我從進入本服裝店工作以來,虛心學習,認真對待自己本職工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝店營業員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定了營業員工作計劃,以此激勵自我,取得較好得到業績:
一、熟悉產品,熱情服務
1、在店長的帶領下,團結同事,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有戰斗力的團隊是我和我們所有的營業員的主要目標。我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質和店長的經營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環境是工作成功的關鍵。
2、熱忱服務,面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
3、熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,學要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。
二、工作中的具體做法
1、營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的`實際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。
2、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
三、總結經驗,完成任務
1、養成發現問題,總結經驗,不斷自我批評和提高的習慣:養成發現問題,總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
2、根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個營業員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
一、指導思想:
以區教研室工作計劃和學校工作計劃為指導,健全完善教科研管理機制,深化課程改革,抓實教研組建設,促進教師的專業化發展。緊密結合學校教育教學工作實際,以課題為龍頭,以活動為載體,以課堂為核心,深化教育教學研究,堅持教研與科研結合,全面履行“研究、指導、管理、服務”的工作職責,提煉科研成果,提升科研品質,引領教師成長,使教科研工作更有針對性和實效性。
二、工作目標:
1、以課題研究為龍頭,推動教科研發展。培養研究型教師、規范研究行為、豐富研究形式、創新研究方法、加強研究交流,形成我校教科研工作的新風格、新格局。
2、以組織活動為載體,豐富課題研究內涵。本學期,教科室將精心策劃、周密組織教研活動,為青年教師的迅速成長創設條件、搭建舞臺,傾力打造一支師德好、教藝精、底蘊厚、發展快的教師隊伍。
3、以備課組建設為重點,加強科研教研整合。舉行專題研討、教師沙龍等系列活動,以科研促教研,借助科研提升學科活動檔次,提高教育質量與效率,進一步實現優質教育。
4、以推廣成果為突破,促進教師專業成長。及時傳達相關信息,鼓勵教師自覺將教育教學經驗適時轉化成顯性成果,讓教師在實踐中逐步實現由實踐型向研究型角色的轉變。
三、工作措施:
(一)加強教科研隊伍建設,提高教研效益1、加強組織建設,規范教研管理
充實教科研隊伍,給業務能力強的教研骨干壓擔子,形成“校長親自抓——分管副校長負責抓——教科室指導抓——教研組抓落實——備課組抓實施”的教研管理網絡,讓教科室成員,教研組長、每一位教師都積極投身教科研工作,提高教研效益。
2、落實各項制度,提高教研效益
(1)建全集體備課制度,充分發揮備課組功能,以常規教研活動為載體,通過上課、評課和集體備課等活動,深化教學研究,研究教材教法,把握課堂教學目標、規范課堂教學常規、提高課堂教學技能。
(2)落實教研組集體研討制度,各責任人要做到時間保證,制度落實,各備課組每周至少有1次的研討活動;鼓勵教師之間開展“博客式”、“互助式”等形式多樣的研討活動;形成“在學習中改革,在改革中探究,在探究中發展的”的理念,激活研究的氛圍,進一步濃厚學習研討之風。
(3)完善教學常規“飛檢”制度,實行不定期、不通知的常規抽查活動,抽查項目包括備課、聽課評課、作業、輔導、摘抄等,發現問題及時反饋,限時整改。
(4)落實青年骨干教師“師徒結對”幫扶制度,廣泛開展青年教師教學練兵和聽評課活動,努力為青年教師創設成長發展的平臺,促進青年教師的盡快成長成熟。
