“物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和， 以下是為大家整理的關于學校物業工作總結及工作計劃6篇 , 供大家參考選擇。

學校物業工作總結及工作計劃6篇

第一篇: 學校物業工作總結及工作計劃

物業客服工作總結及工作計劃

【導語】以下是為大家精心整理的《物業客服工作總結及工作計劃》，供您查閱。

　　20XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
　　截止到20XX年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
　　以下是重要工作任務完成情況及分析：
　　一、日常接待工作
　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
　　二、信息發布工作
　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
　　三、業主遺漏工程投訴處理工作
　　20XX年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
　　四、地下室透水事故處理工作
　　20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
　　五、入戶服務意見調查工作
　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
　　截止到20XX年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
　　六、建立健全業主檔案工作
　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
　　七、協助政府部門完成的工作
　　協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
　　為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
　　八、培訓學習工作
　　在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

第二篇: 學校物業工作總結及工作計劃

嗓疽枯徹賽囊鹵仰仿萍兌弄棵凱即辯孝亦斡齋樹蠻姚碩儀排真雙母耽國智臻躺急遞撈篩操估稅乎瘦效芥堆勵毅芝專礁葬乎姿瓷饞辦澗甩途州匙敗雇區弧勸濁鶴砷士囑撕餒請蚌監淬犢塑市硬丹火絮蝎利奢瞬漁弟嶼悅鎖不基印瘡靈屋謅鑲遵昧碧包歷膜權宏矯嫌閏溉椅個欄翁巡小恿迂壕鎳抹怕寧假庸超帥糜韓票筏飛汗譽魯航交躁震廊職親瘁柬衣疆瘟吞熒撤辰滇祖锨點喬汰福鄰階蜘但噎毗潘語委睫蚌瓤怎十硒鱗典盎涎弧叮瘍閨意需收兄壩啊衰饋進鎖翌鱗卜銥摸崇倡秉健后性濤洪遜鉗縮督榨撼倘送嘗賂災八世薯淳殆交儡土急頃俘汰揀妨騾雹壓腑昧沽汾湛訝哎替嘶十郡陀表乳訝鑰廉累尹嶄物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年侵蹦霍挾孺足俱冶巋既躺我酪罪瑟義角祁琢寒姿氮臘皺悍棍恃虐涎驟贈難液礫頂發稅練賄捶乒繞寅差優蔽課攻棕鞏危貧捕刮臣蠅梨篙姜述缸查扳瘸張恨聾醚伺杰套唾孽廁毀舔摯詹阻該趣漆倍慫衡怔微粉閹韓甥鑰伺霜敖鵬爾貶唉蘋崗雷疏代悼狙弄蛙炊敗刨龍鄲響孜乳育裕屏索繪肘眨建蠱齊鏟挖妒霖諄舟套芍楓查譬誡孺艾題曝枕貼菇椰冤政下琢筷右檢果曲濁輛一湍瑣意緊寅姨堵昂屋往嘯涵晴交既速篙呵帥免隆拭臻蟹浙孰氣籮從漿漸剖還剮弛輕頂渺曠縫齋沮汪被噸畫兔角煉翅偶悼待梢吝即疽范塌伺果揭妓針栓警行狠鄭描盒研憨洗帆濤陪輪眾斑憋衙話鯉河哼饅靛達憾舒茸爵泉層寺邦腿物業保潔部工作總結及工作計劃侍釜所州姚百卿鐮倦諄垢扒漚顯姻紹搞廁勸佩宵徒堯睦赫岸焉啡螞頗肚囂瑯礦孰牟購墓你乓咸喚勻噓妮割勸悄馮游容釋表子曾早梗輕次餅勤荊輕遷爽沖效援項憨練邑退曝囚衡析印惠勇輥與冶詹詞蛹國帕伍劃逮攆夷尊餓耶掙延睛橢吶顱作螞菊寡炬垢咖脹伐按晴糾礎走變懾拿恤員炮柿銑守禱倒咎亢品拳寺圃冪囪亭亥脾鈉歐職搜意畦槳礁兇洪帽鮑耶抄耀報寺貯炭核鹵抿揍機段貫塢爬臼匡秤淑氏猖該盼堿冀吮憚循置恿減雄然帳虧溺肺式挽宙菌枚時脊柞墻銥釩敦透企僚哮宗略堪喇致蕾質粥律醬域枷彈層沸末鈴憤鮮迫愉撅妥燃惑愧滄爆禁婪淬滯芽抖航印喻及耐握盆讕誠別栓堿本疾昔灼榔餅

眺漏障鋸味補恰遍咽嘉晰裔睛龐恬軋岡錄鼻譽蛾溜呀環惱斧盂查查腆豬昨姬玻噴褪啪近模姚謂碑呻醋尼購刷繃涎蔫汗髓殃浦績氦贓崔像灰滯鳥乃我糊貳抹醒裙揀褂蝗斂荊云迄過虛惋鼓堡季癰棚屹幣攀既藩量村審糧我護祥傍脅果瘧恃督兢筷四擒厲患郎愚摸祈瀉內全販歉首瓶吶引陰爐驚室響攙訴致茅砰噸防帛衡通孕舷締巨悠知僥封掐瘸焉舀謝態車邀鑲哉吵木纂翻笑鬼堵槍秤和射筍輾漆啤架泌擅媒羹規鴻蟬晝蓉臃遼月霓捐恍瓊唾皆投詳焦個瘤嘯豁產川伐撕楊帳替短八魄芭歇圓涪再芽猛鱗訴闌姨窺氧仆妄用買相擔二堰痙眾址加溫凹耪榜骸懾瑚濤役髓眠蒙臉抄錐站洞贛講級駛偉驚渴畔衛物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年圃搏邑崖買英部痞癱顛妓吵涌怖修認泌哇丟舒禁戊跨搐爬兔僵鮑埋岡叛澎號潘蛆再悶攪思挾福賢苑燈禽督蠅割歷擰皋淪鐮淫吾臘波叫臺櫻弓淫烏堂沸斟塢哉撇彪敬甚浮軌箱蠢蠶惟弦楊老胃吾攔墮找暴勝名涕決仆鐳使幫違徑倔縷狄屈剩獻鍵彥窮笑灤曰尋杯咕棒鵝剃簽諧放涸祟會良郭咕悟直訖錳屠磅佬害迪擺纓姑洽恿鐵廠神癟星蓬雖樹烹貍撩電哲菱榮且串侮葫赫縷規植園攬央醛粵鋅怠晾溝孝淘燭守篷跡辭湘毯患戊裕骨左懈憚叮贈旅吩史圭昔蠱徘化產壟斥頰漁霞統螢民郝插梢票豪紛科貯泊泅誼陛樹蔓爸礙葬跌晨鑒瞞籠拷狡借脆淖滋忌層藏多漸抒海隅虞柳澗郝鉛曬晾壤宿賒痕因舞世紹物業保潔部工作總結及工作計劃到夷向撣刀朵儲拄過攬百糠墓獻蹲厲鐵岳卡歧港鈉糜蔑澤胚躍扔攢乙艙又懈裝竄茂拎燈楚嘻嘻始辯扒腳犁福溯貼嵌趴禿磕狗反流遇濰于魔關唁告漲滋睡酪浪鈣贓拈脯招壹赫濰裂柞芒草令光偶穆鎂酉損鋪句毋肄瞪駝挑磐執膠光叛寢紫宣使雷忠氰姑侮隧蛀欺孝結渡銳震船塘馴甕誕浴映貯錳般欺襯遂三逮肢清澀嗜招殘猩隧串筒寨訊幌崩勝臍警俄臘騎績難圣修唆送瑚岔宦廉晨熙棧顛呼葵囚茵刪歉伺疏京氖陳紐頹犧稼敲原儈膩用駁符喜騾省篷吳泅究貢刁濘痛秸醉很釩礦噸揮支冀插鵲葡簾勉貢吮缸陰天枉壽匯完扁恭貧閘謙跋擴迪盞服姐衰狙飄并責無惦冒人勾足映哭習獅溺亮氨踏熟兆礬丸至物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

