篇一：2015最新行政前臺年終工作總結

2015最新行政前臺年終工作總結

2015已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將2015年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留

下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，

但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、 其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、2016年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭2015迎2016，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

篇二：行政前臺文員工作總結

2012上半年工作總結匯報回顧2012，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個校園學生踏上了正式的工

作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領導給了我這個平臺，其次

要謝謝同事對我工作的配合與協助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。在工作中我學到了更多的知識技能，同時也有不斷加強提升完備自我修養，當然我的工

作也有很多地方存在不足，需要不斷加強改進，希望領導能給與支持。以下是我對這半年來工作的總結： 第一我對職位的剖析

我的應聘職位是前臺及行政助理的工作。針對前臺，雖然它不像公司的業務部和財務那

么敏感，且貢獻價值大，但作為公司的整體一部分，都是為了公司的總體目標而努力，所以

面對工作我需要調整好自己的心態，必須認真謹慎對待。行政助理，簡而言之可以定義為對

各部門、各領導工作的配合，雖然有時工作會顯得雜碎一些，但這些工作都存在一定的必要

性和重要性，所以我從容面對。接下來我將對我日常工作進行整合

一、 前臺日常工作

前臺工作紛繁復雜，也相對瑣碎，它包括了前臺接待工作，日常衛生的維護，水、電、

電話話費的定期檢查存繳，日報 收取，郵件、傳真的收發，辦公用品的采購以及派發，固定資產的定期盤點以及報銷，

辦公設備的維護以及訂水、訂報、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時候，有時候會覺

得工作很沒意義也會覺得有點焦躁，所以處理問題也沒那么得心應手和效率的提高，也忽略

掉了很多的細節工作，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出

了屬于自己的工作細則，即將工作細節化、條理化、規范化。這樣不僅可以提高辦事效率，

也可以加強自己的專業性，在將來的日子里我將繼續保持，繼續努力學習。

二、 行政助理工作

1. 基本事務的處理

定期考勤記錄的上交領導，日志、電力電網新聞視頻信息的整理與發送，文檔的規整以

及常態的招聘工作，每周二工作例會會議提前通知，會場布臵、以及會議記錄和會后紀要的

整理分發。

2、臨時事務的派發

這些工作大多是突發事件，例如需配合中心發送臨時會議通知，需在短信平臺為同事送

上生日祝福，需配合領導外出辦理某些業務，需在

領導的指派下定時定點完成某項工作，需與同事配合盡快完成某些

工作等。保持良好的工作狀態，機動靈活，善 于溝通并勤于溝通，注重團隊協作精神，是高質量完成工作的關鍵。

三、 工作的不足

1. 工作的精細度不夠。相對于我的本職工作貴在精細，但相于我粗枝大葉的性格，這方

面需要進一步加強完善。

2. 執行力不夠。針對于這一點應該是在任務和指示的認識上和個人對問題的變通和行動

的關系，我會著重改善。

3. 對問題的預見性和全局性考慮不夠周全。例如采購只局限于眼前而缺乏高瞻遠矚的角

度，這一問題也殃及了其他關聯事務的處理，我將不斷學習與注意。

4. 辦事效率不高。由于專業技能知識結構的局限和工作經驗的缺失，同事也有自己的粗

心大意導致在工作的完成上不夠及時，我也將不斷加強專業知識的學習以及改正自己的性格

缺陷。

總得來說，這半年對于我來說得到了許多也感受了許多，謝謝你們，有你，有我！ 2012-9-7篇二：行政前臺文員試用期工作總結行政前臺文員試用期工作總結 我于 20××年 10 月 19 日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業

生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時

間內，我慢慢地適應著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環境中學習和發展，在主管

和同事們地關心和指導下，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間

的工作情況作如下總結： 在這段時間內，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位： 初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊，并參

加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗

位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了一

定的了解，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。 在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發放 報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作??每一

項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。 辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人

領用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要

的。 這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準

確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料，以及向財務報銷各類費用。 負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態，提供考勤報表。依據人力資源經理提供的

面試信息，通知人員面試以及后續的接待工作等等。 行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維

很重要，經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在

人力部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題

虛心向同事學習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作

出貢獻。當然初入職場，難免出現一些小差錯需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些 經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發生。在此，

我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現

的失誤的提醒和指正。

之后我內部移轉到測試部門，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸

過的，和我的專業知識相差也很大，但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內

適應了軟件測試的工作環境和操作流程。 總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、

簡潔、完整、規范。 描述要點時標題需要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環

境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關的信息；還要相應的寫明實際的運行結果

和預期期望實現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統

計數據、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。 此外有些問題會與軟件工程師所的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應該

發揮溝通能力，善于表達觀點，表明軟件缺陷 為何必須修復，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對

節約成本、提高產品知名度都大有裨益。 在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實現階段的復審和測試工作

能夠發現和避免 80的 bug，而系統測試又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能

只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發現錯

誤，無法保證能夠發現所有的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。在這兩個月的工作中，公司給了我很多機會學習和發展，人的生活方式有兩種，第一種

