月工作總結大全

　 月工作總結篇一 即將過去的 20_年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感應__之蓬煥發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標準的要求自己。在高本質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。(主要是贊揚公司和領導) 在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，12 年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支持! 20_作總結：

　從開廠以來為止 20_年 12 月 31 號廣東地區(qū)共有合作往來，總銷售額約__：

　1. __：客戶共__個(20_年新客戶_個，之前的老客戶 20_年未返單的共_個)，總銷售額約__rmb; 2. __：客戶共__個(20_年新客戶__個，之前的老客戶 20_年未返單的共__個)，總銷售額約__; 3. __：客戶共__個(20_年新客戶__個，之前的老客戶 20_ 年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。

　按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單

　率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機，提高銷售額。

　忙碌的 20_年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　對于 20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　20_年工作計劃及個人要求：

　1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績; 2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶; 3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛; 4. 加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合; 5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹; 6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　有關建議：

　1. 建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各

　種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力; 2. 適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā) 1款(1 個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間; 跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

　月工作總結篇二 時光飛逝,歲月如流.回首即將結束的這個學期,有辛勤的汗水,也不乏工作的歡樂。在同事們的大力支持與配合下,本學期我的工作得以圓滿完成.在此,我將自己的工作總結如下: 政治思想方面：

　本人思想端正，認真貫切黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛幼兒，作風正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持黨的基本原則，關心國家大事，認真參加政治學習，寫好心得體會，了解黨中央貫徹的一些思想。平時關心時事，堅持讀報教育指導綱要》等關于課改的書籍資料，提高對課改的理論知識了解與實踐中的應用水平。我認真學習新綱要，用其嶄新的教育理論指導自己的工作，不斷地完善、充實自己，開拓創(chuàng)新、與時俱進。

　教育教學方面：

　本學期我們中班有 27 名幼兒.我們創(chuàng)設一個溫馨和諧的環(huán)境，幫助幼

　兒盡快適應新的學習生活環(huán)境,其次要從每一個細節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學活動的有序開展。同時要加強孩子的自我服務意識，提高自我服務能力，形成良好的行為習慣。在各科教學活動中從激發(fā)孩子學習興趣入手進行分層教學，針對不同孩子的不同發(fā)展水平進行施教，以促進幼兒身心和諧健康地發(fā)展。

　在教育教學上，能注重保教結合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。每學期都能根據(jù)新《綱要》的精神及幼兒園工作計劃，照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃，周計劃，科學安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結合，促進幼兒身心全面發(fā)展。通過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細致地輔導。能根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的積極性，主動性，趣味性。尤其是在開展“角色游戲”中，鼓勵幼兒主動大方地參與游戲，相互交流，培養(yǎng)了他們的口語表達能力，交往能力和團結合作的能力，使角色游戲開展的有聲有色。在教學上，我刻苦鉆研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節(jié)課，課堂上用生動有趣的語言，靈活地運用各種焦教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經(jīng)常對個別能力差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習知識. 這學期在保育工作方面，我認真完成每件上級交給的任務，把幼兒的安全放在首位，能讓幼兒放心的在園游戲，做好每個消毒環(huán)節(jié)。在幼兒的一日環(huán)節(jié)中，時時將幼兒的冷暖放在首位，并能注重保教結合，在生活環(huán)節(jié)滲透教育，使幼兒增強自我保護能力及自理能力。

　家長交流方面：

　老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

　幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的情況，同時也讓我們了解孩子在家的情況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。

　作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改進，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。

　月工作總結篇三 20_年，在市局黨委的正確領導和人事處的有力指導下，我局人事工作堅持“以人為本，爭先創(chuàng)優(yōu)”的理念，按照建設“三個過硬”隊伍的要求，在抓領導班子建設、人才隊伍建設、基層建設和人事基礎建設上下功夫，各項工作取得了一定成效。

　一、扎實開展教育培訓工作，努力為工商工作提供人才支撐適應停征“兩費”形勢發(fā)展要求，把提高隊伍素質(zhì)作為重頭戲。一是組織開展了全員法律法規(guī)大考核。以學法用法為重點和突破口，在歷下大夏組

　織 160 名在崗公務員和事業(yè)、工勤工作人員進行了涵蓋 40 余部法律法規(guī)大考核。二是年后，以增強知識儲備和實際操作作為重點，組織開展了“適應職能轉(zhuǎn)變，建設過硬隊伍”的春訓活動。三是積極參加上級培訓。輸送 4 名同志參加市局學習實踐科學發(fā)展觀全員培訓，4人參加市局新聞報道報影培訓班。繼續(xù)組織工商所干部到公平交易局輪崗實習、跟班作業(yè)，提高一線干部實戰(zhàn)能力。

　二、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高服務發(fā)展能力按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總要求，從 3 月12 日到 9 月中旬，全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。分局認真把握和落實學習調(diào)研、分析檢查、整改落實 3 個階段的步驟和要求，做好規(guī)定動作。同時，結合歷下工商工作實際，細化要求，突出實踐特色，堅持把解決問題、辦好實事、促進發(fā)展貫穿活動全過程，扎實開展“五項主題實踐活動”，高質(zhì)量地完成 1 了公開向社會和群眾承諾的 16 件實事，對創(chuàng)業(yè)課堂進高校、“迎全運”主題市場整治系列活動進行了策劃和深入報道，受到市局黨委和市、區(qū)領導領導好評，進一步擴大了工商服務全運的社會影響。分局學習實踐活動群眾滿意度測評滿意率為 98.67%。

