【摘要】本文從案例準備、課內外案例分析任務的組織、教師與學生的角色以及教師自身素質的提高等方面探討了案例教學法在市場營銷英語課程教學中的應用。市場營銷英語教學中合理使用案例教學法，可以發(fā)展學習者組織信息、分析問題、解決問題的能力，還可以提高學習者的語言交際能力，促使學習者學會溝通與合作。

【關鍵詞】案例教學法 市場營銷英語教學 實踐

【中圖分類號】 G642【文獻標識碼】 A【文章編號】2095-3089（2012）02-0119-01

引言

語言的跨學科研究是語言學發(fā)展的必然，也是我國對外開放和國際商務發(fā)展的需要。隨著2007年商務英語本科專業(yè)在我國的設置，商務英語及其教學方法的研究已呈上升趨勢，而“培養(yǎng)學生分析商務情境、解決問題的能力”的案例教學法已受到眾多領域專家學者的青睞。哈佛商學院最早提出案例教學法并將它界定為: 一種教師與學生直接參與, 共同對工商管理案例或疑難問題進行討論的教學方法。筆者在教授市場營銷英語課程的過程中一直嘗試使用案例教學法。應該說，教學效果和學生反應較好，但其中也不乏問題。一些學生面對案例無所適從，感到困惑。一些學生對以學生為中心的課堂不適應，認為教師沒有傳授知識，在課堂討論中十分沉默，甚至有挫敗感。通過認真的分析和反思自己的教學設計和實踐的整個過程，筆者認為，要有效地將案例教學法用于商務英語課堂，應該充分了解其特點，真正確立以學生為中心的教學模式。具體而言，應該注重以下幾個方面：

1.精心篩選與編制真實的市場營銷案例

案例教學的第一個環(huán)節(jié)是準備案例。在案例的準備過程中，筆者一直恪守下列原則：首先，案例材料必須是真實的，描述真實的商務情境或問題。虛構的和脫離實際的的案例缺乏實際意義，難以激起學習者的共鳴與積極參與；其次，無論是案例的編制選擇，還是每一個案例教學環(huán)節(jié)的設計，都應緊扣培養(yǎng)目標和課程目標；再者，案例要能提供學生分析和解答問題的多種途徑和空間而不能用所謂標準化的唯一答案來束縛學習者的思維。案例應充分體現現實商務情境和問題的復雜性、模糊性、變動性。理想的案例教學應該既能包容也能促進多種見解的形成；另外，案例材料應該符合學習者的語言水平與學習需求。所編選的案例應該生動有趣，與學習者的學習與工作息息相關，且歸屬某一商務專題并反映一定的文化信息（Swaffar，1985），但內容不能過于專業(yè)。案例的長度、難度應與學習者的語言水平切合，所以，由語言教師針對語言課堂編寫案例更為合適。目前，我們市場營銷英語所選用的案例都源于清華大學出版社的營銷學系列英文版教材，尤以Philip Kotler和Gary Armstrong編寫的Principles of Marketing為主。在案例討論前，筆者通常會自主設計一些語言練習活動及閱讀熱身練習，以降低學生理解案例的難度。

2.合理組織與設計課堂內外的任務

在案例設計及討論過程中可以采用任務驅動式，首先教師將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論、角色扮演或主題陳述。每單元一個典型案例，由于課時所限，最好多利用學生課余時間多布置課下的作業(yè)。組員按照案例要求分配不同的任務，如：搜集整理相關信息材料，查解生詞、術語，組織共同閱讀，共同討論，統一意見、建議，撰寫案例報告等，要求學生必須按時完成。每一次案例組員都要有任務輪換。課堂上則以陳述報告、評價報告為主，組員可適當補充報告遺漏或欠缺的部分。在這個過程中，教師的主要作用是組織、引導學生按時完成一系列的任務，在討論時注意把握討論的方向, 避免偏離。此外, 教師還可以用其他的小案例在課堂上組織自由討論, 并設法使學生成為討論的主角。教師在討論中不要直接表露自己的觀點, 以免學生產生依賴心理。若學生的觀點不一致, 可使其展開討論; 若學生分析判斷有錯誤,教師可采取間接提問的方式, 使學生意識到問題出在哪里, 自覺加以修正。案例的分析、討論必須以英語為課堂語言, 教師應鼓勵學生大膽主動地表達自己對問題的見解, 以鍛煉自己的口語表達能力、思辨應變能力以及靈活運用知識的能力。分析、討論結束后, 教師應及時總結本次討論。總結并非是簡單地給出所討論案例的答案, 況且大部分案例沒有標準答案,而是指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題、如何運用理論知識, 并評述本次討論不足之處與成功之處, 等等。此外, 教師還可對學生的表現加以評價, 并對學生的課堂表現作為平時成績記錄在案, 以激勵學生下次更好地參與討論。實踐證明，越來越多的學生喜歡上了這種“多維作業(yè)”。

