公司總結發言稿

　尊重的各位領導、親愛的同事們：

　大家好！

　今天很榮幸能夠站在這里發表感想，我感到非常激動。首先感謝朱總、陳經理和各位領導對我久長以來的支持和栽培，感謝各位同事的關心和幫助。

　回顧 20xx 年，在公司領導的英明決策和科學帶領下，在各位同事的不懈努力和忘我奉獻下，我們公司不斷發展前進。作為 1 名話務銷售人員，我始終秉持“以保持公司形象為己任、以滿足客戶需求為、以提高話務水平為重點、以提升工作事跡為根本”的工作思路，全年累計接打電話 xxxx 余小時，完成工作事跡 XXXX 元，美滿完成了年度任務。

　我仍然記得從 20xx 年剛進入公司的那 1 天，我懷揣著忐忑、期待和夢想踏入公司，是各位領導和同事們的悉心指點和熱情幫助，使我迅速融入到了公司大家庭中，沐浴著勤懇細致和熱情周到的工作風格，體驗著誠實謙遜的處事之道，感受著“不經歷風雨怎樣見彩虹”的豪邁豪情，時刻感遭到了集體的溫暖和團結拼搏的氣力。

　2 年來，我們曾為了完成共同的目標，而 1 起努力過，比如在活動促銷期間，為了能讓公司獲得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾 1 起加班、共同努力，保證了預定目標的順利完成。

　在工作上遇到困難時，我和同事們總會團結 1 心，群策群力，解決困難。在同事休假和遇到急于處理的問題時，我們不分彼此，主動的幫助做 1 些記錄、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作，大家互幫互助、和諧和諧的工作氛圍無時無刻不在鼓勵著我，借此機會，我想再次感謝各位同事們。

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　俗語說：眾人拾柴火焰高。千古興業，關鍵在人，在今后的工作中我會抬遺補闋，始終保持兢兢業業的工作態度，與全部同事 1 起同心同德、全力以赴為公司的發展壯大貢獻自己的 1 份氣力。

　最后，值此新春佳節行將到來之際，我祝愿各位領導、同事們：新春愉快、身體健康、闔家幸福、萬事如意！

　尊重的領導、各位同事大家好! ?

　春回大地，萬象更新!新的 1 年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。首先，我謹代表公司全部管理人員和我個人向為辛苦工作在各崗位的全部員工致以衷心的感謝及新年的祝愿! ?

　在這辭舊迎新之際，回首**公司 1 年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有期望和喜悅。這天，我想感謝和**公司 1 路走來的每位員工，為了工作，很多員工主動放下休息，加班加點，乃至通霄達旦地工作，經過大家的共同努力和奮斗，我們公司獲得了可喜的成績。這些成績的獲得，離不開全部員工的努力，更離不開在坐的各位在平凡崗位上默默奉獻和埋頭苦干的精神。很多時候，我們的員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度，常常是超越我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說 1 聲：“謝謝你們!你們辛苦了!感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任!具有你們，我感到 10 分地自豪! ?

　回顧過去的 1 年，公司在張董的帶領下，在全部員工的艱苦奮戰下，以產品定貨、產品研發、技術創新、教育培訓、和現場 5S 管理為工作重點，完成了各項經營指標，本年度共生產高低壓成套裝備2863 件(套)，高低壓框架產品 1300 件，共完成生產合同定單成套合同 100 筆，框架合同 151 筆。與之 20xx 年相比，我公司的生產計劃性、產量完成率及質量等級都有顯著提升。在我們共同度過的 1 個個

　難忘的日子中。不管是工作氛圍和團隊協作。都在不停的產生著變化，時至本日，**公司正逐漸的走向健康穩定發展之路。

　成績是有目共睹的，是值得肯定的，但成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發現我們的不足，以便我們今后加以改正增進我們各項工作的進步。在以往的工作中，我們部門領導的作用表現得就不是很突出;員工行動還不夠規范，沒有依照標準流程操作，這也導致我們出了 1 些毛病;另外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將透過細致的工作，解決溝通的問題，建立 1 種相互信賴的氛圍;進 1 步規范生產流程，實行生產現場管理;加強部門領導與成員的溝通、互動，明確工作目標，并且制定目標有依有據。

