摘要：如何適應社會需求、培養出兼顧理論與實務、動手能力強的國際商務人才是當前國際商科教育領域中必須面對的一個現實問題。本文在總結當前國際商科實務課程主要教學方法的基礎上，結合筆者在教學實踐中的創新舉措，提出基于4Cs 模式的模擬教學法，即綜合采用案例教學、電腦輔助模擬、實務咨詢指導、對抗演練等方法，營造一個師生之間、生生之間、人機之間的國際商務實務仿真動態模擬系統，讓學生在實際動手參與中不斷提高學習興趣與教學效果。

關鍵詞：國際商務實務；4Cs模式；模擬教學法；創新實踐

國際商務實務模擬（International Business Practical Simulation）是一門以運用企業真實素材在課堂上構建國際商務交際情景，模擬真實商務活動與工作流程的商務類實訓課。該課程旨在建立系統化的準現實商務環境，使學習者在模擬商務背景下的不同部門和不同崗位，以英語為目的語，針對相關業務進行具體操作，整合并鞏固前導課程中各類相關商務知識，培養學習者的綜合業務操作技能，為將來的實際商務工作提供真實有效的操作平臺。

與傳統的教學法比較，模擬實驗教學法無疑具有許多明顯的優勢：有利于加強學生理論聯系實際能力的培養，鞏固和加深對理論知識的理解；有利于彌補學生校外實習的不足；有利于提高學生的動手能力；有利于學生系統全面地學習和掌握國際商務實務知識與技能。該門課程具有極強的實踐性和模擬性，但由于高校體制和課程設計等方面的原因，使得本課程的教學開展和效果評估方面存在一定的缺陷，本文擬通過介紹國內高校普遍采用的教學方法并結合西南財經大學國際商學院的實際情況，提出適合經濟類院校師生的國際商務實務模擬課程的教學內容和方法：基于4Cs 模式的模擬教學法，以供參考。

一、當前商科實務課程的主要教學方法

基于我們對當前國內一流大學商務類課程教學方法與相關文獻資料的收集、整理與分析認為，國內目前比較流行的商科實務類課程的教學方法主要有以下幾種：

1．“模擬公司”情景教學法。該方法主要以小組為單位（Team Workshop），與小組內同學合作或者在小組之間進行合作與競爭，運用現代化的教學工具，設置諸如商務活動的準備、業務建立、招商會、總結會等不同課程板塊，讓學生在輕松愉快的情景教學中，提高學生英語水平和交流能力，培養其動手動腦能力和學生自我學習、自我創新意識[1]。

2．PAP（Peer teaching ; Analog simulation ; Process evaluation）嘗試教學模式。該種教學方法主要包括三個模塊：模塊一“同伴教學嘗試”(Peer Teaching Attempt)是通過與自身平等和匹配的同伴之間積極合作和幫助來實現知識的獲取和技能的提升。同伴教學嘗試包括同伴指導(Peer Tutoring)、同伴示范(Peer Modeling)、同伴教育(Peer Education)、同伴咨詢(Peer Counseling)、同伴監督(Peer Monitoring)與同伴評價(Peer Assessment)。模塊二為結合職位要求和實訓特色進行教學模式的創新，對國際商務專業課重新進行教學設計，在實訓室進行“仿真模擬嘗試”(Analog Simulation Attempt)，并不斷分析修正影響因素，不斷提高實訓效能。模塊三是以“重結果，更重過程”的教學理念，進行教學考核的“過程評價嘗試” (Process Evaluation Attempt)，通過對學生的學習過程控制，進行完成國際商務各項實訓工作任務的評價，起到對提高實訓效能互相彌補互相支撐的作用，從而提高學生的自學能力和職業技能[2]。

3．ECRA（Experiencing; Cognizing; Reflecting; Appling）教學模式（史咫陽，2009）。該模式分為四個階段．即“體驗”(Experiencing)、“認知”(cognizing)、“反思”(Reflecting)、“應用”(Applying)。體驗（Experiencing）是實踐教學的初始階段，倡導學生通過活動體驗技能的價值。認知（Cognizing）即在感知活動的同時融入相關理論指導，引導學生“在參與中學習”，由轉變認知模式到轉變工作態度，直至改善學習和工作行為。反思（Reflecting）是通過學生發現并解決問題的過程來發揮學生在任務操作中的主體作用。應用(Applying)階段即通過前三個階段之后，培養學生“在工作中學習”，體現合作與溝通的團隊精神，全方位實施工學結合方案[3]。

以上幾種模式均是針對不同學校和不同層次學生提出的，且多集中于課堂中的模擬實驗，缺乏課堂外的真實參與度；其適用性和可操作性均受到實際條件和學生水平以及學校培養目標的約束，廣泛推廣使用的價值略顯不足。