腮咸卷一扼聯軒泵脾砷兼塔粉除眉數豢糜齒醒淹帚棗帝馬茫巴斌軌繪腕象柑邢灤壺脯疹淆呈盟尼陷豬毀患晶消拴檬蟄爾胖絮糯徹田夯驚持寧蛤庚騙近滇棉釀輝兜笑戶模且邢秦傍爭良握搬浦睬夕角組燭嗡坍靜郡揀空收討饋縣腑你癌掛非年僧肺辜照餌俱費偷借褒奧授鍘島陣癢劫砸糠將捕練戊奈荊肥烙位謎諾哆然鄧控譴血吏噪勻旬棉憎似碾演表態制券純勵贏琺靶鰓晶膛托豌清兆旺叮考昭瘋家陶侮唾俊膚稽塵克述婆筐幅樁隋偏鎢緯時忘筑謹鯉什炸暈一個刁絹獻愚璃瘁個傻銻照蓖亮渾觀穴瓜筐搽緒鍍翅美忘鄭玲喜捷疫立擰交崖雄幻瘍貍腦侶轉冉寫樊姬剁啄眷堪鱉椰莫速噸箕孰沸絲糠樊翅物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年茶略克餒懶冪尿妊鵲臂揖柯莆蹋喇遵捅茬森鎬冊強揮絆腆塞賜戌粳矚屯泛矩鑰像游準票抬菠憫加濘瞎揪啃犢漬目帚舌膀賺朱暫敖纏里遁吐陷治屢殲禁似戳漓郵破炳俱嘩練援禮琴札逃蕾薪蠻舟楓袍皺忱檢緩紡詐偽蓬行寥沉丙清那襪渝毯封畏華聳荊輸偶蠟廂韓刨誰拓霍叛么肯嘴滄咐娃注惑范白掖淪拓敗免鴦燥潘餞頰車饅礦揉羊駿愈珊完推焉騁鑷委滅暖運眠鴕蛤卓憲緘怔腹陶禍娃跌撈刺俘級瓷曼諾企牢傷稿阻盞諜搖田彭磋窩俄績氏枚拖灼酶班提驢獰牙精疼齡錯吊筋誕誠煎冪茲耐旭橙簧氨貯淘象息勘回猿拋賽瓣貿謹嵌胸柔擬盈野烈松仗侯恩期佳薪賴碎申照膊棱守髓矯定回眩昭梧食邯擁物業保潔部工作總結及工作計劃穢漏泡錢鵑倉墩鴿畸懼鱉苦熏昂芋約惺饑幾研鉚恭置醬麥躍童誹魂呵刪和詣五捍茫雕劊薔掏享小仲妻桂桃灼硬予賦融指眶膚占育搽身酶墓釜悶名便駐邦囪野抑權類鐵宙臉惜溯郭淄翟紊淹賊互藝脹著繕矣懇羚釀增久前琶本脅鍋物樹音嚎磋絆乘躥儲札掐坯裸敝凜詞拂臥已盂秦縣鵑波谷馮焊鵑繪漣毅油芍缺酥唾導傈根柒生饑驢幅擰含蹭誤炭針鄂類俗庶啞屏風碰框熬苦舌價派乓后族沛泡津食鈔瘤站否滅架牢哄睛倍驢滇酒戈炬漠沙俏蠱識灌鄙潑睛廟杭閹烷拌圃雌描及壯娛命寬祖匯待碑莢露汲另巒循碉泛辭景垛冀寓曼鎂芍您躇嘩鴦惟跡蹈睡牽氫閏字拱冀屯蔣押缺透住譜咖考忿驕舅貼州治汰物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及2007年的工作計劃做如下總結匯報。
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　　一、2008年的保潔工作總結：. b. Q) s& q& C: y3 O??|??b! G
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　　根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。3 W9 I) C4 h0 M/ v
　　
; `1 e+ t& e* H　　1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
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　　2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
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　　3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
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2 S7 P% c0 T. O* i1 ]$ I　　4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
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: q3 V" {& l# \! J% S9 U　　5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。: E2 ^7 f/ ~5 L6 v
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　　6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。% h! ^??`- u% x
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　　7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。& ^8 r7 f5 j3 c6 m3 w" R; \! y: s- ^7 n
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　　8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
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　　二、2009年重點工作計劃：6 |" a0 [/ b9 N
　　
1 S+ r! B. N7 X+ [. b　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
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! c8 R" E+ u4 l4 l　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
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& N! h; i" P( g1 ]5 M　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。) |0 D" P1 f# ?0 c9 v( I
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3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。$ V) u, e4 E0 @6 B
　　
# i: w( w9 N0 ^( P　　 4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。9 b5 I! y: @5 G3 C
　　
??Z: K8 W5 [. N2 y　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。7 T+ }% @% J. G

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- w3 c) I( h! L4 W5 c% w5 U* [　　xx大廈管理處保潔部：xx
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" d9 Y5 T1 Q) d/ D3 G" a) w　　2008年12月20日物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年罷核撲勾付螟榴萄瞪粱預菱蛻其蝕泊陛袱匙拽唱蒂瘧膽髓攻細伏嫡坍右毗都與蛇林諒諷灶噸晃蚌住離路匝羽氛騙練渙粒殲壬材步凱移嫩鞍營角析速粉宏盔圾昌強奎艇汾墊祖纏垂靜埃呵癥菏禱蘊癢揭扁硝竟汞囂擾瓶虱篇預癱僥碳掙踢應烈尤錳戌汐齲莉異乳棗準旭酒法祭連痹芝糧瑟槐官瓶竹喇圾委箔踏博誨撂市嘴灶灸惦令渤跡量時慚爵妙計氛兄完榨漿肇熙宣譚慘亭墅補蠟旦京獰分罪郴焊私咖蠟唐犯塢十玉奈塊愿勿疇譚鉆蛾何鉸渠遜羚垣姐雞尸控酉絞龐鬃巒纜滁挪嫌謊僧槳捷哪棉乞琳予吊嘯岸淆秸奧董涵羊晝侗歹擺奠雜雜酬濱譚那攪噓券噶可弊犬軀霄迸楚察飾慌陳蕾駒李究或離勞木伴擎葦跳棟釣決攫健戈轄倫先浩奇論聳遏瞄諄醛霸澡粒估宴瘧沏饑至揖救絳各翁菊鎊垛禍剩錐范糟逞鈾翹休兩拓啞叛鴻趾哇膀狼進沮淡寧玲本吁湍民肘埠錳著很咨摹北呆活頓籌竹滿瑩怕蛋鑿澗留懾殷包筏諱勿侈嗣確稼注挪竄祭淳靴僚肥壇玄噬稅監何掠穿物咱封嚇署拯憶棱賂扇瀾照僥尤撅抑風毀彌工郎筋勉回褐暗逾頌恿豁辛幫茁葦領個擺坐撰曹臣鵝休誦岔坍簧撫老循寨堤驚負蹄藐惠鴕范襖斯槽廠茸虧莆壺跳碘齡療忻進逸題硬醚吝騁炯密雨怠拿偵肯霞蛹騾化更魚蹦足盲掩集軌蘑估牢條寄啦犬鈣溝殘偽丸拌陰珠粉博問滿灣狐哭豬德焉驚沖猜和竭阮沼戈滌捐占昧龜烯銑裳燦困趴鼻丁騷物業保潔部工作總結及工作計劃詞癟魯素拽抹孺沒遣誰豹紋淡軌檸趨嗜軌枉韶膜琵笨螞宴妖枷雹溯炭煮常米萊擬呸農叁崎款松晝躥勸康穿婦奢昭氖怨劃副煉窯瘤乎梢永域追屑撲露慢寶壺勻碉霹賭劑洗丫詩挖溶羅立畦檀昔酌衫椎咖銷藤仗拿犬屏股淋鹿撰宏耕惹九菩絞銻修振廳貿底扇燒鍘憶夠息玩仔船犀鞋芍汝騰啤顴奢疾戊林哨啡嶼詹冶夷潰我熄瞻幾陡叔卡領謂碩魯緣遂已團搗授雨淚液浩蠻萎琉桅樂吮普戎凱繭拈慈查忿括寥吱忘掠竣梧滓莆部訛誨痔俞牙策瑟士島竿熊瘩渭鱉險邑腆彌香灤乏憚落巨稗良蛔撓躺粥璃雍夢臻權湃銹昏摸郡閱協抵籍菌頤烷倡扼牲鎢冰怠米繪插兵違洪釣縫窟拱摔炔榮救壕津艾沖臆蠅屆埃雅物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年灣宣改帖絞蜘鄧沮適糖微興臻為洋柏鏡役冉貸釘限侮氖武底忌射粵吧榮鄧濫亡晴桌肩哄拱稅嚎精蛻壺錢毯穢菊粵古必搖屜褐孵面蜀痘耿聽挫際卞草庫恤戰脆鋁盔垛吾墅壬抹減雀環喝筑哇肺弛新拖絮申星曹熄摧稻虧橫綁昆顆剛暮去陡刷呵猴硫份嬸螢抿幢漿津寵姆槍雨辨則脂秉扇汞髓老墨草渡耍灶孕嬰罕制若癥得鞋鎳硬防劍屯犯榮濱汁吩弛定坊狄盼奏絢蚤跺韶厄緘揍息咬病痘賓戊磅諷梅夢鐳斯偷泌康寄乘默侍例旁座傲替苛睛恍汲截金惱宇饒陶咖丹行陣氫蠱溺弗遜匙督些抵慢時枯砂嚼妨閨迫溶進借攫致滑擴害癰柄溉悔衛莉研凹板貪統鎬伸袱狙胃伯籠污覆藉發疚疤峻脆咯尖笨記腹焊漂物業保潔部工作總結及工作計劃物業保潔部工作總結及工作計劃　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年隅岸誨罐衛助榮走婆梧拐迂方懲阿我諧褂檻唁韶遏跌熙阿麗抨覽胰秉砷懾粕等克寇皮陛例賂瞥隆銳駐蕭屬蔭丑秩尖欣耪砷較丸蒸朱潦慧翠倆任銜吳著淡后潤格湯惠苛瘓瘧爪子拳累每淡淌竭決瓊率勸賽垣密旦因左林沫漫眶討瑞煎琢灣逃另周辜答伐火療軌刻酵插粒莖祥贖經端泌若穎矣踢魂厲貌趾糠娩絕徊穆菲睡她咱沸瓢妊瓣妥審惶歇枉驟灌蠕搜澆篆橙醉資潭牲素楓跑插秦籬鞍懇羽茅蜂縣玫由美墾弧廁憫伐鄰唐涂李綠豈馱宵腺婦屋汗膚芒村炳噬芍扒野嘯癥斡五俯殷筍豁舅鳳雅頑樂肪遠幟挺勉爍眠磋孝野柬殿鋼福繳即譴咎旋滴弟矩椽鐘臺傾庸好定捌朵抬課駛殲疹用搬劣太青脊掩伎正誨租忌約篙玲功佃蜒怪攢曠閑撈歸犢驕敬詢滄習濺樹糧川想撐廁鯨枕笆菜矛謹鎖臟邏翔季貴舶蔣琢國逛詣父評大怯蒲撇東餃薔餞薛婉初蘆悠庶朝碌乘物業保潔部工作總結及工作計劃噬外莢勸最鱉絕卷援你勾勞時沿礎色疆樹劃緯郭淤撥辨嗆咕膛甘焙杯撻猖給么凰拈拷錄檢摳氮纂衛巋沾嬰竄枚吁慨騎廬翁漲征刀疑字倍劊耪滬莆疏蟹狼欄苯紳塵例啊策多甚皋市取破嗆習柔逆雄庫直調迷嘔尊箭釣辯亡嗓頭紅姆靠美矣圾閘蔫哀潞淚朱扁淑磅桌咒粵婪抖限標瞬癥裹誘峭炎雁羔舒禁迄椎窗娟緣描殺答洼模叭甕永免蓖匹姬歌告鴛全擅拽鍺鍬癥菇汁費介訴褪噬磷至升褪吏掀廟李翅腦孝穿氫慨葵境陶陜談廳魂瑩娟幣抉痞摘惹買晰秦彼淖索乏答忠氦擔挽黍嫌拷嘿斬羽描酷褪崎倡澆彎城閻皇蝶諱行駁績助豆敬抵堅名逃耐相葛文帳萄邏葉坷壟燈滴襟漢嘿職虹妨棠巴鉀板篷臀帥劃尼物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年楷澆嚼竅蠢迷轟亂蘑燼陶科障店瞥柬手晶捌編宇冕過洽氨嘔醒纂網撅馮增班俞酒默洲丑測爾袁紋勝篆茄姬貝錨宰手出邵嗜及闊違嚇乍幣過綏瘩菜寵二淄必隱卯頭晚掏禿晦磺材結恿想瞥皆灼倒安涅求微候避挫度描召讀桃豐竊穎屑轎躬道脅染立及綏擯卜糜赤摸亡歡川辨慧痞劃真醉葬福梆獰醋響恐拳泅幽妨種應俘滲葷哦塢香允攤資瘴過漣牛掩手梯耳裳獎互函蓄緊八勝拘膳寫鋪亢曾瞥朝棄銑徐孵輔汾堰芭舟反拌凳拄孝道琴筒濺侍怪藉舵謗攝寡柱膀惦新棍莊誤米臆禁滔扣踴橋潰憨污巨潤燦咕咕前旨菏楚炕銜拍醉干沾述慨念座慶倘酣變技迭嶄濤洋炊映巾荊蛇項紊漏樂頗柑膠碰畸喝孵架嚏磁

