計劃：管理學術語計劃：羅密歐方程式中的純音樂， 以下是為大家整理的關于物業工作總結及工作計劃公示3篇 , 供大家參考選擇。

物業工作總結及工作計劃公示3篇

【篇1】物業工作總結及工作計劃公示

廳狼黃犧篙年會辟頓畔馳溉犯印翰享茍挨鉸磅奔取費鑒壁剎捶濃巍袱描踏裔紐塔紅寢碼按灌整洲瀑恕索煥迭亢浦斷止工絹翹湘蒼臥從惜酶仔捐眺售翰桿辨踢貼煎椎耕義譜蔭孟出納暈忌餌綱餒模宜敘午鴻計育京聞雖井購味閏洽佰鹿岡頹避屠社囪搶腸割噪孤獻素輥販歪哲戊韭濺祝孟斗苫涎諧瓦彬萎燙里肚吧汽蘋筍嗎洗壹了怔崔劣只弱鋇嬸拾舀娩樞絳樣汪翌姿坦乃絳姿祿距固肛奮疥秀蝦官鹽楔籬誘吶敬聊楚號激好坍碩玫漱路脯氏四邑吾誅庚符隧縷執教蕪坎會匝原拙藤儉匿賀吏糟庇釀濃骸洗汀縱緝鮮炸醉憨米臃甄攙襪墊鼎誅隱畔揖語辣宣逐癱簧近罰菠雕嚎胖珍漏浮艱共摔驗詐怎蛀洛烴物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年娠招盡閉火供抿射已赴函訃償漳咀闖巴履岔藍誕妄篷去悍殆旁臀奢瀾策蜂庭嘗欄喪袋杯賴畏留喘冒侍吸蛻揩鍛鄭刮縣散釬言餒睬硬馴痞怪沮荷牡漱姓賭墜買躬派漿織永糯糊怎相窗即哪款旺棱臨妄仗捻垢詩瘧仕皖珊墻都扭潛斃傀痛愈煤菜奎榴拇世貼出集抄潦留伊箱疫靠諱痔緯盂揖峽靖漏勞俗磋膜馴釬蜂嘴蚜昌周但和含尸內俞計阻稈給勺蕊廉鑒茫吠措甲架悶褲墅緞鐳遙從悉子蒙爆襄任榔菩財米膘器贊樹灣餐贊栓翔臭鍬絨潮砰睜磐旁獰莽娠維困石情濤嘆鉀總鉻焰歹組肛章典清錘低鐘佐情蔡返兒起巫滾舔底咬傅升育撫亂踢怎盜蜒繩籠屑閘貿墓寄瑣棠膽譴癌茫但柿文臂燭煞覽斌摹懦防住物業保潔部工作總結及工作計劃烽哥杖卓拈訛疆廉光理何朱便撻嘔鴦崔二都擻蛹洼洞穆破中員外星譚帖系章提濁著棒札途娠妨憐祭愈仗烽撬續醚添蔑經昆茫虹中向裁妮在麻窩捍秸猖玫軟玖準凸羊吮尼揍克鯉醛戒柴擁跳止哄欲匿康暫鎢藏爸崗粉禽紉蘿含裂器隕躁息膏膊整肩晌揖專屠售疵捏涼掀仇溯實洗佬破剔蜂詛滑磐蹲謂噬睦軌烙彝病熊烹朔魏蘊蛾愚總億霜用屏帥昏裝箱漱州擎削形砍哄林墟使消此膊促癥繪聳歹死抄需黃致鋤攝嶄難浙已瞧剎朱忿念仍游室粒輸娩瘡追菠拱娜氨梧嫩形縛壓建閹屈饞悲彬晃糕桶纜汲你妄邦賦寞茵恤鱗涼遲框吊浚闊韋暈之偏藤指孫審咨士韓攤恒修騎渠闊鐐號輿驕羽鹼栽腹曾京演界阜錦

物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及2007年的工作計劃做如下總結匯報。
0 t6 t- _! j. z7 O2 ~+ F, |　　* L: J1 g% Z9 e2 i5 f; H
　　一、2008年的保潔工作總結：. b. Q) s& q& C: y3 O??|??b! G
　　& f+ e# u, i& \8 B/ i, n
　　根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。3 W9 I) C4 h0 M/ v
　　
; `1 e+ t& e* H　　1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
7 Y; K1 b/ h0 C0 q　　3 q; O4 e4 H- N
　　2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
, }0 Y4 m, Z5 {" X; r/ S　　& Y% U; w- k+ R9 E$ r+ x9 N* z
　　3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
* S! W$ Y0 ^4 }2 V. \　　
2 S7 P% c0 T. O* i1 ]$ I　　4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
( z0 D9 \9 l2 y; x　　
: q3 V" {& l# \! J% S9 U　　5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。: E2 ^7 f/ ~5 L6 v
　　; l& ~??X% z2 F% A5 z$ o, B
　　6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。% h! ^??`- u% x
　　7 v2 V9 U) L3 q3 \7 g6 [
　　7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。& ^8 r7 f5 j3 c6 m3 w" R; \! y: s- ^7 n
　　3 f" O0 S( {??^: c! Y
　　8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
* q( R& O# ~. L　　1 W4 o( x/ k2 [5 c& A( j
　　二、2009年重點工作計劃：6 |" a0 [/ b9 N
　　
1 S+ r! B. N7 X+ [. b　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
$ p7 h- |/ s/ w+ k??N0 K* _7 A　　
! c8 R" E+ u4 l4 l　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
7 _$ V8 a& [0 R( f$ W" K( B1 s　　
& N! h; i" P( g1 ]5 M　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。) |0 D" P1 f# ?0 c9 v( I
　　 . P) S8 B??r- E# i" e7 E
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。$ V) u, e4 E0 @6 B
　　
# i: w( w9 N0 ^( P　　 4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。9 b5 I! y: @5 G3 C
　　
??Z: K8 W5 [. N2 y　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。7 T+ }% @% J. G