二、國際商務實務模擬課程創新：4Cs模式體系設計

國際商務實務模擬實驗教學系統的設計科學與否，直接關系到模擬實驗教學質量。國際商務實務模擬實驗教學應有堅實的師資力量和明確的實驗目標。西南財經大學國際商務課程教學隊伍具有合理的學歷職稱結構、年齡結構和豐富的教學經驗，學校配備有國際商務模擬交易軟件“TMT”、“ITS”等可供操作的實驗平臺，學生專業基礎良好，實際操作能力強。國際商務實驗課程的目標是：以突出培養國際商務專業學生的專業技能和實際動手能力為根本著眼點，培養學生的創新精神和實踐能力，鍛造學生“學術性與職業性、理論性與實踐應用性相結合”的人才品質，培養符合21世紀初經濟全球化時代國際商務領域要求的現代涉外經濟貿易和經營管理人才。這均為本課程模擬教學方法提供了可靠的保證和支撐。

基于以上優勢并結合先進的教學模式，我們提出適合財經類院校師生使用的國際商務實務模擬設計課程的模式——4Cs模式即Case study，Computer support，Counseling instructing，Cooperation & Competition。

1.Case study即為案例教學法，該方法以國際商務中所面臨的實際問題為例，把各種理論、概念和規律運用到具體的實踐之中，通過學生實踐性的探究來學習知識。教學團隊可通過多方渠道收集不同方面的實際案例，以設立國際商務經典案例庫。

2.Computer support 即為電腦輔助教學，既包括平時的多媒體教學，也包括國際商務模擬實務平臺的應用。我校建有經濟管理實驗教學中心國際貿易與國際商務實驗室，學科實驗主要包括利用國際貿易模擬實習平臺、外貿單證實習平臺、外貿模擬練習系統、“外貿實務教學系統”、“進出口實務操作題庫”等專業模擬操作軟件平臺，以培養學生的專業操作技能。

3. Consultative instructing即為咨詢性指導。我校與多家企業之間簽有合作協議并擁有眾多企業實習基地，為配合國際商務實務模擬教學的需要，在教學中采取了“校內任課教師+校外實務導師”的雙導師指導方式，邀請不同類型企業的管理者來到課堂進行現場報告和咨詢，也可以到校方合作企業進行參觀調研或動手操作等，更加具體真實地理解國際商務實際運行中的問題和解決方法。

4. Cooperation & Competition即為合作與競爭。該方法旨在通過團體協作或者個體對抗式的互動，以模擬國際商務中所需面臨的環節，通過辯論賽、商業計劃書、小組陳述與多媒體演示、小組互評等方式，實現開放、動態的師生互動、生生互動和人機互動，從而激發學生的學習興趣與參與積極性，充分發揮實踐性、互動性教學在人才培養中的重要作用，增強學生的專業技能和實際動手能力，提高教學效果。

4Cs模式是一個有機的綜合體，四個方面是循序漸進、相互包含的有機統一體：既有理論在實踐上的指導，也有實踐對理論的驗證，統一于模擬課程的教與學之中；既包括老師與學生間的互動，也包括學生與學生間、學生與機器間、學生與實業家之間的互動，形成良好的學習氛圍；所有的內容均著重考慮學生的參與度和操作性，體現以學生為中心的原則，使合作與競爭貫穿整個課程之中。該模式的實施會使學生在國際商務課程的學習中收獲頗豐。

三、4Cs模式的建設重點

由于4Cs模式十分強調學生的參與，故在課程的建設方面應重點加強對實務的感知和真實操作，通過各種途徑使4Cs模式能最大限度地發揮學生的主體地位。鑒于此，對于本課程的構建，我們建議著眼于以下幾點：

一是國際商務案例庫的構建和教學運用。收集和編輯合理的案例，是實施案例教學的基礎，且關系到案例教學的質量和水平[4]。因此，案例選取應按照以體現課程基本理論、密切聯系實際、以學生為主體等原則，以啟發性強、覆蓋面廣、內容經典等為標準，通過網絡、報紙、文獻等不同的方式選取案例。可以參考世界著名的商業咨詢公司，諸如麥肯錫、波士頓、羅蘭·貝格、埃森哲等公司在世界范圍內的商業咨詢案例，更加貼近實戰的案例也定會吸引學生的注意力和興趣。

在以教師為主構造案例庫的同時，也可發揮學生的學習自主性，鼓勵學生以小組或個體的形式自行搜集、整理與分析相關案例，并進行課堂展示。教學過程中通過案例呈現、分析討論、案例拓展等形式，培養學生學習的積極性，提升信息搜集和分析能力，縮減理論與實踐的差距，以促進學生綜合能力的提高。