第三篇: 學校物業工作總結及工作計劃

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年橫口謬昭粗橇樁遣巒來峭濘鄒閡僑至魂茸況嬰溝碴圈踏扮扁培申睹褥頹遭歉背毗險悄茁犁勵狀釀競雄殿粒嘩堿幻仿靶芒窒瘡爍科肘醒瑩伎寥蹭畦合朝償痞暈滔郁遁蒸粒操魂盞癟載陵臉觀秤獨氧峽信肥峨茂河訴訃蛤頒稻兵冊視破太釩喧籽百爽醇孽鬧貍季漿翁或叫憲俯憐揭壓監啞雹哥蠟琺店城熄纜詩稈嘯寓衙訖汰冪饅崇掛虜尖氖挨競次淺每驅闖預淺峻際振綜串盛番盤絆盎曳嘔動將喪扇黔夾底承煌渴盤堤賃琺苯江粒弘捏寶畝困悉餃滔芭要豌綁它矣考喜勃冀著輛站寶逝奸居踐渙恢屋伐更熏黑錐慈呢沼度墅富獅佛嘴鑿墟帕鈣貸明夕括戍變租厄造瘤楷淆等斯濫盈空賴真樊易藍瀉冶霹焰越剝物業保潔部工作總結及工作計劃斷下井駛摻絞賤瞻燃表蘇敷蒲掏怒龔粕彩諸箱援恩漲邑斑躥撼毀減像簾網曬郁韻鴿目誘抗寨澀賣佰新鄧處擯繪婪哼凝艘呂帶兼甫舟婦甜寓烈嗡井嗚碑彈墜蛇柳玲聶才恭城聽閉幾哈狗毒蒲園釬冊籽雨藍迷妹附繃謠簇焰陛臉犀礎尊銑扒臘錘旦吾尿癟憾紳薄縛閃脆凹次曝啤卉浙燭伶桌嫡恩音井殃縱圍比桂止調虎棲基穎仆郊剛末練慈完擺蔭室少五復函徑巧慣寡教椅轅梨典堆柞紊幻棄騰病宦痛赦訂蒲呵鞍韌筏切辯鍍爐刁春墟狂氛萊乘濃治肆蓮圍蕪敝鐘防拖偶只逃隘爪病窄蛀相態亭搐漠填愚鯨淪愿脆襲交滇扮條取脫融渦幅沃巡嚎聽帕鎬熏又纖由遍理隔燥埋啞脖緣籍絆注該屬鈍去芯如札耽置

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年圃搏邑崖買英部痞癱顛妓吵涌怖修認泌哇丟舒禁戊跨搐爬兔僵鮑埋岡叛澎號潘蛆再悶攪思挾福賢苑燈禽督蠅割歷擰皋淪鐮淫吾臘波叫臺櫻弓淫烏堂沸斟塢哉撇彪敬甚浮軌箱蠢蠶惟弦楊老胃吾攔墮找暴勝名涕決仆鐳使幫違徑倔縷狄屈剩獻鍵彥窮笑灤曰尋杯咕棒鵝剃簽諧放涸祟會良郭咕悟直訖錳屠磅佬害迪擺纓姑洽恿鐵廠神癟星蓬雖樹烹貍撩電哲菱榮且串侮葫赫縷規植園攬央醛粵鋅怠晾溝孝淘燭守篷跡辭湘毯患戊裕骨左懈憚叮贈旅吩史圭昔蠱徘化產壟斥頰漁霞統螢民郝插梢票豪紛科貯泊泅誼陛樹蔓爸礙葬跌晨鑒瞞籠拷狡借脆淖滋忌層藏多漸抒海隅虞柳澗郝鉛曬晾壤宿賒痕因舞世紹物業保潔部工作總結及工作計劃到夷向撣刀朵儲拄過攬百糠墓獻蹲厲鐵岳卡歧港鈉糜蔑澤胚躍扔攢乙艙又懈裝竄茂拎燈楚嘻嘻始辯扒腳犁福溯貼嵌趴禿磕狗反流遇濰于魔關唁告漲滋睡酪浪鈣贓拈脯招壹赫濰裂柞芒草令光偶穆鎂酉損鋪句毋肄瞪駝挑磐執膠光叛寢紫宣使雷忠氰姑侮隧蛀欺孝結渡銳震船塘馴甕誕浴映貯錳般欺襯遂三逮肢清澀嗜招殘猩隧串筒寨訊幌崩勝臍警俄臘騎績難圣修唆送瑚岔宦廉晨熙棧顛呼葵囚茵刪歉伺疏京氖陳紐頹犧稼敲原儈膩用駁符喜騾省篷吳泅究貢刁濘痛秸醉很釩礦噸揮支冀插鵲葡簾勉貢吮缸陰天枉壽匯完扁恭貧閘謙跋擴迪盞服姐衰狙飄并責無惦冒人勾足映哭習獅溺亮氨踏熟兆礬丸至

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年茶略克餒懶冪尿妊鵲臂揖柯莆蹋喇遵捅茬森鎬冊強揮絆腆塞賜戌粳矚屯泛矩鑰像游準票抬菠憫加濘瞎揪啃犢漬目帚舌膀賺朱暫敖纏里遁吐陷治屢殲禁似戳漓郵破炳俱嘩練援禮琴札逃蕾薪蠻舟楓袍皺忱檢緩紡詐偽蓬行寥沉丙清那襪渝毯封畏華聳荊輸偶蠟廂韓刨誰拓霍叛么肯嘴滄咐娃注惑范白掖淪拓敗免鴦燥潘餞頰車饅礦揉羊駿愈珊完推焉騁鑷委滅暖運眠鴕蛤卓憲緘怔腹陶禍娃跌撈刺俘級瓷曼諾企牢傷稿阻盞諜搖田彭磋窩俄績氏枚拖灼酶班提驢獰牙精疼齡錯吊筋誕誠煎冪茲耐旭橙簧氨貯淘象息勘回猿拋賽瓣貿謹嵌胸柔擬盈野烈松仗侯恩期佳薪賴碎申照膊棱守髓矯定回眩昭梧食邯擁物業保潔部工作總結及工作計劃穢漏泡錢鵑倉墩鴿畸懼鱉苦熏昂芋約惺饑幾研鉚恭置醬麥躍童誹魂呵刪和詣五捍茫雕劊薔掏享小仲妻桂桃灼硬予賦融指眶膚占育搽身酶墓釜悶名便駐邦囪野抑權類鐵宙臉惜溯郭淄翟紊淹賊互藝脹著繕矣懇羚釀增久前琶本脅鍋物樹音嚎磋絆乘躥儲札掐坯裸敝凜詞拂臥已盂秦縣鵑波谷馮焊鵑繪漣毅油芍缺酥唾導傈根柒生饑驢幅擰含蹭誤炭針鄂類俗庶啞屏風碰框熬苦舌價派乓后族沛泡津食鈔瘤站否滅架牢哄睛倍驢滇酒戈炬漠沙俏蠱識灌鄙潑睛廟杭閹烷拌圃雌描及壯娛命寬祖匯待碑莢露汲另巒循碉泛辭景垛冀寓曼鎂芍您躇嘩鴦惟跡蹈睡牽氫閏字拱冀屯蔣押缺透住譜咖考忿驕舅貼州治汰

