管理月度工作總結

　在線網校：

　? 網校授課：

　? 考試書庫：

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　網校以及考試書庫開發及擁有課件范圍涉及公務員/ /財會類/ / 學歷類/ / 建筑工程類

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　等 等 9 9 大類考試的在線網絡培訓輔導和全新引進高清 3D電子書考試用書。

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　總結一：管理月度工作總結范文

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　在過去的一個月里, , 兢兢業業, , 圓滿的完成了公司的工作任務, , 并得到各領導肯定和許多同事的贊揚, , 這對我是一種鞭策, , 接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去. .

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　一、費用成本方面的管理

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　1. 規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲 備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

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　2. 在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

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　二、會計基礎工作

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　(1) 認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有 成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

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　(2) 國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

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　(3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

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　三、財務核算與管理工作

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　(1) 按公司 要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

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　(2) 正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通

　與聯系，取得他們的支持與指導。

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　(3) 在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察 人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

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　總結二：管理月度工作總結范文

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　時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

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　一、本月工作

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　1 1在 、招聘工作。本月還是繼續在 S YJBYS 求職網上招人，打了一些電話，但來面試的只有 2 2 個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

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　2 2 、繼續完善制度。辦公室現已 完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

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　3 3 、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

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　4 4 、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

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　5 5 、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和 地磚都有了一定的了解。

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　6 6 、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

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　7 7 、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到。

　了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

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　二、存在的問題

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　1 1 、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

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　2 2 、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為 單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部? ?

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　3 3 、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀

　況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

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　4 4 、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要 管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

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　5 5 、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

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　6 6 、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫， 所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己

　錯在哪里了，以后會注意。

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　通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己 每月都能進步。

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　總結三：管理月度工作總結范文

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　今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的”五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

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　一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

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　跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

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　(1) 各項存款快速增長。至 年底本外幣總存款余額預計超過 5 8.5 億元，比年初增加 6 3.6 億。其中預計：人民幣對公存款增加 4 1.4 億、人民幣儲蓄增加 0 5800 萬、人民幣同業存款增加 0 8000 萬; ; 外匯存款增加 0 1000 萬美元。全年日均比去年日均增 5 1.5 億; ; 外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

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　(2) 貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超

　過 過 0 10 個億元，比年初增加 3 3 億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款; ;如 如 PTA 、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目; ; 信貸資 產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于 3.5% ，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降; ; 但從存量上分析，呆滯貸款有所增加; ; 表內收息率預計達 100% 以上，綜合收息率預計達 97% ，收息水平居全轄前列。

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　(3) 經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達 達 0 1500 萬元( ( 含結售匯收入) ) ，其中人民幣利潤約為 0 770 萬，外匯利潤約為 5 45 萬美元，結售匯手續費收入約為 0 350 萬元。達 人均利潤達 1 21 萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

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　(4) 中間業務大幅度增長。今年我行 國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量 5 2.5 億美元、結售匯約 1 1 億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達 0 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

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　二、主要工作措施和成功經驗：

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　( ( 一) ) 以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

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　1 1 、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業

　務。x 20xx 年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個 房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求， 高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，0 1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判; ; 組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢, , 抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶， 大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行; ; 行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗

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　2 2 、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資 金歸集、農電改造代繳費、推行 VIP

　服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務; ;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務 P VIP 服務方案，開設P VIP 優先通道，建立 P VIP 客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案; ; 五是加大宣傳力度 ，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一 *** 為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 5 1.5 億元，約加 比年初增加 0 5800 萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

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　3 3 、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取 擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對 PTA 、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動

　營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸; ; 其次，堅持貸款客戶的分類管 理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 0 10 億元，比年初增加 3 3 億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達 90% 以上。

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　4 4 、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平; ;在服務上， 確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效; ;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好 A PTA 的開證業務，確保份額; ; 爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額; ; 實現在德彥、金達威等客戶國

　際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到 2.6億美元，結售匯達 1 1 億美元，國際業務手續費收入達 0 350 萬元人民幣，外匯利潤 5 45 萬美元，兩項合計 0 650 萬元人民幣，約占總利潤的 45% 。

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　5 5 、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、 早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤; ; 另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤; ; 如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理; ; 三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤; ;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯; ; 五是積極清收大戶欠息和 表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增 0 400 多萬元。綜合收息率預計將達到 97% ，完成分行下達的目標。

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　6 6 、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法; ; 辦公室在行政

　后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無 效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

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　( ( 二) ) 、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

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　1 1 、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與 和擁護; ; 在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人

　員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等 都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

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　2 2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣; ; 其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其 他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。

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　對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時, , 重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現

　內部管理網絡化、績效評估數據化，促進 管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入 0 ISO9000 質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于 x 20xx 年 年 7 7 月份開始借助外部力量，啟動 O ISO 工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形 象。

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　3 3 、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高; ; 二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的 文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在

　服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。

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　下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象; ; 三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務 P VIP 服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推 出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

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　4 4 、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念 ，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引

　進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。

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　前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來 ，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。

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　此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有 關部門的好評。

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　三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

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　1 1 、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努

　力的空間。

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　2 2 、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下; ; 二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未降 完成全年下降 0 250 萬的任務; ; 三是我們的網點間發展非常不不衡。

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　3 3 、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員 工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

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