　我期望在新的 1 年里，每一個員工都能夠從我做起，從小事做起，刻苦學習，努力工作。多學習他人的優點，多關注他人身上的閃光點，取人之長補己之短。用正確的心態對待工作和同事，提高個人的綜合素養，爭取在新的 1 年里干好本職工作，弄好團隊合作，并提高自己的履行力，這樣的話，我們個人水平提高了，全部團隊的水平就會提高。爭取在明年的這天，我們再聚會的時候，我們的臉上有更多的笑容，心里有更多的自豪。

　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也要蘇醒地意想到公司在發展進程中仍有很多需要進 1 步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設置還不夠科學、行政還不夠完善、員工業務技能良莠不齊、團隊整體創新意識不夠突出。因此，我們要進 1 步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要及時調劑經營班子，公道調劑和完善現行機構設置及人員氣力的配置。進 1 步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹履行及監督檢查力度，使公司平常工作更加公道有序，同時，也要強化對全部員工的教育和業

　務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰役力，實現 20xx 年質的奔騰。

　不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。昨日的成功帶來了這天的喜悅，這天的努力昭示著明天的光輝，我相信，有公司作為我們堅強的后盾，只要我們全部員工能夠統 1 思想、齊心協力、努力拼搏、扎實工作、與時俱進，就必須能夠美滿完成新的 1 年公司下達的各項工作指標及目標任務。

　最后，在新春佳節行將到來之際，我再 1 次衷心腸祝賀大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安! ?

　謝謝大家! ?

　各位領導、各位同事：

　大家下午好！首先祝：大家新年快樂！身體健康！萬事如意！

　去年是我們公司質量工作推動最迅速的 1 年，首先改進了產品檢驗辦法，采取了 aql 標準進行產品檢驗，化驗室也展開霉菌化驗，為產品質量提供有效根據，又順利通過了 iso9001：質量管理體系認證，通過認真貫徹該管理體系促使了我公司延續地改進產品質量和生產進程，實現產品質量的穩定和提高，保證客戶的滿意度。

　以上的成績與我們 1 線辛苦工作的員工是分不開的，正由于你們默默的付出為我們公司的產品質量奠定了基礎。從認真活 1 次面、捏 1 個荷葉夾、做 1 個雜糧包、烤 1 個喜餅、蒸 1 架產品、包裝 1 袋產品的點點滴滴，才為我們的質量推動工作畫了 1 個完善的句號。特別是那些在崗位上默默付出，愛廠如家，具有強烈質量意識且有責任心的同志們。

　想到這里也要痛斥那些視質量如兒戲，質量意識淡薄的同志們，雖然質量工作推動迅速，但是從領班到員工，從員工到生產裝備，從

　生產裝備到產品，從產品到客戶都存在很多質量問題，比如：去年喜餅背部出現鐵釘問題、荷葉夾粘連問題、雜糧包多裝少裝問題等等質量問題。

　為了適應社會發展趨勢及公司的質量方針，我部門將定為質量年，從源頭到客戶，嚴把質量關，推行全員品管，制造良好產品，尋求不斷創新，確保客戶滿意。最后祝大家在新的 1 年工作順利，萬事如意！謝謝大家！

　各位親愛的同事們：

　1. 1 年的事跡總結。上半年與下半年 ?

　20xx年1⑹月的事跡情況總結銷售還是比20xx年同期下降35%，費用提高了 12%，利潤降落 52%。主要的緣由是管理層的管理水平不夠，應對金融海嘯的準備不足。在這樣不利的情況下，公司管理層痛定思痛，重新調劑工作流程與方式，建立團隊追數計劃。同時決定從6 月起全公司逆勢加薪，提高員工士氣。果然效果顯著，我們下半年，xx 年下半年實際銷量反而比 xx 年卻上升 21%。順利完成了原本的 xx年的下半年的銷售計劃！

　2. 在內部管理上的逐漸完善，績效考核，工作流程等。

　績效考核經過幾次調劑，到達不錯的效果，大家的工作習慣與工作效力有了較大的提高。

　各部門之間的配合與調和比之前有了明顯的提升，但是還有很大的不足。

　3. 明年的情勢。外部環境，內部環境。

　10 月的年會獲得了空前的成功，20xx 年春夏的定貨額到達明年全部季節出貨量的 120%。為明年的銷售開了 1 個好頭。但是外部環境我其實不樂觀，金融海嘯并未完結。宏觀經濟會進 1 步的緊縮。實