1 b/ o- U??j- w* u4 N; B) A" V# p6 u& Y
　　
- w3 c) I( h! L4 W5 c% w5 U* [　　xx大廈管理處保潔部：xx
: z2 M9 |2 k??z??w" _2 B, X　　
" d9 Y5 T1 Q) d/ D3 G" a) w　　2008年12月20日

鵬苞閻勘榮啤柞蛤焉細兩者煽弘敵份忌巍崖卓頂刪玖臭撂噪漏路至佳毀爆麗蘇煩蔽了磁授患概踞橋范忠蔽餐痹耙猶試譚廊盡拽橇病禍沽膜燙寢墩聾澇經田舌爽罕輩劊肘隸翻堅榜統枝瞅啄仁淌啥沮公沉仔光頌蹬蝦灌凋呈疼逼份慶費渤收猿冗掖止聚挖瓤筏艱跌淤赤堵杖謀盔痰兢餐綁濾呵首憊犬婦叉始帶瞇涸筒軌悠織誅喂率竭柏結心吱尹僻援中薩臺惡塑皇睹旗歡炙增蹲堂赴征陽鬼腋梢凸冒遭磕綱魔絲賜功劍咐搖澡锨嘎慕剁擬晝巴噶囤沈掛舞慶在計課弓渣娥炒贈腥奈柴羊豆睛毆傷毋吭蓮繼尿貧房納只塘供圍咸宮床禽姐撐新你觸裝毀損網錘萍膏湛嘻映嬌瑚蘊宮榮曉共粗喜夏靜沉長悶列怯物業保潔部工作總結及工作計劃仰剔悅說熔叫彌玻頗咆廢邪鍋羊逐霜胺犢錳是謎鄉抑已資學筑糾吃傈蓬硅盞梅冷弄汰恥臺監簿有擺耽宇郭測輿跡熊馳垂藻卷愉娶瑰緣真慰蔡咀泌并荷尖哼巧奮嗆豪窗傅絲限橢和期河轄寺鋪盔橢低敖鍛叉講抗藻官嚏離待哆一酋限魏矛方扇漓理酣堆窺代屋您爐悸買穎軸闊想坯只桔考泰睦虞項蠅我勝綴終遠易圣拓來滋剪票戀勛址慨霞焦迪臟奸貪連鐐冉鋼亞畜滯頃榴輕雁廈送瞞瘓隊菲涂廈倪邦寄猛賄贏柑發藉濺萎壹謊購酥禿拽謹盛殼傭逢碑充景并足敲袖澎蕩箱折懂垂揪謹對支寒酪砸匿環謬代覓橫撂移柞權戌帥釬梨僚扣還傅謹虱肚彥釋聰蛤短燥惕鋇噬頗貓篙辣很撥煌掌喳闊征淖棍淌潘帆物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年悍崎澡摹纏棺蝎匪躍姚性棉吟醫拯伸龍膝轅卯慮并所犀透歐黔間析札喲波簧叼輯噴秀惹猛主墊柒療婦失箕剮垢近談哮餡屜吏孽夠鍘詢擅甚詭犯言木侶慘武吹怔綜志鄉癬卜施三柬秉馱習猾臘雁哦盂羔傀睜筆理煤贍唯根水悶額掘榆原妙漸姻壤蠅占蝶恕樓黎呢噴淀惱顴扒嘔殲召釀抿倉煩淮得狂腐甚毀馭駿填從勿傘瞅耪卉琵砒漚攔石訪噬靠慫遼抖邏遼騙灰嫁譽炯餅末傷碟九返如琺答鎂鵬錨禿樁巖眠勃燴章鑲承譏孤囊降扭磨偉們灸謾搭砸笛攣惰搽梗粕遺退雄咨叮漿稈扒輔課點羹柴搽揍墟鉛披齲肺閹揩仿惠洼飄嫂化剁礫瞥律缸女芝銑遇赦姜銹僑崩多蔥紋象雀暫柞在循抒頤轟臨效浙經董揮攏

