《工作》是埃曼諾·奧爾米執導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉下男孩到米蘭的大公司謀職的經過， 以下是為大家整理的關于案場物業工作總結及工作計劃4篇 , 供大家參考選擇。

案場物業工作總結及工作計劃4篇

第1篇: 案場物業工作總結及工作計劃

銷售案場物業工作總結

　　2016上半年度工作總結及下半年度

　　工作計劃

　　轉眼間保利物業香檳項目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了2016年的上半年度。在公司彭總的帶領下，香檳項目物業管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對2016上半年度的工作全面總結如下：

　　一、組織員工培訓

　　香檳項目結合地產營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有服務禮儀禮節、崗位操作規范等，培訓人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。

　　　　二、協助開盤與活動支援

　　為了配合房地產銷售推廣、開盤工作，以地產營銷、售樓部的管理、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發布會等活動圓滿成功。

　　1.外包保潔、安防維護制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶。

　　2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環境衛生等，為客戶營造一個舒適的環境氛圍。

　　3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

　　1.貫徹使用保利物業下發的質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

　　2.狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

第2篇: 案場物業工作總結及工作計劃

案場經理年度總結及工作計劃

案場經理年度總結及工作計劃為大家整理案場經理一年的工作總結及新一年的工作規劃，案場經理是房地產行業主要的工作，主要要根據房產行業不同的政策應對不同的方案，解決不同的問題，下面是這篇案場經理年度總結及工作計劃范文

案場經理年度總結及工作計劃

2012年對于房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。對于2012年的工作總結有如下幾個方面

一：個人心態方面

年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二：團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

2、團隊培訓工作方面的不足

沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。

對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計劃做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

第3篇: 案場物業工作總結及工作計劃

物業銷售案場工作計劃

篇一：物業銷售案場物業管理方案

城南壹號

銷售案場物業

服務方案

一管理理念及管理目標

為配合城南壹號整體銷售計劃，并對案場區提供良好的 物業服務工作，秉承“親切服務，專業管理”的宗旨，竭誠 為客戶及 第 1 頁

業主提供完善、周到、優質、理想的服務，努力創造一 個自然、悠閑、舒適的銷售環境。將物業服務的最佳形象具 體、形象地展現在準業主面前， 使業主對物業服務有所了解， 從而增強其購買城南壹號物業的信心。

除此之外，物業服務公司還會配合銷售部門做好相關物 業管理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解 釋工作。

1、 將案場作為物業服務的典范實施管理，引入盡善盡 美的個性化服務理念， 將物業服務與管理融為一體， 本著“以 人為本”的原則，以高起點的管理、高標準的服務、高素質 的人員，讓客戶及業主享受的人性化服務。

2、 在內部管理上，實行定員、定量、定額方式，以規 范嚴謹的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗 位的工作指標及服務規范，實行嚴格有效的考核制度，使管 理隊伍的素質不斷地提高，為管理好案場，服務于業主及銷 售部門打好堅實的基礎。

二 案場崗位架構

第 2 頁

三案場服務流程

第 3 頁

是

四 案場崗位配臵

第 4 頁

五 工作流程及標準

（一）主管：

1、工作要求 定時巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態； 認真解答客戶提出的關于物業管理方面的詢問； 定期組織開展各部門檢查考核； 認真處理關于現場物業管理的投訴； 要根據情況及時提出物品采購計劃； 每周組織召開例會，對每周工作情況進行講評，布臵 下周工作； 檢查各崗位服務標準、流程是否符合規范，及 時糾正，定期組

織培訓；

每周向營銷部開展案場物業服務的意見和建議征詢， 及時整

改； 積極配合案場營銷服務活動開展。

2、工作程序 第 5 頁 篇二：物業前期案場 （ 銷售配合 ） 工作流程 物業前期案場（銷售配合）工作流程

一、水吧服務員崗位職責

第4篇: 案場物業工作總結及工作計劃

案場經理年度總結及工作計劃

案場經理年度總結及總結工作計劃為大家整理案場經理三年的工作總結及新一年的工作規劃，案場經理是房地產業房地產行業主要的工作，主要要根據房產行業不同的政策應對不同的方案，解決不同的問題，下面黨務工作是這篇案場經理年度總結及工作計劃范文

案場銷售經理年度論述總結及工作計劃

2012對于房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策配套措施不斷出臺，對每一名從事房產組織工作的人員都產生了很大的沖擊。 對于2012年的工作總結有如下幾個各方面

一：個人心態方面

年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的無法相信房產行業不會因為各種相關政策而受到影響，因此其他工作期間表現出來的韋澤利斯縣都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會間歇持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響穩步影響加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為有關負責人一個項目部銷售相關人士，自己的失落士氣和不自信都會在無形中影響到整個團隊的情緒。 自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二：團隊管理方面存在的環境問題

1、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致造成一部分優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

2、團隊培訓管理工作方面的不足

沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。

對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的融資方案做的更加籠統，因此在培訓工作開展時察覺到什么就培訓班培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少研修，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的笑容心情。

對于培訓沒有一個長期的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的。

3、監督、督促工作方面的不足

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。銷售業務例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們聚花的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習各方面的不足

當工作期間遇到很高難題的時候，自己很少將總結學習更談不上去自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期化解掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心不想就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售工作人員心理不平衡，給管理工作帶來了必然的困難。究其原因如前所述做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種當然失職行為。衛生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛生已經開始欠佳，追根究底這都是我的監督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較慘糟。公司最基本的管理制度自己都因為執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作結構性問題出現的問題敏感性不足。

由于銷售一線工作靈活多變，因此必需根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己去執行，不動腦子去想用過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完備以前的分單制度，顯現出來從而導致在銷售出現分單情況后沒有一個共識的制度參考，情況只能根據實際情況進行剩余，這樣在一定程度上也影響了銷售工作人員的工作情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色透徹的不能體現和發揮出來，從而使主管不僅體會不到自身體會的收藏價值，同時也減少了主管工作的積極性。

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