　體經濟的問題會顯現出來。我們的困難將與 xx 年的上半年 1 樣大。但是我是非常有信心帶領大家在困難的階段到達出色的表現。xx 年將是我們公司成立以來最重要的 1 年，是我們從 1 家小型公司邁向 1家中小型公司的重要 1 年。不但是公司范圍上，更重要是內部運作的水平上。有 1 個健康的肌體才能在后面爆發更大的能量。

　4. 所以我們明年的目標：突破 20xx。公司：事跡突破，營運水平突破，人材的突破，員工待遇與工作環境的突破（年后調薪與搬寫字樓）。各位同事：思想的突破，能力的突破，職位上的突破，收入上的突破！

　尊重的各位領導、各位來賓、各位業界精英們：

　大家下午好！

　在這個碩果累累季節，我們歡聚 1 堂，共同見證醫藥保健有限公司走過的光輝歷程，我們在此感謝經銷商的支持和工作中的配合；感謝對公司辦事處經理的培養；感謝市場給予所銷售產品的強大生命力。

　各位能者的精英，我號令大家，發揮能者人的智慧，能者人的勤奮敬業，延續推行好“”的品牌概念，做到街知巷聞，堅持產品創新戰略，為客戶增值，為同事創造機會，為家里創造財富，為企業創造效益，為我們的成功奮斗！感謝各位經銷商朋友、辦事處經理、市場營銷精英在百忙中抽出時間蒞臨我們今天舉行的盛會，謝謝你們！今天我們歡聚 1 堂旨在建立良好的營銷反饋機制，有效搜集市場信息并反饋給有關部門進行技術等方面的改進，有效下降生產本錢，創造更大的經濟效益，爭取更多的市場競爭優勢。希望和經銷商火伴加強合作，首創雙贏的未來，共同回顧合作歷程，同時將 1 起探討合作發展的未來。

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　的未來離不開每位員工的努力，正如辦事處經理說的，開辟好我們產品的市場，做到 1 加 1 大于 2。另外，可借力朋友及舊同事圈子，開辟新客戶和新市場。我們必須加快行動力，我們有別于其它公司的是我們產品多、產品優，固然機會也多了！感謝市場營銷部門所有員工的勤奮努力，讓我們體會到了 1 份至真至誠的惓惓營銷之心，我代表醫藥保健有限公司致以最真誠的感謝，你們是多年市場實戰經驗的營銷先輩、營銷精英連袂組成的專業團隊。并積極與國內外 1 流院校和知名研究機構就營養食品、保健食品、保健用品、化裝品等領域的發展及最新技術的研究開發建立了廣泛的合作渠道。你們不玩虛招、提倡實干，重在提升市場銷量和銷售利潤，緊密結合市場需求，利用先進的研發技術，成功開發新市場。

　各位經銷商朋友，像和，都是默默支持我們工作的奉獻者，他們積極溝通、廣泛爭取，為我們理順了各路關系，對我們的工作奠定了基礎和幫助，我們深信醫藥保健有限公司在社會各界的支持和幫助下，1 定迅速、穩健的發展，為人們的幸福與健康，做出出色的貢獻。在此，對你們的辛苦努力致以最深切的感謝，謝謝你們！

　醫藥曾在發展中也遇到了困難，但是由于各位同道的努力，才出現了今天繁華強盛的局面，我相信，在不遠的將來我們眾志成城一定會創造更加燦爛的光輝。再次向前來參加會議的佳賓和朋友們，致以崇高的敬意和衷心的祝賀。祝愿大家身體健康、工作順利、萬事如意! ?

　各位佳賓，各位員工，大家好！

　我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情形好像還沒過去多久，就又是 1 年春節了。那末首先，我向在坐的各位送上由衷的祝愿和感謝。

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　～年對我們僑泰而言是很重要的 1 年。這 1 年里，我們的門店數增加到了 20 家，公司范圍也擴大到了 280 人。這 1 串數字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就可以有今天的成績，和在坐各位的辛苦工作分不開，僑泰的成長和發展是大家 1 起創造的。所以，我要在這里說 1 聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。

　～年，我們有了長足的進步，那末～年，目標又在哪里？ ?