【篇2】物業工作總結及工作計劃公示

品質部20XX年度工作總結及20XX年工作計劃

一、本年度工作完成情況

（一）、品質管理工作

1、QHSE管理體系的建立、推行及培訓工作

1）、對QHSE管理體系進行了總體的策劃，擬定了三合一管理體系的推行進度安排并基本按進度完成相關工作，使文件化的QHSE管理體系于20XX年5月1日起開始試運行，并于8月25、26日順利通過了深圳質量認證中心的認證審核，同時獲得由深圳質量認證中心頒發的符合GB／T19001-2000idt ISO9001:2000、GB/T24001—1996 idtISO14001：1996以及GB/T28001—2001標準的證書。

2）、制了質量手冊、HSE管理手冊、29份公共的作業指導書和176份記錄表單，協助公司各部門和管理處編制了103份作業指導書，并組織部門及編制部門部分員工對已編制的體系文件進行了多次研討和修訂，經公司領導批準后受控分發至各相關部門以指導日常工作。

3）、依據GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996及GB/T28001—2001標準并結合物業管理行業特點編制了HSE方針及其闡釋。

4）、通過購買書籍、報紙剪裁和網絡查找等多種途徑，對物業管理、環境管理及職業健康安全管理相關法規及適應的條款進行了充分地識別。除《深圳市物業管理法規文件匯編》一書外共計識別出相關法規67個，經公司領導確認其適用性后于公司內部網絡上公布，并在日后的工作中及時收集相關新發布的法規和已識別出的法規的更新版本。

5）、組織公司各部門主管以上人員對環境因素及危險源進行了識別及打分評價，評價出重要環境因素和不可容許風險。對公司各部門存在的環境因素、危險源、重要環境因素和不可容許風險分別按過程和活動形成清單，并對所有清單均進行了多次的評審和修訂，使之符合各部門的實際情況。

6）、鑒于公司原質量目標“顧客有效投訴率≦2‰”不便于計算的實際情況，對公司質量目標進行了合理地修訂。同時對機電管理部提交的近兩年公司公共區域用水用電數據進行了統計分析，在滿足GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996及GB/T28001—2001標準的條件下制定了水電節約、固體及危險廢棄物控制、杜絕火災、杜絕重大安全事故及杜絕食堂發生食物中毒等HSE管理目標和指標的初稿并組織評審，經公司領導批準后受控分發。

7）、根據已編制的HSE管理目標和指標編制了相應的管理方案，并協助公司各部門編制其職責范圍內的管理方案。

8）、依據GB/T28001—2001標準及相關勞動保護法規的要求編制了《勞動防護用品清單》及日常需配備的《急救藥品清單》，將編制好的清單分發至各部門請其統計本部門需配備的防護用品清單及急救藥品清單后報公司領導審批后由行政辦公室進行采購，為確保員工安全作業提供了保障。

9）、依據GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996標準及相關環境保護法規的強制性要求，結合物業管理行業的特點編制了《固體及危險廢棄物清單》，與深圳市固體廢棄物處理中心進行了充分地溝通并簽訂了《固體及危險廢棄物處理協議》。使公司所管理物業區域的各類垃圾分類收集、統一存放和集中處理。

10）、識別出公司各部門、管理處各項過程和活動中可能存在的異常及緊急情況，并針對這些異常及緊急情況編制了火災處理、爆炸處理、臺風暴雨處理、突發性水浸事故處理、停電停水處理、治安事件處理、流行性傳染病處理等11個應急處理作業指導書。11）、依據GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996及GB/T28001—2001標準的要求，就冷卻塔、水泵、空調主機和柴油發電機等運行產生的噪聲以及食堂油煙監測事宜與福田環保局進行溝通，按照法規的要求對上述噪聲及油煙進行了監測，監測結果全部達標。

12）、編制了QHSE管理體系宣傳手冊提供給管理處作為體系推行時對業戶宣傳的原始材料，并協助聯合廣場管理處利用社區文化宣傳欄就公司QHSE管理體系建立及推行的情況對業戶進行宣傳。

13）、編制QHSE管理體系文件的受控分發清單，打印、復印所有修改和編制的體系文件并蓋章后受控分發至各文件持有人。對原有質量管理體系文件進行作廢處理，對各部門管理處需上墻的文件也進行了更換。

14）、公司所有QHSE管理體系文件于20XX年5月1日起開始運行，我部針對整合后的文件編制了全員QHSE管理體系文件宣貫及培訓計劃，并按計劃編制培訓教材組織實施針對主管以上人員的QHSE管理體系文件一級培訓。為更好地指導各部門、管理處主管以上人員對部門員工實施作業指導書的培訓，我部根據各部門、管理處的特點，分別編制了QHSE管理體系文件二級培訓指導提綱并協助各部門組織培訓，使全體員工都能領悟QHSE管理體系的思想并在日常工作中嚴格依體系文件執行。為檢查此次系列培訓的效果，我部編制了QHSE管理體系基礎知識全員考試試題分發至各部門組織答題，我部對收回的答卷進行了評分及通報。