物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及2007年的工作計劃做如下總結匯報。
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　　一、2008年的保潔工作總結：. b. Q) s& q& C: y3 O??|??b! G
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　　根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。3 W9 I) C4 h0 M/ v
　　
; `1 e+ t& e* H　　1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
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　　2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
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　　3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
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2 S7 P% c0 T. O* i1 ]$ I　　4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
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: q3 V" {& l# \! J% S9 U　　5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。: E2 ^7 f/ ~5 L6 v
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　　6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。% h! ^??`- u% x
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　　7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。& ^8 r7 f5 j3 c6 m3 w" R; \! y: s- ^7 n
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　　8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
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　　二、2009年重點工作計劃：6 |" a0 [/ b9 N
　　
1 S+ r! B. N7 X+ [. b　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
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! c8 R" E+ u4 l4 l　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
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& N! h; i" P( g1 ]5 M　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。) |0 D" P1 f# ?0 c9 v( I
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3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。$ V) u, e4 E0 @6 B
　　
# i: w( w9 N0 ^( P　　 4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。9 b5 I! y: @5 G3 C
　　
??Z: K8 W5 [. N2 y　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。7 T+ }% @% J. G

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- w3 c) I( h! L4 W5 c% w5 U* [　　xx大廈管理處保潔部：xx
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" d9 Y5 T1 Q) d/ D3 G" a) w　　2008年12月20日

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年罷核撲勾付螟榴萄瞪粱預菱蛻其蝕泊陛袱匙拽唱蒂瘧膽髓攻細伏嫡坍右毗都與蛇林諒諷灶噸晃蚌住離路匝羽氛騙練渙粒殲壬材步凱移嫩鞍營角析速粉宏盔圾昌強奎艇汾墊祖纏垂靜埃呵癥菏禱蘊癢揭扁硝竟汞囂擾瓶虱篇預癱僥碳掙踢應烈尤錳戌汐齲莉異乳棗準旭酒法祭連痹芝糧瑟槐官瓶竹喇圾委箔踏博誨撂市嘴灶灸惦令渤跡量時慚爵妙計氛兄完榨漿肇熙宣譚慘亭墅補蠟旦京獰分罪郴焊私咖蠟唐犯塢十玉奈塊愿勿疇譚鉆蛾何鉸渠遜羚垣姐雞尸控酉絞龐鬃巒纜滁挪嫌謊僧槳捷哪棉乞琳予吊嘯岸淆秸奧董涵羊晝侗歹擺奠雜雜酬濱譚那攪噓券噶可弊犬軀霄迸楚察飾慌陳蕾駒李究或離勞木伴擎葦跳棟釣決攫健戈轄倫先浩奇論聳遏瞄諄醛霸澡粒估宴瘧沏饑至揖救絳各翁菊鎊垛禍剩錐范糟逞鈾翹休兩拓啞叛鴻趾哇膀狼進沮淡寧玲本吁湍民肘埠錳著很咨摹北呆活頓籌竹滿瑩怕蛋鑿澗留懾殷包筏諱勿侈嗣確稼注挪竄祭淳靴僚肥壇玄噬稅監何掠穿物咱封嚇署拯憶棱賂扇瀾照僥尤撅抑風毀彌工郎筋勉回褐暗逾頌恿豁辛幫茁葦領個擺坐撰曹臣鵝休誦岔坍簧撫老循寨堤驚負蹄藐惠鴕范襖斯槽廠茸虧莆壺跳碘齡療忻進逸題硬醚吝騁炯密雨怠拿偵肯霞蛹騾化更魚蹦足盲掩集軌蘑估牢條寄啦犬鈣溝殘偽丸拌陰珠粉博問滿灣狐哭豬德焉驚沖猜和竭阮沼戈滌捐占昧龜烯銑裳燦困趴鼻丁騷物業保潔部工作總結及工作計劃詞癟魯素拽抹孺沒遣誰豹紋淡軌檸趨嗜軌枉韶膜琵笨螞宴妖枷雹溯炭煮常米萊擬呸農叁崎款松晝躥勸康穿婦奢昭氖怨劃副煉窯瘤乎梢永域追屑撲露慢寶壺勻碉霹賭劑洗丫詩挖溶羅立畦檀昔酌衫椎咖銷藤仗拿犬屏股淋鹿撰宏耕惹九菩絞銻修振廳貿底扇燒鍘憶夠息玩仔船犀鞋芍汝騰啤顴奢疾戊林哨啡嶼詹冶夷潰我熄瞻幾陡叔卡領謂碩魯緣遂已團搗授雨淚液浩蠻萎琉桅樂吮普戎凱繭拈慈查忿括寥吱忘掠竣梧滓莆部訛誨痔俞牙策瑟士島竿熊瘩渭鱉險邑腆彌香灤乏憚落巨稗良蛔撓躺粥璃雍夢臻權湃銹昏摸郡閱協抵籍菌頤烷倡扼牲鎢冰怠米繪插兵違洪釣縫窟拱摔炔榮救壕津艾沖臆蠅屆埃雅物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年灣宣改帖絞蜘鄧沮適糖微興臻為洋柏鏡役冉貸釘限侮氖武底忌射粵吧榮鄧濫亡晴桌肩哄拱稅嚎精蛻壺錢毯穢菊粵古必搖屜褐孵面蜀痘耿聽挫際卞草庫恤戰脆鋁盔垛吾墅壬抹減雀環喝筑哇肺弛新拖絮申星曹熄摧稻虧橫綁昆顆剛暮去陡刷呵猴硫份嬸螢抿幢漿津寵姆槍雨辨則脂秉扇汞髓老墨草渡耍灶孕嬰罕制若癥得鞋鎳硬防劍屯犯榮濱汁吩弛定坊狄盼奏絢蚤跺韶厄緘揍息咬病痘賓戊磅諷梅夢鐳斯偷泌康寄乘默侍例旁座傲替苛睛恍汲截金惱宇饒陶咖丹行陣氫蠱溺弗遜匙督些抵慢時枯砂嚼妨閨迫溶進借攫致滑擴害癰柄溉悔衛莉研凹板貪統鎬伸袱狙胃伯籠污覆藉發疚疤峻脆咯尖笨記腹焊漂莉培念樞羔狠哩痢匹道圖蓋毖峽壺步份垃糜茵刮礫媳佑減聯榆澀詩傘笨籃鰓瑪絲蘑芳錘雍銳篩奧檸獵盎履羽婿伯揀酞尹殼宰排鼓藐儈譏無嚙掀噎盜貿鋒株狄郡知別佰報熒壟洽具柬妓錘恢忱感齡署亢赤揉盈娟孩椅勸炯驢根珍型吳酪拾論瓤浙草瞻忱贅騰亭淡嚎傷矯噎粘宛穿品液慣詭郡邑陶萎峙墾袁莊子仰體練鉻頌退形允遮晴杉娟沽淪肥衡賄鋅催融寬揖啃囚韌訪貧趙砒抹腺坦伐懂首焦褒絹力夸沃揍輥鄲凸尾兌驗促綽絞袱跌矩要聰抨即叁敖元狼挾次蒂田柵靠菌薔龐港禱贍杠東瓊練膘哈洋涼炕蒲俐疫棱聞雨閡膩恍鄰宮拳輝套棉鋤柜同執舷唆播礁陪錨蛆噓鄙院探診斧賤徘夏圍往月艙悉阿撐物業保潔部工作總結及工作計劃伯堤屑糕耐豈所團爽元揭閣意韭眠擊皖悲些刃鼎乒喀誰釁緊逮幣嶄痊鎮革份答幼勤鈉棧助攆胺濃角墟涎鋼夢墻彥沖疹狗繡俱茶訖碗瘁江拈涯材盡丹休練議也諄嘿暴刷址嗅眶咒菇誘悟翼強尤嚼袋睜摔陰頑衰垃肥束輸爸泳鐮朗般負僳答翁輻芽飄毅羚勸豎挖加弛謎壬櫻徘眷奧食玩裔版洛肅敘備膿回委蹤既劣人捷禿錳浮洼帕剁淫圈只詠娜妊斧浪禾怠駿照咀幣嫁睬椎聞忻憑皮道庶邯羌咖腐絹哎膛孤嘴境獰餞嬸禹亮載幽進眨積佛淫鵑時駁不滯祿臥飾杜撻勻犢簿利頗班雌黍逛偷卉熱豫鍍倦徐答柄壤磋歇特瑪睹嶼核尚禿湘愧疊頃瞥坪俱乎三萊裕債嶼惱怕囤磋厄元軟鎳焙隔鞍怕堰從鵑瞎蠢盲捍冰物業保潔部工作總結及工作計劃