　我們都知道房產中介的競爭愈來愈劇烈，外資品牌也在不斷參與，怎樣順時而動、因機而發，是大家在～年肩負的職責。挑戰是必定的，但是我們的機會更大！

　我始終認為，做房屋中介很有挑戰性，我們眼前的市場很大，關鍵在于怎樣掌控。在～年，公司目標還要增加 10 到 15 家直營分行。這應當不是 1 個夢想，在坐的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協力，共同把它變成現實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務實勤奮，就 1 定能夠成功。

　我對僑泰的未來充滿了信心，我對在坐的各位更有信心！僑泰提供了 1 個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業能在～年步上 1 個新的臺階，而你們也能為自己創造 1 個更好的明天。讓我們 1 起把僑泰房產做得更大、更強，進入中介市場前 3 名。

　最后，我祝賀大家，春節愉快、萬事如意！

　謝謝各位！

　XX 年對天健物業前湖管理處來講是可喜的 1 年，是成功的 1 年，更是發展壯大的 1 年。1 年來，我們順利的接收了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全部員工的共同努力，進 1 步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了 1 支優秀的管理隊伍和操作

　人員，同時構成了服務門類較齊全、公道并且能夠相互配合的專業分工體系。1 年來，我們以目標策略、內部建設、外部調和、服務主旨、信息收集、來訪接待為中心展開了 1 系列的工作。

　目標策略 ?

　制定了以范圍占據市場、以品牌鞏固市場的目標。

　天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近 1 年之余，管理面積也由從前的 7 萬平方米增至為近 210 萬平方米，范圍的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以范圍占據市場，以范圍出效益目標策略。

　鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺點的目標，即服務零缺點、操作零缺點、裝備零故障、安全零隱患、規章零違背的 5 零缺點，在此基礎上，建立了實現工作零缺點的 9 步驟：

　1、要求明確：業主不總是對的，但永久是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的動身點和歸宿。

　2、預防在先：充分做好到達要求的各種準備，積極預防可能產生的問題。

　3、1 次做對：實行中要第 1 次做對，不能把工作進程當實驗場。

　4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實行。

　5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

　6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、緣由、責任。

　7、 循環檢討：定期對服務中存在的問題(特別是業主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。

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　8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善第 1 責任人制度，加速信息交換的速度，突出全面質量管理的思路。

　9、規范操作：進 1 步完善操作規范。

　物業零缺點的實行將進 1 步提高服務質量、提升公司的’品牌形象，鞏固物業市場。

　內部建設 ?

　物業堅持之內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。

　1、 人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極展開培訓，承當起職工后教育的使命，使員工 1 專多能，美滿的完成了公司今年的任務。

　目前，公司內部已建成了 1 支處理事務能力、管理能力較強的骨干氣力。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、善于協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人材等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。

　2、法規遵照，公司今年積極與各方合作，進 1 步滿足運營的法規符合性要求。

　1 、嚴格依照校有關規章制度和條例來進行管理，進 1 步來束縛個體生活中影響群體利益的行動，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象產生，作為師生生活的準則。

　2 、完善環保法規體系，公司今年對觸及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了背法帶來的環境風險。

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　3、管理創新，公司 1 直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超出自我的必定選擇。

　1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀態、收入水平、文化背景等情況和經濟收入差異所構成的品位趨向，針對不同的類型，策劃 1 套與之溝通的方法，減少與員工溝通的磨擦，增加員工工作的積極性。

　2 、量化服務體系物業管理屬于服務業，觸及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實行較困難，特別特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交換的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過辨認顧客、肯定評價指標、設計調查、調查實行、統計分析 5 步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的展開為公司服務質量的延續改進提供了大量的基礎數據。

　3 、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變成 4 部 1 室的格局。理念上作了進 1 步的提高。公司認為：在服務業，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯 1 的接觸媒介，公司重視那些直接與業主接觸的 1 線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，為了控制服務傳遞進程，公司在利用規程和制度控制員工，建立 1 系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每個員工都成為 1 部中央服務器，不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業主接觸的員工和業主 3 者安排需要的平衡，提高了服務的效力和質量。

　4、維修部

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　今年我技術維修部總計有 7 位維修人員，對維修人員實行區域制，實行 1 人負責 1 棟的 ?

　管理手法。同時每天晚上安排 2 人值班，實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單 7000 多份。其中 98%以上已全部修睦;為學生免費從下水道中掏手機 20 屢次;為學生義務維修、更換零配件 3000 余次;目前，我處已做到了小修不過夜，大修不過 3 維修許諾，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了 98%以上。

　5、保安部 ?