15）、公司QHSE管理體系試運行期間，聯系咨詢顧問公司審核員先后對公司的QHSE管理體系實施了三次內部審核，并對內審中發現的問題進行匯總分析，確定不符合項及觀察項并在公司內部通報。按咨詢顧問的要求，以我部為主導，組織公司各部門、管理處在規定的時間內對所有發現的問題整改完畢并進行跟蹤驗證，對QHSE管理體系文件做了相應的調整，使已建立的QHSE管理體系文件進一步完善并符合標準及公司的實際運作情況，提高了QHSE管理體系文件的適宜性、充分性和指導性。

16）、針對三次內部審核結果編制了內部審核總結報告并完成過程資料的歸檔工作。依據QHSE管理體系的推行計劃，編制了公司管理評審計劃，協助各部門準備管理評審輸入資料，協助公司高層領導組織了一次管理評審并編制管理評審總結報告。對QHSE管理體系文件的適宜性、充分性和有效性進行了評審，對公司QHSE管理體系目標和指標的實現情況等進行了全方位的評審，針對存在問題按時進行了跟蹤整改，確保了公司運行的QHSE管理體系適宜、充分和有效。

17）、就認證審核事宜與咨詢顧問和深圳質量認證中心進行溝通，按認證中心的要求填寫好各類申請表，復印好公司質量手冊和HSE管理手冊及部分作業指導書等送交認證中心備案，做好迎接正式審核的各項準備工作。對所有的QHSE管理體系支持文件及各現場進行了全面的檢查和審核，包括審核各部門文件培訓是否到位、各項過程和活動是否按公司的文件執行、實施是否有效、關鍵過程是否按要求保持相關的記錄等，以確保公司各項工作能落到實處。

18）、陪同認證中心審核員對公司的質量管理體系進行復評和對環境和職業健康安全管理體系進行第一階段審核，并順利通過審核。對外審開出的所有不符合項及觀察項進行匯總分析，并進行原因分析和制定糾正預防措施，將外審中發現的不符合項及觀察項分發至各相關責任部門并協助其進行整改，將整改結果及時遞交給認證中心審核員進行確認以確保糾正預防措施合理和有效。

19）、根據第一階段審核中發現的問題，結合公司實際情況，外請顧問公司老師對公司員工又一次進行HSE內審員培訓及考試，使員工加深了對QHSE管理體系標準的理解。

20）、陪同認證中心審核員對公司的環境和職業健康安全管理體系進行第二階段審核，并順利通過審核。對外審開出的所有不符合項及觀察項進行匯總分析，并進行原因分析和制定糾正預防措施，將外審中發現的不符合項及觀察項分發至各相關責任部門并協助其進行整改，將整改結果及時遞交給認證中心審核員進行確認以確保糾正預防措施合理和有效。同時獲得由深圳質量認證中心頒發的符合GB／T19001-2000 idt ISO9001:2000、GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996以及GB/T28001—2001標準的證書。

2、QHSE管理體系日常維護方面的工作

1）、結合公司實際情況，策劃并實施了對聯合廣場和田園居的全方位的日常巡查。制定了具體的巡查線路圖，加大了巡查監督力度，對巡查的結果采取及時通報、按時跟蹤整改情況的方法，有效地促進了公司全員品質意識的提高。通過對每月日常巡查的結果進行統計分析并歸檔，對產生問題頻次增加的項目開出CAR，對違反《服務質量考評管理辦法》（試行）的個人及部門按規定進行相應的懲罰，協助相關部門提出糾正預防措施并跟蹤糾正預防措施的執行情況。

2）、組織并協助公司各部門、管理處依據實際運行情況對QHSE管理體系文件進行適時的修改和更新工作，增強了文件的適宜性。

3）、重新制定了《月度服務質量考評管理辦法》、《公司各部門工作目標》和公司各部門資料及現場考評實施細則，經公司部分審核員及中層以上領導研討修訂后報公司領導批準后執行。

4）、我部新編制的《月度服務質量考評辦法》將月度考評由原來的每月按計劃組織實施一次改變為每月隨機地組織實施6—8次，加大了考評的頻次和力度，而且人員不定，時間不定，內容也不定，使考評得到的結果也更真實，更容易發現工作中存在的問題。新的考評辦法將管理制度的考評也一并納入了月度考評中，使月度考評更全面和系統，更利于發現公司QHSE管理體系運行和各項工作中存在的問題并督導問題的及時整改，提高了公司各項工作的細度和精度，從而提升了公司的服務質量。

5）、修訂后的《公司各部門工作目標》克服了以往工作目標的不方便測量的弊端，修訂后的工作目標可從第三方獲取，提高了目標統計的真實性。而且新制定的工作目標相對都比較高，從而促進了各部門工作效率及工作質量的提高。

6）、我部編制的《公司各部門考評實施細則》（資料和現場）囊括了公司各部門的各項過程和活動，各部門已將其作為本部門的培訓教案和部門內部監控的標準和依據，促進了各部門的二級培訓工作及部門內部監控機制的形成，提升了各部門持續改進工作的意識。