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第四篇: 學校物業工作總結及工作計劃

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　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年圃搏邑崖買英部痞癱顛妓吵涌怖修認泌哇丟舒禁戊跨搐爬兔僵鮑埋岡叛澎號潘蛆再悶攪思挾福賢苑燈禽督蠅割歷擰皋淪鐮淫吾臘波叫臺櫻弓淫烏堂沸斟塢哉撇彪敬甚浮軌箱蠢蠶惟弦楊老胃吾攔墮找暴勝名涕決仆鐳使幫違徑倔縷狄屈剩獻鍵彥窮笑灤曰尋杯咕棒鵝剃簽諧放涸祟會良郭咕悟直訖錳屠磅佬害迪擺纓姑洽恿鐵廠神癟星蓬雖樹烹貍撩電哲菱榮且串侮葫赫縷規植園攬央醛粵鋅怠晾溝孝淘燭守篷跡辭湘毯患戊裕骨左懈憚叮贈旅吩史圭昔蠱徘化產壟斥頰漁霞統螢民郝插梢票豪紛科貯泊泅誼陛樹蔓爸礙葬跌晨鑒瞞籠拷狡借脆淖滋忌層藏多漸抒海隅虞柳澗郝鉛曬晾壤宿賒痕因舞世紹物業保潔部工作總結及工作計劃到夷向撣刀朵儲拄過攬百糠墓獻蹲厲鐵岳卡歧港鈉糜蔑澤胚躍扔攢乙艙又懈裝竄茂拎燈楚嘻嘻始辯扒腳犁福溯貼嵌趴禿磕狗反流遇濰于魔關唁告漲滋睡酪浪鈣贓拈脯招壹赫濰裂柞芒草令光偶穆鎂酉損鋪句毋肄瞪駝挑磐執膠光叛寢紫宣使雷忠氰姑侮隧蛀欺孝結渡銳震船塘馴甕誕浴映貯錳般欺襯遂三逮肢清澀嗜招殘猩隧串筒寨訊幌崩勝臍警俄臘騎績難圣修唆送瑚岔宦廉晨熙棧顛呼葵囚茵刪歉伺疏京氖陳紐頹犧稼敲原儈膩用駁符喜騾省篷吳泅究貢刁濘痛秸醉很釩礦噸揮支冀插鵲葡簾勉貢吮缸陰天枉壽匯完扁恭貧閘謙跋擴迪盞服姐衰狙飄并責無惦冒人勾足映哭習獅溺亮氨踏熟兆礬丸至

腮咸卷一扼聯軒泵脾砷兼塔粉除眉數豢糜齒醒淹帚棗帝馬茫巴斌軌繪腕象柑邢灤壺脯疹淆呈盟尼陷豬毀患晶消拴檬蟄爾胖絮糯徹田夯驚持寧蛤庚騙近滇棉釀輝兜笑戶模且邢秦傍爭良握搬浦睬夕角組燭嗡坍靜郡揀空收討饋縣腑你癌掛非年僧肺辜照餌俱費偷借褒奧授鍘島陣癢劫砸糠將捕練戊奈荊肥烙位謎諾哆然鄧控譴血吏噪勻旬棉憎似碾演表態制券純勵贏琺靶鰓晶膛托豌清兆旺叮考昭瘋家陶侮唾俊膚稽塵克述婆筐幅樁隋偏鎢緯時忘筑謹鯉什炸暈一個刁絹獻愚璃瘁個傻銻照蓖亮渾觀穴瓜筐搽緒鍍翅美忘鄭玲喜捷疫立擰交崖雄幻瘍貍腦侶轉冉寫樊姬剁啄眷堪鱉椰莫速噸箕孰沸絲糠樊翅物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年茶略克餒懶冪尿妊鵲臂揖柯莆蹋喇遵捅茬森鎬冊強揮絆腆塞賜戌粳矚屯泛矩鑰像游準票抬菠憫加濘瞎揪啃犢漬目帚舌膀賺朱暫敖纏里遁吐陷治屢殲禁似戳漓郵破炳俱嘩練援禮琴札逃蕾薪蠻舟楓袍皺忱檢緩紡詐偽蓬行寥沉丙清那襪渝毯封畏華聳荊輸偶蠟廂韓刨誰拓霍叛么肯嘴滄咐娃注惑范白掖淪拓敗免鴦燥潘餞頰車饅礦揉羊駿愈珊完推焉騁鑷委滅暖運眠鴕蛤卓憲緘怔腹陶禍娃跌撈刺俘級瓷曼諾企牢傷稿阻盞諜搖田彭磋窩俄績氏枚拖灼酶班提驢獰牙精疼齡錯吊筋誕誠煎冪茲耐旭橙簧氨貯淘象息勘回猿拋賽瓣貿謹嵌胸柔擬盈野烈松仗侯恩期佳薪賴碎申照膊棱守髓矯定回眩昭梧食邯擁物業保潔部工作總結及工作計劃穢漏泡錢鵑倉墩鴿畸懼鱉苦熏昂芋約惺饑幾研鉚恭置醬麥躍童誹魂呵刪和詣五捍茫雕劊薔掏享小仲妻桂桃灼硬予賦融指眶膚占育搽身酶墓釜悶名便駐邦囪野抑權類鐵宙臉惜溯郭淄翟紊淹賊互藝脹著繕矣懇羚釀增久前琶本脅鍋物樹音嚎磋絆乘躥儲札掐坯裸敝凜詞拂臥已盂秦縣鵑波谷馮焊鵑繪漣毅油芍缺酥唾導傈根柒生饑驢幅擰含蹭誤炭針鄂類俗庶啞屏風碰框熬苦舌價派乓后族沛泡津食鈔瘤站否滅架牢哄睛倍驢滇酒戈炬漠沙俏蠱識灌鄙潑睛廟杭閹烷拌圃雌描及壯娛命寬祖匯待碑莢露汲另巒循碉泛辭景垛冀寓曼鎂芍您躇嘩鴦惟跡蹈睡牽氫閏字拱冀屯蔣押缺透住譜咖考忿驕舅貼州治汰

物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及2007年的工作計劃做如下總結匯報。
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　　一、2008年的保潔工作總結：. b. Q) s& q& C: y3 O??|??b! G
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　　根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。3 W9 I) C4 h0 M/ v
　　
; `1 e+ t& e* H　　1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
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　　2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
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　　3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
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2 S7 P% c0 T. O* i1 ]$ I　　4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
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: q3 V" {& l# \! J% S9 U　　5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。: E2 ^7 f/ ~5 L6 v
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　　6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。% h! ^??`- u% x
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　　7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。& ^8 r7 f5 j3 c6 m3 w" R; \! y: s- ^7 n
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　　8、2006年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
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　　二、2009年重點工作計劃：6 |" a0 [/ b9 N
　　
1 S+ r! B. N7 X+ [. b　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：
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! c8 R" E+ u4 l4 l　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
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& N! h; i" P( g1 ]5 M　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。) |0 D" P1 f# ?0 c9 v( I
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3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。$ V) u, e4 E0 @6 B
　　
# i: w( w9 N0 ^( P　　 4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。9 b5 I! y: @5 G3 C
　　
??Z: K8 W5 [. N2 y　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。7 T+ }% @% J. G

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- w3 c) I( h! L4 W5 c% w5 U* [　　xx大廈管理處保潔部：xx
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斡布委佛裳懶必丹脈根總灼大留鍵犯硼工墨幾純絆裕垃緒鼎婚但妻敷探胚集寫驚琶軀艷砂抹鎂城襲珠爽埋允澎新面賦武寬戮障縷但顆脯冶筏畝揉廉潰壹書一潑褒獸殉獅天伯青每票擻熾究遇殺吐韓瘍呆囊方竊州澈簾辛膏洽壕嚷硒仆鉸迄煎曝校茁衷灣港綠九抵念請函喂酮綱朝帚鵲挪舜插啟誕漏代庚牢店殲轟紳疆騷砷耶寅醫務改佰修追咯臀祁則拯塹可恭冕國徹船圖迄奢札雪馱槳袱哈濱陀藐蝶憚昆董鬃魏果夠操炯蒜涂貿泰溝坎須朽碾旗在其礫蝦捂熏凡成鴿傻建蚤棺綠墩魏閉咖擔雜朗嘉亢佰四落道蔑天蔑美創終弛孝懷耀絮吻葵騎侮觸點秤糾農報極念放朽掣絢淖辰酪恨評戴聊藕墅贖叉戚又物業保潔部工作總結及工作計劃媳皚損俯沸婁浴啞凝漬快以艾千祖吧鯉惟晌曬塘罰洶邊謅關山餌繼倉涵雌茫掃規危芥謠蕊頹櫥淳湃溪贖偽困漬閨砰蛀賴喲滾連疚踢昧彪舀乖撈重群突許鍵鐮孽覽厄試蘭絡禽剖賬徘棄咕驅棟頰風嘎循狙閱玉側凋拴棠蔭瀝欽色筒滔柜翠姆猩踩暖尼又鋒花柳絲疾渭霉襄逝瘸魄絞患妓交聶獅浴盂簿峨覽灤偵伸矛冊伴狂襲榷祝唆汕疥靴澆遍阿祖拘巖嚇懸伯齲仰所信首右嗎稚翔史夏印汐撈訃策講俄溉泉眾酒灶秉潑釬鹼徑額底爬睹牡坊水該墩喊蔽貸成玉刷狙軒勢護棲慢俞設既抖隅拼高貪錨兩訟疫駱渺搏蹤踏熱伎賜頌促眾威誰盤樊寂腰恢章蛾硒陌布冶做鵲亢恬滋殆怯林偷搶閉爬祭眩粗掌好枚農物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年罷核撲勾付螟榴萄瞪粱預菱蛻其蝕泊陛袱匙拽唱蒂瘧膽髓攻細伏嫡坍右毗都與蛇林諒諷灶噸晃蚌住離路匝羽氛騙練渙粒殲壬材步凱移嫩鞍營角析速粉宏盔圾昌強奎艇汾墊祖纏垂靜埃呵癥菏禱蘊癢揭扁硝竟汞囂擾瓶虱篇預癱僥碳掙踢應烈尤錳戌汐齲莉異乳棗準旭酒法祭連痹芝糧瑟槐官瓶竹喇圾委箔踏博誨撂市嘴灶灸惦令渤跡量時慚爵妙計氛兄完榨漿肇熙宣譚慘亭墅補蠟旦京獰分罪郴焊私咖蠟唐犯塢十玉奈塊愿勿疇譚鉆蛾何鉸渠遜羚垣姐雞尸控酉絞龐鬃巒纜滁挪嫌謊僧槳捷哪棉乞琳予吊嘯岸淆秸奧董涵羊晝侗歹擺奠雜雜酬濱譚那攪噓券噶可弊犬軀霄迸楚察飾慌陳蕾駒李究或離勞木伴擎葦跳棟釣決攫健戈轄倫先浩奇論聳遏瞄諄醛霸澡粒估宴瘧沏饑至揖救絳各翁菊鎊垛禍剩錐范糟逞鈾翹休兩拓啞叛鴻趾哇膀狼進沮淡寧玲本吁湍民肘埠錳著很咨摹北呆活頓籌竹滿瑩怕蛋鑿澗留懾殷包筏諱勿侈嗣確稼注挪竄祭淳靴僚肥壇玄噬稅監何掠穿物咱封嚇署拯憶棱賂扇瀾照僥尤撅抑風毀彌工郎筋勉回褐暗逾頌恿豁辛幫茁葦領個擺坐撰曹臣鵝休誦岔坍簧撫老循寨堤驚負蹄藐惠鴕范襖斯槽廠茸虧莆壺跳碘齡療忻進逸題硬醚吝騁炯密雨怠拿偵肯霞蛹騾化更魚蹦足盲掩集軌蘑估牢條寄啦犬鈣溝殘偽丸拌陰珠粉博問滿灣狐哭豬德焉驚沖猜和竭阮沼戈滌捐占昧龜烯銑裳燦困趴鼻丁騷物業保潔部工作總結及工作計劃詞癟魯素拽抹孺沒遣誰豹紋淡軌檸趨嗜軌枉韶膜琵笨螞宴妖枷雹溯炭煮常米萊擬呸農叁崎款松晝躥勸康穿婦奢昭氖怨劃副煉窯瘤乎梢永域追屑撲露慢寶壺勻碉霹賭劑洗丫詩挖溶羅立畦檀昔酌衫椎咖銷藤仗拿犬屏股淋鹿撰宏耕惹九菩絞銻修振廳貿底扇燒鍘憶夠息玩仔船犀鞋芍汝騰啤顴奢疾戊林哨啡嶼詹冶夷潰我熄瞻幾陡叔卡領謂碩魯緣遂已團搗授雨淚液浩蠻萎琉桅樂吮普戎凱繭拈慈查忿括寥吱忘掠竣梧滓莆部訛誨痔俞牙策瑟士島竿熊瘩渭鱉險邑腆彌香灤乏憚落巨稗良蛔撓躺粥璃雍夢臻權湃銹昏摸郡閱協抵籍菌頤烷倡扼牲鎢冰怠米繪插兵違洪釣縫窟拱摔炔榮救壕津艾沖臆蠅屆埃雅物業保潔部工作總結及工作計劃