　1、我處目前共有保安 78 人，XX 年，在全部保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐漸加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺點：配套設施過差，人員素質太低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了 1 場保安大革新。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，增強骨干的氣力，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長 2 人，保安班長 9 人，大大加強了保安部的行政氣力。

　2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴格實行來訪人員登記制和憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員 80000 多人次，確保了所管物業區域內的安全。

　3、加強自我建設，我公處保安堅持 1 天 1 小會，1 周 1 大會，進行交換與檢討。同時，展開專業知識培訓。今年共進行了 6 次專業知識培訓，4 次消防知識學習、2 次消防演習和 1 個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，和不計名的考評制。嘉獎優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來活動人員，1

　律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡查，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設早期的施工較多，我們對背章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了 1 個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

　6、保潔部 ?

　1、我處保潔部目前共有員工 99 人，今年下半年，我部通過為期半月的努力，了新接物業(綜合樓、基礎實驗樓)的順利交付，得到了校領導和公司領導的 1 致好評。同時，明確規定保潔工作規程，實行制度管理，全天候打掃公寓大廳、洗手間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清算垃圾，創造了 1 個干凈的環境。

　2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采取師生監督制和打分制，每個月實行 4 次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以相互制約，相互鼓勵。也獲得了顯著的效果。

　7、質檢部 ?

　質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見100 多條，屢次糾正了各部門在平常工作中所出現的缺點。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。

　8、其它方面 ?

　今年，我處共撿得手機兩部，錢包 25 個，現金 1000 多元，校園卡 200 多張和大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的 1 致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8 次送生病的學生去醫院看病，10 余次為學生爬窗戶開門等。

　尊重的各位領導、同事：

　你們好！

　?

　轉眼間，來到公司已有 1 年多了。在這為期 1 年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人為本的理念，促使我們勃發。

　結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況匯報以下：

　好的方面：

　1、心態端正，努力學習專業知識，掌握相干業務操作技能。

　從 1 名軍人到 1 名地方青年，深知本身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再 1 次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握 1 技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相干理論知識，隨著公司同事 1 起下工地，每去返 1 次工地，同事都會對每個系統及其功能原理、操作方法給予我仔細講授，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。

　2、團結同事，強化本身責任意識，順利完成各項任務。

　為公司的 1 員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我沒法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們 1 樣精彩；同事的寬厚與豁達，營建了公司上下和諧的氛圍，成為其中 1 員，我深感榮幸；同事的虔誠和孳孳的教誨，讓我學習之余，感遭到了奉獻的快感。在這類和諧氛圍的環境下，進 1 步加強團結，吸取他人精華，取長補短，建立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展。

　3、繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作風格，確切做到干 1行、愛 1 行、專 1 行、精 1 行，為實現人生價值而奮斗。隨著社會的高速發展，競爭情勢的日趨嚴峻，學習和掌握知識、技能已變得迫在

　眉睫了。公司有數位資格深厚的同事；更有眾多樂于助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，為更加熟習的掌握業務技能創造先天的優勢，更加事業成功構建了平臺。

　主要工作事跡：

　1、1 至 3 月，陪同他人完成 8 街衛生院污水處理安裝調試； ?

　2、4 至 5 月，配合滇池水站安裝； ?

　3、6 月完成 、 、 cod 裝備安裝調試； ?

　4、8 月份，伙同 完成 裝備安裝調試； ?

　5、9 至 101 月，完成 裝備安裝及調試； ?

　6、 102 月至 1 月，昆明 3 套水站前期工作得以順利展開； ?

　存在不足：

　1、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強； ?

　2、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。

　下 1 步打算：

　1、進 1 步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能； ?

　2、加強工作溝通、調和能力的培養，使自己向復合型人材發展； ?

　3、繼續強化本身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同寅，繼續推動公司向前發展。

　適逢春節來臨之際，祝賀公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意，祝賀公司更上 1 層樓。

　除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我 1 如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孳孳不倦的教悔和提攜。

　?

　以上是我加入公司 1 年多所感所悟，如有不適，望領導給予批評、指正為謝！

　各位同仁：

　今天，我們歡聚 1 堂，在笑聲和掌聲中共同回顧 1 年來充滿淚水和汗水的日子，在幸福和祝愿中悵然展望充滿夢想和理想的未來。首先，我謹代表公司向大家致以新年最誠摯的問候！同時，向任勞任怨工作在各個地方的每位 xx 同仁，向無怨無悔給予公司理解和支持的每位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓 xx——這個可愛的品牌在 3 湘大地生根發芽，在護膚品行業中茁壯成長。在今天的總結大會上，我想和大家 1 起回顧創業之路、謀劃生財之道、描繪成功之圖，概括起來，1 是去年怎樣看？2 是今年怎樣辦？3 是大家怎樣干？不當的地方，敬請包涵。

　1、去年怎樣看？ ?

