歪曲事實，甚至采取極端行為進行的投訴均視為惡意投訴。 醫院投訴管理部門將通過相關職能部門告知投訴方醫院的 態度或意見，必要時可通過醫療鑒定或法律渠道及第三方調 解來解決問題。

第六條如出現威脅醫院工作人員人身安全，干擾醫院 正常工作等超出正常投訴范圍的行為時，應立即通知醫院保 衛科和當地公安部門進行處理。

第七條 若投訴內容涉及其他單位、公司和供應商等責 任時，交由醫院對口管理部門會同有關單位、公司和供應商 共同處理。

第八條 投訴實行“首訴負責制”，任何部門、科室及 工作人員不得以任何理由推諉投訴人。對于能夠當場協調處 理的投訴，應盡量當場協調解決，不能當場解決的投訴，由 投訴接待室受理解決。

第九條 醫院各部門、科室及工作人員必須積極配合投 訴接待室做好投訴處理工作。

第十 條 本辦法自下發之日起執行。

第二章 投訴處理程序

第十一條 發生投訴、糾紛甚至事故時，應當遵照本辦 法及時妥善處理。

第十二條 由投訴接待室負責受理投訴登記、調查、答 復等工作。

第十三條 投訴接待室接到投訴后，均需如實填寫《臺 一醫投訴登記表》 ，并派發至對口部門進行調查，相關部門 或個人必須予以配合。對表中所涉及科室或個人應在三個工 作日內將處理結果反饋給醫療安全部，如需對科室或個人進 行經濟或其他形式處罰時， 由其職能科室、 院部討論后處理

第十四條 凡由投訴接待室受理的投訴，除直接處理完 畢以外的，其他投訴應在 15 個工作日內回訪投訴人。

第十五條 投訴接待室定期組織會議，對投訴進行分類 整理，分析較為集中的投訴，確定管理環節中存在的缺陷和 漏洞，并報送相關部門和相關院領導。

第十六條 投訴上升為醫療糾紛或事故的參照《醫療事 故爭議處理辦法》執行。

第十七條 投訴調查和處理的材料由投訴接待室負責整 理、統計及歸檔。

第三章 投訴派發對口管理部門職責

第十八條 服務態度和醫德醫風及意見箱（?。┦马椨?/p>

黨辦監察室負責。

第十九條 門診相關事項由門診部負責。

第二十條 醫療質量事項由醫療安全部負責。 第二十一條 護理質量事項或主要當事人是護士、護工、 陪護人員的由護理部負責。

第二十二條 財務收費事項由財務部負責。

第二十三條 醫療器械以及其他設備質量或衛生材料事 項由醫療設備科負責。

第二十四條 環境衛生、飲食、電梯、水、電等后勤保 障事項由總務科負責。

第二十五條 安全、保衛、門衛事項由保衛科負責。 第四章 投訴內容分類

1、窗口問題：由于窗口單位服務態度、方法不當導致 的投訴。

2、醫療質量問題：由于違反或不嚴格執行醫療質量管 理制度、診療規范而造成的投訴。

3、醫德醫風問題：違反《醫務人員醫德規范》造成的 投訴。

4、醫療收費問題：由于多收、錯收、重復收費等問題 造成的投訴。

5、服務規范問題：違反醫院服務規范造成的投訴。

6、溝通與服務技巧問題：由于溝通、告知或服務技巧

方面的缺陷導致的投訴。

7、行政不作為問題：由于職能部門推、拖、躲等造成 的投訴。

8、管理協調問題：由于部門或工作人員之間協調配合 不當造成的投訴。

9、外購服務問題：由于外購其他單位產品質量導致的 投訴。

10、條件限制問題：由于條件所限，一時無法滿足病人 需求所造成的投訴。

11、其他無法立案的問題：投訴人或投訴事實不明確無 法立案調查的投訴。

第五章 改進與問責

1、對投訴調查屬實的按規定給予處罰。

2、投訴室定期對投訴情況進行歸納分類和分析，發現 醫院管理、醫療質量及薄弱環節提出改進意見或建議，督促 相關部門、科室及時整改。

3、投訴室要定期統計投訴情況， 統計結果與年終考核、

評優、評先等掛鉤

醫院投訴登記表

NO投訴方式：來電 來訪 來信 其他

記錄人:

記錄時間：

投訴人簽字確認：

科室處理意見及整改措施:

簽字： 年 月 日

職能科主任處理意見:

簽字：年 月 日

分管領導處理意見：

簽字：年 月 日

醫院領導閱示:

簽字：年 月 日

處理結果：

簽字：年 月 日

投訴人滿意度

審核人：

醫院紀檢監察管理制度

工休座談會制度

為加強病房管理，提高醫療和服務質量，密切醫患關系， 特制定制度如下：

（一） 每月由各病房護士長（主持）邀請病員代表參加 的工休座談會一次。廣泛征求病員對醫療、護理、飲食、衛 生以及服務狀態等方面的意見和建議。

（二） 各病房對每月召開的工休座談會要有專人負責記 錄，對病員提出的意見要有處理和整改意見。

（三） 醫院應由分管病員工作和后勤工作的副院長主持， 邀請有關病區的病員代表到院辦開座談會，一季或半年一次， 其內容和處理同上兩條。

監察室工作制度

1?在上級監察機關和分管院長、醫院紀委領導下，開展 監察室日常工作。

2?監察人員必須遵守國家的法律、 法規和醫院規章制度，

不徇私情，秉公執法

3.堅持實事求是的原則，深入實際，調查研究，掌握第 一手資料，正確、全面看問題，切忌偏聽、偏信。

4.協助領導及有關部門對監察對象進行遵紀守法、行風 建設、為政清廉的教育。

5.負責醫院各部門履行行風建設工作的監督檢查，明查 暗訪。

6.定期做好醫院服務滿意度調查，并進行結果統計、提 出整改措施。

7.受理監察對象違犯政紀行為的檢舉、控告和監察對象 不服行政處罰的投訴。完成院長、上級監察機關領導交辦的 其它監察任務。

8.調查監察對象違反醫院決議、規章制度的行為，并根 據有關規定提出處理意見。

9.參與監察對象的考核評議工作，查處違法違紀案件。 定期對全院醫務人員進行醫德考評。

10.參與醫院藥品、設備、工程等招標的監督。

11.認真做好各類投訴接待處理與醫院審計工作。 廉政勤政管理制度

為貫徹執行黨風廉政建設、推進反腐倡廉工作，規范醫 院內部行業行為、使醫院建設健康有序的開展，特制定醫院 廉政勤政管理制度，具體如下：

1.重點崗位人員在不影響工作的情況下原則上三年輪崗

一次。

2.建立廉政檔案：醫院中層干部每人建立廉政檔案。

3.談話制度：重點部門與崗位上崗前、工作中實行談話 制度；遇特殊情況及時進行誡勉談話。

4.認真落實黨風廉政建設， 落實醫院領導與中層干部 “ 崗雙責”原則。

5.每年實行黨風廉政建設培訓，以增強醫院干部與職工 的廉政勤政意識。

社會監督制度

1.醫院各場所在明顯位置設立社會監督投訴電話、意見 箱、意見簿、公布醫院投訴網址與上門投訴地址，接受社會 群眾、患者的監督與投訴。

2.聘請社會監督員、志愿者參與我院的服務質量、醫德 醫風、收費管理的監督與指導， 參與我院投訴的接待與處理， 定期召開監督員工作會議，征求意見；院領導、有關科室負 責人參與聽取反映和意見。

3.定期對醫院門診、住院患者進行服務滿意度調查，接 受患者的監督；對存在的問題進行分析與整改。

4.鼓勵社會監督員參與我院醫療服務各環節的明查暗訪 工作，隨時發現問題、及時整改。

5.醫院實行下列公開制度接受社會群眾、患者的監督

1）本院職工應佩戴工作牌，工作場所不吸煙。

2）公布醫院主要收費項目、標準、一日清單。

3）給患者出具費用結算憑證。

4）公布專家門診的專家姓名、?？?、時間、預約電

5）張貼醫務人員醫德規范。

6）公布投訴處理流程、回復時間。

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