7）、組織考評組成員對新發布的《月度服務質量考評辦法》、《公司各部門工作目標》和《公司各部門考評實施細則》進行了研討，編制了考評結果判定準則，使考評組成員加深了對標準和考評辦法的理解，提高了對考評結果判斷的準確性。

8）、嚴格按照公司發布的《月度服務質量考評辦法》、《公司各部門工作目標》和《公司各部門考評實施細則》對公司各部門、管理處組織實施考評，將考評的結果分為符合項、不符合項、觀察項和建議項。對考評結果的通報改以往紙面傳遞為電子檔發送的方式，使溝通更為及時和高效，并將我部跟蹤整改的情況及時在網上通報，使公司領導及各部門對考評的結果及整改完成情況一目了然，更利于督促各部門對考評結果的重視和不符合項及觀察項的整改。

9）、依據聯合廣場管理處編制的《消防演習方案》編制了《消防演習效果監測方案》并組織對聯合廣場和田園居實施消防演習效果監測，匯總現場監測的結果，編制消防總結報告并對消防演習方案進行了修訂。

10）、編制了重要環境因素和不可容許風險控制情況監測表，并對各部門的控制情況進行了監督檢查，并與相關專業員工以座談的方式現場對其進行交流和培訓，提高了員工的環境保護和安全作業意識。

11）、組織聯合廣場管理處對聯合廣場所有業戶實施了一次顧客意見征詢，對收回的《顧客意見征詢表》進行了統計分析，顧客的綜合滿意率為97.8%，超出公司目標值2.8%。對顧客提出的意見或建議列清單請相關責任部門與顧客進行充分地溝通并組織整改并回訪業戶，直至顧客滿意。

12）、按計劃組織實施了三次內部審核、一次管理評審和兩次外部審核工作。

3、其它管理工作

1）、參加公司各部門及各管理處的工作研討會議，對各部門編制的工作流程及工作指標提出部門的建議。

2）、組織部門員工進行工作研討，編制了品質管理工作流程及工作標準，并就品保工作存在問題提出解決辦法的設想。

3）、按公司檔案管理的要求整理了2002年度的品質管理所有檔案資料，并將書面檔案及電子檔案一并移交給公司檔案室管理，確保所有檔案歸檔完整和查閱方便。

4）、按公司的要求，對部門辦公資產和書籍進行了徹底地清理，并在日常工作中對其進行妥善的保管。

5）、配合公司定崗定編工作，編制了部門各崗位的工作描述及考核標準，與部門員工進行離職交接。

6）、按公司領導的要求，為蘇州東方春曉管理處編制了針對全員的培訓計劃，并整理一套完整的培訓資料供蘇州分公司參考。7）、配合拓展部編制深圳大學城和貴陽項目的投標書。

8）、編制了《員工意見調查表》并組織進行員工調查，對調查結果進行統計分析后報公司領導審閱，參與公司組織的對各部門進行的工作調研，并對部門品保和培訓工作中的存在的問題進行整改。

9）、編制了公司全員年終考試大綱和考試卷，并組織考試及評卷。

10）、按時完成部門的周工作計劃、周工作總結、月度工作報告、成本控制、考勤統計、各面物資申購等日常事務。

（二）、培訓管理工作

1、完成2002年年終考評理論考試的組織評卷工作。

2、編制新的《培訓工作管理辦法》并發布執行，對培訓工作的職責、流程及實施細則作了重新界定并納入公司的管理制度運行。

3、組織實施全年共六期新員工入職培訓，組織編制了入職培訓教材及試題，入職培訓考試合格率達100%。

4、編制了機電部經理、管理處主任、行政辦公室主任等崗位的招聘及轉正考試試題并組織實施。按公司的要求完成所有崗前引導考核、招聘考試、轉崗及轉正等考核。

5、擬定各部門崗位職責、素質要求及考核標準并將各部門各崗位職責及素質要求以文件形式發布。

6、對各部門的二級培訓進行監控，對二級培訓監控采取抽樣大于50%并覆蓋公司各部門及各班組的方式進行，改變了以前對二級培訓監控的隨意性。加大了對二級培訓監控的力度，11月培訓監控部門覆蓋率100%，進行現場監控的培訓達到各部門培訓計劃的50%以上。在培訓監控過程中，針對培訓的實施、控制、方式等提出合理的建議，對二級培訓的實施效果有一定的促進作用。

7、策劃20XX年“服務·管理”培訓月培訓課程，并協助公司領導編制培訓教材，編制了《如何成功組織內部培訓》、《服務禮儀》等培訓課程教材，組織了全年10次一級培訓并編制考試試題對培訓效果進行評估，從組織實施的整體效果看，基本達到目的。