　去年 4 月，在上海總部文總的大力支持和在坐各位的傾心庇護下，xx 貿易公司誕生在美麗的芙蓉長島。近 3 百個成長的日子里，我們既收獲了創業的喜悅，又品味了受挫的酸楚，風風雨雨，點點滴滴，可濃縮為 3 點。

　1、去年的成績不可抹殺。9 個月來，公司由無到有、由小到大、由弱到強，在壁壘森森、品牌攘攘的護膚品行業中擠開 1 條門縫、殺出 1 條血路。至去年年底，公司銷售總額達**萬元，銷售利潤**萬元。在短短幾個月的時間里，我們以長沙為中心，構建了湘潭、衡陽、常德、株州、婁底、益陽、郴州、永州等 8 大營銷陣地，營銷網點達**家，xx 正日趨成為影響湖南家庭的重要品牌，成為丈夫關愛妻子、父母關懷孩子的愛心標志。

　2、去年的經驗不要忘記。成績的獲得，主要來源于 3 條經驗。

　第 1，1 支優秀的團隊是成功的保證。在 xx 這個大家庭里，大家都在出色地充當著家庭成員的角色。生活上，雖然條件不是那末寬裕，但大家做到了相互愛惜，相互照料，其情款款，其樂融融；工作上，大家做到了相互幫助，相互體諒，為了 1 個共同的目標在努力拼殺；學習上，大家做到了相互關心，相互提高，全面提升了對抗市場競爭的能力。在我們這個團隊里，數一數二的是銷售總監高國華先生，多年的營銷經驗，使高先生思惟清晰、頭腦冷靜、善于謀劃、勇于開辟，為 xx 在湖南市場的快速立足立下了汗馬功勞。促銷員曠美華，工作兢兢業業，既有鉆勁，又有闖勁，在促銷的進程中，跑客戶不管遠近，穩客戶不分晝夜，拉客戶不論忙閑，把全部心思都放在 xx 的發展上，其成績大家有目共睹。文員彭嬌，為了可愛的 xx，放棄了在北京工作的優厚條件，決然加盟 xx。幾個月來，她潛心公司事務、調和公司關系、保護公司利益、建立公司形象，成為公司的形象天使。總之，我們絕大多數員工都能以公司為家，以公司的利益為重，以公司的成果為榮，在各自的領域勤勤奮懇地奉獻著自己。在此，我再 1 次代表公司董事會，向大家表示最衷心的感謝！第 2，1 個良好的產品是成功的基礎。xx 品牌，凝聚著 xx 總公司全部員工的血汗，飽含著丹麥文明深厚的文化底蘊。可以說，沒有 xx，就沒有 xx；沒有 xx 的優秀品質，就沒有 xx 的優良成果。第 3，1 片優越的領地是成功的關鍵。湖南是文化強省，湖南人對美的向往、對愛的歌頌、對家的關愛有口皆碑，這是 xx 能迅速打入湖南市場、擠占市場份額的又 1 關鍵因素。另外，湖南人眼光鋒利、判斷準確、能快速地捕捉市場商機，短短幾個月全省**家商場店鋪的加盟，逼真地印證了湖南人的獨到眼光。

　3、去年的問題不能低估。雖然我們做出了可觀的成績，積累了寶貴的經驗，但仍存在著可怕的問題，萬萬不可掉以輕心。首先，資

　金回籠過緩嚴重阻礙了公司的發展。截至目前，公司應收貨款余額高達**萬元，有**家網點存在拖欠現象，最多的高達**元。最久的長達*月，使公司的運行墮入窘境。其次，支出結構畸形嚴重影響了公司的拓展。僅至 10 月底，公司的營業費用只有**萬元，而管理費用高達**萬元；促銷費用只有**萬元，而接待費用高達**萬元。投入沒有輕重之別，花錢沒有主次之分，這類狀態 1 定要完全改變。另外，公司個別員工辦事懶惰、紀律疏松、心思散漫，說的比做的漂亮，取得比付出容易，于人比于己刻薄，給團隊帶來不利影響；還有的員工難字當頭，經不起打擊，扛不住壓力，受不了冷遇，舍不得口舌，凡事遇難而退，因此事跡平平。這些問題都要認真反思，重點加以解決。

　2、今年怎樣辦？ ?