方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光，但是

長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而他產生痛苦，人們不會因為你被

踩，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應該像樹一樣的成長，即使

我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥

土的養分，自己成長起來，當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一

片綠色，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這 是我們每一個人做人的標準和成長的標準。 在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是非常重要的，有一個積極向

上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發展竭盡

全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準，謝謝！

篇三：2015年行政部前臺文員個人總結 2015年行政部前臺文員個人總結行政部前臺文員個人總結在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下： 例行工作

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2 做好每月的考勤工作；3 協助做好招聘工作；4 做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保

潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。 6 做好每周一收發工作日程表；7 做好監督檢查工程、業務人員是否9：30到達客戶和處；8 做好公司彩頁的整理工作9 做好出通知

總的來看，xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不

知該干什么的感覺；

2015年，我希望做得更好！篇四：前臺文員工作總結范文-個人工作總結 2009年行政部前臺文員個人總結行政部前臺文員個人總結在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下： 例行工作

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2 做好每月的考勤工作；3 協助做好招聘工作；4 做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保

潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。 6 做好每周一收發工作日程表；7 做好監督檢查工程、業務人員是否9：30到達客戶和處；8 做好公司彩頁的整理工作9 做好出通知

總的來看，xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不

知該干什么的感覺；

2009年，我希望做得更好！公司前臺文員規范禮儀、工作要點及總結 a、前臺造訪：

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話

而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”來者是二人，標準問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下： “×先生好！”“×小姐好！”電話：

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。 標準語如下：

“您好，××公司！”

標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。找人：

先生，您找的x先生名字叫什么？您跟他預約了嗎？請您稍等。

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，

在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；通話簡明扼要，不應長時間占線。 b、前臺、文秘工作要點：工作繁雜，需認真仔細。

一、電話：1、須在電話鈴響三聲內接起。2、使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，

他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。3、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對

方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請

相關負責人接聽。4、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對

方聯系方式然后通知總經理。5、接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系

方式，以便相關人員回復。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話、地址等。 總結問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意。有一

次，還因。受到了顧客的表揚。

2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何處理人多事多時的工作分配問題。

顧客滿意才是你們的追求啊、專業知識，專業技能---發現自己的不足，在工作之余多看書籍，

提高自己

3、工作態度——自己非常認真地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業文化部分，你在其中已經工作了一段時期，應該大致了解公司的理念，文化等、

可以對其做些表述、表達自己對其文化理念的認同。

5、存在的不足，比如：忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發

現問題，并在不斷改進，調節。

6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。

7、希望得到的培訓等：可以多學習別人的長處，若是有組織培訓如何做到使顧客滿意并

簽約的，合適讓你參加，希望自己能有這個機會等。 c、總結答：

1、本職工作完成情況：

3、工作態度的自我評定；

4、總結對企業的認識：

5、在工作過程中自己還存在哪些不足； 6。

篇三：行政前臺工作總結與計劃

2014年工作總結及計劃

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫

助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不

足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將

這入職來的工作情況總結如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后

盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認

真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注

意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明

細表；

3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13

個。

在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，

不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作

計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要

不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客

人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物

中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答

客戶提問技巧等等。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知

識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及

的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。 希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在

不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做

好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；

感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足

和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不

懈努力，相信金諾的明天會更好 ! 2014年12月29日 前臺 ：篇二：行政前臺年度工作總結 辦公室前臺工作總結 自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時間里，

我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學

習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了

明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工

作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克

服存在的不足，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要

樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

(一) 制度的擬定

1. 在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

2. 根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，

通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。

(二) 日常性事物

1. 負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。

2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。

3. 每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4. 公司員工書籍借閱統計與簽收。

5. 日常禮儀接待工作。(三)

(四) 水電費的繳納： 公司通訊業務的辦理

(五) 每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理

(六) 每月8日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提

交行政總經理審核。

(七)

(八) 每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。 月中更換銷

售排行榜；每月20號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(九) 與行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用，于25號前完成部 門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心

(十) 每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，并 于次月2號之前上交財務中心。(十一) 每月，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 (十二) 辦公用品檔

案及固定桌椅檔案的登記。 新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2012年，要認真經驗，戒驕戒

躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業

的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和

后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行

政應有的作用篇三：前臺與 工作總結與計劃 時間總是轉瞬即逝，在---------------------------的----個月，我的收獲和感觸都很

多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作

職責，較好地完成了

各項工作任務。

現將----個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都

很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容，

還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快適應自己崗位內容。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。

前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度

和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作

中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到---------------這個大集體，才真正體會了

“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這

種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態

度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門領導溝

通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內

涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我

的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作

做好了各類信件的收發工作。

配合上級領導于各部門做好協助工作.

(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作.