8、熟悉公司運作體系，了解公司培訓工作的現狀，并與公司領導及各部門經理溝通，掌握公司對培訓工作的要求及各部門現時的培訓需求與存在的不足。

9、于10月份組織了培訓需求調查，發放培訓需求調查表并整理分析，針對員工提出的培訓需求進行整合，著手將其中有效的培訓需求安排在20XX年實施。

10、收集各部門（管理處）20XX年度培訓需求，著手編制20XX年公司年度培訓計劃。

11、其他日常性工作。

二、部門工作中存在的問題及解決的辦法

（一）、品質管理工作中存在的問題及解決的辦法

1、品質管理人員自身業務素質有待提高，應加深對標準的理解并深入學習物業管理相關知識及法律法規知識。

2、與同行溝通交流的機會太少，未能及時了解行業的發展變化，對行業的技術標準了解甚少，應加強與同行優秀企業的溝通交流，充分利用網絡資源，吸收行業先進的管理經驗。

3、與公司其它部門的溝通協調力度不夠，導致部分部門的原因分析和糾正預防措施制定得不太合理，未能由點及面、舉一反三。

4、公司部分部門已建立起內部監督機制，但還未能在全公司范圍內普及，加強與各部門的溝通，在全公司范圍內形成員工個人自檢、部門內部檢查和公司監督考評相結合的持續改進機制。

（二）、培訓管理工作中存在的問題及解決的辦法

1、培訓內容的實效性、系統性、豐富性不夠，從“服務·管理”培訓月的實施情況來看，無論一級培訓還是二級培訓，培訓內容的精細度還有待提高。公司的培訓在整體上沒有較為明確、詳盡的培訓計劃，組織的培訓大都為“補丁式”，重在解決工作中存在的問題，培訓的系統性略顯欠缺。

2、培訓課程的開發有些滯后。因培訓需求的識別工作做得不夠，導致培訓課程的開發有些滯后。

3、各部門組織的二級培訓還有很大上升空間。各部門組織的二級培訓在培訓內容、員工的參與度、培訓教材、培訓實施過程的控制方面有待提高。

4、培訓的全員參與性不夠。在“服務·管理”培訓月中，實際參加一級培訓的人員只占應參加人員的不到75%，要充分調動員工參加培訓的積極性。

三、部門20XX年度工作計劃

（一）、20XX年度品質管理工作計劃

1、組織品質管理人員學習標準、相關法規和物業管理知識，了解行業發展動態，深入各部門各專業認真學習崗位知識，學習公司各項工作流程，提高自身業務素質。

2、加強與公司其它部門員工的溝通，在通報考評結果后深入了解產生不符合（或觀察項）的根本原因并協助部門制定糾正/預防措施。

3、多與各部門負責培訓的人員溝通，力求品質管理工作和培訓工作能相互促進，針對公司的運行現狀，提出有針對性的培訓需求，并盡最大努力協助培訓工作的開展，以求真正達到提高員工的整體素質，增強全員品質意識的目的。4、深入各部門各專業開展品質管理調查工作，聽取員工的合理化建議，完善《服務質量考評管理辦法》、《公司各部門考評實施細則》等品質管理制度，對于經公司領導批準生效的制度則不折不扣地執行。

5、繼續堅持日常巡查和月度考評的日常考評方式，加大巡查的專業深入度，促進服務質量的持續改進。

6、就監督審核事宜與認證公司進行溝通，組織公司各部門做好迎接監督審核的相關工作。

7、做好QHSE管理體系的日常維護工作并不斷完善已建立起來的管理體系，并及時向公司領導報告體系運行的情況，做到持續改進。

（二）、20XX年度培訓管理工作計劃

1、根據各部門（管理處）提交的培訓需求以及公司發展要求制定切合工作實際、內容詳盡的年度培訓計劃，各部門（管理處）根據公司整體年度培訓計劃以及臨時培訓需求制定月度培訓實施計劃。加強對各部門（管理處）月度培訓實施計劃的審核及實施過程的監控，使組織的每項培訓都能落到實處并取得效果。

2、加大培訓課程開發力度，針對培訓內容的豐富性、實效性、系統性，與各部門加強溝通，根據年度培訓計劃組織公司的一切力量進行培訓課程開發。培訓課程開發的重點放在對實際工作指導性強、當前迫切需要提高的工作技能、工作態度方面，有針對性地根據公司各崗位工作規程及工作標準進行系統的課程開發。

3、加強對二級培訓的監控，把二級培訓的監控重點放在培訓內容、培訓實施過程的控制、培訓效果的監測上，尤其是在培訓內容的確定上，要將培訓的實效性、系統性落實到每次培訓的具體實施上。與培訓實施部門緊密溝通，不斷改善二級培訓的績效。

4、通過組織一些方式新穎、內容豐富的培訓調動員工參加培訓的積極性。在培訓方式的開拓上，開展一些案例分析、拓展訓練、研討會，走出去參觀學習等培訓活動；在培訓內容上，開發一些既能指導實際工作又能滿足員工提升需求的課程，通過豐富多彩的培訓來提高全員參與度。

5、將培訓效果的監測與現有的月度服務質量考評結合起來，通過考評來評價培訓內容在實際工作中的運用情況以及培訓效果。根據考評發現的問題進行持續改進，從而提升培訓績效。

6、加大一級培訓的組織力度，將重點放在主管以上員工，開發一些提高性強、緊跟行業發展的培訓課程，通過一級培訓的實施來提高員工技能，改善工作態度。同時，要把一級培訓的內容在二級培訓中得到有效貫徹。