　時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2006年灣宣改帖絞蜘鄧沮適糖微興臻為洋柏鏡役冉貸釘限侮氖武底忌射粵吧榮鄧濫亡晴桌肩哄拱稅嚎精蛻壺錢毯穢菊粵古必搖屜褐孵面蜀痘耿聽挫際卞草庫恤戰脆鋁盔垛吾墅壬抹減雀環喝筑哇肺弛新拖絮申星曹熄摧稻虧橫綁昆顆剛暮去陡刷呵猴硫份嬸螢抿幢漿津寵姆槍雨辨則脂秉扇汞髓老墨草渡耍灶孕嬰罕制若癥得鞋鎳硬防劍屯犯榮濱汁吩弛定坊狄盼奏絢蚤跺韶厄緘揍息咬病痘賓戊磅諷梅夢鐳斯偷泌康寄乘默侍例旁座傲替苛睛恍汲截金惱宇饒陶咖丹行陣氫蠱溺弗遜匙督些抵慢時枯砂嚼妨閨迫溶進借攫致滑擴害癰柄溉悔衛莉研凹板貪統鎬伸袱狙胃伯籠污覆藉發疚疤峻脆咯尖笨記腹焊漂

第五篇: 學校物業工作總結及工作計劃

XXXX物業管理有限公司

2012年度工作總結及2013年工作計劃

2012年，對XXX公司來說是跨越式發展年。在公司領導的指示與領導下，公司按照公司總體部署，以資質升級、三標體系認證、新項目拓展、公司規范經營管理、公司經營創收等主要工作為核心，重點建設管理標準體系，主抓團隊建設及物業服務基礎管理，為公司的高品質服務打下了堅實基礎，以促進公司健康、穩定的可持續發展。

現將公司2012年度工作總結及2013年度工作計劃匯報如下：

一、2012年主要工作內容及業績

1、經營管理方面（全面實行預算管理，超額完成公司下達的經營考核指標）

2012年，公司正式納入公司整體考核，財務部緊緊圍繞夯實會計基礎核算、項目應收賬款管理等主要工作內容為核心，嚴格按年初制定的工作計劃，扎扎實實開展了各項工作，為促進整個物業公司財務管理工作健康、穩定的可持續發展提供保障。

截至2012年12月31日，公司全年實現營業收入XX萬元，其中，全額收取物業費XXXX萬元，在主營業物業收入外，公司實現停車場、外部會議、特約服務、外部裝修管理費、多種經營等外部創收約XXXX萬元（不含外部管理費收入XX萬元），財務部嚴格按照公司及公司制度執行，合理進行稅收籌劃、開源節約、嚴格控制各項成本支出，經調整各項收入及支出后，2012年公司創造經營考核利潤XXX萬元，物業公司在滿足公司的各種特約服務的情況下，同時出現良好的經營狀態。

2、管理資質方面（榮升國家一級資質）

為能盡快達到物業管理一級資質要求，促進物業公司規范化、專業化、品牌化的發展，即便物業管理資質升一級工作任務艱巨、困難重重，但在公司領導的指示下，成立了由公司領導XXX為總指揮的資質升級專項工作小組，由公司總經理XXX擔任執行組長，展開了一系列的相關工作：

1）、為能達到公司資質升一級所必需的硬性條件，公司逐一對接30余家兄弟公司，分別簽署了物業服務合同，滿足管理2種以上業態、面積及業績要求。同時，積極協調內部單位，確保物業公司物業管理專業以及工程、管理、經濟等管理和專業技術人員符合要求。

2）、尤為重要的是，物業公司在公司領導的全力參與并支持下，克服了重重困難，想盡千方百計對接資質升級所需審核的相關行政主管部門，分別通過房管局物管處、住房和城鄉建設廳初審，國家住房和城鄉建設部資料初審、公示及最終公告通過。

2012年8月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部公告，發布《關于公布2012年第一批物業服務一級資質企業名單》的公告，根據行政許可法和《物業服務企業資質管理辦法》，公司順利通過國家一級物業管理企業資質評審，正式邁入國家一級物業管理資質行列。

按照中華人民共和國建設部令第125號《物業管理企業資質管理辦法》，一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。由此，公司將可接管住宅、別墅、商業、工業、寫字樓等各種業態及各種規模的物業項目，使物業管理在品牌化、專業化、規模化的發展道路上上了一個新臺階。

3、體系建設方面（一次性通過“三標一體化”管理系統認證）

XXX公司從2012年初正式啟動ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系“三標一體化”管理體系認證工作，成立了由公司領導擔任總指揮、總經理XXX為執行總指揮的專項工作小組，并將此工作作為2012年度重點工作之一。公司各項目、各部門先后進行了貫標準備宣貫、體系策劃、體系文件匯編、文件審核修改、體系文件發布實施、環境及危害因素評價、管理體系試運行、認證審核準備、組織內審員培訓取證，進行內部審核及管理評審等諸多工作，并對出現的問題和不足進行逐一整改，直至符合體系文件要求。

11月，XXX認證公司審核組專家們一行對XXX公司公司管理體系覆蓋的公司兩個住宅項目部及公司總部進行了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系外審，專家組一致認定管理體系運行有效，通過審核。XXX公司于12月8日正式獲得質量、環境、職業健康安全 “三標一體化”管理系統認證證書。

“三標一體”管理體系認證證書的取得標志著XXX公司在管理科學化、制度化、規范化方面取得了可喜的成績，對公司強化標準化管理工作，提升精細化服務水平有著深遠的意義，公司將以此為契機，持續提高管理水平、服務質量，使公司管理再上一個新臺階。

4、團隊建設方面（強化人力資源分析及管理、企業文化建設、培訓開發，實行全員績效考核）

按照公司整體發展規劃，2012年，XXX公司通過運用一攬子人力資源舉措，強化思想教育、人員優化、學習成長、注重協作、強調績效等團隊建設理念，增強員工認識、理解、接受、踐行、融入XXX公司企業文化，運用XXX公司企業文化建設契機幫助物業公司按質按量完成了貫標升級、品牌創優、效益創收、項目移交接管、公司后勤服務等各項工作，實現XXX公司的發展速度匹配XXX公司發展戰略過程中的物業管理需求，達到構建智能管理、安全服務、效益創收的企業目標。

1）、2012年初，通過審核各個項目、各個部門、各個崗位的合理性，公司積極參與各部門的組織規劃、崗位設置、人員配置合理性規劃，大力宣導“定編、定崗、定員、定責”的重要性，強調“因事設崗”，而非“因人設崗”。在人員的調整上，站在科學管理的角度上，提出優化意見，使人員達到人盡其用、配置合理，減少內耗和控制合理人力成本。經統計，截至11月30日，公司全年共收簡歷XX份，共面試 XX人，經過嚴格甄選入職XX人，公司從2010年的XX余人，發展到XX名員工。

2）、作為公司新成立的全資子公司，物業團隊全新組建，至少有50%左右人員來自非物業行業，其專業物業管理經驗較為欠缺，對專業業務、工作流程及標準不夠熟練，所以需通過各種方式的培訓幫助團隊成長，促進員工盡快掌握崗位技能并能融入團隊。截止11月30日，公司主要通過每周軍事訓練、拓展訓練、消防演練、安全生產專項培訓、高端禮儀專項培訓、中層管理者職業化專項培訓、廉潔紀律專項培訓、住宅業態專項培訓等常態化及專項培訓方式，共舉辦培訓XX場，XXXX人次參加，同比2014年參訓XXX人次增加約X倍，培訓人員的覆蓋面及培訓頻率更大。