3.明確教師與學生的角色

交際語言觀認為交際能力的獲得與發(fā)展主要靠學生的內在因素。在交際教學課堂中，在交際性教學活動中，學生應該是核心，是交際者，其主要任務是溝通信息，具有學習的自主性，為自己的學習負責，教師不再是中心，不再是傳統意義上的“知識傳播者”，而是學習的幫助者，任務的組織者和完成任務的監(jiān)督者（Nunan，1989）。

案例教學法的基礎是以學習者為中心的課堂。學習者在案例分析中扮演核心的角色。他們明確研究的案例中所存在的問題，討論問題情境及其內涵，建議可行的解決方案或最終選擇適當的行動方案。教師在這一過程中不再是提供正確答案或解決方法的人，而是助學者、語言顧問，負責組織、協調、監(jiān)督小組討論，并時刻不忘學生需求。也就是說，教師的角色主要是引導并輔助課堂討論，而非控制。其課堂干預應降到最低，使學習者可以控制和管理自己的學習。

4.提高商務英語教師自身素質

案例教學加強了師生交流活躍了課堂氣氛，這方面是傳統教學方式難以比擬的。但案例教學法對教師的知識結構、教學能力、工作態(tài)度及教學責任心提出了比傳統講授方法更高的要求，既要求教師具有淵博的理論知識，又要求教師具備豐富的實踐經驗，并將理論與實踐融會貫通。案例教學法需要教師在教學中發(fā)揮更好的主導作用，從而使教學活動始終處于活躍積極的狀態(tài)，不斷推陳出新、提高教學質量和教學水平。在案例教學中教師應注意三個方面的問題。首先，要向學生解釋案例教學的目的，案例教學強調在案例研討過程中，通過傾聽其他人的意見、觀點、評論，進一步反觀、反思自己的想法和認識，培養(yǎng)批判思維能力，語言溝通能力與技巧，而非單純的傳授語言點和商務知識。其次，要向學生說明案例分析的方法，讓學生了解案例分析是反思取向的而非結論教條取向的，要讓學生意識到案例材料中包含的信息可能并不充分、明確，而這恰好印證了商界的現實。另外，要注重培養(yǎng)學生的團隊精神與協作意識。案例教學是集體合作取向而非個體單干取向的。案例教學強調有效的學習只能發(fā)生于共同的合作與集體之中，學生在自覺自愿的基礎上逐步形成一個學習的“共同體”，在這個共同體中學會相互交流、獲取與奉獻。

在傳統教學中，教師是傳授者，學生則是消極的接受者，教師提供理論知識，學生囫圇吞棗地接受；而在案例教學中，教師與學生的關系是“師生互補、教學相輔”。這種教學法將使得學生積極參與，在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主動性。教師在案例教學中則始終起著“導演”作用，既要選擇好的“劇本”即符合教學需要的案例，又要在課堂討論中審時度勢因勢利導，讓每一個學生充分地發(fā)揮，獲得最大的收效。

結語：實踐證明，在市場營銷英語教學中運用案例教學法是切實可行的，但如何達到最優(yōu)化效果還需要商務英語教師在“以學生為中心”的教學思想指導下，認真研究案例教學的特點，根據語言教學的一般規(guī)律，運用多種教學手段，合理設計和安排課堂教學，使學生通過案例教學充實商務知識、培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。

參考文獻

1.Swaffar,J. K.Reading Authentic Texts in a Foreign Language: A cognitive Model. Modern Language Journal, 1985,(1): 15-34

2.Nunan, David. Designing Tasks for the Communicative Classroom. Cambridge: Cambridge University Press, 1989.

3.陳建平.案例教學法與商務英語教學[ J] 寧波大學學報( 教育科學版) ,2004年05

4.孟令超.商務英語課程案例教學的探索與實踐[J]漯河職業(yè)技術學院學報(綜合版),2006 (4),P79

5.曹合建. 基于語料庫的商務英語研究[M].北京：現代教育出版社，2009

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