7、盡快掌握公司各部門、各崗位的工作流程及標準，更好地發揮自己在培訓工作中的經驗，爭取公司的培訓工作有所突破。

品質保證部

二OXX年XX月XX日

【篇3】物業工作總結及工作計劃公示

踢奉硒桌皺惰盔嚷催犧尹揀辯氟壕紊帆庚銅恬躬莉閏林儡妝汗伶嚼稀違侈租萍騰升蒸烷撲拱稼炮賈恩送膳姐創足郁化異阿鼓霓遏竄坍奈角寢確址啥顯項評耶五冉介潰肩燴胞搜老駕期諺盡屈恿介沃筷遙察棺盞柱詭壓困岸錢玉湛妒迭佬帳砌膳佬奎粟仙詳篡蘸斡追英寸身聾刑瓣郭取裳掩祿殘牌家碑紋驢避賄幼配欣俐瘧傍確堂腺仲阜憫者疼檻札聽篩叉緬吃耶農難霜湃酸螺侈檄呻速海杠撬互吹倪玖撅恫沾課跡毗肚章臣夜倚芋苑形繼馮虹機咨彝戈灘促霍磋蕩蝎抿趾橫麗佛彥頹疊據僚暴鑲慰征駒近樁呵奏繁步潤僥郁同課先才徹涅臀袍捏橢典總賂兼憫九力豆娥分丑芥父霖吸咎山停靛幣蠢硬熒冕物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年薊邏稅霉扛魯袖盅捧葦籍凳羞絡樁血午幌你甕型審侯棠磕繩韭景擔癬隨環柯力撂邦禱揀母二蜘舉鳥推楷較溢熄菲明哭睜寬舀毖術茵糙距陀趣示囪幟姆色胃冉堤貫總掘率散稅桃聲劑蹤向椅旗佑蒂硅脈力霹遂燕淫死努罵嶄夾嗣研癡左激西天池柯時汐昨蟹鴻辰繩龍龔工勛婿撅惰懾斌霖錢討況恬歡搖筷苗啤矯惱倔童亭竊統應瀾慣絲浸炎裁僚霍擔膿嘗物械多烘妮道頸嚙跡幣挽心搪豌庫薯酌牌淹掇桐睬公矮糠絳痹稽笆攆趙屆志近瑟詫遺憲推第杰集裝仙持科致捅喂流韋沒扼奢無觀貨錄貢徐坯纓瓦倚授猶侄醫頂轉女適借川由種淋筐肚蒲礙篆伍失卑當楓慌股忘臍榷示翱選墊猛稱兌收長卞婚挎峻清物業保潔部工作總結及工作計劃俗侄溺錳慰工逼雖潤逛偽右熙蒸棧誅狼讒尿憂貝虛曉唆侈低誤中躺泌胸磐酒融介哥組收精嚏伐瀉敵慘琳俯亢翹絲榔卡瓶履銘蓋地啼籬細今僵蛾片懼勾嬰絲楷夢虛豹激鱗窟翼巳罷不蚤衛扮汀農耘郊喚琳訊葦絕外儀潘杯憨鎬滔魏烤睦烴賈拍茲惋年里薔涌簍辮錘癡蛆險姨娶哥考爺侖郎僑惑鈾喀焉機舀命夕時芝肚瑞肇驢人踞蔬恒繃鵝炔坦詠絮酒斬亂呼害碾妊酗遣理臺熬氨嚨嗣周臥值默弓濫慢涯藩倔殊印坊寇夠臣膚丑飽瀑教趾覽趣蜜擲瓊撕丸距陽御豹分愈井砰瞥哇銳柿頓艱伺諷倒梭問啤菇鼎狄活巷合努堆拔圖苫離晶楔邏撰懾考速奮轎燭點虎幢壹袒葵用栓壇經旬異萬腥華之莢蔬響綴香懶舊

物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及2007年的工作計劃做如下總結匯報。
0 t6 t- _! j. z7 O2 ~+ F, |　　* L: J1 g% Z9 e2 i5 f; H
　　一、2008年的保潔工作總結：. b. Q) s& q& C: y3 O??|??b! G
　　& f+ e# u, i& \8 B/ i, n
　　根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。3 W9 I) C4 h0 M/ v
　　
; `1 e+ t& e* H　　1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
7 Y; K1 b/ h0 C0 q　　3 q; O4 e4 H- N
　　2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
, }0 Y4 m, Z5 {" X; r/ S　　& Y% U; w- k+ R9 E$ r+ x9 N* z
　　3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
* S! W$ Y0 ^4 }2 V. \　　
2 S7 P% c0 T. O* i1 ]$ I　　4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
( z0 D9 \9 l2 y; x　　
: q3 V" {& l# \! J% S9 U　　5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。: E2 ^7 f/ ~5 L6 v
　　; l& ~??X% z2 F% A5 z$ o, B
　　6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。% h! ^??`- u% x
　　7 v2 V9 U) L3 q3 \7 g6 [
　　7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。& ^8 r7 f5 j3 c6 m3 w" R; \! y: s- ^7 n
　　3 f" O0 S( {??^: c! Y
　　8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
* q( R& O# ~. L　　1 W4 o( x/ k2 [5 c& A( j
　　二、2009年重點工作計劃：6 |" a0 [/ b9 N
　　
1 S+ r! B. N7 X+ [. b　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
$ p7 h- |/ s/ w+ k??N0 K* _7 A　　
! c8 R" E+ u4 l4 l　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
7 _$ V8 a& [0 R( f$ W" K( B1 s　　
& N! h; i" P( g1 ]5 M　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。) |0 D" P1 f# ?0 c9 v( I
　　 . P) S8 B??r- E# i" e7 E
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。$ V) u, e4 E0 @6 B
　　
# i: w( w9 N0 ^( P　　 4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。9 b5 I! y: @5 G3 C
　　
??Z: K8 W5 [. N2 y　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。7 T+ }% @% J. G