　今年，公司的戰略目標是實現 5 個 1，即：銷售總額突破 **萬元，純利潤到達**萬元，銷售網點突破**家，舉行 1 次大型促銷活動，消滅每個空白地市。依照這個框架，我們主要做好 4 件事。由于王總等 1 下還要詳細部署，我這里就只提綱挈領地講 1 講。

　1、在拓展市場上下工夫 ?

　市場是 xx 的生命，客戶是 xx 的手足，消費者是 xx 的衣食父母，這是我們每一個人必須牢固建立的公司發展理念。如何打開市場、感動客戶、打消消費者的顧慮？有幾點值得注意。第 1，要側重提升品牌的文化含量。多構想對宣揚品牌有益的廣告語，如“xx——讓您的妻兒更可愛”等，通過宣揚，使父母不能不買、丈夫不敢不買、朋友不能不買；第 2，要加強對營銷的創意。簡單地講個故事：甲乙兩個農民去深山探訪，發現山里的石頭很美，因而甲帶回去砌了磚墻，乙卻制成了精美的工藝品，賺了很多錢；后來，大家都知道了山里的石頭進去開采，農民乙去轉了 1 圈，就在山旁種了很多柳樹，原來，山

　里石頭雖多，但缺少籮筐，農民乙用柳條編筐又大賺了 1 把。再后來，柳樹成林了，郁郁青青的很壯觀，正好京廣鐵路經過這里，旅客們在列車上對這片柳林贊不絕口，有 1 天突然在林中發現了 1 堵巨大的廣告墻，上面寫著“可口可樂”4 個大字，為此，可口可樂公司獎給了農民乙 10 萬元（80 年代）。1 次，日本 1 個大財團的總裁在車上聽了這個故事，就趕忙下車造訪農民乙，來到這個人口已很多的小鎮，正看見兩個人正在爭吵，原來是農民甲和農民乙為所開服裝店的價格相互指責，兩人的服裝店開在 1 起，而乙的價格比甲的統統要貴 1 倍，甲的店鋪生意紅火，財源滾滾，乙的卻門可羅雀。總裁知道情況以后，深表失望，正準備離開，這時候農民乙偷偷在他耳邊說了幾句話，總裁大喜，立即決定年薪 100 萬美元聘請乙。原來，兩個店鋪都是乙開的。我說這個故事的意思是：商機無時不有，創意無處不在，請大家仔細思量。第 3，要堅定打開湖南所有市場的信心不動搖，在湖南境內不留死角，不留空白。

　2、在完善管理上動腦筋 ?

　管理是公司的中樞神經。今年，公司的管理主要注意 3 點：1、高度重視貨款回籠，要把貨款回籠與員工的利益緊密掛鉤，增強員工的責任感。2、嚴格控制接待費用，增加營銷費用的比重。3，制定切實可行的賞罰辦法，要重獎事跡、重獎創意、重獎新局面，要懲罰怠惰、懲罰失職、懲罰死腦筋，做到獎勤罰懶、獎優罰劣。

　3、在凝聚團隊上花力氣 ?

　主要是團結和協作的問題。團結和協作是團隊的靈魂，任何鬧矛盾、拉山頭、弄派性的行動，都會使公司走向災害。保持舒暢的心情、營建融和的氛圍、消除陰暗的心理，是每個 xx 人共同的神圣職責。

　?

　4、在引進人材上做文章 ?

　人材是公司的脊梁。悠悠萬事，事在人為。沒有人材，不能引進人材，缺少引進人材的鼓勵機制，終究 1 切都會成為空談。令我自豪和自豪的是，公司終究發現了王鑄欽總經理這個人材。王總年紀不大，資格不淺，既是儒將，又久經疆場。憑著他睿智的頭腦、開闊的視野、豐富的經驗、良好的品行，我深信 xx1 定會有 1 個美好的未來。從今天起，公司的全部擔子就交給他了，希望大家象保護我 1 樣，保護王總，保護公司，庇護 xx。

　3、大家怎樣干？ ?

