小超市規章制度范本

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　 篇一：小超市規章制度 萬盛超市規章制度 為本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規范，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。

　一、 工作態度 1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客戶及同事。

　2. 勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

　3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

　4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

　5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

　二、開關門營業工作 開門營業前的工作：

　1. 工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

　2. 設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

　3. 存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

　4. 辦公區的書面憑證的完整和條理性。

　營業結束后的工作：

　1．向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。

　2．補充購物袋。

　3．確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

　4．整理收銀臺和銷售區。

　三、員工的行為準則 1．必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

　2．以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

　4．待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

　5．個人衛生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發清潔。

　6．員工只可在非工作時間購物。

　7．上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

　8．上班時間不允許吃零食。

　9．上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

　10．庫房若發現偷吃貨物（按偷盜處理）。

　五、上班時 1．上班時不能隨便離開工作崗位。

　2．上班時不能與親朋好友閑聊。

　3．員工不允許坐在貨物上。

　4．員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。】

　5．上半時上廁所不能超過 15 分鐘。

　6．上班時不允許睡覺。

　7．若發現以上幾條輕者罰 10 元，重者開除。

　六、售貨員的職責 1．負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　2．隨時問經理并匯報缺貨情況，調查市場變化。

　3．及時向經理反映快過期產品。

　4．若發現過期產品未及時向經理匯報者，請自動買回。

　5．熟識產品，標志，以及自己管理區商品的基本知識。

　6．要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

　7．嚴格執行服務規范，嚴格遵守紀律。

　七、收銀員 1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

　2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

　3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

　4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

　5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

　7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

　八、衛生 1. 值日人員按時清理衛生。

　2. 把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。

　3. 若發現衛生不合格者罰 5 塊。

　九、經理崗位職責 1. 全面負責超市的經營管理工作。

　2. 負責向上級領導匯報工作，監督全體員工工作。

　3. 做一個經營計劃和管理目標。

　4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。

　5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

　6. 兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

　7. 完成上級領導交給的其他任務。

　8. 負責超市的進貨管理工作。

　9．負責送貨商，廠家進店關（如證件）。

　10．負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　11．經營的品種類別要齊全，品種豐富。

　12．及時了解市場動態，解決進貨與價格等問題。

　13．負責對員工執行各項規章制度的考核。

　十、安全規則 1．禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

　2．禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　3．所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

　4．員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

　5．員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

　6．禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

　7．員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。

　8．員工有義務將任何安全事故上報。

　1 開除者本月沒有工資。

　9. 驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發現無人搬扣 5 元，送貨票絕對不能重復打票，若發現輕者罰 10 元重者開除。

　10. 上班要點名考勤，遲到一次扣 10 元。

　11. 下班要關機，若發現為關機者罰 10元，嚴重者開除， 12. 收銀員若長短款都要賠償。

　篇二：超市規章制度

　第一章 總則 第一條范圍 1. 本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

　2．全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

　第二條目的 本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系，確保超市經營宗旨的實現。

　第三條生效與解釋 本手冊自公布之日起生效，由總經理負責解釋。

　第四條補充與修訂 本手冊實施后，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

　第二章員工行為規范 第五條 職業操守 一．員工守則 請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色，爭取成為合格的職業員工。

　1. 超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協同合作，并具有奉獻和敬業精神。

　2. 請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　3. 希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權范圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示，應全力以赴，認真執行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

　二．行為準則及日常工作 超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　1. 按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　2. 講究商業道德，保守商業秘密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

　3 員工上班必須統一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

　4.員工上班時，主動打掃店堂內、外衛生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存， 5.員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

　6.員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監守自盜，未經批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利 7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時 5 分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批準。

　8.員工一經錄用，需工作滿 12 個月后方可辭職，未滿 12 個月者不予退還押金及發放工資及獎金。

　9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前 15 天提出書面申請，經批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。

　10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　第三章超市作息制度 第一條工作制度 1. 按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　2. 上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準后方可離開。

　篇三：超市管理規章制度 超市管理規章制度 第一節 超市日常工作制度

　一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。

　二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

　三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。

　四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

　除約定休息日外，員工曠工每日扣 100 元，休息時間超時 30 分鐘以上每人每日扣 30 元，休息時間超時 1 小時每次扣 50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

　五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

　六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

　七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入 pos機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。

　第二節 超市商品保管制度 一、根據商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

　二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

　三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品霉爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。

　四、控制庫房溫濕度，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

　五、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，采取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

　第三節 衛生管理制度 一、保持營業場所環境衛生。

　二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

　三、清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

　一、店面員工工作程序 1. 收銀員清理自己負責區域的衛生;每次上崗前到貨物區巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2.整理貨架，確保整齊，安全;指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。

　3.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具;顧客方便多購貨物。

　4.微笑服務，隔三米向顧客問好;罵不還口，熱情周到。

　5.不斷整理貨架，補充商品;補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。

　6.將散放與各區域的商品歸回原位; 7..做好交接班記錄;票據與實收不符要備注原因（不得超過 50 元），超過時，要查找原因并匯報結果。

　篇四：超市規章制度總則 超市規章制度總則 第一章 總則 第一條范圍 1. 本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。

　2．全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。

　第二條目的 本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系，確保超市經營宗旨的實現。

　第三條生效與解釋 本手冊自公布之日起生效，由總經理負責解釋。

　第四條補充與修訂

　本手冊實施后，超市有權根據情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

　第二章員工行為規范 第五條 職業操守 一．員工守則 請您遵守超市的一切規章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業角色，爭取成為合格的職業員工。

　1. 超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協同合作，并具有奉獻和敬業精神。

　2. 請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　3. 希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權范圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示，應全力以赴，認真執行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

　二．行為準則及日常工作 超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　1. 按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　2. 講究商業道德，保守商業秘密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

　3 員工上班必須統一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

　4.員工上班時，主動打掃店堂內、外衛生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存， 5.員工有事，必須辦理好請假手續，回崗上班辦理銷假手續。

　6.員工在店內撿到物品或現金應主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監守自盜，未經批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利 7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時 5 分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批準。

　8.員工一經錄用，需工作滿 12 個月后方可辭職，未滿 12 個月者不予退還押金及發放工資及獎金。

　9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭職務必要提前 15 天提出書面申請，經批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。

　10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　第三章超市作息制度 第一條工作制度 1. 按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　2. 上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準后方可離開。

　3. 接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

　4. 所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛生，地面無雜物。

　第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

　（1）、遲到 10 分鐘以內，罰 2 元/次； （2）、遲到 20 分鐘以內，罰 5 元/次； （3）、遲到 1 小時以內，扣除當天工資； （4）、無故曠工 1 次，扣除 3 天工資； （5）、早退視同遲到；上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰 5 元/次； （6）、從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰 5 元/次； （7）、不請假擅自離崗外出，罰 10元/次； （8）、不及時打掃衛生或整理好所負責貨架，罰 5 元/次；

　（9）、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰 5—10 元/次； （10）、值班人員不及時打掃公共衛生，罰 5 元/次；不認真履行值班員督查職責，罰 5 元/次。

　（11）、嚴禁在店內吃零食（包括自己帶來的），發現一次罰 50 元。

　第三條請銷假制度 1. 所有員工外出離崗必須當面請假，經批準后方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連系，得到許可后方可當作準假，否則視同曠工。周末和節假日不得請假。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

　2. 請假天數每月不超過 2天，超過規定天數的，按請假天數計算扣發基本工資。

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