　三、認真開展基層建設年活動，全面推進基層規(guī)范化建設按照省、市局統(tǒng)一部署，自 2 月起，在全局深入開展基層建設年活動。協(xié)調(diào)各有關職能科室，從優(yōu)化機構設置、規(guī)范長效監(jiān)管機制、提高隊伍素質(zhì)、加強基層硬件建設、推進和諧機關建設五個方面，認真查找和解決影響基層長遠發(fā)展的突出問題，引導廣大干部職工在“基層建設年”活

　動中，強化主人翁意識，以新視角和高標準，在新的起點上建設基層、夯實基層。通過扎實推進活動開展，分局機關和工商所服務明顯增強、素質(zhì)明顯提高、形象明顯提升、環(huán)境明顯改善。

　四、突出抓好精神文明建設，提振精神，營造和諧 一是在今年“三八國際勞動婦女節(jié)”，舉行了第二屆“十佳巾幗模范”、“十佳賢內(nèi)助”評選活動，進一步營造了全局上下爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。二是組織 30 名女干部開展“同心牽手”活動，與四川的擂鼓鎮(zhèn) 5 戶災區(qū)婦女結成對子，年前分別寄去了錢物表示慰問。年后，即收到兩名災區(qū)學生代表母親寄來的含有濃濃深情的信件。三是 4 月份，認真保障并組織參加了市局第八屆運動會，克服困難，取得了總分第四名的優(yōu)異成績。。

　五、扎實開展人事基礎工作，提高隊伍管理質(zhì)量 一是按分局黨委要求，組織了科級領導干部競爭上崗活動，新提拔科級干部 4 名，副科級干部 10 名。5 月份，為使人力資源與 區(qū)域設置更加匹配，進一步提高監(jiān)管效能，將原 9 個工商所調(diào)整為 7個中心所，并對人員進行調(diào)整交流。今年，分局新進事業(yè)工人 1 名，外局到我局掛職鍛煉工作人員 2 名。

　二是根據(jù)上級有關到年齡免職通知精神及要求，為 4 名同志辦理了離崗手續(xù)。

　三是做好人事工資、養(yǎng)老保險工作。對人員工資進行了正常的調(diào)整審批核發(fā)，按期足額交納養(yǎng)老保險金。六一節(jié)發(fā)放了獨生子女生活補助。

　四是完成了全局 254 人的體檢工作。

　五是切實重視老干部工作。為老干部訂閱報紙，為每位過生日的老干部預訂并專人把蛋糕送到家門。年前，組織了老干部茶話會。六是完成了 20_年度全局在職人員年度考核工作。

　20_年度主要工作、打算 一、以人為本，加強人事教育管理培訓和機關黨建工作 按照“四個統(tǒng)一”的要求，深入貫徹“以人為本，爭先創(chuàng)優(yōu)”的理念，全面建設“三個過硬”的干部隊伍。

　一是扎實開展教育培訓工作。年后，準備組織開展春訓活動，利用大約一個月的時間，主要強化紀律作風、開展有關業(yè)務知識學習和培訓。

　二是配合黨委抓好機關黨建工作。以提高領導班子理論水平、駕馭能力為重點，組織制定 20_年度黨委中心組理論學習計劃。以促進班子協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)為重點，指導工商所長履行好“一崗兩責”，既要抓好工作，又要帶好隊伍，完成好任務。開展了紀念建黨 89 年紀念活動，增強宗旨意識，提高黨的先進性。

　三是進一步加強機關作風建設。積極改進領導工作作風。配合落實領導班子成員聯(lián)系包掛基層制度，切實幫助基層理清思路，有針對性地解決服務發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法方面存在的難點和盲點。關心群眾疾苦，進一完善領導與干部職工普遍談話、領導定期到老干部家中探訪慰問、組織娛樂活動等制度，加強領導與群眾的溝通交流。做好每年一次給全體干部職工的查體。關注傾斜基層，進一步提升工商所規(guī)范化建設水平。

　四是組織好各項文體和評選表彰活動。組織年度評選表彰活動，進一

　步營造全局上下爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。深入開展省、市局確定的年主題活動。完成好市局部署其他有關文體活動內(nèi)容。

　五是抓好干部人事管理工作。按照分局黨委要求，做好今年干部職工的調(diào)整交流工作。做好人事工資、養(yǎng)老保險工作。完成好年度正常的年度考核工作。切實重視老干部工作，組織開展好活動。做好干部職工的體檢工作。

　月工作總結篇四 回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，公司辦公室工作總結。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

　一、辦公室的日常管理工作。

　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都

　是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續(xù)____產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　2、及時了解_____情況，為領導決策提供依據(jù)。作為_____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如__，__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想。

　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施，工作總結《公司辦公室工作總結》。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、

　協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、濾布文件、批示精神。

　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂; 6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準; 7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。壓濾機濾布落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能

　夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　三、存在的問題和今后努力方向 半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高

　價值，力爭取得更大的工作成績。

　月工作總結篇五 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在 20_年的尾巴上眺望著 20_年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。

　1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 a、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。a、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。

　b、 要具有正確的審美觀，

　要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

　c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

　3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　4、技藝修養(yǎng) 。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

　5、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯 時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

　(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

　6、 美容師的待客禮儀 。待客，其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及 時的反饋。

　以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。

　人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：(1)

　基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　20_年即將結束，我們將迎來 20_年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

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