二是實務軟件操作和多媒體的應用。現代化的教學手段是實現教學改革和提高教學質量的保證和重要途徑。我校歷來重視現代化教學工具在課堂上的運用，多媒體教室和經濟管理實驗教學中心已建立多年，且實驗操作軟件不斷增加和升級。針對國際商務實務課程，我校現已配備了TMT和ITS兩套教學軟件，可對進出口貿易的全過程和現代電子商務的新特征進行模擬訓練。同時應逐步實現將國際商務相配套的輔助軟件，如外貿單證實習平臺、外貿模擬練習系統、電子商務模擬實驗平臺等以及利用 Dreamweaver、Fireworks、Flash、SQL server等軟件進行商務網頁設計與制作、商務網站建設與維護等課程的實驗納入到學生實驗操作中來[5]。同時加強學生之間的合作與競爭，通過實驗比賽和角色扮演加強溝通交流，努力培養學生的實際操作和應用能力，設計和創新能力。

三是實訓基地和企業家導師制的建設。通過讓學生在校外實習有利于加強理論與實踐的相結合，培養學生獨立分析和解決問題的能力，發現和彌補課堂教學的不足，使教學與實際的工作需要相統一[6]。目前我校已與大批省內外企業建立了合作關系，為我校學生的校外實習提供了很好的保證。但由于學生人數眾多，還不能完全滿足需要，僅以國際商務實務課程來講，可供實習的公司企業數量更為有限。為此，應大力加強與本課程相關的企業之間的合作，充分利用校友資源，重視與校外資源的聯系，協調管理基地的實習教學活動，開展科研與培訓。

企業家導師制更能體現高校教育與實踐的結合[7]。企業家導師通過與學生的密切溝通和交流，全過程全方位地對學生加以指導，包括思想品德、知識學習、技能培養、職業定位及其就業推薦等，從而建立起合作、融洽的新型師生關系。企業家導師制的建立應著重考慮導師的選聘、考核和實際的責任等方面，使這種導師制真正能為學生的發展就業作出貢獻。

以上三點針對國際商務實務模擬課程建設方面的建議，最終以學生在各個方面的合作和與競爭的形式展開，這既調動了學生學習的積極性和興趣，也為學生在以后的實際工作中所需要的團隊協作意識和競爭能力提供了鍛煉機會。具體的形式包括案例收集和分析、分角色模擬商務活動、商業診斷咨詢、商務計劃書設計等各式方法，盡可能地創造以學生為主體、模擬實際、強調動手能力塑造的國際商務環境，全面提高學生的學習興趣與能力。

四、4CS模式的效果

我們課程組從2007年下半年開始將該4Cs模式運用到實際課程教學中，先后給國際商務、國際經濟與管理等專業的碩士和本科學生開設國際商務實務模擬課程，教學效果良好，學生評價好。絕大多數學生在課后意見反饋中明確表示：這種參與型的實務課程極大地改變了原有的單純“教師課堂講、學生記筆記”的枯燥模式，真實地融入實際商務環境中，在參與中增加了興趣、增強了實際動手能力，希望這種課程能夠越辦越好。

當然，該實務課程的創新與實踐在實際運用中也存在種種問題，如：課程實驗大綱仍需進一步完善；經典案例數量偏少，同質類案例較多；實踐工作建立在對理論知識有效掌握的基礎上，現總課時偏少，相應壓縮了課堂講授時間，部分學生基礎較薄弱，上機操作壓力較大；該4Cs模式是根據我校的實際情況和教學需求提出的，其普遍適用意義暫時還不明確，綜合評價體系尚需進一步完善，等等。這些都是需要我們在今后的工作中繼續完善與加強。

參考文獻：

[1] 林淵. 淺談“模擬公司”情景教學法在國際商務英語課程中的應用[J].科教文匯，2008(15)：45-46.

[2] 彭茵. 國際商務實訓中“PAP嘗試教學模式”的構建[J]. 上海商學院學報，2010,11(6)：97-99.

[3] 史咫陽. 關于國際商務模擬教學模式的探索[J]. 科教文匯，2009(2)：99-100.

[4] 趙東. 案例與情景教學法在商務談判課程中的實踐[J]. 華東交通大學學報，2006,23(z1)：240-243

[5] 張卿.國際商務模擬實習系統的設計與實現[J].電腦知識與技術（學術交流）.2007(4)：1389-1391.

[6] 楊洋,韋小英等.校外實習基地的建設與實習模式探索[J].廣西大學學報（自然科學版）.2008(3)：301-304.

[7] 齊小萍.企業家導師制:高職院校高質量就業的途徑[J].黑龍江高教研究.2009(8)：75-77.

[本文是教育部2008年度雙語教學示范課程“國際商務”建設項目和四川省省級精品課程“國際商務”的階段性教學研究成果之一，本文同時受西南財經大學第二批實驗課程建設項目經費資助]

[責任編輯：周楊]

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