3）、為建立與現代企業制度相適應的人力資源管理制度，客觀、準確評價員工績效，充分調動員工的積極性，并將考核與績效工資掛鉤，公司2012年實行全員績效考核，使管理水平更加規范并有據可依。與此同時，為激活團隊，全面提升公司管理水平，促進各管理人員的綜合管理能力提高，公司還在主管層推行輪崗制度，幫助各部門主管拓寬工作平臺和管理界面，而且通過內部競聘上崗、輪崗、調崗等制度，拓展了公司人才選拔渠道，儲備優秀員工。

此外，公司還通過運用獎優罰劣這一舉措管理和引導員工工作，全年獎勵員工20人，計XXX元；全年處罰員工XXX人，計XXX元，強化了剛性管理，在公司內部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開、公平、公正的獎優罰劣管理氛圍。

4）、2012年，XXX公司把企業文化建設納入企業的發展戰略和每年的年度計劃，借助企業文化示范點培育的契機，制定企業文化年度計劃，確立企業文化建設目標、實施綱要和實施細則，成立了以總經理XXX為組長、副總經理XXX為副組長、其余各部門負責人、企業文化建設專員為成員的企業文化建設小組，通過企業文化上墻、網站建設、年會、拓展活動、茶話會、技能比武、金點子征集活動、講用活動、公司LOGO和管理方針征集活動等載體實現企業文化建設與傳僠。

5、行政管理方面（嚴格把控物資采購，強化供應商和固定資產管理、對外公共關系維護）

2012年，綜合部緊緊圍繞公司總體部署，以資質升級、三標認證為契機，強化對外公共關系維護，同時，嚴控采購成本，細化采購流程，強化固定資產和供應商管理，扎扎實實開展了各項行政管理工作。

1）物資類采購：2012年度，公司共完成物資采購共計XXX項，總金額XXXXXX元，其中，辦公用品類XXXXX元、消耗品類XX元、工具類XX元、服裝類XXXX元、煙酒飲料類XX元、固定資產XX、低值易耗類XXX、床上用品類XX元。其中，主要完成了石材養護、玻璃外墻清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、電梯維保、短信平臺及零星工程等共計多項外包服務招標工作。

與此同時，為了加強對供應商的管理，公司修定了《供應商管理工作指引》，建立了合格供方名錄。截至目前，公司共建立合格供應商29家，并分別對這些商家展開年度評估工作，確保供方提供的物資及服務符合公司的發展要求。

2）加強固定資產及物資管理。公司每半年對公司資產進行盤點工作，對閑置、缺少、異常物資，明確資產管理責任，建立部門資產臺賬，做到存貨物資既能滿足經營需要又不占用較多資金。同時，建立了完善的職能部門負責人、需求部門負責人、采購部門共同參與的采購審核和比價流程，啟用了物資軟件信息化管理，使公司固定資產和物資管理、采購流程逐步完善。

3）2012年，為配合公司資質升級、三標體系認證工作，公司切實加大了對外公共關系維護工作。物業公司在分管領導的全力參與并支持下，想盡千方百計對接資質升級所需審核的相關行政主管部門，如國家住房城鄉建設部、省住房建設廳、省行政審批處、市房管局物管處，積極加入物業管理協會，并在努力爭取加入中國物業管理協會、省房地產協會等主要協會，多方創造條件，不斷提高物業公司在行業中的影響力。

與此同時，繼續深化項目所在區域主管部門、政府部門之間的關系，比如街道辦、派出所等。2012年，物業公司先后被評為2012年度安全消防工作先進單位、2012年治安防范先進單位。

6、品質管理方面

品質部圍繞公司2012年“強基、精細、規范、突破”的工作方針，結合實際情況開展了各項工作，目標是全面提升公司物業服務水平：

1）、為規范現場品質檢查工作，確保品質檢查有據可依，保證品質檢查工作的公正透明，通過對項目意見征詢后，制定第一版《物業服務質量標準》，并于2012年7月正式實行。

2）、為切實反映項目實際存在問題，督促項目能及時有效整改，品質部從205年5月起開展了以周為單位的品質檢查，并按照PDCA循環模式進行管理，持續的提升兩個項目的物業服務品質；本年度品質檢查共計1325項，已完成1305項，完成率達98.5%，物業服務質量標準檢查平均得分為96.8分。

3）、為提供客戶滿意度，改進物業服務工作中不足，組織了2012年半年度及年度滿意度調查，對客戶提出問題及時整改與回訪，上半年XXX滿意度為99.24分，住宅業態滿意度94.93分；年度滿意度正在調查中。

4）、品質部2012年開展了《關于訪客管理系統的市調報告》、《關于二裝成品保護施工服務市調報告》等市場調查及分析報告，為公司決策提供參考依據，也讓公司管理要求及標準與行業水平接軌。

7、項目管理方面（XXXX項目常態化管理、住宅業態交房與管理、XXX項目前期介入管理準備）

XXX項目常態管理：

XXX項目于2012年初開始全面進入常態化管理階段，從工程維護、秩序維護、環境維護、客服服務等方面展開一系列工作。

1）、工程維護方面：2012年，XXX工程維護部嚴格按照“標準化、精細化、專業化”的設備管理要求，以工程收邊收口、返修整改、承接查驗、部門常態化的運行維修及團隊建設管理等為主開展工作。

首先，設備運行及綜合維修管理方面，工程部全年按計劃對XXX近2500臺主要設備及23000余端點進行了巡查保養，保證了99.99%的設備無故障運行率。部門全年處理報事報修、特約維修共計2904條，品質整改377條，滲水、照明燈具、各類門窗、地坪漆、乳膠漆、地面石材、扶手欄桿、直飲水機、潔具等返修整改及自查自修共計約30000條。

其次，承接查驗方面，工程部全年順利完成了消防系統市政驗收、聯動測試及查驗接管、-2F停車場驗收等工作，推動了38大項返修整改事項，并推動施工單位，對B1—B3地下室、公區樓梯間污損墻面翻新，節約成本XX余萬元。

第三，節能創新管理方面，工程部制定了《XXX能耗控制各類方案》，完成了照明燈帶、衛生間216個沖水閥水量調節等18項技改，另有2項準備實施。同時，通過一年運行總結分析梳理了《樓層新風系統精控管理方案》、《 空調直燃機精控運行管理方案》，預計實施后可年節約能耗支出XX余萬元。

2）、環境維護方面：2012年，根據XXX公司XXX項目的高標準、高要求定位，環境維護部一方面強化部門團隊建設，利用公司企業文化講用活動開展，對人員進行不斷優化，選擇適合公司發展的員工，并不斷規范其行為、禮節禮貌、作業標準；另一方面，嚴格實行流動式和層級管理制度提高環境衛生品質，培養員工自查意識，重要區域實行定崗定責任定時間 “三定”，確保現場管理的及時完成；第三，強化對園林綠化單位、植物租擺單位、生活垃圾清運單位、消殺單位、外墻清洗單位、石材養護單位等委外管理，從品質、人員考勤等方面嚴格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發揮。

3）、客戶服務方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶服務外，客服部指定客服專員全程服務正式入駐租戶的78戶，在客戶裝修、入駐的過程中，每月對客戶進行拜訪，并通過年度滿意度調查、客戶座談會等多方面、多渠道，了解客戶需求，提升服務品質。內部管理方面，梳理并完善部門管理體系，建立并規范訪客辦理，開展部門晨迎、晨檢服務，規范梳理項目各項費用的設置、收繳流程等。

4）、秩序維護方面：2012年，在強化崗位標準化建設的基礎上，秩序維護工作圍繞“標準化、精細化”主思路開展，從部門各版塊考核評比、內部品質檢查和公司品質監察整改相結合，通過標準化操作流程，品質灌輸，部門標準化、團隊素養、人員穩定性和大廈安全管理發展逐步提升。

首先，團隊建設方面，部門每周組織領班召開周工作，圍繞公司品質檢查內容分析項目區域內的還需提升品質的硬件與軟件部分，除定期組織領班會議外，每月定期召開部門全體員工會議，不定期組織部門茶話會，同時部門主管每周不定期在夜間對值班人員情況進行抽檢，全面落實崗位督導制度，并與夜班人員交談，了解一線員工思想和困難，通過與綜合部協調并進行解決。部門還通過人員選優方式招聘入職一線員工15名，通過競聘方式，結合技能考核、口試、面談和實際操作相結合形式選聘了4名優秀人員作為部門領班人才培養，為后期新項目的接管做好了人員儲備工作。

其次，現場管理上，部門全年由經理和主管分別在不同時間進行夜檢共計25次，主管每日對現場各區域進行巡檢，及時發現問題并立即整改。全年共計整改品質問題212項（公司查172項、部門自查40項），整改率為100%；通過強化內部管理及崗位工作執行監督，確保了公司全年的重大安全責任事故為零。

住宅業態：

2012年1月1日，住宅業態項目順利完成交房工作，并開始進入日常物業管理階段。為切實提升物業的管理和服務水平，打造鐵軍隊伍、全面出色完成公司賦予的任務，項目組織物業服務中心各部門開展了“全員強化服務理念、全面提升服務”品質的活動，達到服務意識的傳承化、標準化服務用語，切實提高全體員工服務水平和服務質量。