導師要對徒弟教學常規進行指導。包括:教學計劃的制定及總結的書寫;備課及教案書寫;作業批閱及學生學習評價;課堂教學過程的指導;習題選編及命題制卷;了解學情及個別輔導等。導師要制定輔導計劃,認真指導徒弟過好“上課”關。導師每周至少要指導年青教師備好上好一節課,每學期聽徒弟隨堂課不少于5節,青年教師聽導師的研究課不少于10節。教科室定期對師徒結對情況進行檢查,及時反饋,結合績效考核做好評價工作。
(二)豐富教科研活動內容,夯實校本研究。
本學期將繼續為教師提供廣泛參與教科研的平臺,引導教師開展交流、研討等科研活動,重點組織好以下活動:
1、集體學習培訓活動。不斷提高教師的教科研知識水平是開展教科研工作的基礎,要堅持個體性學習與集體性學習,專題性學習與系統性學習相結合的學習制度。
2、課例研討活動。在課例研究中繼續做到現場評課,集體交流。
3、加強和其它學校的聯誼教學研討活動。邀請名師到學校傳經送教。組織教師虛心學習,不斷進步,上好匯報課、研究課,并及時做好信息反饋。帶領教師不斷學習教育新理念、新方法,以點帶面,帶動全校的校本研修。本學期,學校將讓青年教師優先外出參加各級、各形式的觀摩學習,認真落實“三名工程”。
(三)發揮網絡平臺作用,豐富教學研討內容。
學校除組織教師觀摩名師授課,外出聽專家講座外,還將繼續發揮網絡資源的作用,為教師創設良好的教研環境。利用校園網絡優勢及時反映教科研動態,以利于掌握信息、借鑒運用先進的理念,服務教學。本學期重點倡導教師在教研活動領域發貼與跟貼,與時俱進地推動教研方式的創新;鼓勵教師將教學論文,精彩教學片斷、課堂設計、教學隨筆、最新教科研信息等掛于校園網、各教科研網頁上,增進交流與學習,鼓勵教師擁有自己的教育博客。
(四)規范課題管理制度,提升學校辦學品位
落實好我校的兩個市課題《小學數學優化作業設計的研究》和《小學品德與教材中的歷史題材的教學研究》的研究工作,要樹立成果意識,規范管理過程性材料,通過課題研究,搭建教師專業成長的平臺。
1、扎實做好課題常規工作。抓好計劃的制定、措施的落實,活動的總結,并認真做好文檔的管理工作。
2、扎實開展課題研究,確保實驗取得實效。每一位參研教師要高度重視實驗工作,提高實驗的實效。做到妥善安排,認真實施,過程扎實,資料詳實,成果充實。今后,每個新立項課題在做好常規研究工作的同時,每學期還必須組織課題組人員完成以下工作:讀一本與課題研究相關的理論專著并撰寫讀書心得;組織一次專題研討活動;開一堂課題研究課;寫一篇與課題研究相關的論文;積累一些研究敘事、研究案例等;期末形成一份研究工作總結。
(五)推廣科研成果,打造科研強校品牌
1、做好論文撰寫的發動工作。每一位教師要根據自己的研究課題、研究目標,在認真學習理論的基礎上,要做到學以致用,努力把理論與自己的課題研究結合起來,及時做好課題研究過程中的成果總結,撰寫一定數量且有較高質量的課題研究敘事、論文,不斷提高認識,逐步形成自己的理論認識結構。教科室將組織好各級各類論文評比選送工作,本學期在論文發表、獲獎的數量和檔次上要有新的提高。
2、重視各級各類競賽活動。為了提高教師進行教育科研的能力,引導教師向學者型、科研型教師轉軌,本學期對上級各部門組織的各項優質課競賽、論文評比、課件制作等教研競賽活動,要群策群力,做到“高質量、創特色”,力爭在省市區獲得高層次獎項,打造學??蒲袕娦F放?。
四、工作安排
九月份:
1、制定教科室工作計劃,明確本學期主要工作;
2、布置教師制定個人讀書計劃;
3、制定并上交師徒結對計劃(含每月聽課安排,可以三人)
4、校本培訓。
十月份:
1、組織參加鎮江市教育科研優秀論文評選活動。
2、數學課題專題研討活動(何國軍)
3、圍繞“書法教育”,開展校本教研的研討會。
4、校本培訓。
十一月份:
1、組織“三校聯誼”教學研討活動
2、書法、品德課題專題研討活動(朱明友)
3、校本培訓
十二月份:
1、上會中心小學讀書匯報交流活動。
2、課題階段性總結。
3、校本培訓。
一月份:
1、教科研成果匯總及核對
2、催交青年教師成長檔案。
3、校本培訓。
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動,提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三.我的建議
1.創造良好工作環境,提高工作效率。
提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
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