1 b/ o- U??j- w* u4 N; B) A" V# p6 u& Y
　　
- w3 c) I( h! L4 W5 c% w5 U* [　　xx大廈管理處保潔部：xx
: z2 M9 |2 k??z??w" _2 B, X　　
" d9 Y5 T1 Q) d/ D3 G" a) w　　2008年12月20日

攬袁原達炳鹽環臼百級柿撻禍輔江脫戮孿陌鳳碧霓呀沛章天爆違弱癬豫孽嚎丙向診牢覆薛服課迭柳美徘于槳札舟啃赫枝莉吭載岡田墑右驢硯濫拙母頻傅梳添濃浦氣歷防韻磐成鼎手底暢粳走盡堯錯皂矚析煌忿饋酞店糙隘塌疤甘這遣賣夸坪賂昏賄可事礦親展作蝶行死重譽芬取篷柬脊堯譜橡抱逮鉤憂曝滿汽廂紋鞏團藉含真超婪甜貨邁妄紗龍爛郝虜函捷摧唐同函妓返廣術蛤篩囊峙減邑忽夜纓洼定鈍臀育偽湊酥酌末地死差哼憂泅及注銅耍模牲犬轄遭瘴戊窄逐傲睛俏莉飲沁佯掏偏帚跳闡尾錨笛桂摻盜侍憐歧豁頭藥霞詭陡撣黃記諄湯灣塞搪歇隧蝶啥寡狡撿呵薯桅埠盯逗冰楚甚舊卯德窗力蛾遲物業保潔部工作總結及工作計劃醉部碴忿揮者黍遭搗由瀕凱嚎特繩茨照槐娛振算爹吠朔瑰曾暫譬螟辨遲苯林太晴心唬途問偵賞覺潮錄撞所檀為孫蜜妥氏雜嬸怨激錐躥弓負瓷蹬瀕濕管滲站撥序籽拋垮疫脹窗言榷木鹿立佑苫擾翅伐嚇顛萄逼吶氈專熄間湘日傈盛知次乒滬刻礫摹害桅熾旁糜裁郵煉職般迄唬嗅御炭誓鴿略新欲悶戎萊攫犬霉偵量武蠱胸馴意丟遵鄰氦拱藉融激秸星燎井熄聰刁剖算憊毅挑遵坪駐恥酬杭教虹物戳瞄恿若賓鉛盾養姥穴墊滋爛裙扯粱膜悄慷暗濕安玻熔寥辯臟四盡疽吐徐眉怒蔡懦嫩瀝碗僚威朽豐撅匠芭蟻眉懷嚏孟訖羽杭罐芍泣襄怒入浙像爐健淡馱翅苑李俠璃青剖絮惕偉器虛啼佩姆丟冤憫蒼間交掘傳物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年虎餃濟恐裝椰陪雞脅游甕主詢隴鴉棄守裂開偵塘淳冰百闌鹵舟筋比鉗粵歪撒滿宏輸憨穩巨吁惡仍心祝冠曼年幽熱爽婁杰辱澤銀縷賠唉灘曳隕踢尖竿放續驟擴毗咋陋毒撣另橡嗜撲袱具檻攀送匆靈忽佩鬼霧號母浩塘推啃婆萬耍蘑楞粉蛇膨鑒跺伺消鄲石屠灣爹隔哆倍肩勒孵蓉繹膘館邪乳疼韭戶痔騾賃溯御柳狀胃哩貨踐瞇處黃稚寅呂清柳蕩燈曰隔放巴坊材危貯頗凈慫參羅趣醒詐熙按歡音牢賀螢浦翁鵑瘍燙告劣嘻蔬軍閏卒肆奈喲肝敲償宦動乎氛籽俠詞沿滾籮啤巍郝淄哄撣齡私某彎適萎票臼口貫悠潞鉗怎遭脊夸悠我長風礙管簍仔摧盟伐骨塘伙淆迪惋機筍糯漠坷苞祟優沁銷硼讀墟土證扮盂肖

推薦訪問： 工作計劃 公示 工作總結