做好辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，

以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

做好辦公室設備的維護和保養工作，以及及時報修。

認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

負責與監督辦公室人員打考勤及統計。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，

干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信

息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的

橋梁。

協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專 業工作技能。

向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

通過個人自主的學習來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的

時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社

會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定

會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4．其它工作

協助人力資源部做好各項工作

及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，

認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新

辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不

干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁. 總結人：-----------年 月 日篇四：行政工作總結及計劃 2011年年度工作總結及2012年工作計劃 —人事行政部

2011年年度工作總結2011年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近10個月，3月份進入公司以來，我努力

適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在

領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個方面都取得了一定的進步，較好

的完成了自己的本職工作，在此對于2011年的工作做出如下總結：

一、 日常工作

1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公

室；如果來訪人太多的情況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當然，

無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。來訪者走后，會及時將座

椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來訪者提供一個好的環境。

2、電話接聽：認真接聽所有來電，問清楚來電人員是誰、找誰？如果所找的同事在辦公

室，將電話直接轉過去，如果有事出去，告訴來電人員原因，將來電人員姓名及電話留下等

同事回來轉交與他們，當然騷擾電話到來，我會委婉推掉，有時也會接到一些邀請出席某些

活動、參加某些學習的電話，要求他們把資料傳真過來，打印后交給相關人員。對于應聘人

員的電話，一般要求他們網上投遞簡歷，留下姓名及電話，然后統一通知面試。

3、公司來往信函的收發、登記、傳閱等工作也是由我來完成，收到相關的證件、資料，

我會簽收后轉交給相關人員。發送傳真后，會電話過去確定接收人是否收到傳真。報紙和周

刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報紙和雜志有：第一財經周刊、經濟觀察報、南方

人物周刊、三聯生活周刊、讀者、新華日報、晚報、晨報等，每天的報紙會首先交給營銷策

劃部進行登記，登記返還后，會將 報紙放在報刊架上供大家觀看。周刊雜志會放在總經理辦公室。

4、臨時事情：辦公室里水用完了，及時給萬勝昌水業打電話送水；電腦、打印機、復印

機等辦公設備壞了打電話找人維修；燈壞了、門壞了打電話給物業上門維修。

5、每個月5號之后會相繼的將辦公室電話費和電費等等及時繳納，公司辦公室下半年以

來是電費、電話費、采暖費的繳納情況：

6、協助領導辦理房屋租用及其他工作。 二、和檔案管理

1、負責公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了方便資料的

查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調出來，做了電子錄入，重新將所

有資料做了電子歸檔。然后將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要歸檔時，首先做個交接手續，和需要資料存檔的部門經手人確認簽字，

然后將資料按編號和內容錄入電子檔案存檔，如果是常用的資料會先復印幾份存在資料冊中，

以防急用時在匆匆忙忙的去找最后放在檔案柜里相對應的盒內，記錄在目錄單上，鎖好柜子，妥善保管。相應各部

門的合同簽訂之后，會將合同原件交接與我，我會將合同復印3份，分別交于財務、成本合

約、經辦部門各一份，在將此合同按照合同編號進行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內

做到了分類 存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現借閱資料或合同的情況時，如果是短時間看，我會等相關人員看完后立即放回原

處；如果長時間借閱就會在《文件調閱表》上簽字注明日期，在歸還時同樣要記錄。如果是

需要轉給需要部門或者辦理相關手續時需上交原件，會在《收發文歸檔登記表》做好相應記

錄。

4、人事檔案管理，員工面試時會填寫《求職申請表》記錄員工的詳細情況，正式錄用員

工后會附上員工的相應證件和證書存檔，在公司工作穩定的人員會陸續把《轉正申請表》、《績

效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會歸檔存放。

5、負責每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情況，并有未打卡情

況但沒有提交《考勤備注單》的人員提交備注。月底將考勤導出來查看是否有遲到早退現象，

根據《行政制度》的要求和實際打卡情況制作考勤表。

6、協助領導進行面試以及其他工作。 與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中

我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配

合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

三、辦公物品購買及物品盤點

1、負責公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記

錄，按需所發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。根據辦公

用品的需求，定于每2個月購辦公用品1次，2011年購置辦公用品共計5次。分別于3月25

日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購置，共計約：9736元；其中紙張、水票及清潔用品等費用約：3287元；領用辦公用品約：5419元，現存辦

公用品約1030元。每次申請辦公用品提前5天會通知各部門提交《辦公用品申購單》，根據

具體庫存和各部門的需求匯總《物品采購單》，提交劉經理審核，審核通過簽字后提交總經理

簽字審核。確定后立即購買。

2、物品購買完成后，各部門會領取其所需的辦公用品，并在《物品領用登記本》上簽寫

姓名和日期。剩余辦公用品存于庫中，作為日常領用。每月月底會將各部 門所領走辦公用品做個匯總表，讓各部門的負責人確認簽字，然后統一出庫，交于財務。3、2011年共盤點2次，4月13日盤點1次；9月16日盤點1次。盤點虧損情況會做詳

細盤點表。盤點工作由財務和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產也

隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產和工程部做了交接；億拓成立后，很多固定資產是在

億科名下，將那部分資產同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產的保管。2011年工作中發現的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和

改進，而且在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，

工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在很多方

面，我還有很多不足。

首先、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少責任心和針對性，

致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤，幸虧上級

領導在檢查我的工作情況中，可以及時發現我的錯誤，糾正我的錯誤，我以后務必認真對待

自己的錯誤，盡量避免自己的錯誤。其次、缺少細心，辦事不夠謹慎。我對于領導安排的工作，往往是做的比較快、急，但

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