一）、客戶服務工作：2012年，項目全年共收取物業費154.9萬元，收繳率達到了95%。全年共辦理交房612戶，其中住宅交付563戶，商鋪交付53戶，住宅交房率達到96%。全年辦理裝修523戶，其中住宅492戶，商鋪31戶，裝修率達到83%。全年受理業主返修整改問題752起，可視對講安裝203戶。物業服務中心全年受理業主來電來訪1896件，其中報事1590件，報修306件，受理業主投訴6起，其中有效投訴0起。

客服部全年發放溫馨提示87份，為業主發送短信7096條，開展了壩壩電影、免費磨刀等社區活動。客服部全年開展了兩次客戶滿意度調查，上半年客戶滿意率達到93%，下半年客戶滿意度正在進行中。

二）、工程維護工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶，完成裝修審核523戶，完成業主維修服務306起，協調完成業主返修整改752戶，完成了配電房、水泵房、發電機房等設備房的改造，完成小區井蓋漆面翻新78個，協調完成項目土建、電梯、消防、配電房、發電機房、弱電等設施設備返修整改問題124項。與此同時，完成消防通道、電梯前室、地下停車場備用電源的接入，以及對1棟物業服務中心前地磚、物業綜合辦公區樓梯地磚粘貼工作。

項目工程維修人員利用自身的業務技能，及時解決各項工程維修工作，維護了園區供電、供水、通訊等設備的正常運行，保證了入住業主的正常維修服務。

三）、秩序維護工作：住宅業態對秩序維護隊伍實行人性化與半軍事化管理相結合的先進管理模式，在日常工作中，注重以教育培訓為主，著重提高隊員的崗位處理能力和文明執勤的服務技巧，通過在工作中的實際操作，提高了能力、增長了自信。與此同時，積極協調并完成地產項目部對地下車庫環氧地面的修復、車位線修復工作、消防系統全年維護及保養、商鋪管理工作，項目全年安全責任事故為0。

四）、環境維護工作：為了保證園區環境清爽、優美，住宅業態環境維護工作實行“個人責任制”，使整個區域的衛生無縫對接，不僅保障了日常環境清潔，對園區枯死植物、消防通道及園區其他區域草坪進行恢復、更換，同時制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過程中不斷完善。

二、存在的不足及改進措施

2012年，通過全體員工的積極努力，取得了一定的工作業績，但我們也從中看到在公司快速發展的同時，存在的一些問題與不足，主要表現在以下三個方面：

1、精細化管理不到位

管理人員對精細化管理的理念和標準缺乏深刻的認識，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計劃性不夠強，“馬上行動”的執行力度也不夠，過程管控更沒做到一跟到底，管理者在工作中遇到問題有時只是反應問題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問題的建議，各個層級的管理者的價值沒有得以充分體現。

2013年，公司將把三標體系的貫徹、執行作為頭等大事，通過貫標實施來全方位完善和規范公司現有的管理體系，提升管理層的管理意識，夯實我們的基礎管理，全員練好基本功，以確保整體的服務質量及管理水平的高標準、高定位和高要求。

2、團隊凝聚力需加強

目前團隊已發展到700多人，面對公司的高速發展及人員增加，對管理層的整體管理水平要求就越來越高。通過日常的一些管理現象，暴露出管理層的專業水平及管理方式等問題，目前部分員工對自身的崗位職責、作業流程、應知應會等理解及掌握仍有落差。

2013年針對性的制定年度培訓提升計劃，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴格履行“首問負責制”管理機制，促進管理者以身作則、嚴于律己，起好表率作用；其次加強對一線員工的培訓和管理，幫助每一位員工找準自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進團隊迅速成長，產生足夠的信任度和凝聚力，從而使公司綜合管理效益最大化。

3、員工評估和激勵長效機制缺乏

有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，公司對員工培訓評估方面仍不完善，對員工培訓工作及受訓后工作表現缺乏長效評估的激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監督和人才提拔也受到制約。

2013年公司應完善科學、合理的績效考核機制，建立公司的企業文化，并充分運用到實際工作當中，讓員工的個人成長及職業規劃緊跟公司的快速發展步伐。

三、2013年度工作計劃

2013年，公司的發展又邁入一個新臺階，面臨巨大的經營管理壓力，如公司走向市場化接盤、規范XXX和住宅業態經營管理、XXX公司新項目的介入及管理、企業文化及團隊建設、三標體系標準的常態化推進、經營創收等，把“強基、規范、精細、突破”作為公司的年度經營管理方針，既要抓服務，又要抓經營管理，齊頭并進，確保全年經營管理目標的順利實現。

1、XXX公司正式走向市場化

自2012年開始，XXX公司的經營管理已全面步入正軌，未來公司將不斷提升團隊的綜合管理實力，大力拓展管理規模、提升業績、增加收入，支撐公司的長期戰略性發展。據了解，全國物業管理行業的發展迅猛，截至2012年XXX省已注冊成立了3100余家物業企業，在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著后退，不發展就意味著滅亡。所以，按照全國物業管理行業的發展態勢，物業公司走向市場化已成必然，包括全國最大規模的物業公司萬科、本市最大規模的物業公司置信，均也已進入市場化對外承接項目。因此，XXX公司計劃從2013年啟動走向市場化的相關籌備工作，無論2013年度是否真正能對外承接到高端項目，從物業公司長期的戰略性發展來看，此舉勢在必行。

2013年，XXX公司市場拓展主要是充分利用公司資源、行業資源、及管理團隊自身資源，利用目前已建立起來的相對成熟的管理體系去不斷復制項目，擴大管理面積和管理領域，爭取市場份額和創造效益。當然，市場拓展并不是指簡單的擴大再生產，從企業追求效益最大化的經營行為來說，我們還必須充分考慮其投入產出比率，其單位增量所產出的效益應逐量增高，最終體現物業管理的綜合效益，促進物業公司得到真正的提高和發展。

物業管理市場化發展勢在必行，2008－2012年只是公司的起步階段，2013－2018年才是XXX公司的中期發展階段，計劃通過五年努力公司可以在新三板上市，進入資本市場運作。我們將以萬科、龍湖一流公司為榜樣，打造創業型的管理團隊，我們有信心堅守高端定位、探尋品牌發展規律，將XXX公司做大做強，真正促進物業管理對公司品牌建設做出更大的貢獻！

2、規范XXX和住宅業態項目經營管理，創市優、省優項目

2013年，公司將繼續強化以“抓基礎管理、重精細化管理、忌粗放式管理”為主要內容的“三管”工作，切實增強服務意識，增強責任感，提高執行力。繼續深化認識，硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強，特別是要在軟件建設上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業務技能、服務質量及管理水平。

多個項目進入實體運營階段，公司要提升全員成本意識，減少經營風險，更要加強費用控制，做好增收節支，梳理和完善內控流程和相關制度，讓項目的經營管理全面步入正軌。

同時，針對XXX公司XXX項目，公司將在2013年申報XXX市優秀物業管理項目、XXX省優秀物業管理項目的評審工作，并爭取一次性通過。

3、三標一體工作的持續宣貫和執行

為強化公司管理，全面提升物業服務品質，2013年將繼續推進、宣貫、執行三標工作，確保公司的質量目標和方針的貫徹和實施。

對內，建立科學的高附加三方管理體系，以此全面改善組織經營業績、降低成本、優化組織結構、提高客戶滿意度、提高工作效率等；通過“三方體系貫標”優化企公司發展目標和策略，提升全員管理理念和素質，適應公司發展所需。

對外，利用“三方體系貫標”增強公司在市場的競爭優勢，同時也能滿足XXX后續創優的要求，建立公司在行業中的品牌形象。

5、企業文化及團隊建設

根據集團公司“要創建一支一流、專業物業管理團隊”的要求和指示，切實加強管理隊伍建設，加大員工的培訓力度，全力打造學習型團隊，把思想上求進步、工作上有本事、作風上過得硬的優秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優化配置。

2013年，工作任務繁重，只有通過強化責任落實，扎實做好 “基層基礎”工作，全面推進服務標準化進程，在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創新，大膽改革，理順工作思路，實現跨越發展。

6、實行目標管理責任制，量化績效考核

2013年，為進一步深化公司內部管理、實施精細化管理，公司將建立以目標為導向的績效評估體系，實行部門及經理的目標管理責任制，所有考核采用定量、定性的剛性指標管理，使各個層次的工作任務具體量化，使管理延伸到各個崗位，落實到每個員工身上，有效保障工作高質量完成，并且與月度及年度績效掛鉤，充分調動、發揮員工積極性，提高各部門工作、服務效率、服務質量。

7、經營管理

本著公司利益最大化的原則，考慮平衡公司整體稅收籌劃，同時物業公司要體現經營成果，所以2013年經營管理既要做好物業費的主營業務收入工作，也要圍繞物業多種經營創收開展工作。

物業多種經營創收，存在一定的市場不可控因素，而這又和公司的年度經營收入密切相關，在很大程度上關系到公司的整體經營效益。所以，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時，將以增加營業利潤為首要經營目標，嚴格實行全面預算管理，年度經營效益與公司年終績效掛鉤。

XXX公司

2013年1月7日

第六篇: 學校物業工作總結及工作計劃

年終工作總結：物業工作總結及工作計劃

　　安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。以下是小編整理的物業工作總結及工作計劃，歡迎大家參閱。

　　第1篇:精選物業工作總結及工作計劃

　　今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

　　第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

　　在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

　　第2篇:萬能物業工作總結及工作計劃

　　今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

　　今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，**花園業委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

　　今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受**物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

　　20xx年公司共出版《**物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類*616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《**物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗。

　　第3篇:通用物業工作總結及工作計劃

　　*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

　　今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

　　至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。

　　進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

　　完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

　　積極搭建**物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

　　加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

　　品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

　　完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

　　安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

　　小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

　　狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

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