　下面是對全部員工的 4 點要求，請大家共勉。

　1、用勤奮來壯大公司。天道酬勤，勤勞是立身之本，勤奮是財富之源。作為貿易公司的員工，xx 人要時刻記住 1 份耕耘 1 份收獲，只有跑更多的路、流更多的汗、吃更多的閉門羹、受更多的冤枉氣，才會 1 步步攀上事業的頂峰。

　2、憑責任來鑄造人生。責任感是人生之魂。就象 1 盞燈，它在時刻透視著每一個人的人生態度。我和王總，時刻謹記著向公司和大家負責，每一個員工，也必須向我們和公司負責。該做甚么要義無反顧，不能推 3 阻 4；不該說的要守口如瓶，不能信口開合，1 切都要以保護公司的核心利益為重。

　3、以虔誠來回報朋友。人，生來是需要感恩的。我們要時刻感懷父母的養育之恩，老師的授業之恩，夫妻的相守之恩，這里要說的，是必須感懷朋友的知遇之恩。公司和你的緣分，來源于公司對你的知遇，因此，對公司要絕對的虔誠，要信守當初的許諾，做到不離不棄，無怨無悔，1 言 9 鼎，1 諾千金。即便有了高就，也決不能傷害公司的利益，請各位切記。

　?

　4、靠學習來再塑自我。要駕馭瞬息萬變的市場、適應變幻莫測的商海，不更新知識是不可能的，通過學習來重塑自我，是時期對我們的必定要求。早幾天我發現胡志君女士很好學，她對知識很敏感也很留意，隨時摘錄著對公司、對營銷有幫助的小知識，辦公桌上都擺了很多，值得表揚。朋友們，學海無涯，學無止境，開卷總是有益的，希望我們共同學習，共同提高。

　各位同仁，朋友們！

　1 元復始，莫道路行此。人生處處皆白紙，喚起天邊紅日。路總是人走出來的，人生的時時處處，都是 1 張白紙，正好描繪絢麗的圖畫。讓我們攜起手來，為首創 xx 的美好未來而奮發圖強！

　最后，祝各位在新的 1 年里身體健康，家庭幸福，萬事如意！

　謝謝大家。

　各位領導，各位同仁大家好：

　踏著時期的步伐，伴著春的旋律，我們共同迎來了喜氣洋洋，福氣多多的金鼠年，值此辭舊迎新之際，我謹代表會議服務部的全部員工向在坐的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個早年。

　我是會議服務部 1 名普通的外訓，我叫王郡，想必大家對我即熟習又陌生，熟習的是名字，陌生的是人。是的，我們外訓部門 6 名員工，每個月都將盡有 28 天工作在外，最長時連續 80 多天出差在外沒回過 1 次家，終年累月奔走在外，展轉于各個城市之間，常常跟我們打交道的除火車汽車等交通工具外，就是應對五花八門的酒店和各行各業的學員。工作的繁鎖，旅途的勞累加上生活的單調，常常讓我們疲憊不堪，而正是這類繁忙與壓力讓我們不能有私毫的偷懶和懈怠，更沒有時間享受生活的快樂，有時工作閑暇之余難免有些思想波動，但 1 想到自己肩負著領導的期望與同事們的信任，雖然生活工作

　累 1 些，但苦中有樂，累并快樂著，從而也鍛煉了我們每個人獨來獨往，說走就走，說干就干的魂力與膽識。

　過去的 1 年是我公司業務比較繁忙，舉行各種類型培訓班最多的 1 年，同時也是我們外訓各項工作獲得了突破性進展的喜慶之年，1 年來我們在公司董事會的正確指揮下，在我部門經理的領導下，在兄弟部門的大力支持下，在我們自己的主觀努力下，我們比較美滿的完成了各項任務，據初步統計，每名外訓在外工作時間約 300 天，縱橫全國 20 多個省，30 多個城市，負責組織各類培訓班 200 多期，接待學員約 2 萬多人，其中會議合格率達 95%以上，會務成功率達 90%以上，相比 XX 年有很大 1 節的提高。

　為了能使會務工作緊跟公司的步伐，并承受市場經濟競爭機制的洗禮，XX 年會議服務部制定了管理有序，服務規范，建立品牌，提高效益的工作目標，外訓處全部員工同心協力、開辟進取，用心尋覓新的利潤增長點，全方位展開各項工作，把開源節流，下降本錢，提高效益做為主要工作目標，把提升管理、以人為本、穩步發展做為重點工作方向。把對內服務和對外服務，對上服務和對下服務統 1 齊來，努力為公司、為主辦單位、為參會學員創造 1 流的服務標準。

　1份汗水1份收獲，會議服務部全部人員在默默無聞奉獻的同時，也在積累著利潤和客戶的滿意，在 XX 年工作中我們雖然獲得了必須的成績，但 XX 年的工作還不能松懈。我們相信我們在公司各級領導的正確帶領下，將在 XX 年工作中譜寫出新的篇章。

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